REKOMENDASI PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM PEMILIHAN APLIKASI ERP DENGAN MENGGUNAKAN METODE AHP. Studi Kasus : PT NISSAN MOTOR INDONESIA SKRIPSI.

Transkripsi

1 REKOMENDASI PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM PEMILIHAN APLIKASI ERP DENGAN MENGGUNAKAN METODE AHP Studi Kasus : PT NISSAN MOTOR INDONESIA SKRIPSI Oleh Ibnu Harun Erny Carolina Vika Wijaya Binus University Jakarta 2010

2 REKOMENDASI PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM PEMILIHAN APLIKASI ERP DENGAN MENGGUNAKAN METODE AHP Studi Kasus : PT NISSAN MOTOR INDONESIA SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Jurusan Sistem Informasi Jenjang Pendidikan Strata-1 Oleh Ibnu Harun Erny Carolina Vika Wijaya Binus University Jakarta 2010

3 REKOMENDASI PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM PEMILIHAN APLIKASI ERP DENGAN MENGGUNAKAN METODE AHP Studi Kasus : PT NISSAN MOTOR INDONESIA SKRIPSI Disusun Oleh: Ibnu Harun Erny Carolina VIka Wijaya Disetujui Oleh : Pembimbing Henkie Ongowarsito, S.Kom., M.T Kode dosen : D1207 BINUS University Jakarta 2010

4 PERNYATAAN Dengan ini kami, Nama : Ibnu Harun NIM : Nama : Erny Carolina NIM : Nama : Vika Wijaya NIM : Judul skripsi : REKOMENDASI PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM PEMILIHAN APLIKASI ERP DENGAN MENGGUNAKAN METODE AHP Studi Kasus : PT NISSAN MOTOR INDONESIA Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hak non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan skripsi karya kami, secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik. Menyatakan bahwa kami, akan mempertahankan hak exclusive kami, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi skripsi kami, guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem informasi. Jakarta, 6 Maret 2010 Ibnu Harun Erny Carolina Vika Wijaya *) : Diisi untuk skripsi yang disusun secara berkelompok.

5 PRAKATA Puji dan syukur kami ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena kebesarannya kami dapat menyelesaikan skripsi kami yang berjudul REKOMENDASI PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM PEMILIHAN APLIKASI ERP. Skripsi ini kami susun sebagai persyaratan utama untuk mencapai gelar sarjana jenjang pendidikan Strata-1 di BINA NUSANTARA UNIVERSITY, Jakarta Barat. Skripsi ini diharapkan dapat membantu PT NISSAN MOTOR INDONESIA dalam melakukan pemilihan aplikasi ERP yang tepat bagi perusahaan. Kami juga berharap apa yang dibahas didalam skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak. Pada kesempatan ini kami ingin mengucapkan terima kasih kepada berbagai pihak yang telah membantu kami, baik bantuan berupa informasi maupun dukugan moral sehingga kami dapat merampungkan penulisan skripsi ini. Untuk itu kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM selaku rektor BINUS UNIVERSITY 2. Bapak Johan, S.Kom., MM selaku ketua program studi sistem informasi dan atas informasi yang diberikan kepada kami. 3. Bapak Henkie Ongowarsito, S.Kom., M.T selaku dosen pembimbing yang telah memberikan arahan dan bimbingan kepada kami. 4. PT NISSAN MOTOR INDONESIA yang telah mengizinkan kami untuk pembuatan skripsi dan memberikan banyak informasi serta masukan. 5. Bapak Andry Yanuardi, yang telah memberikan informasi yang sangat penting bagi penyelesaian skripsi kami. v

6 6. Bapak Kanisius Karyono, Bapak Hudiarto, Ir., MM serta dosen-dosen yang telah memberikan ilmu, masukan, solusi kepada kami. 7. Bapak Johannes Januar Prajugo, yang telah membantu kami dalam pencarian referensi untuk penulisan skrispi ini. 8. Orang tua yang selalu memberikan dukungan baik moril maupun materil kepada kami, sehingga memberikan semangat secara tidak langsung kepada kami dalam menyelesaikan skripsi ini. 9. Teman-teman,keluarga dan pihak-pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang mendukung secara langsung maupun tidak langsung dalam penyelesaian skripsi ini. Kami menyadari bahwa penulisan skripsi ini tidaklah sempurna, untuk itu kami mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari para pembaca. Jakarta, 21 Januari 2009 Tim penulis vi

