UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Informarika. Skripsi Sarjana Komputer. Semester Ganjil Tahun 2007/2008

Transkripsi

1 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Informarika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun 2007/2008 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PENJUALAN BERBASIS WEB PADA PT. INDONESIA PRINTER Abstrak Deny Rosalina Deviranti Gunara Farina Octaviani Kelas / Kelompok: 07POT / kelompok 4 Tujuan penelitian, ialah menganalisa dan merancang sebuah aplikasi sistem penjualan berbasis web yang dapat membantu dan mempermudah pelanggan dalam melakukan transaksi serta memberikan informasi yang lengkap kepada pengguna internet mengenai PT Indonesia Printer. Metode penelitian yang dilakukan dalam penulisan skripsi ini meliputi metode analisa yang terdiri dari kegiatan survei, wawancara dan kuesioner, melakukan studi pustaka, menganalisa hasil survei dan mengidentifikasi kebutuhan sistem, sedangkan metode perancangan yang digunakan adalah dengan pembuatan UML, rancangan database dan rancangan layar. Hasil yang dicapai adalah sistem ini membantu proses transaksi penjualan secara online agar lebih efisien dan lebih cepat, memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mendapatkan informasi produk serta menjelaskan pada konsumen bagaimana melakukan transaksi pemesanan, memperluas pangsa pasar yang mampu meningkatkan penjualan sehingga pendapatan perusahaan bertambah. Kesimpulan yang didapat adalah website ini sangat bermanfaat bagi perusahaan dalam melakukan transaksi penjualan, memperluas pangsa pasar dan mengoptimalkan pelayanan bagi pelanggan. Sedangkan dari sisi pelanggan dapat menghemat waktu dan biaya karena tidak perlu datang ke perusahaan untuk melakukan transaksi jual-beli atau melihat sampai dimana proses pengerjaan produk pelanggan tersebut. Kata Kunci: analisis, perancangan, sistem penjualan, web vii

2 PRAKATA Kami panjatkan puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena berkat rahmatnya kami dapat menyelesaikan skripsi ini. Kami juga ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada berbagai pihak yang telah sangat membantu. Pihak-pihak tersebut diantaranya adalah: 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc. yang merupakan Rektor Universitas Bina Nusantara 2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp.Sc. yang merupakan Dekan Universitas Bina Nusantara 3. Bapak Fredy Purnomo S.Kom, M.kom yang merupakan Ketua Jurusan Teknik Informatika Universitas Bina Nusantara 4. Bapak Syaeful Karim, Ir., M.Sc. yang merupakan dosen pembimbing yang telah membimbing pembuatan skripsi ini 5. Bapak Edi Suherman yang merupakan General Director di PT Indonesia Printer karena telah membantu dalam memberikan informasi. 6. Orang tua kami yang telah memberikan dukungan 7. Teman-teman yang selalu membantu 8. Serta pihak-pihak lain yang tidak dapat kami sebutkan satu per satu. Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi kalangan akademika Bina Nusantara, bagi pihak PT Indonesia Printer serta masyarakat pada umumnya. Jakarta, Januari 2008 Penulis viii

3 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam Halaman Persetujuan Hardcover Halaman Persetujuan Dosen Penguji Abstrak... vii PRAKATA... viii DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xiv DAFTAR GAMBAR... xvi DAFTAR LAMPIRAN...xxix BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Metodologi Penelitian dan Perancangan Sistematika Penulisan... 5 BAB 2 LANDASAN TEORI Teori Utama Rekayasa Perangkat Lunak Pengertian Perangkat Lunak... 7 ix

4 Pengertian Rekayasa Perangkat Lunak Model Air Terjun (Waterfall Model) Analisis dan Perancangan Berorientasi Objek Pengertian Objek Pengertian Orientasi Objek Analisis Berorientasi Objek Perancangan Berorientasi Objek Analisis dan Perancangan Berorientasi Objek Unified Modeling Language (UML) Sejarah UML Pengertian UML Diagram Pada UML PHP Basis Data Pengertian Basis Data SQL MySQL Interaksi Manusia dan Komputer Pengertian Interaksi Manusia dan Komputer Delapan Aturan Emas Teori Pendukung E-Commerce x

