PENGARUH KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI DAN PENGGUNAAN NYATA TERHADAP KEPUASAN PEMAKAI LAPORAN KEUANGAN

Transkripsi

1 PENGARUH KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI DAN PENGGUNAAN NYATA TERHADAP KEPUASAN PEMAKAI LAPORAN KEUANGAN (Stui Paa Satuan Krja Prangkat Darah Pmrintah Provinsi Jambi) Tumarni 1) 1) Fakultas Ekonomi an Bisnis Univrsitas Jambi, ABSTRAK Tuntutan masyarakat trhaap plaksanaan transparasi an akuntabilitas publik trhaap kgiatan pmrintahan khususnya i pmrintah arah tiak apat ilakkan lagi, hal ini yang mnorong kinrja pmrintah khususnya pmrintah arah agar mlakukan rformasi sistm akuntabilitas kuangan arah. Agar plaksanaan Sistm Informasi Kuangan Darah (SIKD) apat brjalan ngan fktif an fisin Rformasi ibiang SIKD itanai ngan kluarnya Praturan Pmrintah Rpublik Inonsia Nomor 56 tahun 2005 tntang Sistm Informasi Kuangan Darah (SIKD). Stui ini brtujuan untuk mngtahui pngaruh kualitas sistm, kualitas informasi an pngguna nyata trhaap kpuasan pmakai laporan kuangan paa Satuan Krja Prangkat Darah Pmrintah Provinsi Jambi. Pnlitian ini mmprgunakan mol Analisis Structural Equation Molling (SEM) PLS. Alat uji yang iprgunakan yaitu WarpPLs 3.0. Sampl pnlitian sbsar 121 iniviu yang bkrja sbagai staf kuangan, ngan tknik pngambilan sampl ngan pnntuan kritria. Hasil stui mmprlihatkan hubungan yang signifikan antara variabl kualitas sistm, kualitas informasi an pngguna nyata trhaap kpuasan pmakai laporan kuangan paa Satuan Krja Prangkat Darah Pmrintah Provinsi Jambi. Kata kunci : Kualitas Sistm, Kualitas Informasi, Kpuasan Pmakai, Pnggunaan Nyata, Laporan Kuangan. 53

2 1. PENDAHULUAN 1.1 Latar Blakang Pnlitian Tuntutan masyarakat trhaap plaksanaan transparasi an akuntabilitas publik trhaap kgiatan pmrintahan khususnya i pmrintah arah tiak apat i lakkan lagi. Tuntutan yang tinggi trhaap transparansi an akuntabilitas olh masyarakat trsbut brampak paa tuntutan trhaap kinrja pmrintah khususnya pmrintah arah. Salah satu hal yang harus ilakukan olh pmrintah arah untuk mningkatkan kinrjanya aalah ngan mlakukan sistm akuntabilitas kuangan arah. Siring brjalannya waktu, prbaikan an rformasi trhaap sistm kuangan arah prlu ilakukan olh pmrintah arah agar plaksanaan Sistm Informasi Kuangan Darah (SIKD) apat brjalan ngan fktif an fisin Rformasi ibiang SIKD itanai ngan kluarnya Praturan Pmrintah Rpublik Inonsia Nomor 56 tahun 2005 tntang Sistm Informasi Kuangan Darah (SIKD) mnybutkan bahwa Sistm Informasi Kuangan Darah aalah suatu sistm yang mnokumntasikan, mngaministrasikan, srta mngolah ata pnglolaan kuangan arah an ata trkait lainnya mnjai informasi yang isajikan kpaa masyarakat an sbagai bahan pngambilan kputusan alam rangka prncanaan, plaksanaan, an plaporan prtanggungjawaban pmrintah arah. Implmntasi ari Sistm Informasi kuangan Darah (SIKD) Provinsi Jambi itanai ngan ibuatnya Laporan Kuangan Pmrintah Provinsi Jambi yang triri ari Nraca, Laporan Ralisasi Anggaran, srta CALK stiap SKPD imulai sjak tahun Sangkan Praturan tntang pnglola kuangan arah lainnya yaitu Praturan Pmrintah Nomor 58 Tahun 2005 Tntang Pnglolaan Kuangan Darah, an itinaklanjuti ngan aanya Ptunjuk Tknis Plaksanaan PP nomor 58 tahun 2005 ngan isahkannya Praturan Mntri Dalam Ngri (Prmnagri) nomor 13 tahun 2006 tntang Poman Pnglolaan Kuangan Darah. Brasarkan pasal 1 ayat (6) Prmnagri nomor 13 tahun 2006 yang imaksu Kuangan Darah aalah smua hak an kwajiban arah alam rangka pnylnggaraan pmrintahan arah yang apat inilai ngan uang trmasuk ialamnya sgala bntuk kkayaan yang brhubungan ngan hak an kwajiban arah trsbut. Implikasi ari Prmnagri nomor 13 tahun 2006 trsbut aalah mngharuskan stiap kpala arah sbagai pmgang kkuasaan umum pnglolaan kuangan arah untuk mnyajikan laporan prtanggung-jawaban kuangan arah. Stiap pmrintah iwajibkan untuk mnyajikan laporan prtanggungjawaban brupa laporan kuangan arah yang triri ari atas Laporan Surplus/Dfisit, Laporan Ralisasi Anggaran (Prhitungan APBD), Laporan Aliran Kas an Nraca. Tuntutan untuk mnyajikan laporan prtanggungjawaban trsbut sangat trgantung sistm akuntansi yang itrapkan karna prouk akhir ari pross akuntansi aalah laporan kuangan. Aanya tuntutan untuk mnyiakan laporan kuangan ngan lbih cpat an akurat mnybabkan stiap pmrintah arah ituntut untuk apat mngmbangkan sistm informasi akuntansi mlalui inovasi ibiang SIKD. 1.2 Intifikasi Masalah Brasarkan latar blakang yang tlah ipaparkan iatas maka intifikasi masalah pnlitian ini apat irumuskan sbagai brikut : 1. Apakah kualitas sistm (systm quality) brpngaruh trhaap pnggunaan nyata Laporan (actual us) Laporan Kuangan Pmrintah Darah? 2. Apakah qualitas informasi (information quality) brpngaruh trhaap pnggunaan nyata (actual us) Laporan Kuangan Pmrintah Darah? 3. Apakah kualitas sistm (systm quality) brpngaruh trhaap kpuasan pmakai (usr satisfaction) Laporan Kuangan Pmrintah Darah? 4. Apakah kualitas informasi (information quality) brpngaruh trhaap kpuasan pmakai (usr satisfaction) Laporan Kuangan Pmrintah Darah? 5. Apakah pnggunaan nyata (actual us) brpngaruh trhaap kpuasan pmakai (usr satsfaction) Laporan Kuangan Pmrintah Darah? 1.3 Tujuan Pnlitian Tujuan yang ingin icapai alam pnlitian ini aalah : 1. Untuk mngtahui pngaruh kualitas sistm (systm quality) trhaap pnggunaan nyata (actual us) Laporan Kuangan Pmrintah Darah? 2. Untuk mngtahui pngaruh kualitas informasi (informatio quality) trhaap pnggunaan nyata (actual us) Laporan Kuangan Pmrintah Darah? 3. Untuk mngtahui pngaruh kualitas sistm (sistm quality) trhaap kpuasan pmakai (usr satisfaction) Laporan Kuangan Pmrintah Darah? 4. Untuk mngtahui pngaruh kualitas information (information quality) trhaap 54

