PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI PENGIRIMAN BARANG DAN WESEL PADA PT.POS INDONESIA DENGAN METODE ENTERPRISE ARCHITECTURE LAPORAN TUGAS AKHIR

Transkripsi

1 PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI PENGIRIMAN BARANG DAN WESEL PADA PT.POS INDONESIA DENGAN METODE ENTERPRISE ARCHITECTURE LAPORAN TUGAS AKHIR Oleh Adeline Erwin Rianto Dennis Yovita Kelas/Kelompok: 07 PBM / 09 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2013 i

2 PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI PENGIRIMAN BARANG DAN WESEL PADA PT.POS INDONESIA DENGAN METODE ENTERPRISE ARCHITECTURE SKRIPSI diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Jurusan Sistem Informasi School of Information System Jenjang Pendidikan Strata-1 Oleh Adeline Erwin Rianto Dennis Yovita Kelas / Kelompok : 07 PBM / 09 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2013 ii

3 PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI PENGIRIMAN BARANG DAN WESEL PADA PT.POS INDONESIA DENGAN METODE ENTERPRISE ARCHITECTURE LAPORAN TUGAS AKHIR Disusun oleh: Adeline Erwin Rianto Dennis Yovita Disetujui Oleh: Pembimbing Drs. Bambang Supriyo Utomo Mlib. D1782 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2013 iii

4 PERNYATAAN Dengan ini saya, Nama : Adeline NIM : Judul skripsi : Perencanaan Strategis Sistem Informasi Pengiriman Barang dan Wesel Pada PT. Pos Indonesia Dengan Metode Entreprise Architecture. Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hal non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan skripsi karya saya, secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik. Menyatakan bahwa saya, akan mempertahankan hal exclusive saya, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi skripsi saya, guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem informasi. Jakarta, 1 Maret 2013 Adeline iv

5 PERNYATAAN Dengan ini saya, Nama : Erwin Rianto NIM : Judul skripsi : Perencanaan Strategis Sistem Informasi Pengiriman Barang dan Wesel Pada PT. Pos Indonesia Dengan Metode Entreprise Architecture. Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hal non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan skripsi karya saya, secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik. Menyatakan bahwa saya, akan mempertahankan hal exclusive saya, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi skripsi saya, guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem informasi. Jakarta, 1 Maret 2013 Erwin Rianto v

6 PERNYATAAN Dengan ini saya, Nama : Dennis Yovita NIM : Judul skripsi : Perencanaan Strategis Sistem Informasi Pengiriman Barang dan Wesel Pada PT. Pos Indonesia Dengan Metode Entreprise Architecture. Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hal non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan skripsi karya saya, secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik. Menyatakan bahwa saya, akan mempertahankan hal exclusive saya, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi skripsi saya, guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem informasi. Jakarta, 1 Maret 2013 Dennis Yovita vi

7 PRAKATA Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan kasih-nya sehingga skripsi ini dapat terselesaikan tepat waktu dengan judul Perencanaan Strategis Sistem Informasi Pengiriman Barang dan Wesel pada PT.Pos Indonesia Dengan Metode Enterprise Architecture. Skripsi ini disusun sebagai syarat yang harus dalam menyelesaikan pendidikan Strata-1(S1) Jurusan Sistem Informasi, di Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Bina Nusantara. Dalam penulisan ini, penulis menyadari tanpa bimbingan, bantuan, dukungan, dan doa dari berbagai pihak, Skripsi ini tidak dapat terselesaikan dengan baik. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya ke semua pihak yang telah terlibat, yaitu: 1. Bapak Prof.Dr.Ir.Harjanto Prabowo, MM., selaku Rektor Binus University. 2. Bapak Johan, S.Kom.,MM., selaku Head of School of Information Systems dan Head of Information Departement. 3. Bapak Drs Bambang Supriyo Utomo Mlib., selaku dosen pembimbing pada penulisan skripsi ini. Terima kasih atas masukan, nasihat, waktu, dan kesabarannya dalam membimbing penulis selama proses penyusunan. 4. Bapak Muntofik, Bapak Dudin dan Bapak Al Ansori, selaku Manajer dan Asisten SDM dan IT serta staf yang ada di Kantor Pos Jakarta Barat yang telah membantu dalam memberikan informasi untuk penulisan skripsi ini dan telah meluangkan waktunya serta kesabaran dalam menjawab setiap pertanyaan penulis. 5. Para dosen Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan ilmunya selama perkuliahan dalam melakukan studi. 6. Orang tua dan keluarga penulis yang selama ini telah memberikan dukungan dan bantuannya baik dari materil, doa, motivasi dalam penyelesaian Skripsi ini. 7. Teman-teman dan semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu. Terima kasih untuk bantuannya masukan, dorongan, dan saran yang telah diberikan kepada penulis. vii

