UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006/2007

Transkripsi

1 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006/2007 PERANCANGAN APLIKASI BERBASIS KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM (Studi Kasus : Jurusan Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara) Meirita Salim Rendy Sebastian Feliciana Kartadinata Abstrak Kemajuan teknologi mendorong organisasi tidak hanya berfokus pada kebutuhan informasi semata-mata, namun sudah mulai mengarah pada kebutuhan akan pengetahuan (knowledge) bagi mereka. Knowledge dianggap sebagai salah satu resource atau asset bagi orang yang memegang peranan penting. Namun Knowledge yang sudah ada jika tidak dipergunakan dan dijaga dengan baik, maka akan menjadi siasia bahkan dapat hilang. Oleh sebab itu, dibutuhkan sebuah aplikasi yang tentunya berbasis Knowledge Management System (KMS) agar dapat membantu dalam pengumpulan dan penyebaran knowledge untuk dimanfaatkan secara optimal. Penerapan teknologi web pada aplikasi ini, memberikan nilai tambah dalam penerapannya. Metodologi yang dipergunakan adalah dengan terlebih dahulu mengumpulkan data dan informasi dari sumber terkait, kemudian mempelajari konsep melalui kepustakaan dan selanjutnya mengembangkan KMS dengan pendekatan pada metodologi OOSE (Object Oriented Software Engineering). Dengan demikian, hasil yang dicapai melalui penelitian ini merupakan sebuah tools yang dapat membantu Jurusan Sistem informasi dalam pengumpulan dan pemanfaatan knowledge yang dimilikinya. Kata Kunci Aplikasi, Knowledge, Knowledge Management, Knowledge Management System. iv

2 PRAKATA Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat karunia dan rahmat yang dilimpahkan-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan Skripsi ini. Maksud dari penulisan Skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat Kelengkapan studi Jurusan Sistem Informasi Jenjang Pendidikan Strata-1 di Universitas Bina Nusantara. Dengan selesainya penelitian dan penulisan yang tertuang di dalam Skripsi ini sebagai tugas akhir, maka penulis telah menyelesaikan studi sebagai mahasiswa Universitas Bina Nusantara Jurusan Sistem Informasi. Selama masa pembelajaran dan penyusunan Skripsi ini, penulis telah banyak memperoleh bantuan, motivasi, semangat dan dukungan dari berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung sehingga penulis dapat menyelesaikannya dengan baik. Untuk itu, melalui kesempatan ini penulis ingin memberikan penghargaan yang tinggi kepada : 1. Orang tua dan saudara-saudara penulis yang telah memberikan banyak dukungan, baik secara moril, materi maupun ilmu pengetahuan kepada penulis. 2. Alm. Ibu Dr. Th. Widia Soerjaningsih, selaku Pemilik Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 4. Bapak Siswono S.Kom,. MM., selaku Kepala Jurusan Sistem Informasi yang rela menyediakan waktu dan informasi yang dibutuhkan. 5. Bapak Johan S.Kom., MM., selaku Sekretaris Jurusan Sistem Informasi dan juga selaku pembimbing skripsi bagi penulis yang telah memberikan bimbingan, v

3 motivasi, informasi, petunjuk, serta nasihat yang bermanfaat dalam penyusunan Skripsi ini. Selain itu, penulis juga hendak mengucapkan terima kasih dan penghargaan yang sebesar-besarnya kepada yang terhormat : 1. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp.Sc., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer. 2. Bapak Suparto Darudiato, S.Kom., MM., selaku KMK IS Development yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk memberikan informasi dan nasihat yang berguna. 3. Bapak Hudiarto, Ir., MM, selaku KMK Corporate IS yang telah bersedia memberikan infromasi serta motivasi dalam menyelesaikan Skripsi ini. 4. Bapak Ekananta, Ir., MM., M.Kom, selaku KBI IS Development yang telah rela meluangkan waktunya untuk memberikan informasi yang dibutuhkan. 5. Ibu Yuliana Lisanti, M.ITM., selaku Kepala Laboratorium Sistem Informasi yang dengan rela menyediakan waktunya dalam memberikan informasi yang dibutuhkan dan motivasi yang sangat besar dalam penyusunan Skripsi ini. 6. Bapak dan Ibu serta rekan-rekan Asisten di Laboratorium Sistem Informasi dan Laboratorium Akuntansi yang selalu memberikan bantuan, semangat dan motivasi kepada penulis. 7. Seluruh dosen Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan bekal ilmu bagi penulis selama ini dan yang telah membantu penulis selama penulisan Skripsi ini. 8. Teman-teman yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah memberikan bantuan, motivasi, dan saran. vi

