PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI MOBILE BANKING PADA PT BANK BRISYARIAH

Transkripsi

1 PERENCANAAN STRATEGIS STEM INFORMA MOBILE BANKING PADA PT BANK BRISYARIAH 1 Andy Victor P, M.T., 2 Areen Salma Dewi 1 Program Studi Sistem Informasi STMIK LPKIA 2 Program Studi Sistem Informasi STMIK LPKIA Jln. Soekarno Hatta No. 456 Bdung 40266, Telp , Fax abg@lpkia.ac.id, 2 areensalma@fellow.lpkia.ac.id ABSTRAK Elektronik bking merupak lay perbk yg meliputi Internet Bking, mobile bking, sms bking Pone Bking. Pengguna smartpone Indonesia juga bertumbu deng pesat. Lembaga riset digital marketing Emarketer memperkirak pada 2018 jumla pengguna aktif smartpone di Indonesia lebi dari 100 juta org. Meliat pelug tersebut pada taun 2012, PT Bk BRISyaria memperkuat stdar laynya deng mengoptimalk pemfaat keunggul teknologi informasi. Inovasi pemfaat teknologi informasi ini tidak ya mampu mengefesienk proses bisnis kualitas lay tetapi juga meningkatk kinerja perusaa, namun sekaligus memberik kemuda akses bagi juta nasabanya. Keada ini yg mendorong untuk membuat suatu perenca strategis pada Mobile Bking PT Bk BRISyaria. Analisis ini melakuk perenca strategis sistem informasi deng menggunak metode Ward Peppard, yg didalamnya dilakuk taap alisis teradap lingkung bisinis internal, eksternal /TI internal, eksternal. Kemudi dari alisis tersebut didapatk asil berupa strategi bisnis, strategi TI strategi majemen /TI. Perenca strategis sistem informasi ini diarapk dapat menyajik perenca yg dibutuk bermfaat bagi perusaa agar tercapai tuju bisnisnya. Kata kunci: Perenca Strategis Sistem Informasi, Ward d Peppard, Elektronik Bking 1. PENDAHULUAN Elektronik bking adala sala satu jasa bk yg memungkink nasaba untuk memperole informasi, melakuk komunikasi trsaksi perbk melalui jaring, buk merupak bk yg ya menyelenggarak lay perbk melalui internet. Elektronik bking merupak lay perbk yg meliputi Internet Bking, mobile bking, sms bking Pone Bking. Fasilitas yg disediak perusaa perbk melalui benda elektronik misal: dpone, komputer, telepon untuk menggti kebutu bertrsaksi yg biasya dilakuk ole ATM. Deng kata lain, nasaba dapat melakuk trsaksi perbk melalui dpone ataupun internet seperti trsaksi di mesin ATM. Elektronik bking membuka paradigma, struktur strategi bagi retail bk, dima bk mengadapi keremapat ttg yg. Mobilitas tuntut idup yg semakin tinggi meminta kita untuk melakuk trsaksi perbk secara cepat dima saja kap saja, teknologi informasi yg pesat tela mempengarui industri perbk, sala satu bentuk pengguna teknologi informasi yaitu mobile bking. (Tampubolon, 2004) Dalam artikel Kementri Komunikasi D Informatika (KOMINFO) mengatak Indonesia adala "raksasa teknologi digital Asia yg seg tertidur". Jumla penduduk Indonesia yg mencapai 250 juta jiwa adala pasar yg besar. Pengguna smartpone Indonesia juga bertumbu deng pesat. Lembaga riset digital marketing Emarketer memperkirak pada 2018 jumla pengguna aktif smartpone di Indonesia lebi dari 100 juta org. Deng jumla sebesar itu, Indonesia ak menjadi negara deng pengguna aktif smartpone terbesar keempat di dunia setela Cina, India, Amerika (Tempo, 2015).

