ANALISA DAN PERANCANGAN E-COMMERCE PADA WILCOM COMPUTER

Transkripsi

1 ANALISA DAN PERANCANGAN E-COMMERCE PADA WILCOM COMPUTER SKRIPSI Oleh : Hendy Wijaya Tri Anggawati Okky Kartavianus Kelas / Kelompok : 07PAM / 003 BINUS University Jakarta 2010

2 ANALISA DAN PERANCANGAN E-COMMERCE PADA WILCOM COMPUTER SKRIPSI diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Jurusan Sistem Informasi Jenjang Pendidikan Strata-1 Oleh : Hendy Wijaya Tri Anggawati Okky Kartavianus Kelas / Kelompok : 07PAM / 003 BINUS University Jakarta 2010

3 ANALISA DAN PERANCANGAN E-COMMERC E PADA WILCOM COMPUTER SKRIPSI Disusun oleh : Hendy Wijaya Tri Anggawati Okky Kartavianus Disetujui oleh : Pembimbing Siswono, S.Kom., MM Kddsn : D1003 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2010 iii

4 PERNYATAAN Dengan ini kami, Nama : Hendy Wijaya NIM : Nama : Tri Anggawati NIM : Nama : Okky Kartavianus NIM : Judul skripsi : ANALISA DAN PERANCANGAN E-COMMERCE PADA WILCOM COMPUTER Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hak non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan skripsi karya kami, secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik. Menyatakan bahwa kami, akan mempertahankan hak exclusive kami, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi skripsi kami, guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem informasi. Jakarta, 08 Februari 2010 Hendy Wijaya Tri Anggawati Okky Kartavianus iv

5 PRAKATA Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat-nya sehingga Skripsi yang berjudul Analisis dan Perancangan E-Commerce pada Wilcom Computer ini dapat diselesaikan dengan baik. Skripsi ini merupakan salah satu syarat kelengkapan studi jurusan Sistem Informasi jenjang pendidikan Strata-1 di BINUS University, Jakarta. Penyusunan Skripsi ini juga dapat terselesaikan dengan baik karena adanya bantuan dan dukungan dari berbagai pihak yang memberikan masukan dan komentarkomentar yang bermanfaat dalam penyusunan Skripsi ini. Untuk itu, pada kesempatan ini penulis dengan tulus mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada: 1. Kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat yang telah diberikan-nya kepada kami semua. Sehingga kami dapat menyelesaikan Skripsi ini dengan baik. 2. Seluruh keluarga penulis yang telah memberikan dukungan moral dan material kepada penulis dalam menyelesaikan Skripsi ini. 3. Bapak Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM. selaku Rektor BINUS University yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk belajar dan menyelesaikan Skripsi di BINUS University. 4. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp.Sc. selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan dan fasilitas kepada penulis untuk menuntut ilmu di kampus Universitas Bina Nusantara. vi

6 5. Bapak Johan, S.Kom., MM. selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan dukungan laporan Skripsi. 6. Bapak Henkie Ongowarsito, S.Kom., MT. selaku Sekretaris Jurusan Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan dukungan laporan Skripsi. 7. Bapak Siswono, S.Kom., MM. selaku dosen pembimbing yang telah memberikan dukungan, bimbingan, dan pengarahan dalam menyelesaikan laporan Skripsi dari awal hingga akhir. 8. Bapak Go Binson, S.Kom. selaku Pemilik Wilcom Computer yang telah memberi kesempatan kepada penulis untuk melakukan survei, dan memberikan informasi dan data yang diperlukan dalam proses penyusunan Skripsi ini. 9. Seluruh rekan-rekan mahasiswa yang turut membantu, mendorong semangat, dan memberikan masukan serta informasi baik secara langsung maupun tidak langsung selama proses penyusunan Skripsi ini. 10. Segenap dosen dan karyawan Universitas Bina Nusantara, serta semua pihak yang tidak dapat disebukan satu persatu disini. Penulis juga menyadari bahwa dalam penyusunan Skripsi ini masih terdapat kekurangan dan tentunya tidak terlepas dari keterbatasan waktu, keterbatasan tingkat pengetahuan serta pengalaman yang dimiliki oleh penulis. Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun dan bermanfaat dari pembaca. vii

7 Akhir kata, semoga segala kebaikan Bapak, Ibu, serta rekan-rekan semua mendapatkan pahala dari Tuhan yang Maha Esa. Semoga Skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak. Terima kasih atas perhatiannya. Jakarta, Januari 2010 Penulis viii

