PEMETAAN STRATEGIC MANAGEMENT DENGAN BALANCED SCORECARD DAN CRITICAL SUCCESS FACTOR PADA PT.A

Transkripsi

1 ORBITH VOL. 11 NO. 2 JULI 2015 : PEMETAAN STRATEGIC MANAGEMENT DENGAN BALANCED SCORECARD DAN CRITICAL SUCCESS FACTOR PADA PT.A Oleh : Bayu Aji Nugroho 1, Slamet Wiharto 2, Dewi Mustari 3 (1,2) Mahasiswa Pasca Sarja, Universitas Budi Luhur Jl. Ciledug Raya, Petukg Utara, Jakarta Selat, (3) Staf Pengajar Universitas Indraprasta PGRI, Jl. Ngka No.58E Tjung Barat, Jagakarsa, Jakarta Selat Abstrak Ttg besar bisnis teknologi tinggi. Merger, koalisi pembeli adalah hal biasa ketika persaing konsolidasi semakin berkembg. Perusaha ditek memikirk kembali teknologi penawar laynya. Untuk bisinis PT.A. maka diperluk alisis majemen strategi, bertuju mengalisis strategi apa ak digunak pemasar. Yg bertuju agar PT.A. tidak kalah saing perusaha pesaingnya. Untuk memecahk permasalah serta pemberi rekomendasi bagi PT.A maka masalah ditemuk ak dialisis menggunak metode SWOT. Setelah dialisis proses seljutnya adalah mendefinisik kebutuh perusaha melalui alisis Balced Scorecard setelah itu mengindikasik kesukses kinerja unit kerja orgisasi, merupak faktor-fator kunci dima harus berjal baik sehingga sasar dapat tercapai. Penentu Critical Success Factor (CSF) dapat membtu menajamk sasar strategi kemudi dapat memberik penek pada aktifitas-aktifitas merupak prioritas.. Dalam jurnal ini, diuraik hasil alisis berdasark pemeta strategic magement balced scorecard critical success factor. Kata kunci : Teknologi, Strategy Magement, Balce Scorecard, Critical Success Factor, SWOT. 1. Pendahulu Deng semakin pesatnya pekembg teknologi saat ini sgat berpengaruh dunia bisnis. Tentunya setiap perusaha harus memiliki strategi dalam mengembgk usahya, baik itu strategi bisnis dalam hal maupun strategi pemasarnya. Prinsip bisnis menjadi dasar dari setiap keputus dibuat, ditarya Prinsip memenuhi hukum stdar etika, prinsip menghargai, pemegg saham karyaw, prinsip tggung jawab secara sosial sebagai warga korporat, prinsip menjaga budaya orgisasi bersih, prinsip peduli ak lingkung, kesehat, keam. Seharusnya kualitas dari teknologi dihasilk maka perusaha harus menitik beratk pada Research d Development (R&D). membtu mengembgk jgkaunya lebih jauh ke dalam elektronika, semikonduktor, chemical high polymer, genetic engineering, telekomunikasi optik, aerospace, big teknologi baru dari non-teknologi mengembgk arsitektur jaring. Untuk bisinis Perusaha, maka diperluk alisis majemen strategi, bertuju mengalisis strategi apa ak digunak pemasar penjual serta strategi apa digunak oleh perusahaa-perusaha pesaingnya. Yg bertuju agar PT.A tidak kalah saing perusaha pesaingnya. Setelah mengetahui betapa pentingnya memiliki strategi majemen khususnya pemasar maka teridentifikasi beberapa hal melatar belakgi penulis jurnal ini sebagai rumus masalah adalah Bagaima Mercg Strategi Menajemen agar dapat penjual juga dapat bersaing secara global perusahaperusaha pesaingnya. Menurut Jogiyto (2005) Analisis SWOT digunak menilai kekuat kelemah dimiliki oleh sumber daya internal perusaha serta kesempat ttg berasal dari pihak eksternal perusaha. Setelah mengetahui SWOT dari perusaha, seljutnya adalah melakuk pendefinisi SWOT 104