3 kpuasasn pmakai (usr satisfaction) Laporan Kuangan Pmrintah Darah? 5. Untuk mngtahui pngaruh pnggunaan nyata (actual us) trhaap kpuasan pmakai (usr satisfaction) Laporan Kuangan Pmrintah Darah? 1.4 Manfaat Pnlitian Manfaat Toritis Hasil Pnlitian ini iharapkan apat mmbrikan kontribusi an rfrnsi trhaap pngmbangan ilmu akuntansi khususnya alam biang sistm informasi akuntansi brbasis tknoligi. Dmikian pula pnlitian ini iharapkan apat mmbrikan kontribusi ukungan trhaap tori pngaruh informasi yang mnyatakan bahwa pnrimaan atas sistm informasi yang iimplmntasikan akan mmbawa prubahan prilaku bagi pnggunaannya. Untuk masa yang akan atang pnlitian ini juga iharapkan apat igunakan sbagai kajian ilmu yang brmanfaat alam rist pnlitian yang lain Manfaat Praktis Bagi Pmrintah Darah pnlitian ini apat mmbrikan wacana alam upaya mmprbaiki kinrja sistm akuntasinya mlalui pnggunaan tknologi informasi agar plaksanaan SIKD apat lbih fktif an fisin. Hasil pnlitian ini iharapkan apat igunakan sbagai tambahan informasi yang brmanfaat bagi pmrintah arah sbagai asar pmikiran pngmbangan an prbaikan SIKD brbasis tknologi ngan mningkat kualitas sistm (sytm quality), kualitas infomasi (information quality) pnggunaan nyata (actual us) an kpuasan pmakain (usr satisfaction.) Manfaat Kbijakan Diharapkan bagi pmrintah arah untuk lbih mningkatkan kualitas sumbr manusia alam hal ini pgawai yang trlibat alam SIKD mlalui brbagai pniikan an platihan trutama yang mnyangkut ngan aplikasi SIKD kalam tnologi informasi. Hal ini brtujuan untuk lbih mningkatkan fisnsi an fktifitas alam mnylsaikan pkrjaan ibaning ngan cara manual yang suah ktinggalan zaman. 2. KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOSTESIS 2.1 Kajian Pustaka Tori Pngaruh Informasi (Information Influnc Thory) Mol ksukssan sistm infomasi DLon an McLan (D&M Is Succss Mol) ikmbangkan ari pnlitian yang tlah ilakukan olh Shannon an Wavr (1949),Mason (1978) an pnlitian-pnlitian sistm informasi kalam tiga tingkatan, yaitu tingkatan tknikal, tingkatan smatik, an tingkatan fktifitas. Tingkatan tknis (tchnical lvl) ifinisikan sbagai akurasi an fisinsi ari suatu sistm yang mnghasilkan informasi. Tingkatan smatik (smatic lvl) ifinisikan sbagai ksukssan suatu informasi ngan mmbawa arti yang iinginkan. Tingkatan fktifitas ( ffctivnss lvl) ifinisikan sbagai fk ari informasi trhaap pnrimanya, (Hartono, 2007 : 6). Kmuian tori Shannon an Wavr (1949) ini ikmbangkan kmbali olh Mason (1978) yang mmprknalkan tori pngaruh informasi (information influnc thori) yang pnkannya paa pngaruh (influnc) ari suatu informasi. Mason (1978) kmuian mngganti istilah fktifitas (ffctivnss) ngan pngaruh (influnc) an ifinisikan tingkatan pngaruh (influnc lvl) ari informasi sbagai suatu jnjang ari pristiwa- pristiwa yang trjai paa titik akhir pnrima ari suatu sistm informasi. Tingkatan pngaruh ini brisi ngan urutan- urutan pristiwa pngaruh, yaitu pnrimaan ari informasi (rcipt), valuasi ari informasi, an aplikasi ari informasi yang mngarah k prubahan prilaku pnrima (influnc on systm). Mol ksukssan sistm tknologi informasi ari Shannon an Wavr (1949) yang kmuian ikmbangkan kmbali olh Mason (1978). Slain mol ksukssan yang ikmukan olh DLon an McLan trsbut, Louon an Louon (2000) juga mnyatakan bahwa untuk mngukur ksukssan suatu sistm informasi i tntukan olh lima variabl. Klima variabl trsbut aalah tingkat pnggunaan yang tinggi (high lvl of systm us), Kpuasan pngguna trhaap sistm (usr satisfaction on systm), sikap yang positif (favorabl atitu) pngguna trhaap sistm trsbut, trcapainya tujuan sistm informasi (achiv objctivs) an imbal balik kuangan (financial payoff). Ksukssan sistm informasi yang iproksikan olh kpuasan pngguna olh banyak pnliti (Bally an Parson, 1983; Lusiana Spica, 2003: Livari, 2005; Komara, 2005;) saat ini tlah banyak igunakan olh pnliti lainnya untuk mngukur kpuasan pmakai atas pngmbangan sbuah sistm. Kmuian alam pngmbangan sistm trsbut harus ttap mmprhatikan pross sain ari sistm informasi itu sniri, agar sistm informasi trsbut apat brjalan scara fktif. Sbab kfktifan juga mnanakan bahwa pngambangan sistm informasi trsbut sukss (Raityo an Zaulaikha, 2007) Dfinisi Tknologi Informasi 55

4 Tknologi informasi apat ifinisikan scara srhana sbagai suatu tknologi yang igunakan alam pngolahan sistm informasi. Namun alam arti luas, tknologi informasi aalah suatu konsp yang mliputi harwar, softwar pross oprasional an manajmn sistm informasi, tknologi jaringan an pralatan tlkomunikasi lainnya, srta kahlian yang iprlukan untuk mmprouksi informasi, mlakukan pngmbangan, manajmn an pngawasan sistm informasi, (IFAC-EC, 1998, alam Imla, 2006). Tknologi informasi mmainkan pranan pnting alam mnjalankan oprasi organisasi, kcapatan, kmampuan pmrossan informasi, an konktifitas komputr apat scara mnasar mningkatkan fisinsi pross oprasi srta mningkatkan komunikasi an krjasama antar orang-orang yang brtanggungjawab atas oprasi an manajmnnya, (O Brin, 2006 : 76). Tknologi informasi apat mngubah cara krja orang-orang. Tknologi informasi brupa prangkat kras komputr mrupakan suatu ari skian banyak alat bantu yang igunakan olh orang-orang untuk mnjmbatani prubahan alam aktivitas mrka Dfinisi Sistm Informasi Sistm informasi mrupakan kombinasi antara mngambil, mmpross, mnyimpan, an mnistribusikan informasi untuk mnukung pngambilan an pmbuatan kputusan ialam mnjalankan an mngontrol organisasi. McLo (2004:9) mnfinisikan sistm informasi sbagai klompok lmn yang trintgrasi yang mlakuan pngolahan ata untuk mncapai tujuan organisasi. Brasarkan finisi trsbut maka apat ikatakan bahwa sistm informasi aalah suatu sistm yang irancang smikian rupa ngan mnggunakan alat bantu tknologi sprti komputr untuk mngolah informasi atau ata shingga mghasilkan informasi yang brmanfaat. Dngan mikian sistm informasi mmpunyai pran yang sangat pnting alam stiap organisasi untuk mnunjang kgiatan oprasionalnya. Mnurut O Brin (2004 : 19) Sistm informasi mmpunyai tiga pranan utama yaitu : 1. Mnukung pross bisnis (support businss procsss). 2. Mnukung pmbuatan kputusan (support icision making). 3. Mnukung kunggulan brsaing (support comptitiv avantag) Sistm Informasi Akuntansi a) Sistm Akuntansi Sistm akuntansi mrupakan sistm pmbagian kkuasaan alam organisasi mlalui pmrossan ata kuangan, mulai ari catatan akuntansi sampai ngan pnyajian informasi alam laporan kuangan. Mulyai (2001:3), mngfinisikan sistm akuntansi sbagai organiasi formulir, catatan an laporan yang ikoorinasi smikian rupa untuk mnyiakan informasi kuangan yang ibutuhkan olh manajmn guna mmuahkan pnglolaan prusahaa. Dari finisi trsbut, unsur- unsur sistm akuntansi pokok aalah formulir, catatan yang triri ari jurnal, buku bsar an buku pmbantu srta laporan. Akuntansi sbagai sistm informasi triri ari lima komponn, (Romny an Stntbart, 2003 : 3) antara lain : 1. Orang-orang yang mngoprasikan sistm trsbut an mlaksanakan brbagai fungsi. 2. Prosur-prosur, baik manual, maupun yang trotorisasi, yang ilibatkan alam mngumpulkan, mmpross, an mnyimpan ata tntang aktivitas- aktivitas organisasi. 3. Data tntang pross- pross bisnis organisasi. 4. Softwar yang ipakai untuk mmpross ata organisasi. 5. Infrastruktur tknologi informasi, trmasuk computr, pralatan pnukung (phripral vic), an pralatan untuk komunikasi jaringan Klima komponn trsbut i atas scara brsama-sama mmungkinkan suatu sistm informasi akuntansi mmnuhi tiga fungsi pntingnya alam organisasi, yaitu : 1. Mngumpulkan an mnyimpan ata tntang aktivitas-aktivitas yang ilaksanakan olh organisasi, sumbr aya yang ipngaruhi olh aktivitas- aktivitas trsbut, an para plaku yang trlibat alam brbagai aktivitas trsbut, agar pihak manajmn, para pgawai an pihak- phak luar yang brkpntingan apat mninjau ulang (rviw) hal hal yang trjai. 2. Mngubah ata mnjai informasi yang brguna bagi pihak manajmn untuk mmbuat kputusan alam aktivitas prncanaan, plaksaan, an pngawasan. 3. Mnyiakan pngnalian yang mmaai untuk mnjaga ast- ast organisasi untuk mmastikan bahwa ata trsbut trsia saat ibutuhkan, akurat an anal. Sistm informasi irancang guna mnyiakan informasi yang iprlukan olh pihak mnajmn untuk pngambilan kputusan. Data- ata yang aa alam prusahaan iolah olh sistm akuntansi yang mnjlaskan brbagai kjai konomi atau 56

