UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Program Studi Ganda. Sistem Informasi - Manajemen. Skripsi Sarjana Program Ganda. Semester Genap 2006/2007

Transkripsi

1 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Program Studi Ganda Sistem Informasi - Manajemen Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Genap 2006/2007 SKRIPSI PROGRAM GANDA UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Abraham Wongso NIM: ABSTRAK Dengan begitu pesatnya perkembangan teknologi informasi saat ini, semakin banyak bisnis yang menggunakan internet untuk proses bisnis mereka. Dengan demikian perusahaan berinisiatif untuk membentuk suatu layanan e-sourcing yang dapat memfasilitasi proses pertukaran informasi dan proses bisnis berbagai perusahaan secara online. Oleh karena itu penulis melakukan analisis terhadap sistem yang dibutuhkan dan melakukan perancangan serta rencana implementasi terhadap rencana bisnis yang ingin diwujudkan perusahaan. Adapun metode yang digunakan sebagai metode analisa adalah analisa data studi bisnis, analisa studi empiris, analisa kuesioner, dan analisa wawancara dengan pemilik perusahaan, sedangkan metode yang digunakan untuk metode perancangan adalah metode analisis dan perancangan berbasis objek. Perancangan dilakukan sesuai dari kebutuhan yang diperlukan sebuah situs untuk memfasilitasi proses e-sourcing secara online. Perancangan meliputi penyediaan fitur dan layanan yang dibutuhkan oleh pengguna. Hasil perancangan berupa situs yang akan memberikan layanan portal e- sourcing kepada penggunanya yaitu bisnis-bisnis yang memerlukan fasilitas aktifitas bisnis dan pertukaran informasi. Kata Kunci: sistem, situs, sourcing, analisis, perancangan

2 KATA PENGANTAR Sebelumnya penulis mengucapkan syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa sehingga dapat menyelesaikan Skripsi ini. Walaupun tugas membuat Skripsi ini terasa berat oleh penulis, namun berkat bimbingan dari para dosen, akhirnya Skripsi ini dapat diselesaikan walaupun masih jauh dari kesempurnaan. Skripsi ini disusun berdasarkan data yang diperoleh dari tempat penulis melakukan survei ditambah dengan penjelasan dari para dosen dan buku-buku yang ada hubungannya dengan topik Skripsi. Atas bantuan dan dukungan yang secara langsung dan tidak langsung telah diterima, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. (Alm) Ibu Dr. Theresia Widia Surjaningsih, Ir., MM., selaku mantan rektor Unersitas Bina Nusantara 2. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc. selaku rektor Unversitas Bina Nusantara 3. Bapak Idris Gautama So, SE., S.Kom., MM selaku ketua Jurusan Manajemen 4. Bapak Siswono, S.Kom., MM selaku ketua Jurusan Sistem Informasi 5. Bapak Donny Budhi Utoyo, ST., M.Si. selaku dosen pembimbing jurusan Manajemen yang telah memberikan ide, saran, bantuan, serta motasi dan

3 kesabaran dalam mebimbing dan membantu penulis menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya 6. Bapak Henry Antonius Eka W, S.Kom., MM selaku dosen pembimbing jurusan Sistem Informasi yang telah memberikan ide, saran, bantuan, sert motasi dan kesabaran dalam mebimbing dan membantu penulis menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya 7. Seluruh dosen Unersitas Bina Nusantara yang telah memberikan ilmu yang berharga selama masa studi penulis di Unersitas Bina Nusantara 8. Bapak Tommy Setiawan dari pihak Studio VA dan seluruh staf Studio VA yang telah mengijinkan penulis melakukan survei dan memberikan bantuan untuk keperluan penyusunan skripsi 9. Orang tua dan segenap teman-teman yang telah memberikan dukungan moril dan materil selama penyusunan skripsi 10. Dan semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyusunan skripsi secara langsung dan tidak langsung Penulis menyadari masih banyak kekurangan kekurangan di dalam Skripsi, sehingga penulis sangat mengharapkan bantuan berupa kritik dari para dosen serta caracara yang baik untuk menyusun karya ilmiah di masa yang akan datang. Akhir kata, penulis sangat bersyukur jika skripsi ini dapat mewujudkan tujuan dan manfaat yang ingin dicapai dari penulisan skripsi.

