Universitas Bina Nusantara. Program Studi Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap tahun 2007

Transkripsi

1 Universitas Bina Nusantara Program Studi Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap tahun 2007 IT COLLABORATION SUITE UNTUK MEMONITOR DAN MENGENDALIKAN CHANGE REQUEST ATAU PROJECT DI PT SERASI AUTORAYA Siswoyo Erwin Fatchurrahman Wuri Prasetyarini Kelas / Kelompok : 07MAP / Kelompok 2 ABSTRAK IT Collaboration Suite adalah satu kesatuan sistem yang mencakup proses permintaan perubahan (change request) maupun project oleh user sampai pada proses scoring staf IT yang terlibat. Dalam IT Collaboration Suite dibutuhkan suatu integritas dari setiap bagian yang terkait untuk kelancaran proses distribusi dari setiap dokumen yang dihasilkan. Oleh karena itu dikembangkan suatu sistem tekomputerisasi yang mampu mengkolaborasikan dan meningkatkan kecepatan kinerja operasional dari setiap bagian tersebut. Tahapan yang dilakukan dalam melakukan penelitian yaitu dengan menganalisis visi, misi dan strategi PT Serasi Autoraya, dan dilanjutkan dengan menganalisis kebutuhan sistem informasi, yang didasarkan pada lingkungan strategi pertumbuhan PT Serasi Autoraya. Penentuan strategi perusahaan dilakukan dengan mengkolaborasikan antara metode SWOT Analysis dan Critical Success Factor. Sementara untuk analisis kebutuhan dilakukan dengan metode Fishbone Diagram dan Questioner. Sitem yang dirancang menggunakan metode OOAD ini dikembangkan dengan tools Microsoft visual studio 2003 dan database Microsoft SQL Server Hasil dari penyusunan skripsi ini berupa model proses bisnis pengajuan change request atau project yang berjalan di bagian Information Technology. Kesimpulan yang didapat adalah, bagian Information Technology memiliki peran yang sangat penting, khususnya dalam memberikan dukungan terhadap proses pengajuan change request dan project di PT Serasi Autoraya. Selain itu penggunaan sistem informasi berbasis komputer dapat meningkatkan kecepatan pengerjaan change request dan project. Hal ini dapat dicapai dengan mengotomatisasi dan mengkolaborasikan semua bagian yang terlibat dalam change request maupun project yang diajukan. Keywords : information system model, change request, project, collaboration. iv

2 PRAKATA Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan rahmat dan karunia-nya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul IT Collaboration Suite untuk memonitor dan mengendalikan Change Request atau Project di PT Serasi Autoraya. Adapun tujuan pembuatan skripsi ini adalah untuk memenuhi kurikulum Sarjana Strata-1. Selama penyelesaian skripsi ini, penulis mendapat bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis juga ingin mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla M.App., Sc., selaku rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Siswono, selaku kepala Program Studi Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak Tri Pudjadi, S.Sos., MM, selaku pembimbing yang dengan sabar telah meluangkan waktu dalam memberikan bimbingan, arahan dan pendapat yang berharga dalam menyelesaikan outline skripsi ini. 4. Bapak Bambang Kriswantara, selaku pembimbing pada PT. Serasi Autoraya, yang telah mengijinkan kami untuk melakukan testing dan saran serta pendapat yang diberikan. 5. Orang tua, saudara dan keluarga penulis yang telah memberikan dorongan, bantuan, dan doa sehingga penulis dapat menyelesaikan pembuatan skripsi ini. v

3 6. Semua rekan-rekan penulis yang telah membantu proses penyusunan skripsi ini. vi

4 DAFTAR ISI ABSTRAK...iv PRAKATA... v DAFTAR ISI...vii DAFTAR TABEL...xi DAFTAR GAMBAR...xii DAFTAR LAMPIRAN...xiv BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Metodologi Sistematika Penulisan... 5 BAB 2 LANDASAN TEORI Teori Umum / Dasar Konsep Dasar Sistem Konsep Dasar Informasi Konsep Dasar Sistem Informasi Teknologi Informasi Object Oriented Analysis and Design Methodology Unified Modeling Language (UML) Implementasi UML dalam perancangan perangkat lunak End User Computing Systems (Sistem Komputasi Pemakai Akhir) Teori Khusus Work Group Computing BAB 3 ANALISIS SISTEM BERJALAN Profil Perusahaan Sejarah Perusahaan vii

5 3.1.2 Visi Dan Misi Perusahaan Owner Perkembangan Bisnis Struktur Organisasi Tugas Dan Wewenang Analisis Sistem System Definition Context Analisis Lingkungan Strategis Analisis Lingkungan Internal (ALI) Analisis Lingkungan Eksternal (ALE) Analisis Critical Success Factor Analisis Strategik dan Pilihan Analisis Kebutuhan berdasarkan Fishbone Diagram Analisis Kebutuhan berdasarkan Hasil Questioner Hasil Questioner User Hasil Questioner Staf IT Usulan Perbaikan Masalah BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN Problem Domain Cluster Structure Class Diagram Definition Application Domain Usage Mengajukan Request Mengerjakan Request Melakukan Testing View Status Scoring viii

