STRATEGI PENGEMBANGAN IMPLEMENTASI APLIKASI SAP PADA PT.DAYA MITRA SERASI

Transkripsi

1 STRATEGI PENGEMBANGAN IMPLEMENTASI APLIKASI SAP PADA PT.DAYA MITRA SERASI SKRIPSI Oleh Atalya Septina Vional ( ) Sisca Jayanti ( ) Rina ( ) Universitas Bina Nusantara Jakarta 2009 i

2 STRATEGI PENGEMBANGAN IMPLEMENTASI APLIKASI SAP PADA PT.DAYA MITRA SERASI SKRIPSI diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Jurusan Sistem Informasi Jenjang Pendidikan Strata-1 Oleh Atalya Septina Vional ( ) Sisca Jayanti ( ) Rina ( ) Universitas Bina Nusantara Jakarta 2009 ii

3 STRATEGI PENGEMBANGAN IMPLEMENTASI APLIKASI SAP PADA PT.DAYA MITRA SERASI SKRIPSI Disusun oleh : Atalya Septina Vional Sisca Jayanti Rina Disetujui oleh: Pembimbing Johan, S.kom.,MM Kddsn : D1582 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2009 iii

4 PRAKATA Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmatnya, penulisan skripsi yang berjudul Strategi Pengembangan Implementasi Aplikasi SAP Pada PT.Daya Mitra Serasi dapat selesai tepat pada waktunya. skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat yang harus dipenuhi dalam kelengkapan studi untuk jenjang studi Strata-1 jurusan Sistem Informasi di Universitas Bina Nusantara. Penulisan skripsi ini dapat terlesaikan dengan baik karena adanya dukungan dari berbagai pihak, untuk itu pada kesempatan ini penulis dengan tulus mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M. App. SCi, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk menulis skripsi ini. 2. Bapak Johan, S.Kom., MM, selaku ketua jurusan Sistem Informasi. 3. Bapak Johan, S.Kom., MM, selaku dosen pembimbing yang telah banyak membantu, membimbing, dan memberikan pengarahan serta masukanmasukan kepada penulis dalam penulisan skripsi ini. 4. Bapak Erika Dwi Saputra, selaku Project Manager yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan penelitan pada PT.Daya Mitra Serasi. viii

5 5. Bapak Candida Drihardjanto, selaku Compensation and Benefit Analyst PT.Daya Mitra Serasi yang telah bersedia meluangkan waktu untuk menerima survei dan memberikan informasi yang dibutuhkan dalam penulisan skripsi ini. 6. Bapak Mar ifat Laely Manshur, selaku Maintenance System Application Section Head yang telah bersedia meluangkan waktu untuk menerima survei dan memberikan informasi yang dibutuhkan dalam penulisan skripsi ini. 7. Keluarga, baik orang tua maupun saudara yang telah memberikan dukungan baik moral maupun material kepada penulis sejak awal sampai dengan selesainya skripsi ini. 8. Teman-teman yang telah memberikan bantuan kritik dan saran yang membangun dan bermanfaat dalam penulisan skripsi ini. Saran dan kritik para pembaca sangat diharapkan untuk menjadi masukan sehingga mutu dan kualitas skripsi ini dapat ditingkatkan. Akhir kata, semoga penulisan skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi para pembaca, khususnya bagi mahasiswa yang akan membuat skripsi pada tahuntahun berikutnya Jakarta, 24 Februari 2009 Penulis ix

6 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar... i Halaman Judul Dalam... ii Halaman Persetujuan Hard Cover... iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji... iv Abstrak...vii Kata Pengantar... viii Daftar Isi...x Daftar Tabel... xvi Daftar Gambar... xx Daftar Lampiran... xxiv BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Metodologi Sistematika Penulisan... 7 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1. Balanced Scorecard Perspektif Finansial Perspektif Pelanggan Perspektif Proses Bisnis Internal x

