Kuesioner Untuk Perspektif Pengguna Aplikasi Sistem Informasi Manajemen Kepegawaian

Transkripsi

1 SPEG : Kuesioner Untuk Perspektif Pengguna Aplikasi Sistem Informasi Manajemen Kepegawaian Bapak/Ibu/Sdr/i Responden yang terhormat, Dalam rangka Analisis dan Evaluasi Kinerja Pelayanan Bidang Pengembangan Sistem Informasi Pertanian Berdasarkan Perpektif Balanced Scorecard, di Pusat Data dan Informasi Pertanian (Pusdatin), maka dengan ini kami mohon bantuan Bapak/Ibu/Sdr/i kiranya sudi meluangkan waktunya sekitar 5 menit untuk mengisi kuesioner ini. Semua informasi yang terkumpul melalui kuesioner ini adalah murni untuk tujuan akademis dan akan terjamin kerahasiannya sesuai dengan kode etik penelitian ilmiah. Peneliti berharap bahwa responden dapat memberikan jawaban se-obyektif mungkin, berdasarkan kenyataan yang dilihat dan dirasakan selama ini oleh responden sebagai pengguna aplikasi sistem informasi yang telah dibangun oleh Pusdatin. Akhirnya kami sampaikan terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/i dalam pengisian kuesioner ini, dan semoga hasil penelitian ini bermanfaat bagi kita semua. Jakarta, Desember 2004 Sari Sutiyorini (Sub Bidang Aplikasi Sistem Informasi Pusat Data dan Informasi Pertanian) (Program Pasca Sarjana - Program Studi Magister Manajemen Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara Jakarta) L1

2 Petunjuk Pengisian: 1. Responden diminta untuk menjawab seluruh pertanyaan dalam kuesioner ini. 2. Responden hanya diperbolehkan memilih satu jawaban untuk satu pertanyaan. 3. Berikan tanda silang (X) pada angka atau kolom pilihan jawaban Anda. 4. Lengkapi identitas diri Anda pada bagian I kuesioner ini. 5. Untuk bagian II, setiap pertanyaan memiliki 4 (empat) kemungkinan jawaban, yaitu: STS = Sangat Tidak Setuju, berarti Anda sangat tidak setuju aspek ini. TS = Tidak Setuju, berarti Anda tidak setuju pada aspek ini. S = Setuju, berarti Anda setuju pada aspek ini. SS = Sangat Setuju, berarti Anda sangat setuju pada aspek ini. I. Identitas Responden 1 Jenis Kelamin Laki-laki Perempuan 2 Kelompok umur responden <= 20 tahun tahun tahun tahun > 50 tahun 3 Tingkat Pendidikan Terakhir SMU/sederajat D1- D3 S1 S2 S3 4 Lama bekerja pada bagian kepegawaian < 1 tahun 1-3 tahun 4-6 tahun 7-9 tahun >= 10 tahun L2

3 II. Perspektif Pelanggan (Users) STS = Sangat Tidak Setuju, berarti Anda sangat tidak setuju aspek ini. TS = Tidak Setuju, berarti Anda tidak setuju pada aspek ini. S = Setuju, berarti Anda setuju pada aspek ini. SS = Sangat Setuju, berarti Anda sangat setuju pada aspek ini. NO KETERANGAN STS TS S SS A. Tangibility (berwujud/nyata) 1 Fungsi fasilitas entry data pada Simpeg sangat 2 Fungsi fasilitas penelusuran data & laporan pada Simpeg sangat 3 Format pencetakan laporan pada Simpeg sangat 4 Fasilitas laboratorium komputer (class-net, personal computer & printer, infocus) di Pusdatin telah memadai. 5 Fasilitas lab.komputer Pusdatin yang memadai ini memang telah sesuai dengan tupoksi Bidang Pengembangan Sistem Informasi, yaitu untuk melayani peningkatan ketrampilan pemakai atau pengguna sistem informasi. 6 Penampilan instruktur / asisten di Pusdatin sopan. B. Reliability (keandalan/dapat dipercaya) 1 Kemampuan Pusdatin sangat memuaskan dalam menyediakan pelayanan yang tepat waktu sesuai janji. 2 Konsistensi dalam ujicoba dan implementasi sistem dengan melibatkan user yang dilakukan oleh petugas Pusdatin, sangat 3 Kualitas mutu pelayanan (support-system) secara umum yang dilakukan oleh Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin sudah 4 Fleksibilitas aplikasi sistem Simpeg sangat 5 Kecepatan akses aplikasi sistem Simpeg sangat C. Responsiveness (ketanggapan) 1 Pusdatin tidak melibatkan user dalam proses pembuatan aplikasi sistem L3

4 NO KETERANGAN STS TS S SS 2 Staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi, Pusdatin tidak tanggap atau cepat dalam menanggulangi layanan yang dibutuhkan oleh pengguna sistem. 3 Staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi Pusdatin, tidak selalu siap dalam membantu user. 4 Staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi Pusdatin, terlalu sibuk untuk bereaksi terhadap user yang meminta pelayanan dengan segera. 5 Ketika Anda mempunyai masalah dengan aplikasi sistem (Simpeg) maka Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin dapat memberikan 6 solusi penyelesaiannya secara Kemampuan instruktur dalam merespon pertanyaan, sangat 7 Ketepatan dan kecepatan perbaikan sistem yang dilakukan oleh petugas Pusdatin, sangat D. Assurance (jaminan) 1 Dalam hal pelayanan sistem, Anda dapat mempercayai staf Bidang Pengembangan Sistem 2 3 Informasi - Pusdatin. Dalam hal pelayanan sistem, Anda merasa aman dalam bermitra atau berurusan dengan staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin. Staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin sopan dan dapat diandalkan. 4 Staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin mendapatkan dukungan yang cukup untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik. 5 Kemampuan instruktur dalam memberikan materi secara profesional sudah 6 Rata-rata pengetahuan atau ketrampilan petugas Pusdatin dalam menerangkan sesuatu dan menangani pengaduan atau keluhan pengguna sistem, sangat L4

