ANALISIS KEPUASAN NASABAH ATAS DIMENSI KUALITAS PELAYANAN PADA BANK SYARIAH MANDIRI MALANG
|
|
- Yuliani Darmali
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 ANALISIS KEPUASAN NASABAH ATAS DIMENSI KUALITAS PELAYANAN PADA BANK SYARIAH MANDIRI MALANG SKRIPSI Oleh : IKFI AKMALIA NIM : FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 1
2 2
3 SURAT PERNYATAAN Yang Bertanda Tangan di Bawah ini : Nama : Ikfi Akmalia NIM : Jurusan : Manajemen Fakultas : Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang Dengan ini menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa: 1. Tugas Akhir Dengan Judul: ANALISIS KEPUASAN NASABAH ATAS DIMENSI KUALITAS PELAYANAN BANK SYARIAH MANDIRI MALANG adalah hasil karya saya dan dalam naskah tugas akhir ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan orang lain untuk memperoleh gelar akademik disuatu perguraan tinggi dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis dan diterbitkan oleh orang lain, baik sebagian ataupun keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini disebutkan dalam kutipan dab daftar pusataka. 2. Apabila ternyata didalam tugas akhir dapat dibuktikan terdapat unsurunsur PLAGIASI saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN DAN GELAR AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH DIBATALKAN. Serta diproses sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku 3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pusataka yang merupakan HAK BEBAS ROYALTI NON EKLUSIF. Demikan pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya-benarnya untuk digunakan sebagaimana mestinya. Malang, April 2011 Yang Menyatakan, (Ikfi Akmalia) 3
4 KATA PENGANTAR Alhamdulillah, Puji Syukur Kehadirat Allah SWT yang telah memberikan kemudahan peneliti menyelesaikan skripsi dengan judul Analisis Kepuasan Nasabah atas Dimensi Kualitas Pelayanan Bank Syariah Mandiri Malang dengan lancar tanpa hambatan dan kesulitan yang berarti. Amien Skripsi ini dapat diselesaikan karena adanya bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan penghargaan dan ucapan terimakasih kepada: 1. Drs. H. Muhajir Effendy MAP, Selaku Rektor UMM. 2. Dr. Nazaruddin Malik MSi selaku Dekan Fakultas Ekonomi UMM. 3. Dra. Aniek Rumijati MM selaku ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. 4. Drs. Rahmad Wijaya MM selaku pembimbing I yang dengan sabar membimbing, mengarahkan, serta memberikan semangat kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi ini. 5. Dra. Sri Nastiti Andharini MM selaku pembimbing II yang dengan sabar, bijak memberikan arahan dan saran-saran yang berharga dalam menyelesaikan skripsi ini. 6. Prof. Dr. H. Bambang Widagdo MM selaku Dosen wali kelas E Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. 7. Para Dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. 8. Keluarga besar Abah H. Zaenal dan Ibu Hj. Wahyuni yang selalu memberikan dukungan, semangat dan doa yang tulus sehingga skripsi ini terselesaikan. Senyum dan doa beliau sumber kekuatan dalam hidupku. 9. Mbak Lely, Mbk Dewi, Mas Zaka, Mas Eka, Mas An im, Adhek Nafik, kasih sayang yang tiada henti serta perjuanganmu akan selalu aku ingat untuk mendapatkan gelar sarjana ini. 10. Adhek Fatih, Adhek Amira, Adhek Azka keponakan yang lucu dan imut, kenakalan kalian, membuat lebih sayang pada kalian.
5 11. Para Sahabat KKN-T 9 dan Ibu/ Bapak WB (Warga belajar) pengalaman bersama selama 1 bulan akan selalu terkenang. 12. Para Sahabat Labolatorium Manajemen (Mbak Ary, Hanif, Mas Meidy, Hany, Desy, Vicky, Harianto, Lia, Fifi, Alibabatus) yang telah memberikan saran dan dukungan dalam skripsi ini. 13. Para Sahabat Tlogomas 15c/5 (Mama Dewi, Papa Bowit, Mbk Uun, Mbk Filda, Mbk Putri, Mbk Nia, Yunita, Julia, Marisa, Indira, Ratih, Katin) yang memberikan kenyamanan dan semangat untuk menyelesaikan skripsi. 14. Sahabat seperjuangan Aqina, Kiky, Mbak Lutfi, Dian, Kholik, Deny, Mbk Ita, Mbk Yeni, Mbk fiest, Ani, Zulfa, Yuyun, Heny, Mbk Ziyah, Tini, Niken, Rendy, Citra, Ferry, Yhondai, yang telah memberikan bantuan dan dukungan yang tiada henti. 15. Para Sahabat kelas E yang selalu kompak dan memberikan bantuan dan doa sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. 16. Semua pihak yang telah memberikan sumbangan tenaga dan pikiran untuk menyelesaikan skripsi ini yang tidak bisa peneliti sebutkan satu persatu, terimakasih atas bantuanya. Penulis berterima kasih atas semua yang mereka berikan, semoga mendapat limpahan rahmad dari Allah SWT. Peneliti menyadari bahwa penulisan skripsi ini jauh dari kesempurnaan. Hal ini karena terbatasnya kemampuan penulis sehingga penulis mengharapkan kritik, masukan, dan saransaran yang dapat membangun demi kesempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan menambah wawasan bagi penulis dan peneliti selanjutnya, Amien Malang, April 2011 Penulis (Ikfi Akmalia)
