UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

Transkripsi

1 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil 2006/2007 ANALISIS DAN PERANCANGAN STRATEGI E-COMMECE PADA PT. ISTANA ROMANTIK DEKORINDO Suyan Alias Wati ( ) Renaldi ( ) Natalini ( ) Abstrak PT. Istana Romantik Dekorindo merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang desain produksi dan penujualan elemen interior, khususnya kain gorden, vitage, wallpaper, real, dan aksesoris. Tujuannya adalah merancang suatu strategi e-commerce yang menyajikan informasi yang dibutuhkan pelanggan agar dapat diperoleh secara lebih mudah dan fleksibel. Metode penelitian menggunakan analisis dan perancangan strategi e-commerce, dimana pada tahap analisis akan di analisis kesempatan pasar dan model bisnisnya. Kemudian pada tahap perancangan akan dibahas dan dilihat user interface, komunikasi pasar dan membangun brand, implementasi dan metriks. Hasil yang dicapai berupa pembuatan website yang mampu mengurangi proses bisnis yang terjadi dan memenuhi kebutuhan akan informasi yang up-to-date berhubungan dengan produk dan perusahaan. Simpulan adalah dengan menggunakan strategi e-commerce dapat menjadi altenatif bagi pelanggan untuk mendapatkan kebutuhannya dan diharapkan dapat memberikan kemudahan kepada pelanggan dalam melakukan transaksi. Kata kunci : Analisis, Perancangan, e-commerce. iv

2 PRAKATA Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan rahmat-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini tepat pada waktunya, dengan judul Analisis dan Perancangan Strategi E-Commerce pada PT. Istana Romantik Dekorindo. Skripsi ini merupakan karya ilmiah yang disusun oleh penulis sebagai salah satu syarat kelulusan jenjang pendidikan Strata-1 (S1) di Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini terdapat kekurangan, baik dalam penulisan maupun isi skripsi, dikarenakan keterbatasan waktu dalam penyusunan skripsi ini. Dengan rendah hati, penulis mohon maaf dan sangat mengharapkan adanya saran dan kritik yang membangun dari pembaca serta semua pihak yang terkait dalam usaha penyempurnaan skripsi ini. Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa hormat dan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Prof. Dr. Gerardus Polla, M. App. Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.ComSc, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer. 3. Bapak Siswono, S. Kom, MM, selaku Ketua Program Studi Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara, Jakarta. 4. Bapak Johan, S.Kom., MM, selaku Sekretaris Jurusan Sistem Informasi. 5. Bapak Rudy, S.Kom., MM, selaku dosen pembimbing yang telah banyak memberikan saran, masukan, dan bimbingan serta bantuan kepada penulis selama proses penyusunan dan perbaikan skripsi ini. v

3 6. Para pimpinan dan seluruh staf PT. Istana Romantik Dekorindo yang telah memberikan izin untuk melakukan survey, maupun memberikan informasi yang aktual dalam proses penyusunan skripsi ini. 7. Seluruh dosen penguji pada saat ujian pendadaran yang telah memberikan saran dan kritik untuk menyempurnakan skripsi ini. 8. Para dosen di Universitas bina Nusantara yang telah mendidik dan membekali ilmu yang menjadi modal dasar bagi penulis di dalam penulisan skripsi ini. 9. Orang tua dan seluruh anggota keluarga penulis yang telah memberikan dukungan kepada penulis baik secara material dan moril dalam penulisan skripsi ini Teman-teman yang telah memberikan saran, dukungan, dan bantuan kepada penulis, khususnya Imelda Darmawan, Hengky Koko, dan Desiawanti 11. Serta semua pihak yang telah membantu baik secara langsung maupun tidak langsung kepada penulis dalam penulisan skripsi ini. Akhir kata, harapan penulis semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat yang berguna bagi pihal-pihak yang membutuhkan. Jakarta, Januari 2007 Penulis vi

4 DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam Halaman Persetujuan Hard cover Halaman Pernyataan Dewan Penguji Abstrak Prakata Daftar Isi Daftar Tabel Daftar Gambar Daftar Lampiran I ii iii iv vii viii x xv xvii xviii BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Metodologi Sistematika Penulisan 6 BAB 2 LANDASAN TEORI Internet dan World Wide Web Penjualan 9 vii

