UNIVERSITAS BINA NUSANTARA ANALISIS DAN PERANCANGAN APLIKASI E-MARKETING PADA ANTON GALLERY ABSTRAK

Transkripsi

1 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Program Studi Ganda Sistem Informasi dan Manajemen Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil 2006/2007 ANALISIS DAN PERANCANGAN APLIKASI E-MARKETING PADA ANTON GALLERY Hiswara Rahastya ABSTRAK Anton Gallery adalah suatu badan usaha yang bergerak di bidang penjualan dan pelelangan lukisan. Adapun tujuan secara umum dari penelitian yang dilakukan oleh penulis adalah untuk menganalisa proses, kebutuhan informasi serta permasalahan yang ada di bagian pemasaran pada Anton Gallery. Dalam melakukan analisa, penulis menggunakan tiga metode analisis, yaitu metode analisis Porter, analisis SWOT, dan analisis tujuh tahap e-marketing. Metode perancangan dengan membuat rancangan situs web dan database, studi pustaka dengan mengumpulkan bahan dari buku e-marketing yang telah diwajibkan pada khususnya serta sarana-sarana lain yang bersangkutan, serta dilakukan survei ke perusahaan untuk mengumpulkan data dan informasi, dan kuisioner kepada konsumen. Penerapan e-marketing di perusahaan ini digunakan untuk mengatasi kendala pemasaran yang ada guna meningkatkan jangkauan pemasaran serta ketertarikan para konsumen terhadap lukisan yang dipamerkan. Penulis menyimpulkan bahwa berdasarkan hasil analisa dan rancangan yang dibuat, maka e-marketing dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan dalam kemudahan memasarkan produk serta meneliti minat pasar. Kata kunci: Analisis, perancangan, e-marketing, Porter, SWOT, tujuh tahap e-marketing. v

2 KATA PENGANTAR Puji syukur dan terima kasih penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, yang telah melimpahkan karunia-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian ini dengan baik dan tepat waktu. Pada kesempatan ini, penulis juga ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada pihak-pihak lain yang terkait, karena bantuan, bimbingan serta kesempatan yang telah diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian ini. Pihak-pihak tersebut antara lain: 1. Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Engkos Achmad Kuncoro, SE., M.M, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc, M.Comp. Sc., selaku Dekan Fakultas Komputer atas dukungan dan bantuan yang diberikan pada penulis. 3. Bapak Siswono, S.Kom, MM, selaku kepala jurusan Sistem Informasi dan dosen pembimbing bidang Sistem Informasi yang telah membantu dalam memberikan arahan yang berharga selama penyusunan skripsi penulis dari awal hingga selesai. 4. Ibu Enggal Sriwardiningsih, SE., M.Si, selaku dosen pembimbing bidang Manajemen yang telah banyak memberikan bimbingan serta saran dalam penulisan skripsi. 5. Para pimpinan dan seluruh staf di lingkungan CV. Anton Gallery, khususnya kepada Bapak Christrianto Benedictus selaku pemilik, yang telah banyak membantu dalam memberikan informasi dan data yang sangat berguna dalam penyusunan skripsi. 6. Orangtua penulis yang memberikan semangat dan bantuannya, baik secara materil maupun moril selama masa perkuliahan termasuk penyusunan skripsi ini. 7. Teman-teman dan semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah memberikan saran, dorongan, semangat, dan bantuan baik secara langsung maupun tidak langsung kepada penulis. Namun penulis juga menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih banyak kekurangan serta masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu penulis sangat mengharapkan saran dan kritik yang membangun demi perbaikan dan penyempurnaan skripsi ini. Penulis juga mengharapkan agar skripsi ini bisa berguna bagi pembaca untuk memahami dan menerapkan e-marketing dalam usahanya. Jakarta, 20 Januari 2007 Penulis, Hiswara Rahastya vi