6 DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR... i ABSTRAKSI... iii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... ix DAFTAR LAMPIRAN... x BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah C. Tujuan dan Manfaat Penelitian BAB II. TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Penelitian Terdahulu B. Landasan Teori Kepuasan Pelanggan a. Definisi Kepuasan Pelanggan... 1 b. Manfaat Kepuasan Pelanggan c. Faktor yang mempengaruhi kepuasan Pelanggan d. Pengukuran Kepuasan Pelanggan e. Elemen Program Kepuasan Pelanggan Jasa a. Pengertaian Jasa b. Karakteristik Jasa c. Kualitas Layanan Jasa d. Jasa yang diharapakan e. Strategi Peningkatan Jasa... 32
7 f. Peningkatan Mutu Kualitas Pelayanan Jasa Metode Serqual Hubungan Kepuasan dengan Kualitas Pelayanan Bank Syariah a. Pengertian Bank Syariah b. Fungsi Bank Syariah c. Tujuan Bank Syariah d. Ciri-ciri Bank Syariah Kerangka Pikir Hipotesis BAB III. METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian B. Jenis Penelitian C. Jenis dan Sumber data C. Populasi dan Sampel D. Teknik Pengumpulan Sampel E. Teknik Pengukuran Data f. Teknik Pengujian Instrument Uji Validitas Uji Reliabilitas Identifikasi variabel dan definisi operasional variabel g. Teknik Analisis Data IKP (Index Kepuasan Pelanggan) Diagram Kartesius BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran umum Bank Syariah Mandiri Profil Bank Syariah Mandiri Malang Visi Bank Syariah Mandiri Malang Misi Bank Syariah Mandiri Malang Struktur Organisasi Bank Syariah Mandiri Malang... 62
8 B. Uji Instrument Validitas dan Reliabilitas Uji Validitas Uji Reliabilitas C. Hasil Analisa dan Pembahasan Karakteristik Responden Deskripsi Indikator Index Kepuasan Pelanggan (IKP) Diagram Kartesius Keterbatasan Penelitian BAB V. PENUTUP A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
9 DAFTAR TABEL Tabel Halaman 1.1 Jumlah Perbankan Syariah Peningkat Mutu Pelayanan Bank Syariah Persamaan dan Perbedaan peneliti terdahulu dan sekarang Hubungan 5 Dimensi SERVQUAL Terbaru Hasil Uji Validitas pada Tingkat Kepentingan Nasabah Hasil Uji Validitas pada Tingkat Harapan Nasabah Hasil Uji Validitas pada Tingkat Kinerja Nasabah Hasil Reliabilitas Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan Teknologi modern Bank Syariah Mandiri Malang Penampilan Rapi Karyawan Bank Syariah Mandiri Malang Ruang Tunggu yang nyaman atau luas Bank Syariah Mandiri Malang Sistem pencatatan yang akurat bebas dari kesalahan Jasa disampaikan tepat dan jelas Bank Syariah Mandiri Malang Jadwal Pelayanan Tepat Bank Syariah Mandiri Malang Kesediaan untuk membantu pelanggan Layanan yang cepat tanpa banyak antrian Kesiapan untuk merespon permintaan nasabah Karyawan dapat terpercaya Bank Syariah Mandiri Malang Keamanan ketika bertransaksi Bank Syariah Mandiri Malang Karyawan berpengetahuan luas Karyawan yang selalu bersikap sopan terhadap para nasabah Karyawan yang memahami kebutuhan spesifik para nasabah Karyawan yang memberikan perhatian personal kepada nasabah... 93
10 4.1 Perusahaan yang sungguh-sungguh memperhatikan nasabah Deskripsi Indeks Kepuasan Pelanggan (IKP) Perhitungan tingkat kepentingan dan kinerja... 96
11 DAFTAR GAMBAR Tabel Halaman 1.1 Konsep Kepuasan Pelanggan Model Kualitas Layanan Diagram kartesius Struktur Organisasi Hasil Diagram kartesius
12 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1: Kuesioner Lampiran 2: Rekapitulasi kuesioner Lampiran 3: Distibusi frekuensi jawaban responden Lampiran 4: Uji validitas Lampiran 5: Uji Reliability Lampiran 6:Tabel r produck moment
13 DAFTAR PUSTAKA Arika Edi Mulyan Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah BTN Syariah Yogyakarta. Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia Yogyakarta. Hadi Purwanto. (2009). diakses Minggu, 15 Januari Irawan, Handi Indonesia customer Satisfaction. PT. Alex Media Computindo. Jakarta. Kasmir, Bank dan Lembaga Keuangan Lainya. Cetakan kedelapan. PT. Raja Grafindo Persada. Jakarta. Kotler, Philip Manajemen Pemasaran. Edisi kesebelas. PT. Indeks Kelompok Gramedia. Jakarta. Kotler, Philip dan Amtrong, Gary Dasar-dasar Manajemen: prinsiple of marketing. Prenhallindo. Jakarta. Lupiyoadi Rambat Manajemen Pemasaran Jasa teori dan praktik. Edisi Pertama. PT. salemba Emban Patria. Jakarta. Munir Analisis Faktor-Faktor Kualitas Layanan yang mempengaruhi Kepuasan Nasabah Bank (studi kasus pada Bank BCA dan Bank BNI Cabang Malang). Jurnal Arthavidya. Tahun 5. No 1 tahun Sarwono, Jonathan Teori dan Praktik Riset Pemasaran dengan SPSS. Edisi Pertama. Penerbit Andi. Yogyakarta. Tjiptono, Fandy Strategi Pemasaran. Edisi kedua. Andi offset. Yogyakarta. Tjiptono, Fandy Pemasaran Jasa. Edisi Pertama. Bayumedia Publishing. Malang. Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra Service Quality Satisfaction. Edisi Pertama. Penerbit Andi. Yogyakarta. Umar, Husain Riset Pemasaran & Perilaku Konsumen. Cetakan Kedua. PT. Gramedia Pustaka Utama dan Jakarta Business Research Center (JBRC). Jakarta. Widayat Metode Penelitian Pemasaran. Edisi Pertama. Cetakan Pertama. UMM Press. Malang.
