Universitas Bina Nusantara. Jurusan Sistem Informasi dan Manajemen. Skripsi Sarjana Program Ganda. Semester Ganjil tahun 2007 / 2008

Transkripsi

1 Universitas Bina Nusantara Jurusan Sistem Informasi dan Manajemen Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil tahun 2007 / 2008 ANALISIS DAN PERANCANGAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM PADA PT LIPPO GENERAL INSURANCE, TBK (STUDI KASUS: DIVISI UNDERWRITING DAN PERSONALIA) Ingrid Wijaya ABSTRAK Pentingnya suatu sistem dokumentasi dan pengembangan sumber daya manusia sangat disadari oleh PT. Lippo General Insurance (PT LGI). Selama ini, sistem pendokumentasian didalam perusahaan dirasakan masih kurang efektif. Hal ini membuat sistem kerja didalam perusahaan menjadi kurang efektif dan efisien. Karena itu, PT. LGI berkeinginan untuk membangun knowledge management sebagai sarana pendukung peningkatan kinerja karyawan didalam perusahaan. Banyak knowledge yang penting yang dimiliki oleh perusahaan namun tidak dapat digunakan secara maksimal akibat tidak adanya pendokumentasian yang baik. Karena itu knowledge management dibutuhkan sebagai solusi yang dapat mendukung proses dokumentasi yang baik, efektif, dapat digunakan, dan berdampak pada peningkatan kualitas sumber daya didalam perusahaan. Metodologi yang digunakan adalah dengan terlebih dahulu mengumpulkan data dan informasi dari sumber terkait. Kemudian dianalisis menggunakan Value Network, SWOT, dan IE. Perancangan akan dilakukan dengan menggunakan metode Object Oriented Analysis and Design (OOAD). Kata kunci : knowledge management, knowledge, system, PT Lippo General Insurance. iv

2 KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat yang telah dilimpahkan-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini tepat pada waktunya. Maksud dari penulisan Skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat kelengkapan studi Jurusan Sistem Informasi dan Manajemen Jenjang Pendidikan Strata-1 di Universitas Bina Nusantara. Dengan selesainya penulisan yang tertuang dalam Skripsi ini sebagai tugas akhir, maka penulis telah menyelesaikan studi sebagai mahasiswa Universitas Bina Nusantara Jurusan Sistem Informasi dan Manajemen. Selama masa pembelajaran dan penyusunan Skripsi ini, penulis telah banyak memperoleh bantuan, motivasi, semangat, dan dukungan dari berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung sehingga penulis dapat menyelesaikannya dengan baik. Untuk itu, melalui kesempatan ini, penulis ingin memberikan penghargaan yang tinggi kepada: 1. Orang tua dan saudara-saudara penulis yang telah memberikan banyak dukungan abik secara moril, finansial, materi maupun ilmu pengetahuan, serta doa kepada penulis. 2. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara, Jakarta. 3. Bapak Engkos Ahmad Kuncoro, S.E., M.M., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Bina Nusantara, Jakarta. 4. Bapak Idris Gautama So, SE, S.Kom, M.M., selaku Ketua Jurusan Manajemen pada Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Dan juga sebagai Pembimbing 2 yang banyak memberikan bimbingan, dukungan, petunjuk, serta nasihat yang bermanfaat dalam penyusunan Skripsi ini 5. Ibu Tjia Fie Tjoe, S.Kom., MM selaku Sekretaris Jurusan pada Universitas Bina Nusantara, Jakarta. 6. Bapak Johan, S.Kom., M.M, selaku Ketuan Jurusan Sistem Informasi pada Universitas Bina Nusantara, Jakarta. 7. Bapak Holder Simorangkir, S.Si., M.Kom., selaku Pembimbing 1 yang banyak memberikan dukungan, bimbingan, serta saran yang bermanfaat bagi penulis. 8. Seluruh staff pengajar pada Fakultas Ekonomi dan Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara, yang telah membekali penulis dengan berbagai ilmu pengetahuan selama kuliah. 9. Bapak Brata Wibawa Djojo, selaku Branch Manager dan Ibu Minarni, selaku Manager Personnel Dept. pada PT Lippo General Insurance, Tbk yang telah banyak membantu dan memberikan informasi yang dibutuhkan dalam penulisan Skripsi ini. 10. Bapak Win Ce, S.Kom., M.M. selaku Kepala UPTPL yang telah banyak memberikan saran dan kritik, serta dukungan moril bagi penulis. v