7 Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan IT Balanced Scorecard Perspektif IT Balanced Scorecard Perspektif Kontribusi Perusahaan Perspektif Orientasi Pengguna Perspektif Penyempurnaan Operasional Perspektif Orientasi Masa Depan Pengertian Kuesioner Teknik Penggunaan Skala Likert Analytic Hierarchy Process (AHP) Fit / Gap Analysis Benefit (Manfaat) Cost (Biaya) Analisa Biaya Manfaat Historical Basis of ERP MRP (Material Requirements Planning) MRP II (Manufacturing Resource Planning) ERP (Enterprise Resource Planning) SAP SAP R/ Financial Accounting (FI) Treasury Controlling (CO) Enterprise Controlling xi

8 Investment Management Project System Material Management (MM) Sales and Distribution (SD) Production Planningi Plant Maintenance Customer Service Quality Management Environment, Health, and Safetyi Human Resource (HR) / Human Capital Management (HCM) System Wide Concepts Organizational Elements Master Data Transactions SAP R/3 ECC SAP ECC Overview of SAP ECC Kelebihan SAP ECC SAP Enhancemaent Package for SAP ERP BAB 3 EVALUASI KINERJA 3.1. Profil Perusahaan Struktur Organisasi Perusahaan dan Job Description Struktur Organisasi Divisi IT dan Job Description Visi, Misi, dan Strategi Bisnis Perusahaan xii

9 3.5. Visi, Misi, dan Strategi Divisi IT Analisa Proses Bisnis yang Sedang Berjalan Finance Procurement Sales and Distribution Sales Process Penjualan Service Driver Penjualan Service Training Addendum Process Credit and Debit Memo Human Capital Management Pengukuran Kinerja Penyelarasan Visi, Misi, dan Strategi Perusahaan dengan Visi, Misi, dan Strategi Divisi TI Penyelarasan Visi dan Strategi TI ke dalam Empat Perspektif IT Balanced Scorecard Perumusan Tujuan dan Ukuran Strategis Perumusan Target Strategis Tiap Perspektif Cara Pengukuran Ukuran Strategis Tiap Perspektif Penentuan Bobot Dengan Menggunakan Perhitungan AHP Penentuan Bobot untuk Perspektif Kontribusi Perusahaan Penentuan Bobot untuk Perspektif Orientasi Pengguna Penentuan Bobot untuk Perspektif Penyempurnaan Operasional Penentuan Bobot untuk Perspektif Orientasi Masa Depan xiii

10 Hasil Pengukuran Kinerja Penyajian dan Pengolahan Data Kuesioner Perspektif Kontribusi Perusahaan Perspektif Orientasi Pengguna Perspektif Penyempurnaan Operasional Perspektif Orientasi Masa Depan Perhitungan dengan Tingkat Pemenuhan Target (TPT) dan AHP Perspektif Kontribusi Perusahaan Perspektif Orientasi Pengguna Perspektif Penyempurnaan Operasional Perspektif Orientasi Masa Depan Grafik Hasil Pengukuran IT Balanced Scorecard BAB 4 STRATEGI PENGEMBANGAN IMPLEMENTASI APLIKASI 4.1. Strategi Aplikasi Yang Direncanakan Reimplementasi SAP ECC Upgrade dari SAP R/3 ECC 4.7 ke SAP ECC Penentuan Prioritas Metodologi Fit/Gap Analysis Skema Proses Pengelolaan Strategi Pengembangan Implementasi Aplikasi Analisis Biaya Analisis Manfaat Reimplementasi SAP ECC Upgrade dari SAP R/3 ECC 4.7 ke SAP ECC Perhitungan Arus Kas (Cash Flow) xiv

11 4.8. Pengembalian (Payback Period) Net Present Value (NPV) Indeks Keuntungan atau Rasio Keuntungan/Biaya (Profitability Index) Internal Rate of Return (IRR) Analisis Tingkat Pengembalian Modal (Return on Investment) Hasil Perhitungan BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN-LAMPIRAN... L1 SURAT SURVEI... L11 xv