8 8. Serta semua pihak yang telah membantu baik secara langsung atau tidak langsung dalam penyelesaian Skripsi ini. Akhir kata, penulis berharap tulisan ini bisa bermanfaat bagi pembacanya. Selain itu penulis memohon maaf atas kekurangan yang ada dalam penulisan skripsi ini. Jakarta, 1 Maret 2013 Penulis viii

9 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar i Halaman Judul Dalam... ii Halaman Pernyataan Dosen Pembimbing iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji iv Halaman Pernyataan Publikasi iv Abstrak vii Kata Pengantar.. ix Daftar Isi... viii Daftar Tabel... xiv Daftar Gambar xv Daftar Lampiran xvii BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Tujuan Manfaat Metodologi Metode Pengumpulan Data Metode Analisis Sistematika Penulisan. 6 BAB 2 LANDASAN TEORI Teori Umum Pengertian Perencanaan Pengertian Strategi. 8 ix

10 2.1.3 Pengertian Sistem Informasi Pengertian Teknologi Informasi Pengertian Strategi Bisnis Pengertian Perencanaan Strategi Sistem dan Teknologi Informasi Teori Khusus Model Perencanaan Strategis Sistem dan Teknologi Informasi Enterprise Architecture EA sebagai Program Management EA sebagai Metode Dokumentasi Hubungan Antara Strategi Bisnis, Strategi Sistem Informasi dan Strategi Teknologi Informasi Hubungan Enterprise Architecture dan Strategi Hubungan Enterprise Architecture dan Perencanaan Bisnis Hubungan Enterprise Architecture dan Perencanaan Teknologi Teknik Analisis Perencanaan Strategi Sistem dan Teknologi Informasi Goal and Initiative Strategic Plan SWOT Analisis Penentuan Faktor Strategi Eksternal (EFAS) Penentuan Faktor Strategi Internal (IFAS) Matrix SWOT CONOPS (Concept of Operation Scenarios) CONOD (Concept of Operation Diagram) Product and Service EA Component EA Artefacts 31 x

11 2.3.3 Data and Information Database Object State-Transaction Diagram Logical Data Model Activity/Entity (CRUD) Matrix Data Dictionary Physical Data Model System and Application System Interface Diagram System Data Flow Diagram (DFD) Network and Infrastructure Network Connectivity Diagram Security Solution Descriptions Analisis PEST Analisis Porter Analisis CSF dan KPI Aplikasi Sistem Informasi Sistem Informasi Manajemen (SIM) E-Commerce Decision Support System (DSS) Kerangka Pikir 46 BAB 3 ANALISIS PROSES BISNIS BERJALAN Latar Belakang Perusahaan Produk yang Diberikan Perusahaan Analisis Lingkungan Internal dan Eksternal Perusahaan Analisis Lingkungan Internal Perusahaan Analisis Lingkungan Eksternal Perusahaan Analisis Enterprise Architecture Goal and Initiative Strategic Plan Visi dan Misi PT. Pos Indonesia Strategi Bisnis. 54 xi

