PENGARUH FAKTOR SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN MEMILIH LEASING (Studi Pada Federal International Finance (FIF) di Kabupaten Probolinggo) SKRIPSI.

Transkripsi

1 PENGARUH FAKTOR SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN MEMILIH LEASING (Studi Pada Federal International Finance (FIF) di Kabupaten Probolinggo) SKRIPSI Oleh: NAMA : SINGGIH DWI SUSILO NIM : FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVESITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2012

2

3

4 Yang bertanda tangan di bawah ini: Nama SURAT PERNYATAAN : Singgih Dwi Susilo Nim : Jurusan Fakultas : Manajemen : Ekonomi dan Bisnis UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG Dengan ini menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa: 1. Tugas akhir dengan judul: PENGARUH FAKTOR SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN MEMILIH LEASING (Studi Pada Federal International Finance (FIF) di Kabupaten Probolinggo) adalah hasil karya saya, dan dalam naskah tugas akhir ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, baik sebagian ataupun keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka. 2. Apabila ternyata di dalam tugas akhir ini dapat dibuktikan terdapat unsurunsur PLAGIASI, saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN DAN GELAR AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH DIBATALKAN, serta diproses sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. 3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK BEBAS ROYALTY NON EKSKLUSIF. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya untuk dipergunakan sebagaimana mestinya. Malang, Februari 2012 Yang Menyatakan, (Singgih Dwi Susilo)

5 KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr. Wb. Puji syukur kami panjatkan kepada Allah SWT. yang telah melimpahkan rahmat serta hidayat-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya. Skripsi yang berjudul PENGARUH FAKTOR SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN MEMILIH LEASING (Studi Pada Federal International Finance (FIF) di Kabupaten Probolinggo) disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang. Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan serta pengalaman penulis. Sehingga masih banyak kekurangan dalam penyusunan skripsi ini, maka dari itu dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan kritik saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan skripsi ini. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat: 1. Dr. H. Nazaruddin Malik, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang.

6 2. Dra. Aniek Rumijati, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang 3. Drs. Noor Aziz, MM, selaku Dosen Pembimbing I yang telah sudi meluangkan waktuya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini. 4. Dra. Titiek Ambarwati, M.M, selaku Dosen Pembimbing II yang penuh kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainya penulisan skripsi ini. 5. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini baik materiil maupun spirituil. Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga mendapat balasan dari Allah SWT. dan penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan. Wassalamualaikum Wr. Wb. Malang, Februari 2012 Penulis

7 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii SURAT PERNYATAAN... iii KARTU KENDALI KONSULTASI... iv MOTTO DAN PERSEMBAHAN... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... vii DAFTAR GAMBAR... x DAFTAR TABEL... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian... 1 B. Perumusan Masalah... 6 C. Tujuan Penelitian dan Kegunaan Penelitian Tujuan Penelitian Kegunaan Penelitian... 6 BAB II. TINJAUAN PUSTAKA 1. Landasan Penelitian Terdahulu Pengertian Pemasaran Pengertian Jasa Karakteristik Jasa Klasifikasi Jasa Pengertian Perilaku Konsumen Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Pengambilan Keputusan Dalam pembelian Kerangka Pikir Hipotesis Penelitian... 25

8 BAB III. METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian B. Jenis Penelitian C. Sumber Data D. Populasi dan Sampel E. Teknik Pengumpulan Data F. Definisi Operasional Variabel G. Teknik Pengukuran Variabel H. Uji Instrumen I. Teknik Analisis Data BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Karakteristik Responden Jenis Kelamin Responden Jenis Pekerjaan Responden Tingkat Pendapatan Per Bulan Responden Tingkat Usia Responden Tingkat Pendidikan Responden B. Hasil Uji Instrumen Uji Validitas Uji Reliabilitas C. Diskripsi Jawaban Responden D. Analisis Data Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Uji Hipotesis Pembahasan Hasil Penelitian BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