4 Jakarta, Januari 2007 Penulis Abraham Wongso

5 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL LUAR HALAMAN JUDUL DALAM HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING HALAMAN PERNYATAAN DEWAN PENGUJI ABSTRAK PRAKATA DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN i ii iii v vi ix xiii xvii xxii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pertumbuhan E-Commerce di Amerika dan secara global Pertumbuhan E-Commerce di Asia dan regional Pertumbuhan E-Commerce di Indonesia Outsourcing dan Alihjasa Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Metodologi 8

6 1.5 Sistematika Penulisan 9 BAB 2 LANDASAN TEORI Sistem Informasi Electronic commerce (e-commerce) Jenis-jenis e-commerce Business-to-Consumer E-Commerce Model-model dalam Business-to-Consumer 18 E-Commerce Business-to-Business E-Commerce Model-model dalam Business-to-Business E- 22 Commerce E-bisnis E-sourcing Portal Pasar elektronik Model bisnis Infrastruktur e-bisnis Host-based platform Client/Server Platform Analisis SWOT ( strengths, weaknesses, opportunities, and 34 threats) Analisis Porter 37

7 2.4.1 Internet Intranet dan extranet Web browser dan web server Teknologi pendukung Unified Modeling Language (UML) Database Database Management System (DBMS) SQL Kerangka Pikir Skripsi 60 BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN Situs Proceta Gambaran umum Perusahaan Susunan organisasi Analisa Porter Analisis SWOT Analisis CSF Analisa kuesioner Analisa kebutuhan sistem UseCase Diagram Actity Diagram Navigation Diagram 117

8 BAB 4 RANCANGAN DAN TAMPILAN LAYAR Arsitektur Situs Portal e-sourcing pada Situs e-business 118 Proceta 4.2 Perancangan Layar Perancangan Database Dukungan Perangkat Keras dan Piranti Lunak dalam 158 Perancangan Situs 4.5 Dukungan Perangkat Keras dan Piranti Lunak dalam 159 Implementasi Situs BAB 5 HASIL DAN PEMBAHASAN Kesimpulan Saran 162 DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN FOTOKOPI SURAT SURVEI

9 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 Perkembangan Jumlah Pelanggan & Pemakai Internet 2 (kumulatif) Tabel 1.2 Jumlah Domain Baru 3 Tabel 2.1 Perbedaan antara karakteristik perdagangan B2C dan B2B 14 Tabel 2.2 Contoh dari model-model Business-to-Consumer E-Commerce 20 Tabel 2.3 Contoh dari model-model Business-to-Business E-Commerce 23 Tabel 2.4 Manfaat yang dapat diukur dan tidak dapat diukur dari e- 25 business dan e-commerce Tabel 2.5 Jenis dan karakteristik portal 28 Tabel 2.6 Jenis-jenis pasar elektronik 29 Tabel 2.7 Contoh solusi e-commerce 32 Tabel 2.8 Matriks SWOT 37 Tabel 2.9 Istilah-istilah dalam internet 42 Tabel 2.20 Contoh webserver 45 Tabel 3.2 Tabel analisis kekuatan SWOT 69 Tabel 3.3 Tabel analisis kelemahan SWOT 70 Tabel 3.4 Tabel analisis peluang SWOT 72 Tabel 3.5 Tabel analisis ancaman SWOT 73 Tabel 3.6 Tabel perhitungan faktor internal 75