14 Yazid Pemasaran jasa konsep & Implementasi. Edisi Kedua. Ekonosia. Yogyakarta. Abdulloh akses 6 Februari Alirama Koran Republika. diakses 20 Februari 2011 Hariyadi http/www/12manage.com/methods_zeithaml_servqual.htm, akses 6 Februari Parasuraman parsu_lab2002pp. Di akses tangal 10 februari 2011.
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK BROWNIES AMANDA TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING SKRIPSI
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK BROWNIES AMANDA TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING SKRIPSI Disusun Oleh: MH ARIYANTO PRATAMA PUTRA (201010160311220) FAKULTAS EKONOMI DAN
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN PENGGUNA JASA PADA PT. ASDP INDONESIA (PERSERO) CABANG KETAPANG
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA JASA PADA PT. ASDP INDONESIA (PERSERO) CABANG KETAPANG Oleh: NAMA : NIKKI FERRARI NIM : 08610347 FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVESITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2013 KATA
Lebih terperinciUNIVERSITAS MUHAMMMADIYAH MALANG
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN (PASIEN) ATAS KUALITAS PELAYANAN PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH JOMBANG (Studi pada kelas VVIP Upaya Waluya) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KEPUASAN USER ATAS KUALITAS PELAYANAN JASA INTERNET DI PLANK-PLUNK NET DI JL. RAYA TLOGOMAS, MALANG SKRIPSI
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN USER ATAS KUALITAS PELAYANAN JASA INTERNET DI PLANK-PLUNK NET DI JL. RAYA TLOGOMAS, MALANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Derajat Gelar Sarjana Ekonomi Oleh : MOKHAMMAD
Lebih terperinciPENGARUH FAKTOR SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN MEMILIH LEASING (Studi Pada Federal International Finance (FIF) di Kabupaten Probolinggo) SKRIPSI.
PENGARUH FAKTOR SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN MEMILIH LEASING (Studi Pada Federal International Finance (FIF) di Kabupaten Probolinggo) SKRIPSI Oleh: NAMA : SINGGIH DWI SUSILO NIM : 06.610.144 FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciPERUMUSAN STRATEGI PEMASARAN PADA KOPERASI AGRO NIAGA INDONESIA CABANG WAGIR SKRIPSI. Oleh: TAUFIK HASYIM
PERUMUSAN STRATEGI PEMASARAN PADA KOPERASI AGRO NIAGA INDONESIA CABANG WAGIR SKRIPSI Oleh: TAUFIK HASYIM 07610037 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2011 SURAT PERNYATAAN
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA NANISA BEAUTY AND DENTAL CLINIC MALANG SKRIPSI
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA NANISA BEAUTY AND DENTAL CLINIC MALANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Gelar Sarjana Ekonomi Oleh : Lut Farida 08610370 FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciUNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS JURUSAN MANAJEMEN 2013
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA PELAYANAN JASA BAF (BUSSAN AUTO FINANCIA) CABANG SAMPIT KOTAWARINGIN TIMUR SKRIPSI Oleh : Arpianur 08610304 UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciANALISIS BRAND EQUITY E-BANKING BRI SYARIAH (Study pada nasabah BRI Syariah KCI Surabaya)
ANALISIS BRAND EQUITY E-BANKING BRI SYARIAH (Study pada nasabah BRI Syariah KCI Surabaya) SKRIPSI Oleh : LUTHFY PURNANTA ANZIE 08.610.207 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2012
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR KEPUTUSAN MENABUNG OLEH MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG PADA BANK BRI SKRIPSI
ANALISIS FAKTOR KEPUTUSAN MENABUNG OLEH MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG PADA BANK BRI SKRIPSI Oleh : NIKEN EVALIANA 201310180312072 ILMU EKONOMI DAN STUDI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciPERBAIKAN KUALITAS JASA PADA KANTOR CABANG BPR WAHANA MASYARAKAT NGANTANG SKRIPSI
PERBAIKAN KUALITAS JASA PADA KANTOR CABANG BPR WAHANA MASYARAKAT NGANTANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh : Novia Yudiatna 201110160311086 FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciANALISIS DIMENSI BAURAN PEMASARAN YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN HANDPHONE SAMSUNG GALAXY
ANALISIS DIMENSI BAURAN PEMASARAN YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN HANDPHONE SAMSUNG GALAXY (Studi Pada Konsumen Handphone Samsung Galaxy Di Gerai Malang Plaza) SKRIPSI Disusun Oleh : RESTI
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR CITRA YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN DI COUNTER SOPHIE MARTIN.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR CITRA YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN DI COUNTER SOPHIE MARTIN. (STUDI PADA COUNTER SOPHIE MARTIN DI KECAMATAN PARE) SKRIPSI Oleh: Nama : Grendy Purwanto
Lebih terperinciKUALITAS LAYANAN TABUNGAN SIKLUS GUNA MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH DI PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA TIMUR Tbk. CABANG BATU TUGAS AKHIR
KUALITAS LAYANAN TABUNGAN SIKLUS GUNA MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH DI PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA TIMUR Tbk. CABANG BATU TUGAS AKHIR Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Ahli Madya
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA COMPAS PETUALANG TOUR&TRAVEL DI JOMBANG SKRIPSI. Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA COMPAS PETUALANG TOUR&TRAVEL DI JOMBANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Oleh: DARWIS ALAWI 201010160311424 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciPERSEPSI NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG UTAMA MALANG