7 DAFTAR ISI ABSTRAK... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR LAMPIRAN... xv BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Metodologi Penelitian Sistematika Penulisan... 4 BAB 2 LANDASAN TEORI Teori-Teori Dasar/Umum Studi Kelayakan Penelitian Evaluasi Pendahuluan Studi Kelayakan Teknik Pengumpulan Data Interview Kuisioner(Angket) Metode Pengukuran Sikap dengan Menggunakan Skala Likert Observasi Sistem Informasi dan Teknologi Informasi Pengertian Proses Bisnis Pengertian Area Fungsional dari Operasional Investasi IT Teori-teori Khusus Yang Berhubungan Dengan Topik yang Dibahas ERP Sejarah ERP Manfaat Penggunaan Sistem ERP Tahap-tahap Implementasi Sistem ERP Pemilihan Sistem ERP Vendor ERP Middleware Procurement Use Case Diagram vii

8 2.2.8 Rich Picture Proses Pengambilan Keputusan Dengan Menggunakan AHP (Analytical Hierarchy Process) Delapan Aturan Emas Desain Tampilan Antar Muka Biaya Konsep Biaya Jenis-jenis Biaya Estimasi Biaya Direct Cost dan Indirect Cost One Time Cost dan Ongoing Annual Cost One Time Cost Ongoing Annual Cost Manfaat BAB 3 ANALISIS DAN EVALUASI SISTEM YANG BERJALAN Kerangka Kerja Gambaran Umum PT NISSAN MOTOR INDONESIA Sejarah Perusahaan Visi dan Misi Perusahaan SDM Pada PT NISSAN MOTOR INDONESIA Market Share PT NISSAN MOTOR INDONESIA Struktur Organisasi pada PT NMI Pembagian Tugas dan Wewenang Proses Procurement yang Sedang Berjalan Relationship Planning/Performance Management Implementing Tactical Plan Evaluating Performance Improving Performance Planning/Proposal Procurement CKD & Multi Sourcing CBU (Completely Build-Up) Component Regular & Accessories Local Direct-Indirect Material, Maintenance GA Plant, GA HO, GA Spare Part dan GA Service Promotion Procuring CKD, Multi Sourcing, CBU & Accessories Component & Accessories Local - Regular Component & Accessories Local - Insidentil viii

9 Direct-Indirect/ Material GA Plant, GA HO, GA Spare Part dan GA Service Promotion Following-up and Reschedulling Following-up Reschedulling Claiming Supporting Process Maintaining Supplier Data Costing Purchase Items Monitoring Analyze Procurement Diagram Aliran Data Purchase Requisition Release Plan PO untuk barang GA, Promotion, Maintenance, Direct dan Indirect Release Plan PO untuk barang Local Component Create Agreement Purchase Order Purchase Order(CKD, Multi Sourcing, CBU, dan Acc.) Purchase Order(GA, Direct, Indirect dan Maintenance) Revisi dan Monitor Status PO Melakukan Stok Opname Maintaining Supplier Data Costing Purchase Item Evaluate Supplier Performance Notify Transportation Penerimaan Barang Claim Create Folloeing-up Document Reschedule PO Hasil Kuisioner dan Wawancara Permasalahan yang Dihadapi Usulan Pemecahan Masalah Daftar Kebutuhan Fungsional Untuk Modul Procurement BAB 4 REKOMENDASI PEMILIHAN APLIKASI ERP Evaluasi Awal Berdasarkan kesesuaian Anggaran dan Batasan Penelitian Batasan Anggaran Memiliki Kelengkapan Modul Yang Diperlukan Dukungan Technical Support Service dan Consultant Service 144 ix

10 4.1.4 Waktu Yang Diperlukan Untuk Mengimplementasikan Aplikasi ERP Baru Seleksi Pemilihan Vendor Formulasi Kriteria Pemilihan Sistem Informasi Hasil Kriteria Deputy Director AFS, CR&IS Hasil Kriteria General Manager IS Penentuan Kriteria Formulasi Kriteria Pemilihan Sistem Informasi Profil Umum dan Informasi Terkait Mengenai Aplikasi ERP yang Akan Dipilih Oracle E-Business Suite MySAP Business Suite Penilaian dan Evaluasi Pemilihan Aplikasi ERP Fungsionalitas Perencanaan dan Kontrol Analisa Kriteria Perencanaan dan Kontrol MySAP Procurement(Material Management) Analisa Kriteria Perencanaan dan Kontrol Oracle Procurement(Material Management) Perhitungan Kriteria Perencanaan dan Kontrol dengan Metode AHP Fleksibilitas Dukungan Total Biaya Kemudahan Penggunaan Integrasi Hasil Akhir Analisa Pemilihan Aplikasi ERP Manfaat yang Diharapkan BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN SURAT SURVEY x

