UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Program Studi Ganda Akuntansi Sistem Informasi Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil 2007/2008

Transkripsi

1 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Program Studi Ganda Akuntansi Sistem Informasi Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil 2007/2008 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENJUALAN IKLAN DAN PENERIMAAN KAS PADA RAKYAT MERDEKA GROUP Luciana Usman NIM: ABSTRAK Penggunaan Sistem Informasi Akuntansi (SIA) saat ini sangat penting mendukung efisiensi pemrosesan transaksi sehari-hari dan telah diterapkan secara meluas dikalangan bisnis. Tujuannya adalah untuk menganalisis kelemahan Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Iklan dan Penerimaa Kas berjalan pada Rakyat Merdeka Group. Selain itu juga menganalisis solusi alternatif serta memberikan usulan perbaikan berupa rancangan sistem yang dapat memenuhi kebutuhan bisnis perusahaan saat ini. Adapun metode yang digunakan untuk penelitian adalah studi kepustakaan, studi lapangan, metode analisis, dan metode perancangan. Studi lapangan berupa mengadakan wawancara karyawan terkait serta observasi yang berguna dengan mengumpulkan informasi melalui penelusuran bukti-bukti dokumen terkait. Metode analisis dan perancangan yang berorientasi objek di mana semuanya itu dibatasi pada ruang lingkup yang telah ditentukan. Berdasarkan analisis yang dilakukan atas Sistem Informasi Penjualan Iklan dan Penerimaan Kas yang berjalan pada Rakyat Merdeka Group, ditemukan beberapa permasalahan yaitu iklan tidak tayang karena kurangnya koordinasi antara customer dengan bagian Iklan dan bagian Pracetak, terdapat penumpukkan piutang tidak tertagih, pelaporan pada manager group sering terlambat, dan laporan yang dihasilkan pada prosedur sedang berjalan kurang informatif. Untuk itu beberapa saran dapat diberikan pada perusahaan guna pengembangan selanjutnya adalah melalui sistem informasi yang dirancang dapat menangani masalah konfirmasi iklan akan tayang, permintaan iklan, penagihan, dan penerimaan kas sehingga dalam pembuatan laporan-laporan dan transaksi dapat terkontrol satu dengan lainnya, serta dapat men-set-up agar pembayaran iklan dapat terlunasi sebelum iklan tayang. Kata kunci : Analisis, perancangan, Sistem Informasi Akuntansi, penjualan, dan penerimaan kas. iv

2 KATA PENGANTAR Segala puji syukur dan hormat penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan anugerah-nya sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini dari awal hingga akhir dengan baik. Penulis mengucapkan banyak terima kasih pada pihak-pihak yang telah banyak memberikan bantuan secara materil maupun moril selama pembuatan skripsi ini berlangsung, yaitu: 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc., Rektor Universitas Bina Nusantara, yang telah memberikan kesempatan untuk menuntut ilmu di Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc,M.Comp.Sc., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak E.A. Kuncoro, SE., MM., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Bina Nusantara. 4. Bapak Johan, S.Kom., MM., selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara. 5. Ibu Ersa Tri Wahyuni, SE, M.Acc., selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Bina Nusantara. 6. Ibu Rindang Widuri, S.Kom., MM., selaku Dosen Pembimbing jurusan Akuntansi yang telah banyak meluangkan waktu dan pikirannya dalam memberikan. 7. Bapak Argogalih, SE., MM., selaku Dosen Pembimbing skripsi jurusan Sistem Informasi yang telah banyak meluangkan waktu dan pikirannya dalam memberikan bimbingan. v

