EVALUASI KINERJA INVESTASI TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE NEW INFORMATION ECONOMICS PADA PT. NOAH ARKINDO

Transkripsi

1 EVALUASI KINERJA INVESTASI TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE NEW INFORMATION ECONOMICS PADA PT. NOAH ARKINDO SKRIPSI Oleh DANIEL SULIPTO NOBERT HELIE WIJAYA KELAS/KELOMPOK : KHS/003 Binus University Jakarta 2011

2 EVALUASI KINERJA INVESTASI TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE NEW INFORMATION ECONOMICS PADA PT. NOAH ARKINDO SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Jurusan Komputerisasi Akuntansi Jenjang Pendidikan Strata-1 Oleh DANIEL SULIPTO NOBERT HELIE WIJAYA KELAS/KELOMPOK : KHS/003 Binus University Jakarta 2011 ii

3 EVALUASI KINERJA INVESTASI TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE NEW INFORMATION ECONOMICS PADA PT. NOAH ARKINDO SKRIPSI Disusun oleh : Daniel Sulipto Nobert Helie Wijaya Disetuju Oleh: Pembimbing Noerlina, S.Kom., MM. Kddsn : D1641 Binus University Jakarta 2011 iii

4 PERNYATAAN Dengan ini kami, Nama : Daniel Sulipto NIM : Nama : Nobert Helie Wijaya NIM : Judul Skripsi : EVALUASI KINERJA INVESTASI TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE NEW INFORMATION ECONOMICS PADA PT. NOAH ARKINDO Memberikan kepada Bina Nusantara University hak non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan skripsi karya kami, secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik. Menyatakan bahwa kami, akan mempertahanakna hak exclusive kami, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi skripsi kami, guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem informasi. Jakarta, 26 Juli 2011 Daniel Sulipto Nobert Helie Wijaya iv

5 PRAKATA Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan penyertaan yang telah diberikan-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian dengan judul EVALUASI KINERJA INVESTASI TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE NEW INFORMATION ECONOMICS PADA PT. NOAH ARKINDO. Adapun penelitian ini merupakan salah satu persyaratan yang harus dipenuhi dalam menyelesaikan program studi Strata-1 di Fakultas Ilmu Komputer, Jurusan Komputerisasi Akuntansi, Binus University. Penulis menyadari bahwa tanpa bimbingan, bantuan dan doa dari berbagai pihak, penelitian ini tidak akan dapat diselesaikan tepat pada waktunya. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu proses penyelesaian penelitian ini, yaitu kepada: 1. Bapak Prof. Dr.Ir. Harjanto Prabowo, MM, selaku Rektor Bina Nusantara University. 2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp. Sc., M.Comp. Sc, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Bina Nusantara University. 3. Ibu Yanti, S.Kom, MM., selaku Ketua Jurusan Komputerisasi Akuntansi Bina Nusantara University. 4. Ibu Noerlina, S.Kom, MM., selaku Sekretaris Jurusan Komputerisasi Akuntansi dan pembimbing selama penulisan skripsi ini. Terima kasih atas ide, nasihat, waktu yang diluangkan dan kesabarannya selama membimbing penulis untuk menyelesaikan penelitian ini. vi

6 5. Staff PT. Noah Arkindo dan Human Resources Development (HRD) yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melakukan penelitian pada PT. Noah Arkindo. 6. Segenap staff PT. Noah Arkindo, antara lain Bapak Hendradi Bandrio, SH., Bapak Vincent, dan juga Bapak Kelvin atas kesediaannya untuk memberikan informasi yang dibutuhkan untuk penelitian ini dan menjawab setiap pertanyaan penulis selama penyusunan penelitian ini. 7. Para dosen Binus University yang tidak bisa disebutkan satu per satu, yang telah memberikan ilmu dan bimbingan selama penulis menjalankan kuliah selama empat tahun ini. 8. Orang tua dan keluarga penulis yang telah memberikan dukungan berupa moril, material, doa dan motivasi kepada penulis untuk menyelesaikan penelitian. 9. Teman-teman dan semua pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu per satu. Terima kasih atas doa, semangat dan informasi yang telah diberikan kepada penulis. Akhir kata, dengan segala kerendahan hati, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun untuk penyempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat berguna bagi setiap pembacanya, bagi pihak yang membutuhkan dan PT. Noah Arkindo pada khususnya. Jakarta, 9 Juni 2011 Penulis vii

