ANALISIS BRAND EQUITY PRODUK ORIFLAME (Studi pada Mahasiswi Universitas Muhammadiyah Malang)

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "ANALISIS BRAND EQUITY PRODUK ORIFLAME (Studi pada Mahasiswi Universitas Muhammadiyah Malang)"

Ratna Makmur
6 tahun lalu
Tontonan:

1 ANALISIS BRAND EQUITY PRODUK ORIFLAME (Studi pada Mahasiswi Universitas Muhammadiyah Malang) SKRIPSI Oleh : ASTY RAHAYU ANGGRAINI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2012

2 ANALISIS BRAND EQUITY PRODUK ORIFLAME (Studi pada Mahasiswi Universitas Muhammadiyah Malang) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Oleh: ASTY RAHAYU ANGGRAINI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2012

11 SPECIAL THANK FOR ALLAH SWT YANG SLALU MEMBERIKAN RAHMATNYA YANG TIADA HENTI. MUHAMMAD SAW YANG TELAH MERUBAH POLA PIKIR UMATNYA LEBIH MAJU. KEDUA ORANG TUA KU YANG SELALU MENDUKUNG SETIAP KEGIATAN KU BAIK DO A DLL. KEDUA DOSEN PEMBIMBING KU YANG TIDAK PERNAH JENUH MEMBERIKAN ILMUNYA. UNTUK TEMAN DEKAT KU, HIDAYATUR RAHMAN DAN SELURUH TEMAN-TEMAN KU LUPI,DIKA, K,DIKA, ICHAL, ZHIK DAN SELURUH KELUARGA HMJ ANGKATAN SELURUH TEMAN-TEMAN MANAJEMEN YANG ASTY BANGGAKAN. TERIMAKASIH BANYAK ATAS BANTUANNYA, SEMOGA SKRIPSI INI BERGUNA DALAM PERKEMBANGAN DUNIA ILMU PENGETAHUAN AMIN BETTER LATE OR LITTLE THAN NEVER

12 KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr.Wb. Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat ALLAH SWT, atas limpahan dan hidayahnya peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul : Analisis Brand Equity Produk Oriflame (studi pada Mahasiswi Muhammadiyah Malang) dengan lancar tanpa hambatan dan kesulitan yang berarti. Amien...Skripsi ini dapat diselesaikan karena adanya bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan penghargaan dan ucapan terimakasih kepada: 1. Dr. H. Muhajir Effendy MAP, Selaku Rektor UMM. 2. Dr. Nazaruddin Malik MSi selaku Dekan Fakultas Ekonomi UMM. 3. Dra. Aniek Rumijati MM selaku ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. 4. Rahmad Wijaya, S.E., M.M selaku pembimbing I yang dengan sabar membimbing, mengarahkan, serta memberikan semangat kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi ini. 5. Sri Nastiti Andharini, Dra, M.M selaku pembimbing II yang dengan sabar, bijak memberikan arahan dan saran-saran yang berharga dalam menyelesaikan skripsi ini. 6. Dra. Sandra Irawati, MM selaku Dosen wali kelas D Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. 7. Bapak dan Ibu Dosen beserta staf pengajar Fakultas Ekonomi khususnya Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang. 8. Keluarga besar H.Aryo dan Hj. Hamidah yang selalu memberikan dukungan, semangat dan doa yang tulus sehingga skripsi ini terselesaikan. Doa beliau sumber kekuatan dalam hidupku untuk menjadikan mereka bangga. 9. Kakak kakakku ary susanty, ade agustina ariantini, dan anita triana yang ayu sayangin terima kasih dukunganmu dan doa kalian.

13 10. Para sahabat yang tak pernah lelah (k,dayat, luphi, dhika, mela, eyip, empeb, zha zha, k,ichal, k,zhik, k,dika, rhisma, dll.) maksih buat smuanya,kalian melengkapi hari-hari penyelesaian skripsi ini. 11. Para sahabat Himpunan Jurusan Manajemen angkatan 2008 terima kasih atas support kalian. 12. Anggota 5 serangkai KKN 36 (dewi, detty, afry n syerli ) makasih buat dukunganya. 13. Teman-teman laboratorium Ekonomi yang sudah membantu menyediakan jurnal-jurnal skripsi (sofyan, vano, aziz, galang dll..) 14. Para Sahabat kelas A dan Pemasaran A (semuanya ) yang selalu kompak dan memberikan bantuan dan doa sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. 15. Semua pihak yang telah memberikan sumbangan tenaga dan pikiran untuk menyelesaikan skripsi ini yang tidak bisa peneliti sebutkan satu persatu, terimakasih atas bantuanya. Penulis berterima kasih atas semua yang mereka berikan, semoga mendapat limpahan rahmad dari Allah SWT. Peneliti menyadari bahwa penulisan skripsi ini jauh dari kesempurnaan. Hal ini karena terbatasnya kemampuan penulis sehingga penulis mengharapkan kritik, masukan, dan saransaran yang dapat membangun demi kesempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan menambah wawasan bagi penulis dan peneliti selanjutnya, Amien Wassalamu alaikum Wr.Wb Malang, 01 November 2012 Peneliti, Asty Rahayu Anggraini

14 DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR... i ABSTRAKSI... iii ABSTRACT... iv DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... ix DAFTAR LAMPIRAN... x BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah... 4 C. Batasan Masalah D. Tujuan dan Manfaat Penelitian... 5 BAB II. TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Penelitian Terdahulu... 7 B. Landasan Teori Pengertian Produk a. Lima tingkat produk b. Empat tujuan produk Merek a. Faktor yang mempengaruhi merek b. Enam tingkatan merek c. Manfaat Merek Ekuitas Merek a. Pengertian Ekuitas Merek b. Elemen Ekuitas Merek... 18