5 yang biasa isbut sbagai transaksi alam suatu organisasi. Hasil ari pngolahan ata trsbut aalah informasi yang iprlukan baik olh pihak organisasi itu sniri maupun pihak luar organisasi kcuali psaing alam unia bisnis. Pranan sistm informasi aalah pnting alam stiap organisasi baik organisasi publik maupun organisasi pmrintah. Sbab jika alam sbuah organisasi tiak mnyiakan informasi akuntansi yang sangat iprlukan, tntu organisasi trsbut tiak akan brjalan sbagaimana mstinya. b) Sistm Informasi Kuangan Darah (SIKD) Pmrintah Darah slaku pnglola ana publik harus mampu mnyiakan informasi kuangan yang iprlukan scara akurat, rlvan, tpat waktu, an apat iprcaya. Ssuai ktntuan praturan prunangan yang tlah ittapkan, pmrintah arah brkwajiban untuk mmbuat Laporan Prtanggung Jawaban Kuangan Ngara. Maka Pmrintah Darah ituntut mmiliki sistm informasi yang anal. Sistm ini iprlukan untuk mmnuhi kwajiban pmrintah arah alam mmbuat Laporan Prtanggungjawaban Kuangan arah yang brsangkutan (Noriawan, 2006). Siring brjalannya waktu tuntutan trhaap prbaikan SIKD maka iprlukan srangkaian rformasi (Halim, 2007 : 18) : 1. Rformasi Anggaran (bugting rform) 2. Rformasi Sistm Pmbiayaan (financing rform) 3. Rformasi Sistm Akuntansi (accounting rform) 4. Rformasi Sistm Pmriksaan Laporan Kuangan Pmrintah Darah (auit rform) 5. Rformasi Sistm Manajman Kuangan Darah (financal managmnt rform) Pngmbangan sisitm informasi akuntansi an tuntutan ilaksanakannya transparansi an akuntabilitas publik mnghasruskan pmrintah arah untuk mmprbaharui sistm untuk mmbrikan informasi kpaa pihak- pihak yang brkpntingan. Aa bbrapa yang brlu iprtimbangkan alam pnyusunan sistm akuntansi pmrintahan, antara lain,(bastian, 2006 : 31) : 1. Sistm akuntansi yang ibuat harus mmnuhi prinsip kcpatan, yaitu bahwa sistm akuntansi harus mampu mnyiakan informasi yang iprlukan scara tpat waktu an apat mmnuhi kbutuhan ssuai ngan kualitas yang iprlukan. 2. Sistm akuntansi yang ibuat harus mmnuhi kamanan. Hal ini brarti sistm akuntansi harus apat mmbantu mnjaga harta milik organisasi. Untuk apat mnjaga kamanan harta milik organisasi, sistm akuntansi harus isusun ngan mmprtimbangkan prinsipprinsip pngawasan intrnal. 3. Sistm akuntansi yang isusun harus mmnuhi prinsip kkonomisan. Hal ini brarti biaya yang ikluarkan untuk mnylnggarakan sistm akuntansi harus apat itkan shingga rlatif tiak mahal. Dngan kata lain, pnylnggaraan sistm akuntansi prlu mmprtimbangkan biaya vrsus manfaat (cost vrsus bnfit) alam mnghasilan suatu sistm informasi. c) Kualitas Sistm (Systm Quality) Kualitas sistm brarti kualitas ari kombinasi harwar an softwar alam sistm informasi. Kualitas sistm alam pnlitian ini ifinisikan sbagai kualitas ari softwar akuntansi. Fokusnya aalah prforma ari sistm trsbut, yang mrujuk paa sbrapa baik kmampuan prangkat kras, prangkat lunak, kbijakan, prosur ari sistm informasi apat mnyiakan informasi bagi kbutuhan pngguna, (DLon an McLan, 1992). Scara spsifik agar sistm yang ikmbangkan tiak mngalami kgagalan ibutuhkan kmampuan organisasi untuk mmpriksi out-com ari upaya yang tlah ilakukan alam pngmbangan sistm informasi. Sasaran yang harus icapai olh sistm informasi aalah, (Halim, 2007 : 43) : 1. Informasi yang ihasilkan harus tpat paa waktunya, alam bntuk yang muah ipahami, rlvan ngan kputusan yang akan iambil an apat iprcaya, artinya informasi harus tliti an tiak mnganung ksalahanksalahan. 2. Biaya untuk mlaksankan sistm informasi itu harus ibuat sminimal mungkin tanpa mngorbankan manfaat sistm alam mnghasilkan informasi an alam mngawasi harta milik prusahaan atau organisasi. 3. Sistm informasi yang irncanakan harus flksibl, alam arti sistm itu harus apat mnampung prubahan alam kbutuhan informasi tanpa prlu mngaakan prubahan yang sangat bsar. 4. Sistm informasi harus srhana alam arti muah ipahami olh plaksana an juga muah ilaksanakan tanpa mnimbulkan ksulitan- ksulitan yang tiak prlu. ) Kualitas Informasi (Information Quality) Kualitas informasi mrujuk paa output ari sistm informasi, hal ini mnyangkut nilai, manfaat, rlvansi, an urgnsi an informasi yang ihasilkan, DLon an McLan (1992). Kualitas informasi alam pnlitian ifinisikan sbagai kualitas ari laporan kuangan yang ihasilkan olh sistm informasi yang igunakan. Pnggunaan tknologi sprti komputr iharapkan akan 57

6 mmbawa ampak paa informasi yang ihasilkan. Tknologi informasi mmpunyai lima fungsi. (Halim, 2007 : 43) yaitu : 1) Mngumpulkan ata, 2) Pngolah ata, 3) Plaporan ata, 4) Pnyimpanan, 5) Pngiriman. ) Pnggunaan Nyata (Actual Us) DLon an McLan (1992) mnyatakan bahwa pnggunaan an kpuasan usr brhubungan rat. Konsp pnggunaan (us) ari suatu sistm apat ilihat ari bbrapa prspktif, yaitu, pnggunaan nyata (actual us), an pnggunaan prspsian (prsiv us) atau pnggunaan yang ilaporkan sniri (rport us). Bbrapa pnliti mnggunakan pnggunaan nyata ngan mngukur banyaknya waktu konksi ari pmakai, atau jumlah pnggunaan fungsi- fungsi komputr, jumlah catatan klin yang ipross, atau aktual biaya yang ibbankan untuk pnggunaan komputr, (Hartono, 2005 :19). Pngalaman positif trhaap pnggunaan akan mnghasilkan kpuasan usr yang lbih bsar. Dngan mikian apat ikatakan jika pmakai mrasa bahwa mmanfaatkan brmacam-macam fungsi ari sistm informasi akan mningkatkan kpuasan mrka maka smakin sring mrka akan mnggunakan sistm trsbut. f) Kpuasan Pmakai (usr satisfaction) Kpuasan pmakai (usr satisfaction) alam hal ini pgawai pmrintah arah aalah rspon pmakai trhaap pmakaian kluaran sistm informasi. Kpuasan pmakai (usr satisfaction) mrupakan valuasi pmakai an rspon fktif trhaap pngalaman alam pnggunaan tknologi informasi. Chiu at.al (2007). Kpuasan apat ikatakan sbagai prbaningan antara harapan pmakai ngan hasil ari pmanfaatan tknologi informasi. Kgagalan suatu sistm apat trjai jika sistm trsbut tiak apat mmnuhi harapan pmakai. Kpuasan pmakai sistm informasi aalah mnyangkut pnilaian pmakai trhaap kmampuan sistm yang igunakan. Salah satu faktor yang mnjai inikator kbrhasilan sistm aalah kpuasan yang irasakan olh pmakai. Sikap pmakai yang tiak puas trhaap pnggunaan sistm akan mmpngaruhi pngmbangan sistm. Olh karna itu alam pngmbangan sistm iprlukan prncanaan an implntasi yang sangat hati- hati untuk untuk mnghinari aanya pnolakan trhaap sistm yang ikmbangkan. Diprlukan kjlian organisasi alam pngmbangan sistm untuk mnghinari aanya pnolakaan trhaap sistm trsbut. Hal ini apat ilakukan ngan mngmbangkan sistm yang mmaai kran ngan sistm yang mmaai akan brpngaruh paa tingkat kpuasan pmakai. Kpuasan pmakai (usr satisfaction) alam hal ini pgawai pmrintah arah aalah rspon pmakai trhaap pmakaian kluaran sistm informasi. Kpuasan pmakai (usr satisfaction) mrupakan valuasi pmakai an rspon fktif trhaap pngalaman alam pnggunaan tknologi informasi. Chiu at.al (2007). Kpuasan apat ikatakan sbagai prbaningan antara harapan pmakai ngan hasil ari pmanfaatan tknologi informasi. Kgagalan suatu sistm apat trjai jika sistm trsbut tiak apat mmnuhi harapan pmakai. 2.2 Krangka Pmikiran Bsarnya harapan masyarakat kpaa pmrintah untuk mwujukan sistm kpmrintahan yang baik (goo govrmnt) mngharuskan pmrintah untuk trus mnrus mlakukan prbaikan- prbaikan ialam tubuh pmrintah sniri. Plaksanaan kpmrintahan yang transparan an akuntabl itanai ngan tata klola kpmrintahan yang baik, aanya transparansi, akuntabilitas publik, partisipasi, fisinsi, fiktifitas an pngak hukum. Salah satu alat yang apat igunakan untuk mncapai tujuan trsbut aalah sistm akuntansi pmrintah baik pusat maupun arah. Sjak brgulirnya otonomi arah an sntralisasi fiskal mambawa ampak paa akuntansi sktor publik, yaitu prlunya pmrintah arah mlakukan sistm akuntansi kuangan arah. Pmbaharuan trhaap sistm kuangan arah harus trus ilakukan untuk mmnuhi prinsip transparansi an akuntabilitas. Pnylnggaraan sistm informasi kuangan arah (SIKD) aalah ikluarkannya praturan prunangan sprti UU No. 25 tahun 1999, an PP No. 11 tahun Slanjutnya prubahan praturan tntang pngolahan kuangan arah angan ikluarkannya praturan pmrintah no 58 tahun 2005 tntang pnglolaan kuangan arah, an itinaklanjuti ngan aanya ptunjuk tknis plaksanaan PP 58 tahun 2005 ngan isahkannya praturan Mntri Dalam Ngri (Prmnagri) nomor 13 tahun 2006 tntang Poman Pnglolaan Kuangan Darah. Prkmbangan tknologi informasi mmpunyai ampak yang sangat signifikan trhaap sistm akuntansi. Akuntansi sbagai suatu sistm informasi, mngintifikasikan, mngumpulkan, an mngkomunikasikan informasi konomikpaa brbagai pihak. Sistm informasi akuntansi brbasis tknologi irancang untuk mngubah ata akuntansi mnjai informasi. Dan mrupakan rangkaian prosur formal imana ata ikumpulkan an pross mnjai informasi. Sistm informasi akuntansi yang akan iimplmntasikan alam suatu organisasi prlu ivaluasi kmampuannya. Suatu sistm yang sukss iimplmntasikan aalah sistm yang mmpunyai 58