3 11. Teman dan sahabat yang baik Andry Bresnev Rumangkang yang telah banyak mendukung dan mendoakan, serta memberikan masukan-masukan yang berguna bagi penulis. 12. Teman-teman Persekutuan Oikoumene Bina Nusantara yang memberikan semangat dan doa yang tidak putus-putusnya bagi penulis. 13. Teman-teman Jurusan Sistem Informasi dan Manajemen 2003 yang telah banyak memberikan pengalaman yang berharga selama kuliah bersama, khususnya semangat dan dukungan selama penulisan Skripsi ini. 14. Semua pihak yang telah banyak membantu penulisan Skripsi ini baik secara langsung maupun tidak langsung yang mungkin terlewatkan dan tidak dapat disebutkan satu per satu. Sebagai akhir kata, penulis mengucapkan terima kasih dan mohon maaf apabila ada kesalahan yang disengaja maupun tidak disengaja, dan semoga Tuhan melimpahkan rahmat-nya atas bantuan yang telah dberikan kepada penulis dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pembaca. Jakarta, 31 Januari 2008 Penulis Ingrid Wijaya vi

4 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam Halaman Persetujuan Hardcover Abstrak Kata Pengantar Daftar Isi Daftar Tabel Daftar Gambar Daftar Lampiran 1 Daftar Lampiran 2 i ii iii iv v vii xviii xx xxvii xxviii BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Tujuan Manfaat Metodologi Sistematika Penulisan 6 vii

5 BAB 2 LANDASAN TEORI Kerangka Kerja Teori Umum Pengertian Sistem Pengertian Data, Informasi, dan Understanding Pengertian Sistem Informasi Pengertian Knowledge Pengertian Management Pengertian Knowledge Management Pengertian Analisis Sistem Pengertian Perancangan Sistem Pengertian Database PHP MySQL Apache Pengertian Underwriting Pengertian Manajemen Personalia Teori Khusus Teori-teori Knowledge Management Tacit dan Explicit Knowledge Elemen Knowledge Management Proses Inti Knowledge Management Knowledge Goal 26 viii

6 2.3.2 Analisis SWOT Matriks Evaluasi Faktor Eksternal (EFE) Matriks Evaluasi Faktor Internal (IFE) Matriks Internal-Eksternal (IE) Value Network Analysis Definisi Value Network Inti Proses Value Network Analisis dan Perancangan Berorientasi Objek (OOA&D) Rich Picture Problem Domain Class Structure Application Domain Usage Interface 46 BAB 3 ANALISIS KEBUTUHAN SISTEM Gambaran Umum Perusahaan Sejarah Perusahaan Visi dan Misi Perusahaan Struktur Organisasi Divisi Underwriting Struktur Organisasi Divisi Underwriting 51 ix

7 3.2.2 Tugas dan Wewenang Divisi Personalia Struktur Organisasi Divisi Personalia Tugas dan Wewenang Analisis Strategi Analisis Value Network Core Process Value Network Analisis S.W.O.T Evaluasi Faktor Internal PT. LGI Evaluasi Faktor Eksternal PT. LGI Ekstraksi Faktor Internal dan Eksternal PT LGI Hasil Kuesioner Pembobotan Faktor Internal dan Eksternal PT. LGI Penentuan Bobot Internal dan Eksternal dengan Perbandingan Berpasangan Hasil Kuesioner Penilaian Peringkat Faktor Internal dan Ekternal PT LGI Matriks Evaluasi Faktor Internal (IFE) Matriks Evaluasi Faktor Eksternal (EFE) Tahap Pencocokan Matriks SWOT Matriks Internal Eksternal (IE) Knowledge Goal 104 x

8 3.5.1 Normative Strategic Operational Identifikasi Knowledge Perusahaan Structural Functional Behaviour Analisis Permasalahan Usulan Pemecahan Masalah 112 BAB 4 PERANCANGAN KNOWLEDGE MANAGEMENT PADA DIVISI UNDERWRITING DAN PERSONALIA Pemetaan Fitur Penjelasan Fitur Employee Archives Case & Solution News Class Diagram Use Case Diagram Sequence Diagram Sequence Diagram Login Sequence Diagram Change Password 129 xi