9 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 1. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Gambar 2. Model Kerangka Pikir Penelitian Gambar 4.1.Daerah Penerimaan dan Penolakan Uji Secara Simultan (Uji F) Gambar 4.2.Daerah Penerimaan dan Penolakan Uji Secara Parsial (Uji t)

10 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 Jumlah Nasabah Pada Federal Fiancial Leasing (FIF) di Kabupaten Probolinggo Pada Tahun 2008 Sampai Tabel 1.2 Jumlah Nasabah Perusahaan Leasing di Kabupaten Probolinggo Pada Tahun 2008 Sampai Tabel 1.3 Persamaan dan Perbedaan Penelitian Terdahulu dan Penelitian Sekarang Tabel 4.1 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan Tabel 4.3 Distribusi Responden Berdasarkan Pendapatan Per Bulan Tabel 4.4 Distribusi Responden Berdasarkan Usia Tabel 4.5 Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabilitas Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Variabel Kelompok Referensi (X 1 ) Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Variabel Keluarga (X 2 ) Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Variabel Peran dan Status (X 3 ) Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Variabel Keputusan Memilih Leasing Federal International Finance (Y) Tabel 4.12 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Variabel Keputusan Memilih Leasing Federal International Finance (Y) Tabel 4.13 Rekapitulasi Analisis Regresi Linier Berganda Tabel 4.14 Tabel Anova Hasil Analisis Data Tabel 4.15 Hasil Uji t... 56

11 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Daftar Pertanyaan 2. Skor Jawaban Responden 3. Hasil Distribusi Frekuensi 4. Hasil Uji Validitas 4. Hasil Uji Reliabilitas 5. Hasil Analisis Regresi Liner Berganda

12 DAFTAR PUSTAKA Arikunto, Suharsimi, 1998, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek, Edisi Revisi II, Rineka Cipta. Alma Buchori, 2003, Pemasaran Stratejik Jasa, Cetakan Pertama, Penerbit Alfabeta, Bandung. Basu Swasta dan Hani Handoko, Manajemen Pemasaran Analisa Perilaku Konsumen, BPFE, Yogyakarta. Charles W. Lamb Jr, Joseph F. Hair Jr, Carl Mc. Daniel, 2001, Pemasaran, Edisi Pertama, Jilid Kedua Salemba Empat, Jakarta. Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran. Edisi II. Penerbit Andi Offset. Yogyakarta. Kotler, Philip,2001, Manajemen Pemasaran: Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian, Salemba Empat: Jakarta., 2002, Manajemen Pemasaran, PT. Prenhallindo, Jakarta. Kotler, Philip dan Gary Amstrong,2003, Dasar-Dasar Pemasaran, Edisi Kesembilan, Jilid 1, Penerbit PT. Indeks Kelompok Gramedia: Jakarta. Payne Adrian, 2001, Pemasaran Jasa, Cetakan Kedua, Yogyakarta: Andi and Pearson Education. Santoso Singgih & Tjiptono Fandy, 2000, Riset Pemasaran Konsep dan Aplikasi dengan SPSS, PT. Gramedia, Jakarta. Suharsimi Arikunto, 1998, Prosedur Penelitian, Edisi Revisi Keempat. Penerbit Cipta, Jakarta. Tim Mitra Bestari, 2003, Dasar-Dasar Pemasaran, Cetakan Pertama, Penerbit Surya Sarana Grafika: Yogyakarta. Umar Husein, 2000, Riset Pemasaran Perilaku Konsumen, Penerbit Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Widayat dan Amirullah, 2002,Riset Bisnis, Edisi 1, Malang: CV. Cahaya Press Yazid, 2001, Pemasaran Jasa Konsep dan Implementasi, Edisi Kedua, Cetakan Pertama, Penerbit Ekonesia Fakultas Ekonomi UII, Yogyakarta.