ANALISIS VARIABEL YANG DIPERTIMBANGKAN WISATAWAN BERKUNJUNG PADA TEMPAT WISATA PANTAI PASIR PUTIH SITUBONDO SKRIPSI

Transkripsi

1 ANALISIS VARIABEL YANG DIPERTIMBANGKAN WISATAWAN BERKUNJUNG PADA TEMPAT WISATA PANTAI PASIR PUTIH SITUBONDO SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Dan Bisnis Oleh: Muhammad Marzuki FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG AGUSTUS 2012

2

3

4 KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr. Wb. Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT Yang Maha Mendengar lagi Maha Melihat dan atas segala limpahan rahmat, taufik, serta hidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul: Analisis Variabel Yang Dipertimbangkan Wisatawan Berkunjung Pada Tempat Wisata Pantai Pasir Putih Situbondo untuk memenuhi salah satu persyaratan memperoleh gelar sarjana pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammdiyah Malang. Dalam penulisan skripsi ini, tentunya banyak pihak yang telah memberikan bantuan baik moril maupun materil. Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang tiada hingganya kepada: 1. Bapak Noor Aziz, Drs., MM. selaku Dosen Pembimbing Skripsi I dan Bapak Dedy Rahmawanto, Drs., MM. selaku Dosen Pembimbing Skripsi II yang dengan sabar telah meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan, arahan dan nasehat kepada penulis. 2. Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Bapak Nazaruddin Malik, Dr., M.Si. Universitas Muhammadiyah Malang. 3. Ketua Jurusan Manajemen, Ibu Aniek Rumijati, Dra., MM. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. 4. Ibu Triningsih Sri S, Dra., MM. selaku Dosen Pembimbing Akademik dan Seluruh Bapak/Ibu Dosen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang atas bantuan yang diberikan selama penulis mengikuti studi. 5. Bapak Sentot Ibnu P. dan Bapak Zein Asrori, H, staf Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang, atas segala bantuannya.

5 6. Semua pihak yang telah banyak membantu, memberikan informasi dan data-data yang diperlukan penulis dalam penyusunan skripsi ini dan tidak penulis sebutkan. 7. Secara khusus penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada Bapak Ibu tercinta dan Adik tersayang yang telah banyak memberikan dukungan dan pengorbanan baik secara moril maupun materil sehingga penulis dapat menyelesaikan studi dengan baik. Disadari bahwa dengan kekurangan dan keterbatasan yang dimiliki penulis, oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari semua pihak demi penyempurnaan selanjutnya. Akhirnya hanya kepada Allah SWT kita kembalikan semua urusan dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak, khususnya bagi penulis dan para pembaca pada umumnya, semoga Allah SWT meridhoi dan dicatat sebagai ibadah disisi-nya, amin. Wassalamu alaikum Wr. Wb. Malang, 07 Agustus 2012 Penulis

6 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii SURAT PERNYATAAN... iv KARTU KENDALI KONSULTASI... v BERITA ACARA UJIAN SKRIPSI... viii DAFTAR PERUBAHAN DRAFT... ix MOTTO DAN PERSEMBAHAN... x KATA PENGANTAR... xi DAFTAR ISI... xiii DAFTAR TABEL... xv DAFTAR GAMBAR... xvi DAFTAR LAMPIRAN... xvii RINGKASAN/ABSTRAK... xviii BAB I. BAB II. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah... 8 C. Pembatasan Masalah... 8 D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian Tujuan Penelitian Kegunaan Penelitian... 9 TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Penelitian Terdahulu B. Landasan Teori Pengertian dan Karakteristik Jasa Tahap-Tahap Proses Keputusan Pembelian Jasa Pengertian Perilaku Konsumen Model Perilaku Konsumen a. Rangsangan Pemasaran Produk Harga (Price) Promosi Place (Tempat/Lokasi Pelayanan) People (Personal) Physical Evidence (Bukti Fisik) Proses Pengertian dan Definisi Umum Kepariwisataan Fungsi dan Tujuan Kepariwisataan Konsep Kualitas Produk Wisata... 36

7 8. Kerangka Pemikiran Hipotesis BAB III. METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian B. Jenis Penelitian C. Definisi Operasional Variabel D. Teknik Pengukuran Variabel E. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling F. Teknik Pengumpulan Data G. Data dan Sumber Data H. Hasil Uji Instrumen I. Uji Hipotesis I J. Uji Hipotesis II BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Karakteristik Responden Jenis Kelamin Responden Tingkat Usia Responden Jenis Pekerjaan Responden Tingkat Keseringan Mengunjungi Tempat Wisata Pantai Pasir Putih Situbondo B. Hasil Uji Instrumen Penelitian Uji Validitas Uji Reliabilitas C. Deskripsi Jawaban Responden D. Hasil Analisis Faktor Hasil Uji Barlet Test of Spericity Ekstraksi Faktor Rotasi Faktor Interpretasi Faktor a. Faktor Pertama (Harga) b. Faktor Kedua (Lokasi) c. Faktor Ketiga (Fasilitas) d. Faktor Keempat (Keramahan) e. Faktor Kelima (Keindahan) f. Faktor Keenam (Kualitas) Faktor apa yang dominan dipertimbangkan wisatawan berkunjung pada tempat wisata Pantai Pasir Putih Situbondo Pembahasan Hasil Penelitian BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan B. Saran... 79