9 4.5.3 Sequence Diagram Forgot Password Sequence Diagram View User Profile Sequence Diagram Change Contact Number Sequence Diagram View Employee Profile Sequence Diagram Update Employee Profile Sequence Diagram Add Employee Profile Sequence Diagram Delete Employee Profile Sequence Diagram View Annual Leave Sequence Diagram Add Leave Request Sequence Diagram Make Leave Approval Sequence Diagram View Attendence Sequence Diagram Add Absence Correction Sequence Diagram Make Absence Correction Approval Sequence Diagram View Job description Sequence Diagram View Training Material Sequence Diagram Manage Training Material Sequence Diagram Add Training Material Sequence Diagram View Notes of Meeting Sequence Diagram Manage Notes of Meeting Sequence Diagram Add Notes of Meeting Sequence Diagram View E-book Sequence Diagram Manage E-book Sequence Diagram Add E-book 141 xii

10 Sequence Diagram View Case & Solution Sequence Diagram Add Case & Solution Sequence Diagram Manage Case & Solution Sequence Diagram Add News Sequence Diagram Manage News Sequence Diagram Add Suggestion Sequence Diagram Suggestion Approval Sequence Diagram View Organization Info Sequence Diagram Manage Organization Info Sequence Diagram Add Organization Info Rancangan Layar Login Forgot Password Home Home (Manager) Change Password My Organizer View Task Edit Task Add Task Suggestion View Suggestion Add Suggestion 159 xiii

11 SuggestionUndecided (Manager) View Organizational Info Add Organization Info (Manager) Edit Organization Info (Manager) My Profile Profile (Manager) Employee s Management (Manager) Employee Profile Detail (Manager) Profile Management (Admin) User Profile Detail (Admin) Edit User Profile (Admin) Add New Employee (Admin) Annual Leave Leave Request Leave Request Approval (Manager) Attendence Absence Correction Absence Correction Approval (Manager) Job description Underwriting Head Underwriting Head Detail Training Material View Training Material 182 xiv

12 Add Training Material Training Material Admin Edit Training Material Admin Notes of Meeting View notes of Meeting Add notes of Meeting Notes of Meeting (Admin) Edit Notes of Meeting (Admin) Report View Report Add Report Report Admin Edit Report (Admin) Digital Library View Book View recommendation Add Recommendation Edit recommendation Digital Library (Admin) Add book (Admin) Edit Book (Admin) Delete Reccomendation Case & Solution 205 xv

13 View Case & Solution Add Case & Solution Add Solution Case & Solution (Admin) View Case & Solution (Admin) Edit Case & Solution (Admin) News View News Add News News (Admin) Edit News (Admin) News Approval (Admin) Site Map 218 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran 220 DAFTAR PUSTAKA 222 RIWAYAT HIDUP 226 LAMPIRAN xvi

14 DAFTAR TABEL 1. Tabel 2.1 Matriks Knowledge Management Goals Tabel 2.2 Matriks SWOT Tabel 2.3 Matriks Internal Eksternal (IE) Tabel 3.1 Ekstraksi Faktor Internal PT LGI Tabel 3.2 Ekstraksi Faktor Eksternal PT LGI Tabel 3.3 Hasil Kuesioner Pembobotan Faktor Internal PT LGI Tabel 3.4 Hasil Kuesioner Pembobotan Faktor Eksternal PT LGI Tabel 3.5 Penentuan Bobot dengan Perbandingan Berpasangan Faktor Internal PT LGI Tabel 3.6 Normalisasi Bobot Faktor Internal PT LGI Tabel 3.7 Penentuan Bobot dengan Perbandingan Berpasangan Faktor Eskternal PT LGI Tabel 3.8 Normalisasi Bobot Faktor Eksternal PT LGI Tabel 3.9 Hasil Kuesioner Penilaian Peringkat Faktor Internal PT LGI Tabel 3.10 Hasil Kuesioner Penilaian Peringkat Faktor Eksternal PT LGI Tabel 3.11 Matriks Evaluasi Faktor Internal (IFE) untuk PT LGI Tabel 3.12 Matriks Evaluasi Faktor Eksternal (EFE) untuk PT LGI Tabel 3.13 Matriks SWOT Tabel 3.14 Matriks Internal Eksternal (IE) Tabel 3.15 Pemetaan Knowledge Goal Tabel 4.1 Pemetaan Fitur Tabel 4.1 Required Field pada Sub-fitur My Profile 116 xvii