5 NO KETERANGAN STS TS S SS E. Emphaty 1 Pusdatin tidak memberi perhatian kepada Anda secara individu. 2 Staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi, Pusdatin tidak memberi perhatian kepada Anda secara individu. 3 Staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi, Pusdatin tidak mengetahui apa yang Anda butuhkan. 4 Bidang Pengembangan Sistem Informasi, Pusdatin tidak mempunyai minat baik terhadap keinginan Anda sebagai pengguna aplikasi sistem. 5 Bidang Pengembangan Sistem Informasi, Pusdatin tidak mempunyai jam operasi pelayanan yang sesuai dengan apa yang diinginkan oleh pengguna aplikasi sistem. 6 Kesederhanaan operasi aplikasi sistem informasi kepegawaian (Simpeg) sangat 7 Kemudahan operasi aplikasi sistem (Simpeg) sangat Sebutkan beberapa saran atau masukan Anda bagi Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan data dan informasi pertanian yang sesuai dengan keinginan Anda. a. b. c. L5

6 SKAP : Kuesioner Untuk Perspektif Pengguna Aplikasi Sistem Informasi Manajemen Perlengkapan Petunjuk Pengisian: 1. Responden diminta untuk menjawab seluruh pertanyaan dalam kuesioner ini. 2. Responden hanya diperbolehkan memilih satu jawaban untuk satu pertanyaan. 3. Berikan tanda silang (X) pada angka atau kolom pilihan jawaban Anda. 4. Lengkapi identitas diri Anda pada bagian I kuesioner ini. 5. Untuk bagian II, setiap pertanyaan memiliki 4 (empat) kemungkinan jawaban, yaitu: STS = Sangat Tidak Setuju, berarti Anda sangat tidak setuju aspek ini. TS = Tidak Setuju, berarti Anda tidak setuju pada aspek ini. S = Setuju, berarti Anda setuju pada aspek ini. SS = Sangat Setuju, berarti Anda sangat setuju pada aspek ini. I. Identitas Responden 1 Jenis Kelamin Laki-laki Perempuan 2 Kelompok umur responden <= 20 tahun tahun tahun tahun > 50 tahun 3 Tingkat Pendidikan Terakhir SMU/sederajat D1- D3 S1 S2 S3 4 Lama bekerja pada bagian perlengkapan atau < 1 tahun rumah tangga 1-3 tahun 4-6 tahun 7-9 tahun >= 10 tahun L6

7 II. Perspektif Pelanggan (Users) STS = Sangat Tidak Setuju, berarti Anda sangat tidak setuju aspek ini. TS = Tidak Setuju, berarti Anda tidak setuju pada aspek ini. S = Setuju, berarti Anda setuju pada aspek ini. SS = Sangat Setuju, berarti Anda sangat setuju pada aspek ini. NO KETERANGAN STS TS S SS A. Tangibility (berwujud/nyata) 1 Fungsi fasilitas entry data pada Simkap sangat 2 Fungsi fasilitas penelusuran data & laporan pada Simkap sangat 3 Format pencetakan laporan pada Simkap sangat 4 Fasilitas laboratorium komputer (class-net, personal computer & printer, infocus) di Pusdatin telah memadai. 5 Fasilitas lab.komputer Pusdatin yang memadai ini memang telah sesuai dengan tupoksi Bidang Pengembangan Sistem Informasi, yaitu untuk melayani peningkatan ketrampilan pemakai atau pengguna sistem informasi. 6 Penampilan instruktur / asisten di Pusdatin sopan. B. Reliability (keandalan/dapat dipercaya) 1 Kemampuan Pusdatin sangat memuaskan dalam menyediakan pelayanan yang tepat waktu sesuai janji. 2 Konsistensi dalam ujicoba dan implementasi sistem dengan melibatkan user yang dilakukan oleh petugas Pusdatin, sangat 3 Kualitas mutu pelayanan (support-system) secara umum yang dilakukan oleh Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin sudah 4 Fleksibilitas aplikasi sistem Simkap sangat 5 Kecepatan akses aplikasi sistem Simkap sangat C. Responsiveness (ketanggapan) 1 Pusdatin tidak melibatkan user dalam proses pembuatan aplikasi sistem L7

8 NO KETERANGAN STS TS S 2 Staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi, Pusdatin tidak tanggap atau cepat dalam menanggulangi layanan yang dibutuhkan oleh pengguna sistem. 3 Staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi Pusdatin, tidak selalu siap dalam membantu user. 4 Staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi Pusdatin, terlalu sibuk untuk bereaksi terhadap user yang meminta pelayanan dengan segera. 5 Ketika Anda mempunyai masalah dengan aplikasi sistem (Simkap) maka Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin dapat memberikan solusi penyelesaiannya secara 6 Kemampuan instruktur dalam merespon pertanyaan, sangat 7 Ketepatan dan kecepatan perbaikan sistem yang dilakukan oleh petugas Pusdatin, sangat D. Assurance (jaminan) 1 2 Dalam hal pelayanan sistem, Anda dapat mempercayai staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin. Dalam hal pelayanan sistem, Anda merasa aman dalam bermitra atau berurusan dengan staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin. 3 Staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin sopan dan dapat diandalkan. 4 Staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin mendapatkan dukungan yang cukup untuk 5 melakukan pekerjaan mereka dengan baik. Kemampuan instruktur dalam memberikan materi secara profesional sudah 6 Rata-rata pengetahuan atau ketrampilan petugas Pusdatin dalam menerangkan sesuatu dan menangani pengaduan atau keluhan pengguna sistem, sangat SS L8