10 Tabel 3.7 Tabel perhitungan faktor eksternal 77 Tabel 3.8 Tabel normalisasi faktor internal 80 Tabel 3.9 Tabel normalisasi faktor eksternal 81 Tabel 3.10 Tabel perhitungan IFAS EFAS 82 Tabel 3.11 Tabel 3.12 Tabel 3.13 Tabel Frekuensi Penggunaan Internet untuk kegiatan bisnis oleh responden Tabel waktu yang digunakan responden dalam menggunakan internet untuk kegiatan bisnis Tabel tempat yang paling sering digunakan responden dalam menggunakan internet untuk kegiatan bisnis Tabel 3.14 Tabel permasalahan yang sering dihadapi reponden dalam 88 menggunakan internet untuk kegiatan bisnis Tabel 3.15 Tabel manfaat menggunakan internet untuk kegiatan bisnis 89 menurut responden Tabel 3.16 Tabel tanggapan responden terhadap situs yang 90 Tabel 3.17 menghubungkan dan memfasilitasi pertukaran informasi dalam kegiatan bisnis Pelayanan yang menurut Anda paling penting dari sebuah situs yang memfasilitasi kegiatan bisnis menurut responden 91 Tabel 3.18 Use Case Fasilitas News dan Customer News 96 Tabel 3.19 Use Case Informasi FAQ 96 Tabel 3.20 Use Case Fasilitas Help dan pengiriman pesan 97 Tabel 3.21 Use Case registrasi member 97

11 Tabel 3.22 Use Case Fasilitas daftar perusahaan 98 Tabel 3.23 Use Case fasilitas daftar permintaan 99 Tabel 3.24 Use Case fasilitas daftar penawaran 99 Tabel 3.25 Use Case informasi mengenai situs dan kontak 100 Tabel 3.26 Use Case sitemap dan navigasi situs 100 Tabel 3.27 Use Case link ke situs di luar perusahaan 101 Tabel 3.28 Use Case fasilitas rekan bisnis dan informasi kerja sama 101 Tabel 3.29 Use Case pelayanan user 102 Tabel 3.30 Use Case Update dan Maintenance bagian Help 103 Tabel 3.31 Use Case Konfirmasi Registrasi 103 Tabel 3.32 Use Case Update dan Maintenance bagian News 104 Tabel 3.33 Use Case Update dan Maintenance bagian FAQ 104 Tabel 3.34 Use Case pembuatan post oleh member (permintaan dan 105 penawaran) Tabel 3.35 Use Case view daftar post (permintaan dan penawaran) 105 Tabel 3.36 Tabel 3.37 Use Case view daftar perusahaan (penyedia jasa dan pencari jasa) Use Case view pesan yang dikirim (penyedia jasa dan pencari jasa) Tabel 3.38 Use Case hapus pesan (penyedia jasa dan pencari jasa) 107 Tabel 3.39 Use Case reply pesan (penyedia jasa dan pencari jasa) 108 Tabel 3.40 Use Case pengubahan profile perusahaan (penyedia jasa dan pencari jasa) 108

12 Tabel 4.1 Tabel Profildb 154 Tabel 4.2 Tabel Postdb 155 Tabel 4.3 Tabel Customerdb 155 Tabel 4.4 Tabel Message 156 Tabel 4.5 Tabel Messageid 156 Tabel 4.6 Tabel Pesan 156 Tabel 4.7 Tabel Pesanhelp 157 Tabel 4.8 Tabel contentdb 157

13 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Aktitas dalam Business-to-Consumer E-Commerce 16 Gambar 2.2 Gambar 2.3 Gambar 2.4 Gambar 2.5 Model bisnis e-commerce business to consumer secara murni Model bisnis e-commerce business to consumer secara tradisional Model bisnis e-commerce business to business melalui internet Model bisnis e-commerce business to business secara tradisional Gambar 2.6 Tiga alternatif definisi hubungan antara e-commerce dan e- 24 business Gambar 2.7 Variasi lokasi dan skala bisnis dalam situs-situs e- 29 commerce Gambar 2.8 Arsitektur dasar e-commerce 31 Gambar 2.9 Platform teknologi informasi e-commerce 31 Gambar 2.10 Arsitektur host 33 Gambar 2.11 Arsitektur client/server 34 Gambar 2.12 Analisa 5 kekuatan Porter 38 Gambar 2.13 aliran kerja dalam internet 40