15 21. Tabel 4.3 Non Required Field pada Sub-fitur My Profile Tabel 4.4 Grouping pada Sub-fitur My Profile Tabel 4.5 Required Field pada Sub-fitur Annual Leave Tabel 4.6 Non-Required Field pada Sub-fitur Annual Leave Tabel 4.7 Required Field pada Sub-fitur Attendence Tabel 4.8 Grouping pada Sub-fitur Attendence Tabel 4.9 Required Field pada Sub-fitur Job Description Tabel 4.10 Required Field pada Sub-fitur Digital Library Tabel 4.11 Grouping pada Sub-fitur Digital Library Tabel 4.12 Required Field pada Sub-fitur Notes of Meeting Tabel 4.13 Non-Required Field pada Sub-fitur Notes of Meeting Tabel 4.14 Grouping pada Sub-fitur Notes of Meeting Tabel 4.15 Required Field pada Sub-fitur Training Material Tabel 4.16 Non-Required Field pada Sub-fitur Training Material Tabel 4.17 Gropuing pada Sub-fitur Training Material Tabel 4.18 Required Field pada Sub-fitur Case & Solution Tabel 4.19 Required Field pada Sub-fitur Case & Solution Tabel 4.20 Required Field pada Sub-fitur News Tabel 4.21 Grouping pada Sub-fitur News 126 xviii

16 DAFTAR GAMBAR 1. Gambar 2.1 Kerangka Kerja Pembangunan Knowledge Management 7 2. Gambar 2.2 Tahapan Proses Data menjadi Understanding Gambar 2.3 Empat Pola Dasar Penciptaan Pengetahuan Dalam Organisasi Gambar 2.4 Proses Inti dari Knowledge Management Gambar 2.5 Value Network Diagram Gambar 2.6 Class Gambar 2.7 Generalization Gambar 2.8 Aggregation Gambar 2.9 Association Gambar 2.10 Notasi pada Sequence Diagram Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT LGI Gambar 3.2 Struktur Organisasi pada Divisi Underwriting Gambar 3.3 Struktur Organisasi pada Divisi Personalia Gambar 3.4 Core Process PT LGI Gambar 3.5 Aktivitas Penjualan Gambar 3.6 Aktivitas Pembuatan Polis Asuransi Gambar 3.7 Aktifitas Klaim Kecelakaan Kendaraan Bermotor Gambar 3.8 Aktifitas Klaim Kehilangan dan Kerugian Lainnya Gambar 3.9 Aktivitas Survey Resiko Gambar 3.10 Aktifitas Pembayaran Premi Asuransi Gambar 3.11 Aktifitas Kerja Divisi Personalia Gambar 4.1 Class Diagram 127 xix

17 23. Gambar 4.2 Use Case Diagram Gambar 4.3 Sequence Diagram Login Gambar 4.4 Sequence Diagram Change Password Gambar 4.5 Sequence Diagram Forgot Password Gambar 4.6 Sequence Diagram View User Profile Gambar 4.7 Sequence Diagram Change Contact Number Gambar 4.8 Sequence Diagram View Employee Profile Gambar 4.9 Sequence Diagram Update Employee Profile Gambar 4.10 Sequence Diagram Add Employee Profile Gambar 4.11 Sequence Diagram Delete Employee Profile Gambar 4.12 Sequence Diagram View Annual Leave Gambar 4.13 Sequence Diagram Add Leave Request Gambar 4.14 Sequence Diagram Make Leave Approval Gambar 4.15 Sequence Diagram View Attendence Gambar 4.16 Sequence Diagram Add Absence Correction Gambar 4.17 Sequence Diagram Make Absence Correction Approval Gambar 4.18 Sequence Diagram View Job Description Gambar 4.19 Sequence Diagram View Training Material Gambar 4.20 Sequence Diagram Manage Training Material Gambar 4.21 Sequence Diagram Add Training Material Gambar 4.22 Sequence Diagram View Notes of Meeting Gambar 4.23 Sequence Diagram Manage Notes of Meeting Gambar 4.24 Sequence Diagram Add Notes of Meeting 139 xx