9 NO KETERANGAN STS TS S SS E. Emphaty 1 Pusdatin tidak memberi perhatian kepada Anda secara individu. 2 Staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi, Pusdatin tidak memberi perhatian kepada Anda secara individu. 3 Staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi, Pusdatin tidak mengetahui apa yang Anda butuhkan. 4 Bidang Pengembangan Sistem Informasi, Pusdatin tidak mempunyai minat baik terhadap keinginan Anda sebagai pengguna aplikasi sistem. 5 Bidang Pengembangan Sistem Informasi, Pusdatin tidak mempunyai jam operasi pelayanan yang sesuai dengan apa yang diinginkan oleh pengguna aplikasi sistem. 6 Kesederhanaan operasi aplikasi sistem informasi perlengkapan (Simkap) sangat 7 Kemudahan operasi aplikasi sistem (Simkap) sangat Sebutkan beberapa saran atau masukan Anda bagi Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan data dan informasi pertanian yang sesuai dengan keinginan Anda. a. b. c. L9

10 SMONEV : Kuesioner Untuk Perspektif Pengguna Aplikasi Sistem Informasi Monitoring dan Evaluasi Proyek Pembangunan Petunjuk Pengisian: 1. Responden diminta untuk menjawab seluruh pertanyaan dalam kuesioner ini. 2. Responden hanya diperbolehkan memilih satu jawaban untuk satu pertanyaan. 3. Berikan tanda silang (X) pada angka atau kolom pilihan jawaban Anda. 4. Lengkapi identitas diri Anda pada bagian I kuesioner ini. 5. Untuk bagian II, setiap pertanyaan memiliki 4 (empat) kemungkinan jawaban, yaitu: STS = Sangat Tidak Setuju, berarti Anda sangat tidak setuju aspek ini. TS = Tidak Setuju, berarti Anda tidak setuju pada aspek ini. S = Setuju, berarti Anda setuju pada aspek ini. SS = Sangat Setuju, berarti Anda sangat setuju pada aspek ini. I. Identitas Responden 1 Jenis Kelamin Laki-laki Perempuan 2 Kelompok umur responden <= 20 tahun tahun tahun tahun > 50 tahun 3 Tingkat Pendidikan Terakhir SMU/sederajat D1- D3 S1 S2 S3 4 Lama bekerja pada bagian evaluasi program,.. < 1 tahun atau evaluasi pelaporan, atau monitoring 1-3 tahun evaluasi. 4-6 tahun 7-9 tahun >= 10 tahun L10

11 II. Perspektif Pelanggan (Users) STS = Sangat Tidak Setuju, berarti Anda sangat tidak setuju aspek ini. TS = Tidak Setuju, berarti Anda tidak setuju pada aspek ini. S = Setuju, berarti Anda setuju pada aspek ini. SS = Sangat Setuju, berarti Anda sangat setuju pada aspek ini. NO KETERANGAN STS TS S SS A. Tangibility (berwujud/nyata) 1 Fungsi fasilitas entry data pada Simonev sangat 2 Fungsi fasilitas penelusuran data & laporan pada 3 Simonev sangat Format pencetakan laporan pada Simonev sangat 4 Fasilitas laboratorium komputer (class-net, personal computer & printer, infocus) di Pusdatin 5 telah memadai. Fasilitas lab.komputer Pusdatin yang memadai ini memang telah sesuai dengan tupoksi Bidang Pengembangan Sistem Informasi, yaitu untuk melayani peningkatan ketrampilan pemakai atau pengguna sistem informasi. 6 Penampilan instruktur / asisten di Pusdatin sopan. B. Reliability (keandalan/dapat dipercaya) 1 Kemampuan Pusdatin sangat memuaskan dalam menyediakan pelayanan yang tepat waktu sesuai janji. 2 Konsistensi dalam ujicoba dan implementasi sistem dengan melibatkan user yang dilakukan oleh petugas Pusdatin, sangat 3 Kualitas mutu pelayanan (support-system) secara umum yang dilakukan oleh Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin sudah 4 Fleksibilitas aplikasi sistem Simonev sangat 5 Kecepatan akses aplikasi sistem Simonev sangat C. Responsiveness (ketanggapan) 1 Pusdatin tidak melibatkan user dalam proses pembuatan aplikasi sistem L11

12 NO KETERANGAN STS TS S SS 2 Staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi, Pusdatin tidak tanggap atau cepat dalam menanggulangi layanan yang dibutuhkan oleh pengguna sistem. 3 Staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi Pusdatin, tidak selalu siap dalam membantu user. 4 Staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi Pusdatin, terlalu sibuk untuk bereaksi terhadap user yang meminta pelayanan dengan segera. 5 Ketika Anda mempunyai masalah dengan aplikasi sistem (Simonev) maka Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin dapat memberikan solusi penyelesaiannya secara 6 Kemampuan instruktur dalam merespon pertanyaan, sangat 7 Ketepatan dan kecepatan perbaikan sistem yang dilakukan oleh petugas Pusdatin, sangat D. Assurance (jaminan) 1 Dalam hal pelayanan sistem, Anda dapat mempercayai staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin. 2 Dalam hal pelayanan sistem, Anda merasa aman dalam bermitra atau berurusan dengan staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin. 3 Staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin sopan dan dapat diandalkan. 4 Staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin mendapatkan dukungan yang cukup untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik. 5 Kemampuan instruktur dalam memberikan materi secara profesional sudah 6 Rata-rata pengetahuan atau ketrampilan petugas Pusdatin dalam menerangkan sesuatu dan menangani pengaduan atau keluhan pengguna sistem, sangat L12