7 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar... i Halaman Judul Dalam... ii Halaman Persetujuan... iii Pernyataan hak exclusive... iv Abstrak... v PRAKATA... vi DAFTAR ISI... viii DAFTAR GAMBAR... xvii DAFTAR TABEL... xxi DAFTAR LAMPIRAN... xxiii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Metodologi Penelitian Sistematika Penulisan... 5 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori Umum Pengertian Teknologi Pengertian Informasi... 7 viii

8 2.1.3 Teknologi Informasi Infrastruktur Teknologi informasi Pengelompokan Teknologi Informasi Teknologi Masukan... ` Teknologi Mesin Pemrosesan Teknologi Penyimpanan Teknologi Keluaran Teknologi Komunikasi Evolusi Teknologi Informasi Era Komputerisasi Era Teknologi Informasi Era Sistem Informasi Era Globalisasi Informasi Pengertian Investasi Pengertian Investasi Teknologi Informasi Karakteristik Investasi Teknologi Informasi Tujuan dan Manfaat Investasi Teknologi Informasi Evaluasi Investasi dalam TI Teori Khusus Pengertian New Information Economics Rights Results dan Right Decisions Praktek dari New Information Economics Tujuan New Information Economics Portfolio...30 ix

9 Pengertian Portfolio Portfolio dalam Praktek NIE Empat Konsep Portfolio TI Empat Faktor Portfolio Analisis Sistem yang sedang Berjalan (Lights-On) Alignment Praktik Alignment Tiga Bagian Praktik Alignment BAB 3 GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 3.1 Riwayat Perusahaan Sejarah Perusahaan Visi dan Misi Perusahaan Visi Perusahaan Misi Perusahaan Tujuan Perusahaan Struktur Organisasi Tugas dan Wewenang Sistem yang Berjalan Dalam PT. Noah Arkindo Dokumen yang Terkait Proses Bisnis Perusahaan Rich Picture Proses Bisnis PT. Noah Arkindo Laporan yang Dihasilkan Data Investasi perusahaan Lights-On Portfolio x

10 3.6.1 Portfolio Aplikasi Portfolio Infrastruktur Perangkat Keras Perangkat Lunak Server Networking Internet Security Maintenance Rincian Biaya Portfolio Lights-On Portfolio Lights-On Teknologi Informasi Portfolio Aplikasi Lights-On Portfolio Infrastruktur Lights-On Portfolio Service Lights-On Arahan Strategi BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Arahan Strategi Bisnis Business Value Scorecard Lights-On Portfolio Portfolio Application Portfolio Infrastruktur Hardware Software Server Networking Internet Security xi

11 4.2.3 Portfolio Maintenance Rencana Strategi Bisnis Total IT Cost Analisa Portfolio Lights-On Persentase Biaya Lights-On Persentase biaya Portfolio Aplikasi Persentase Biaya Portfolio Infrastruktur Persentase Biaya Portfolio Maintenance Persentase Nilai Penyelarasan Lights-On Hubungan Nilai dan Strategi HubunganNilai dan Strategi Investasi Nilai Kualitas dan Nilai Service Analisis Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Service Terhadap Biaya Aplikasi Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Service Terhadap Biaya Aplikasi Analisis Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Service Terhadap Biaya Infrastruktur Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai kualitas dan Nilai Service Terhadap Biaya Infrastruktur Analisis Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Service Terhadap Biaya Maintenance Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Service Terhadap Biaya Maintenance.96 xii

12 4.6.2 Hubungan Nilai dan Strategi Investasi Nilai Kualitas dan Nilai Dependency Analisis Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Dependency Terhadap Biaya Aplikasi Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Dependency Terhadap Biaya Aplikasi Analisis Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Dependency Terhadap Biaya Infrastruktur Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Dependency Terhadap Biaya Infrastruktur Analisis hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Dependency Terhadap Biaya Maintenance Strategi Investasi Berdasarkan hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Dependency Terhadap Biaya Maintenance Hubungan Nilai dan Strategi Investasi Nilai Kualitas dan Nilai Breadth Analisis Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Aplikasi Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Aplikasi Analisis Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Infrastruktur 108 xiii