15 c. Pengertian kesadaran merek d. Pengertian asosiasi merek e. Pengertian persepsi kualitas f. Pengertian loyalitas 26 C. Kerangka Pikir BAB III. METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian B. Jenis Penelitian C. Definisi Operasional Variabel D. Populasi dan Sampel E. Sumber data F. Teknik Pengumpulan Data G. Teknik Pengukuran Data H. Uji Instrumen Uji Validitas Uji Reliabilitas I. Teknik Analisis Data Tabulasi Frekuensi Uji Cochran Analisis Importance-Performance BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran karakteristik responden B. Uji Instrument Validitas dan Reliabilitas Uji Validitas Uji Reliabilitas C. Gambaran Umum Responden Tingkat Usia Responden Pendapatan/bulan Responden Lama Pemakaian Produk... 49

16 4. Semester D. Karakteristik Data dan Pembahasan Variabel Kesadaran Merek Variabel Asosiasi Merek Variabel Persepsi Kualitas Variabel Loyalitas Merek BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

17 DAFTAR TABEL Tabel 1.1 : Indonesia Most Favorable Brands (Lipstik Oriflame)... 3 Tabel 2.1 : Perbedaan dan Persamaan peneliti terdahulu dan saat ini... 9 Tabel 4.1 : Hasil Uji Validitas Variabel Tabel 4.2 : Hasil Uji Reliabilitas Tabel 4.3 : Distribusi Responden Berdasarkan Usia Responden Tabel 4.4 : Distribusi Responden Berdasarkan Pendapatan Responden Tabel 4.5 : Distribusi Responden Berdasarkan Lama Pemakaian Tabel 4.6 : Distribusi Responden Berdasarkan Semester Tabel 4.7 : Karakteristik Jawaban Responden-Kesadaran Merek Tabel 4.8 : Karakteristik Jawaban Responden-Asosiasi Merek Tabel 4.9 : Hasil Uji Cochran Tabel 4.10 : Karakteristik Jawaban Responden- Persepsi Kualitas Tabel 4.11 : Frekuensi Indikator Melekat di bibir Tabel 4.12 : Frekuensi Indikator Daya tahan Tabel 4.13 : Frekuensi Indikator Memberikan Warna Tabel 4.14 : Frekuensi Indikator Mempercantik bibir Tabel 4.15 : Rata-rata importance-performance Tabel 4.16 : Karakteristik Jawaban Responden-Loyalitas Merek... 65

18 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 : Konsep Brand Equity Gambar 2.2 : Piramida brand awareness Gambar 2.3 : Kerangka Pemikiran Gambar 3.1 : Diagram Kartesius Importance-Performance Gambar 4.1 : Diagram Kartesius Hasil Analisis Importance-Performance 64 Gambar 4.2 : Gabungan ekuitas merek terhadap keempat elemen... 67

19 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1: Kuesioner Penelitian Lampiran 2: Rekapitulasi kuesioner Lampiran 3: Distibusi frekuensi jawaban responden Lampiran 4: Uji validitas Lampiran 5: Uji Reliability Lampiran 6: Hasil Uji Cochran Lampiran 7: Tabel r produck moment

20 DAFTAR PUSTAKA Aeker, David Managing Brand Equity, Capitalizing on the value of Brand Name. New York: Free Press. Durianto, Darmadi. (2001). Strategi menaklukan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama Fraenkel, Jack R. dan Norman E. Wallen How to Design and Evalute Researche in Education. New York: Mc Graw-Hill Inc. Godheswar, Bhimrom Building Brand Identity in Competitive Markets: a conceptual Model. Journal of Product and Brand Managemen. Indriantoro, Nur. dan Supomo. Bambang, Metedologi Penelitian Bisnis untuk Akuntansi dan Manajemen. Edisi Pertama. Yogyakarta; Penerbit BFEE UBN. Kotler, Philip Manajemen Pemasaran, Edisi Milenium: Jilid 1. Jakarta: Ikrar Mandiri abadi. Lina, Ariani Analisis Elemen-Elemen Ekuitas Merek (Study pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang). Jurnal Ekonomi, Manajemen. Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. Lutphi, Purnanta Analisis Brand Equity E-Banking BRI Syariah (Study pada Nasabah Bank Rakyat Indonesia Syariah KCI Surabaya). Jurnal Ekonomi, Manajemen. Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. Malhotra, Naresh Riset Pemasaran. Indeks: Jakarta. Majalah SWA, edisi maret 2012, hal 35. Rangkuti, Freddy The Power of Brands Teknik Mengelola Brand Equity dan Strategi Pengembangan Merek. Jakarta: Gramedia. Simamora, Bilson Memenangkan Pasar Dengan Pemasaran Efektif dan Profitabel. Jakarta: Gramedia Pustaka Umum. Suharsimi, Arikunto Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta : Rineka Cipta. Tandjung, Jenu Widjaja Marketing Management. Surabaya: Bayumedia.

dokumen-dokumen yang mirip

ANALISIS BRAND EQUITY E-BANKING BRI SYARIAH (Study pada nasabah BRI Syariah KCI Surabaya)

ANALISIS BRAND EQUITY E-BANKING BRI SYARIAH (Study pada nasabah BRI Syariah KCI Surabaya) SKRIPSI Oleh : LUTHFY PURNANTA ANZIE 08.610.207 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2012