2 Kenyata dari fakta tersebut mengarusk piak majemen arus selalu melakuk penyempurna dalam pemfaat teknologi informasi untuk memberik pelay yg maksimal kepada nasaba. Untuk itu diperluk perenca strategis /TI untuk meningkatk profit perusaa yg berper penting bagi peningkat laba bersi perusaa untuk kemaju perubaa ke ara yg lebi baik. Adapun Permasala berdasark latar belakg yg tela diuraik adala fitur mobile bking yg berjal terbatas ya untuk trsfer, pembayar pembeli serta inquiry prabayar. Berdasark permasala yg ada diatas maka perlu membatasi rug lingkup dari permasala tersebut. Adapun permasala yg ak dibaas meliputi : 1. Pembaas lebi difokusk pada perenca /TI untuk trsaksi pengembg fitur teradap mobile bking BRIS. 2. Hasil akir dari peneliti ini berupa road map perenca strategis /TI. 3. Metode alisis yg digunak adala Analisis Mc Farl Strategic Grid, Analisis SWOT, CSF, PEST. Adapun tuju dari percg sistem yg adala mengetaui usul pengembg fitur perenca strategis /TI untuk BRIS seingga dapat dijadik sebagai dasar pengembg /TI demi tercapainya tuju untuk meningkatk profit perusaa BRIS. 2. LANDASAN TEORI Perenca Strategis Sistem Informasi Perenca strategis sistem informasi yaitu suatu proses alisis yg menyeluru sistematis dalam mengimplementasik renca strategi TI untuk menunjg strategi bisnis perusaa, seingga memberik keunggul jgka pjg dalam bersaing. (Turb, 2010) Perenca strategis sistem informasi/teknologi informasi merupak proses identifikasi portfolio aplikasi sistem informasi berbasis komputer (BK) yg ak mendukung orgisasi dalam pelaksa renca bisnis untuk merealisasik tuju bisnisnya. Perenca strategis /TI mempelajari pengaru /TI teradap kinerja bisnis kontribusi bagi orgisasi dalam memili lgka-lgka strategis. Selain itu, perenca strategis /TI juga menjelask berbagai alat, teknik, kergka kerja bagi majemen untuk menyelarask strategi /TI deng strategi bisnis, bak digunak untuk mencari kesempat melalui penerap teknologi yg inovatif. (Ward & Peppard, 2002). Perenca Strategis Sistem Informasi adala suatu proses alisis secara menyeluru sistematis dalam merumusk tuju sasar perusaa, serta menentuk strategi yg memfaatk kelebi dari sistem informasi dalam menunjg strategi bisnis memberik keunggul kepada perusaa dalam bersaing. Strategi Strategi TI strategi sistem informasi digunak pada setiap tingkat orgisasi yg menguba tuju operasional,, jasa, ubung lingkung untuk membtu orgisasi memperole keunggul kompetitif. Segk Pengerti TI adala suatu teknologi yg digunak untuk mengola data, termasuk memproses, mendapatk, menyusun, menyimp, memipulasi data dalam berbagai cara untuk mengasilk informasi yg berkualitas, yaitu informasi yg relev, akurat tepat waktu. (Laudon K. C., 2004) Mobile Bking Mobile bking atau yg lebi dikenal deng sebut m-bking merupak sebua fasilitas atau lay perbk menggunak alat komunikasi bergerak seperti pone, deng penyedia fasilitas untuk bertrsaksi perbk melalui aplikasi pada dpone. Deng aya dpone lay mobile bking, trsaksi perbk yg biasya

3 dilakuk secara mual, artinya kegiat yg sebelumnya dilakuk nasaba deng mendatgi bk, kini dapat dilakuk tpa arus mengunjungi gerai bk, ya deng menggunak dpone nasaba dapat mengemat waktu biaya. Lay mobile bking memberik kemuda kepada para nasaba untuk melakuk trsaksi perbk seperti cek saldo, trsfer tar rekening, pembayar tagi, isi pulsa, lain lain. (Amijaya, 2010) Ward d Peppard Metode Perenca Strategi /TI versi Ward Peppard merupak metode yg kompreensif, dima metode ini terlebi daulu dimulai dari kegiat assesment pemaam teradap situasi saat ini baik teradap lingkung bisnis maupun lingkung /TI. Lingkung bisnis meliputi lingkung bisnis internal lingkung bisnis eksternal. Demiki juga deng lingkung /TI yg meliputi lingkung /TI internal eksternal. Deng pemaam yg mendalam teradap kondisi saat ini, maka dapat ditentuk strategi sistem informasi (), strategi teknologi informasi (TI) strategi /TI masa mendatg (future) secara tepat. 3. METODELOGI PENELITIAN Metode Pengumpul Teknik pengumpul data dilakuk berupa melalui observasi atau pengamat lgsung di lakuk bertempat di PT Bk BRISyaria Suniaraja Bdung dilaksak mulai tggal 1 Februari 2017 sampai deng 28 April Wawcara dilakuk dalam mengumpulk informasi untuk kebutu alisis data teradap piak yg terkait di PT Bk BRISyaria Suniaraja Bdung, dalam al ini yaitu berupa wawcara tya jawab yg dilakuk deng kepala mager bagi personalia marketing untuk memperole data yg berubung deng kebijak ketentu perusaa. Untuk menamba referensi ak teori teori yg diperluk, dilakuk studi pustaka deng membaca mempelajari buku referensi untuk dapat dijadik acu pembaasan yg diperluk. Metode Percg Perenca strategis /TI di PT. Bk BRI Syaria menggunak acu metodelogi perenca versi Ward d Peppard, deng menggunak tool dari Analisis SWOT, PEST, CSF, McFarl Strategy Grid. Deng demiki, ak diasilk sebua perenca strategis sistem informasi yg kompreensif dapat menjamin keuntung yg ak diperole perusaa atas investasi teknologi informasi yg dikeluark terdiri dari Strategi, Strategi TI, Strategi Majemen /TI. ANALISA CSF (CRITICAL SUCCESS FACTOR) Gambar 1 kergka kerja perenca strategis system teknologi informasi (peppard, 2002) CSF (Critical Success Factor) adala faktor faktor yg menjadi penentu keberasil sebua perusaa dalam mencapai tujunya. CSF adala faktor yg memerluk perati kusus dari perusaa, untuk itu diperluk suatu ukur atau indikator (KPI Key Performce Indicator) yg memberitauk perusaa suda sejau ma kinerja mereka didalam mencapai faktor faktor penentu keberasil tersebut.

