UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006 / 2007

Transkripsi

1 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006 / 2007 Analisa dan Perancangan Sistem Informasi Pemasaran Berbasis Web Pada PT. ALUMI PRESISI TEKNOLOGI Lena Lestriawati Lisa Chiarin Diana Kelas / Kelompok 07PCM / 04 Abstrak Tujuan penelitian adalah untuk menganalisa strategi pemasaran dan merancang sebuah aplikasi pemasaran secara online atau e-marketing dalam bentuk website untuk PT. Alumi Presisi Teknologi. Dengan adanya website ini, PT. Alumi Presisi Teknologi dapat memperluas jangkauan pemasaran kepada pembeli. Metode penelitian yang digunakan adalah dengan menggunakan analisis 7 stages cycle of internet marketing dan mengumpulkan data dengan melakukan survey. Hasil analisa penulis terhadap PT. Alumi Presisi Teknologi adalah dimana strategi pemasaran perusahaan selama ini masih manual. Penulis memandang aplikasi e- marketing sangat perlu untuk diterapkan dalam memperoleh jaringan pemasaran yang luas dan memberikan informasi yang lebih luas kepada para pelanggan. Simpulannya adalah dengan adanya e-marketing PT. Alumi presisi teknologi dapat lebih efektif, intensif, dan inovatif dalam melakukan pemasaran produk serta melakukan peningkatan komunikasi dengan konsumen. Kata kunci: analisa, perancangan, e-marketing. v

2 PRAKATA Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, yang telah memberikan rahmat dan karunia-nya sehingga kami dapat menyelesaikan Skripsi ini dengan judul Analisa dan Perancangan Sistem Informasi Pemasaran Berbasis Web pada PT. ALUMI PRESISI TEKNOLOGI tepat pada waktunya. Dalam penyusunan Skripsi ini, penulis banyak mendapat dorongan dan bimbingan serta bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu pada kesempata ini, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara Jakarta. 2. Bapak Siswono, S.Kom, MM., selaku Ketua Jurusan Fasilkom dan dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu memberikan pengarahan dan bimbingan selama penulisan skripsi. 3. Bapak Johan, S.Kom, MM., selaku Sekretaris Jurusan Sistem Informasi. 4. Pimpinan dan seluruh staff PT. Alumi Presisi Teknologi, yang telah banyak membantu penulis dalam menyediakan data dan informasi yang berguna bagi penulis. 5. Orang tua dan saudara-saudara kami yang telah ikut mendorong kami dalam penyusunan Skripsi ini. 6. Rekan-rekan yang telah memberikan saran, dukungan dan bantuan kepada penulis. vi

3 7. Dan kepada semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah membantu penulis dalam menyelesaiakan penulisan skripsi ini baik secara langsung maupun tidak langsung. Penulis menyadari bahwa Skripsi ini masih jauh dari sempurna, karena itu penulis akan menerima semua kritik dan saran yang membangun dari pembaca. Akhir kata, penulis berharap semoga Skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan. Jakarta, 12 Desember 2006 Penulis vii

4 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam Halaman Persetujuan Hardcover Halaman Pernyataan Dewan Penguji Abstrak Prakata Daftar Isi Daftar Tabel Daftar Gambar Daftar Lampiran i ii iii iv v vi viii xiii xiv xvii BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Tujuan Manfaat Metodologi Sistematika Penulisan 5 BAB 2 LANDASAN TEORI Teori Umum 7 viii

5 2.1.1 Pengertian Sistem Pengertian Informasi Sistem Informasi Teori Khusus Internet WWW (World Wide Web) Pengertian Pemasaran Manajemen Pemasaran Pengertian Sistem Informasi Pemasaran Internet Marketing Delapan aturan emas perancangan interface Tahapan E-Marketing Stage 1: Melihat Kesempatan Bisnis Yang Ada Stage 2: Menyusun Strategi Marketing Stage 3: Mendesain Customer Experience Stage 4: Membuat Hubungan Antar Muka (Interface) dengan Pelanggan Stage 5 : Mendesain Program Marketing Stage 6 : Meningkatkan Informasi Customer Melalui Teknologi Stage 7 : Evaluasi Program Marketing 46 BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG SEDANG BERJALAN 3.1 Sejarah perusahaan. 48 ix

