UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006/2007

Transkripsi

1 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006/2007 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PENJUALAN BERBASIS WEB PADA PT. RAZTEL SOLUSINDO TELEMATIKA Abstrak Listina Melly Yogie Irenna Agustin Nurman Kelas / Kelompok : 07PBT / 01 Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan merancang sistem penjualan berbasis web untuk meningkatkan transaksi penjualan sekaligus memperluas jangkauan promosi pada PT. Raztel Solusindo Telematika. Metodologi penelitian yang digunakan adalah metode survei lapangan, studi pustaka, wawancara dan pembagian kuesioner. Metode perancangan meliputi pembuatan UML, pembuatan rancangan database dan rancangan layar. Hasil yang diperoleh dari penelitian yaitu ditemukan beberapa masalah, antara lain adalah kesulitan pelanggan mendapatkan informasi mengenai barang yang ingin dibeli dan kesulitan melakukan transaksi jual beli. Hasil yang dicapai adalah sistem ini akan memudahkan pelanggan untuk mendapatkan informasi yang diinginkan secara lengkap, memperluas jangkauan wilayah promosi dan mempermudah pengaturan informasi yang ada. Kesimpulan yang didapat adalah sistem penjualan berbasis web ini sangat membantu perusahaan dalam mengoptimalkan pelayanan bagi pelanggan dan meningkatkan penjualan. Kata Kunci : Analisis, Perancangan, Sistem, Penjualan, Web vii

2 PRAKATA Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas kasih, berkat, tuntunan dan penyertaan yang diberikan sehingga skripsi yang berjudul Analisis dan Perancangan Sistem Penjualan Berbasis Web pada PT. Raztel Solusindo Telematika dapat diselesaikan dengan baik. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat kelulusan dalam jenjang studi Strata-1 Fakultas Ilmu Komputer Jurusan Teknik Informatika di Universitas Bina Nusantara. Pada kesempatan ini penulis juga ingin menyampaikan ucapan terima kasih atas bantuan, doa, dukungan, bimbingan, saran dan kritik yang telah diberikan kepada penulis selama penulisan skripsi ini. Ucapan terima kasih ini penulis sampaikan kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc. selaku Rektor Universitas Bina Nusantara, yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk menempuh pendidikan Strata-1 Fakultas Ilmu Komputer Jurusan Teknik Informatika di Universitas Bina Nusantara; 2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.CompSc. selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer di Universitas Bina Nusantara, yang telah memberikan dukungan kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini; 3. Bapak H. Mohammad Subekti, BE., M.Sc. selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika di Universitas Bina Nusantara, yang berkenan memberikan bimbingan dan bantuan dalam penyelesaian skripsi ini; viii

3 4. Bapak Fredy Purnomo, S.Kom., M.Kom. selaku Sekretaris Jurusan Teknik Informatika, yang telah membantu dengan saran-saran dan penjelasannya dalam proses penyusunan skripsi ini; 5. Bapak Tri Djoko Wahjono, Ir., M.Sc. selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan petunjuk, bimbingan dan waktu kepada penulis dalam proses penyusunan skripsi ini; 6. Bapak Riko Rangkuti dari PT. Raztel Solusindo Telematika atas kesempatan dan waktu yang diberikan kepada penulis untuk melakukan survei; 7. Orang tua dan sanak saudara penulis yang telah memberikan dukungan doa, moral dan semangat; 8. Teman-teman dan banyak pihak lainnya yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah banyak membantu dan memberikan dukungan moral dan semangat. Penulis berharap agar skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi para pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan. Jakarta, Januari 2007 Penulis ix

4 DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam Halaman Persetujuan Hardcover Halaman Pernyataan Dewan Penguji i ii iii iv ABSTRAK vii PRAKATA viii DAFTAR ISI x DAFTAR TABEL xiv DAFTAR GAMBAR xvii BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Metodologi Sistematika Penulisan BAB 2 LANDASAN TEORI Rekayasa Perangkat Lunak Pengertian Perangkat Lunak Pengertian Rekayasa Perangkat Lunak Proses Rekayasa Perangkat Lunak x

