UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

Transkripsi

1 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Program Ganda Sistem Informasi Manajemen Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil 2006/2007 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI EKSEKUTIF PEMASARAN UNTUK MENDUKUNG STRATEGI PEMASARAN PADA PT. INDO SEMAR SAKTI Thomson NIM: Abstrak Strategi pemasaran merupakan salah satu faktor penting yang mempengaruhi keberhasilan perusahaan. Oleh karena itu, setiap perusahaan harus memiliki strategi pemasaran yang memungkinkan perusahaan untuk mencapai tujuannya. PT. Indo Semar Sakti selama beberapa tahun terakhir ini mengalami stagnasi pertumbuhan dalam profit perusahaan. Mengingat makin kompetitifnya persaingan di industri ini, maka kiranya perlu bagi perusahaan untuk mengevaluasi kembali strategi pemasarannya, termasuk evaluasi ulang mengenai pasar yang dapat dilayani serta pasar sasaran yang potensial bagi perusahaan. Di samping itu, masalah yang dihadapi perusahaan saat ini adalah adanya kendala pada sistem pemasaran yang sedang berjalan dalam memenuhi kebutuhan informasi untuk para eksekutif dalam menentukan kebijakan dan mengambil keputusan yang tepat dan benar yang berhubungan dengan strategi pemasaran. Oleh karena itu penulis merasa perlu untuk mengusulkan suatu sistem yang dapat menyajikan informasi internal dan eksternal yang dapat diakses dengan cepat, tepat dan akurat agar dapat membantu eksekutif dalam perencanaan dan pengambilan keputusan yang strategis di bidang pemasaran. Adapun metode penelitian yang digunakan adalah metode pengumpulan data (studi pustaka, wawancara, dan survey), metode analisis dengan menggunakan model lima kekuatan porter, SWOT, dan metode analisis dan perancangan berorientasi objek. Hadil penelitian dapat disimpulkan bahwa Sistem Informasi Eksekutif menghasilkan laporan dalam bentuk tabel dan grafik dengan fasilitas drill down, serta exception report sehingga memudahkan eksekutif dalam melakukan analisis dan mengambil keputusan. Kata kunci: Analisis dan Perancangan, Sistem Informasi, Pemasaran, Sistem Informasi Eksekutif, Strategi Pemasaran. iv

2 KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan rahmat yang telah dianugerahkan-nya sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik. Berkat bimbingan-nya, penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini. Skripsi ini dibuat untuk melengkapi persyaratan memperoleh gelar kesarjanaan strata 1 program ganda Sistem Informasi dan Manajemen. Berdasarkan data yang diperoleh dari PT. Indo Semar Sakti, tentunya juga dengan bimbingan dari para dosen dan informasi pendukung dari buku-buku dan sumber lainnya, skripsi ini berhasil diselesaikan. Selama menuntut ilmu di Universitas Bina Nusantara sampai penulis menyelesaikan skripsi ini, telah banyak orang yang berjasa dalam membantu penulis sehingga dapat berhasil mencapai saat ini. Dengan ketulusan hati, penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc. selaku rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Siswono S.Kom, MM selaku ketua jurusan Sistem Informasi. 3. Bapak Idris Gautama, SE., S.Kom., MM selaku ketua jurusan Manajemen 4. Ibu Lianawati Christian, S.Kom, MM selaku koordinator Program Ganda jurusan Sistem Informasi dan Manajemen. 5. Ibu Enggal Sri Wardiningsih, SE., M.Si. selaku dosen pembimbing yang telah membantu membimbing saya dengan pengertian dan kesabaran v

3 6. Bapak Henkie Ongowarsito, S.Kom., M.Sc. selaku dosen pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu dan memberikan bantuan, saran dan juga dukungan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 7. Seluruh pimpinan dan karyawan PT. Indo Semar Sakti yang telah memberikan kesempatan untuk melakukan penelitian dan pengumpulan informasi. 8. Orang tua dan seluruh anggota keluarga penulis yang tercinta, yang telah memberikan dukungan baik secara matrial maupun moral serta semangat dan dorongan di dalam penulisan skripsi ini. 9. Segenap dosen Universitas Bina Nusantara yang telah membimbing kami selama masa kuliah di Universitas Bina Nusantara. 10. Teman-teman mahasiswa/i dan rekan-rekan yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada kami dalam penyelesaian skripsi ini. 11. Segenap pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu. Penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari segala kesempurnaan. Oleh karena itu, segala kritik dan saran dari berbagai pihak sangat diharapkan, tentunya untuk membangun penulis dalam memperbaiki cara penulisan karya ilmiah di saat mendatang. Akhir kata penulis mengharapkan agar skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat bagi pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan. Jakarta, 13 Januari 2007 Penulis Thomson vi

