ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI EKSEKUTIF PEMASARAN PADA DISTRIBUTOR ALAT TULIS KANTOR (STUDI KASUS : BENZA PRIMA) SKRIPSI.

Transkripsi

1 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI EKSEKUTIF PEMASARAN PADA DISTRIBUTOR ALAT TULIS KANTOR (STUDI KASUS : BENZA PRIMA) SKRIPSI Oleh Raden Bagus Rhesa Dharma Widjaya Eileen Heriyanni Giovani Dewi Halaman J udul Luar Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011 iii

2 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI EKSEKUTIF PEMASARAN PADA DISTRIBUTOR ALAT TULIS KANTOR (STUDI KASUS : BENZA PRIMA) SKRIPSI diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Jurusan Teknik Informatika Jenjang Pendidikan Strata-1 Oleh Raden Bagus Rhesa Dharma Widjaya Eileen Heriyanni Giovani Dewi Halaman Judul Dalam Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011 iv

3 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI EKSEKUTIF PEMASARAN PADA DISTRIBUTOR ALAT TULIS KANTOR (STUDI KASUS : BENZA PRIMA) Hard cover SKRIPSI Disusun oleh : Raden Bagus Rhesa Dharma Widjaya Eileen Heriyanni Giovani Dewi Disetujui oleh : Pembimbing H. Mohammad S ubekti, BE, M.S c Kode dosen : D0632 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011 iii

4 PERNYATAAN Halaman Pemberian Hak Cipta Non Eksklusif dari Mahasiswa ke Universitas Bina Nusantara Dengan ini kami, Nama : Raden Bagus Rhesa Dharma Widjaya NIM : Nama : Eileen Heriyanni NIM : Nama : Giovani Dewi NIM : Judul : Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Eksekutif Pemasaran Pada Distributor Alat Tulis Kantor (Studi Kasus : BENZA PRIMA) Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hak non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan skripsi karya kami, secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik. Menyatakan bahwa kami, akan mempertahankan hak exclusive kami, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi skripsi kami, guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem informasi. Jakarta, 5 Maret 2011 Raden Bagus Rhesa Dharma Widjaya Eileen Heriyanni Giovani Dewi vii

5 Prakata Puji syukur panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan karunia yang diberikan-nya sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini dengan baik dan tepat pada waktunya. Skripsi ini dibuat untuk memenuhi syarat kelengkapan studi untuk jenjang pendidikan Sarjana Strata 1 pada jurusan Teknik Informatika di Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Skripsi ini tidaklah dapat terselesaikan dan terlaksana tanpa adanya bantuan, bimbingan, dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini ucapan terima kasih diberikan kepada: 1. Orang tua dan seluruh keluarga yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, terima kasih atas doa, perhatian, dan dorongan yang telah diberikan dalam menyusun skripsi ini. 2. Bapak Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan untuk menyusun skripsi ini, 3. Bapak Sablin Yusuf, Ir., M.Sc., M.Comp.Sc., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara, 4. Bapak Fredy Purnomo, S.Kom.,M.Kom, selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika Universitas Bina Nusantara, 5. Bapak H.Mohammad Subekti, BE, M.Sc, selaku dosen pembimbing yang telah banyak membantu dan membimbing dalam penulisan skripsi ini, 6. Pihak Benza Prima, selaku perusahaan yang telah memberikan kesempatan dan membantu dalam melakukan penelitian untuk penulisan skripsi ini, ix

6 7. Ibu Eli Suryani, S.Kom., selaku dosen yang telah banyak membantu dan membimbing dalam penulisan skripsi ini, 8. Ibu Nuril Kusumawardhani Soeprapto Putri, S.T., MKM., selaku dosen yang telah banyak membantu dan membimbing dalam penulisan skripsi ini, 9. Ibu Tanty Oktavia, S.Kom, MM, selaku dosen yang telah banyak membantu dan membimbing dalam penulisan skripsi ini, 10. Bapak Agus Sulaiman, S.Kom., MM, selaku dosen yang telah banyak membantu dan membimbing dalam penulisan skripsi ini, 11. Bapak Tri Djoko Wahjono, Ir., M.Sc., selaku dosen yang telah banyak membantu dan membimbing dalam penulisan skripsi ini, 12. Teman-teman lainnya yang tidak dapat disebutkan satu per satu baik secara langsung maupun tidak langsung yang telah memberikan bantuan, dukungan, dan masukan sehingga penulisan skripsi ini dapat selesai tepat pada waktunya. Akhir kata, penulis mengharapkan agar skripsi ini dapat memberikan manfaat dan berguna bagi pihak lain yang membutuhkan. Jakarta, 20 Januari 2011 x