13 Strategi Investasi Berdasarkan hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Infrastruktur Analisis Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Maintenance Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kulaitas dannilai Breadth Terhadap Biaya Maintenance Hubungan Nilai dan Strategi Investasi Nilai Kualitas dan Nilai Penyelarasan Analisis Hubungan Nilai Kualiatas dan Nilai Penyelarasan Terhadap Biaya Aplikasi Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Penyelarasan Terhadap Biaya Aplikasi Analisis Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Penyelarasan Terhadap Biaya Infrastruktur Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Penyelarasan Terhadap Biaya Infrastruktur Analisis Hubungan Nilai kualitas dan Nilai Penyelarasan Terhadap Biaya Maintenance Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Penyelarasan Terhadap Biaya Maintenance xiv

14 4.6.5 Hubungan nilai dan Strategi Investasi Nilai Dependency dan Nilai Breadth Analisis Hubungan Nilai Dependency dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Aplikasi Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Dependency dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Aplikasi Analisis Hubungan Nilai Dependency dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Infrastruktur Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Dependency dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Infrastruktur Analisis Hubungan Nilai Dependency dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Maintenance Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Dependency dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Maintenance Hubungan Nilai Kualitas (Quality), Layanan (Service), Ketergantungan (Dependency), Jangkauan Pengguna (Breadth) dan Penyelarasan (Alignment) Hasil Analisis Demand/supply Planning Strategic IT Agenda Strategic IT Plan Strategic IT Requirements Innovation xv

15 4.9.1 Business and Technology Monitoring (Apa saja perubahan yang mempengaruhi PT. Noah Arkindo) Innovation Visioning (Apa yang dilakukan) Business Context and Choices (Apa yang seharusnya dilakukan PT Noah Arkindo) Actionable Innovation (Apa yang akan kita lakukan) BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN SURAT SURVEY xvi

16 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Pertimbangan utama dalam aplikasi Gambar 2.2 Kemungkinan pengeluaran biaya perusahaan Gambar 2.3 Perencanaan Strategis Demand/Supply dan Inovasi dalam Value Chain Gambar 2.4 Contoh Portfolio Aplikasi Gambar 2.5 Portfolio dalam Praktek NIE Gambar 2.6 Pembagian Sumber Daya TI ke dalam Portfolio.33 Gambar 2.7 Empat Portfolio Lights-On 35 Gambar 2.8 Keseimbangan Portfolio TI Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Noah Arkindo Gambar 3.2 Gambar Rich Picture Proses Bisnis PT. Noah Arkindo Gambar 4.1 Persentase Biaya TI Gambar 4.2 Persentase Biaya Lights-On Gambar 4.3 Persentase Biaya Aplikasi Gambar 4.4 Persentase Biaya Infrastruktur Gambar 4.5 Persentase Biaya Maintenace Gambar 4.6 Persentase Nilai Penyelarasan Lights-On Gambar 4.7 Persentase Biaya Lights-on Gambar 4.8 Diagram Bubble Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Service Terhadap Biaya Aplikasi) Gambar 4.9 Diagram Batang Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan xvii

17 Nilai Kualitas dan Nilai Service terhadap Biaya Aplikasi) Gambar 4.10 Diagram Bubble Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Service Terhadap Biaya Infrastruktur Gambar 4.11 Diagram Batang Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Service terhadap Biaya Infrastruktur Gambar 4.12 Diagram Bubble Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Service Terhadap Biaya Maintenance Gambar 4.13 Diagram Batang Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Service terhadap Biaya Maintenance Gambar 4.14 Diagram Bubble Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Dependency Terhadap Biaya Aplikasi Gambar 4.15 Diagram Batang Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Dependency terhadap Biaya Aplikasi Gambar 4.16 Diagram Bubble Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Dependency Terhadap Biaya Infrastruktur Gambar 4.17 Diagram Batang Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Dependency terhadap Biaya Infrastruktur Gambar 4.18 Diagram Bubble Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai DependencyTerhadap Biaya Maintenance Gambar 4.19 Diagram Batang Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Dependency terhadap Biaya Maintenance Gambar 4.20 Diagram Bubble Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Aplikasi Maintenance Gambar 4.21 Diagram Batang Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan xviii