PERSEPSI NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG UTAMA MALANG TUGAS AKHIR Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Ahli
Lebih terperinciFAKTOR FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN PETANI DALAM PERILAKU BERALIH MENGGUNAKAN PUPUK DARI PUPUK KIMIA KE PUPUK ORGANIK
FAKTOR FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN PETANI DALAM PERILAKU BERALIH MENGGUNAKAN PUPUK DARI PUPUK KIMIA KE PUPUK ORGANIK (Studi di Kelurahan Wonoploso Kecamatan Gondang Mojokerto) SKRIPSI Oleh: Nur Hidayatulloh
Lebih terperinciUNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT PRODUK BUTIK LE GOUB MALANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh: NAMA : ERNIA WIDIYASTUTIK NIM : 06.610.017 FAKULTAS
Lebih terperinciANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHION di DISTRO REALIZM MALANG SKRIPSI
ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHION di DISTRO REALIZM MALANG SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang Untuk Memenuhi Sebagai Persyaratan
Lebih terperinciSTRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN HAJI DI PT. PANIN BANK SYARIAH, TBK CABANG MALANG TUGAS AKHIR
STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN HAJI DI PT. PANIN BANK SYARIAH, TBK CABANG MALANG TUGAS AKHIR Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Ahli Madya Keuangan Perbankan Diajukan oleh: FAISHAL
Lebih terperinciANALISIS VARIABEL YANG DIPERTIMBANGKAN WISATAWAN BERKUNJUNG PADA TEMPAT WISATA PANTAI PASIR PUTIH SITUBONDO SKRIPSI
ANALISIS VARIABEL YANG DIPERTIMBANGKAN WISATAWAN BERKUNJUNG PADA TEMPAT WISATA PANTAI PASIR PUTIH SITUBONDO SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Dan Bisnis Oleh:
Lebih terperinciPERAN CUSTOMER SERVICE GUNA PENINGKATAN KEPUASAN NASABAH TABUNGANKU PADA PT. BANK JATIM KANTOR KAS KARANGPLOSO CABANG MALANG
PERAN CUSTOMER SERVICE GUNA PENINGKATAN KEPUASAN NASABAH TABUNGANKU PADA PT. BANK JATIM KANTOR KAS KARANGPLOSO CABANG MALANG TUGAS AKHIR Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (Studi pada Perumahan Green Hills Residence Malang) SKRIPSI. Derajad Sarjana Ekonomi
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (Studi pada Perumahan Green Hills Residence Malang) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh: Very Makinul
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KARTU IM3 (Studi Pada Siswa-Siswi di SMA Muhammadiyah 3 Batu)
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KARTU IM3 (Studi Pada Siswa-Siswi di SMA Muhammadiyah 3 Batu) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad
Lebih terperinciANALISIS LOYALITAS KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN PADA SWALAYAN INDOMARET (Studi di Kecamatan Tanggulangin Kabupaten Sidoarjo) SKRIPSI
ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN PADA SWALAYAN INDOMARET (Studi di Kecamatan Tanggulangin Kabupaten Sidoarjo) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana
Lebih terperinciANALISIS SIKLUS OPERASI DAN SIKLUS KAS PADA PERUSAHAAN SEKTOR FARMASI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA SKRIPSI. Oleh:
ANALISIS SIKLUS OPERASI DAN SIKLUS KAS PADA PERUSAHAAN SEKTOR FARMASI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA SKRIPSI Oleh: Noer Laily Chamidah 05.610.252 FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS
Lebih terperinciOleh: RADITYO WISNU MURTI NIM:
PENGARUH GAYA HIDUP DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ANDROID MEREK ASUS ( Studi di Kelurahan Merjosari Kota Malang ) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad
Lebih terperinciSTRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN NASABAH. KREDIT PENSIUN PADA PT. BANK BUKOPIN Tbk. CABANG MALANG TUGAS AKHIR
STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN NASABAH KREDIT PENSIUN PADA PT. BANK BUKOPIN Tbk. CABANG MALANG TUGAS AKHIR Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Derajat Ahli Madya Keuangan Perbankan Oleh : SURYANING
Lebih terperinciPENGARUH FAKTOR KEDISIPLINAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI DAPUR KOTA CAFE AND RESTO MALANG SKRIPSI
PENGARUH FAKTOR KEDISIPLINAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI DAPUR KOTA CAFE AND RESTO MALANG SKRIPSI Disusun Oleh NAMA : Liswati NIM : 08610235 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2013
Lebih terperinciANALISIS SEGMEN PASAR KONSUMEN PRODUK ROKOK GEO MILD (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang) SKRIPSI
ANALISIS SEGMEN PASAR KONSUMEN PRODUK ROKOK GEO MILD (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh: Aditia Reviansyah
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI DI PONDOK WISATA KAMPOENG KITA PROBOLINGGO) SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI DI PONDOK WISATA KAMPOENG KITA PROBOLINGGO) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Oleh : Tatag Satria
Lebih terperinciANALISIS BAURAN PEMASARAN DALAM PEMBELIAN SEPEDA MOTOR MATIC (Studi Pada Dealer Yamaha dan Honda di Kecamatan Lowokwaru Kota Malang) SKRIPSI
ANALISIS BAURAN PEMASARAN DALAM PEMBELIAN SEPEDA MOTOR MATIC (Studi Pada Dealer Yamaha dan Honda di Kecamatan Lowokwaru Kota Malang) SKRIPSI Oleh: NAMA : INDRA KUSUMA NIM : 02.610.031 FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciPENGARUH STRESS KERJA TERHADAP KINERJA DIVISI FRONTLINER BANK RAKYAT INDONESIA CABANG MALANG KAWI SKRIPSI
PENGARUH STRESS KERJA TERHADAP KINERJA DIVISI FRONTLINER BANK RAKYAT INDONESIA CABANG MALANG KAWI SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Disusun Oleh: VICKY WAHYU