8 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar... i Halaman Judul Dalam... ii Halaman Persetujuan Hard Cover... iii Halaman Pemberian Hak Cipta Non Eksklusif... iv Abstrak... v Prakata... vi Daftar Isi... ix Daftar Tabel... xiv Daftar Gambar... xvii Daftar Lampiran... xxii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 latar belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Metodologi metode analisis metode perancangan Sistematika Penulisan.. 8 BAB 2 LANDASAN TEORI Internet... 9 ix

9 2.1.2 Sistem Informasi Sistem Informasi Electronic commerce E-business Database Sistem pembayaran elektronik HTML (Hypertext Markup Language) XML (Extensible Markup Language) EDI (Electronic Data Interchange) WWW (World Wide Web) SLL (Secure Socket Layer) SET (Secure Electronic Transaction) Pembayaran elektronik Aturan Merancang Web Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Pengertian Analisis Sistem Pengertian Perancangan Sistem Analisis dan Perancangan Berorientasi Objek Proses formulasi strategi e-commerce Framing the Market Opportunity Business Models Strategi formulation : customer interface 58 x

10 Market Communication and Branding Implementation Metric BAB 3 AN ALIS IS S IS TEM BERJALAN 3.1 Riwayat Perusahaan Rich Picture Rich Picture Sistem Penjualan Langsung Rich Picture Sistem Penjualan Tidak Langsung Struktur Organisasi Tugas dan Wewenang Visi dan Misi Analisis Sistem Berjalan Identify the Unmet and / or Underserved Customer Need Identify the Specific Customer a Company Will Pursue Assess Advantage Relative to Competition Assess the Company s Resource to Deliver the Offering Assess Market Readiness of Technology Specify the Opportunity in Concrete Term Assess Opportunity Attractiveness Business Models Menentukan Keuntungan Nilai yang Ditawarkan (Value Proposition) Penawaran Online xi

11 3.7.3 Resource System Model Pendapatan Model Bisnis Online BAB 4 PERANCANGAN E-COMMECE 4.1 Rich Picture Rich Picture Usulan Pelanggan Terdaftar Rich Picture Usulan Pelanggan Tidak Terdaftar Perancangan 7C Framework Context Content Community Customization Communication Connection Commerce Class Diagram Perancangan Database Market Communication and Branding Market Communication Branding Implementasi Human Assets Proses xii

12 4.6.3 Sistem Use case Navigation Diagram Quality Goals Component Diagram Deployment Diagram Perangkat Keras Perangkat Lunak Sistem Arsitektur Partnership Metrics Market Opportunity Business Model Market and Branding Implementation Customer BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Saran. 214 DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN-LAMPIRAN... L1 SURAT SURVEI xiii

13 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Criteria Tabel 3.1 Segmen Pasar pada WILCOM COMPUTER Tabel 3.2 Pesaing-Pesaing yang dihadapi oleh WILCOM COMPUTER 104 Tabel 3.3 Perkembangan Jumlah Pelanggan & Pemakai Internet (Kumulatif). 109 Tabel 3.4 Opportunity Story pada WILCOM COMPUTER Tabel 4.1 Map Perancangan 7 C Tabel 4.2 Tabel Database Address Tabel 4.3 Tabel Database Category Tabel 4.4 Tabel Database Category Description Tabel 4.5 Tabel Database Country Tabel 4.6 Tabel Database Currency Tabel 4.7 Tabel Database Customer Tabel 4.8 Tabel Database Customer Group Tabel 4.9 Tabel Database Download Tabel 4.10 Tabel Database Download Description Tabel 4.11 Tabel Database Extension Tabel 4.12 Tabel Database Geo Zone Tabel 4.13 Tabel Database Information Tabel 4.14 Tabel Database Information Description Tabel 4.15 Tabel Database Language Tabel 4.16 Tabel Database Manufacturer Tabel 4.17 Tabel Database Measurement Class Tabel 4.18 Tabel Database Measurement Rule xiv