7 kinrja yang baik. Artinya kinrja sistm yang baik aalah sistm yang mmpunyai kmampuan harwar an softwar alam mnukung sistm an kmuahan alam pmakaiannya yang brampak paa pningkatan kinrja iniviu maupun organisasi. Sistm informasi yang ikmbangkan harus brorintasi paa pmakai artinya sistm trsbut harus apat mmuaskan pmakainya sbab kpuasan pmakai mrupakan salah satu inikator kbrhasilan sistm. DLon an MCLan (1992), mnyatakan bahwa ksukssan suatu sistm informasi isbabkan olh faktor- faktor : Kualitas sistm (Systm quality), kualitas informasi (information quality), Pnggunaan (us), Kpuasan pmakai (usr saticfaction), ampak iniviual (iniviual impact), an amapak organisasi (organization impact). Ksukssan suatu sistm mnanakan bahwa kinrja trsbut aalah baik. Mnurut DLon an MCLan (1992) ksukssan pngmbangan sistm iproksi ngan ua variabl yaitu intnsitas pnggunaan sistm an kpuasan pmakai sistm informasi yang brsangkutan. Kmuian variablvariabl yang mmpngaruhi ksukssan sistm informasi aalah kulitas sistm (systm quality) an Kualitas Informasi (information quality). Brasarkan uraian iatas, maka krangka pmikiran pnlitian apat igambarkan sbagi brikut : Kualitas Sistm (systm quality) Kualitas Informasi (Information quality) H1 H3 H4 H2 Gambar. 1 : Krangka Pmikiran 2.3 Pngmbangan Hipotsis Pnggunaan Nyata (Actual us) Kpuasan Pmakai (usr Satisfaction) Kualitas Sistm (Systm Quality), Kualitas Informasi (Information Quality) an Pnggunaan Nyata (Actual Us) Kualitas sistm mrujuk sbrapa baik kmampuan prangkat kras, prangkat lunak, kbijakan, prosur ari sistm informasi apat mnyiakan informasi kbutuhan pmakai, DLon an McLan (1992). Livari (2005) mngkaraktristikkan kualitas sistm sbagai karaktristik yang iinginkan ari sistm informasi itu sniri, sprti kmuahan pnggunaan, knyamanan, atau flksibilitas. Smtara chiu, t.al (2007) mngartikan kualitas sistm sbagai kprcayaan tntang karaktristik kinrja ari sistm. Kualitas informasi (information quality) aalah mngukur ari sistm informasi an mrujuk paa output ari sistm informasi trsbut pnlitian yang ilakukaan olh Wang (2007) mnunjukkan bahwa niatan untuk mnggunakan sistm ipngaruhi olh nilai yang irasakan olh usr yang ipngaruhi olh kualitas sistm ualitas informasi, an kualitas layanan. Pnlitian lainnya ilakukan olh Holsappl an Post L (2006) yang mnliti kbrhasilan E- Larning mnunjukkan bahwa kualitas informasi mmpngaruhi pnggunaan an kmuian akan brampak paa kinrja iniviu. Konsp trhaap pnggunaan (us) aalah prilaku ssorang atau mniat mrka untuk mnggunakan suatu sistm tknologi informas. Ssorang akan mnggunakan sistm jiak mrka prcaya bahwa sistm trsbut brguna an brkualitas alam mambantu pnylsaian pkrjaannya. Livari (2005) mnyatakan bahwa smakin tinggi kualitas sistm ipahami olh pmakai maka smakin sring mrka mnggunakan sistm trsbut an smakin puas mrka trhaap sistm. Pmakai sistm alam mningkatkan kinrjanya mngharapkan sbuah sistm yang brkualitas untuk mmanfaatkan sistm trsbut. Pnlitian tntang kpuasan trhaap pnggunaan sbuah sistm ilakukan olh chiu t.al (2007) yang mnyatakan bahwa kpuasan pmakai sistm ipngaruhi olh kualitas sistm, kualitas informasi, an pnggunaan sistm. Kpuasan pmakai sistm mnganung arti bahwa ngan mnggunakan sistm trjai pningkatan kinrja yang lbih baik alam mnylsaikan pkrjaan. Pnlitian yang ilakukan olh Livari (2005), brhasil mnunjukkan bahwa kualitas sistm (systm quality) an kualitas informasi (information quality) mrupakan priktor signifikan bagi kpuasan pmakai ttapi tiak untuk pnggunaan sistm. Sangkan pnlitian yang ilakukan olh Raityo an Zaulaikha (2007) mnunjukkan hasil yang brba ngan pnlitian yang ilakukan olh Livari. Hasil pnlitian Raityo an Zulaikha mnunjukkan bahwa kualitas sistm (systm quality) an kualitas informasi (information quality) tiak brpngaruh signifikan trhaap intnsitas pngguna sistm an kpuasan pmakai. Smntara pnlitian yang ilakukan olh wang (2007) brhasil mnunjukkan bahwa kualitas sistm, kualitas informasi an kualitas layanan mmpngaruhi niat untuk mnggunakan sistm, sangkan niat untuk mnggunakan kmbali sbuah sistm ipngaruhi olh nilai yang irasakan an kpuasan usr. Kualitas sistm yang irasakan olh pgawai Pma sbagai pngguna akan 59