7 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar... i Halaman Judul Dalam... ii Halaman Persetujuan Hard Cover... iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji... iv Halaman Pemberian Hak Cipta Non Eksklusif dari Mahasiswa ke Universitas Bina Nusantara... vii Abstrak... viii Prakata... ix DAFTAR ISI... xi DAFTAR TABEL... xv DAFTAR GAMBAR... xvii DAFTAR LAMPIRAN... xxi BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Ruang Lingkup Pembahasan Tujuan dan Manfaat Penulisan Metodologi Sistematika Penulisan... 5 BAB 2 LANDASAN TEORI Teori Teori Umum Pengertian Sistem Pengertian Informasi Pengertian Eksekutif Pengertian Data Pengertian Database Pengertian DBMS (Database Management System) Konsep Object Oriented Analysis and Design Teori Teori Khusus Pengertian pemasaran xi

8 2.2.2 Strategi pemasaran Bauran pemasaran Lima kekuatan persaingan Porter Analisis CSF (Critical Success Factor) Analisis SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat) Pengertian sistem informasi Jenis jenis sistem informasi Tingkatan manajemen Pengertian sistem informasi eksekutif Model sistem informasi eksekutif Konsep sistem informasi eksekutif Karakteristik sistem informasi eksekutif Faktor yang mempengaruhi penggunaan sistem informasi eksekutif Faktor faktor penentu keberhasilan sistem informasi eksekutif Perbandingan antara EIS, MIS dan DSS BAB 3 ANALISIS PERUSAHAAN DAN SISTEM BERJALAN Gambaran Umum Perusahaan Profil Perusahaan Visi dan Misi Perusahaan Struktur Organisasi Tugas dan Tanggung Jawab Analisis Sistem Berjalan Tata Laksana Sistem yang Berjalan ERD Sistem yang Sedang Berjalan Basis Data yang Sedang Digunakan Analisis Strategi Kebijakan Bauran Pemasaran Analisis 5 (lima) Kekuatan Persaingan M.Porter Analisis CSF (Critical Success Factor) Analisis SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat) xii

9 3.4 Strategi Pemasaran yang Dapat Diterapkan Analisis Kebutuhan Informasi Eksekutif Permasalahan yang Dihadapi Usulan Pemecahan Masalah Informasi yang Dibutuhkan Eksekutif BAB 4 PERANCANGAN SISTEM INFORMASI YANG DIUSULKAN Tujuan Membangun Sistem Informasi Eksekutif Baru FACTOR Kriteria Sistem Problem Domain Structure Class Definition Application Domain Use Case Diagram Use Case Specification Basis Data Sistem Informasi Eksekutif Spesifikasi Proses Transformasi Database Rich Picture Sistem yang Akan Dibangun User Interface Sequence Diagram Rancangan Dialog Rancangan Layar Dialog Style Navigation Diagram Quality Goal Architecture dan Component Component Architecture Process Architecture Standard Rencana Implementasi Technical Platform xiii

10 4.7.2 Jadwal Implementasi BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP xiv

11 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Tabel Perbandingan antara EIS, MIS dan DSS Tabel 2.2 Tabel Perbandingan antara EIS, MIS dan DSS (lanjutan) Tabel 3.1 Basis Data yang Sedang Digunakan Tabel 3.2 Tabel CSF dan KPI Tabel 3.3 Rekapitulasi Faktor Kekuatan Internal Benza Prima Tabel 3.4 Tabel Penanganan Complain Pelanggan Tabel 3.5 Tabel Supplier Tabel 3.6 Penguasaan Pangsa Pasar Tabel 3.7 Rekapitulasi Faktor Kelemahan Internal Benza Prima Tabel 3.8 Tabel Alamat Situs Distributor ATK Tabel 3.9 Rekapitulasi Faktor Peluang Eksternal Benza Prima Tabel 3.10 Tabel Perbandingan Produk Perusahaan Tabel 3.11 Penguasaan Pangsa Pasar Tabel 3.12 Rekapitulasi Faktor Ancaman Eksternal Benza Prima Tabel 3.13 Tabel Pendatang Baru Tabel 3.14 Laporan Inflasi Indonesia Tabel 3.15 Kuesioner Pembobotan Faktor Internal Benza Prima Tabel 3.16 Kuesioner Pembobotan Faktor Internal Benza Prima (lanjutan) Tabel 3.17 Kuesioner Pembobotan Faktor Internal Benza Prima (lanjutan) Tabel 3.18 Kuesioner Pembobotan Faktor Eksternal Benza Prima Tabel 3.19 Kuesioner Pembobotan Faktor Eksternal Benza Prima (lanjutan) Tabel 3.20 Kuesioner Pembobotan Faktor Eksternal Benza Prima (lanjutan) Tabel 3.21 Peringkat Faktor Internal Benza Prima Tabel 3.22 Hasil Kuesioner Penilaian Skor Faktor Internal Benza Prima Tabel 3.23 Peringkat Faktor Eksternal Benza Prima Tabel 3.24 Hasil Kuesioner Penilaian Skor Faktor Eksternal Benza Prima Tabel 3.25 Penentuan Bobot Berdasarkan Perbandingan Berpasangan Faktor Internal Benza Prima xv