Lebih terperinciPengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan PDAM Kota Malang SKRIPSI. Oleh : NUR PAJRIYAH ULFA NIM :
Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan PDAM Kota Malang SKRIPSI Oleh : NUR PAJRIYAH ULFA NIM : 09610252 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2013 i PENGARUH KOMPETENSI TERHADAP
Lebih terperinciPERSEPSI BAURAN PEMASARAN RETAIL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Pada Konsumen Persada Swalayan di Kota Malang) SKRIPSI
PERSEPSI BAURAN PEMASARAN RETAIL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Pada Konsumen Persada Swalayan di Kota Malang) SKRIPSI Oleh: NAMA : MARIO NIM : 201110160312423 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH
Lebih terperinciANALISIS LOYALITAS KONSUMEN PRODUK KEBAB TURKI BABA RAFI SKRIPSI
ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN PRODUK KEBAB TURKI BABA RAFI SKRIPSI Oleh: NAMA : ARIA NURRAHMAN NIM : 08.610.407 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2012 KATA PENGANTAR Assalamu
Lebih terperinciANALISIS BRAND EQUITY PRODUK ORIFLAME (Studi pada Mahasiswi Universitas Muhammadiyah Malang)
ANALISIS BRAND EQUITY PRODUK ORIFLAME (Studi pada Mahasiswi Universitas Muhammadiyah Malang) SKRIPSI Oleh : ASTY RAHAYU ANGGRAINI 08.610.019 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
Lebih terperinciPENGARUH KINERJA KEUANGAN TERHADAP PRICE EARNING RATIO (PER) (Studi Pada Perusahaan Yang Tercatat Dalam Indeks LQ 45) SKRIPSI.
PENGARUH KINERJA KEUANGAN TERHADAP PRICE EARNING RATIO (PER) (Studi Pada Perusahaan Yang Tercatat Dalam Indeks LQ 45) SKRIPSI Oleh: NAMA : BAGUS IDSYAHRIAL B NIM : 08610256 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciPENGARUH PENGEMBANGAN KARIER TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI PADA DINAS PENDIDIKAN KOTA MALANG. Disusun Oleh: Rio Fajarwanto
PENGARUH PENGEMBANGAN KARIER TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI PADA DINAS PENDIDIKAN KOTA MALANG Disusun Oleh: Rio Fajarwanto 08610365 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015 PENGARUH
Lebih terperinciPENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT. BPR WISMAN PERKASA PANDAAN PASURUAN SKRIPSI. Oleh: NAMA : Totok Abdul Rohman
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT. BPR WISMAN PERKASA PANDAAN PASURUAN SKRIPSI Oleh: NAMA : Totok Abdul Rohman NIM : 07.610.263 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS
Lebih terperinciSTANDAR LAYANAN KINERJA TELLER PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk. KANTOR LAYANAN NASABAH PASAR BESAR MALANG TUGAS AKHIR
STANDAR LAYANAN KINERJA TELLER PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk. KANTOR LAYANAN NASABAH PASAR BESAR MALANG TUGAS AKHIR Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Ahli Madya Keuangan
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PEMILIK BLACKBERRY. (Studi Pada Mahasiswa Pemilik Blackberry di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PEMILIK BLACKBERRY (Studi Pada Mahasiswa Pemilik Blackberry di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang) SKRIPSI Untuk Memenuhi
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN YAMAHA VIXION DI KOTA MALANG SKRIPSI
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN YAMAHA VIXION DI KOTA MALANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh: Arie Dwi Putro 08610297 FAKULTAS
Lebih terperinciANALISIS GAYA HIDUP KONSUMEN BUTIK JANEETA JOMBANG TUGAS AKHIR
ANALISIS GAYA HIDUP KONSUMEN BUTIK JANEETA JOMBANG TUGAS AKHIR Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah Malang Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Akademik Dalam Menyelesaikan Program Sarjana Ekonomi
Lebih terperinciPENGARUH FAKTOR SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SUSU BALITA MEREK SGM (STUDI PADA WARGA PERUMAHAN SAWOJAJAR DI KEDUNG KANDANG MALANG) SKRIPSI
PENGARUH FAKTOR SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SUSU BALITA MEREK SGM (STUDI PADA WARGA PERUMAHAN SAWOJAJAR DI KEDUNG KANDANG MALANG) SKRIPSI Oleh: NAMA : PRIMA ANDIKA NIM : 03.610.178 FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciANALISIS ALUR PROSES PADA PELAYANAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR (Studi di Dealer Honda Panji Putra Hanjaya Dampit)
ANALISIS ALUR PROSES PADA PELAYANAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR (Studi di Dealer Honda Panji Putra Hanjaya Dampit) SKRIPSI Untuk memenuhi salah satu persyaratan untuk mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Disusun
Lebih terperinciPENGARUH KOMPENSASI TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PT BCA FINANCE CABANG MALANG SKRIPSI
PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PT BCA FINANCE CABANG MALANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Oleh: JAKA PRAYOGI FERDIANSAH 07.610.181
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PRODUK MAKANAN KUIKEN DI MALANG SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PRODUK MAKANAN KUIKEN DI MALANG SKRIPSI Oleh Ady Marwansyah Bahar 201120160312432 FAKULTAS EKONOMI DAN
Lebih terperinciPELAKSANAAN SERVICE EXCELLENCE DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH SIMPANAN TABUNGANKU PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk, CABANG BLITAR
PELAKSANAAN SERVICE EXCELLENCE DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH SIMPANAN TABUNGANKU PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk, CABANG BLITAR TUGAS AKHIR Disusun Oleh : AHMAD RAUFIAN 08650034 D III
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN PELANGGAN ATAS KUALITAS PELAYANAN RUMAH PEMOTONGAN AYAM (RPA) H. SUWARDI DI BALIKPAPAN UTARA SKRIPSI