4 Berdasark asil dari Analisis Swot faktor faktor yg dapat mempengarui suatu keberasil kesukses di PT. Bk BRISyaria serta indikator yg dijadik sebagai alat ukurnya adala sebagai berikut : Tabel 1. Critical Success Factor pada bk BRISyaria Critical Success Key Performce Factor Indikator Market sare 30 Total wilaya Bdung provinsi Jawa Barat mengenal lay mobile bking BRISyaria. Customer satisfaction 80% customer sgat puas teradap lay BRISyaria. Long-term Meningkatnya relationsips wit investasi customer customers menjadi 20% dari taun sebelumnya 14,5% mempertak ubung baik deng customer. Sales Volume 50% dari total nasaba menggunak lay mobile bking BRISyaria. Meningkatnya trsaksi Mobile Bking BRISyaria menjadi 30% dari taun sebelumnya 15%. 4. Kondisi Orgisasi yg diarapk Strategi Sistem Informasi Strategi dibuat untuk memberik perkembg dimasa dep. Hasil dari Analisis Lingkung Bisnis Internal Eksternal yg berupa kebutu sistem informasi PT Bk BRISyaria menjadi basis utama menentuk solusi aplikasi sistem informasi yg diusulk. Dalam menentuk solusi aplikasi sistem informasi dibuat pemeta asil dari Analisis Swot, CSF, kepada strategi. Tabel 2. Strategi Sistem Informasi Tuju Bagi Utama uk aktivit as penge mbg bisnis Mem bina ubun g deng para mitra/k lien termas uk tindak ljut terad apg kontra k kerja deng SWOT CSF Keb utu Infor masi Mema nfaatk ikl promo si yg menari k untuk menari k perati simpat i nasaba untuk mengg unak mobile bkin g. Mark et Sare Longterm relati onsi ps wit custo mers uk Penj uala n Klie n, Kont rak, Invo ice Strat egi Pema sar Kemi tra Kerja sama

5 piak terkait. uk evalua si uk evalua si uk evalua si Penge mbg fiturfitur yg terdap at di mobile bkin g syaria untuk meme nui kebutu nasaba Ay a promo atau diskon berbel ja jika mengg unak mobile bkin g Survey kebutu keingi n nasaba Custo mer satisf action Nasa ba Haji Umr o uct uct Tabu ng Haji Umr o pada mobi le bki ng BRIS yaria Mobi le Prom o pada Mobi le Bk ing Laya n uk Train ing Deskripsi Kemampu Strategi Sistem Informasi Tabel di bawa ini menjelask kemampu strategi yg diusulk pada perusaa beserta fungsinya, agar dapat mengoptimalisasi infrastruktur kinerja perusaa. TabeL 3. Deskripsi Strategi Sistem Informasi No Aplikasi Fungsi Usul 1. Pemasar Digunak untuk merencak, menentuk arga, mempromosik mendistribusik barg jasa yg dapat memuask kebutu nasaba maupun nasaba potensial. 2. Kemitra Kerjasama Digunak untuk membgun kerjasama deng perusaa, pemerinta orgisasi yg mampu membawa sumber daya kredibilitas untuk usaa yg dilakuk ole PT Bk BRI Syaria. 3. Tabung Haji Umro pada Mobile Bking 4. BRISyaria Mobile Promo pada Mobile Bking Memberik kemuda kepada nasaba untuk menabung dima saja kap saja. Digunak untuk dapat digunak ole setiap nasaba BRISyaria yg menggunak mobile bking, deng aya