12 Tabel 3.26 Normalisasi Bobot Faktor Internal Benza Prima Tabel 3.27 Penentuan Bobot Berdasarkan Perbandingan Berpasangan Faktor Eksternal Benza Prima Tabel 3.28 Normalisasi Bobot Faktor Eksternal Benza Prima Tabel 3.29 Matriks IFAS Benza Prima Tabel 3.30 Matriks EFAS Benza Prima Tabel 3.31 Hasil Matriks Internal External (IE) Tabel 3.32 Matriks SWOT Tabel 4.1 Use Case Specifiation View Sales Analysis Tabel 4.2 Use Case Specifiation View Sales Evaluation Tabel 4.3 Use Case Specifiation View Analysis of Sales Return Tabel 4.4 Use Case Specifiation View Promotion Analysis Tabel 4.5 Use Case Specifiation View Exceptional Report Tabel 4.6 Use Case Specifiation View Competitor s Product Sales of Analysis 149 Tabel 4.7 Use Case Specifiation View Market Share Analysis Tabel 4.8 Basis Data SIE Benza Prima Tabel 4.9 Query Analisis Konsumen Tabel 4.10 Query Analisis Evaluasi Penjualan Tabel 4.11 Query Analisis Penjualan Per Produk Tabel 4.12 Query Analisis Penjualan Per Wilayah Tabel 4.13 Query Analisis Penjualan Per Sales Person Tabel 4.14 Query Analisis Target Penjualan Tabel 4.15 Query Analisis Kompetitor Tabel 4.16 Query Analisis Pangsa Pasar Tabel 4.17 Query Analisis Promosi Tabel 4.18 Query Analisis Retur Tabel 4.19 Prioritas Kriteria Desain Rancangan Sistem Tabel 4.20 Jadwal Implementasi xvi

13 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Aktivitas Utama OOAD Gambar 2.2 Use of Description in OOAD Gambar 2.3 Aktivitas Problem Domain Gambar 2.4 Class Gambar 2.5 Generalization Gambar 2.6 Cluster Gambar 2.7 Aggregation Gambar 2.8 Association Gambar 2.9 Application Domain Analysis Gambar 2.10 Aktivitas Architecture Design Gambar 2.11 Hasil Survey Strategi Pemasaran Gambar 2.12 Bauran Pemasaran Gambar 2.13 Porter s Five Forces Model Gambar 2.14 Diagram Kuadran SWOT Gambar 2.15 Kerangka Berpikir Teoritis Gambar 2.16 Kerangka Formulasi Strategis Gambar 2.17 Diagram Analisis SWOT Gambar 2.18 Matriks SWOT Gambar 2.19 Matriks Internal External (IE) Gambar 2.20 Model Sistem Informasi Eksekutif Gambar 2.21 Tingkatan Manajemen Gambar 2.22 Model Sistem Informasi Eksekutif Gambar 3.1 Struktur Organisasi Benza Prima Gambar 3.2 Rich Picture Sistem Berjalan Gambar 3.3 ERD Sistem yang Sedang Berjalan Gambar 3.4 Model Persaingan Porter Benza Prima Gambar 3.5 Lokasi Benza Prima Gambar 3.6 Hasil Diagram SWOT xvii