14 Tabel 4.19 Tabel Database Order Tabel 4.20 Tabel Database Order History Tabel 4.21 Tabel Database Order Option Tabel 4.22 Tabel Database Order Product Tabel 4.23 Tabel Database Order Status Tabel 4.24 Tabel Database Order Total Tabel 4.25 Tabel Database Product Tabel 4.26 Tabel Database Product Description Tabel 4.27 Tabel Database Product Discount Tabel 4.28 Tabel Database Product Image Tabel 4.29 Tabel Database Product Option Tabel 4.30 Tabel Database Product Option Description Tabel 4.31 Tabel Database Product Option Value Tabel 4.32 Tabel Database Product Option Value Description Tabel 4.33 Tabel Database Product Related Tabel 4.34 Tabel Database Product Special Tabel 4.35 Tabel Database Product To Category Tabel 4.36 Tabel Database Product To Download Tabel 4.37 Tabel Database Review Tabel 4.38 Tabel Database Setting Tabel 4.39 Tabel Database Stock Status Tabel 4.40 Tabel Database Tax Class Tabel 4.41 Tabel Database Tax Rate Tabel 4.42 Tabel Database Url Alias xv

15 Tabel 4.43 Tabel Database User Tabel 4.44 Tabel Database User Group Tabel 4.45 Tabel Database Weight Class Tabel 4.46 Tabel Database Weight Rule Tabel 4.47 Tabel Database Zone Tabel 4.48 Tabel Database Zone To Geo Zone Tabel 4.49 Design Criteria Tabel 4.50 Keterangan Design Criteria xvi

16 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Use Case Diagram Gambar 2.2 Notasi dalam Use Case Diagram Gambar 2.3 Notasi dalam Navigation Diagram 30 Gambar 2.4 Aktivitas dalam Architectural Design Gambar 2.5 Deployment Diagram for The Centralized Pattern 34 Gambar 2.6 Deployment Diagram for The Distributed Pattern 35 Gambar 2.7 Deployment Diagram for The Decentralized Pattern 36 Gambar 2.8 E-Commerce Strategy Gambar 2.9 Framework for Market Opportunity.. 38 Gambar 2.10 The Four Key Environments and The Sweet Spot for Market Opportunity Gambar 2.11 Customer Buying Process Tree.. 40 Gambar 2.12 Components Of A Business Model. 47 Gambar 2.13 Egg Diagram.. 52 Gambar 2.14 Map Of 7Cs Framework Gambar 2.15 Building an Online Brand 72 Gambar 2.16 Framework for Implementation Gambar 2.17 Why does Implementation Matter Gambar 3.1 Rich Picture Sistem Penjualan Langsung. 87 Gambar 3.2 Rich Picture Sistem Penjualan Tidak Langsung Gambar 3.3 Struktur Ogranisasi pada WILCOM COMPUTER Gambar 3.4 Proses Pembelian oleh Pelanggan pada WILCOM COMPUTER.. 92 xvii

17 Gambar 3.5 Unmet and Underserved Needs 94 Gambar 3.6 Opportunity Assessment pada WILCOM COMPUTER Gambar 3.7 Egg Diagram pada WILCOM COMPUTER Gambar 3.8 Sumber Daya dan Keuntungan Gambar 4.1 Rich Picture Usulan Pelanggan Terdaftar Gambar 4.2 Rich Picture Usulan Pelanggan Tidak Terdaftar Gambar 4.3 Perancangan Layar Home Gambar 4.4 Perancangan Layar Product Gambar 4.5 Perancangan Layar Product Review Gambar 4.6 Perancangan Layar FAQ s Gambar 4.7 Perancangan Layar About Us Gambar 4.8 Perancangan Layar Contact Us Gambar 4.9 Perancangan Layar Shopping Cart Gambar 4.10 Perancangan Layar Checkout Gambar 4.11 Perancangan Layar Registration Gambar 4.12 Perancangan Layar My Account Gambar 4.13 Perancangan Layar Order History Gambar 4.14 Perancangan Layar Admin Login Gambar 4.15 Perancangan Layar Home Admin Gambar 4.16 Perancangan Layar Product Gambar 4.17 Perancangan Layar Category Gambar 4.18 Perancangan Layar Orders Gambar 4.19 Perancangan Layar Customer xviii

