UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Sistem Informasi Laporan Skripsi Semester Ganjil tahun 2006

Transkripsi

1 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Sistem Informasi Laporan Skripsi Semester Ganjil tahun 2006 ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM PENJUALAN BERBASIS WEB PADA MATRIX COMPUTER <<Denny Ardian Lie>> << >> <<Hendrikus>> << >> <<Wella>> << >> Kelas/Kelompok : <<07PAM>>/<<03>> Abstraksi Tujuan dibuatnya Analisa dan Perancangan E-Commerce pada Matrix Computer adalah untuk merancang suatu aplikasi website bagi Matrix Computer yang mampu digunakan oleh konsumen untuk mencari informasi dan bertransaksi secara online melalui internet. Metode yang digunakan dalam penulisan skripsi ini terdiri dari metode analisa dan metode perancangan. Dimana metode-metode tersebut bermanfaat bagi analisa kebutuhan Matrix Computer terhadap website agar dapat memberikan pelayanan yang memang sesuai dengan lingkungan pasar. Hasil yang akan dicapai berupa sebuah website yang diharapkan akan mempererat hubungan dengan konsumen (B2C) dan perusahaan lain (B2B), memperluas pasar yang sudah ada, menambah jaringan mitra bisnis yang sudah ada seperti supplier, meningkatkan efisiensi dengan memangkas biaya-biaya operasional dan meningkatkan jumlah penjualan tentunya. Kata kunci Analisa, perancangan, electronic commerce, dan penjualan v

2 PRAKATA Puji syukur dan terima kasih penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmatnya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini yang berjudul Analisa dan Perancangan E-Commerce pada Matrix Computer, dengan baik dan tepat waktu. Penyusunan laporan skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk kelengkapan studi Jurusan Sistem Infomasi Jenjang Pendidikan Strata-1 pada Universitas Bina Nusantara. Dari awal penyusunan hingga selesainya laporan ini, penulis menyadari bahwa tidak sedikit bantuan yang telah penulis terima. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini, penulis menyampaikan hormat dan terima kasih yang setulus- tulusnya kepada: 1. Prof.Dr.Gerardus Pola,selaku Rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan pada penulis untuk menuntut ilmu di Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Rudy S.Kom, MM, selaku dosen pembimbing yang telah memberikan bantuan, bimbingan dan dorongan serta pengarahan kepada penulis sehingga laporan ini dapat terselesaikan dengan baik dan tepat waktu. 3. Seluruh dosen Universitas Bina Nusantara yang telah memberi bekal ilmu kepada penulis. 4. Segenap staff dan pengurus perpustakaan Universitas Bina Nusantara yang telah membantu dalam menyediakan literature untuk penyusunan skripsi ini. vi

3 5. Segenap staff Matrix Computer yang telah memberikan dan menyediakan waktu, sarana, bahan dan keterangan serta data data yang diperlukan untuk menyelesaikan skripsi ini. 6. Orang tua dan keluarga yang telah memberikan dorongan, baik secara moral maupun material serta doa sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan ini. 7. Teman-teman dan pihak-pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, yang telah memberikan dukungan semangat kepada penulis selama penulisan skripsi ini. Penulis menyadari skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, yang mana disebabkan terbatasnya kemampuan, pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki penulis. Untuk itu segala saran dan kritik yang membangun akan sangat penulis harapkan. Jakarta vii

4 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam Halaman Persetujuan Pernyataan Dewan Penguji Halaman Persetujuan Hardcover Abstraksi Prakata Daftar Isi Daftar Tabel Daftar Gambar Daftar Lampiran i ii iii iv v vi viii xiii xiv xvi BAB 1. PENDAHULUAN Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Metodologi Sistematika Penulisan 8 BAB 2. LANDASAN TEORI Analisa dan Perancangan E-Commerce Definisi E-Commerce 10 viii

5 2.1.2 Jangkauan E-Commerce Jenis-Jenis E-Commerce Strategi E-Commerce Framing the Market Opportunity Business Model Customer Interface Market Communication and Branding Implementation Metrics Sistem Penjualan Sistem Penjualan Online Database Pengertian Database Normalisasi Interaksi Manusia dan Komputer Pengertian Interaksi Manusia dan Komputer Delapan Aturan Perancangan Antarmuka (Interface) 39 BAB 3. ANALISA E-COMMERCE Latar Belakang Perusahaan Sejarah Perusahaan Struktur Perusahaan Analisis 45 ix

6 3.2.1 Kerangka Analisis Peluang Pasar Mengidentifikasikan kebutuhan konsumen yang sedang dilayani ataupun yang belum ditemui Mengidentifikasikan konsumen yang ditar- getkan perusahaan secara spesifik Menilai keuntungan terhadap pesaing Menilai sumber daya perusahaan untuk menyampaikan penawaran Menilai kesiapan pasar terhadap teknologi Menspesifikasi kesempatan yang ada dalam pasar Memprediksikan kesempatan yang ada Business Model Value propositions and value cluster Online Offering Resource System Revenue Model 73 BAB 4. PERANCANGAN E-COMMERCE 74 x

7 4.1 Perancangan 7C Framework Context Content Community Customization Communication Connection Commerce Mapping Framework Site Map Perancangan Database Market Communication and Branding Implementasi Human Assets Systems Quality Goals Technical Platform Architecture Partnership Metric Market opportunity Business Model Marketing and Branding 129 xi