4 9. Semua pihak yang telah banyak membantu penulisan Skripsi ini baik secara langsung maupun tidak langsung yang mungkin terlewatkan dan tidak dapat disebutkan satu per satu. Tidak ada gading yang tak retak. Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dan kesalahan dalam Skripsi ini karena keterbatasan waktu, sumber, pengetahuan dan pengalaman dari penulis. Penulis telah mengupayakan kemampuan yang terbaik untuk dapat memberikan hasil yang terbaik menurut kemampuan yang dimiliki. Penulis dengan terbuka menerima kritik dan saran yang membangun agar dapat dijadikan masukan untuk perbaikan di masa yang akan datang. Akhir kata, penulis mengucapkan terima kasih dan mohon maaf apabila ada kesalahan yang disengaja maupun tidak disengaja. Semoga apa yang tertulus dalam Skripsi ini dapat menjadi suatu sumbangan pikiran dan memberikan manfaat bagi para pembaca. Jakarta, 18 Januari 2007 Team Penulis vii

5 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam Halaman Persetujuan Soft Cover Abstrak Prakata Daftar Isi Daftar Tabel Daftar Gambar Daftar Lampiran i ii iii iv v viii xiv xvii xxiii BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Metodologi Sistematika Penulisan 6 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Data, Informasi dan Knowledge Pengertian Data Pengertian Informasi 8 viii

6 2.1.3 Pengertian Pengetahuan (Knowledge) Tipe-tipe Knowledge Knowledge Management Pengertian Knowledge Management Proses Inti Knowledge Management Knowledge Maps Knowledge Topographies Knowledge Management Goal Knowledge Management System (KMS) Pengertian Knowledge Management System Manfaat Menggunakan KMS Arsitektur KMS Object Oriented Software Engineering Pengertian Software Engineering Pengertian Object Oriented Tahapan Aktivitas Pengembangan dalam Object 20 Oriented Software Engineering 2.5 Unified Modelling Language Interconnection Networking (Internet) World Wide Web (WWW) Hypertext Markup Language (HTML) Active Server Pages (ASP) Interaksi Manusia dan Komputer (IMK) 35 ix

7 Pengertian IMK User Interface Delapan Aturan Emas Perancangan User Interface 36 BAB 3 ANALISA SISTEM Riwayat Organisasi Riwayat Universitas Bina Nusantara Riwayat Jurusan Sistem Informasi Universitas Bina 41 Nusantara Visi, Misi, Sasaran dan Tujuan Struktur Organisasi Struktur Organisasi Universitas Bina Nusantara Struktur Organisasi Jurusan Sistem Informasi 46 Universitas Bina Nusantara Staff dan Deskripsi Tugas Analisa Sistem Berjalan Perkuliahan Ujian Skripsi Wisuda Review Curriculum Content Pembuatan Kurikulum Monitoring Program Kerja 70 x

8 3.3.8 Penelitian Praktikum Keluhan dan Saran Knowledge Management Goal Jurusan Sistem informasi Normative Knowledge Goal Strategic Knowledge Goal Operational Knowledge Goal Identifikasi Knowledge Pada Jurusan Sistem Informasi Knowledge Bersifat Structural Knowledge Bersifat Functional Knowledge Bersifat Behavioural Pengumpulan Knowledge Pada Jurusan Sistem Informasi Pengembangan Knowledge Pada Jurusan Sistem Informasi Pendistribusian Knowledge (Sharing and Distribution) Pada 88 Jurusan Sistem Informasi 3.9 Penerapan Knowledge (Knowledge Utilization) Pada Jurusan 89 Sistem Informasi 3.10 Penyimpanan Knowledge (Knowledge Retention) Pada Jurusan 89 SIstem Informasi 3.11 Pengukuran Knowledge (Knowledge Assesment) Pada Jurusan 90 Sistem Informasi 3.12 Analisis Permasalahan Usulan Pemecahan Masalah 91 xi