18 Gambar 4.20 Perancangan Layar FAQ Gambar 4.21 Perancangan Layar Product Purchased Report Gambar 4.22 Perancangan Layar Product Viewed Report Gambar 4.23 Class Diagram Gambar 4.24 Class Diagram (Customer) Gambar 4.25 Class Diagram (Address) Gambar 4.26 Class Diagram (Country) Gambar 4.27 Class Diagram (Zone) Gambar 4.28 Class Diagram (Customer_group) Gambar 4.29 Class Diagram (Detail_product_special) Gambar 4.30 Class Diagram (Order) Gambar 4.31 Class Diagram (Order_download) Gambar 4.32 Class Diagram (Order_status) Gambar 4.33 Class Diagram (Order_history) Gambar 4.34 Class Diagram (Order_product) Gambar 4.35 Class Diagram (Order_option) Gambar 4.36 Class Diagram (Order_total) Gambar 4.37 Class Diagram (review) Gambar 4.38 Class Diagram (Product_to_category) Gambar 4.39 Class Diagram (Category) Gambar 4.40 Class Diagram (Category_descripion) Gambar 4.41 Class Diagram (Measurement_class) Gambar 4.42 Class Diagram (Measurement_rule) xix

19 Gambar 4.43 Class Diagram (Invoice) Gambar 4.44 Class Diagram (Shipping) Gambar 4.45 Class Diagram (Detail_order_product) Gambar 4.46 Class Diagram (Product) Gambar 4.47 Class Diagram (Product_description) Gambar 4.48Class Diagram (Product_option) Gambar 4.49 Class Diagram (Product_option_value) Gambar 4.50 Class Diagram (Product_discount) Gambar 4.51 Class Diagram (Product_image) Gambar 4.52 Class Diagram (Product_option_description) Gambar 4.53 Class Diagram (Product_related) Gambar 4.55 Class Diagram (Product_special) Gambar 4.56 Class Diagram (Product_option_value_description) Gambar 4.57 Class Diagram (Weight_class) Gambar 4.58 Class Diagram (Weight_rule) Gambar 4.59 Class Diagram (Detail_status) Gambar 4.60 Class Diagram (Stock_status) Gambar 4.61 Class Diagram (Manufacturer) Gambar 4.62 Site Map User Sebelum Login Gambar 4.63 Site Map User Setelah Login Gambar 4.64 Site Map Admin Gambar 4.65 Kategori Komunikasi Pasar Gambar 4.66 Use Case Diagram xx

20 Gambar 4.67 Navigation Diagram Public Gambar 4.68 Navigation Diagram Member Gambar 4.69 Component Diagram Gambar 4.70 Deployment Diagram Gambar 4.71 Architecture Design xxi

21 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 2-1 Lampiran 2-2 Lampiran 2-3 Lampiran 2-4 Lampiran 2-5 Lampiran 2-6 Lampiran 2-7 Lampiran 2-8 Lampiran 2-9 Lampiran 2-10 Lampiran 2-11 Lampiran 2-12 Lampiran 2-13 Lampiran 2-14 Lampiran 2-15 Lampiran 2-16 Lampiran 2-17 Lampiran 2-18 Lampiran 2-19 Lampiran 2-20 Lampiran 2-21 Hasil Wawancara... L1 Gambar... L3 Gambar Home... L3 Gambar Product By Categories... L4 Gambar Product Discount... L5 Gambar Detail Product... L6 Gambar Review Product... L7 Gambar Shopping Cart... L8 Gambar Guest Checkout... L9 Gambar Checkout Confirmation... L10 Gambar Order Processed... L11 Gambar Registration... L12 Gambar Account Created... L13 Gambar Log In... L14 Gambar My Account... L15 Gambar Edit Profile... L16 Gambar Edit Password... L17 Gambar Address... L18 Gambar Edit Address... L19 Gambar Add Address... L20 Gambar Order History... L21 Gambar View Order History... L22 Gambar Downloads History... L23 xxii

22 Lampiran 2-22 Lampiran 2-23 Lampiran 2-24 Lampiran 2-25 Lampiran 2-26 Lampiran 2-27 Lampiran 2-28 Lampiran 2-29 Lampiran 2-30 Lampiran 2-31 Lampiran 2-32 Lampiran 2-33 Lampiran 2-34 Lampiran 2-35 Gambar Subscribe E-Catalog... L24 Gambar About Us... L25 Gambar Contact Us...L26 Gambar Faq... L27 Gambar Membership Agreement... L28 Gambar Term & Condition... L29 Gambar Search...L30 Gambar Search Result... L31 Gambar Site Map... L32 Gambar Customer Group... L33 Gambar Sales Report... L33 Gambar Products Purchased Report... L34 Gambar Order... L34 Gambar E-Catalog... L35 xxiii