14 Gambar 4.1 Generalization Analysis Gambar 4.2 Generalization ExternalAnalysis Gambar 4.3 Cluster Analysis Product Gambar 4.4 Cluster Analysis SalesPerson Gambar 4.5 Cluster Analysis Customer Gambar 4.6 Cluster Analysis Region Gambar 4.7 Cluster Analysis Target Gambar 4.8 Cluster Analysis SalesEvaluation Gambar 4.9 Cluster External Analysis Gambar 4.10 Cluster Return Analysis Gambar 4.11 Cluster Analysis Promotion Gambar 4.12 Revised Class Diagram Gambar 4.13 Use Case Diagram Gambar 4.14 Rich Picture SIE yang Akan Dibangun Gambar 4.15 Sequence Add User Gambar 4.16 Sequence Change Password Gambar 4.17 Sequence Analysis of Sales by Product Gambar 4.18 Sequence Analysis of Sales by Sales Person Gambar 4.19 Sequence Analysis of Sales by Customer Gambar 4.20 Sequence Analysis of Sales by Region Gambar 4.21 Sequence Analysis of Sales by Target Gambar 4.22 Sequence Analysis of Sales Evaluation Gambar 4.23 Sequence Promotion Analysis Gambar 4.24 Sequence Analysis of Sales Return Gambar 4.25 Sequence Competitor s Sales Analysis Gambar 4.26 Sequence Market Share Analysis Gambar 4.27 Sequence Fast Moving Sales Gambar 4.28 Sequence Slow Moving Sales Gambar 4.29 Sequence Facilities Microsoft Word Gambar 4.30 Sequence Facilities Microsoft Excel Gambar 4.31 Sequence Facilities Microsoft Power Point xviii

15 Gambar 4.32 Sequence Facilities Calculator Gambar 4.33 Sequence Facilities Internet Explorer Gambar 4.34 Sequence Facilities Mozilla Firefox Gambar 4.35 Sequence About Benza Prima Gambar 4.36 Rancangan Dialog SIE Benza Prima Gambar 4.37 Rancangan Layar Splash Gambar 4.38 Rancangan Layar Login Gambar 4.39 Rancangan Layar Main Menu Gambar 4.40 Rancangan Layar Add User Gambar 4.41 Rancangan Layar Change Password Gambar 4.42 Rancangan Layar Analysis of Sales by Product Gambar 4.43 Rancangan Layar Analysis of Sales by Sales Person Gambar 4.44 Rancangan Layar Analysis of Sales by Customer Gambar 4.45 Rancangan Layar Analysis of Sales by Region Gambar 4.46 Rancangan Layar Analysis of Sales by Target Gambar 4.47 Rancangan Layar Sales Evaluation Gambar 4.48 Rancangan Layar Analysis of Sales Return Gambar 4.49 Rancangan Layar Promotion Analysis Gambar 4.50 Rancangan Layar Competitor s Product Sales Analysis Gambar 4.51 Rancangan Layar Market Share Analysis Gambar 4.52 Rancangan Layar Fast Moving Sales Gambar 4.53 Rancangan Layar Slow Moving Sales Gambar 4.54 Rancangan Layar About Benza Prima Gambar 4.55 Layar Splash Gambar 4.56 Layar Login Gambar 4.57 Layar Main Menu Gambar 4.58 Layar Add User Gambar 4.59 Layar Change Password Gambar 4.60 Menu Analysis of Sales by Product Gambar 4.61 Menu Analysis of Sales by Sales Person Gambar 4.62 Menu Analysis of Sales by Customer xix

16 Gambar 4.63 Menu Analysis of Sales by Region Gambar 4.64 Menu Analysis of Sales by Target Gambar 4.65 Menu Analysis of Sales by Product Gambar 4.66 Menu Analysis of Sales Return Gambar 4.67 Menu Promotion Analysis Gambar 4.68 Menu Competitor s Product Sales of Analysis Gambar 4.69 Menu Market Share Analysis Gambar 4.70 Menu Fast Moving Sales Gambar 4.71 Menu SlowMoving Sales Gambar 4.72 Menu Facilities Gambar 4.73 Menu About Benza Prima Gambar 4.74 Navigasi pada Menu Login dan Logout Gambar 4.75 Navigasi pada Menu File Gambar 4.76 Navigasi pada Menu Internal Gambar 4.77 Navigasi pada Menu External Gambar 4.78 Navigasi pada Menu Exceptional Report Gambar 4.79 Navigasi pada Menu About Gambar 4.80 Component Diagram Gambar 4.81 Deployment Diagram Gambar 4.82 Arsitektur Jaringan Komputer Untuk SIE Pemasaran Pada Benza Prima xx

17 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Lampiran 2. Lampiran 3. Lampiran 4. Lampiran 5. Kuesioner Analisis SWOT Pada Benza Prima... L1 Kuesioner Pembobotan Faktor Internal dan Eksternal Benza Prima... L4 Kuesioner Penilaian Skor Faktor Internal dan Eksternal Benza Prima... L10 Sistem Basis Data yang Sedang Digunakan Benza Prima... L12 Sistem Basis Data Untuk Sistem Informasi Eksekutif Pada Benza Prima... L18 xxi