2 Faktor Eksternal Threads Opportunities PEMETAAN STRATEGIC. Bayu Aji Nugroho 1, Slamet Wiharto 2, Dewi Mustari 3 matriks. Tujunya adalah membtu mendapatk pengerti baik dari pilih ada. Menurut Mind Tools terdapat bebrapa tahap dalam pendefinisi SWOT Matriks, yaitu: a. pendefinisi dari SWOT alysis membtu mendefinisik strength, weakness, opportunities, threats dari perusaha, b. mendefinisik kesimpul utama dari SWOT alysis kemudi didefinisik atau dikelompokk kedalam SWOT (internal eksternal faktor), c. masing-masing kombinasi ada dari internal eksternal factor, tujunya adalah membtu pilih strategi terbaik yaitu Strategi SO, Strategi WO, Strategi ST, Strategi WT, d. melakuk evaluasi pilih digeneralisasi melakuk identifikasi dari benefit terbaik pencapai terbaik visi misi dari orgisasi. Menurut Kapl (1996) Balced Scorecard tolak ukur fincial hya menyajik seberapa baik penerap strategi perusaha dimasa lampau, segk tolak ukur non fincial ak digunak mengukur keberhasil ak diperoleh perusaha dimasa mendatg. Keuntung lain dari penerap Balced Scorecard dalam perusaha adalah terjadinya keseimbg tara pencapai tuju jgka pendek jgka pjg dari segi fincial non fincial. Pendefinisi Balces Scorecard ini pada akhirnya akmenghasilk sebuah Strategy Map. Empat perspektif pada Balced Scorecard adalah Learning d Growth, Internal Business Processes, Customer Perspective Fincial Perspective. Menurut Ward (2002) Rockart mendefinisik CSF sebagai the limitied number of area in which result, if they are satisfactory, will ensure successful competitive performce for the orgization. Deng demiki, CSF merupak factor-faktor keberhasil kritis berupa lgkah-lgkah harus dilakuk mencapai tuju bisnis 2. Metode Peneliti Metode digunak dalam peneliti ini adalah studi pustaka dari berbagai kasus dalam artikel membahas bagaima mengalisis suatu permasalah menggunak SWOT juga bagaima memetak strategi majemen menggunak Balced Scorecard Critical Success Factorpada sebuah perusaha sehingga mengahasilk alisis deskriptif. D pendekat pada peneliti ini adalah pendekatam secara general empiris berdasark pengalam teori-teori berkait alisis SWOT Strategi mejem menggunak Balced Scorecard Critical Success Factor. 3. Data Peneliti Pembahas Strategi majemen ak diterapk oleh PT A, yaitu menggunak Tool SWOT merupak hasil dari alisis SWOT Matriks sebagai berikut : Tabel 1. Analisis SWOT Matriks PT.A (Sumber Delariza, 2009) Strategi SWOT Faktor Internal Strengths SO Strategies a. Investasi pada R&D b. Melakuk berkembg c. Memperkenalk merk pertumbuh usaha perluas pasar ST Strategies a. Memperkenalk merk diferensiasi b. Focus pada menaik penjual Weaknesses WO Strategies a. Pgsa pasar baru profitabilitas b. Menaik mengendalik keuntung c. Akuisisi teknologi baru inovasu d. Memenuhi kebutuh menjual berkualitas dunia WT Strategies a. Diferensiasi menghindari komoditas pasar serupa b. Diversifikasi ke pgsa pasar baru c. Investasi pada merk program 105