8 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN... 83

9 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 Pertumbuhan Pariwisata Indonesia Tahun Tabel 1.2 Kunjungan Wisatawan Mancanegara Tahun Tabel 1.3 Kunjungan Wisatawan Pantai Pasir Putih Tahun Tabel 2.1 Perbedaan dan Persamaan Penelitian Terdahulu dengan Sekarang Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Keseringan Mengunjungi Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Tabel 4.6 Deskripsi Jawaban Responden Tabel 4.7 Nilai MSA (Measuring of Sampling Adequensy) Tabel 4.8 Hasil Ekstraksi Faktor Tabel 4.9 Nilai Loading Variabel Dalam Rotasi Matrik Faktor Tabel 4.10 Hasil Analisis Faktor... 72

10 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Model Proses Keputusan Pembelian Konsumen Jasa Gambar 2.2 Model Perilaku Konsumen Gambar 2.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Harga Gambar 2.4 Kerangka Pemikiran... 39

11 DAFTAR LAMPIRAN Halaman 1. Angket Penelitian Skor Jawaban Responden Hasil Diskripsi Jawaban Responden Hasil Uji Validitas Hasil Uji Reliabilitas Hasil Analisis Faktor

12 DAFTAR PUSTAKA Ainul Fikri. (2008). Penelitian Terdahulu. Analisis Faktor-Faktor Yang Dipertimbangkan Wisatawan Berkunjung Ke Tempat Wisata Bahari Lamongan (WBL). UMM Press. Malang. Buchari Alma. (2005). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Alfabeta, Bandung. Charles W. Lamb, Joseph F. Hair, Carl Mcdaniel. (2001). Pemasaran. Edisi Pertama, Salemba Empat, Jakarta. Dharmmesta, Basu Swastha. (2005). Asas-asas Marketing; Liberty, Yogyakarta., dan Handoko, T. Hani. (2000). Manajemen Pemasaran: Analisa Perilaku Konsumen, Edisi Pertama, Cetakan Kedua; Liberty, Yogyakarta. Fandy Tjiptono. (2006). Pemasaran Jasa. Edisi Pertama, Cetakan Kedua, Bayumedia Publishing, Malang. Hendra Kusuma. (2001). Manajemen Produksi-Perencanaan dan Pengendalian Produksi, Andi, Yogyakarta. Husein Umar. (2003). Metode Riset Perilaku Konsumen Jasa, PT. Gramedia Pusaka Utama, Jakarta.. (2005). Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta. Kotler, Philip. (2007). Manajemen Pemasaran; Erlangga, Jakarta., dan Armstrong. (2001). Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jilid Satu. Edisi Kedelapan, Erlangga, Jakarta.. (2003). Dasar-dasar Pemasaran, Jilid Satu, Edisi Kesembilan, PT. Indeks Gramedia, Jakarta., dan Keller. (2009). Manajemen Pemasaran, Jilid satu. Edisi Tiga Belas. Erlangga. Jakarta. Oka A. Yoeti. (2005). Cara Efektif Memuaskan Pelanggan, Pradnya Paramita, Cetakan Kempat.

13 Poerwanto. (2004). Jurnal Ilmu Pariwisata. Sekolah Tinggi Pariwisata. Rambat Lupiyoadi. (2001). Manajemen Pemasaran Jasa, Salemba Empat, Jakarta. Ratih Hurriyati. (2005). Bauran Pemasaran Dan Loyalitas Konsumen; Cetakan Pertama, Alfabeta, Bandung. Sugiyono. (2006). Metode Penelitian Bisnis, Cetakan Kesembilan, Alfabeta, Bandung. Sutisna. (2004). Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran; Rosda Karya, Bandung. Widayat. (2004). Metode Penelitian Pemasaran: Aplikasi Software SPSS, Universitas Muhammadiyah Malang, Malang. Sumber-sumber lainnya: Philip Jusuf, (2011). Undang-Undang Nomor 10 Tahun 2009 tentang Kepariwisataan. From 18 Desember Website Badan Pusat Statistik Provinsi Jawa Timur. 18 Desember Website Resmi Kabupaten Situbondo. 18 Desember 2011.