8 mmpngaruhi pnggunaan trhaap sbuah sistm. Smakin tinggi kualitas yang irasakan maka smakin sring pgawai mnggunakan sistm trsbut shingga akan mmbrikan kpuasan bagi mrka yang paa akhirnya akan brampak paa kinrja sistm itu sniri. Brasarkan paa tori pngaruh informasi (information influnc Thory) an pnlitian trahulu maka pnlitian ini mngajukan hipotsis sbagai brikut : H- 1: Kualitas (Systm quality) brpngaruh trhaap pnggunaan nyata (actual us) H- 2: Kualitas informasi (information quality) brpngaruh trhaap pnggunaan nyata (actual us) Kualitas Sistm (Systm Quality), Kualitas Informasi (Information Quality) an kpuasan pmakai (Usr Satisfaction) Kpuasan pmakai (usr satisfaction) alam hal ini pgawai Pma aalah rspon an umpan balik pmakai trhaap pmakaian kluaran sistm informasi. Sikap pmakai trhaap sistm informasi mrupakan kritria subjktif mngnai sbrapa suka pmakai trhaap sistm yang igunakan, Raityo an Zulaikha (2007). DLon an McLan (1992), alam mol ksukssan sistm informasi mnyatakan bahwa lvl kualitas sistm an kualitas informasi yang tinggi akan mnghasilkan kpuasan pmakai, smntara hubungan antara kualitas sistm, kualitas informasi an kpuasan tlah ikaji olh Chiu, t.al (2007), yang mnunjukkan bahwa kualitas sistm an kulitas informasi mmpunyai fk signifikan trhaap kpuasan usr. Smntara pnlitian yang ilakukan olh Bariwan an Latifah (2007) iprolh hasil brba yaitu bahwa kualitas informasi tiak brpngaruh scara signifikan trhaap kpuasan (fktifitas sistm). Brasakan hasil pnlitian trsbut iatas apat isimpulkan bahwa kualitas sistm (systm quality) an kualitas informasi (information quality) akan mmpngaruhi frkunsi pmakaian trhaap suatu sistm an kmuian akan mnjai tolak ukur kpuasan pmakai. Dari uraian i atas maka hipotsis slanjutnya aalah sbagai brikut : H-3 : Kualitas sistm (systm quality) brpngaruh trhaap kpuasan pmakai (usr satisfaction) H-4 : Kualitas informasi (information quality) brpngaruh trhaap kpuasan pmakai (usr satisfaction) Pnggunaan Nyata (aktual us) an kpuasan pmakai (usr satisfaction) Pnggunaan ari sbuah sistm informasi tlah banyak igunakan olh para pnliti sbagai tolak ukur sukssnya suatu sistm informasi. Ksukssan suatu sistm informasi mnanakan bahwa pmakai sistm mrasa puas ngan pnggunaan sistm trsbut. Pnggunaan sistm scara brulang- ulang atau scara intns mnanakan bahwa sistm yang ikmbangkan brhasil itrapkan. Pnggunaan sistm mmpunyai hubungan ngan kpuasan pmakai sistm, sbab jika pmakai mrasa ngan mnggunakan sistm informasi itu mnatangkan mnfaat yang bsar maka pmakai tntu tiak akan brhnti untuk mnggunakannya. Pnggunaan trhaap sbuah sistm informasi akan mmpngaruhi kpuasan pmakainya. Smakin tinggi tingkat frkunsi pnggunaan mnginikasikan pmakai mrasa puas alam mnggunakan sistm trsbut. Antara pnggunaan sistm an kpuasan pmakai mmpunyai hubungan atau pngaruh iantara kuanya. Pnlitian yang ilakukan olh Otino t.al (2007), Mnyatakan bahwa pnggunaan sistm (EMR) mmpunyai pngaruh trhaap tingkat kpuasan pmakai. Dngan mikian hipotsis (H5) pnlitian ini aalah : H-5 : Pnggunaan nyata (actual us) brpngaruh trhaap kpuasan pmakai (usr satisfaction). 3. METODE PENELITIAN 3.1 Populasi an Sampl Populasi alam pnlitian ini aalah sluruh staf pgawai Propinsi Jambi yang brtugas ibagian kuangan. Ssuai ngan ata Tahun 2013 i Baan Kpgawaian Darah, Pmrintah Provinsi Jambi mmpunyai 65 Satuan Krja Prangkat Darah. Triri atas : 15 Skrtariat, 16 Dinas-Dinas, 18 Baan an Lmbaga Tknis, srta 16 UPTD/UPTB. Populasi iambil paa SKPD yang mnrapkan SIKD yaitu triri ari : 12 Skrtariat, 16 Dinas-Dinas, 18 Baan, an 16 UPTD. Mto sampl yang igunakan aalah mto nonprobability sampling, yaitu tknik pngambilan sampl yang tiak mmbrikan pluang yang sama bagi stiap anggota populasi untuk trpilih sbagai sampl pnlitian. Aapun tknik sampling yang igunakan aalah mto purposiv sampling yaitu tknik pnntuan sampl ngan prtimbangan trtntu, (Sugiyono, 2008: 122). 3.2 Oprasionalisasi Variabl Variabl pnlitian ini triri ari variabl: Kualitas Sistm (Systm Ouality) an Kualitas Informasi (Information Quality) yang brfungsi sbagai variabl ksogn ( xognous variabl). Sangkan variabl pnggunaan Nyata (Actual 60

9 Us) an Kpuasan pgawai (Usr Satisfaction) brfungsi sbagai variabl nogn (nognous variabl). Brikut ini skripsi ari variablvariabl pnlitian yang akan iuji trlihat paa tabl 1. sbagai brikut : Vari abl Tabl. 1 Dskripsi ari Variabl-Variabl Pnlitian (X1) (X2) (Y2) Dfinisi / Konsp Variabl Variabl Eksogn Kualitas Sistm Sumbr : Hakkinn an Himola (2007). Variabl Eksogn Kualitas Informasi Sumbr : Hakkinn an Himola (2007). Variabl Enogn Kpuasan Pmakai Sumbr : Tjhai Fung Jn (2002). Inikator Pngukuran 1. Muah ipahami 2. Waktu Rspon/ Kanalan 1. Ktpatan an Kcpatan 2. Up to at/trbaru 3. Klngkapan ata 4. Kgunaan / Rlvansi 1. Kmampuan mnylsaikan pkrjaan 2. Pningkatan Kinrja 3. Pningkatan Kpuasan 4. Ktrsiaan Informasi 5. Knyamanan Pnggunaan 6. Efisinsi 7. Kontribusi 8. Pncapaian Tujuan 9. Daya Tarik 10. Dapat iprcaya 11. Flksibl 12. Efktivitas Program an Mngurangi Duplikasi Skala Pngukuran Skala Orinal (Likrt) 1. Sangat Tiak Stuju 2. Tiak Stuju 3. Agak Tiak Stuju 4. Ntral 5. Agak Stuju 6. Stuju 7. Sangat Stuju Skala Orinal (Likrt) 1. Sangat Tiak Stuju 2. Tiak Stuju 3. Agak Tiak Stuju 4. Ntral 5. Agak Stuju 6. Stuju 7. Sangat Stuju Skala Orinal (Likrt) 1. Sangat Tiak Stuju 2. Tiak Stuju 3. Agak Tiak Stuju 4. Ntral 5. Agak Stuju 6. Stuju 7. Sangat Stuju 3.3 Mol an Tknik Analisa Data Brasarkan krangka konsptual an rancangan pnlitian yang aa, maka pnlitian ini mnggunakan mol analisis SEM (structural quation molling). Tknik structural quation molling mmungkinkan untuk mnguji bbrapa variabl pnn skaligus, ngan bbrapa variabl inpnn (Frinan, 2002:5). Kunggulan aplikasi Structur Equation Mol (SEM) alam pnlitian manajmn aalah karna kmampuannya untuk mngkonfirmasikan imnsi atau faktor ari sbuah konsp mlalui inikatorinikator yang scara toritis aa. Brasarkan krangka konsptual an hipotsis, apat igambarkan alam iagram jalur sprti ibawah ini : 61

10 X1.1 X1.2 γ.1 Pnggunaan Y1.1 Y1.2 X1.3 X1.4 X1.5 Kualitas γ.2 β1 Y2.1 Y2.2 Y2.3 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 Kualitas γ.4 γ.3 Kpuasan Pmakai Y2.4 Y2.5 Y2.6 Y2.7 Y2.8 Y2.9 Y2.1 Y2.1 Y2.1 Gambar. 2 : Diagram Jalur Pngaruh Kualitas Sistm, Kualitas Informasi an Pnggunaan Nyata trhaap kpuasan pmakai. Dari Gambar iatas apat ikonvrsikan kalam prsamaan struktural yang mnunjukkan pngaruh kualitas systm, kualitas informasi an pnggunaan nyata trhaap kpuasan pmakai sbagi brikut : Y 1 = λ 1 X 1 + λ 2 X 2 + ε Y 2 = λ 3 X 1 + λ 4 X 2 +β Y 1 + ε Dimana : 1. Y1 = Pnggunaan Nyata 2. Y2 = Kpuasan Pmakai 3. X1 = Kualitas Sistm 4. X2 = Kualitas Informasi 5. γ (gama) = Kofisin jalur yang mnjlaskan pngaruh ari variabl ksogn k variabl nogn. 6. β (bta) = Kofisin jalur yang mnjlaskan pngaruh ari variabl nogn k variabl nogn lainnya. 7. ε (rror) = Error tam yang brkaitan ngan latnt variabl nogn. Bila igambarkan alam mol, pngukuran kontruks ksogn kualitas sistm ini akan nampak sbagai brikut : X1.1 λ1 X1.2 X1.3 λ2 Λ3 Kualitas SIstm (X1) X1.4 λ4 λ5 X1.5 Gambar. 3 : Pngukuran Konstruksi Kualitas Sistm 62