5 Pengertian E-Commerce Keuntungan E-Commerce Batasan E-Commerce Tipe-Tipe E-Commerce Internet World Wide Web (WWW) Hypertext Markup Language (HTML) Java Script Hypertext Transfer Protocol (HTTP) Web Browser Web Server Sistem Penjualan Pengertian Penjualan Pengertian Sistem Penjualan BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN Gambaran Umum Perusahaan Sejarah Perusahaan Struktur Organisasi Tugas dan Wewenang Analisis Sistem Sistem yang Sedang Berjalan Analisis Permasalahan Evaluasi Hasil Questionnaire Usulan Pemecahan Masalah xi

6 3.3 Perancangan Perangkat Lunak Class diagram Use Case Diagram Sequence Diagram Activity Diagram Rancangan Basis Data Struktur Menu Rancangan Layar Struktur Program BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI Spesifikasi Sistem Spesifikasi Perangkat Keras Spesifikasi Perangkat Lunak Jadwal Implementasi Prosedur Operasional Tampilan Layar Evaluasi Sistem Evaluasi Hasil Questionnaire Evaluasi Sistem Berdasarkan Interaksi Manusia dan Komputer Evaluasi Akurasi Perhitungan Harga xii

7 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN-LAMPIRAN xiii

8 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Tabel hasil pre-questionnaire pertanyaan nomor Tabel 3.2 Tabel hasil pre-questionnaire pertanyaan nomor Tabel 3.3 Tabel hasil pre-questionnaire pertanyaan nomor Tabel 3.4 Tabel hasil pre-questionnaire pertanyaan nomor Tabel 3.5 Tabel hasil pre-questionnaire pertanyaan nomor Tabel 3.6 Tabel hasil pre-questionnaire pertanyaan nomor Tabel 3.7 Tabel hasil pre-questionnaire pertanyaan nomor Tabel 3.8 Deskripsi use case diagram Sistem Penjualan pada customer Tabel 3.9 Deskripsi use case diagram Sistem Penjualan pada admin Tabel 3.10 Deskripsi use case diagram Sistem News pada customer Tabel 3.11 Deskripsi use case diagram Sistem News pada admin Tabel 3.12 Deskripsi use case diagram Sistem Profile pada customer Tabel 3.13 Deskripsi use case diagram Sistem Profile pada admin Tabel 3.14 Deskripsi use case diagram Sistem Order pada customer Tabel 3.15 Deskripsi use case diagram Sistem Order pada admin Tabel 3.16 Deskripsi use case diagram Sistem Payment Tabel 3.17 Deskripsi use case diagram Sistem Feedback pada customer Tabel 3.18 Deskripsi use case diagram Sistem Feedback pada admin Tabel 3.19 Deskripsi use case diagram Sistem Price Tabel 3.20 Deskripsi use case diagram Sistem Currency Tabel 3.21 Deskripsi use case diagram Sistem Handling Fee Tabel 3.22 Deskripsi use case diagram Sistem Help pada customer xiv

9 Tabel 3.23 Deskripsi use case diagram Sistem Help pada admin Tabel 3.24 Tabel msadmin Tabel 3.25 Tabel mscustomer Tabel 3.26 Tabel mscurrency Tabel 3.27 Tabel msfeedback Tabel 3.28 Tabel mshandlingfee Tabel 3.29 Tabel msnews Tabel 3.30 Tabel msprice Tabel 3.31 Tabel msstatus Tabel 3.32 Tabel payment Tabel 3.33 Tabel trdetil Tabel 3.34 Tabel trorder Tabel 4.1 Jadwal Implementasi Tabel 4.2 Tabel hasil post-questionnaire pertanyaan nomor Tabel 4.3 Tabel hasil post-questionnaire pertanyaan nomor Tabel 4.4 Tabel hasil post-questionnaire pertanyaan nomor Tabel 4.5 Tabel hasil post-questionnaire pertanyaan nomor Tabel 4.6 Tabel hasil post-questionnaire pertanyaan nomor Tabel 4.7 Tabel hasil post-questionnaire pertanyaan nomor Tabel 4.8 Tabel hasil post-questionnaire pertanyaan nomor Tabel 4.9 Tabel evaluasi akurasi perhitungan harga 407 xv