12 Analisis PEST Analisis CSF dan KPI Analisis Porter Analisis SWOT CONOPS (Concept of Operation Scenario) CONOD (Concept of Operation Diagram) Product and Service Business Plan Struktur Organisasi Fungsi Bagian Tugas dan Tanggungjawab Swim Lane Business Process Diagram Usecase Diagram Usecase Narative Data and Information Object State-Transition Diagram Analysis Functional Area CRUD Matrix Logical Data Model System and Applications System Data Flow Diagram Network and Infrastucture Network Connectivity Diagram Security Standards Technology Standards Rumusan Masalah. 128 BAB 4 ANALISIS STRATEGI DAN SISTEM YANG DIUSULKAN Developing Enterprise Architecture Update Goals and Initiative Strategic Plan. 130 xii

13 Usulan Visi dan Misi Strategi Bisnis SWOT Analisis Usulan Strategi SI/TI CONOPS CONOD Improved Business Product and Service Business Plan Struktur Organisasi Fungsi Bagian Usulan Tugas dan Tanggungjawab Swim Lane Diagram Business Process Diagram Usecase Diagram Usecase Narative Enhanced Data and Information Flows Object State Transaction Diagram Logical Data Model Data Dictionary Analisis Functional Area Activity/Entity(CRUD) Matrix Integrated System and Application System Interface Diagram System Data Flow Diagram Optimized Networks and Infrastructure Usulan Spesifikasi Hardware dan Software Network Connectivity Diagram Usulan Security/ Standard/Workforce Security Disaster Recovery Plan Standards Usulan Kualifikasi dan Jumlah Personil SI/TI yang Dibutuhkan. 204 xiii

14 Usulan Pelaksanaan Perencanaan Enterprise Architecture Repository Enterprise Architecture Management Plan EA Program Management Governance and Principle Support for Strategi and Business EA Roles and Responsibilities EA Program Budget EA Program Performance Measures EA Current Architecture Summary Strategic Goals and Initiative Business Service and Information Flows System and Applications Technologi Infrastuctute IT Security Workforce Requirement EA Future Architecture Summary Future Operating Scenarios Planning Assumptions Updating Current & Future Views Sequencing Plan 219 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran 222 DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN SURAT SURVEI xiv

15 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Matrixs SWOT.. 29 Tabel 3.1 Analisis CSF & KPI Kantor Pos Jakarta Barat. 58 Table 3.2 Matrix IFAS di Kantor Pos Jakarta Barat.. 64 Tabel 3.3 Matrix EFAS di Kantor Pos Jakarta Barat.. 65 Table 3.4 Matrix SWOT Kantor Pos Jakarta Barat. 68 Tabel 3.5 Fungsi Bagian Kantor Pos Jakarta Barat.. 77 Tabel 3.6 Analysis Functional Area Kantor Pos Jakarta Barat Tabel 3.7 CRUD Matrik Tahap Pertama. 114 Tabel 3.8 CRUD Matrix Tahap Kedua Tabel 3.9 CRUD Matrix Tahap Ketiga Tabel 3.10 Spesifikasi Hardware dan Software Kantor Pos Jakarta Barat 127 Tabel 4.1 Usulan Visi dan Misi Kantor Pos Jakarta Barat Tabel 4.2 Strategi Perusahaan dan Usulan SI/TI pada Kantor Pos Jakarta Barat Tabel 4.3 Usulan Fungsi Bagian Tabel 4.4 Data Dictionary. 175 Tabel 4.5 Analisis Fungsional Area Tabel 4.6 Usulan CRUD Matrix Tahap Pertama. 185 Tabel 4.7 Usulan CRUD Matrix Tahap Kedua Tabel 4.8 Usulan CRUD Matrix Tahap Ketiga Tabel 4.9 Usulan Spesifikasi dan Jumlah Tabel 4.10 Disaster Recovery Plan Tabel 4.11 Usulan Spersifikasi dan Perkiraan Biaya yang Dibutuhkan 199 Tabel 4.12 Software Standards dan Perkiraan Biaya Tabel 4.13 Usulan Brainware dan Perkiraan Dana Tabel 4.14 Usulan Kualifikasi dan Jumlah Personil SI/TI Tabel 4.15 Total Seluruh Biaya Pengembangan yang Dibutuhkan Tabel 4.16 Usulan Jadwal Pelaksanaan Tabel 4.17 Enterprise Architecture Repository 207 Tabel 4.18 EA Roles and Responsibilities Tabel 4.19EA Program Budget xv