9 3.14 Stakeholder Request 93 BAB 4 PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI Kerangka Kerja Arsitektur Pemetaan Fitur Penjelasan Fitur Strukturisasi Knowledge Requirement Elicitation Use Case Diagram Use Case Description Analysis Class Diagram Sequence Diagram System Design Component Diagram Deployment Diagram Rancangan Layar Implementasi Spesifikasi Hardware dan Software Waktu Implementasi 239 xii

10 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran 240 DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP xxvii xxix LAMPIRAN FOTOKOPI SURAT SURVEY xiii

11 DAFTAR TABEL 1 Tabel 2.1 Knowledge Management Goal 15 2 Tabel 2.2 Hubungan Antar Use Case 22 3 Tabel 4.1 Pemetaan Fitur 98 4 Tabel 4.2 Field pada Fitur Discussion Tabel 4.3 Field pada Fitur Documentation Tabel 4.4 Field Tambahan pada Fitur Documentation untuk Notulen Tabel 4.5 Field Tambahan pada Fitur Documentation untuk Curriculum Tabel 4.6 Field pada Fitur Monitoring Program Kerja Tabel 4.7 Field pada Fitur Monitoring Personal (Knowledge Maps) Tabel 4.8 Field pada Fitur Problem Solving Tabel 4.9 Field pada Fitur Suggestion Tabel 4.10 Field pada Fitur untuk Create Notulen Tabel 4.11 Field pada Fitur untuk Create Report Tabel 4.12 Field pada Fitur Access Point untuk Add user Tabel 4.13 Field pada Fitur News Tabel 4.14 Field pada Fitur Messaging Tabel 4.15 Deskripsi Use Case Access Point Tabel 4.16 Deskripsi Use Case Maintain Knowledge Tabel 4.17 Deskripsi Use Case Managing Category Tabel 4.18 Deskripsi Use Case Managing News Tabel 4.19 Deskripsi Use Case Change Password 126 xiv

12 22 Tabel 4.20 Deskripsi Use Case Messaging Tabel 4.21 Deskripsi Use Case Search Case Tabel 4.22 Deskripsi Use Case Submit Case Tabel 4.23 Deskripsi Use Case Submit Chronology Tabel 4.24 Deskripsi Use Case Change Chronology Tabel 4.25 Deskripsi Use Case Solve Case Tabel 4.26 Deskripsi Use Case Re-open Case Tabel 4.27 Deskripsi Use Case Search Topic Tabel 4.28 Deskripsi Use Case Submit Posting Tabel 4.29 Deskripsi Use Case Edit Posting Tabel 4.30 Deskripsi Use Case Delete Posting Tabel 4.31 Deskripsi Use Case Managing Personel Tabel 4.32 Deskripsi Use Case Monitoring Knowledge Maps Tabel 4.33 Deskripsi Use Case Maintain Personal Knowledge History Tabel 4.34 Deskripsi Use Case Create Work Program Tabel 4.35 Deskripsi Use Case Evaluate Work Program Tabel 4.36 Deskripsi Use Case Search Document Tabel 4.37 Deskripsi Use Case Archieve Tabel 4.38 Deskripsi Use Case Search Suggestion Tabel 4.39 Deskripsi Use Case Submit Suggestion Tabel 4.40 Deskripsi Use Case Make Decision Tabel 4.41 Deskripsi Use Case Search Notulen Tabel 4.42 Deskripsi Use Case Search Report 138 xv

13 45 Tabel 4.43 Deskripsi Use Case Create Notulen Tabel 4.44 Deskripsi Use Case Create Report Tabel 4.45 Deskripsi Use Case Maintain Notulen Tabel 4.46 Deskripsi Use Case Maintain Report Tabel 4.47 Jadwal Implementasi 239 xvi