3 ORBITH VOL. 11 NO. 2 JULI 2015 : Hasil Analisis Balced Scorecard Pendefinisi dari objectives perusaha ak didasark pada strategi themes alisis matrik SWOT. Dima hasil dari alisis matrik SWOT ak dipetak ke masing-masing perspektif ada. Strategi pada perspektif balced scorecard pada PT.A adalah sebagai berikut : Tabel 2. Empat (4) Perspektif Balced Scorecard PT.A Perspective Themes Fincial Pencapai malakuk pengembali investasi investasi pada R & D b. Menaikk pengendali c. Diversifikasi pgsa pasar baru. Customer Internal Business Process Learning Growth d Peningkat kualitas lay Pencapai tivitas proses Peningkat komitmen pengembg sumber daya a. Memenuhi kebutuh menjual berkualitas dunia. b. Investasi pada merek program a. Diferensiasi menghindari komoditas pasar b. Memperkenalk merek diferensiasi. c. Forcus pada menaikk d. Akuisisi teknologi baru. a. Pgsa pasar baru probabilitas. b. Memperkenalk merek pertumbuh usaha perluas pasar. c. Melakuk berkembg. Jika dilihat dari kergka perspektif sudah didefinisik tersebut, dapat disimpulk bahwa semua strategi ada tidak hya dikelompokk kedalam perspektif keug saja, tetapi juga dikelompokk dalam perspektif non keug. Strategi sudah didefinisik tersebut ak dirgkum pada sebuat strategi map seperti pada gambar dibawah ini. Dima pada strategi map tersebut juga dilihat keterkait dari masing-masing strategi objektif sudah dikelompokk pada perspektifnya. Fincial Customer Internal Business Process Learning d Growth Deng malakuk investasi pada R&D Diferensiasi pasar Diferensiasi pasar Pencapai Pengembali Investasi Menaikk pengendali Peningkat kualitas lay Memenuhi kebutuh menjual berkualitas dunia. Pencapai tivitas proses Memperkenalk merek diferensiasi. Pengurai proses bisnis Diferensiasi pasar Investasi pada merek program Forcus pada menaikk Peningkat komitmen pengembg sumber daya Diversifikasi pgsa pasar baru. Akuisisi teknologi baru. Diferensiasi pasar Gambar 1. Strategy Map Perusaha PT. A Tabel 3. Balced Scorecard PT A Perspective Fincial Customer Internal Business Process Themes Pencapai pengembalia n investasi Peningkat kualitas lay Pencapai tivitas proses malakuk investasi pada R&D b. Menaikk pengendalia n c. Diversifikas i pgsa pasar baru. a. Memenuhi kebutuh menjual berkualitas dunia. b. Investasi pada merek program a. Diferensiasi menghindar i komoditas pasar b. Memperken alk merek diferensiasi. c. Forcus pada menaikk d. Akuisisi teknologi baru. Measurement a. Mendapatk penemupenemu baru dari Research Developmen. b. Menghitung ROI c. Peningkat pendapat d. Hasil dari pemasar baru di kota tertentu. a. Meningkatk. b. Meningkatk kepuas barg di jual kualitas. c. Memberik. a. Menciptak baru tidak b. Mengiklk merek baru. c. Hasil dari - baru sebagai tolak ukur d. Menciptak baru teknologi cggih 106

4 PEMETAAN STRATEGIC. Bayu Aji Nugroho 1, Slamet Wiharto 2, Dewi Mustari 3 Learning d Growth Peningkat komitmen pengembg sumber daya a. Pgsa pasar baru meningkatk probabilitas. b. Memperken alk merek pertumbuha n usaha perluas pasar. c. Melakuk berkemb g. a. Penyelesai pendefinisi SDM b. Meningkatk probabilitas karyaw c. Tingkat pertumbuh usaha SDM sesuai pendidik. d. Meningkatk perluas perusaha CSF merupak suatu area mengindikasik kesukses kinerja unit kerja orgisasi, merupak faktorfator kunci dima harus berjal baik sehingga sasar dapat tercapai. Penentu CFS dapat membtu menajamk sasar strategi kemudi dapat memberik penek pada aktifitasaktifitas merupak prioritas. Tahap ini dilakuk seltelah alisis BSC, karena CSF ini merupak penjabar dari sasar strategi bisinis(4 perspektif), sehingga dapat diperoleh CSF sebagai berikut: Tabel 4. Balced d Analisis Critical Success Factor Fincial Perspective Fincial Perspective malakuk investasi pada R&D b. Menaikk pengendalia n keuntunga. c. Diversifikas i pgsa pasar baru. a. Mendapatk penemupenemu baru dari Research Developme n. b. Menghitung ROI c. Peningkata n pendapat d. Hasil dari pemasar baru di kota tertentu. mendapatk penemupenemu baru dari hasil research. mengemba ngk penemupenemu dari hasil peneliti dari sebuah. melakuk perhitunga n ROI (Return On Investment ) melihat nilai pengambal i dari investasi. d. Deng menaikk a. Akuntsi software perhitunga n akuntsi trsaksi. melakuk alisis bisnis proses mengetahu i tingkat keberhasil dari sebuah dipasark mengendal ik keuntunga n. e. Deng menghitun g keuntunga n dari hasi pemasar baru dipasark pada kota tertentu Tabel 5. Balced d alisis Critical Success Factor Customer Persperctive Customer Perspective a. Memenuhi kebutuh menjual berkualita s dunia. a. Meningkatk. b. Meningkatk kepuas yaitu menambah karyaw b. Investasi pada merek program barg melakuk baik. membuka cabg baru di jual kualitas. c. Memberik. melayi para Samsung. kualitas dari dujual sehingga ak mendapat kepuas. d. Deng memberik kepada. mebgun system informasi berbasis web lebih meningkat k kepada. melakuk riset kepuasa. melakuk penguji kualitas. Tabel 6. Balced d Analisis Critical Success Factor Internal Business Process Perspective Internal Business Process Perspective a. Diferensiasi menghindari komoditas pasar b. Memperkenalk merek diferensiasi. c. Forcus pada menaikk d. Akuisisi teknologi baru. a. Menciptak baru tidak b. Mengiklka n merek baru. c. Hasil dari baru sebagai tolak ukur d. Menciptak baru teknologi cggih membuat baru tidak serupa dipasark pesaing perusaha memasg ikl baik itu lewat TV, radio, brosur juga spduk. c. menghitung hasil penjual dari menamba hk teknologi cggih dalam membatu proses bisnis internal baik itu dari segi SDM, alat digunak software menunj g. membuat 107