3 8. Segenap staf pengajar Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan selama masa kuliah. 9. Yang terkasih, Papa, Mama, dan saudara-saudariku yang telah banyak memberikan bantuan dan dukungan materil maupun moril tidak ternilai sehingga skripsi ini dapat diselesaikan. 10. Himpunan Mahasiswa Jurusan Akuntansi, Bina Nusantara Engslish Club, rekanrekan kelas PAZ dan lainnya yang tercinta, selama telah memberikan saran, dukungan dan bantuan dalam penyusunan skripsi ini. 11. Pihak-pihak lain yang tidak dapat disebutkan namanya satu per satu. Penulis telah telah berusaha melakukan yang terbaik. Namun penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna karena keterbatasan waktu, ilmu pengetahuan, wawasan serta kemampuan yang dimiliki. Oleh karena itu, segala kritik dan saran yang membangun guna penyempurnaan skripsi ini sangat diharapkan. Akhir kata, penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi rekan-rekan pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan. Jakarta, 28 Januari 2008 Penulis Luciana Usman vi

4 DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam Halaman Persetujuan Hard Cover Abstrak Prakata Daftar Isi Daftar Tabel Daftar Gambar Daftar Lampiran i ii iii iv v vii xiv xviii xxv BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Tujuan dan Manfaat Ruang Lingkup Metodologi Penelitian Sistematika Penulisan 4 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Sistem Informasi Akuntansi Pengertian Sistem Informasi Pengertian Sistem Informasi Akuntansi Tujuan Sistem Informasi Akuntansi 8 vii

5 2.1.4 Komponen-Komponen Sistem Informasi Akuntansi Siklus Pemrosesan Transaksi pada Sistem Sistem Informasi Akuntansi Penjualan dan Piutang Usaha Pengertian Penjualan Tujuan/Kegunaan Sistem Informasi Akuntansi 12 Penjualan Dokumen-Dokumen yang Berhubungan dengan 13 Sistem Penjualan File/Catatan yang Digunakan dalam Aplikasi Sistem 15 Penjualan Fungsi-fungsi yang Terkait Prosedur-prosedur dalam Siklus Penjualan Sasaran dari Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Laporan yang Diperlukan pada Akhir Periode dalam 19 Sistem Informasi Akuntansi Penjualan dan Piutang Usaha 2.3 Periklanan Definisi Klasifikasi Periklanan Fungsi-Fungsi Periklanan Pengendalian Internal Pengertian Tujuan Sistem Pengendalian Internal 23 viii

6 2.4.3 Komponen-komponen Sistem Pengendalian Internal Sistem Pengendalian Internal Sistem Informasi 25 Akuntansi Penjualan 2.5 Metode Analisis dan Desain Berorientasi Objek Pengertian Metode Analisis dan Desain Berorientasi 26 Objek Rich Picture System Definition FACTOR Criterion Analisis Problem Domain Class Structure Behaviour Analisis Application Domain Usage Function Interface Architecture Design Criteria Component Architecture Process Architecture Component Design Model Component 49 ix

7 Function Component 49 BAB 3 ANALISIS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENJUALAN IKLAN DAN PENERIMAAN KAS PADA RAKYAT MERDEKA GROUP 3.1 Sejarah Perusahaan Visi dan Misi Perusahaan Struktur Organisasi Pembagian Tugas, Wewenang, dan Tanggung Jawab Perkembangan dan Produk Perusahaan Gambaran Sistem Informasi Akuntansi Penjualan dan Piutang 60 Usaha Berjalan Rich Picture Dokumen-Dokumen yang Digunakan pada Sistem 62 Penjualan dan Penerimaan Kas Rakyat Merdeka Group Laporan-laporan yang Dihasilkan Sistem Penjualan 67 dan Penerimaan Kas Rakyat Merdeka Group 3.7 Temuan Permasalahan yang Dihadapi serta Usulan untuk 69 Mengatasi Permasalahan dalam Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Iklan dan Penerimaan Kas x

8 BAB 4 PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENJUALAN IKLAN DAN PENERIMAAN KAS PADA RAKYAT MERDEKA GROUP 4.1 The task Purpose System Definition Context Structure Classes Events Corrections to the Analysis Quality Goal The Application Domain Usage Overview Actor Use Case Function List User Interface Dialogue Style Overview Technical Platform Uquipment 140 xi