10 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Contoh Class Diagram Gambar 2.2 Contoh Use Case Diagram Gambar 2.3 Contoh Sequence Diagram Gambar 2.4 Contoh Statechart Diagram Gambar 2.5 Contoh Collaboration Diagram Gambar 2.6 Contoh Object Diagram Gambar 2.7 Contoh Activity Diagram Gambar 2.8 Contoh Component Diagram Gambar 2.9 Contoh Deployment Diagram Gambar 3.1 Struktur Organisasi Gambar 3.2 Pie chart hasil pertanyaan pre-questionnaire nomor Gambar 3.3 Pie chart hasil pertanyaan pre-questionnaire nomor Gambar 3.4 Pie chart hasil pertanyaan pre-questionnaire nomor Gambar 3.5 Pie chart hasil pertanyaan pre-questionnaire nomor Gambar 3.6 Pie chart hasil pertanyaan pre-questionnaire nomor Gambar 3.7 Pie chart hasil pertanyaan pre-questionnaire nomor Gambar 3.8 Pie chart hasil pertanyaan pre-questionnaire nomor Gambar 3.9 Class diagram Gambar 3.10 Use case diagram Sistem Penjualan Gambar 3.11 Use case diagram Sistem News Gambar 3.12 Use case diagram Sistem Profile Gambar 3.13 Use case diagram Sistem Order xvi

11 Gambar 3.14 Use case diagram Sistem Payment Gambar 3.15 Use case diagram Sistem Feedback Gambar 3.16 Use case diagram Sistem Price Gambar 3.17 Use case diagram Sistem Currency Gambar 3.18 Use case diagram Sistem HandlingFee Gambar 3.19 Use case diagram Sistem Help Gambar 3.20 Sequence diagram register Gambar 3.21 Sequence diagram forget password failed Gambar 3.22 Sequence diagram forget password success Gambar 3.23 Sequence diagram login admin failed Gambar 3.24 Sequence diagram login admin success Gambar 3.25 Sequence diagram login customer failed Gambar 3.26 Sequence diagram login customer success Gambar 3.27 Sequence diagram view all news admin Gambar 3.28 Sequence diagram view all news customer Gambar 3.29 Sequence diagram search news Gambar 3.30 Sequence diagram add news Gambar 3.31 Sequence diagram delete news Gambar 3.32 Sequence diagram edit news Gambar 3.33 Sequence diagram view news detail admin Gambar 3.34 Sequence diagram view news detail customer Gambar 3.35 Sequence diagram view all profile Gambar 3.36 Sequence diagram search profile Gambar 3.37 Sequence diagram edit profile admin xvii

12 Gambar 3.38 Sequence diagram edit profile customer Gambar 3.39 Sequence diagram delete profile Gambar 3.40 Sequence diagram view all order admin Gambar 3.41 Sequence diagram search order admin Gambar 3.42 Sequence diagram add order Gambar 3.43 Sequence diagram edit order Gambar 3.44 Sequence diagram view order detail admin Gambar 3.45 Sequence diagram view all order customer Gambar 3.46 Sequence diagram edit payment Gambar 3.47 Sequence diagram search order customer Gambar 3.48 Sequence diagram view order detail customer Gambar 3.49 Sequence diagram check status Gambar 3.50 Sequence diagram view all feedback admin Gambar 3.51 Sequence diagram view all feedback customer Gambar 3.52 Sequence diagram search feedback admin Gambar 3.53 Sequence diagram search feedback customer Gambar 3.54 Sequence diagram add feedback admin Gambar 3.55 Sequence diagram add feedback customer Gambar 3.56 Sequence diagram delete feedback admin Gambar 3.57 Sequence diagram delete feedback customer Gambar 3.58 Sequence diagram reply feedback Gambar 3.59 Sequence diagram view feedback detail admin Gambar 3.60 Sequence diagram view feedback detail customer Gambar 3.61 Sequence diagram view all price xviii