13 NO KETERANGAN STS E. Emphaty 1 Pusdatin tidak memberi perhatian kepada Anda secara individu. 2 Staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi, Pusdatin tidak memberi perhatian kepada Anda secara individu. 3 Staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi, Pusdatin tidak mengetahui apa yang Anda butuhkan. 4 Bidang Pengembangan Sistem Informasi, Pusdatin tidak mempunyai minat baik terhadap keinginan Anda sebagai pengguna aplikasi sistem. 5 Bidang Pengembangan Sistem Informasi, Pusdatin tidak mempunyai jam operasi pelayanan yang sesuai dengan apa yang diinginkan oleh pengguna aplikasi sistem. 6 Kesederhanaan operasi aplikasi sistem informasi monitoring evaluasi (Simonev) sangat 7 Kemudahan operasi aplikasi sistem (Simonev) sangat TS S SS Sebutkan beberapa saran atau masukan Anda bagi Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan data dan informasi pertanian yang sesuai dengan keinginan Anda. a. b. c. L13

14 SGAJI : Kuesioner Untuk Perspektif Pengguna Aplikasi Sistem Pengolahan Data Gaji Pegawai Petunjuk Pengisian: 1. Responden diminta untuk menjawab seluruh pertanyaan dalam kuesioner ini. 2. Responden hanya diperbolehkan memilih satu jawaban untuk satu pertanyaan. 3. Berikan tanda silang (X) pada angka atau kolom pilihan jawaban Anda. 4. Lengkapi identitas diri Anda pada bagian I kuesioner ini. 5. Untuk bagian II, setiap pertanyaan memiliki 4 (empat) kemungkinan jawaban, yaitu: STS = Sangat Tidak Setuju, berarti Anda sangat tidak setuju aspek ini. TS = Tidak Setuju, berarti Anda tidak setuju pada aspek ini. S = Setuju, berarti Anda setuju pada aspek ini. SS = Sangat Setuju, berarti Anda sangat setuju pada aspek ini. I. Identitas Responden 1 Jenis Kelamin Laki-laki Perempuan 2 Kelompok umur responden <= 20 tahun tahun tahun tahun > 50 tahun 3 Tingkat Pendidikan Terakhir SMU/sederajat D1- D3 S1 S2 S3 4 Lama bekerja pada bagian keuangan atau tata.. < 1 tahun usaha. 1-3 tahun 4-6 tahun 7-9 tahun >= 10 tahun L14

15 II. Perspektif Pelanggan (Users) STS = Sangat Tidak Setuju, berarti Anda sangat tidak setuju aspek ini. TS = Tidak Setuju, berarti Anda tidak setuju pada aspek ini. S = Setuju, berarti Anda setuju pada aspek ini. SS = Sangat Setuju, berarti Anda sangat setuju pada aspek ini. NO KETERANGAN STS TS S SS A. Tangibility (berwujud/nyata) 1 Fungsi fasilitas entry data pada Simgaji sangat 2 Fungsi fasilitas penelusuran data & laporan pada Simgaji sangat 3 Format pencetakan laporan pada Simgaji sangat 4 Fasilitas laboratorium komputer (class-net, personal computer & printer, infocus) di Pusdatin telah memadai. 5 Fasilitas lab.komputer Pusdatin yang memadai ini memang telah sesuai dengan tupoksi Bidang Pengembangan Sistem Informasi, yaitu untuk melayani peningkatan ketrampilan pemakai atau pengguna sistem informasi. 6 Penampilan instruktur / asisten di Pusdatin sopan. B. Reliability (keandalan/dapat dipercaya) 1 Kemampuan Pusdatin sangat memuaskan dalam menyediakan pelayanan yang tepat waktu sesuai janji. 2 Konsistensi dalam ujicoba dan implementasi sistem dengan melibatkan user yang dilakukan oleh petugas Pusdatin, sangat 3 Kualitas mutu pelayanan (support-system) secara umum yang dilakukan oleh Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin sudah 4 Fleksibilitas aplikasi sistem Simgaji sangat 5 Kecepatan akses aplikasi sistem Simgaji sangat C. Responsiveness (ketanggapan) 1 Pusdatin tidak melibatkan user dalam proses pembuatan aplikasi system L15

16 NO KETERANGAN STS TS S SS 2 Staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi, Pusdatin tidak tanggap atau cepat dalam menanggulangi layanan yang dibutuhkan oleh 3 4 pengguna sistem. Staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi Pusdatin, tidak selalu siap dalam membantu user. Staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi Pusdatin, terlalu sibuk untuk bereaksi terhadap user yang meminta pelayanan dengan segera. 5 Ketika Anda mempunyai masalah dengan aplikasi sistem (Simgaji) maka Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin dapat memberikan solusi penyelesaiannya secara 6 Kemampuan instruktur dalam merespon pertanyaan, sangat 7 Ketepatan dan kecepatan perbaikan sistem yang dilakukan oleh petugas Pusdatin, sangat D. Assurance (jaminan) 1 Dalam hal pelayanan sistem, Anda dapat mempercayai staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin. 2 Dalam hal pelayanan sistem, Anda merasa aman dalam bermitra atau berurusan dengan staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin. 3 Staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin sopan dan dapat diandalkan. 4 Staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin mendapatkan dukungan yang cukup untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik. 5 Kemampuan instruktur dalam memberikan materi secara profesional sudah 6 Rata-rata pengetahuan atau ketrampilan petugas Pusdatin dalam menerangkan sesuatu dan menangani pengaduan atau keluhan pengguna sistem, sangat L16