9 System Software System Interface Design Language Architecture Component Architecture Process Architecture Standard Components Model Component Structure Classes Entity Realtionship Diagram Spesifikasi Tabel Data User Interface Component Recommendations The System s Usefulness Strategy Development Economy Plan for Iniating User Implementation Plan 201 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Saran 203 xii

10 DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN SURAT SURVEI xiii

11 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1 Kerangka Analisis Problem Domain 29 Tabel 2.2 Contoh Event Table 30 Tabel 2.3 Kerangka Analisis Application Domain 35 Tabel 2.4 Kerangka Architecture Design 40 Tabel 2.5 Kriteria Umum 41 Tabel 2.6 Jenis Arsitektur Client-Server 45 Tabel 2.7 Kerangka Component Design 48 Tabel 3.1 Top 20 Belanja Iklan di Semua Koran dan Rakyat Merdeka 59 Tabel 3.2 Top 20 Belanja Iklan Terbesar Di Jabodetabek 59 Tabel 4.1 System Definition dengan Kriteria FACTOR 76 Tabel 4.2 Keterangan Behavioral Pattern Class Karyawan 82 Tabel 4.3 Keterangan Behavioral Pattern Class Iklan 83 Tabel 4.4 Keterangan Behavioral Pattern Class PriceList 84 Tabel 4.5 Keterangan Behavioral Pattern Class Customer 84 Tabel 4.6 Keterangan Behavioral Pattern Class SalesOrder 85 Tabel 4.7 Keterangan Behavioral Pattern Class Faktur 86 Tabel 4.8 Keterangan Behavioral Pattern Class Pembayaran 87 Tabel 4.9 Event Table SIA Penjualan Iklan dan Penerimaan Kas 87 Tabel 4.10 Kriteria SIA Penjualan Iklan dan Penerimaan Kas 89 Tabel 4.11 Actor Table untuk SIA Penjualan Iklan dan Penerimaan Kas 90 Tabel 4.12 Spesifikasi Aktor Bagian Iklan 91 xiv

12 Tabel 4.13 Spesifikasi Aktor Bagian Pracetak 91 Tabel 4.14 Spesifikasi Aktor Bagian Keuangan 91 Tabel 4.15 Spesifikasi Aktor Bagian Akunting 92 Tabel 4.16 Use Case Specification untuk Memasukkan Price List 93 Tabel 4.17 Use Case Specification untuk Menerima Pesanan 94 Tabel 4.18 Use Case Specification untuk Mengkonfirmasi Iklan Siap Tayang 95 Tabel 4.19 Use Case Specification untuk Membuat Faktur 96 Tabel 4.20 Use Case Specification untuk Memasukkan Pembayaran 97 Tabel 4.21 Use Case Specification untuk Mengkonfirmasi Iklan Telah Tayang 98 Tabel 4.22 Use Case Specification untuk Mencetak Laporan Penjualan 98 Tabel 4.23 Tabel 4.24 Tabel 4.25 Tabel 4.26 Tabel 4.27 Use Case Specification untuk Mencetak Laporan Iklan Telah Tayang Use Case Specification untuk Mencetak Laporan Penerimaan Kas Use Case Specification untuk Mencetak Laporan Order yang Belum Dibayar Use Case Specification untuk Mencetak Laporan Iklan yang Belum Ditayang Use Case Specification untuk Mencetak Laporan Sales Order yang Akan Dihapus Tabel 4.28 Use Case Specification untuk Mencetak Trend Report 101 xv