13 Gambar 3.62 Sequence diagram search price Gambar 3.63 Sequence diagram view add price Gambar 3.64 Sequence diagram delete price Gambar 3.65 Sequence diagram edit price Gambar 3.66 Sequence diagram view price detail Gambar 3.67 Sequence diagram view currency Gambar 3.68 Sequence diagram edit currency Gambar 3.69 Sequence diagram view all handling fee Gambar 3.70 Sequence diagram search handling fee Gambar 3.71 Sequence diagram add handling fee Gambar 3.72 Sequence diagram edit handling fee Gambar 3.73 Sequence diagram delete handling fee Gambar 3.74 Sequence diagram view handling fee detail Gambar 3.75 Sequence diagram view all help admin Gambar 3.76 Sequence diagram view all help customer Gambar 3.77 Sequence diagram search help Gambar 3.78 Sequence diagram add help Gambar 3.79 Sequence diagram edit help Gambar 3.80 Sequence diagram delete help Gambar 3.81 Sequence diagram view handling fee detail admin Gambar 3.82 Sequence diagram view handling fee detail customer Gambar 3.83 Activity Diagram mscustomer Gambar 3.84 Activity Diagram msadmin Gambar 3.85 Activity Diagram mscurrency xix

14 Gambar 3.86 Activity Diagram msfeedback Gambar 3.87 Activity Diagram mshandlingfee Gambar 3.88 Activity Diagram mshelp Gambar 3.89 Activity Diagram msnews Gambar 3.90 Activity Diagram mssource Gambar 3.91 Activity Diagram trorder Gambar 3.92 Activity Diagram trdetil Gambar 3.93 Activity Diagram payment Gambar 3.94 Struktur menu website bagi viewer Gambar 3.95 Struktur menu website bagi customer Gambar 3.96 Struktur menu website bagi admin Gambar 3.97 Rancangan halaman Home untuk viewer Gambar 3.98 Rancangan halaman About Us untuk viewer Gambar 3.99 Rancangan halaman News untuk viewer Gambar Rancangan halaman News Detail untuk viewer Gambar Rancangan halaman Services untuk viewer Gambar Rancangan halaman Contacts untuk viewer Gambar Rancangan halaman Help untuk viewer Gambar Rancangan halaman Help Detail untuk viewer Gambar Rancangan halaman Register Gambar Rancangan halaman Terms and Condition pada register Gambar Rancangan halaman Forgot Password Gambar Rancangan halaman konfirmasi Forgot Password Gambar Rancangan halaman Home untuk customer xx

15 Gambar Rancangan halaman About Us untuk customer Gambar Rancangan halaman News untuk customer Gambar Rancangan halaman News Detail untuk customer Gambar Rancangan halaman Services untuk customer Gambar Rancangan halaman Contacts untuk customer Gambar Rancangan halaman Help untuk customer Gambar Rancangan halaman Help Detail untuk customer Gambar Rancangan halaman Edit Profile Gambar Rancangan halaman konfirmasi Edit Profile Gambar Rancangan halaman konfirmasi Change Password Gambar Rancangan halaman Order Gambar Rancangan halaman Order kategori Magazine/Booklet Gambar Rancangan halaman Spesification order kategori Magazine/Booklet Gambar Rancangan halaman Order kategori Agenda Gambar Rancangan halaman Spesification Order kategori Agenda Gambar Rancangan halaman Order kategori Hanging Calendar Gambar Rancangan halaman Spesification Order kategori Hanging Calendar Gambar Rancangan halaman Order kategori Desk Calendar Gambar Rancangan halaman Spesification Order kategori Desk Calendar Gambar Rancangan halaman Order kategori Flyer/Brochure/Poster xxi

16 Gambar Rancangan halaman Spesification Order kategori Flyer/Brochure/Poster Gambar Rancangan halaman Order kategori Shopping Bag/Paper Bag Gambar Rancangan halaman Spesification Order kategori Shopping Bag/Paper Bag Gambar Rancangan halaman konfirmasi Order Gambar Rancangan halaman Payment Gambar Rancangan halaman Order Detail Gambar Rancangan halaman Payment DP Gambar Rancangan halaman Payment Paid In Full Gambar Rancangan halaman Check Status Order Gambar Rancangan halaman Dummy Approvement Gambar Rancangan halaman Feedback untuk customer Gambar Rancangan halaman Feedback Detail untuk customer Gambar Rancangan halaman Add Feedback untuk customer Gambar Rancangan halaman Home untuk admin Gambar Rancangan halaman About Us untuk admin Gambar Rancangan halaman News untuk admin Gambar Rancangan halaman News Detail untuk admin Gambar Rancangan halaman Services untuk admin Gambar Rancangan halaman Contacts untuk admin Gambar Rancangan halaman Help untuk admin Gambar Rancangan halaman Add Help Gambar Rancangan halaman Help Detail xxii