11 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Manfaat ERP dan Cara Mendapatkannya Tabel 2.2 Kendala Dalam Implementasi ERP dan Cara Mengatasinya Tabel 2.3 Skala Banding Secara Berpasangan Tabel 2.4 Nilai Indeks Random Tabel 2.5 Komponen Direct Cost dan Indirect Cost Tabel 2.6 Komponen One Time Cost dan Ongoing Annual Cost Tabel 3.1 Data Penjualan Mobil Nasional Tabel 3.2 Daftar Kebutuhan Fungsional pada Purchasing Tabel 3.3 Daftar Kebutuhan Fungsional pada Inventory Management Tabel 3.4 Daftar Kebutuhan Fungsional Umum Tabel 4.1 Profil Top Vendor Tabel 4.2 ERP Vendors Ranked by Application Revenue, Tabel 4.3 Application Segments of ERP Vendors Based on Total Revenue, Tabel 4.4 Total Pendapatan PT NMI pertahun Tabel 4.5 Sistem Informasi Perusahaan Otomotif Tabel 4.6 Tabel Perbandingan Kriteria Tabel 4.7 Detil Evaluasi Kriteria Tabel 4.8 Matriks Perbandingan Berpasangan Atas Kriteria Pemilihan Aplikasi ERP (Pengambil Keputusan I Deputy Director AFS, CR& IS) Tabel 4.9 Matriks Perbandingan Berpasangan Atas Kriteria Pemilihan Aplikasi ERP (Pengambil Keputusan II General Manager IS) Tabel 4.10 Bobot relatif dan Eigen Vektor Utama Pengambil Keputusan 1(DM1). 163 Tabel 4.11 Bobot relatif dan Eigen Vektor Utama Pengambil Keputusan 2(DM2). 164 Tabel 4.12 Gabungan Bobot Relatif Kriteria Tabel 4.13 Matriks Evaluasi Kebutuhan(Purchasing) Tabel 4.14 Matriks Evaluasi Kebutuhan(Inventory) Tabel 4.15 Matriks Evaluasi Kebutuhan(General) Tabel 4.16 Functional Requirement Matrix(Rangkuman Nilai Perbandingan) Tabel 4.17 Presentase Fungsional Tabel 4.18 Perkiraan Konsultan Yang Terlibat Dalam Implementasi SAP Business Suite 6 Modul Procurement Tabel 4.19 Fase dan Aktifitas Implementasi SAP Business Suite 6 Modul Procurement Tabel 4.20 Perkiraan Konsultan Yang Terlibat Dalam Implementasi Oracle E-Business Suite 12 Modul Procurement Tabel 4.21 Fase dan Aktifitas Implementasi Oracle E-Business Suite 12 Modul Procurement Tabel 4.22 Invers Nilai Prioritas Lama Implementasi Tabel 4.23 Perbandingan Kriteria flexibilitas xi

12 Tabel 4.24 Matriks Perbandingan Berpasangan Kriteria Flexibilitas Tabel 4.25 Bobot Relatif dan Eigen Vektor Utama Kriteria Flexibilitas Tabel 4.26 Jumlah Mitra Lokal SAP di Indonesia Tabel 4.27 Jumlah Mitra Lokal Oracle di Indonesia Tabel 4.28 Invers Nilai Prioritas Dukungan Tabel 4.29 Rate Gaji Konsultan Untuk Implementasi MySAP Business Suite 6 modul procurement Tabel 4.30 Rate Gaji Konsultan Untuk Implementasi Oracle E-Business Suite 12 modul procurement Tabel 4.31 Perbandingan One Time Cost Tabel 4.32 Perbandingan Ongoing Annual Cost Selama 5 Tahun Tabel 4.33 Invers Nilai Prioritas Biaya Perolehan Tabel 4.34 Perhitungan Akhir Pemilihan Sistem ERP di PT. NMI Dengan Menggunakan Metode AHp xii