18 46. Gambar 4.25 Sequence Diagram View E-Book Gambar 4.26 Sequence Diagram Manage E-book Gambar 4.27 Sequence Diagram Add E-Book Gambar 4.28 Sequence Diagram View Case & Solution Gambar 4.29 Sequence Diagram Add Case & Solution Gambar 4.30 Sequence Diagram Manage Case & Solution Gambar 4.31 Sequence Diagram Add News Gambar 4.32 Sequence Diagram Manage News Gambar 4.33 Sequence Diagram Add Suggestion Gambar 4.34 Sequence Diagram Suggestion Approval Gambar 4.35 Sequence Diagram View Organization Info Gambar 4.36 Sequence Diagram Manage Organization Info Gambar 4.37 Sequence Diagram Add Organization Info Gambar 4.38 Rancangan Layar Login Gambar 4.39 Rancangan Layar Forgot Password Gambar 4.40 Rancangan Layar Home Gambar 4.41 Rancangan Layar Home (Manager) Gambar 4.42 Rancangan Layar Change Password Gambar 4.43 Rancangan Layar My Organizer Gambar 4.44 Rancangan Layar View Task Gambar 4.45 Rancangan Layar Edit Task Gambar 4.46 Rancangan Layar Add Task Gambar 4.47 Rancangan Layar Suggestion 157 xxi

19 69. Gambar 4.48 Rancangan Layar View Suggestion Gambar 4.49 Rancangan Layar Add Suggestion Gambar 4.50 Rancangan Layar Suggestion Undecided (Manager) Gambar 4.51 Rancangan Layar View Organizational Info Gambar 4.52 Rancangan Layar Add Organization Info (Manager) Gambar 4.53 Rancangan Layar Edit Organization Info (Manager) Gambar 4.54 Rancangan Layar My Profile Gambar 4.55 Rancangan Layar Profile (Manager) Gambar 4.56 Rancangan Layar Employee s Management (Manager) Gambar 4.57 Rancangan Layar Employee Profile Detail (Manager) Gambar 4.58 Rancangan Layar Profile Management (Admin) Gambar 4.59 Rancangan Layar User Profile Detail (Admin) Gambar 4.60 Rancangan Layar Edit User Profile (Admin) Gambar 4.61 Rancangan Layar Add New Employee (Admin) Gambar 4.62 Rancangan Layar Annual Leave Gambar 4.63 Rancangan Layar Leave Request Gambar 4.64 Rancangan Layar Leave Request Approval (Manager) Gambar 4.65 Rancangan Layar Attendence Gambar 4.66 Rancangan Layar Absence Correction Gambar 4.67 Rancangan Layar Absence Correction Approval (Manager) Gambar 4.68 Rancangan Layar Job Description Gambar 4.69 Rancangan Layar Underwriting Head Gambar 4.70 Rancangan Layar Underwriting Head Detail 180 xxii

20 92. Gambar 4.71 Rancangan Layar Training Material Gambar 4.72 Rancangan Layar View Training Material Gambar 4.73 Rancangan Layar Add Training Material Gambar 4.74 Rancangan Layar Training Material (Admin) Gambar 4.75 Rancangan Layar Edit Training Material (Admin) Gambar 4.76 Rancangan Layar Notes of Meeting Gambar 4.77 Rancangan Layar View Notes of Meeting Gambar 4.78 Rancangan Layar Add Notes of Meeting Gambar 4.79 Rancangan Layar Notes of Meeting (Admin) Gambar 4.80 Rancangan Layar Edit Notes of Meeting (Admin) Gambar 4.81 Rancangan Layar Report Gambar 4.82 Rancangan Layar View Report Gambar 4.83 Rancangan Layar Add Report Gambar 4.84 Rancangan Layar Report (Admin) Gambar 4.85 Rancangan Layar Edit Report (Admin) Gambar 4.86 Rancangan Layar Digital Library Gambar 4.87 Rancangan Layar View Book Gambar 4.88 Rancangan Layar View Recommendation Gambar 4.89 Rancangan Layar Add Recommendation Gambar 4.90 Rancangan Layar Edit Recommendation Gambar 4.91 Rancangan Layar Digital Library (Admin) Gambar 4.92 Rancangan Layar Add Book (Admin) Gambar 4.93 Rancangan Layar Edit Book (Admin) 203 xxiii