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN ATAS KUALITAS PELAYANAN RUMAH PEMOTONGAN AYAM (RPA) H. SUWARDI DI BALIKPAPAN UTARA SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Oleh: Cipta
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN NASABAH TERHADAP PENERAPAN STANDART KINERJA PELAYANAN TELLER PADA PT. BANK JATIM Tbk CABANG MALANG SKRIPSI
ANALISIS KEPUASAN NASABAH TERHADAP PENERAPAN STANDART KINERJA PELAYANAN TELLER PADA PT. BANK JATIM Tbk CABANG MALANG SKRIPSI Oleh: Alfia Haerani 201310180312073 PROGRAM ILMU EKONOMI STUDY PEMBANGUNAN FAKULTAS
Lebih terperinciSTRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING (Studi Pada Apotik Bintang Leo di Kecamatan Kesamben Kabupaten Blitar) SKRIPSI
STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING (Studi Pada Apotik Bintang Leo di Kecamatan Kesamben Kabupaten Blitar) SKRIPSI Oleh. BOGIK PANCA SAKTI 06.610.293 FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR MOTIVATOR DAN FAKTOR HYGIENE PADA BADAN PELAYANAN PERIJINAN TERPADU KABUPATEN MALANG SKRIPSI
ANALISIS FAKTOR MOTIVATOR DAN FAKTOR HYGIENE PADA BADAN PELAYANAN PERIJINAN TERPADU KABUPATEN MALANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Disusun Oleh: FACHRIZAL
Lebih terperinciFAKTORFAKTORYANG MENJADI PERTIMBANGAN KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK DISTRO ULTRAS MALANG SKRIPSI
FAKTORFAKTORYANG MENJADI PERTIMBANGAN KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK DISTRO ULTRAS MALANG SKRIPSI Oleh : ANDI USMAN HAKIM NIM 08610174 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH
Lebih terperinciANALISIS RASIO KEUANGAN UNTUK MENILAI KINERJA PERUSAHAAN MAKANAN DAN MINUMAN YANG GO PUBLIK SKRIPSI
ANALISIS RASIO KEUANGAN UNTUK MENILAI KINERJA PERUSAHAAN MAKANAN DAN MINUMAN YANG GO PUBLIK SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh: Vifti Ari Palupi Kadarsih
Lebih terperinciTUGAS AKHIR MOTIVASI NASABAH DALAM MENABUNG SIMPANAN PEMBANGUNAN DAERAH (SIMPEDA) DI PT BANK JATIM CABANG BATU
TUGAS AKHIR MOTIVASI NASABAH DALAM MENABUNG SIMPANAN PEMBANGUNAN DAERAH (SIMPEDA) DI PT BANK JATIM CABANG BATU OLEH : IKA SETIAWATI 06650037 D3 MANAJEMEN KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Lebih terperinciEVALUASI KINERJA SEBAGAI DASAR PENETAPAN JABATAN KARYAWAN PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (Persero), Tbk CABANG BANYUWANGI SKRIPSI
EVALUASI KINERJA SEBAGAI DASAR PENETAPAN JABATAN KARYAWAN PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (Persero), Tbk CABANG BANYUWANGI SKRIPSI Oleh: RETNO AYU WULANDARI 05610196 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN. (Studi pada Pelanggan Dealer Yamaha Trisakti Motor Pamekasan) SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi pada Pelanggan Dealer Yamaha Trisakti Motor Pamekasan) SKRIPSI OLEH WILDAN WAHYU MAULIDI NIM. 201010160311179 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS
Lebih terperinciPENGUKURAN KINERJA KEUANGAN. PADA PT. PEGADAIAN (Persero) Cabang Surabaya SKRIPSI
PENGUKURAN KINERJA KEUANGAN PADA PT. PEGADAIAN (Persero) Cabang Surabaya SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh : Samsul Hadi 09610314 FAKULTAS EKONOMI DAN
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PANASONIC LIGHTING INDONESIA SKRIPSI. Oleh : Abdul Gofur
PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PANASONIC LIGHTING INDONESIA SKRIPSI Oleh : Abdul Gofur 07610245 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2012
Lebih terperinciPengaruh Kompensasi Finansial dan Non Finansial Terhadap Kinerja Karyawan Hotel Selecta Batu SKRIPSI
Pengaruh Kompensasi Finansial dan Non Finansial Terhadap Kinerja Karyawan Hotel Selecta Batu SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh : Yusuf Hanafi 08610180
Lebih terperinciPENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT.PLN (PERSERO) AREA PELAYANAN DAN JARINGAN MALANG
PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT.PLN (PERSERO) AREA PELAYANAN DAN JARINGAN MALANG SKRIPSI Oleh: HESTY LIDYA 05.610.198 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2012
Lebih terperinciPELAKSANAAN PERSONAL SELLING DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH MITRA BEASISWA PADA ASURANSI JIWA BERSAMA BUMIPUTERA CABANG KAYUTANGAN TUGAS AKHIR
PELAKSANAAN PERSONAL SELLING DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH MITRA BEASISWA PADA ASURANSI JIWA BERSAMA BUMIPUTERA CABANG KAYUTANGAN TUGAS AKHIR Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat
Lebih terperinciANALISIS SEGMENTASI PASAR SEPEDA MOTOR AUTOMATIC YAMAHA MIO DI KECAMATAN SUKUN KOTA MADYA MALANG SKRIPSI
ANALISIS SEGMENTASI PASAR SEPEDA MOTOR AUTOMATIC YAMAHA MIO DI KECAMATAN SUKUN KOTA MADYA MALANG SKRIPSI Oleh ANAS ZAENAL MUTAQIN 02610247 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR ATRIBUT PRODUK DAN HARGA YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM MEMILIH RESTORAN TRIFENA MOJOKERTO
ANALISIS FAKTOR ATRIBUT PRODUK DAN HARGA YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM MEMILIH RESTORAN TRIFENA MOJOKERTO SKRIPSI Oleh: NAMA : ALIROCHMAN WAHYU W. NIM : 08.610.191 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH MENABUNG DI BRI KCP UNIBRAW SKRIPSI. Oleh: Mahpujah
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH MENABUNG DI BRI KCP UNIBRAW SKRIPSI Oleh: Mahpujah 09630064 JURUSAN ILMU EKONOMI STUDI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2011 ii iii KATA
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN OPPO SMARTPHONE DI KOTA MALANG SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN OPPO SMARTPHONE DI KOTA MALANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh: NAMA : ICHSAN FARISYA