4 DAFTAR ISI Halaman Abstrak Prakata Daftar Isi Daftar Tabel Daftar Gambar Daftar Lampiran iv v vii xiv xvii xx BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Identifikasi Masalah Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Metodologi Penelitian Metode Pengumpulan Data Metode Pengolahan Data Metode Analisis dan Perancangan Sistematika Penulisan 6 BAB 2 LANDASAN TEORI Konsep Manajemen Pengertian Manajemen 8 vii

5 2.1.2 Pengertian dan Jenis-jenis Strategi Manajemen Strategi Pengertian Pemasaran Manajemen Pemasaran Strategi Pemasaran Bauran Pemasaran Alat Bantu Analisis Strategi Pemasaran Lima Kekuatan Persaingan Porter Analisis CSF (Critical Success Factor) Analisis SWOT Matriks Faktor Strategi Internal (IFAS) Matriks Faktor Strategi Eksternal (EFAS) Model Matriks Internal Eksternal (IE) Diagram SWOT Matriks SWOT Konsep Sistem Informasi Pengertian Sistem Informasi Sistem Informasi Pemasaran Pengertian Eksekutif Pengertian Sistem Informasi Eksekutif Karakteristik Sistem Informasi Eksekutif Faktor Penentu Keberhasilan Sistem Informasi 37 Eksekutif viii

6 2.3.7 Keuntungan Sistem Informasi Eksekutif Perbedaan SIM, SPK, SIE Analisis dan Perancangan Pengertian Analisis Sistem Informasi Pengertian Perancangan Sistem Informasi Konsep Object Oriented Analysis and Design Pengertian Object Oriented Analysis and 42 Design Problem Domain Class Structure Application Domain Component Architecture Component Design Implementasi Notasi Relational database 49 BAB 3 ANALISIS PERUSAHAAN DAN SISTEM BERJALAN Perumusan Objek Penelitian Sejarah Perusahaan Visi dan Misi Perusahaan Struktur Organisasi 55 ix

7 3.1.4 Uraian Tugas dan Wewenang Kebijakan Bauran Pemasaran Kebijakan Produk Kebijakan Harga Kebijakan Ditribusi Kebijakan Promosi Analisis 5 (Lima) Kekuatan Persaingan M. Porter Analisis CSF (Critical Success Factor) Analisis SWOT Evaluasi Faktor Internal Rekapitulasi Faktor Kekuatan Internal PT. 70 Indo Semar Sakti Rekapitulasi Faktor Kelemahan Internal PT. 72 Indo Semar Sakti Evaluasi Faktor Eksternal Rekapitulasi Faktor Peluang Eksternal PT. 73 Indo Semar Sakti Rekapitulasi Faktor Ancaman Eksternal PT. 75 Indo Semar Sakti Hasil Kuesioner Pembobotan Faktor Internal dan 78 Eksternal PT. Indo Semar Sakti Hasil Kuesioner Penilaian Skor Faktor Internal dan 80 Eksternal PT. Indo Semar Sakti x

8 3.5.5 Tahap I : Tahap Input Data PT. Indo Semar Sakti Matriks IFAS (Internal Faktor Analysis Summary) Matriks EFAS (External Factor Analysis Summary) Tahap II : Tahap Pencocokan Data PT. Indo Semar 91 Sakti Hasil Matriks Internal Eksternal (IE) Hasil Diagram SWOT Hasil Matrik SWOT Strategi Pemasaran Yang Dapat Diterapkan Observasi Sistem yang Sedang Berjalan Uraian Observasi Sistem yang Sedang Berjalan Rich Picture Sistem yang Sedang Berjalan Database yang Digunakan Identifikasi Kebutuhan Informasi dan Masalah Identifikasi Informasi yang dibutuhkan Eksekutif Identifikasi Masalah Usulan Pemecahan Masalah Yang Dihadapi Definisi sistem Deskripsi Teks Sistem yang Akan Dibangun FACTOR Rich Picture Sistem yang Akan Dibangun Problem Domain Structure (Class Diagram) 107 xi

9 Class Definition Application Domain Use Case Diagram Use Case Specification Sequence Diagram Function List 126 BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN Rancangan Model 4.2 The Task Tujuan Koreksi Analisis Quality Goals Technical Platform Peralatan Sistem Piranti Lunak Bahasa Perancangan Architecture Design Component Architecture Process Architecture Standard Model Component User Interface 140 xii

10 4.5.1 Dialog Style Navigation Diagram Spesifikasi Spesifikasi Basis Data SIM Spesifikasi Basis Data SIE Recommendation & System Usefullness Recommendation System Usefullness Rencana Implementasi 222 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran 226 DAFTAR PUSTAKA 228 RIWAYAT HIDUP 230 LAMPIRAN-LAMPIRAN FOTOKOPI SURAT SURVEI xiii