21 115. Gambar 4.94 Rancangan Layar Delete Recommendation Gambar 4.95 Rancangan Layar Case & Solution Gambar 4.96 Rancangan Layar View Case & Solution Gambar 4.97 Rancangan Layar Add Case & Solution Gambar 4.98 Rancangan Layar Add Solution Gambar 4.99 Rancangan Layar Case & Solution Admin Gambar Rancangan Layar View Case & Solution (Admin) Gambar Rancangan Layar Edit Case & Solution (Admin) Gambar Rancangan Layar News Gambar Rancangan Layar View News Gambar Rancangan Layar Add News Gambar Rancangan Layar News (Admin) Gambar Rancangan Layar Edit News (Admin) Gambar Rancangan Layar News Approval (Admin) Gambar Rancangan Layar Site Map 218 xxiv

22 DAFTAR LAMPIRAN 1 L1.1 Kuesioner Pembobotan Faktor Internal PT LGI L1 L1.2 Kuesioner Pembobotan Faktor Eksternal PT LGI L4 L1.3 Kuesioner Penilaian Peringkat Faktor Internal PT LGI L9 L1.4 Hasil Kuesioner Penilaian Peringkat Faktor Eksternal PT LGI L9 xxv

23 DAFTAR LAMPIRAN 2 L2.1 Layar Login L10 L2.2 Layar Forgot Password L11 L2.3 Layar Home L12 L2.4 Layar Home (Manager) L13 L2.5 Layar Change Password L14 L2.6 Layar My Organizer L15 L2.7 Layar View Task L16 L2.8 Layar Edit Task L17 L2.9 Layar Add New Task L18 L2.10 Layar View Organization Info L19 L2.11 Layar Add Organizational Info (Manager) L20 L2.12 Layar Edit Organizational Info (Manager) L21 L2.13 Layar Suggestion L22 L2.14 Layar View Suggestion L23 L2.15 Layar Add Suggestion L24 L2.16 Layar My Profile L25 L2.17 Layar Employee s Management (Manager) L26 L2.18 Layar Profile Management (Admin) L27 L2.19 Layar Add New Employee (Admin) L28 L2.20 Layar Edit User Profile (Admin) L29 L2.21 Layar View My Profile (Admin) L30 xxvi

24 L2.22 Layar Annual Leave L31 L2.23 Layar Leave Request L32 L2.24 Layar Leave Request Approval (Manager) L33 L2.25 Layar Attendence L34 L2.26 Layar Absence Correction L35 L2.27 Layar Absence Correction Approval L36 L2.28 Layar Job Description L37 L2.29 Layar Job Description Underwriting Head L38 L2.30 Layar Underwriting Head detail L39 L2.31 Layar Training Material L40 L2.32 Layar Add Training Material L41 L2.33 Layar Training Material (Admin) L42 L2.34 Layar Edit Training Material (Admin) L43 L2.35 Layar Notes of Meeting L44 L2.36 Layar Add Notes of Meeting L45 L2.37 Layar Edit Notes of Meeting (Admin) L46 L2.38 Layar Report L47 L2.39 Layar Add Report L48 L2.40 Layar Report (Admin) L49 L2.41 Layar View Report L50 L2.42 Layar Edit Report (Admin) L51 L2.43 Layar Digital Library L52 L2.44 Layar Digital Library (Admin) L53 xxvii

25 L2.45 Layar Add Book (Admin) L54 L2.46 Layar Add Recommendation L55 L2.47 Layar Edit Book L56 L2.48 Layar Case & Solution L57 L2.49 Layar Add Case & Solution L58 L2.50 Layar Case & Solution (Admin) L59 L2.51 Layar Edit Case & Solution L60 L2.52 Layar News L61 L2.53 Layar Add News L62 L2.54 Layar News (Admin) L63 L2.55 Layar Edit News L64 L2.56 Layar Forum L65 L2.57 Layar Polling dalam Forum L66 xxviii