5 2.1.4 Analisis dan Perancangan Berorientasi Objek (Object-Oriented Analysis and Design / OOAD) Unified Modelling Language (UML) Interaksi Manusia dan Komputer (IMK) Pengertian Interaksi Manusia dan Komputer Delapan Aturan Emas pada Perancangan Antarmuka Internet Sejarah Internet Layanan yang Disediakan oleh Internet Internet IP Version Tools Database Language Analisis dan Perancangan Sistem Penjualan Berbasis Web Pengertian Sistem Analisis Sistem Perancangan Sistem Pengertian Penjualan Pengertian Sistem Penjualan BAB 3 PERANCANGAN SISTEM xi

6 3.1 Gambaran Umum Perusahaan Struktur Perusahaan Sistem yang Sedang Berjalan Analisis Permasalahan Evaluasi Hasil Kuesioner Usulan Pemecahan Masalah Perancangan Perangkat Lunak Class Diagram Object Diagram Use Case Diagram Statechart Diagram Activity Diagram Sequence Diagram Collaboration Diagram Component Diagram Deployment Diagram Rancangan Basis Data Struktur Menu Rancangan Layar Spesifikasi Proses BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI xii

7 4.1 Spesifikasi Sistem Spesifikasi Perangkat Keras Spesifikasi Perangkat Lunak Rencana Implementasi Jadwal Implementasi Prosedur Operasional Tampilan Layar Pengunjung Pelanggan Admin Evaluasi Sistem Evaluasi Sistem Berdasarkan Kuesioner Evaluasi Sistem Berdasarkan Interaksi Manusia dan Komputer Kelebihan Sistem Kekurangan Sistem BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xiii

8 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 3.1 Cara pembelian barang yang biasa dilakukan Tabel 3.2 Frekuensi pembelian barang setiap minggu Tabel 3.3 Frekuensi kesulitan yang dialami dalam melakukan pembelian barang Tabel 3.4 Frekuensi kesulitan yang dialami dalam mencari informasi mengenai barang yang ingin dibeli Tabel 3.5 Alternatif cara pembelian barang dan penyediaan informasi, misalnya melalui internet Tabel 3.6 Kemampuan pelanggan menggunakan internet Tabel 3.7 Lama penggunaan internet dalam seminggu Tabel 3.8 Pendapat pelanggan mengenai penerapan sistem penjualan melalui media internet Tabel 3.9 Deskripsi use case sistem penjualan customer Tabel 3.10 Deskripsi use case sistem penjualan admin Tabel 3.11 Deskripsi use case sistem news customer Tabel 3.12 Deskripsi use case sistem news admin Tabel 3.13 Deskripsi use case sistem product customer Tabel 3.14 Deskripsi use case sistem product admin Tabel 3.15 Deskripsi use case sistem complaint customer Tabel 3.16 Deskripsi use case sistem complaint admin xiv

9 Tabel 3.17 Deskripsi use case sistem order customer Tabel 3.18 Deskripsi use case sistem order admin Tabel 3.19 Deskripsi use case sistem data customer Tabel 3.20 Deskripsi use case sistem data admin Tabel 3.21 Tabel Admin Tabel 3.22 Tabel Category_Product Tabel 3.23 Tabel Complaint Tabel 3.24 Tabel Complaint_Topic Tabel 3.25 Tabel Customer Tabel 3.26 Tabel News Tabel 3.27 Tabel Order Tabel 3.28 Tabel Order_Detail Tabel 3.29 Tabel Order_Status Tabel 3.30 Tabel Prd_Additional_Image Tabel 3.31 Tabel Product Tabel 4.1 Jadwal implementasi kegiatan Tabel 4.2 Pendapat pelanggan mengenai tampilan situs PT. Raztel Solusindo Telematika Tabel 4.3 Pendapat pelanggan mengenai penyampaian informasi dalam situs PT. Raztel Solusindo Telematika xv