17 NO KETERANGAN STS TS S SS E. Emphaty 1 Pusdatin tidak memberi perhatian kepada Anda secara individu. 2 Staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi, Pusdatin tidak memberi perhatian kepada Anda secara individu. 3 Staf Bidang Pengembangan Sistem Informasi, Pusdatin tidak mengetahui apa yang Anda butuhkan. 4 Bidang Pengembangan Sistem Informasi, Pusdatin tidak mempunyai minat baik terhadap keinginan Anda sebagai pengguna aplikasi sistem. 5 Bidang Pengembangan Sistem Informasi, Pusdatin tidak mempunyai jam operasi pelayanan yang sesuai dengan apa yang diinginkan oleh pengguna aplikasi sistem. 6 Kesederhanaan operasi aplikasi sistem pengolahan data gaji pegawai (Simgaji) sangat 7 Kemudahan operasi aplikasi sistem (Simgaji) sangat Sebutkan beberapa saran atau masukan Anda bagi Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan data dan informasi pertanian yang sesuai dengan keinginan Anda. a. b. c. L17

18 KP : Kuesioner Untuk Perspektif Pertumbuhan & Pembelajaran (Kepuasan Pelaksana) Bapak/Ibu/Sdr/i Responden yang terhormat, Dalam rangka penelitian Analisis dan Evaluasi Kinerja Pelayanan Bidang Pengembangan Sistem Informasi Pertanian Berdasarkan Perpektif Balanced Scorecard, di Pusat Data dan Informasi Pertanian (Pusdatin), maka dengan ini kami mohon bantuan Bapak/Ibu/Sdr/i kiranya sudi meluangkan waktunya sekitar 10 menit untuk mengisi kuesioner ini. Semua informasi yang terkumpul melalui kuesioner ini adalah murni untuk tujuan akademis dan akan terjamin kerahasiannya sesuai dengan kode etik penelitian ilmiah. Peneliti berharap bahwa responden dapat memberikan jawaban se-obyektif mungkin, berdasarkan kenyataan yang dilihat dan dirasakan selama ini oleh responden sebagai pelaksana di Bidang Pengembangan Sistem Informasi Pusat Data dan Informasi Pertanian. Akhirnya kami sampaikan terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/i dalam pengisian kuesioner ini, dan semoga hasil penelitian ini bermanfaat bagi kita semua. Jakarta, Desember 2004 Sari Sutiyorini (Sub Bidang Aplikasi Sistem Informasi Pusat Data dan Informasi Pertanian) (Program Studi Magister Manajemen Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara Jakarta) L18

19 Petunjuk Pengisian: 1. Responden diminta untuk menjawab seluruh pertanyaan dalam kuesioner ini. 2. Responden hanya diperbolehkan memilih satu jawaban untuk satu pertanyaan. 3. Berikan tanda silang (X) pada angka atau kolom pilihan jawaban Anda. 4. Lengkapi identitas diri Anda pada bagian I kuesioner ini. 5. Untuk bagian II, setiap pertanyaan memiliki 4 (empat) kemungkinan jawaban. 6. Untuk bagian III, setiap pertanyaan memiliki 6 (enam) kemungkinan jawaban. I. Identitas Responden 1 Jenis Kelamin Laki-laki Perempuan 2 Kelompok umur responden <= 20 tahun tahun tahun tahun > 50 tahun 3 Tingkat Pendidikan Terakhir SMU/sederajat D1- D3 S1 S2 S3 4 Lama bekerja pada Bidang Pengembangan < 1 tahun Sistem Informasi - Pusdatin. 1 3 tahun 4 6 tahun 7 9 tahun >= 10 tahun L19

20 II. Perspektif Kepuasan Pelaksana STS = Sangat Tidak Setuju, berarti Anda sangat tidak setuju aspek ini. TS = Tidak Setuju, berarti Anda tidak setuju pada aspek ini. S = Setuju, berarti Anda setuju pada aspek ini. SS = Sangat Setuju, berarti Anda sangat setuju pada aspek ini. NO KETERANGAN STS TS S SS Kepuasan Terhadap Informasi 1 Saya merasa puas dengan informasi yang saya terima dari atasan saya tentang kinerja pekerjaan saya. 2 Saya menerima cukup informasi dari atasan saya tentang tugas pokok pekerjaan saya. 3 Saya menerima cukup umpan balik dari atasan saya tentang bagaimana sebaiknya pekerjaan harus saya lakukan. 4 Saya mempunyai cukup kesempatan dalam menemukan cara tentang bagaimana suatu pekerjaan harus saya lakukan. Kepuasan Terhadap Variasi Pekerjaan 1 Saya puas dengan keanekaragaman (variasi) aktivitas dalam pekerjaan yang ditawarkan kepada saya. 2 Saya puas mendapat kesempatan melakukan pekerjaan yang sesuai dengan kemampuan atau keahlian yang saya miliki 3 Saya puas dengan kesempatan dalam pekerjaan saya untuk dapat melakukan interaksi dengan teman yang lain. 4 Saya dapat mengembangkan kreativitas secara maksimal. 5 Saya mempunyai cukup kebebasan untuk melakukan apa yang saya inginkan dalam pekerjaan saya 6 Pekerjaan saya cukup berpeluang untuk mengungkapkan ide atau gagasan secara bebas. Kepuasan Menyelesaikan Pekerjaan 1 Saya puas dengan kesempatan yang diberikan kepada saya untuk dapat menyelesaikan tugas dari awal sampai akhir. 2 Saya merasa puas mempunyai kesempatan melakukan pekerjaan yang baru dari waktu ke waktu. L20