13 Tabel 4.29 Use Case Specification untuk Mencetak Jurnal Penjualan 102 Tabel 4.30 Use Case Specification untuk Mencetak Jurnal Penerimaan Kas 102 Tabel 4.31 Function List SIA Penjualan Iklan dan Penerimaan Kas 118 Tabel 4.32 User-Interface Windows dan Printouts 120 Tabel 4.33 Spesifikasi Peralatan untuk SIA Penjualan Iklan dan Penerimaan Kas 140 Tabel 4.34 Spesifikasi Fungsi Hitung Harga Bruto 148 Tabel 4.35 Spesifikasi Fungsi Hitung Harga Bruto 150 Tabel 4.36 Spesifikasi Fungsi Cetak Sales Order 152 Tabel 4.37 Spesifikasi Fungsi Update Iklan Siap Tayang 154 Tabel 4.38 Spesifikasi Fungsi Hitung Nilai Faktur 156 Tabel 4.39 Spesifikasi Fungsi Cetak Faktur 158 Tabel 4.40 Spesifikasi Fungsi Cetak Pembayaran 160 Tabel 4.41 Spesifikasi Fungsi Update Iklan Telah Tayang 162 Tabel 4.42 Spesifikasi Fungsi Hitung Jumlah Penjualan 164 Tabel 4.43 Spesifikasi Fungsi Cetak Laporan Penjualan 166 Tabel 4.44 Spesifikasi Fungsi Cetak Laporan Iklan Telah Tayang 168 Tabel 4.45 Spesifikasi Fungsi Hitung Jumlah Penerimaan Kas 170 Tabel 4.46 Spesifikasi Fungsi Cetak Laporan Penerimaan Kas 172 Tabel 4.47 Spesifikasi Fungsi Hitung Jumlah Order yang Belum Dibayar 174 Tabel 4.48 Spesifikasi Fungsi Cetak Laporan Order yang Belum Dibayar 176 Tabel 4.49 Spesifikasi Fungsi Cetak Laporan Iklan yang Belum Ditayang 178 xvi

14 Tabel 4.50 Tabel 4.51 Spesifikasi Fungsi Hitung Jumlah Sales Order yang Akan Dihapus Spesifikasi Fungsi Cetak Laporan Sales Order yang Akan Dihapus Tabel 4.52 Spesifikasi Fungsi Cetak Trend Report 184 Tabel 4.53 Spesifikasi Fungsi Hitung Total Penjualan 186 Tabel 4.54 Spesifikasi Fungsi Cetak Jurnal Penjualan 188 Tabel 4.55 Spesifikasi Fungsi Hitung Total Penerimaan Kas 190 Tabel 4.56 Spesifikasi Fungsi Cetak Jurnal Penerimaan Kas 192 Tabel 4.57 Spesifikasi Tabel Customer 194 Tabel 4.58 Spesifikasi Tabel Karyawan 194 Tabel 4.59 Spesifikasi Tabel Iklan 195 Tabel 4.60 Spesifikasi Tabel Price List 195 Tabel 4.61 Spesifikasi Tabel Sales Order dan Faktur 196 Tabel 4.62 Spesifikasi Tabel Sales Order dan Faktur 197 Tabel 4.63 Spesifikasi Tabel Pembayaran 198 Tabel 4.64 Spesifikasi Biaya Pengembangan 200 Tabel 4.65 Jadwal Implementasi SIA Penjualan Iklan dan Penerimaan Kas 201 xvii

15 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Data Flow Diagram Siklus Penjualan dan Piutang 27 Halaman Gambar 2.2 Subactivity dalam Pemilihan Class dan Event Problem Domain 30 Gambar 2.3 Generalization Structure 32 Gambar 2.4 Cluster Structure 32 Gambar 2.5 Aggregation Structure 33 Gambar 2.6 Association Structure 33 Gambar 2.7 Contoh State Chart 34 Gambar 2.8 Application-Domain Analysis 35 Gambar 2.9 Layered Architecture Pattern 43 Gambar 2.10 Generic Architecture Pattern 44 Gambar 2.11 Client-Server Architecture Pattern 45 Gambar 2.12 Centralized Pattern 46 Gambar 2.13 Distributed Pattern 47 Gambar 2.14 Decentralized Pattern 48 Gambar 3.1 Struktur Organisasi Rakyat Merdeka Group 53 Gambar 3.2 Rich Picture Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Iklan dan Penerimaan Kas Berjalan 60 Gambar 3.3 Sales Order form 63 Gambar 3.4 Faktur 64 Gambar 3.5 Kwitansi 65 xviii