11 Gambar iatas iapat ikonvrsikan k alam prsamaan sbagai brikut : X 1.1 = λ 1 +X X 1.2 = λ 2 +X X 1.3 = λ 3 +X X 1.4 = λ 4 +X X 1.5 = λ 5 +X Bila igambarkan alam mol, pngukuran kontruks ksogn kualitas informasi ini akan nampak sbagai brikut : 6 X2.1 λ X2.2 X2.3 X2.4 λ7 λ8 λ9 Kualitas Informasi (X2) Gambar. 4 : Pngukuran Konstruks Kualitas Infomasi Bila igambarkan alam mol, pngukuran kontruks ksogn Pnggunaan Nyata ini akan nampak sbagai brikut : Pnggunaan Nyata λ10 Y1.1 (Y1) λ11 Y1.2 Gambar. 5 : Pngukuran Konstruk Pnggunaan Nyata Gambar i atas apat ikonvrsikan kalam prsamaan sbagai brikut : Y 1.1 = λ 10 +Y Y 1.2 = λ 11 +Y

12 Bila igambarkan alam mol, pngukuran kontruks ksogn Kpuasan Pmakai ini akan nampak sbagai brikut : Y2.1 3 λ12 λ13 Y2.2 4 λ14 Y2.3 5 λ15 Y2.4 6 λ16 Y2.5 7 λ17 Y2.6 8 Kpuasan Pmakai (Y2) λ18 λ19 Y2.7 Y λ20 λ21 Y λ22 Y λ23 Y Y Gambar. 6 : Pngukuran Konstruk Kpuasan Pmakai Gambar iatas apat ikonvrsikan k alam prsamaan sbagai brikut : Y 2.1 = λ 12 +Y Y 2.2 = λ 13 +Y Y 2.3 = λ 14 +Y Y 2.4 = λ 15 +Y Y 2.5 = λ 16 +Y Y 2.6 = λ 17 +Y Y 2.7 = λ 18 +Y Y 2.8 = λ 19 +Y Y 2.9 = λ 20 +Y Y 2.10 = λ 21 +Y Y 2.11 = λ 22 +Y Y 2.12 = λ 23 +Y Prsoalan yang sring ihaapi alam mol kausal aalah masalah intifikasi (intification problm). Intification problm paa prinsipnya aalah mngatasi intification problm ini ngan mmbrikan konstrain paa mol yang i analisis. Konskwnsi ari pmbrian konstrain ini akam mngliminasi stimat cofficint yang brarti nilai critical ratio an probability tiak muncul. Pmilihan ltak konstrain ilakukan ngan mmprtimbangkan ukungan tori an nilai kofisin rgrsi mlalui bbrapa kali pngujian shingga mnghasilkan mol stimasi yang baik (Hair, 1998 : 608). Mlakukan Intrprstasi trhaap hasil pngukuran konstruk ngan brpoman paa tingkat signifikansi loaing factor Kofisin lama (λ) yang brpatokan paa nilai probability (p) an ianggap signifikan apabila nilai p Slanjutnya mnguji mol lngkap yang brasal ari sluruh konstruk an inicator yang signifikan untuk mngkaji pngaruh kualitas systm an kualitas informasi trhaap pnggunaan nyata, pngaruh kualitas systm an kualitas informasi trhaap kpuasan pmakai, srta pngaruh pnggunaan nyata trhaap kpuasan pmakai ngan mngamati kofisin jalur (rgrsi trstanar), baik arah, bsaran, maupun signifikansi. Pnilaian signifikansi brpoman paa nilai probability (p), batas signifikansi yang igunakan aalah p

13 4. HASIL DAN PEMBAHASAN Pngumpulan ata ilakukan ngan pnybaran kusionr k masing-masing SKPD untuk israhkan paa rsponn yang trpilih sbagai sampl an ilakukan scara langsung olh pnliti. Pngisian kusionr olh rsponn mmbutuhkan waktu antara tiga sampai ngan nam hari, shingga pnliti mmbutuhkan waktu mpat Minggu alam pngumpulan ata. Hal ini isbabkan karna pross pnybaran kusionr tiak ilakukan scara brsama-sama untuk smua SKPD mlainkan ilakukan ngan cara acak. Jumlah kusionr yang iistribusikan aalah sbanyak 135 ssuai ngan hasil pnntuan jumlah sampl brasarkan mto kritria yang itntukan. Kmuian ari 135 kusionr yang iistribusikan sbanyak 11 tiak ikmbalikan, sangkan yang kmbali sbanyak 124 an 3 iantaranya rusak shingga tiak apat iolah. Dngan mikian jumlah kusionr yang iolah aalah 121. Karaktristik rsponn yang ipanang prlu untuk iuraikan alam pnlitian ini triri atas : Status Pgawai, Jnjang Pniikan, Jabatan an Lamanya brtugas i bagian kuangan khususnya yang trlibat langsung ngan Aplikasi Sistm Informasi Pnglolaan Kuangan Darah. 4.1 Variabl Kualitas Sistm Variabl Kualitas Sistm mngukur kmampuan ari prangkat kras, prangkat lunak, kbijakan, prosur ari sbuah sistm informasi agar apat mnyiakan informasi bagi kbutuhan pngguna. Untuk mngukur variabl kualitas sistm igunakan 5 itm prtanyaan yang ijawab olh 121 rsponn ngan jawaban mulai ari sangat stuju sampai ngan sangat tiak stuju shingga mnghasilkan jawaban sbanyak 605 kali. Smakin tinggi skor variabl ini, brarti kualitas sistm yang mlkat paa sistm informasi yang igunakan smakin tinggi. Sbaliknya jika skor variabl ini smakin rnah, mnunjukkan bahwa kualitas sistmnya smakin rnah. Jawaban rsponn trsbut prlu iringkas agar lbih jlas. Dari 5 itm prtanyaan yang ijawab olh 121 rsponn jawaban sangat tiak stuju sbanyak 14 kali atau 2%, tiak stuju 38 kali atau 6%,agak tiak stuju sbanyak 65 kali atau 11%, ntral 92 kali atau 15%, agak stuju 140 kali atau 23%, stuju 215 kali atau 35%, sangat stuju 41 kali atau 7%. Jika ilihat ari jawaban rsponn jawaban stuju mmiliki frkunsi trtinggi maka apat itarik ksimpulan bahwa kualitas sistm yang igunakan aalah baik mnurut pmakai. Pmakai sistm akan mmprhatikan kualitas ari sbuah sistm yang igunakan. Artinya jika sistm mmiliki kualitas yang tinggi maka pmakai akan trus mnggunakan sistm trsbut. 4.2 Variabl Kualitas Informasi Variabl Kualitas Informasi mngukur kualitas kluaran ari sistm informasi yang igunakan olh pmakai yaitu mnyangkut ngan nilai, manfaat, rlvansi an urgnsi ari informasi yang ihasilkan ari sbuah sistm informasi. Untuk mngukur kualitas informasi iprgunakan mpat itm prtanyaan yang ijawab olh 121 rsponn ngan jawaban mulai ari sangat stuju sampai ngan sangat tiak stuju shingga mnghasilkan frkunsi jawaban sbanyak 484 kali. Smakin tinggi skor variabl ini, brarti kualitas informasi yang ihasilkan sistm informasi yang igunakan smakin tinggi. Sbaliknya jika skor variabl ini smakin rnah, mnunjukkan bahwa kualitas informasinya smakin rnah. Jawaban rsponn trsbut prlu iringkas agar lbih jlas. Dari 4 itm prtanyaan yang ijawab olh 121 rsponn jawaban sangat tiak stuju sbanyak 7 kali atau 1%, tiak stuju 19 kali atau 4%, agak tiak stuju sbanyak 46 kali atau 10%, ntral 65 kali atau 13%, agak stuju 93 kali atau 19%, stuju 204 kali atau 42%, sangat stuju 50 kali atau 10%. Jika ilihat ari jawaban rsponn jawaban stuju mmiliki frkunsi trtinggi maka apat itarik ksimpulan bahwa kualitas informasi ari hasil atau output ari sistm informasi yang igunakan aalah smakin baik. Pmakai sistm akan mngutamakan hasil atau output ari sbuah sistm yang igunakan. Jika output ari sbuah sistm mmiliki kualitas yang tinggi maka pmakai sistm akan trus mnggunakan sistm trsbut an mrka akan mrasa puas ngan hasil kluaran ari sistm yang igunakan. 4.3 Variabl Pnggunaan Nyata Variabl Pnggunaan Nyata yaitu mngukur tinakan brapa lama pmakai sistm mnggunakan suatu sistm tknologi informasi. Variabl pnggunaan nyata akan iukur ngan ua itm prtanyaan yang ijawab olh 121 rsponn shingga mnghasilkan frkunsi jawaban sbanyak 242 kali. Jawaban rsponn akan iringkas agar lbih jlas. Brikut ini akan isajikan istribusi jawaban rsponn untuk variabl pnggunaan nyata. Dari 2 itm prtanyaan yang ijawab olh 121 rsponn tiak aa yang mnjawab tiak prnah/kurang ari 1 jam, Jarang atau 1-5 jam sbanyak 11 kali atau 5%, kaang-kaang atau 5 sampai 10 jam 26 kali atau 11%, biasa atau 10 sampai ngan 15 jam aalah 44 kali atau 18%, agak sring atau 15 sampai ngan 20 jam aalah 50 kali atau 21%, sring atau 20 sampai ngan 25 jam aalah 76 kali atau 32 %, sring skali atau lbih ari 25 jam sminggu aalah 35 kali atau 15%. Dari jawaban rsponn frkunsi trtinggi aalah sring mnggunakan sistm atau antara 20 65