10 Tabel 4.4 Kelengkapan informasi dalam situs PT. Raztel Solusindo Telematika Tabel 4.5 Pendapat pelanggan mengenai situs PT. Raztel Solusindo Telematika dalam membantu memperoleh informasi yang diperlukan Tabel 4.6 Pendapat pelanggan tentang situs PT. Raztel Solusindo Telematika dalam membantu melakukan transaksi Tabel 4.7 Kemampuan pelanggan dalam pemakaian situs PT. Raztel Solusindo Telematika Tabel 4.8 Pendapat pelanggan mengenai berbelanja melalui internet Tabel 4.9 Pendapat pelanggan mengenai fitur-fitur yang ada dalam situs PT. Raztel Solusindo Telematika xvi

11 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Model linear sekuensial Gambar 2.2 Icon kelas Gambar 2.3 Icon objek Gambar 2.4 Use case diagram Gambar 2.5 Statechart diagram Gambar 2.6 Activity diagram Gambar 2.7 Sequence diagram Gambar 2.8 Collaboration diagram Gambar 2.9 Component diagram Gambar 2.10 Deployment diagram Gambar 2.11 Tahap-tahap analisis sistem menurut Cushing dan Romney. 36 Gambar 3.1 Struktur perusahaan PT. Raztel Solusindo Telematika Gambar 3.2 Class diagram Gambar 3.3 Object diagram Gambar 3.4 Use case diagram sistem penjualan Gambar 3.5 Use case diagram sistem news Gambar 3.6 Use case diagram sistem product Gambar 3.7 Use case diagram sistem complaint Gambar 3.8 Use case diagram sistem order Gambar 3.9 Use case diagram sistem data customer xvii

12 Gambar 3.10 Statechart diagram admin Gambar 3.11 Statechart diagram category product Gambar 3.12 Statechart diagram complaint Gambar 3.13 Statechart diagram complaint topic Gambar 3.14 Statechart diagram customer Gambar 3.15 Statechart diagram news Gambar 3.16 Statechart diagram order Gambar 3.17 Statechart diagram order detail Gambar 3.18 Statechart diagram order status Gambar 3.19 Statechart diagram product Gambar 3.20 Activity diagram admin Gambar 3.21 Activity diagram category product Gambar 3.22 Activity diagram complaint Gambar 3.23 Activity diagram complaint topic Gambar 3.24 Activity diagram customer Gambar 3.25 Activity diagram news Gambar 3.26 Activity diagram order Gambar 3.27 Activity diagram order detail Gambar 3.28 Activity diagram order status Gambar 3.29 Activity diagram product Gambar 3.30 Sequence diagram register success xviii

13 Gambar 3.31 Sequence diagram register failed Gambar 3.32 Sequence diagram login customer success Gambar 3.33 Sequence diagram login customer failed Gambar 3.34 Sequence diagram login admin success Gambar 3.35 Sequence diagram login admin failed Gambar 3.36 Sequence diagram get password success Gambar 3.37 Sequence diagram get password failed Gambar 3.38 Sequence diagram update news Gambar 3.39 Sequence diagram delete news Gambar 3.40 Sequence diagram add news Gambar 3.41 Sequence diagram update product Gambar 3.42 Sequence diagram delete product Gambar 3.43 Sequence diagram add product Gambar 3.44 Sequence diagram add complaint Gambar 3.45 Sequence diagram reply complaint Gambar 3.46 Sequence diagram make order by customer Gambar 3.47 Sequence diagram make order by admin Gambar 3.48 Sequence diagram cancel order Gambar 3.49 Sequence diagram handle order Gambar 3.50 Sequence diagram change password success Gambar 3.51 Sequence diagram change password failed xix