3 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar...i Halaman Judul Dalam...ii Lembar Persetujuan Hardcover... iii Lembar Pernyataan Dewan Penguji...iv ABSTRAK...v KATA PENGANTAR...vi BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Identifikasi Masalah Ruang Lingkup Penelitian Tujuan dan Manfaat Metodologi Sistematika Penulisan...7 BAB 2 LANDASAN TEORI Analisis dan Perancangan Sistem Pengertian Sistem Analisis Sistem Perancangan Sistem Internet Pengertian internet Manfaat internet Pemasaran Pengertian Pemasaran Pengertian Manajemen Pemasaran Sejarah Pemasaran Konsep Pemasaran Saluran Pemasaran Unsur-Unsur Utama Pemasaran E-marketing Pengertian E-marketing Pemasaran Melalui Internet Strategi Pemasaran Perusahaan Lima Komponen Internet Marketing Metodologi Penelitian Jenis dan Metode Penelitian Teknik Pengumpulan Data Wawancara Observasi Kuisioner Metode Analisis Bisnis Model Lima Kekuatan Porter...25 vii

4 2.6.2 Matriks EFE(The External Factor Evaluation) Matriks IFE(The Internal Factor Evaluation) Matriks IE(Internal-External Matrix) Matriks SWOT Metode Perancangan Tujuh Tahap Internet Marketing Delapan Aturan Emas...56 BAB 3 ANALISIS SISTEM BERJALAN Riwayat Perusahaan Struktur Organisasi Pembagian Tugas dan Tanggung Jawab Visi dan Misi Anton Gallery Analisis Proses Bisnis Analisis Porter Evaluasi Faktor Eksternal Perusahaan Evaluasi Ancaman (Threats) Evaluasi Peluang (Opportunity) Evaluasi Faktor Internal Perusahaan Evaluasi Kelemahan (Weakness) Evaluasi Kekuatan (Strength) Matriks EFE & IFE Matriks Internal Eksternal Matriks SWOT Analisis Berkaitan dengan Perancangan E-Marketing Seven Stages of Internet Marketing Tahap 1: Framing the Market Opportunity Tahap 2: Formulating the Market Strategy Tahap 3: Designing the Customer Experience BAB 4 ANALISIS SISTEM BERJALAN Tahap 4: Crafting the Customer Interface Rancangan Layar Rancangan Layar User Rancangan Layar Admin Tahap 5: Designing the Marketing Program Tahap 6: Leveraging the Customer Information Through Technology Marketing Research Rancangan Database Kebutuhan Sistem Spesifikasi Perangkat Keras Spesifikasi Piranti Lunak Brainware Tahap 7: Evaluating the Marketing Program Financial Metrics Customer-Based Metrics Implementation Metrics viii

5 BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN SURAT KETERANGAN SURVEI ix

6 DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Perkembangan Jumlah Pelanggan & Pemakai Internet (kumulatif)...2 Tabel 2.1 Matriks SWOT...34 Tabel 2.2 The Marketspace Matrix...55 Tabel 3.1 Galeri-Galeri Pesaing Anton Gallery di Jabotabek...67 Tabel 3.2 Galeri-Galeri Pendatang Baru...68 Tabel 3.3 Pameran Tunggal Pelukis Ternama di Tahun Tabel 3.4 Prediksi Pertumbuhan Ekonomi Indonesia...71 Tabel 3.5 Perkiraan Biaya Promosi Melalui Pameran...75 Tabel 3.6 Koleksi Lukisan Anton Gallery...77 Tabel 3.7 Kuesioner Pelayanan Anton Gallery...78 Tabel 3.8 Matriks IFE Anton Gallery...79 Tabel 3.9 Matriks EFE Anton Gallery...80 Tabel 3.10 Ringkasan Keuangan Anton Gallery...94 Tabel 4.1 Marketspace Matrix Anton Gallery Tabel 4.2 Tabel Data Produk Tabel 4.3 Tabel Data Berita & Acara Tabel 4.4 Tabel Data E-Card Tabel 4.5 Tabel Data Wallpaper Tabel 4.6 Tabel Data Tema Lukisan Tabel 4.7 Tabel Style Tabel 4.8 Tabel Login Admin Tabel 4.9 Tabel Vote Tabel 4.10 Tabel Data Request Info x