14 sampai ngan 25 jam alam waktu satu minggu, atau alam waktu lima hari krja. Pmakai sistm akan snang mnggunakan suatu sistm informasi jika sistm trsbut mmbrikan kpuasan bagi pmakainya. 4.4 Variabl Kpuasan Pmakai Variabl Kpuasan Pmakai yaitu mngukur valuasi pmakai atau rspon fktif trhaap pngalaman alam pnggunaan tknologi informasi olh pngguna alam hal ini aalah pgawai Pmrintah Darah. Untuk mngukur kpuasan pmakai alam pnlitian ini igunakan 12 prtanyaan atau frkunsi jawaban ari 121 rsponn aalah sbanyak 1452 ngan jawaban mulai ari sangat tiak stuju sampai ngan sangat stuju. Smakin tinggi skor jawaban atas variabl ini, brarti kpuasan pmakai atas sistm informasi yang igunakan smakin tinggi. Sbaliknya smakin rnah skor variabl ini, mnunjukkan bahwa kpuasan pmakai atas sistm informasi yang igunakan smakin rnah. Jawaban rsponn trsbut prlu iringkas agar pngukuran trhaap variabl kpuasan pmakai lbih jlas. Dari 12 itm prtanyaan yang ijawab olh 121 rsponn, jawaban sangat tiak stuju frkunsinya sbanyak 22 kali atau 2%, tiak stuju sbanyak 86 kali atau 6%, agak tiak stuju sbanyak 114 kali atau 8 %, ntral sbanyak 234 kali atau 16%, agak stuju sbanyak 236 kali atau 16%, stuju sbanyak 589 kali atau 41%, an sangat stuju sbanyak 171 kali atau 12%. Dari jawaban rsponn iatas untuk variabl kpuasan pmakai ngan jawaban stuju mmiliki frkunsi trtinggi an jawaban sangat tiak stuju mmiliki frkunsi trnah. Dngan mikian apat ikatakan bahwa kpuasan pmakai alam hal ini pgawai yang trlibat alam SIKD mlalui pnggunaan tknologi informasi brhasil itrapkan, sbab kpuasan pmakai aalah satu tolok ukur ari kbrhasilan sbuah sistm. 4.5 Uji Instrumn Pnlitian Uji Valiitas & Rliabilitas Uji valiitas imaksukan untuk mnguji apakah alat ukur yang igunakan bnar-bnar apat mngukur variabl yang akan itliti. Instrumn yang vali brarti alat ukur yang igunakan untuk mnapatkan ata ( mngukur) itu vali. Vali brarti instrumnt trsbut apat igunakan untuk mngukur apa yang sharusnya iukur (Sugiyono,2008 : 172) Uji Rliabilitas igunakan untuk mlihat korlasi antara itm prtanyaan yang igunakan alam kusionr. Slain itu, uji ini juga igunakan untuk mlihat konsistnsi prtanyaan yang igunakan ari waktu k waktu. Instrumn ikatakan rliabl atau anal jika alat-alat trsbut mnapatkan hasil yang konsistn, instrumnt ini apat ipakai ngan aman karna apat bkrja ngan baik paa waktu yang brba an konisi yang brba (Coppr an Emory,1996). Rliabilitas mnunjukkan bahwa prtanyaan alam kusionr scara konsistn apat igunakan alam mngukur variabl, shingga jika akan igunakan untuk pnlitian alam konisi yang sama maka variabl trsbut masih apat ianalkan Hasil Uji Valiitas & Rliabilitas 1. Output Gnral Rsults Gambar. 7 : Hasil Output Gnral Rsults Paa hasil output trsbut iatas apat uji rliabilitas bagian mol fit inics an P Valus trapat 3 inikator fit yaitu Avrag Path Cofficint (APC), Avrag R-Squar (ARS) an Avrag Varianc Inflation Factor (AVIF). Aapun hasil output apat trlihat alam tabl 4.5 sbagai brikut : Tabl. 2 Hasil Uji Rliabilitas Mol Fit Inics an P- Valus No Uraian Angka P-Valus Hasil Ksimpulan 1. Avrag Path Cofficint (APC) 0,341 < 0,001 Signifikan Rliabl 2. Avrag R- 0,624 < 0,001 Signifikan Rliabl Squar (ARS) 3. AVIF 2,277 < 5 Mmnuhi critria Rliabl 2. Output Path Cofficints an P Valus Gambar. 8 : Hasil Output Gnral Rsults 66

15 Dari hasil output iatas apat iprolh hasil antara lain : 1. Kofisinsi Jalur Pngaruh Langsung Kualitas Sistm trhaap Pnggunaan Nyata aalah 0,288 an signifikan ngan nilai p = 0, Kofisinsi Jalur Pngaruh Langsung Kualitas Sistm trhaap Kpuasan Pmakai aalah 0,405 an signifikan ngan nilai p < 0, Kofisinsi Jalur Pngaruh Langsung Kualitas Informasi trhaap Pnggunaan Nyata aalah 0,505 an signifikan ngan nilai p < 0, Kofisinsi Jalur Pngaruh Langsung Kualitas Informasi trhaap Kpuasan Pmakai aalah 0,429 an signifikan ngan nilai p < 0, Pngaruh Langsung Pnggunaan Nyata trhaap Kpuasan Pmakai aalah 0,080 an tiak signifikan ngan nilai p = 0, Output Stanar Errors an Effct Siz for Path Cofficint 4. Output Combin loaings an cross-loaings Gambar. 10 Hasil Output Combin loaings an crossloaings Output ini biasanya igunakan pnliti untuk mlaporkan hasil pngujian valiitas konvrgn ari instrumnt pngukuran (kusionr).valiitas konvrgn mrupakan bagian ari masurmnt mol yang alam SEM-PLS isbut sbagai outr mol. Trapat 2 kritria untuk mnilai apakah outr mol mmnuhi syarat valiitas konvrgn yaitu (1) loaing harus iatas 0,70 an (2) nilai p signifikan (<0,05) (Hair,kk.2013). Dari hasil gambar output Combin loaings an cross-loaings iatas apat trlihat bahwa ari instrumnt pngukuran yaitu kusionr yang iinput kalam program Warp PLS trlihat bahwa tlah trpnuhinya kritria valiitas konvrgn. Gambar. 9 Hasil Output Stanar Errors an Effct Siz for Path Cofficint 5. Output Latnt Variabl Cofficints Effct Siz apat iklompokkan mnjai tiga katgori yaitu lmah (0,02), mium (0,15) an bsar (0,35) (Kock,2013 : Hair,kk 2013). Hasil Estimasi paa output pnlitian antara lain sbagai brikut : Tabl. 3 Hasil Uji Rliabilitas Stanar Errors an Effct Siz fot Path Cofficint No Uraian Angka Hasil 1. Jalur Kofisin Kualitas Sistm Pnggunaan Nyata 2. Jalur Kofisin Kualitas Sistm Kpuasan Pmakai 3. Jalur Kofisin Kualitas Informasi Pnggunaan Nyata. 4. Jalur Kofisin Kualitas Informasi Kpuasan Pmakai. 5. Jalur Kofisin Pnggunaan Nyata Kpuasan Pmakai. 0,188 Mmnuhi katgori ffct siz mium 0,313 Mmnuhi katgori ffct siz bsar 0,360 Mmnuhi katgori ffct siz bsar 0,335 Mmnuhi katgori ffct siz bsar 0,052 Mmnuhi katgori ffct siz lmah Gambar. 11 Hasil Output Latnt Variabl Cofficints Scara parsial ari hasil output i atas apat iprolh hasil antara lain : 67