16 Tabel 4.20 Strategic Goal and Initiatives Tabel 4.21 Business Service and Information Flow DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 The Basic Enterprise Architecture Approach Gambar 2.2 Resource Alignment Gambar 2.3 Element of EA Documentation Gambar 2.4 The EA Cube Documentation Framework 18 Gambar 2.5 Examples of EA Components Gambar 2.6 Driver of Change.. 20 Gambar 2.7 Hubungan Strategi Bisnis, Strategi SI, Strategi TI Gambar 2.8 SWOT Analysis Summary Table.. 25 Gambar 2.9 Contoh CONOPS.. 30 Gambar 2.10 Swim Lane Process Diagram.. 32 Gambar 2.11 Business Process Diagram 33 Gambar 2.12 Usecase Diagram Gambar 2.13 Object State-Transaction Diagram.. 35 Gambar 2.14 Class Diagram. 36 Gambar 2.15 Activity/Entity Matrix. 37 Gambar 2.16 Data Dictionary. 38 Gambar 2.17 System Interface Diagram Gambar 2.18 System Data Flow Diagram. 40 Gambar 2.19 Network Connectivity Diagram.. 41 Gambar 2.20 Porter Analysis. 43 Gambar 3.1 Kurva EFAS dan IFAS Kantor Pos Jakarta Barat.. 67 Gambar 3.2 Rich Picture Pengiriman Barang/surat Kantor Pos Jakarta Barat. 74 Gambar 3.3 Rich Picture Pengiriman Wesel Instan Kantor Pos Jakarta Barat 75 Gambar 3.4 Struktur Organisasi Kantor Pos Jakarta Barat. 76 Gambar 3.5 Swim Lane Kantor Pos Jakarta Barat Gambar 3.6 Business Process Diagram (IDEF-0 Pengiriman Barang) Kantor Pos Jakarta Barat. 103 xvi

17 Gambar 3.7 Business Process Diagram (IDEF-0 Pengiriman Wesel) Kantor Pos Jakarta Barat Gambar 3.8 Usecase Diagram Kantor Pos Jakarta Barat Gambar 3.9 Object State Transition Diagram. 109 Gambar 3.10 Class Diagram Kantor Pos Jakarta Barat 122 Gambar 3.11 Data Flow Diagram di Kantor Pos Jakarta Barat Gambar 3.12 Network Connectivity Kantor Pos Jakarta Barat Gambar 4.1 Usulan Rich Picture Kantor Pos Jakarta Barat Gambar 4.2 Rich Picture Pengiriman Wesel Gambar 4.3 Usulan Struktur Organisasi. 145 Gambar 4.4 Usulan Swimlane pada Kantor Pos Jakarta Barat Gambar 4.5 Usulan Business Process Diagram (IDEF Pengiriman Barang) Gambar 4.6 Usulan Business Process Diagram (IDEF Pengiriman Wesel) 166 Gambar 4.7 Usulan Use Case Kantor Pos Jakarta Barat 167 Gambar 4.8 Usulan Object State Transition Diagram Gambar 4.9 Usulan Class Diagram Gambar 4.10 Usulan System Interface Diagram Kantor Pos Jakarta Barat 191 Gambar 4.11 Usulan skema Decision Support System Gambar 4.12 Usulan skema Warehouse Management System Gambar 4.13 Usulan System Data Flow Diagram Gambar 4.14 Usulan Network Connectivity Diagram Gambar 4.15 Usulan EA Sequencing Diagram xvii

18 DAFTAR LAMPIRAN Daftar Lampiran Wawancara..L1 Daftar Lampiran Kunjungan..L6 xviii