16 Gambar 3.6 Faktur Pajak Standar 66 Gambar 3.7 Bukti Kas Masuk 67 Gambar 3.8 Laporan Omset 68 Gambar 3.9 Laporan Piutang 68 Gambar 3.10 Laporan Cash in 69 Gambar 4.1 Rich Picture Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Iklan dan Penerimaan Kas yang Diusulkan 77 Gambar 4.2 Struktur dari Karyawan 79 Gambar 4.3 Struktur dari Customer 80 Gambar 4.4 Struktur dari Pemesanan 80 Gambar 4.5 Struktur dari Penerimaan Kas 80 Gambar 4.6 Class Diagram Lengkap SIA Penjualan Iklan dan Penerimaan Kas 81 Gambar 4.7 Behavioral Pattern dari Class Karyawan 82 Gambar 4.8 Behavioral Pattern dari Class Iklan 83 Gambar 4.9 Behavioral Pattern dari Class PriceList 83 Gambar 4.10 Behavioral Pattern dari Class Customer 84 Gambar 4.11 Behavioral Pattern dari Class SalesOrder 85 Gambar 4.12 Behavioral Pattern dari Class Faktur 86 Gambar 4.13 Behavioral Pattern dari Class Pembayaran 86 Gambar 4.14 Use Case Diagram untuk SIA Penjualan Iklan dan Penerimaan Kas Rakyat Merdeka Group 92 Gambar 4.15 Sequence untuk Use Case Memasukkan Price List 103 xix

17 Gambar 4.16 Sequence untuk Use Case Menerima Pesanan 104 Gambar 4.17 Sequence untuk Use Case Mengkonfirmasi Iklan Siap 105 Tayang Gambar 4.18 Sequence untuk Use Case Membuat Faktur 106 Gambar 4.19 Sequence untuk Use Case Memasukkan Pembayaran 107 Gambar 4.20 Sequence untuk Use Case Mengkonfirmasi Iklan Telah Tayang 108 Gambar 4.21 Sequence untuk Use Case Mencetak Laporan Penjualan 109 Gambar 4.22 Gambar 4.23 Gambar 4.24 Gambar 4.25 Gambar 4.26 Sequence untuk Use Case Mencetak Laporan Iklan Telah Tayang Sequence untuk Use Case Mencetak Laporan Penerimaan Kas Sequence untuk Use Case Mencetak Laporan Order yang Belum Dibayar Sequence untuk Use Case Mencetak Laporan Iklan yang Belum Ditayang Sequence untuk Use Case Mencetak Laporan Sales Order yang Akan Dihapus Gambar 4.27 Sequence untuk Use Case Mencetak Trend Report 115 Gambar 4.28 Sequence untuk Use Case Mencetak Jurnal Penjualan 116 Gambar 4.29 Sequence untuk Use Case Mencetak Jurnal Penerimaan Kas 117 Gambar 4.30 Navigation Diagram 121 Gambar 4.31 Window Login 122 xx

18 Gambar 4.32 Window Main Menu 122 Gambar 4.33 Window Change Password 123 Gambar 4.34 Window Customer 123 Gambar 4.35 Window Iklan 124 Gambar 4.36 Window Price List 124 Gambar 4.37 Window Karyawan 125 Gambar 4.38 Window Sales Order 125 Gambar 4.39 Window Faktur 126 Gambar 4.40 Window Pembayaran 126 Gambar 4.41 Window Mencetak Laporan Penjualan 127 Gambar 4.42 Window Mencetak Laporan Iklan yang Telah Tayang 127 Gambar 4.43 Window Mencetak Laporan Penerimaan Kas 128 Gambar 4.44 Window Mencetak Laporan Order yang Belum Dibayar 128 Gambar 4.45 Window Mencetak Laporan Iklan yang Belum Ditayang 129 Gambar 4.46 Window Mencetak Laporan Sales Order yang Akan Dihapus 129 Gambar 4.47 Window Mencetak Trend Report 129 Gambar 4.48 Window Mencetak Jurnal Penjualan 130 Gambar 4.49 Window Mencetak Jurnal Penerimaan Kas 130 Gambar 4.50 Form Laporan Penjualan Berdasarkan Customer 131 Gambar 4.51 Form Laporan Penjualan Berdasarkan Produk Iklan 131 Gambar 4.52 Form Laporan Penjualan Berdasarkan Kolom 132 Gambar 4.53 Form Laporan Penjualan Berdasarkan Klasifikasi 132 Gambar 4.54 Form Laporan Penjualan Berdasarkan Tampilan 133 xxi