14 DAFTAR GAMBAR 1 Gambar 2.1 Proses Inti dari Knowledge Management 11 2 Gambar 2.2 Arsitektur Knowledge Management System 17 3 Gambar 2.3 Komponen Arsitektur Knowledge Management System 18 4 Gambar 2.4 Pemetaan Subsistem dengan Deployment Diagram 25 5 Gambar 2.5 Class Diagram 28 6 Gambar 2.6 Component Diagram 29 7 Gambar 2.7Contoh Use Case Diagram (1) 31 8 Gambar 2.8 Contoh Use Case Diagram(2) 31 9 Gambar 2.9 Notasi Sequence Diagram Gambar 3.1 Struktur Organisasi Universitas Bina Nusantara Gambar 3.2 Struktur Organisasi Jurusan Sistem Informasi Universitas Bina 46 Nusantara 12 Gambar 3.3 Sistem Berjalan untuk Perkuliahan Gambar 3.4 Sistem Berjalan untuk Ujian Gambar 3.5 Sistem Berjalan untuk Skripsi Gambar 3.6 Sistem Berjalan untuk Wisuda Gambar 3.7 Sistem Berjalan untuk Review Curriculum Content Gambar 3.8 Sistem Berjalan untuk Pembuatan Kurikulum Gambar 3.9 Sistem Berjalan untuk Monitoring Program Kerja Gambar 3.10 Sistem Berjalan untuk Penelitian Gambar 3.11 Sistem Berjalan untuk Praktikum 74 xvii

15 21 Gambar 3.12 Sistem Berjalan untuk Menangani Keluhan atau Saran Gambar 3.13 Hubungan Distribusi Knowledge pada Jurusan Sistem Informasi Gambar 4.1 Kerangka Kerja Perancangan Bricks Gambar 4.2 Arsitektur dan Elemen pada Bricks Gambar 4.3 Use Case Diagram KMS Jurusan Sistem Informasi Gambar 4.4 Rincian Use Case Diagram untuk Control Management Gambar 4.5 Rincian Use Case Diagram untuk Problem Solving Gambar 4.6 Rincian Use Case Diagram untuk Discussion Gambar 4.7 Rincian Use Case Diagram untuk Knowledge Maps Gambar 4.8 Rincian Use Case Diagram untuk Monitoring Work Program Gambar 4.9 Rincian Use Case Diagram untuk Document Maintaining Gambar 4.10 Rincian Use Case Diagram untuk Suggestion Gambar 4.11 Rincian Use Case Diagram untuk Generate Report Gambar 4.12 Class Diagram Gambar 4.13 Sequence Diagram Access Point Gambar 4.14 Sequence Diagram Maintain Knowledge Gambar 4.15 Sequence Diagram Managing Category Gambar 4.16 Sequence Diagram Managing News Gambar 4.17 Sequence Diagram Change Password Gambar 4.18 Sequence Diagram Messaging Gambar 4.19 Sequence Diagram Search Case Gambar 4.20 Sequence Diagram Submit Case Gambar 4.21 Sequence Diagram Submit Chronology 150 xviii

16 44 Gambar 4.22 Sequence Diagram Change Chronology Gambar 4.23 Sequence Diagram Solve Case Gambar 4.24 Sequence Diagram Re-open Case Gambar 4.25 Sequence Diagram Search Topic Discussion Gambar 4.26 Sequence Diagram Submit Posting Gambar 4.27 Sequence Diagram Submit Posting (Reply) Gambar 4.28 Sequence Diagram Delete Posting Gambar 4.29 Sequence Diagram Delete Posting (Reply) Gambar 4.30 Sequence Diagram Edit Posting Gambar 4.31 Sequence Diagram Edit Posting (Reply) Gambar 4.32 Sequence Diagram Managing Personel Gambar 4.33 Sequence Diagram Monitoring Knowledge Maps Gambar 4.34 Sequence Diagram Maintain Personal Knowledge History Gambar 4.35 Sequence Diagram Create Work Program Gambar 4.36 Sequence Diagram Evaluate Work Program Gambar 4.37 Sequence Diagram Search Document Gambar 4.38 Sequence Diagram Archieve Gambar 4.39 Sequence Diagram Search Suggestion Gambar 4.40 Sequence Diagram Submit Suggestion Gambar 4.41 Sequence Diagram Make Decision Gambar 4.42 Sequence Diagram Search Notulen Gambar 4.43 Sequence Diagram Search Report Gambar 4.44 Sequence Diagram Create Notulen 172 xix

