UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Sistem Informasi. Skripsi Sarjana Komputer. Semester Ganjil tahun 2006/2007 ANALISIS DAN PERANCANGAN E-COMMERCE

Transkripsi

1 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006/2007 ANALISIS DAN PERANCANGAN E-COMMERCE PADA PT INTRACO INDONESIA Alvina Kartika Utomo Natalia Probowati Then Supandi PBM / Kelompok 6 Abstrak Tujuan penelitian ini adalah untuk mengikuti perkembangan teknologi dalam era globalisasi untuk mencapai keunggulan dalam menghadapi persaingan didunia bisnis. PT Intraco Indonesia memerlukan suatu sistem yang dapat membantu dalam bertransaksi secara online, sehingga dapat lebih mendukung dalam pengambilan keputusan serta meningkatkan pelayanan yang lebih baik lagi kepada pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis dan perancangan penjualan yang berbasis e-business. Dimana sejumlah data dan informasi dari pihak perusahaan sangat dibutuhkan untuk mendukung penulisan skripsi ini. Dari hasil penelitian, ditemukan masalah yang ada pada PT Intraco Indonesia dan penulis mencoba merancang suatu sistem yang dapat digunakan untuk memecahkan masalah tersebut. Simpulan dari sistem yang diusulkan memiliki beberapa keuntungan dibandingkan dengan sistem yang berjalan, laporan yang dihasilkan lebih terperinci dan akurat. Kata Kunci: Analisis, Perancangan, E-Commerce. v

2 PRAKATA Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan karunia-nya sehingga skripsi ini dapat diselesaikan tepat pada waktunya. Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menempuh sidang sarjana guna mendapat gelar sarjana komputer pada Fakultas Ilmu Komputer, Jurusan Sistem Informasi, Universitas Bina Nusantara. Sebagai bahan dalam penulisan skripsi ini penulis memilih judul Analisis Dan Perancangan E-Commerce pada PT Intraco Indonesia. Dalam penyusunan skripsi ini, penulis memperoleh bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini, penulis menghaturkan ucapan terima kasih kepada pihak, diantaranya: 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc. selaku Rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk mengikuti kuliah dan menyelesaikan skripsi ini. 2. Bapak Ir. Sablin Yusuf MSc., MCompSc. selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak Siswono,S.Kom.,MM. selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara. 4. Sekretaris Jurusan Sistem Informatika, Bapak Johan, S.Kom.,MM. 5. Bapak Rudy,S.Kom,MM., selaku dosen pembimbing skripsi yang telah memberikan bimbingan dan saran-saran selama penyusunan skripsi ini. 6. Bapak Ir. Kevin selaku Kepala Marketing PT Intraco Indonesia, pimpinan dan segenap karyawan PT Intraco Indonesia yang telah memberikan kesempatan vi

3 kepada penulis untuk mengadakan penelitian dan memberikan berbagai informasi yang penulis butuhkan dalam menyelesaikan skripsi ini. 7. Seluruh dosen Universitas Bina Nusantara yang telah banyak memberikan ilmunya selama penulis menjadi mahasiswa. 8. Seluruh staf perpustakaan Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan pelayanan yang baik. 9. Orang tua, kakak, adik serta saudara yang telah memberikan dorongan dan semangat dalam penulisan skripsi ini. 10. Teman-teman yang telah memberikan dukungan, saran-saran serta semangat kepada penulis. Penulis telah berusaha sebaik mungkin dengan kemampuan yang ada dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini untuk mendapat hasil yang sebaik-baiknya. Namun penulis menyadari bahwa hasilnya ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati penulis sangat menghargai segala kritik dan saran yang membangun. Akhir kata penulis berharap agar hasil penelitian ini dapat memberikan manfaat bagi perusahaan tempat penulis mengadakan penelitian serta rekan-rekan yang membacanya. Jakarta, Januari 2007 Penulis vii

4 DAFTAR ISI Hal Halaman Judul Luar i Halaman Judul Dalam ii Halaman Persetujuan Hardcover.iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji...iv Abstrak.v Prakata vi Daftar Isi viii Daftar Tabel.....xii Daftar Gambar xiii Daftar Lampiran...xiv BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Tujuan Manfaat Metodologi Penelitian Sistematika Penulisan 5 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori Umum Pengertian e-commerce viii