13 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Komponen Sistem Informasi Gambar 2.2 Fase-fase Pada Implementasi Sistem ERP Gambar 2.3 Movex Coverage Gambar 2.4 Procurement Chain Gambar 2.5 Basic Notation for Usecase Diagram Gambar 2.6 Fase Proses Pengambilan Keputusan Gambar 2.7 Contoh problem hierarchy pada AHP Gambar 3.1 Kerangka Kerja Evaluasi Pemilihan Sistem ERP Gambar 3.2 Presentase Data Penjualan Mobil Nasional Gambar 3.3 Struktur Organisasi PT NMI Gambar 3.4 Proses Procurement Secara Keseluruhan Gambar 3.5 Rich Picture Proses Bisnis yang Sedang Berjalan Gambar 3.6 Use Case Diagram Gambar 3.7 Contoh Tampilan Antar Muka Purchase Requisition Gambar 3.8 Contoh Tampilan Antar Muka Release Plan PO untuk barang GA, Promotion, Maintenance, Direct dan Indirect Gambar 3.9 Contoh Tampilan Antar Muka Release Plan PO Untuk Barang Lokal Komponen Gambar 3.10 Contoh Tampilan Antar Muka Agreement PO Gambar 3.11 Contoh Tampilan Antar Muka Purchase Order (CKD, Multi Sourcing, CBU, dan Accessories) Gambar 3.12 Contoh Tampilan Antar Muka Purchase Order (GA, Direct, Indirect dan Maintenance) Gambar 3.13 Contoh Tampilan Antar Muka Revisi dan Monitor Status PO Gambar 3.14 Contoh Tampilan Antar Muka Melakukan Stok Opname Gambar 3.15 Contoh Tampilan Antar Muka Maintaining Master Item Gambar 3.16 Contoh Tampilan Antar Muka Maintaining Data Supplier Gambar 3.17 Contoh Tampilan Antar Muka Costing Element Gambar 3.18 Contoh Tampilan Antar Muka Costing Value Gambar 3.19 Contoh Tampilan Antar Muka Costing Models Gambar 3.20 Contoh Tampilan Antar Muka Simulate Purchase Costing Gambar 3.21 Contoh Tampilan Antar Muka Delivery time statics Gambar 3.22 Contoh Tampilan Antar Muka Purchase Statics Gambar 3.23 Contoh Tampilan Antar Muka Supplier Statics Gambar 3.24 Contoh Tampilan Antar Muka Notify Transportation Gambar 3.25 Contoh Tampilan Antar Muka Memasukkan Barang di Lokasi BWH Gambar 3.26 Contoh Tampilan Antar Muka Memasukkan Barang di Lokasi Non BWH xiii

14 Gambar 3.27 Contoh Tampilan Antar Muka Claim Gambar 3.28 Contoh Tampilan Antar Muka Following-up Document Gambar 3.29 Contoh Tampilan Antar Muka Reschedule PO Gambar 4.1 Struktur Hirarki AHP Gambar 4.2 Grafik Penggabungan Bobot Kriteria Gambar 4.3 Oracle E-Business Suite Solution Gambar 4.4 MySAP Business Suite Solution Gambar 4.5 Presentasi Pemenuhan Kebutuhan Movex Gambar 4.6 Presentase Pemenuhan Kebutuhan SAP Gambar 4.7 Presentase Pemenuhan Kebutuhan Oracle Gambar 4.8 Grafik Presentase Penilaian Vendor Untuk Kriteria Fungsional Gambar 4.9 ASAP Roadmap Gambar 4.10 Presentase Durasi Dari Setiap Fase Implementasi MySAP Procurement Gambar 4.11 Oracle AIM Roadmap Gambar 4.12 Presentase Durasi Dari Setiap Fase Implementasi Oracle EBS Procurement Gambar 4.13 Grafik Perbandingan Waktu Implementasi Proyek Gambar 4.14 Grafik Presentase Penilaian Vendor Untuk Kriteria Perencanaan dan Kontrol Gambar 4.15 Grafik Presentase Penilaian Vendor Untuk Kriteria Flexibilitas Gambar 4.16 Grafik Presentase Penilaian Vendor Untuk Kriteria dukungan Gambar 4.17 Grafik Presentase Penilaian Vendor Untuk Kriteria Biaya Perolehan Gambar 4.18 Contoh Tampilan Dari SAP ECC Gambar 4.19 Contoh Tampilan Dari Oracle ERP Gambar 4.20 Grafik Presentase Penilaian Vendor Untuk Kriteria Kemudahan Penggunaan Gambar 4.21 Grafik Presentase Penilaian Vendor Untuk Kriteria Integrasi Gambar 4.22 Grafik Perbandingan Nilai Masing-masing Aplikasi Gambar 4.23 Grafik Presentase Nilai Akhir Pemilihan Sistem ERP di PT.MMI.. Dengan Menggunakan Metode AHP xiv

15 DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN I... L1 Matriks Kebutuhan NMI(Purchasing)... L1 Matriks Kebutuhan NMI(Inventory)... L5 Matriks Kebutuhan NMI(General)... L8 Matriks Pemenuhan Kebutuhan PT NMI(Purchasing) Oleh SAP... L13 Matriks Pemenuhan Kebutuhan PT NMI(Inventory) Oleh SAP... L18 Matriks Pemenuhan Kebutuhan PT NMI(General) Oleh SAP... L21 Matriks Pemenuhan Kebutuhan PT NMI(Purchasing) Oleh Oracle... L27 Matriks Pemenuhan Kebutuhan PT NMI(Inventory) Oleh Oracle... L30 Matriks Pemenuhan Kebutuhan PT NMI(General) Oleh Oracle... L34 LAMPIRAN II... L40 KUISIONER PT NISSAN MOTOR INDONESIA... L40 LAMPIRAN III... L44 WAWANCARA PT NISSAN MOTOR INDONESIA... L44 LAMPIRAN IV... L49 HASIL QUISIONER UNTUK PEMILIHAN KRITERIA... L49 LAMPIRAN V... L52 HASIL QUISIONER UNTUK BOBOT KRITERIA... L52 xv