12 Daftar Tabel Tabel 2.1. Balanced Scorecard untuk Fungsi TI Tabel 2.2. Pengukuran Perspektif Kontribusi Perusahaan Tabel 2.3. Pengukuran Perspektif Orientasi Pengguna Tabel 2.4. Pengukuran Perspektif Penyempurnaan Operasional Tabel 2.5. Pengukuran Perspektif Orientasi Masa Depan Tabel 2.6. Skala Fundamental AHP Tabel 2.7. Tabel Random Consistency Tabel 3.1. Penyelarasan Visi Perusahaan dan Visi Divisi TI Tabel 3.2. Penyelarasan Misi Perusahaan dan Misi Divisi TI Tabel 3.3. Penyelarasan Strategi Perusahaan dan Strategi Divisi TI Tabel 3.4. Penyelarasan Visi dan Strategi Visi Divisi TI ke dalam Empat Perspektif Pendekatan IT Balanced Scorecard Tabel 3.5. Target Strategis Pendekatan IT Balanced Scorecard Tabel 3.6. Penentuan Bobot Untuk Perspektif Kontribusi Perusahaan Tabel 3.7. Penentuan Bobot Untuk Perspektif Orientasi Pengguna Tabel 3.8. Penentuan Bobot Untuk Perspektif Penyempurnaan Operasional xvi

13 Tabel 3.9. Penentuan Bobot Untuk Perspektif Orientasi Masa Depan Tabel Perhitungan TPT dan AHP untuk Perspektif Kontribusi Perusahaan Tabel Perhitungan TPT dan AHP untuk Perspektif Orientasi Pengguna Tabel Perhitungan TPT dan AHP untuk Perspektif Penyempurnaan Operasional Tabel Perhitungan TPT dan AHP untuk Perspektif Orientasi Masa Depan Tabel 4.1. Jadwal Kegiatan Pada Strategi Reimplementasi SAP ECC Tabel 4.2. Jadwal Kegiatan Pada Strategi Upgrade SAP R/3 ECC 4.7 ke SAP ECC Tabel 4.3. Requirement HCM Organization Management Tabel 4.4. Requirement HCM Personnel Administration Tabel 4.5. Requirement HCM Personnel Development Tabel 4.6. Requirement HCM Training Tabel 4.7. Requirement HCM Time Management Tabel 4.8. Requirement HCM Payroll Tabel 4.9. Requirement Sales and Distribution Tabel Requirement Finance Tabel Total Pemenuhan Requirement xvii

14 Tabel List Penambahan Hardware Tabel List Penambahan Teknologi Tabel Biaya Hardware Tabel Biaya Software Tabel Biaya Instalasi dan Konfigurasi Tabel Biaya Pelatihan Pengguna Tabel Biaya Awal Strategi Pengembangan Implementasi Aplikasi SAP Tabel Biaya Operasional Aplikasi SAP Tabel Tangible and Intangible Benefit dari Strategi Pertama Tabel Kenaikan Pendapan dari Strategi Pertama Tabel Total Keseluruhan Tangible Benefit Strategi Pertama untuk Lima Tahun Mendatang Tabel Tangible and Intangible Benefit dari Strategi Kedua Tabel Kenaikan Pendapatan dari Strategi Kedua Tabel Total Keseluruhan Tangible Benefit Strategi Kedua untuk Lima Tahun Mendatang Tabel Manfaat Bersih pada Strategi Pertama Tabel Manfaat Bersih pada Strategi Kedua xviii

15 Tabel Hasil Perhitungan Payback Period pada Strategi Pertama Tabel Hasil Perhitungan Payback Period pada Strategi Kedua Tabel Hasil Perhitungan NPV pada Strategi Pertama Tabel Hasil Perhitungan NPV pada Strategi Kedua Tabel Hasil Perhitungan Profitability Index pada Strategi Pertama Tabel Hasil Perhitungan Profitability Index pada Strategi Kedua Tabel Hasil Perhitungan IRR pada Strategi Pertama Tabel Hasil Perhitungan IRR pada Strategi Kedua Tabel Hasil Perhitungan ROI pada Strategi Pertama Tabel Hasil Perhitungan ROI pada Strategi Kedua Tabel Hasil Perhitungan Analisis Biaya Manfaat xix