14 Gambar 3.52 Sequence diagram edit profile by customer Gambar 3.53 Sequence diagram edit profile by admin Gambar 3.54 Sequence diagram delete customer Gambar 3.55 Sequence diagram add customer Gambar 3.56 Collaboration diagram register success Gambar 3.57 Collaboration diagram register failed Gambar 3.58 Collaboration diagram login customer success Gambar 3.59 Collaboration diagram login customer failed Gambar 3.60 Collaboration diagram login admin success Gambar 3.61 Collaboration diagram login admin failed Gambar 3.62 Collaboration diagram get password success Gambar 3.63 Collaboration diagram get password failed Gambar 3.64 Collaboration diagram update news Gambar 3.65 Collaboration diagram delete news Gambar 3.66 Collaboration diagram add news Gambar 3.67 Collaboration diagram update product Gambar 3.68 Collaboration diagram delete product Gambar 3.69 Collaboration diagram add product Gambar 3.70 Collaboration diagram add complaint Gambar 3.71 Collaboration diagram reply complaint Gambar 3.72 Collaboration diagram make order by customer xx

15 Gambar 3.73 Collaboration diagram make order by admin Gambar 3.74 Collaboration diagram cancel order Gambar 3.75 Collaboration diagram handle order Gambar 3.76 Collaboration diagram change password success Gambar 3.77 Collaboration diagram change password failed Gambar 3.78 Collaboration diagram edit profile by customer Gambar 3.79 Collaboration diagram edit profile by admin Gambar 3.80 Collaboration diagram delete customer Gambar 3.81 Collaboration diagram add customer Gambar 3.82 Component diagram Gambar 3.83 Deployment diagram Gambar 3.84 Struktur menu Pengunjung Gambar 3.85 Struktur menu Pelanggan Gambar 3.86 Struktur menu Admin Gambar 3.87 Rancangan layar halaman Home Gambar 3.88 Rancangan layar halaman News Gambar 3.89 Rancangan layar halaman View News Gambar 3.90 Rancangan layar halaman Product Categories Gambar 3.91 Rancangan layar halaman List Products Gambar 3.92 Rancangan layar halaman Product Details Gambar 3.93 Rancangan layar halaman Shopping Guide xxi

16 Gambar 3.94 Rancangan layar halaman About Us Gambar 3.95 Rancangan layar halaman Registration Gambar 3.96 Rancangan layar halaman Forget My Password Gambar 3.97 Rancangan layar halaman Change Password Gambar 3.98 Rancangan layar halaman Edit Profile Gambar 3.99 Rancangan layar halaman Shopping Cart Gambar Rancangan layar halaman Process Order Gambar Rancangan layar halaman Verifikasi Gambar Rancangan layar halaman Terima Kasih Gambar Rancangan layar halaman View Orders Gambar Rancangan layar halaman View Order Details Gambar Rancangan layar halaman Pay Order Gambar Rancangan layar halaman View Complaints Gambar Rancangan layar halaman Send Complaint Gambar Rancangan layar halaman Home Gambar Rancangan layar halaman Add News Gambar Rancangan layar halaman View News Gambar Rancangan layar halaman View News Details Gambar Rancangan layar halaman Edit News Gambar Rancangan layar halaman Delete News Gambar Rancangan layar halaman Search News xxii

17 Gambar Rancangan layar halaman Add Product Gambar Rancangan layar halaman View Products Gambar Rancangan layar halaman View Products Details Gambar Rancangan layar halaman Edit Product Gambar Rancangan layar halaman Delete Product Gambar Rancangan layar halaman Search Product Gambar Rancangan layar halaman Product Categories Gambar Rancangan layar halaman Edit Product Category Gambar Rancangan layar halaman Delete Product Category Gambar Rancangan layar halaman Add Customer Gambar Rancangan layar halaman View Customers Gambar Rancangan layar halaman View Customer Details Gambar Rancangan layar halaman Edit Customer Gambar Rancangan layar halaman Delete Customer Gambar Rancangan layar halaman Search Customer Gambar Rancangan layar halaman Add Order Gambar Rancangan layar halaman View Orders Gambar Rancangan layar halaman View Order Details Gambar Rancangan layar halaman Search Order Gambar Rancangan layar halaman View Complaints Gambar Rancangan layar halaman View Complaint Details xxiii