5 2.2.1 Definisi Penjualan Sistem Penjualan E-commerce Definisi E-commerce Pemicu E-commerce Arsitektur E-commerce Jenis-jenis E-commerce Kelebihan E-commerce Keterbatasan E-commerce Perancangan strategi E-commerce Interaksi Manusia dan Komputer Pengertian Interaksi Manusia dan Komputer DelapanAturan Emas dalam Pembuatan Web 30 BAB 3 ANALISIS SISTEM PENJUALAN BERJALAN Sejarah Perusahaan Struktur Organisasi Kerangka Analsis Kesempatan dalam Pasar Mengidentifikasikan Kebutuhan Pelanggan yang Belum 40 Terpenuhi Mengidentifikasikan Pelanggan Target Analisis Daya Saing Sumber Daya Perusahaan Yang Mendukung Untuk 46 Memenuhi Kebutuhan Yang Belum Terpenuhi viii

6 3.3.5 Analisis Kesiapan Terhadap Teknologi Kesempatan dalam Pasar Potensi atau Kesempatan dalam Pasar Model Bisnis Kelompok Nilai yang Ditawarkan Penawaran Online Sumber Daya yang Dibutuhkan Model Pendapatan Ancaman Utama 59 BAB 4 PERANCANGAN SISTEM PENJUALAN YANG DIUSULKAN User Interface Context Content Community Customization Communication Connection Commerce Database Komunikasi Pasar (market communications) PT. Istana Romantik Dekorindo Elemen Pembangunan Brand dan Atrribut Brand Site Map PT. Istana Romantik Dekorindo Komunikasi Implementasi Pasar Sistem dan E-commerce Brand PT. Istana Romantik Dekorindo ix

7 4.5.1 Human Asset Proses Struktur Organisasi Sistem Budaya (culture) Kepemimpinan (leadership) Partnership Metriks 95 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran 105 DAFTAR PUSTAKA DAFTAR RIWAYAT HIDUP x

8 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 3.1 Segmentasi Pasar 43 Tabel 3.2 Pelanggan Target 42 Tabel 3.3 Daftar pesaing dan dimensi perbandingan 45 Tabel 3.4 Perkembangan Jumlah Pelanggan dan Pemakai Internet 48 (kumulatif) Tabel 3.5 Kesempatan Pasar 49 Tabel 3.6 Laju pertumbuhan PDB menurut lapangan usahan (Persentase) 53 Tabel 4.1 Elemen Kunci Pembangunan Brand PT. Istana Romantik Dekorindo 60 Tabel 4.2 Database ConfirmPayment 74 Tabel 4.3 Database MsAgent 74 Tabel 4.4 Database MsBenner 75 Tabel 4.5 Database MsCart 75 Tabel 4.6 Database MsCompany 76 Tabel 4.7 Database MsDetailSO 76 Tabel 4.8 Database MsEmployee 77 Tabel 4.9 Database MsHeaderSO 77 Tabel 4.10 Database MsPayment 78 Tabel 4.11 Database MsProduct 78 Tabel 4.12 Database MsProductColor 79 Tabel 4.13 Database MsTiki 79 xi

9 Tabel 4.14 Database MsUser 79 Tabel 4.15 Database MsPolling 80 Tabel 4.16 Elemen Kunci Pembangunan Brand PT. Istana Romantik Dekorindo 86 Tabel 4.17 Penilaian Atribut Utama Brand PT. Istana Romantik Dekorindo 88 xii

10 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Standar arsitektur e-commerce 14 Gambar 2.2 Faktor penerimaan terhadap teknologi 16 Gambar 2.3 Strategi e-commerce 24 Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Istana Romantik Dekorindo 35 Gambar 3.2 Proses pembelian dan identifikasi kebutuhan pelanggan yang belum terpenuhi 41 Gambar 3.3 Analisis potensi pasar sekarang 50 Gambar 3.4 Egg diagram proses pembelian PT. Istana Romantik Dekorindo 56 Gambar 3.5 Sistem sumber daya yang mendukung keuntungan nilai 57 Gambar 4.1 Rancangan Layar Home 61 Gambar 4.2 Rancangan layar Product 64 Gambar 4.3 Rancangan layar Transaction history 66 Gambar 4.4 Rancangan layar Transaction Detail 67 Gambar 4.5 Rancangan layar customized product 68 Gambar 4.6 Rancangan layar About Us 70 Gambar 4.7 Rancangan layar Shopping Cart 72 Gambar 4.8 Rancangan layar user input payment confirmation 73 Gambar 4.9 Site Map 81 Gambar 4.10 Market Communication PT. Istana Romantik Dekorindo 84 Gambar 4.11 Arsitektur jaringan untuk e-commerce 92 xiii

11 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 User Interface Front End L1 Lampiran 2 User Interface Back End L26 Lampiran 3 Lampiran 4 Wawancara Surat Keterangan Survey xiv