Lebih terperinciPENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR KECAMATAN LOWOKWARU MALANG SKRIPSI
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR KECAMATAN LOWOKWARU MALANG SKRIPSI Untuk memenuhi Salah satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh: ABDUL MUNIR 07.610.067 JURUSAN
Lebih terperinciANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAAN PRODUK MODEM MEREK PROLINK SKRIPSI
ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAAN PRODUK MODEM MEREK PROLINK (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhamadiyah Malang Kampus III) SKRIPSI Disusun Oleh: AGAH ANINDHITA 06.610.290 JURUSAN
Lebih terperinciPENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HARMONI CAFE AND RESTO MALANG SKRIPSI
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HARMONI CAFE AND RESTO MALANG SKRIPSI Untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai Derajad sarjana ekonomi Oleh: Irma Sofia Novantina 09610335
Lebih terperinciPENGARUH CITRA MEREK PADA LOYALITAS PELANGGAN (Survei pada Konsumen Natasha Skin Care Di Kota Malang) SKRIPSI
PENGARUH CITRA MEREK PADA LOYALITAS PELANGGAN (Survei pada Konsumen Natasha Skin Care Di Kota Malang) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Disusun Oleh : Anis
Lebih terperinciPENGARUH PRODUK, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU OLAHRAGA MEREK NIKE
PENGARUH PRODUK, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU OLAHRAGA MEREK NIKE (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh
Lebih terperinciPengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pt bank rakyat indonesia (bri) cabang klaten
Pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pt bank rakyat indonesia (bri) cabang klaten Skripsi Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI DI D COST CABANG ROYAL PLAZA SURABAYA SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI DI D COST CABANG ROYAL PLAZA SURABAYA SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Gelar Sarjana Ekonomi
Lebih terperinciMEKANISME COOLING OF PERIOD PRODUK DOUBLE PROTECTION PADA PT BANK NASIONAL INDONESIA LIFE INSURANCE KANTOR PEMASARAN MANDIRI (KPM) MALANG TUGAS AKHIR
MEKANISME COOLING OF PERIOD PRODUK DOUBLE PROTECTION PADA PT BANK NASIONAL INDONESIA LIFE INSURANCE KANTOR PEMASARAN MANDIRI (KPM) MALANG TUGAS AKHIR Untuk Memenuhi Salah Satu Persyarataan Memperoleh Gelar
Lebih terperinciPENENTUAN STANDAR WAKTU KERJA KARYAWAN PADA PT. CITY GAS SURABAYA SKRIPSI. Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi
PENENTUAN STANDAR WAKTU KERJA KARYAWAN PADA PT. CITY GAS SURABAYA SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh: Rendi Herawati 09610013 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA OLEH KONSUMEN PADA WARNET LILONET MALANG SKRIPSI
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA OLEH KONSUMEN PADA WARNET LILONET MALANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Oleh : Eko Nurcahyo
Lebih terperinciMoh. Rosikin Tiara Heru Santoso
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA PERAWAT IGD DAN RUANG SADAR DI RS. HVA TOELOENGREDJO KABUPATEN KEDIRI SKRIPSI Oleh : Moh. Rosikin Tiara Heru Santoso 07610206 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT SEMEN GRESIK SKRIPSI. Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT SEMEN GRESIK SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Oleh: Mohammad Apreza
Lebih terperinciPENGARUH PHYSICAL EVIDENCE DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN (STUDI KASUS PADA WARUNG WAREG CABANG KOTA BATU) SKRIPSI
PENGARUH PHYSICAL EVIDENCE DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN (STUDI KASUS PADA WARUNG WAREG CABANG KOTA BATU) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana
Lebih terperinciPENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BANK MUAMALAT CABANG MALANG
PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BANK MUAMALAT CABANG MALANG SKRIPSI Oleh: NAMA : ANGGITA PRAWISDAWATI NIM : 07.610.294 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2011 KATA
Lebih terperinciSKRIPSI. Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan. Derajad Sarjana Ekonomi. Oleh : SRI WULAN ANDINI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINUM DALAM KEMASAN GALON MERK AQUA DI KECAMATAN WANASABA KABUPATEN LOMBOK TIMUR SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
Lebih terperinciPENGARUH PERENCANAAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT PERMATA BAHARI MALINDONESIA
PENGARUH PERENCANAAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT PERMATA BAHARI MALINDONESIA SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Oleh : Rizky Trisna
Lebih terperinciIMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMEN ( CRM ) PADA PT.RODA SAKTI SURYA RAYA SENTRAL YAMAHA MALANG SKRIPSI
IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMEN ( CRM ) PADA PT.RODA SAKTI SURYA RAYA SENTRAL YAMAHA MALANG SKRIPSI Oleh : MUHAMMED GULBULDDIN 201010160311111 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciPENGARUH PROMOSI, KELOMPOK REFERENSI, PENGETAHUAN, SIKAP, DAN NILAI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK RAMAH LINGKUNGAN SKRIPSI
PENGARUH PROMOSI, KELOMPOK REFERENSI, PENGETAHUAN, SIKAP, DAN NILAI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK RAMAH LINGKUNGAN SKRIPSI SANGKALA RAHMAT 09610208 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS
Lebih terperinciPENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PDAM PAMEKASAN SKRIPSI.
PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PDAM PAMEKASAN SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS PEMBENTUKAN PORTOFOLIO OPTIMAL PADA INDEKS SRI-KEHATI YANG TERCATAT DI BURSA EFEK INDONESIA
SKRIPSI ANALISIS PEMBENTUKAN PORTOFOLIO OPTIMAL PADA INDEKS SRI-KEHATI YANG TERCATAT DI BURSA EFEK INDONESIA Oleh: GALANG NASUTION 09610220 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2013
Lebih terperinciPENGARUH ORIENTASI GAYA KEPEMIMPINAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PENGARUH ORIENTASI GAYA KEPEMIMPINAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi pada Seksi Keluarga Sejahtera di Kantor Keluarga Berencana dan Pemberdayaan Perempuan Kabupaten Gresik) TESIS Diajukan
Lebih terperinciPENGARUH CUSTOMER CAPITAL TERHADAP KUALITAS LAYANAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA CABANG BOJONEGORO SKRIPSI. Oleh: Agvitasari Woro Anggriani
PENGARUH CUSTOMER CAPITAL TERHADAP KUALITAS LAYANAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA CABANG BOJONEGORO SKRIPSI Oleh: Agvitasari Woro Anggriani 07.620.262 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2011
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN KARTU CDMA DAN GSM (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang) SKRIPSI
PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN KARTU CDMA DAN GSM (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat
Lebih terperinciPENGARUH IKLIM ORGANISASI TERHADAP KINERJA GURU (STUDI : PADA SMA NEGERI 1 KERTOSONO) SKRIPSI
PENGARUH IKLIM ORGANISASI TERHADAP KINERJA GURU (STUDI : PADA SMA NEGERI 1 KERTOSONO) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Gelar Sarjana Ekonomi Oleh: Nama : Sugiono NIM : 04.610.174
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU BERALIH KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN KARTU SELULER (Studi Pada Pengguna Kartu Seluler Di Kota Malang) SKRIPSI
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU BERALIH KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN KARTU SELULER (Studi Pada Pengguna Kartu Seluler Di Kota Malang) SKRIPSI Oleh: MOH JOKO SANTOSO NIM: 08610081 UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH
Lebih terperinciPENGARUH HARGA DAN KUALITAS JASA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG TELKOM MALANG (Studi Pada Pelanggan Telkom Indihome Cabang Malang)
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS JASA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG TELKOM MALANG (Studi Pada Pelanggan Telkom Indihome Cabang Malang) SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan dalam memperoleh
Lebih terperinciPENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA BAGIAN CUSTOMER SERVICE PADA PT. BANK JATIM CABANG MALANG TUGAS AKHIR
PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA BAGIAN CUSTOMER SERVICE PADA PT. BANK JATIM CABANG MALANG TUGAS AKHIR OLEH : NURUL KARIMAH 08650024 PROGRAM STUDY D3 KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI UNVERSITAS
Lebih terperinciPENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PERUSAHAAN ADVERTISING GREENLINE99 KOTA MALANG SKRIPSI
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PERUSAHAAN ADVERTISING GREENLINE99 KOTA MALANG SKRIPSI Oleh: ADITYA IMAWAN 06610028 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2013
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi pada London Beauty Center Malang) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
Lebih terperinciPENGARUH KEDISIPLINAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN UD. MEBEL WETA DI PASURUAN S K R I P S I
PENGARUH KEDISIPLINAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN UD. MEBEL WETA DI PASURUAN S K R I P S I Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Diajukan Oleh : Fatimatuz Zahroh NIM:
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH (STUDI KASUS PADA PD. BPR BKK BOJA CABANG PATEBON KENDAL)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH (STUDI KASUS PADA PD. BPR BKK BOJA CABANG PATEBON KENDAL) Reny Sukawati Email : suka_reny@yahoo.co.id Abstract Govermance Corporation of Loan Public
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI DAN KEMAMPUAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA HOTEL SELECTA BATU SKRIPSI
PENGARUH MOTIVASI DAN KEMAMPUAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA HOTEL SELECTA BATU SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonnomi Oleh: Friska Febrianawati 09610075 FAKULTAS
Lebih terperinciPENGUKURAN SERVICE QUALITY PADA KEPUASAN NASABAH BANK BUKOPIN CABANG MALANG SKRIPSI. Oleh: Yeny Yulistyarini K. NIM :
PENGUKURAN SERVICE QUALITY PADA KEPUASAN NASABAH BANK BUKOPIN CABANG MALANG SKRIPSI Oleh: Yeny Yulistyarini K. NIM : 01.610.121 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2006 PENGUKURAN SERVICE
Lebih terperinci