18 Gambar Rancangan layar halaman Reply Complaint Gambar Rancangan layar halaman Complaint Topics Gambar Rancangan layar halaman Edit Complaint Topic Gambar Rancangan layar halaman Delete Complaint Topic Gambar 4.1 Arsitektur jaringan yang disarankan Gambar 4.2 Sistem yang dilakukan pelanggan baru untuk pemesanan online Gambar 4.3 Tampilan layar halaman Home Gambar 4.4 Tampilan layar halaman News Gambar 4.5 Tampilan layar halaman View News Gambar 4.6 Tampilan layar halaman Product Categories Gambar 4.7 Tampilan layar halaman List Products Gambar 4.8 Tampilan layar halaman View Product Details Gambar 4.9 Tampilan layar halaman Shopping Guide Gambar 4.10 Tampilan layar halaman About Us Gambar 4.11 Tampilan layar halaman Registration Gambar 4.12 Tampilan layar halaman Forget My Password Gambar 4.13 Tampilan layar halaman Change Password Gambar 4.14 Tampilan layar halaman Edit Profile Gambar 4.15 Tampilan layar halaman View Shopping Cart Gambar 4.16 Tampilan layar halaman Process Order xxiv

19 Gambar 4.17 Tampilan layar halaman Verifikasi Gambar 4.18 Tampilan layar halaman Terima Kasih Gambar 4.19 Tampilan layar halaman View Orders Gambar 4.20 Tampilan layar halaman View Order Details Gambar 4.21 Tampilan layar halaman Pay Order Gambar 4.22 Tampilan layar halaman View Complaint Gambar 4.23 Tampilan layar halaman Send Complaint Gambar 4.24 Tampilan layar halaman Informasi Registrasi Gambar 4.25 Tampilan layar halaman Recovery Password Gambar 4.26 Tampilan layar halaman Home Gambar 4.27 Tampilan layar halaman Add News Gambar 4.28 Tampilan layar halaman View News Gambar 4.29 Tampilan layar halaman View News Details Gambar 4.30 Tampilan layar halaman Edit News Gambar 4.31 Tampilan layar halaman Delete News Gambar 4.32 Tampilan layar halaman Search News Gambar 4.33 Tampilan layar halaman Add Product Gambar 4.34 Tampilan layar halaman View Products Gambar 4.35 Tampilan layar halaman View Product Details Gambar 4.36 Tampilan layar halaman Edit Product Gambar 4.37 Tampilan layar halaman Delete Product xxv

20 Gambar 4.38 Tampilan layar halaman Search Product Gambar 4.39 Tampilan layar halaman Product Categories Gambar 4.40 Tampilan layar halaman Edit Product Category Gambar 4.41 Tampilan layar halaman Delete Product Category Gambar 4.42 Tampilan layar halaman Add Customers Gambar 4.43 Tampilan layar halaman View Customers Gambar 4.44 Tampilan layar halaman View Customer Details Gambar 4.45 Tampilan layar halaman Edit Customer Gambar 4.46 Tampilan layar halaman Delete Customer Gambar 4.47 Tampilan layar halaman Search Customer Gambar 4.48 Tampilan layar halaman Add Order Gambar 4.49 Tampilan layar halaman View Orders Gambar 4.50 Tampilan layar halaman View Order Details Gambar 4.51 Tampilan layar halaman Search Order Gambar 4.52 Tampilan layar halaman View Complaints Gambar 4.53 Tampilan layar halaman View Complaint Details Gambar 4.54 Tampilan layar halaman Reply Complaint Gambar 4.55 Tampilan layar halaman Complaint Topics Gambar 4.56 Tampilan layar halaman Edit Complaint Topic Gambar 4.57 Tampilan layar halaman Delete Complaint Topic Gambar 4.58 Tampilan layar halaman New Complaint Information xxvi

21 Gambar 4.59 Tampilan layar halaman New Order Information Gambar 4.60 Tampilan layar halaman laporan penjualan xxvii