ANALISIS PENGARUH ADVERTISING TERHADAP BRAND ASSOCIATION SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI KASUS : THE JUNGLE, PT

Transkripsi

1 ANALISIS PENGARUH ADVERTISING TERHADAP BRAND ASSOCIATION SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI KASUS : THE JUNGLE, PT. GRAHA ANDRASENTRA PROPERTINDO, TBK) SKRIPSI Oleh : Syarif Hasan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011

2 Analisis Pengaruh Advertising terhadap Brand Association serta dampaknya pada Keputusan Pembelian (Studi Kasus : the Jungle, PT. Graha Andrasentra Propertindo) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Jenjang Pendidikan Strata 1 Oleh : Syarif Hasan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011 i

3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Pernyataan Kesiapan Ujian Pendadaran Skripsi Saya, Syarif Hasan, dengan ini menyatakan bahwa skripsi yang berjudul : Analisis Pengaruh Advertising terhadap Brand Association serta dampaknya pada Keputusan Pembelian (Studi Kasus : the Jungle, PT. Graha Andrasentra Propertindo) Adalah benar hasil karya saya dan belum pernah diajukan sebagai karya ilmiah, sebagian, atau seluruhnya atas nama saya atau pihak lain Jakarta, 12 Januari 2011 Menyetujui, Dosen Pembimbing Penyusun Skripsi Hadir Hudiyanto SE.,MM. Syarif Hasan (Kode Dosen : D2445) (NIM : ) Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen Idris Gautama So, SE., S.Kom.,MM. ii

4 Form Penggantian Judul FM-BINUS-AA-FPU-82/R4 Yth. Subbiro Administrasi Registrasi di tempat Dengan ini kami: Kelompok : 2010 / 2011 NIM : Nama : Syarif Hasan Mengubah Judul : Outline/Proposal Skripsi Skripsi Tugas Akhir Proyek Akhir Yang semula Diganti menjadi Judul Baru Inggris : Analisis Pengaruh Brand Equity dan Kualitas Pelayanan Terhadap Sikap Konsumen dan Dampaknya Bagi Loyalitas Pelanggan : Analisis Pengaruh Brand Equity dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Serta Dampaknya Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus : Kidzania, PT.Aryan Indonesia) : Analysis of Brand Equity and Quality of Service to the Purchasing Decision And Its In Improving Customer Loyalty ( Case Study : Kidzania, PT. Aryan Indonesia ) Alasan penggantian judul : Bimbingan Keputusan sidang Pendadaran Jakarta, 5 Januari 2011 Hormat kami, ( ) NIM: Mengetahui, Menyetujui, ( ) ( ) ( ) Pembimbing Pembimbing 2 Kajur/Sekjur/Ka.Prodi/Sek.Prodi **)...

5 Lembar Penilaian Pembimbing Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara FM-BINUS-AA-FPU-299/R6 Pembimbing Kode Dosen Nama Dosen : D2445 : Hadir Hudiyanto SE.,MM Peserta Ujian Judul Skripsi Peserta 1 : NIM : Nama : Syarif Hasan : Analisis Pengaruh Advertising terhadap Brand Association serta dampaknya pada Keputusan Pembelian (Studi Kasus : the Jungle, PT. Graha Andrasentra Propertindo) Kriteria Bobot Peserta 1 Nilai *) Total Landasan Teori 5 Metodologi 7 Perumusan Masalah 7 Hasil & Pembahasan 9 Kelayakan Rekomendasi 5 Total *) Nilai diisi dengan : 4 = Baik Sekali 3 = Baik 2 = Cukup 1 = Kurang Jakarta,.. Pembimbing Ketua Penguji Sidang I Catatan : Berkas ini digunakan bagi mereka yang hendak mengikuti ujian pendadaran. Berkas ini harus diisi oleh pembimbing. Setelah dinilai, pembimbing harus memasukkan lembar ini ke dalam amplop tertutup dan di bubuhi tanda tangan pada lembar penutup segel amplop tersebut. Pembimbing menyerahkan berkas ini ke Subbiro Administrasi Registrasi (Lantai 1) Kampus Anggrek. Jam kerja Subbiro Administrasi Registrasi : Senin- Jumat pukul , Sabtu pukul