7 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Sistem Pemasaran Sederhana...14 Gambar 2.2 Perbandingan Konsep Penjualan Dengan Konsep Pemasaran...16 Gambar 2.3 Analisis Lima Kekuatan Porter...25 Gambar 2.4 Matriks IE(Internal Eksternal)...32 Gambar 2.5 Seven Steps of Internet Marketing...35 Gambar 2.6 Peta Kompetitor...39 Gambar 2.7 Brick and Mortar Segmentation(BAMS) Scenarios...41 Gambar 2.8 Brick and Mortar Targeting Scenarios...42 Gambar 2.9 Brick and Mortar Positioning Scenarios...44 Gambar 3.1 Struktur Organisasi pada Anton Gallery...60 Gambar 3.2 Analisis Lima Kekuatan Porter Pada Anton Gallery...63 Gambar 3.3 Perbandingan Pendapat Mengenai Kegemaran Responden...72 Gambar 3.4 Perbandingan Pendapat Mengenai Kriteria Responden...72 Gambar 3.5 Perbandingan Pendapat Mengenai Tingkat Pengeluaran Responden...73 Gambar 3.6 Matriks IE Anton Gallery...81 Gambar 3.7 Matriks SWOT Anton Gallery...83 Gambar 3.8 Proses Bisnis Pemasaran Berjalan...88 Gambar 3.9 Segmentasi Pasar Anton Gallery...90 Gambar 3.10 Peta Kompetitor Anton Gallery...93 Gambar 3.11 Anton Gallery Overall Opportunity Assessment...96 Gambar 3.12 Brick and Mortar Segmentation (BAMS) Scenarios...97 Gambar 3.13 Brick and Mortar Targeting Scenarios...98 Gambar 3.14 Brick and Mortar Positioning Scenarios...98 Gambar 4.1 Rancangan Layar Home Anton Gallery Gambar 4.2 Tampilan Layar View Votes Anton Gallery Gambar 4.3 Tampilan Layar Gallery Anton Gallery Gambar 4.4 Tampilan Layar Product Details Anton Gallery Gambar 4.5 Tampilan Layar Request Information Anton Gallery Gambar 4.6 Tampilan Layar News & Events Anton Gallery Gambar 4.7 Tampilan Layar Forum Anton Gallery Gambar 4.8 Tampilan Layar Ordering Information Anton Gallery Gambar 4.9 Tampilan Layar Contact Us Anton Gallery Gambar 4.10 Tampilan Layar Send E-Cards Anton Gallery Gambar 4.11 Tampilan Layar E-Cards Details Anton Gallery Gambar 4.12 Tampilan Layar Free Wallpaper Anton Gallery Gambar 4.13 Tampilan Layar Zoom Wallpaper Details Anton Gallery Gambar 4.14 Tampilan Layar Tell A Friends Anton Gallery Gambar 4.15 Tampilan Layar Login Admin Gambar 4.16 Tampilan Layar Home Admin Gambar 4.17 Tampilan Layar Database User Gambar 4.18 Tampilan Layar Database Lukisan Gambar 4.19 Tampilan Layar Database Wallpaper Gambar 4.20 Tampilan Layar Database News & Events xi

8 Gambar 4.21 Tampilan Layar Database E-Card Gambar 4.22 Tampilan Layar Edit Pooling Gambar 4.23 Tampilan Layar Request Info Admin Gambar 4.24 Tampilan Layar View Request Info xii

9 DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN 1 Hasil Wawancara Pemilik Anton Gallery... L1 LAMPIRAN 2 Daftar Pertanyaan Wawancara Model 5 Kekuatan Porter... L4 LAMPIRAN 3 Wawancara Faktor Internal & Eksternal Anton Gallery... L7 LAMPIRAN 4 Kuesioner Berpasangan dan Penilaian Internal & Eksternal... L9 LAMPIRAN 5 Perhitungan hasil Kuesioner Berpasangan... L12 LAMPIRAN 6 Kuesioner Kebutuhan Pelanggan... L17 LAMPIRAN 7 Hasil Kuesioner Kebutuhan Pelanggan... L23 LAMPIRAN 8 Tabel Perbandingan Strategi Mass, Direct, & Internet Marketing L38 LAMPIRAN 9 Tabel Database Forum Anton Gallery... L40 xiii