6 3.2 Stuktur Utama Organisasi Tugas dan Wewenang Analisa sistem yang berjalan Stage 1 : Melihat kesempatan bisnis yang ada Stage 2 : Menyusun strategi marketing Stage 3 : Mendesain Customer Experience 69 BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI SISTEM 4.1 Stage 4 : Membuat Hubungan Antar Muka (Interface) dengan Pelanggan Context Content Community Customization Communication Connection Commerce Stage 5 : Mendesain Program Marketing Product Awareness Exploration / Expansion Commitment Dissolution Pricing 102 x

7 Exploration / Expansion Commitment Communication Awareness Exploration / Expansion Commitment Dissolution Community Distribution Exploration / Expansion Commitment Branding Awareness Commitment Stage 6 : Meningkatkan Informasi Customer Melalui Teknologi Marketing Research Define Problem Collect Data Organize Data Analyze Data Utilize Data Spesifikasi File Database Entity Relationship Diagram (ERD) 117 xi

8 4.3.4 Spesifikasi System Stage 7 : Evaluasi Program Marketing Financial Metrics Customer-based Metrics Marketing Implementation Metrics Diagram Navigasi 124 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Saran 127 DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN FOTOCOPY SURAT SURVEI xii

9 Daftar Tabel 1. Tabel 3.1 Tabel Segmentasi Tabel 3.2 Customer Experience Tabel 4.1 Kerangka tahap-tahap pelaksanaan Marketspace Matrix Tabel 4.2 Tabel MsAdmin Tabel 4.3 Tabel tablecart Tabel 4.4 Tabel tabledetiltransaksi Tabel 4.5 Tabel tableheadertransaksi Tabel 4.6 Tabel tableproduk Tabel 4.7 Tabel tblcomment Tabel 4.8 Tabel tblfaq Tabel 4.9 Tabel tblnews Tabel 5.0 Tabel tblnewsletter Tabel 5.1 Tabel tblpolling 116 xiii

10 Daftar Gambar 1. Gambar 2.1 Arus informasi Kotler (Sumber : Mc Leod,2001,p.449) Gambar 2.2 Gejala Internal dan External pada strategi Internet Marketing Gambar 2.3 Enam langkah dalam melihat kesempatan bisnis yang ada Gambar 2.4 Segmentation Bricks-and-Mortar Gambar 2.5 Kemiripan Pelanggan (Sumber : Mohammed, 2003,p.110) Gambar 2.6 Marketing Research Gambar 3.1 Struktur Organisasi (Sumber : PT. Alumi Presisi Teknologi) Gambar 3.2 Sistem Pemesanan PT.Alumi Presisi Teknologi Gambar 3.3 Bagan Kompetitor PT. Alumi Presisi Teknologi di bidang spare part Gambar 3.4 PT.Alumi Presisi Teknologi Overall Opportunity Assessment Gambar 3.5 Persentase Kompetitor pada PT.Alumi Presisi Teknologi dalam Menguasai Pasar Gambar 3.6 Grafik Penjualan PT.Alumi Presisi Teknologi Gambar 3.7 Skenario segmentasi Gambar 3.8 Targeting Scenario Gambar 4.1 Nilai fungsional dan estetika context pada halaman Home Gambar 4.2 Content pada halaman Product Gambar 4.3 Bentuk Communication pada FAQ Gambar 4.4 Halaman Form Pemesanan Gambar 4.5 Rancangan Layar Halaman Home Gambar 4.6 Rancangan Layar Halaman About Us Gambar 4.7 Rancangan Layar Halaman Product 83 xiv