6 5. Lay uk Training fitur aplikasi ini ak menarik nasaba untuk menggunak mobile bking karena ak memperole informasi mengenai diskon atau promo mengenai jasa jasa / BRISyaria Digunak sebagai peng masala atau btu untuk nasaba yg menggunak aplikasi mobile bking BRISyaria Proses pemeta aplikasi Sistem Informasi didasark pada model portofolio McFarld. Dibawa ini adala tabel Portofolio McFarld : dikembgk selaras deng pengembg aplikasi. Dalam al ini, strategi Teknologi Informasi yg diusulk merujuk kepada lingkung alisis bisnis eksternal lingkung alisis /TI internal eksternal berupa kebutu teknologi yg diperluk perusaa. Gambar dibawa ini adala gambar arsitektur jaring usul pada Mobile Bking PT Bk BRISyaria. Adapun penerap Digital Certificate dari Certificate Autority yg digunak untuk strategi peningkat pengam pada digital bking. WAP versi 1 mengunak protokol WTLS (Wireless Trsport Layer Security) protokol WTLS merupak protokol yg didesain untuk menjamin keam komunikasi trsaksi melalui jaring nirkabel. untuk menjamin keam pes dari pergkat mobile ke WAP gateway. WAP gateway ak mentrsformasik pes dalam format WAP ke dalam TCP/IP, menerusk data ke jaring kabel berkomunikasi deng web server yg diakses ole pergkat mobile. Tabel 4. Mc Farl Strategic Grid Strategic Hig Potensial Pemasar Tabung Haji Kemitra Umro pada Kerjasama Mobile Bking BRISyaria Mobile Promo pada Mobile Bking Key Operational Support - Lay uk Training Strategi Teknologi Informasi Strategi TI dibuat untuk menentuk infrastruktur TI yg diperluk ole perusaa, infrastruktur TI arus mampu mendukung kebutu aplikasi Gambar 1 Jaring Pada Mobile Ketika terjadi trsaksi yg melibatk data raasia seperti nomor credit card, password, alamat, data ditrsmisik lewat jaring, seingga pertukar informasi ini arus dijamin keamnya. Ada beberapa bagi dima masala keam memiliki per penting yaitu bagi yg berubung deng komunikasi lewat jaring nirkabel, keam gateway, koneksi ke server, masala keam aplikasi yg berjal di server. Gateway umumnya merupak milik operator seluler seingga pengembg tidak memiliki kontrol teradap komponen ini. Per dari WAP gateway adala mengubungk jaring nirkabel deng jaring IP. Deng demiki, data terenkripsi dari jaring nir kabel ak di

7 dekripsi pada gateway, kemudi dienkripsi kembali deng memfaatk SSL untuk dikirim melalui internet. Road Map Lgka utama yg perlu dilakuk deng mendauluk implementasi aplikasi aplikasi yg bersifat Hig Potensial karena aplikasi yg bersifat potensial mempunyai per yg sgat penting untuk mencapaui keberasil dimasa datg. Kemudi implementasi diljutk deng aplikasi yg bersifat operasional strategic. Terakir adala pelaksa pembuat aplikasi pendukung. Berdasark portofolio aplikasi yg ak diterapk untuk mendukung strategi bisnis perusaa, maka ditujuk pada tabel berikut : Tabel 5. Renca Usul Roadmap No. Renca Usul /TI 5. KEMPULAN DAN SARAN Kesimpul 1. Perenca strategis sistem informasi deng menggunak metode Ward d Peppard dapat mempermuda piak majemen untuk menentuk strategi pengembg fitur tabung aji umra pada mobile bking untuk meningkatk profit perusaa. 2. Perenca strategis sistem informasi deng menggunak metode Ward d Peppard dapat mengasilk blueprint atau portofolio, roadmap pengembg /TI. 3. Dari asil implementasi portofolio, mobile bking terdaulu suda ditambak dilengkapi deng fitur trsaksi tabung aji atau umra promo, walaupun masi bersifat independen tidak saling melengkapi uk pengembg aplikasi Hig Potensial seperti pengembg pada fitur mobile bking. uk pelati aplikasi Hig Potensial. uk implementasi perawat pengembg aplikasi Hig Potensial uk pengembg aplikasiaplikasi key operational (fungsional ), aplikasi support. uk implementasi perawat pengembg aplikasi key operational (fungsional ), aplikasi support. uk perawat evaluasi Sistem Informasi sepjg lima taun secara berkesinambung. Sar Beberapa sar yg diusulk untuk perbaik peneliti seljutnya tara lain: 1. Perenca Strategis sistem informasi dapat diikuti deng proses Audit Sistem Informasi agar dapat dilakuk evaluasi mengenai pemenu target pengukur kualitas Sistem Informasi yg dibgun. 2. Perlu integrasi lebi ljut pada aplikasi mobile bking tara fitur trsaki promo. 3. Mewujudk lebi ljut untuk pengembg Strategi Sistem Informasi berdasark strategic support. DAFTAR PUSTAKA Tampubolon. (2004). Majemen Operasional. Jakarta: Galia Indonesia. Tempo. (2015, Oktober 2). Indonesia Raksasa Teknologi Digital Asia. Turb. (2010). Strategi sistem Informasi. Ward, J., & Peppard, J. (2002). Strategic Plning for Information Systems, 3rd ed. Jon Wiley & Sons.