5 ORBITH VOL. 11 NO. 2 JULI 2015 : baru menentuk tingkat ke sukses tersebut. d. Deng Menciptak baru menggunaka n teknologi cggih. imasi ikl ak di digunaka n memasar k. Tabel 7. Balced d Analisis Critical Success Factor Learning d Growth Perspective Learning d Growth Perspective a. Pgsa pasar baru meningkatk probabilitas. b. Memperken alk merek pertumbuha n usaha perluas pasar. c. Melakuk berkembg. a. Penyelesai pendefinisi SDM b. Meningkatk probabilitas karyaw c. Tingkat pertumbuh usaha SDM sesuai pendidik. d. Meningkatk perluas perusaha mengadak pelatih karyaw meningkatka n dibutuhk. mengadak penilai pada seti karyaw. meningkatka n SMD pertumbuh perusaha. d. Deng memperluas memperby ak cabg perkebg perusaha. Membgu n system informasi penilai karyaw PT Samsung. terus mengadaka n pelatih meningkatk karyaw. membuka cabg untk pertumbuha n perluasa perusah Hasil dari penjabar balced scorecard critical success factor diuraik oleh peneliti, bisa menjadik acu dalam pengembg perusaha, dilihat berdasark 4 faktor yaitu fincial, customer, business process, Learning d growth. Agar perusah dapat bersaing para pesaingnya melihat pgsa pasar ada. 5. Penutup 5.1. Kesimpul Analsis SWOT digunak mengalisis strategi majemen baik alisis internal maupun alisis eksternal amenguraik mengenai kekuat, pelug, cam kelemah terdapat pada perusaha.terdapat strategy objective yaitu melakuk investasi pada R & D, menaikk pengendali keuntung, diversifikasi pgsa pasar baru, peningkt kualitas lay, pencapai tivitas peningkat komitmen pengembg sumber daya. Berdasark strategy map diketahui bahwa perspective fincial yaitu pencapai pengembali investasi, didukung oleh perspective customer yaitu peningkat kualitas lay, selaitu itu didung oleh perspective InternalBussiness process yaitu pencapai produtivitas proses didukung oleh perspective learning d growth yaitu peningkat komitmen pengembg sumber daya Sar Peneliti berharap semoga kaji peneliti ini bisa bermfaat bagi perusah dalam mengambarngk mengalisis pasar, agar dapat bersaing serta mendapatk keuntung maksimal. Bagi pembaca semoga kaji ini dapat menjadi acu dalam pengembg metode balced scorecard critical success factor. DAFTAR PUSTAKA Jogiyto,(2005), Sistem Informasi Strategik: Untuk keunggul kompetitif. PenerbitAndi, Yogyakarta. Delariza Rika Fasita, (2009), Magemen, c.id/wp-content /uploads/2009/06/samsung-new1.pdf. Regina Anastasia Koil Achmad Holil Noor Ali, (2010), Pemeta 108

6 PEMETAAN STRATEGIC. Bayu Aji Nugroho 1, Slamet Wiharto 2, Dewi Mustari 3 Strategis Distributor Pelumas Balced Scorecard PT.XYZ Tahun , Master Paper.pdf. Kapl, Norton, (1996), The Balced Score:Trslating Strategy Into Action, Harvad Business Press. Ward, J, Peppard, J., Plning For Information System, Third Edition, John Willey d Sons, Engld,