19 Gambar 4.55 Form Laporan Penjualan Berdasarkan Tanggal Penayangan 133 Gambar 4.56 Form Laporan Iklan yang Telah Tayang 134 Gambar 4.57 Form Laporan Penerimaan Kas 134 Gambar 4.58 Form Laporan Order yang Belum Dibayar 135 Gambar 4.59 Form Laporan Iklan yang Belum Ditayang 135 Gambar 4.60 Form Laporan Sales Order yang Akan Dihapus 136 Gambar 4.61 Form Trend Report Berdasarkan Produk Iklan 136 Gambar 4.62 Form Trend Report Berdasarkan Kolom 137 Gambar 4.63 Form Trend Report Berdasarkan Klasifikasi 137 Gambar 4.64 Form Trend Report Berdasarkan Tampilan 138 Gambar 4.65 Form Trend Report Berdasarkan Tanggal Penayangan 138 Gambar 4.66 Form Jurnal Penjualan 139 Gambar 4.67 Form Jurnal Penerimaan Kas 139 Gambar 4.68 Component Diagram 142 Gambar 4.69 Deployment Diagram 143 Gambar 4.70 Beberapa Contoh Menu Standard 144 Gambar 4.71 Beberapa Contoh Pesan Kesalahan 144 Gambar 4.72 Class Placement dalam Model Component dan Function Component 146 Gambar 4.73 Function Component dari PriceList 147 Gambar 4.74 Function Component dari Sales Order 149 Gambar 4.75 Function Component dari Cetak Sales Order 151 Gambar 4.76 Function Component dari Sales Order 153 xxii

20 Gambar 4.77 Function Component dari Faktur 155 Gambar 4.78 Function Component dari Cetak Faktur 157 Gambar 4.79 Function Component dari Cetak Pembayaran 159 Gambar 4.80 Function Component dari Sales Order 161 Gambar 4.81 Function Component dari Penjualan 163 Gambar 4.82 Function Component dari Cetak Laporan Penjualan 165 Gambar 4.83 Function Component dari Cetak Laporan Iklan Telah 167 Tayang Gambar 4.84 Function Component dari Penerimaan Kas 169 Gambar 4.85 Function Component dari Cetak Laporan Penerimaan Kas 171 Gambar 4.86 Function Component dari Order yang Belum Dibayar 173 Gambar 4.87 Gambar 4.88 Function Component dari Cetak Laporan Order yang Belum Dibayar Function Component dari Cetak Laporan Iklan yang Belum Ditayang Gambar 4.89 Function Component dari Sales Order yang Akan Dihapus 179 Gambar 4.90 Function Component dari Cetak Laporan Sales Order yang Akan Dihapus 181 Gambar 4.91 Function Component dari Cetak Trend Report 183 Gambar 4.92 Function Component dari Jurnal Penjualan 185 Gambar 4.93 Function Component dari Cetak Jurnal Penjualan 187 Gambar 4.94 Function Component dari Jurnal Penerimaan Kas 189 Gambar 4.95 Function Component dari Cetak Jurnal Penerimaan Kas 191 xxiii

21 Gambar 4.96 Entity Relationship Diagram 193 Gambar 4.97 User Interface Component 199 xxiv

22 DAFTAR LAMPIRAN Halaman Class Diagram Component and Deployment Diagram State Chart Diagram Use Case Diagram Sequence Diagram Navigation Diagram Hasil Wawancara L1 L1 L2 L2 L3 L3 L4 xxv