17 67 Gambar 4.45 Sequence Diagram Create Report Gambar 4.46 Sequence Diagram Maintain Notulen Gambar 4.47 Sequence Diagram Maintain Report Gambar 4.48 Component Diagram Gambar 4.49 Deployment Diagram Gambar 4.50 Rancangan Layar Login Gambar 4.51 Rancangan Layar Home (Admin) Gambar 4.52 Rancangan Layar Home (User) Gambar 4.53 Rancangan Layar Moderate (Admin-News) Gambar 4.54 Rancangan Layar Moderate (Admin-Views News) Gambar 4.55 Rancangan Layar Moderate (Admin-Category) Gambar 4.56 Rancangan Layar Moderate (Admin-Knowledge) Gambar 4.57 Rancangan Layar Moderate (Change Password) Gambar 4.58 Rancangan Layar Change Password Gambar 4.59 Rancangan Layar News (User-View News) Gambar 4.60 Rancangan Layar Manage User Gambar 4.61 Rancangan Layar User Information (View) Gambar 4.62 Rancangan Layar User Information (Edit) Gambar 4.63 Rancangan Layar User Information (delete) Gambar 4.64 Rancangan Layar Add User Gambar 4.65 Rancangan Layar Messaging Gambar 4.66 Rancangan Layar View Message Gambar 4.67 Rancangan Layar Write Message 195 xx

18 90 Gambar 4.68 Rancangan Layar Case & Solution Gambar 4.69 Rancangan Layar Case & Solution Details (Views) Gambar 4.70 Rancangan Layar Add Case & Solution Gambar 4.71 Rancangan Layar Case & Solution Details (Add/Edit Chronology) Gambar 4.72 Rancangan Layar Case & Solution Details (Delete Chronology) Gambar 4.73 Rancangan Layar Case & Solution Details (Close Case) Gambar 4.74 Rancangan Layar Case & Solution Details (Re-open Chronology) Gambar 4.75 Rancangan Layar Knowledge Maps Gambar 4.76 Rancangan Layar Personal Info Gambar 4.77 Rancangan Layar Knowledge Management(Add Personel) Gambar 4.78 Rancangan Layar Personal Knowledge Gambar 4.79 Rancangan Layar Work Program Gambar 4.80 Rancangan Layar View Work Program Gambar 4.81 Rancangan Layar Monitoring Work Program Gambar 4.82 Rancangan Layar Create Work Program Gambar 4.83 Rancangan Layar Archieve (Notulen) Gambar 4.84 Rancangan Layar Archieve (Curriculum) Gambar 4.85 Rancangan Layar Archieve (View Curriculum) Gambar 4.86 Rancangan Layar Archieve (File) Gambar 4.87 Rancangan Layar Archieve (View File) Gambar 4.88 Rancangan Layar Suggestion Gambar 4.89 Rancangan Layar View Suggestion (Undecided) Gambar 4.90 Rancangan Layar View Suggestion (Accepted atau Rejected) 219 xxi

19 Gambar 4.91 Rancangan Layar Add Suggestion 220 Gambar 4.92 Rancangan Layar Notulen 221 Gambar 4.93 Rancangan Layar View Notulen 222 Gambar 4.94 Rancangan Layar Add Notulen (Info) 223 Gambar 4.95 Rancangan Layar Add Notulen (Details) 224 Gambar 4.96 Rancangan Layar Edit Notulen 225 Gambar 4.97 Rancangan Layar Report 226 Gambar 4.98 Rancangan Layar View Report 227 Gambar 4.99 Rancangan Layar Create Report 228 Gambar Rancangan Layar Create Report (Edit Report) 229 Gambar Rancangan Layar Create Report Details 230 Gambar Rancangan Layar Edit Report 231 Gambar Rancangan Layar Discussion 232 Gambar Rancangan Layar View Discussion (View Category) 233 Gambar Rancangan Layar View Discussion (View Topic) 234 Gambar Rancangan Layar Posting (Reply Topic) 235 Gambar Rancangan Layar Posting (Add dan Edit Topic) 236 xxii