6 Halaman Pemberian Hak Cipta Non Eksklusif dari Mahasiswa ke Universitas Bina Nusantara PERNYATAAN Dengan ini saya, Nama : Syarif Hasan NIM : Judul skripsi : Analisis Pengaruh Advertising terhadap Brand Association serta dampaknya pada Keputusan Pembelian (Studi Kasus : the Jungle, PT. Graha Andrasentra Propertindo) Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hak non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan skripsi karya saya, secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik. Menyatakan bahwa saya, akan mempertahankan hak exclusive saya, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi skripsi saya, guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem informasi. Jakarta, 04 Maret 2011 << Syarif Hasan >>

7 RIWAYAT HIDUP Nama : Syarif Hasan Tempat / Tanggal Lahir : Surakarta / 29 November 1987 Jenis Kelamin : Laki-laki Alamat rumah : Semanggi Pasar Kliwon Rt.02, Rw.15 Solo Riwayat Pendidikan : Sekolah Dasar : SD Islam Diponegoro Surakarta Sekolah Menengah Pertama : SMP Islam Diponegoro Surakarta Sekolah Menengah Atas : SMA Negeri 4 Bogor Perguruan Tinggi : Binus University Pengalaman Kerja : Sales Blackberry dan Iphone

8 KATA PENGANTAR Pertama-tama saya ingin mengucapkan puji syukur yang sebesar-besarnya kepada Pencipta dan Penulis hidup saya, Tuhan Yang Maha Esa, hanya karena anugerah dan kasih karunia-nya maka penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik tepat pada waktunya. Dalam menyusun skripsi yang berjudul Analisis Pengaruh Advertising terhadap Brand Association serta dampaknya pada Keputusan Pembelian ini, penulis telah mendapat banyak bantuan serta bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu didalam kesempatan kali ini penulis hendak mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Harjanto Prabowo, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Dr. Engkos Achmad Kuncoro, SE., MM, Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak Idris Gautama So, SE., S.Kom., MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara 4. Bapak Hadir Hudiyanto SE., MM, selaku pembimbing saya 5. Bapak Muchsin Mulachela selaku General Manager yang telah banyak membantu dalam pengumpulan data dan wawancara dengan penulis, serta seluruh pengunjung the Jungle yang telah meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner. 6. Kepada orang tua kami yang selalu memberi semangat dan dukungan baik secara moril maupun materiil. 7. Special thanks untuk Melby, Luthfi, dan teman-teman Saya, Orie, Dodo, Abdu, Abo, Risal, Kim, Ricky, Doni, Emir, Ferdy, Bunga, Ardhi dan Ijul Omega Printing, dan semua teman-teman yang telah membantu dalam penulisan skripsi ini. 8. Semua teman-teman mahasiswa Binus University jurusan Manajemen angkatan iv

9 Seperti pepatah yang mengatakan Tak ada gading yang tak retak, penulis menyadari bahwa skripsi ini pun masih terdapat banyak kekurangan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun untuk perbaikan di masa yang akan datang. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dalam memajukan ilmu pengetahuan. Jakarta, Maret 2011 Penulis, Syarif Hasan v

10 DAFTAR ISI Halaman Judul i Halaman Pengesahan ii ABSTRAK iii KATA PENGANTAR iv DAFTAR ISI vi DAFTAR TABEL ix DAFTAR GAMBAR x DAFTAR LAMPIRAN xi BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Identifikasi Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian 6 BAB 2 LANDASAN TEORI, KERANGKA PEMIKIRAN dan HIPOTESIS Pemasaran Definisi dan Pengertian Pemasaran Bauran Pemasaran Bauran Komunikasi Pemasaran Pengertian Jasa Jenis-Jenis Jasa Karakteristik Jasa Advertising Jenis-Jenis Advertising Fungsi dan Tujuan Advertising Mengukur Efektifitas Iklan Media Brand Association Atribut-Atribut Brand Association Fungsi Brand Association Tiga Aspek Brand Association Acuan Brand Association 47 vi

11 2.4.5 Pendekatan Brand Association Keputusan Pembelian Tahap Pengambilan Keputusan Pembelian Model Pengambilan Keputusan Kerangka Pemikiran Hipotesis Penelitian 60 BAB 3 METODE PENELITIAN Desain Penelitian Operasionalisasi Variabel Penelitian Jenis dan Sumber Data Penelitian Teknik Pengumpulan Data Teknik Pengambilan Sampel Teknik Pengolahan Sampel Metode Analisis Data Skala Likert Transformasi Data Uji Validitas dan Reliabilitas Uji Normalitas Data Analisis Korelasi Pearson Analisis Jalur (Path Analysis) Rancangan Uji Hipotesis Rancangan Implikasi Hasil Penelitian 80 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Perusahaan Visi Perusahaan Misi Perusahaan Struktur Organisasi Profil Responden The Jungle Jenis Kelamin Responden Usia Responden Pekerjaan Responden Transformasi Data Ordinal Menjadi Interval Uji Validitas dan Reliabilitas Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Advertising 94 vii