6 4.2.2 Functions User Interface Menu Utama Halaman Utama URF List User Request Form (URF) Proposal Addendum Proposal User Acceptence Test (UAT) Completion Rejection Score Report Budget Report URF Report Project Report Score Technical Platform Equipment System Software System Interface Design Language Architecture Component Architecture Process Architecture Recommendations The System Usefulness and Feasibility Strategy Kriteria Kegunaan Sistem BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran ix

7 DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP x

8 DAFTAR TABEL Tabel 3-1 Analisis CSF Tabel 4-1 Use Case Specification untuk Mengajukan Request Tabel 4-2 Use Case Specification untuk Mengerjakan Request Tabel 4-3 Use Case Specification untuk Melakukan Testing Tabel 4-4 Use Case Specification untuk View Status Tabel 4-5 Use Case Specification untuk Scoring Tabel 4-6 Daftar fungsi Tabel 4-7 Format Penomoran Dokumen Tabel 4-8 Status Project Tabel 4-9 Prioritas dari Design Criteria xi

9 DAFTAR GAMBAR Gambar 2-1 Klasifikasi Operasi dan Manajemen Sistem Informasi Gambar 2-2 Contoh Use-case Diagram Gambar 2-3 Bentuk umum Class Diagram Gambar 2-4 Contoh Class Diagram Gambar 2-5 Contoh Sequence Diagram Gambar 2-6 Contoh Component Diagram Gambar 2-7 Contoh Deployment Diagram Gambar 3-1 Struktur Organisasi Kantor Pusat PT Serasi Autoraya, periode tahun 2006 (Sumber : PT Serasi Autoraya tahun 2006) Gambar 3-2 Struktur Organisasi Kantor Cabang PT Serasi Autoraya, periode tahun 2006 (Sumber : PT Serasi Autoraya tahun 2006) Gambar 3-3 Tata laksana prosedur berjalan Gambar 3-4 Fishbone Diagram Gambar 3.5 Presentase Jawaban Questioner User Pertama Gambar 3.6 Presentase Jawaban Questioner User Kedua Gambar 3.7 Presentase Jawaban Questioner User Ketiga Gambar 3.8 Presentase Jawaban Questioner User Keempat Gambar 3.9 Presentase Jawaban Questioner Staf IT Pertama Gambar 3.10 Presentase Jawaban Questioner Staf IT Kedua Gambar 3.11 Presentase Jawaban Questioner Staf IT Ketiga Gambar 3.12 Presentase Jawaban Questioner Staf IT Keempat Gambar 3.13 Presentase Jawaban Questioner Staf IT Kelima Gambar 3.14 Presentase Jawaban Questioner Staf IT Keenam Gambar 3-15 Alur proses pengajuan change request atau project Gambar 4-1 Cluster Gambar 4-2 Struktur untuk CR/Project Development Gambar 4-3 Struktur untuk CR/Project Completion Gambar 4-4 Class Diagram Gambar 4-5 Use Case Diagram Sistem IT Collaboration Suite xii

10 Gambar 4-6 Sequence Diagram Mengajukan Request Gambar 4-7 Sequence Diagram Mengerjakan Request Gambar 4-8 Sequence Diagram Melakukan Testing Gambar 4-9 Sequence Diagram View Status Gambar 4-10 Sequence Diagram Scoring Gambar 4-11 Navigation Diagram Gambar 4-12 User Inetrface Menu Transaction Gambar 4-13 User Interface Menu User Guide Gambar 4-14 User Inetrface Main Menu Gambar 4-15 User Interface List URF Gambar 4-16 User Interface User Request Form (URF) Gambar 4-17 User Interface Layar Utama Menu Proposal Gambar 4-18 User Interface Input Nomor URF Gambar 4-19 User Interface Proposal Gambar 4-20 User Interfacce Layar Utama Menu Addendum Proposal Gambar 4-21 User Interface Input Nomor Proposal Gambar 4-22 User Interface Addendum Proposal Gambar 4-23 User Interface Layar Utama Menu UAT Gambar 4-24 User Interface UAT Gambar 4-25 User Interface Test Scenario Gambar 4-26 User Interface Layar Utama Menu Completion Gambar 4-27 User Interface Input Nomor Proposal untuk UAT Gambar 4-28 User Interface Completion Form Gambar 4-29 User Interface Completion Form Gambar 4-30 User Interface Scoring Gambar 4-31 User Interface Report Budget Gambar 4-32 User Interface Report URF Gambar 4-33 User Interface Report Project Gambar 4-34 User Interface Report Score Gambar 4-35 Component Architecture Gambar 4-36 Deployment Diagram xiii

11 DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN A LAMPIRAN B LAMPIRAN C LAMPIRAN D LAMPIRAN E LAMPIRAN F DAFTAR ISTILAH YANG DIGUNAKAN... L1 DAFTAR SIMBOL... L2 DAFTAR PERTANYAAN... L5 SPESIFIKASI NOTIFIKASI... L8 CAPTURE SCREEN LAYAR... L12 CONTOH REPORT APLIKASI... L27 xiv