11 22. Gambar 4.8 Rancangan Layar Halaman Add Product Gambar 4.9 Rancangan Layar Halaman Update Product Gambar 5.0 Rancangan Layar Halaman View Cart Gambar 5.1 Rancangan Layar Halaman Search Product Gambar 5.2 Rancangan Layar Halaman Form Pemesanan Gambar 5.3 Rancangan Layar Halaman Tell A Friend Gambar 5.4 Rancangan Layar Hasil Polling Gambar 5.5 Rancangan Layar Halaman News Gambar 5.6 Rancangan Layar Halaman FAQ Gambar 5.7 Rancangan Layar Halaman Comment Gambar 5.8 Rancangan Layar Halaman Login Gambar 5.9 Rancangan Layar Halaman View Transaksi Gambar 6.0 Rancangan Layar Halaman View Detail Transaksi Gambar 6.1 Rancangan Layar Halaman View Product Gambar 6.2 Rancangan Layar Halaman Add Product Gambar 6.3 Rancangan Layar Halaman Update Product Gambar 6.4 Rancangan Layar Halaman View Newsletter Gambar 6.5 Rancangan Layar Halaman Send Message Gambar 6.6 Rancangan Layar Halaman View Comment Gambar 6.7 Rancangan Layar Halaman View FAQ Gambar 6.8 Rancangan Layar Halaman Add FAQ Gambar 6.9 Rancangan Layar Halaman Update FAQ Gambar 7.0 Rancangan Layar Halaman View News Gambar 7.1 Rancangan Layar Halaman Add News 97 xv

12 46. Gambar 7.2 Rancangan Layar Halaman Update News Gambar 7.3 Rancangan Layar Halaman View Admin Gambar 7.4 Rancangan Layar Halaman Add Admin Gambar 7.5 Rancangan Layar Halaman Update Admin Gambar 7.6 Rancangan Layar Halaman View Polling Gambar 7.7 Bagan Entity Relationship Diagram Gambar 7.8 Diagram hasil pertanyaan pertama kuisioner Gambar 7.9 Diagram hasil pertanyaan kedua dari kuisioner Gambar 8.0 Diagram hasil pertanyaan ketiga dari kuisioner Gambar 8.1 Diagram hasil pertanyaan keempat dari kuisioner Gambar 8.2 Diagram hasil pertanyaan kelima dari kuisioner Gambar 8.3 Diagram Navigasi User Gambar 8.4 Diagram Navigasi Admin 125 xvi

13 Daftar Lampiran 1. Kuisioner Pengumpulan Informasi Untuk Mengevaluasi Website PT.Alumi Presisi Teknologi L-1 2. Kuisioner L-2 3. Wawancara L-4 Rancangan Layar User 4. Gambar Lampiran 1 : Layar Menu Home L-8 5. Gambar Lampiran 2 : Layar Menu Product L-9 6. Gambar Lampiran 3 : Layar Product Search L Gambar Lampiran 4 : Layar Menu Add Product L Gambar Lampiran 5 : Layar Menu View Cart L Gambar Lampiran 6 : Layar Update Product L Gambar Lampiran 7 : Layar Form Pemesanan L Gambar Lampiran 8 : Layar Menu News L Gambar Lampiran 9 : Layar Menu About Us L Gambar Lampiran 10 : Layar Menu FAQ L Gambar Lampiran 11 : Layar Menu Comment L Gambar Lampiran 12 : Layar Menu Tell A Friend L Gambar Lampiran 13 : Layar Menu Hasil Polling L-18 Rancangan Layar Admin 17. Gambar Lampiran 14 : Layar Menu Login Admin L Gambar Lampiran 15 : Layar View Transaksi L Gambar Lampiran 16 : Layar Detail Transaksi L Gambar Lampiran 17 : Layar Menu View Product L-21 xvii

14 21. Gambar Lampiran 18 : Layar Menu Update Product L Gambar Lampiran 19 : Layar Menu Add New Product L Gambar Lampiran 20 : Layar Menu View Newsletter L Gambar Lampiran 21 : Layar Menu Send Message L Gambar Lampiran 22 : Layar Menu View Comment L Gambar Lampiran 23 : Layar Menu View FAQ L Gambar Lampiran 24 : Layar Menu Add New FAQ L Gambar Lampiran 25 : Layar Menu Update FAQ L Gambar Lampiran 26 : Layar Menu View News L Gambar Lampiran 27 : Layar Menu Add News L Gambar Lampiran 28 : Layar Menu Update News L Gambar Lampiran 29 : Layar Menu View Admin L Gambar Lampiran 30 : Layar Menu Add Admin L Gambar Lampiran 31 : Layar Menu Update Admin L Gambar Lampiran 32 : Layar Menu View Polling L-31 xviii