5 2.1.2 Jenis e-commerce Keuntungan e-commerce Resiko e-commerce Elemen dasar e-commerce Membangun situs e-commerce Teori Khusus Framework Analysis Market Opportunity Model Bisnis Online Tujuh Elemen Merancang User Interface Komunikasi Pasar Branding Process...20 BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN 3.1 Latar Belakang Sejarah Perusahaan Struktur Organisasi Deskripsi dan Tanggung Jawab Framework Market Opportunity Identifikasi Kebutuhan Pelanggan yang tak Terpenuhi Identifikasi Target Pelanggan yang Diinginkan Perusahaan Menentukan Keuntungan Relatif Dibanding Kompetitor Menentukan Sumber Daya yang Digunakan Perusahaan Menentukan Kesiapan Pasar untuk Menerima Teknologi Menspesifikasikan Kesempatan secara Konkrit Menentukan Pentingnya Suatu Kesempatan ix

6 3.3 Bisnis Model Value Cluster Online Offering Resource System Revenue Model Online Bisiness Model BAB 4 PERANCANGAN E-COMMERCE 4.1 Tujuh Tahap Perancangan Layar Context Content Community Customized Communication Connection Commerce Navigation Diagram dan Database Navigation Diagram NamaTabel:Admin NamaTabel:BukuTamu NamaTabel:Cart NamaTabel:Kapasitor NamaTabel:News NamaTabel:OrderTransaction...73 x

7 NamaTabel:OrderTransactionDetail NamaTabel:Pelanggan NamaTabel:Payment Market Communication Branding Implementasi Human Assets Process Sistem Kebutuhan Perangkat Keras Kebutuhan Perangkat Lunak Metrics Market Opportunity Bisnis Model Marketing & Branding Implementation Pelanggan...95 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA...99 DAFTAR RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN...L1 xi

8 WAWANCARA...L46 FOTOCOPY SURAT SURVEI xii

9 DAFTAR TABEL Hal Tabel 3.1 Tabel 3.2 Tabel 3.3 Tabel 4.1 Tabel 4.2 Tabel 4.3 Tabel 4.4 Tabel 4.5 Tabel 4.6 Tabel 4.7 Tabel 4.8 Tabel 4.9 Tabel 4.10 Tabel 4.11 Tabel 4.12 Tabel segmentasi pemasaran PT Intraco Indonesia Indonesia...35 Tabel segmentasi PT Intraco dan para pesaingnya Tabel Opportunity Story Tabel Database Admin...71 Tabel Database Buku Tamu...71 Tabel Database Cart Tabel Database Barang Tabel Database News Tabel Database Transaksi Order Tabel Database Detail Transaksi Order Tabel Database Pelanggan Tabel Database Payment Tabel market communication Tabel branding system Tabel Human Asset xii

10 DAFTAR GAMBAR Hal Gambar 3.1 Gambar 3.2 Gambar 3.3 Gambar 3.4 Gambar 3.5 Gambar 3.6 Gambar 3.7 Gambar 3.8 Gambar 3.9 Gambar 4.1 Gambar 4.2 Gambar 4.3 Gambar 4.4 Gambar 4.5 Gambar 4.6 Gambar 4.7 Gambar 4.8 Gambar 4.9 Diagram kapasitor sistem 6 terminal...24 Rich picture pada sistem yang sedang berjalan Struktur Organisasi PT Intraco Indonesia Indonesia 26 Gambar Sistem Penjualan Offline Gambar Sistem Penjualan Online dan Offline...34 Gambar Identifikasi kebutuhan pelanggan yang tak terpenuhi...34 Tampilan keseluruhan peluang yang dimiliki perusahaan...44 Egg diagram...49 Diagram Resource Sistem Rancangan layar Context Rancangan Layar Content...61 Rancangan layar Community Rancangan layar Customized Rancangan layar Communication Rancangan layar Connection...67 Rancangan layar Commerce Navigation Diagram Back End Navigation Diagram Front End Gambar 4.10 Client server arsitektur xiii

11 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran User Interface L1 Lampiran Wawancara L46 xiv