21 Kepuasan Terhadap Upah 1 Saya puas dengan kesesuaian imbalan (gaji/honor) yang diterima dengan beban pekerjaan yang dilakukan. 2 Saya puas dengan adanya jaminan hari tua atau pensiun dalam pekerjaan yang disediakan untuk saya. Berikan beberapa saran atau masukan Anda kepada Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin dalam rangka peningkatan kepuasan pelaksana dalam pekerjaan. a. b. Apakah Anda mengetahui dan mengerti visi dan misi Pusdatin? (pilih salah satu) O Tidak O Ya, yaitu Visi :. Misi :. III. Survei Keberhasilan Tim Beri tanda silang (X) pada item atau nomor skala yang paling tepat mewakili pendapat Anda tentang tim dimana Anda tergabung. Anda tergabung dalam tim (pilih salah satu): (a) Tim Basisdata Statistik Pertanian (b) Tim Basisdata Ekspor Impor (c) Tim Data Warehouse (d) Tim E-Form (e) Tim Basisdata Produk Hukum & Perundangan (f) Tim Simpeg (g) Tim Simkap L21

22 (h) Tim Simonev (i) Tim Pengolahan Data Gaji (j) Tim Knowledge Management (k) Tim Sistem Informasi Agribisnis (l) Tim Profil Wisata Agro (m) Tim Situs Web Deptan (n) Tim Multimedia Informasi Pertanian (o) Tim E-Learning (p) Tim Penataan Jaringan Deptan 1. Tim menyatakan misi dan tujuan dengan jelas Kegiatan tim Anda Kegiatan tim Anda menunjukkan kurangnya fokus atau pemahaman terhadap misi dan tujuan tim. menunjukkan fokus dan pemahaman yang jelas terhadap misi dan tujuan tim 2. Tim bekerja dengan kreatif Tim Anda enggan bereksperimen dengan ide atau metode baru. Tim Anda bereksperimen dengan ide baru dan melakukan pendekatan yang kreatif. 3. Tim berfokus pada hasil Tim Anda tidak mencapai sasaran sesuai anggaran, jadwal, atau kualitas yang ditentukan. Tim mencapai sasaran sesuai anggaran, jadwal, dan kualitas yang ditentukan 4. Kejelasan peran dan tanggung jawab Peran dan tanggung jawab anggota tim Anda tidak jelas. Peran dan tanggung jawab anggota tim Anda jelas. Setiap anggota tim memahami apa yang diharapkan darinya sebagai anggota tim. L22

23 5. Tim terorganisasi dengan baik Struktur, kebijakan, dan prosedur tim Anda tidak terorganisasi/ teratur. Struktur, kebijakan, dan prosedur tim Anda jelas dan didukung oleh semua anggota tim. 6. Tim memanfaatkan kemampuan individual Pengetahuan, keahlian dan bakat anggota tim Anda tidak dimanfaatkan secara penuh. 5 6 Pengetahuan, keahlian dan bakat anggota tim Anda digunakan sebaikbaiknya. 7. Memberi dukungan pada pemimpin dan sesama anggota tim Peran pemimpin hanya dipegang oleh 1 atau 2 orang anggota. Anggota Peran pemimpin dipegang bersama dan didukung oleh semua anggota tim. yang lain tidak mendukung pemimpin tim. 8. Mengembangkan iklim kerja tim Anggota tim Anda merasa lebih baik bekerja sendirisendiri. Anggota tim Anda bekerja bersama dengan semangat dan tingkat keterlibatan yang tinggi. Ada semangat kerjasama tim yang kuat. 9. Mengatasi perbedaan pendapat Perbedaan pendapat tim Anda mempengaruhi produktivitas kerja. Anggota tim Anda menghadapi perbedaan pendapat secara terbuka dan konstruktif. L23

24 10. Komunikasi secara terbuka Komunikasi tim Anda sehari-hari sangat terbatas dan berhati-hati. Komunikasi tim Anda sehari-hari sering dilakukan, jujur, terbuka dan langsung. 11. Membuat keputusan yang obyektif Satu orang memecahkan masalah dan membuat keputusan untuk tim. 6 Tim Anda mengidentifikasi dan mengatasi masalah mereka, dan mengambil keputusan yang efektif melalui kata sepakat. 12. Evaluasi terhadap efektivitas tim Tim Anda tidak mengevaluasi efektivitas mereka. Tim Anda mengevaluasi efektivitas dinamika, metode, dan prestasi mereka secara berkesinambungan. 13. Kualitas interaksi kelompok dan partisipasi anggota tim Tim Anda tidak melakukan interaksi dan partisipasi antar anggota tim mereka. Tim Anda melakukan interaksi dan partisipasi antar anggotanya sehingga dapat memberi sumbangan pada efektivitas tim. L24

25 Reliability User Pengguna ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted TANG TANG TANG TANG TANG TANG RELIA RELIA RELIA RELIA RELIA RESPON RESPON RESPON RESPON RESPON RESPON RESPON ASSUR ASSUR ASSUR ASSUR ASSUR ASSUR EMPATI EMPATI EMPATI EMPATI EMPATI EMPATI EMPATI Reliability Coefficients N of Cases = 78.0 N of Items = 31 Alpha =.8981 L 28