12 4.4.2 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Brand Association Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian Uji Normalitas Data Uji Normalitas Variabel Advertising Uji Normalitas Variabel Brand Association Uji Normalitas Variabel Keputusan Pembelian Analisis Pengaruh Advertising terhadap Brand Association Analisis Pengaruh Advertising dan Brand Association terhadap Keputusan Pembelian Implikasi Hasil Penelitian 117 BAB 5 SIMPULAN dan SARAN Simpulan Saran 121 DAFTAR PUSTAKA DAFTAR RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN viii

13 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Desain Penelitian 61 Tabel 3.2 Operasionalisasi Variabel Penelitian 62 Tabel 3.3 Jenis dan Sumber Data Penelitian 66 Tabel 3.4 Metode Analisis Data 69 Tabel 3.5 Bobot dan Kategori Pengukuran Data 70 Tabel 3.6 Batas-Batas Penelitian 71 Tabel 3.7 Intepretasi Koefisien Korelasi Nilai r 75 Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden 87 Tabel 4.2 Usia Responden 88 Tabel 4.3 Pekerjaan Responden 90 Tabel 4.4 Nilai Baru Setelah Transformasi Data Ordinal Ke Interval 92 Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Variabel Advertising 94 Tabel 4.6 Tabel Reliabilitas Advertising 95 Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Brand Association 95 Tabel 4.8 Reliabilitas Brand Association 96 Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian 97 Tabel 4.10 Reliabilitas Keputusan Pembelian 97 Tabel 4.11 Korelasi Advertising dengan Brand Association 102 Tabel 4.12 Model Summary Advertising dan Brand Association 102 Tabel 4.13 Anova Advertising dan Brand Association 103 Tabel 4.14 Coefficient Advertising dan Brand Association 103 Tabel 4.15 Korelasi Advertising, Brand Association, dan Keputusan Pembelian 107 Tabel 4.16 Model Summary Advertising, Brand Association dan Keputusan 107 Pembelian Tabel 4.17 Annova Advertising, Brand Association dan Keputusan Pembelian 107 Tabel 4.18 Tabel 4.19 Koefisien Advertising, Brand Association dan Keputusan Pembelian Rangkuman Pengaruh X, Y terhadap Z ix

14 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Bauran Pemasaran Jasa 11 Gambar 2.2 Unsur-unsur Organizational Association 42 Gambar 2.3 Nilai-nilai Asosiasi Merek 45 Gambar 2.4 Tahap Pengambilan Keputusan 52 Gambar 2.5 Model Pengambilan Keputusan Pembelian 55 Gambar 2.6 Rangkaian Merek Yang Diminati Dalam Kelas Produk Tertentu 57 Gambar 2.7 Kerangka Pemikiran 59 Gambar 3.1 Gambar 3.2 Sub-Struktur 1 Analisis Jalur Sun-struktur Gambar 4.1 Struktur Organisasi 86 Gambar 4.2 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 88 Gambar 4.3 Profil Responden Berdasarkan Usia 89 Gambar 4.4 Profil Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan 91 Gambar 4.5 Grafik Normal Q-Q Plot Advertising 98 Gambar 4.6 Grafik Normal Q-Q Plot Brand Association 99 Gambar 4.7 Gambar 4.8 Gambar 4.9 Gambar 4.10 Gambar 4.11 Gambar 4.12 Gambar 4.13 Grafik Normal Q-Q Plot Keputusan Pembelian Struktur Hubungan X, Y, dan Z Sub-Struktur 1 Sub-Struktur 1 beserta Koefisien Jalur Sub-Struktur 2 Sub-Struktur 2 beserta Koefisien Jalur Struktur Pengaruh X, Y, dan Z Beserta Koefisien Jalur x

15 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner L 1 Lampiran 2 Data Kuesioner Variabel Advertising L 5 Lampiran 3 Transformasi Data Ordinal Menjadi Interval Variabel Advertising L 15 Lampiran 4 Data Kuesioner Variabel Brand Association L 24 Lampiran 5 Transformasi Data Ordinal Menjadi Interval Variabel Brand Association L 35 Lampiran 6 Data Kuesioner Variabel Keputusan Pembelian L 46 Lampiran 7 Transformasi Data Ordinal Menjadi Interval Variabel Keputusan Pembelian L 57 Lampiran 8 Output SPSS L 71 xi