8 4.5.4 Implementation Customer 131 BAB 5. KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran 134 DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN xii

9 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Proses Pembelian Untuk Matrix Computer 49 Tabel 3.2 Pembagian Pasar 51 Tabel 3.3 Perbandingan Terhadap Pesaing 56 Tabel 3.4 Matrix Computer Opportunity Story 61 Tabel 3.5 Summary Business Model Website Matrix Computer 73 Tabel 4.1 Mapping Framework Website Matrix Computer 101 Tabel 4.2 Database Member 103 Tabel 4.3 Database Produk 104 Tabel 4.4 Database Admin 105 Tabel 4.5 Database Cart 106 Tabel 4.6 Database Delivery 106 Tabel 4.7 Database Forum 106 Tabel 4.8 Database Payment 107 Tabel 4.9 Database Transaksi 107 Tabel 4.10 Database Transaksiinfo 108 Tabel 4.11 Database Mail 109 Tabel 4.12 Langkah-Langkah Pemasaran 115 Tabel 4.13 Quality Goals 120 Tabel 4.14 Equipments 122 xiii

10 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Jenis-jenis E-Commerce 13 Gambar 3.1 Struktur Perusahaan 45 Gambar 3.2 Customer Buying Process 48 Gambar 3.3 Matrix Computer Market Assessment 64 Gambar 3.4 Online Offering 69 Gambar 3.5 Matrix Computer Resource System 70 Gambar 3.6 Offline dan Online Offering 72 Gambar 4.1 Index 77 Gambar 4.2 Design Context Classification 78 Gambar 4.3 Kategori Produk 78 Gambar 4.4 Halaman Produk Monitor 79 Gambar 4.5 Halaman Produk Detil 80 Gambar 4.6 Halaman News 82 Gambar 4.7 Klasifikasi Content Website Matrix Computer 84 Gambar 4.8 Halaman Forum Board 86 Gambar 4.9 Halaman Forum 87 Gambar 4.10 Login Online Chat 88 Gambar 4.11 Halaman Online Chat 89 Gambar 4.12 Halaman Registrasi 93 Gambar 4.13 Halaman Login 94 Gambar 4.14 Shopping Cart 95 xiv

11 Gambar 4.15 Halaman Konfirmasi 96 Gambar 4.16 Halaman Terms And Condition Of Sales 100 Gambar 4.17 Site Map Website Matrix Computer 102 Gambar 4.18 Marketing 111 Gambar 4.19 Arsitektur Matrix Computer 124 xv

12 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Halaman Index L1 Lampiran 2 Halaman News L2 Lampiran 3 Halaman Download L3 Lampiran 4 Halaman Forum Board L4 Lampiran 5 Halaman Forum L5 Lampiran 6 Halaman Custom L6 Lampiran 7 Halaman My Profile L7 Lampiran 8 Halaman Edit Profile L8 Lampiran 9 Halaman Last Transaction L9 Lampiran 10 Halaman Transaction Detil Lampiran 11 Halaman Produk Accessories Lampiran 12 Halaman Produk Graphic Card Lampiran 13 Halaman Produk Hard Disk Lampiran 14 Halaman Produk Motherboard Lampiran 15 Halaman Produk Memory Lampiran 16 Halaman Produk Monitor Lampiran 17 Halaman Produk Notebook Lampiran 18 Halaman Produk Processor Lampiran 19 Halaman Login User Lampiran 20 Halaman Register User Lampiran 21 Halaman Search Product L10 L11 L12 L13 L14 L15 L16 L17 L18 L19 L20 L21 xvi

13 Lampiran 22 Halaman Product Detail Lampiran 23 Halaman Shopping Cart Lampiran 24 Halaman Transaction Process Lampiran 25 Halaman Thanks Lampiran 26 Halaman Site Terms Lampiran 27 Halaman Terms And Condition Of Sale Lampiran 28 Halaman Privacy Policy Lampiran 29 Halaman About Us Lampiran 30 Halaman Contact Us Lampiran 31 Halaman FAQ Lampiran 32 Halaman Customer Service Lampiran 33 Halaman Login Customer Service Online Chat Lampiran 34 Halaman Customer Service Online Chat Lampiran 35 Halaman Feedback Lampiran 36 Halaman Login Backend Lampiran 37 Halaman Register Admin Lampiran 38 Halaman Admin Lampiran 39 Halaman Product List Lampiran 40 Halaman Update Product Lampiran 41 Halaman Add Product Lampiran 42 Halaman User List Lampiran 43 Halaman Update User Lampiran 44 Halaman Add User Lampiran 45 Halaman Administrator List L22 L23 L24 L25 L26 L27 L28 L29 L30 L31 L32 L33 L34 L35 L36 L37 L38 L39 L40 L41 L42 L43 L44 L45 xvii

14 Lampiran 46 Halaman Update Admin Lampiran 47 Halaman Add Admin Lampiran 48 Halaman Transaction List Lampiran 49 Halaman Detail Of Transaction Lampiran 50 Halaman Admin Forum Lampiran 51 Halaman Feedback Mail L46 L47 L48 L49 L50 L51 xviii