20 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Database Diagram Bricks Lampiran 2. Database Diagram Bricks Forums Gambar 1. User Interface for Login Gambar 2. User Interface for Home (Admin) Gambar 3. User Interface for Moderate (Admin-News) Gambar 4. User Interface for Moderate (Admin-View News) Gambar 5. User Interface for Moderate (Admin-Category) Gambar 6. User Interface for Moderate (Admin-Knowledge ) Gambar 7. User Interface for Moderate (Change Password) Gambar 8. User Interface for Change Password Untuk User Gambar 9. User Interface for News (User-View News) Gambar 10. User Interface for Manage User Gambar 11. User Interface for User Information (View) Gambar 12. User Interface for User Information (Edit) Gambar 13. User Interface for User Infromation (Delete) Gambar 14. User Interface for Add User Gambar 15. User Interface for Messaging Gambar 16. User Interface for View Message Gambar 17. User Interface for Write Message Gambar 18. User Interface for Case & Solution Gambar 19. User Interface for Case and Solution Details (View) L1 L2 L3 L4 L5 L6 L7 L8 L9 L10 L11 L12 L13 L14 L15 L16 L17 L18 L19 L20 L21 xxiii

21 Gambar 20. User Interface for Add Case & Solution (View Curriculum) Gambar 21. User Interface for Case & Solution Details (Add Chronology) Gambar 22. User Interface for Case & Solution Details (Edit Chronology) Gambar 23. User Interface for Case & Solution Details (Delete Chronology) Gambar 24. User Interface for Case & Solution Details (Close Case) Gambar 25. User Interface for Case & Solution Details (Re-open Case) Step 1 Gambar 26. User Interface for Case & Solution Details (Re-open Case) Step 2 Gambar 27. User Interface for Knowledge Map Gambar 28. User Interface for Knowledge Management (Add Personel) Gambar 29. User Interface for Personal Knowledge Gambar 30. User Interface for Update Personal Knowledge Gambar 31. User Interface for Work Program Gambar 32. User Interface for Add New Proker Gambar 33. User Interface for View Work Program Gambar 34. User Interface for Edit Work Program Gambar 35. User Interface for Monitoring Work Program Gambar 36. User Interface for Create Work Program Step 1 Gambar 37. User Interface for Create Work Program Step 2 Gambar 38. User Interface for Archieve (Notulen) Gambar 39. User Interface for Archieve (Curriculum) Gambar 40. User Interface for Archieve (File) Gambar 41. User Interface for Archieve (View Notulen) Gambar 42. User Interface for Archieve L22 L23 L24 L25 L26 L27 L28 L29 L30 L31 L32 L33 L34 L35 L36 L37 L38 L39 L40 L41 L42 L43 L44 xxiv

22 Gambar 43. User Interface for Archieve (View File) Gambar 44. User Interface for Suggestion Gambar 45. User Interface for View Suggestion (Undecided) Gambar 46. User Interface for View Suggestion (Accepted atau Rejected) Gambar 47. User Interface for Add Suggestion Gambar 48. User Interface for Notulen Gambar 49. User Interface for View Notulen Gambar 50. User Interface for Add Notulen (Info) Gambar 51. User Interface for Add Notulen (Details) Gambar 52. User Interface for Edit Notulen Gambar 53. User Interface for Report Gambar 54. User Interface for View Report Gambar 55. User Interface for Create Report Gambar 56. User Interface for Create Report Details Gambar 57. User Interface for Edit Report Gambar 58 User Interface for Discussion Gambar 59 User Interface for View Discussion( View Category) Gambar 60 User Interface for View Discussion( View Topic) Gambar 61 User Interface for Posting (Reply Topic) Gambar 62 User Interface for Posting (Add dan Edit Topic) Gambar 63 Laporan Perbandingan Jumlah Kasus (Tahun Gambar 64 Laporan Perbandingan Jumlah Kasus (Bulan) Gambar 65 Laporan Kronologi Kasus L45 L46 L47 L48 L49 L50 L51 L52 L53 L54 L55 L56 L57 L58 L59 L60 L61 L62 L63 L64 L65 L66 L67 xxv

23 Gambar 66 Laporan Ringkasan Kasus Per Bulan Gambar 67 Laporan Program Kerja Bulanan Gambar 68 Laporan Knowledge Personal Gambar 69 Daftar Personal L68 L69 L70 L70 xxvi

24 xxvii