18 Nilai Kualitas dan Nilai Breadth terhadap Biaya Aplikasi Gambar 4.22 Diagram Bubble Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Infrastruktur Gambar 4.23 Diagram Batang Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Breadth terhadap Biaya Infrastruktur Gambar 4.24 Diagram Bubble Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Maintenance Gambar 4.25 Diagram Batang Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Breadth terhadap Biaya Maintenance Gambar Diagram Bubble Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Penyelarasan Terhadap Biaya Aplikasi Gambar 4.27 Diagram Batang Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Penyelarasan terhadap Biaya Aplikasi Gambar 4.28 Diagram Bubble Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Penyelarasan Terhadap Biaya Infrastruktur Gambar 4.29 Diagram Batang Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Penyelarasan terhadap Biaya Infrastruktur Gambar 4.30 Diagram Bubble Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Penyelarasan Terhadap Biaya Maintenance Gambar 4.32 Diagram Bubble Hubungan Nilai Dependency dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Aplikasi Gambar 4.33 Diagram Batang Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Dependency dan Nilai Breadth terhadap Biaya Aplikasi Gambar 4.34 Diagram Bubble Hubungan Nilai Dependency dan Nilai xix

19 Breadth Terhadap Biaya Infrastruktur Gambar 4.35 Diagram Batang Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Dependency dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Infrastruktur Gambar 4.36 Diagram Bubble Hubungan Nilai Dependency dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Maintenance Gambar 4.37 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Dependency dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Maintenance Gambar 4.38 Hubungan Nilai Kualitas (Quality), Layanan (Service), Ketergantungan (Dependency), Jangkauan Pengguna (Breadth) dan Penyelarasan (Alignment) pada lights-on xx

20 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Tabel Investasi TI pada PT. Noah Arkindo Tabel 3.2 Arahan Strategi Tabel 4.1 Arahan Strategi (Strategic Intentions) Tabel 4.2 Business Value Scorecard untuk Aplikasi Tabel 4.3 Business Value Scorecard untuk Infrastruktur Hardware Tabel 4.4 Business Value Scorecard untuk Infrastruktur Software Tabel 4.5 Business Value Scorecard untuk Infrastruktur Server Tabel 4.6 Business Value Scorecard untuk Networking Tabel 4.7 Business Value Scorecard untuk Infrastruktur Internet Security Tabel 4.8 Business Value Scorecard untuk Maintenance Tabel 4.9 Biaya TI Tabel 4.10 Biaya Lights-On Tabel 4.11 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Service terhadap Biaya Aplikasi Tabel 4.12 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Service terhadap Biaya Infrastruktur Tabel 4.13 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Service terhadap Biaya Maintenance Tabel 4.14 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Dependency terhadap Biaya Aplikasi Risk Probability Rank Tabel 4.15 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas xxi

21 dan Nilai Dependency terhadap Biaya Infrastruktur Tabel 4.16 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Dependency terhadap Biaya Maintenance Tabel 4.17 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Breadth terhadap Biaya Aplikasi Tabel 4.18 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Breadth terhadap Biaya Infrastruktur Tabel 4.19 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Breadth terhadap Biaya Maintenance Tabel 4.20 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Penyelarasan terhadap Biaya Aplikasi Tabel 4.21 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Penyelarasan terhadap Biaya Infrastruktur Tabel 4.22 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Kualitas dan Nilai Penyelarasan terhadap Biaya Maintenance Tabel 4.23 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Dependency dan Nilai Breadth terhadap Biaya Aplikasi Tabel 4.24 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Dependency dan Nilai Breadth Terhadap Biaya Infrastruktur Tabel 4.25 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Nilai Dependency dan Nilai Breadth terhadap Biaya Maintenance Tabel 4.26 Kebutuhan dan Pasokan Strategis Tabel 4.27 Kebutuhan dan pasokan Strategis Tabel 4.28 Kebutuhan dan Pasokan Strategi xxii

22 DAFTAR LAMPIRAN Skala pengukuran Kuesioner Lighst-On dengan Arahan Strategi (Strategic Intention)... L1 Applikasi Accurate... L2 Infrastruktur Hardware... L5 Infrastruktur Software... L6 Infrastruktur Server... L7 Infrastruktur Networking... L8 Internet Security... L9 Portfolio Maintenanve... L10 Hasil Kuesioner... L11 Interface Accurate... L14 xxiii