26 Reliability Pelaksana ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted I I I I V V V V V V C C P P Reliability Coefficients N of Cases = 28.0 N of Items = 14 Alpha =.8816 L 29

27 Reliability Keberhasilan Tim ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted T1 52, ,9053,7252,9554 T2 52, ,5227,7678,9544 T3 52, ,6098,8196,9530 T4 52, ,5701,8586,9520 T5 52, ,4962,8518,9521 T6 52, ,3144,8348,9525 T7 53, ,4394,6869,9564 T8 53, ,2973,8250,9530 T9 53, ,1326,7043,9559 T10 52, ,7784,8061,9533 T11 53, ,4053,8077,9537 T12 53, ,0701,7646,9547 T13 53, ,1307,7307,9559 Reliability Coefficients N of Cases = 33,0 N of Items = 13 Alpha =,9574 L 30

28 Data Kuesioner Pengguna (User) Kode No Lama Jenke Kelompo Pendidi A. Tangibility B. Reliability C. Responsiveness D. Assurance E. Emphaty Respon Kerja l k Umur kan den Bagian speg speg speg speg speg speg speg speg speg speg speg speg speg skap skap skap skap skap skap skap skap skap skap skap smone smone smone smone smone smone smone smone smone smone smone smone smone smone smone smone smone sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji sgaji L 25

29 Analisis Absensi Pelaksa Bidang Pengembangan Sistem Informasi Pusdatin, 1 Januari - 31 Agustus 2004 Rekapitulasi Rata Lama Kerja Pelaksana Bidang PSI Pusdatin Januari-Agustus 2004 No Nama Pelaksana Rata Lama Kerja (Jam/ Hari) No Rata-rata Lama Kerja Pelaksana Per Hari Frekuensi (orang) Persen Persen Kumulatif Rata-rata Jam Kerja Per Hari Kerja Per Orang Sesuai Kepres RI No 68 Tahun 1995 Rata-rata Jam Kerja / Hari Kerja / Orang Perbandingan Realisasi dan Target 1 Misbahudin Kamil 7,74 1 Antara 7-8 jam 1 3,23% 2 Ir. Sari Sutiyorini 6,19 2 Antara 6-7 jam 1 3,23% 3 Ir. Bayu Mulyana 5,96 3 Antara 5-6 jam 5 16,13% 4 Foa Honoa Hulu 5,58 4 Antara 4-5 jam 4 12,90% 5 Eko Nugroho,S.Kom 5,56 5 Antara 3-4 jam 4 12,90% 6 Ellis Elyani S.Kom 5,08 6 Antara 2-3 jam 9 29,03% 7 Yenni Tat, S.Kom 5,05 7 Antara 1-2 jam 6 19,35% 8 Asiah 5,00 8 Dibawah 1 jam 1 3,23% 9 Zul Herdiansyah,S.Kom 4,91 Jumlah ,00% 10 Evita Wahyu Puspitasari 4,66 11 Suwarni 4,13 12 Haryanto 3,65 13 Suyati 3,51 14 Arief Nurdiyanto 3,50 15 Aryo Wicaksono, S.Kom 3,49 16 Ibrahim, S.Sos 2,85 17 Jaka Surasa 2,75 18 Burhan Amin, S.Sos 2,70 19 Lily Halimah 2,58 20 Drs. Paulus Basuki KS 2,46 21 Noer Yudhiono, Bsc 2,36 22 Hotlanis, skom 2,31 23 Masnudi Astho 2,03 24 Sumiyati 2,01 25 Agus Sudarto 1,74 26 Nugroho Setyabudhi,S.Kom 1,61 27 Subandrio, S.Sos 1,57 28 Iswadi 1,41 29 Henny Wahyuni 1,15 30 Andri Polos 1,11 31 Nathan Sarungallo 0,00 L 38 35,48% 64,52% Sumber : Hasil Pengolahan Data Absensi Tahun jam 7.5 jam 45,07% Rata-rata Jam Kerja Karyawan Bidang Pengembangan Sistem Informasi Pusdatin Periode 1 Januari - 31 Agustus ,35% 3,23% 3,23% 29,03% 12,90% 3,23% 16,13% 12,90% * = Subbid ASI Rekap rata-rata jam kerja (dibulatkan) pegawai Bidang PSI Jan-Ags 2004 : Persen Antara 7-8 jam 3,23% 1 1 Antara 6-7 jam 3,23% 1 1 Antara 5-6 jam 16,13% 5 5 Antara 4-5 jam 12,90% 4 4 Antara 3-4 jam 12,90% 4 4 Antara 2-3 jam 29,03% 9 9 Antara 1-2 jam 19,35% 6 6 Dibawah 1 jam 3,23% 1 1 Jumlah 100,00% # 31 Grafik ini dg TS