16 Tabl. 4 Hasil Output Latnt Variabl Cofficints (Variabl Eksogn) Uraian Composit rab Cronbach s alpha Avg.Var.Extrac Full Collin.VIF Ksimpulan Hasil St Hasil St Hasil St Hasil St Kualitas Sistm Kualitas Informasi > 0,50 0,872 > 0,70 0,663 > 0,50 2,967 < 3,3 Mmnuhi unsur valiitas an rabilitas > 0,50 0,795 > 0,70 0,624 > 0,50 3,050 < 3,3 Mmnuhi unsur valiitas an rabilitas Tabl. 5 Hasil Output Latnt Variabl Cofficints ( Variabl Enogn) Uraian R-Squar Composit rab Composit alpha Avg.Var. Full Collin.VIF Q-Squar Ksim-pulan Extrac Hasil St Hasil St Hasil St Hasil St Hasil St Hasil St Pnggunaan Nyata Kpuasan Pmakai 0,548 >0,50 0,821 > 0,70 0,565 > 0,70 0,697 > 0, < 3,3 0,545 0,5 Mmnuhi unsur valiitas an rabilitas 0,7 >0,50 0,881 >0,70 0,85 > 0,70 0,404 >0, < 3,3 0,701 0,7 Mmnuhi unsur valiitas an rabilitas Pmbuktian Hipotsis Variabl pnlitian ini triri ari Variabl Eksogn : Kualitas Sistm (Systm Ouality) (X1) an Kualitas Informasi (Information Quality) (X2). Sangkan Variabl Enogn yaitu Pnggunaan Nyata (Actual Us) (Y1) an Kpuasan pgawai (Usr Satisfaction) (Y2). Aapun Hipotsis pnlitian triri atas lima hipotsis an iuji ngan mnggunakan Mto Structural Equation Mol, brikut bagan hasil pngujian hipotsis. Dari hasil output iatas apat iprolh hasil antara lain : 1. Kofisinsi Jalur Pngaruh Langsung Kualitas Sistm trhaap Pnggunaan Nyata aalah 0,288 an signifikan ngan nilai p < 0, Kofisinsi Jalur Pngaruh Langsung Kualitas Sistm trhaap Kpuasan Pmakai aalah 0,405 an signifikan ngan nilai p < 0, Kofisinsi Jalur Pngaruh Langsung Kualitas Informasi trhaap Pnggunaan Nyata aalah 0,505 an signifikan ngan nilai p < 0, Kofisinsi Jalur Pngaruh Langsung Kualitas Informasi trhaap Kpuasan Pmakai aalah 0,429 an signifikan ngan nilai p < 0, Pngaruh Langsung Pnggunaan Nyata trhaap Kpuasan Pmakai aalah 0,080 an signifikan ngan nilai p = 0, Pngaruh Kualitas Sistm trhaap Pnggunaan Nyata Kofisin Path Gambar. 12 Hasil Output Combin loaings an crossloaings Mnguji hipotsis (H1) yang mnyatakan : kualitas sistm brpngaruh trhaap pnggunaan nyata. Hasil pngolahan ata paa lampiran 3 mnunjukkan bahwa kualitas sistm mmiliki pngaruh yang signifikan trhaap pnggunaan nyata, yang itunjukkan ngan nilai kofisin stanariz rgrssion sbsar 0,288 an p-valu < 0,001. Hasil ini ssuai ngan hipotsis (H1) yang mnyatakan bahwa kualitas sistm brpngaruh 68

17 trhaap pnggunaan nyata. Hal ini brarti bahwa smakin tinggi kualitas ari sbuah sistm yang igunakan olh pgawai ibagian kuangan, maka smakin sring pngguna akan mnggunakan sistm trsbut. 2. Pngaruh Kualitas Informasi trhaap Pnggunaan Nyata Mnguji hipotsis (H2) yang mnyatakan : kualitas informasi brpngaruh trhaap pnggunaan nyata. Hasil pngolahan ata paa lampiran 3 mnunjukkan bahwa kualitas informasi mmiliki pngaruh yang signifikan trhaap pnggunaan nyata, yang itunjukkan ngan nilai kofisin stanariz rgrssion sbsar 0,505 an p-valu < 0,001. Hasil ini ssuai ngan hipotsis (H2) yang mnyatakan bahwa kualitas informasi brpngaruh trhaap pnggunaan nyata. Hal ini brarti bahwa smakin tinggi kualitas informasi ari sbuah sistm yang igunakan olh pgawai ibagian kuangan, maka smakin sring pngguna akan mnggunakan sistm trsbut. 3. Pngaruh Kualitas Sistm trhaap Kpuasan Pmakai Mnguji hipotsis (H3) yang mnyatakan : kualitas sistm brpngaruh trhaap kpuasan pmakai. Hasil pngolahan ata paa lampiran 3 mnunjukkan bahwa kualitas sistm blum mmiliki pngaruh yang signifikan trhaap kpuasan pmakai, yang itunjukkan ngan nilai kofisin stanariz rgrssion sbsar 0,405 an p-valu < 0,001. Hasil ini ssuai ngan hipotsis (H3) yang mnyatakan bahwa kualitas sistm brpngaruh trhaap kpuasan pmakai. Hal ini brarti bahwa tingginya rajat kualitas ari sbuah sistm yang igunakan akan mmbrikan kpuasan kpaa pnggunanya yang alam pnlitian ini aalah pgawai pmrintah arah yang trlibat SIKD. 4. Pngaruh Kualitas Informasi trhaap Kpuasan Pmakai Mnguji hipotsis (H4) yang mnyatakan : kualitas informasi brpngaruh trhaap kpuasan pmakai. Hasil pngolahan ata paa lampiran 3 mnunjukkan bahwa kualitas informasi mmiliki pngaruh yang signifikan trhaap kpuasan pmakai, yang itunjukkan ngan nilai kofisin stanariz rgrssion sbsar 0,429 an p-valu < 0,001. Hasil ini ssuai ngan hipotsis (H4) yang mnyatakan bahwa kualitas informasi brpngaruh trhaap kpuasan pmakai. Hal ini brarti bahwa tingginya rajat kualitas ari sbuah informasi yang igunakan akan mmbrikan kpuasan kpaa pnggunanya yang alam pnlitian ini aalah pgawai pmrintah arah yang trlibat SIKD. 5. Pngaruh Pnggunaan nyata trhaap Kpuasan Pmakai Mnguji hipotsis (H5) yang mnyatakan : Pnggunaan Nyata brpngaruh trhaap kpuasan pmakai. Hasil pngolahan ata paa lampiran 3 mnunjukkan bahwa pnggunaan nyata blum mmiliki pngaruh yang signifikan trhaap kpuasan pmakai, yang itunjukkan ngan nilai kofisin stanariz rgrssion sbsar 0,080 (lmah) an p-valu = 0,016. Sblum mmbahas hasil pnlitian, brikut ini akan itampilkan tabl Hasil pngujian k-lima hipotsis pnlitian sbagai brikut : Tabl. 6 Kofisin Stanariz Rgrssion an P-Valu untuk mnguji hipotsis No Hipotsis Kofisin Stanariz Rgrssion 1 Kualitas sistm brpngaruh trhaap pnggunaan nyata 2 Kualitas informasi brpngaruh trhaap pnggunaan nyata 3 Kualitas sistm brpngaruh trhaap kpuasan pmakai 4 Kualitas sistm brpngaruh trhaap pnggunaan nyata 5 Pnggunaan nyata brpngaruh trhaap kpuasan pmakai 4.6 Pmbahasan P- Valu Ksimpulan 0,288 < 0,001 Ditrima 0,505 < 0,001 Ditrima < 0,001 Ditrima 0,429 < 0,001 Ditrima 0,080 0,016 Ditrima Pngaruh Kualitas Sistm trhaap Pnggunaan Nyata Kualitas sistm mmpunyai pngaruh signifikan trhaap pnggunaan nyata. Hasil ini ssuai ngan hipotsis (H1) yang mmpriksi bahwa variabl kualitas sistm brpngaruh trhaap pnggunaan nyata. Hipotsis ini ikmbangkan brasarkan tori pngaruh informasi olh Shannon an Wavr (1949) an mol ksukssan sistm informasi DLon an McLan (1992), yang mnyatakan bahwa ssorang akan mnggunakan sbuah sistm informasi akan brgantung paa kualitas ari sbuah sistm trsbut. Arah kofisin stanariz rgrssion yang signifikan alam pnlitian ini mnunjukkan bahwa kualitas yang mlkat paa sbuah sistm yang igunakan aalah mrupakan faktor pnntu ssorang untuk mnggunakan sistm trsbut. Hal ini brarti bahwa tingkat kualitas sistm yang baik akan brpngaruh trhaap tingkat pnggunaan sistm yang brsangkutan. Tmuan ini mnukung 69