17 Gambar Rancangan halaman Edit Help Gambar Rancangan halaman Find/Edit/Delete Customer Gambar Rancangan halaman View Customer Gambar Rancangan halaman Edit Customer Profile Gambar Rancangan halaman konfirmasi Edit Customer Gambar Rancangan halaman View/Update Order Gambar Rancangan halaman Edit Order Gambar Rancangan halaman Update News Gambar Rancangan halaman Add News Gambar Rancangan halaman News Detail Gambar Rancangan halaman Edit News Gambar Rancangan halaman Update Price Gambar Rancangan halaman Add Price Gambar Rancangan halaman Price Detail Gambar Rancangan halaman Edit Price Gambar Rancangan halaman Update Currency Gambar Rancangan halaman Update Handling Fee Gambar Rancangan halaman Add Handling Fee Gambar Rancangan halaman Handling Fee Detail Gambar Rancangan halaman Edit Handling Fee Gambar Rancangan halaman Update Feedback Gambar Rancangan halaman Add Feedback untuk admin Gambar Rancangan halaman Feedback Detail untuk admin Gambar Rancangan halaman Reply Feedback xxiii

18 Gambar Rancangan halaman Terms and Condition pada order Gambar 4.1 Tampilan halaman Home untuk viewer Gambar 4.2 Tampilan halaman About Us untuk viewer Gambar 4.3 Tampilan halaman News untuk viewer Gambar 4.4 Tampilan halaman News Detail untuk viewer Gambar 4.5 Tampilan halaman Services untuk viewer Gambar 4.6 Tampilan halaman Contacts untuk viewer Gambar 4.7 Tampilan halaman Help untuk viewer Gambar 4.8 Tampilan halaman Help Detail untuk viewer Gambar 4.9 Tampilan halaman Forgot Password Gambar 4.10 Tampilan halaman konfirmasi Forgot Password Gambar 4.11 Tampilan halaman Register Gambar 4.12 Tampilan halaman Home untuk customer Gambar 4.13 Tampilan halaman About Us untuk customer Gambar 4.14 Tampilan halaman News untuk customer Gambar 4.15 Tampilan halaman News Detail untuk customer Gambar 4.16 Tampilan halaman Services untuk customer Gambar 4.17 Tampilan halaman Contacts untuk customer Gambar 4.18 Tampilan halaman Help untuk customer Gambar 4.19 Tampilan halaman Help Detail untuk customer Gambar 4.20 Tampilan halaman Edit Profile Gambar 4.21 Tampilan halaman konfirmasi Edit Profile Gambar 4.22 Tampilan halaman konfirmasi Change Password Gambar 4.23 Tampilan halaman Order xxiv

19 Gambar 4.24 Tampilan halaman Order kategori Magazine/Booklet Gambar 4.25 Tampilan halaman Spesification Order kategori Magazine/Booklet. 332 Gambar 4.26 Tampilan halaman Order kategori Agenda Gambar 4.27 Tampilan halaman Spesification Order kategori Agenda Gambar 4.28 Tampilan halaman Order kategori Hanging Calendar Gambar 4.29 Tampilan halaman Spesification Order kategori Hanging Calendar 338 Gambar 4.30 Tampilan halaman Order kategori Desk Calendar Gambar 4.31 Tampilan halaman Spesification Order kategori Desk Calendar 341 Gambar 4.32 Tampilan halaman Order kategori Flyer/Brochure/Poster Gambar 4.33 Tampilan halaman Spesification Order kategori Flyer/Brochure/Poster Gambar 4.34 Tampilan halaman Order kategori Shopping Bag/Paper Bag. 345 Gambar 4.35 Tampilan halaman Spesification Order kategori Shopping Bag/Paper Bag Gambar 4.36 Tampilan halaman konfirmasi Order Gambar 4.37 Tampilan halaman Payment Gambar 4.38 Tampilan halaman Order Detail untuk customer Gambar 4.39 Tampilan halaman Payment DP Gambar 4.40 Tampilan halaman Payment Paid In Full Gambar 4.41 Tampilan halaman Check Order Status Gambar 4.42 Tampilan halaman Dummy Approvement xxv