30 Kode Kegiatan Pokok Tujuan Satuan Pengukuran Kinerja Bidang Pengembangan Sistem Informasi - Pusdatin Tahun Anggaran 2004 Sasaran Indikator Kinerja Rencana Tingkat Presentasi Realisasi Capaian Pencapaian (target) Mengembangkan dan Input : Dana Rp ,13% Pengembangan Tersedianya perangkat lunak aplikasi menyempurnakan aplikasi sistem Basisdata Pertanian sistem untuk basisdata pertanian SDM (Staf Bidang PSI) Orang ,00% basisdata pertanian dalam rangka meliputi : Sistem Basisdata Statistik Sarana *) unit ,00% meningkatkan integritas konsistensi Pertanian, Sistem Basisdata Ekspor data pertanian dan aksesibilitas. Impor, Sistem Data Warehouse, Sistem Output : Formulir Elektronik, terawatnya - Sistem Basisdata Pertanian paket ,00% (terpeliharanya) sistem dan - Sistem Basisdata Ekspor Impor paket ,00% tersosialisasinya sistem - Sistem Data Warehouse paket ,00% - Sistem Formulir Elektronik paket ,00% Waktu penyelesaian : bulan 7,63 12,13 158,98% Penataan Basisdata Input : Dana Rp ,55% Mengembangkan dan Tersedianya perangkat lunak aplikasi Administrasi SDM (Staf Bidang PSI) Orang ,00% menyempurnakan aplikasi sistem sistem untuk basisdata administrasi, Sarana *) unit ,50% basisdata administrasi dalam rangka terekam dan terupdatenya basisdata meningkatkan konsistensi data dan administrasi, terawatnya basisdata Output : aksesibilitas di lingkungan administrasi, tersedianya sistem Departemen Pertanian basisdata administrasi yang dapat Sistem Basisdata Produk Hukum - paket ,00% diakses melalui server oleh user dari & Perundangan masing - Sistem Basisdata Kepegawaian paket ,00% - Sistem Basisdata Perlengkapan paket ,00% Sistem Basisdata Keuangan - paket ,00% Penggajian Sistem Basisdata Monitoring - paket ,00% Proyek Pembangunan - Knowledge Management paket ,00% Waktu penyelesaian : bulan 7,83 12,08 154,28% Sistem Informasi Mengembangkan dan Tersedianya perangkat lunak aplikasi Input : Dana Rp ,80% Agribisnis menyempurnakan aplikasi sistem sistem informasi agribisnis yang dapat SDM (Staf Bidang PSI) Orang ,86% informasi agribisnis yang dapat diakses oleh user melalui website Sarana *) unit ,57% diakses oleh user melalui website Departemen Pertanian yang meliputi Departemen Pertanian. sistem informasi agribisnis, profil Output : wisata agro dan penyempurnaan situs - Sistem Informasi Agribisnis paket ,00% web Deptan. - Profil Wisata Agro paket ,00% Penyempurnaan Situs Web - paket ,00% Deptan Waktu penyelesaian : bulan 7,00 7,92 113,14% L 39 Rencana Tingkat Presentasi Sasaran Indikator Kinerja Kode Kegiatan Pokok Tujuan Satuan Realisasi Capaian Pencapaian (target) Pengembangan Mengembangkan aplikasi sistem Tersedianya perangkat lunak aplikasi Input : Dana Rp ,28% Sistem Penyuluhan penyuluhan berbasis elektronik. sistem untuk penyuluhan berbasis SDM (Staf Bidang PSI) Orang ,00% Berbasis Elektronik elektronik, meliputi multimedia Sarana *) unit ,00% informasi pertanian, E-learning / distance learning. Output : - Multimedia Informasi Pertanian paket ,00% - E-Learning / Distance Learning paket ,00% Waktu penyelesaian : bulan 5,50 10,25 186,36% Sistem Monitoring Input : Dana Rp ,91% Mengembangkan aplikasi sistem Tersedianya perangkat lunak aplikasi Lahan Sawah monitoring lahan sawah dengan sistem monitoring dengan SDM (Staf Bidang PSI) Orang ,33% Menggunakan menggunakan teknologi inderaja. menggunakan teknologi inderaja, Sarana *) unit ,00% Teknologi Inderaja meliputi penyempurnaan & penyusunan luas baku sawah, Output : penyempurnaan & penyusunan peta - Luas Baku Sawah paket ,00% kekeringan potensial, pengembangan - Peta Kekeringan Potensial paket ,00% sistem monitoring banjir di lahan Sistem Monitoring Banjir di pertani - paket ,00% Lahan Pertanian Waktu penyelesaian : bulan 5,50 9,75 177,27% Penataan Sistem Mengembangkan dan Tersedianya sistem jaringan informasi Input : Dana Rp ,44% Jaringan Informasi menyempurnakan jaringan informasi di lingkungan Deptan yang accessible, SDM (Staf Bidang PSI) Orang ,00% Pertanian pertanian yang accessible di meliputi penataan jaringan komputer Sarana *) unit ,00% lingkungan Departemen Pertanian dan penyusunan sistem dan prosedur komputerisasi. Output : - Penataan Jaringan Komputer paket ,00% - Sistem Prosedur Komputerisasi paket ,00% Waktu penyelesaian : bulan 8,00 12,25 153,13% Catatan: SDM Bidang PSI orang ,00% - (Staf PSI tersedia = 28 org) 28 - Target SDM dibanding SDM = tersedia 121,43% - Realisasi SDM dibanding SDM tersedia = 182,14% L 40 Realisasi/Targ Kinerja Bidang PSI Target Realisasi et Dana Rp ,23% SDM orang ,00% Bidang PSI - (Staf PSI tersedia = 28 org) 28 - Target SDM dibanding SDM 121,43% tersedia = - Realisasi SDM dibanding SDM 182,14% tersedia = *) Sarana terdiri dari komputer unit ,71% (PC) yang terhubung jaringan, termasuk printer sharing - PC tersedia = 28 unit 28 - Target PC dibanding PC 110,71% tersedia = - Realisasi PC dibanding PC 153,57% tersedia = Sistem (software) paket ,00% Waktu penyelesaian bulan 6,91 10,73 155,28%