16 Daftar Gambar Gambar 2.1. Kerangka Kerja Balanced Scorecard Gambar 2.2. Penyesuaian Balanced Scorecard Tradisional dengan IT Balanced Scorecard Gambar 2.3. Before and After ERP Gambar 3.1. Struktur Organisasi PT. Daya Mitra Serasi Gambar 3.2. Struktur Organisasi Divisi TI PT. Daya Mitra Serasi Gambar 3.3. Gambaran Proses Bisnis PT. Daya Mitra Serasi Gambar 3.4. Pembuatan Invoice Penjualan-Penerimaan Piutang Gambar 3.5. Pembuatan Invoice Pembelian-Pembayaran Utang Gambar 3.6. Proses Bisnis Pembelian Gambar 3.7. Proses Bisnis Penjualan Service Driver Gambar 3.8. Proses Bisnis Penjualan Service Training Gambar 3.9. Proses Bisnis Addendum karena adanya GS/GT Gambar Proses Bisnis Addendum karena Perpanjangan Sewa Gambar Proses Bisnis Addendem karena adanya Perubahan Pasal Gambar Proses Bisnis Addendum karena adanya Penambahan Driver xx

17 Gambar Proses Bisnis Pembuatan Credit Memo Gambar Proses Bisnis Pembuatan Debit Memo Gambar Proses Bisnis Perekrutan Karyawan Driver Gambar Proses Bisnis Penggajian Karyawan Gambar Persentase Responden Pertanyaan Gambar Persentase Responden Pertanyaan Gambar Persentase Responden Pertanyaan Gambar Persentase Responden Pertanyaan Gambar Persentase Responden Pertanyaan Gambar Persentase Responden Pertanyaan Gambar Persentase Responden Pertanyaan Gambar Persentase Responden Pertanyaan Gambar Persentase Responden Pertanyaan Gambar Persentase Responden Pertanyaan Gambar Persentase Responden Pertanyaan Gambar Persentase Responden Pertanyaan Gambar Persentase Responden Pertanyaan xxi

18 Gambar Persentase Responden Pertanyaan Gambar Persentase Responden Pertanyaan Gambar Persentase Responden Pertanyaan Gambar Persentase Responden Pertanyaan Gambar Persentase Responden Pertanyaan Gambar Grafik Hasil Pengukuran IT Balanced Scorecard Gambar 4.1. Grafik Persentase Pemenuhan Requirements pada Strategi Pertama Gambar 4.2. Grafik Persentase Pemenuhan Requirements pada Strategi Kedua Gambar 4.3. Perbandingan Payback Period Masing-Masing Strategi Pengembangan Implementasi Aplikasi Gambar 4.4. Perbandingan Net Present Valur Masing-Masing Strategi Pengembangan Implementasi Aplikasi Gambar 4.5. Perbandingan Profitability Index Masing-Masing Strategi Pengembangan Implementasi Aplikasi Gambar 4.6. Perbandingan IRR Masing-Masing Strategi Pengembangan Implementasi Aplikasi Gambar 4.7. Perbandingan ROI Masing-Masing Strategi Pengembangan Implementasi Aplikasi xxii

19 Gambar 4.8. Perbandingan Waktu yang Dibutuhkan oleh Masing-Masing Strategi Pengembangan Implementasi Aplikasi Gambar 4.9. Perbandingan Pemenuhan Requirements Masing-Masing Strategi Pengembangan Implementasi Aplikasi xxiii

20 DAFTAR LAMPIRAN Kuesioner Berdasarkan Orientasi Pengguna... L1 Kuesioner Berdasarkan Penyempurnaan Operasional... L4 Kuesioner Berdasarkan Orientasi Masa Depan... L6 Daftar Pertanyaan Wawancara... L7 Daftar Pertanyaan Wawancara dengan Bagian TI... L8 Surat Survei... L11 xxiv