20 Gambar 4.43 Tampilan halaman Feedback untuk customer Gambar 4.44 Tampilan halaman Feedback Detail untuk customer Gambar 4.45 Tampilan halaman Add Feedback untuk customer Gambar 4.46 Tampilan halaman Home untuk admin Gambar 4.47 Tampilan halaman About Us untuk admin Gambar 4.48 Tampilan halaman News untuk admin Gambar 4.49 Tampilan halaman News Detail untuk admin Gambar 4.50 Tampilan halaman Services untuk admin Gambar 4.51 Tampilan halaman Contacts untuk admin Gambar 4.52 Tampilan halaman Help untuk admin Gambar 4.53 Tampilan halaman Add Help Gambar 4.54 Tampilan halaman Help Detail untuk admin Gambar 4.55 Tampilan halaman Edit Help Gambar 4.56 Tampilan halaman Find/Edit/Delete Customer Gambar 4.57 Tampilan halaman View Customer Gambar 4.58 Tampilan halaman Edit Customer Profile Gambar 4.59 Tampilan halaman konfirmasi Edit Customer Profile Gambar 4.60 Tampilan halaman View/Update Order Gambar 4.61 Tampilan halaman Edit Order Gambar 4.62 Tampilan halaman Update News Gambar 4.63 Tampilan halaman Add News Gambar 4.64 Tampilan halaman News Detail Gambar 4.65 Tampilan halaman Edit News Gambar 4.66 Tampilan halaman Update Price xxvi

21 Gambar 4.67 Tampilan halaman Add Price Gambar 4.68 Tampilan halaman Price Detail Gambar 4.69 Tampilan halaman Edit Price Gambar 4.70 Tampilan halaman Update Currency Gambar 4.71 Tampilan halaman Update Handling Fee Gambar 4.72 Tampilan halaman Add Handling Fee Gambar 4.73 Tampilan halaman Handling Fee Detail Gambar 4.74 Tampilan halaman Edit Handling Fee Gambar 4.75 Tampilan halaman Update Feedback Gambar 4.76 Tampilan halaman Add Feedback Gambar 4.77 Tampilan halaman Feedback Detail Gambar 4.78 Tampilan halaman Reply Feedback Gambar 4.79 Tampilan halaman Terms and Condition pada register Gambar 4.80 Tampilan halaman Terms and Condition pada order Gambar 4.81 Pie chart hasil post-questionnaire pertanyaan nomor Gambar 4.82 Pie chart hasil post-questionnaire pertanyaan nomor Gambar 4.83 Pie chart hasil post-questionnaire pertanyaan nomor Gambar 4.84 Pie chart hasil post-questionnaire pertanyaan nomor Gambar 4.85 Pie chart hasil post-questionnaire pertanyaan nomor Gambar 4.86 Pie chart hasil post-questionnaire pertanyaan nomor Gambar 4.87 Pie chart hasil post-questionnaire pertanyaan nomor Gambar 4.88 Evaluasi delapan aturan emas (berusaha untuk tetap konsisten) Gambar 4.89 Evaluasi delapan aturan emas xxvii

22 (berusaha untuk tetap konsisten) Gambar 4.90 Evaluasi delapan aturan emas (berusaha untuk tetap konsisten) Gambar 4.91 Evaluasi delapan aturan emas (memberikan umpan balik yang informatif) Gambar 4.92 Evaluasi delapan aturan emas (merancang dialog untuk menghasilkan keadaan akhir). 403 Gambar 4.93 Evaluasi delapan aturan emas (memberikan pencegahan dan penanganan masalah). 403 Gambar 4.94 Evaluasi delapan aturan emas (memberikan fasilitas pembalikkan aksi yang mudah) Gambar 4.95 Evaluasi delapan aturan emas (pengontrolan sistem pada diri sendiri) Gambar 4.96 Evaluasi delapan aturan emas (pengontrolan sistem pada diri sendiri) Gambar 4.97 Evaluasi delapan aturan emas (mengurangi beban ingatan jangka pendek) xxviii

23 DAFTAR LAMPIRAN Kuesioner Penelitian... L1 Kuesioner Evaluasi... L2 Surat Survei 1... L3 Surat Survei 2... L4 Surat Survei 3... L5 xxix