11 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1 Perbedaan SIM, SPK dan SIE 40 Tabel 2.2. Pola Arsitektur Client Server 46 Tabel 3.1 Rekapitulasi Faktor Kekuatan Internal PT. Indo Semar Sakti 70 Tabel 3.2 Rekapitulasi Faktor Kelemahan Internal PT. Indo Semar Sakti 72 Tabel 3.3 Rekapitulasi Faktor Peluang Eksternal PT. Indo Semar Sakti 73 Tabel 3.4 Rekapitulasi Faktor Ancaman Eksternal PT. Indo Semar Sakti 75 Tabel 3.5 Kuesioner Pembobotan Faktor Internal PT. Indo Semar Sakti 78 Tabel 3.6 Kuesioner Pembobotan Faktor Eksternal PT. Indo Semar Sakti 80 Tabel 3.7 Peringkat Faktor Internal 83 Tabel 3.8 Hasil Kuesioner Penilaian Skor Faktor Internal PT. Indo Semar Sakti 83 Tabel 3.9 Peringkat Faktor Eksternal 84 Tabel 3.10 Tabel 3.11 Hasil Kuesioner Penilaian Skor Faktor Eksternal PT. Indo Semar Sakti Penentuan Bobot Dengan Perbandingan Berpasangan Faktor Internal PT. Indo Semar Sakti Tabel 3.12 Normalisasi Bobot Faktor Internal PT.Indo Semar Sakti 86 Tabel 3.13 Penentuan Bobot Dengan Perbandingan Berpasangan Faktor 87 xiv

12 Eksternal PT. Indo Semar Sakti Tabel 3.14 Normalisasi Bobot Faktor Eksternal PT.Indo Semar Sakti 88 Tabel 3.15 Matriks IFAS PT. Indo Semar Sakti 89 Tabel 3.16 Matriks EFAS PT. Indo Semar Sakti 90 Tabel 3.17 Penjualan Header 98 Tabel 3.18 Penjualan Detail 99 Tabel 3.19 Master Barang 99 Tabel 3.20 Master Jenis Barang 99 Tabel 3.21 Master Jenis Lagu 100 Tabel 3.22 Master Pelanggan 100 Tabel 3.23 Master Group Pelanggan 100 Tabel 3.24 Master Promosi 101 Tabel 3.25 Invoice Header 101 Tabel 3.26 Invoice Detail 102 Tabel 3.27 Master Purchase Order 102 Tabel 3.28 Function List 126 Tabel 4.1 Quality Goals 129 Tabel 4.2 Penjualan Header 170 Tabel 4.3 Penjualan Detail 170 Tabel 4.4 Master Barang 171 Tabel 4.5 Master Jenis Barang 171 Tabel 4.6 Master Jenis Lagu 171 Tabel 4.7 Master Pelanggan 172 xv

13 Tabel 4.8 Master Group Pelanggan 172 Tabel 4.9 Master Promosi 173 Tabel 4.10 Master Pesaing 173 Tabel 4.11 Master Target 173 Tabel 4.12 Master Wilayah 174 Tabel 4.13 Master User 174 Tabel 4.14 Query Analisis Penjualan 17 Tabel 4.15 Query Analisis Omzet 179 Tabel 4.16 Query Analisis Penjualan Per Produk (Unit) 180 Tabel 4.17 Query Analisis Penjualan Per Produk ($) 182 Tabel 4.18 Query Analisis Penjualan Per Pelanggan 184 Tabel 4.19 Query Analisis Penjualan Per Wilayah 186 Tabel 4.20 Query Evaluasi Penjualan 188 Tabel 4.21 Query Analisis Informasi Promosi 190 Tabel 4.22 Query Analisis Efektifitas Promosi 191 Tabel 4.23 Query Analisis Pesaing 192 Tabel 4.24 Jadwal Implementasi Sistem 223 xvi

14 DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran 1 Kuesioner Analisis SWOT pada PT. Indo Semar Sakti L.1 Lampiran 2 Lampiran 3 Kuesioner Pembobotan Faktor Internal dan Eksternal PT. Indo Semar Sakti Kuesioner Penilaian Skor Faktor Internal dan Eksternal PT. Indo Semar Sakti L.3 L.10 Lampiran 4 Hasil Wawancara I dengan Eksekutif/Manajer Pemasaran L12 PT. Indo Semar Sakti Lampiran 5 Hasil Wawancara II dengan Eksekutif/Manajer Pemasaran L14 PT. Indo Semar Sakti Lampiran 6 Hasil Kuesioner Pengukuran Prototype Aplikasi Sistem L16 Informasi Eksekutif Pemasaran PT. Indo Semar Sakti xx