14 Gambar 2.14 Hubungan antara intranet, extranet, dan internet 41 Gambar 2.15 Class Diagram 53 Gambar 2.16 Use Case Diagram 53 Gambar 2.17 State Diagram 54 Gambar 2.18 Sequence Diagram 54 Gambar 2.19 Collaboration diagram 55 Gambar 2.20 Actity diagram 55 Gambar 2.21 Component Diagram 56 Gambar 2.22 Deployment Diagram 57 Gambar 2.23 Navigation Diagram 58 Gambar 2.24 Kerangka Pikir Skripsi 60 Gambar 3.1 Diagram organisasi 62 Gambar 3.2 Model persaingan Porter untuk situs Proceta 65 Gambar 3.3 Matriks analisis IFAS/EFAS 83 Gambar 3.4 Posisi hasil analisis SWOT 83 Gambar 3.5 Matriks SWOT 84 Gambar 3.6 Use Case layanan situs kepada user 95 Gambar 3.7 Actity diagram registrasi user 109 Gambar 3.8 Actity diagram customer service 110 Gambar 3.9 Actity diagram member membuat post 111 Gambar 3.10 Actity diagram member menampilkan message 112 Gambar 3.11 Actity diagram member mengirim message 113 Gambar 3.12 Actity diagram member menghapus pesan 114

15 Gambar 3.13 Actity diagram member edit profile 115 Gambar 3.14 Actity diagram penutupan account 116 Gambar 3.15 Navigation Diagram Situs 117 Gambar 4.1 Arsitektur Situs Portal e-sourcing pada Situs e-business Proceta 119 Gambar 4.2 Rancangan layar login 120 Gambar 4.3 Rancangan layar postlist 124 Gambar 4.4 Rancangan layar companylist 126 Gambar 4.5 Rancangan layar FAQ 127 Gambar 4.6 Rancangan layar News 128 Gambar 4.7 Rancangan layar Contacts 129 Gambar 4.8 Rancangan layar Navigation 130 Gambar 4.9 Rancangan layar Registrasi 131 Gambar 4.10 Rancangan layar Free Registration - Step Gambar 4.11 Rancangan layar Premium Registration - Step Gambar 4.12 Rancangan layar Free Registration - Step Gambar 4.13 Rancangan layar Premium Registration - Step Gambar 4.14 Rancangan layar Konfirmasi Registrasi 137 Gambar 4.15 Rancangan layar Business Partners 138 Gambar 4.16 Rancangan layar Help Center 139 Gambar 4.17 Rancangan layar Links 140 Gambar 4.18 Rancangan layar Full Post 141 Gambar 4.19 Rancangan layar Company Profile 142

16 Gambar 4.20 Rancangan layar Pesan 143 Gambar 4.21 Rancangan layar Inbox 144 Gambar 4.22 Rancangan layar Membuat Post 145 Gambar 4.23 Rancangan layar Mengganti Profil 147 Gambar 4.24 Rancangan layar Control Panel User 148 Gambar 4.25 Rancangan layar Notifikasi Login 149 Gambar 4.26 Rancangan layar Customer Service 150 Gambar 4.27 Rancangan layar Help Inbox 151 Gambar 4.28 Rancangan layar Edit FAQ 152 Gambar 4.29 Rancangan layar Edit News 153 Grafik 3.1 Grafik Frekuensi Penggunaan Internet untuk kegiatan bisnis oleh responden 86 Grafik 3.2 Grafik waktu yang digunakan responden dalam 87 Grafik 3.3 Grafik 3.4 Grafik 3.5 menggunakan internet untuk kegiatan bisnis Grafik tempat yang paling sering digunakan responden dalam menggunakan internet untuk kegiatan bisnis Grafik permasalahan yang sering dihadapi reponden dalam menggunakan internet untuk kegiatan bisnis Grafik manfaat menggunakan internet untuk kegiatan bisnis menurut responden Grafik 3.6 Grafik tanggapan responden terhadap situs yang 91 menghubungkan dan memfasilitasi pertukaran informasi dalam kegiatan bisnis

17 Grafik 3.7 Grafik Pelayanan yang menurut Anda paling penting dari sebuah situs yang memfasilitasi kegiatan bisnis menurut responden 92

18 DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran 1 Tampilan layar Login bagian 1 L.2 Lampiran 2 Tampilan layar Login bagian 2 L.3 Lampiran 3 Tampilan layar Post list bagian 1 L.4 Lampiran 4 Tampilan layar Post list bagian 2 L.5 Lampiran 5 Tampilan layar Company List bagian 1 L.6 Lampiran 6 Tampilan layar Company List bagian 2 L.7 Lampiran 7 Tampilan layar FAQ bagian 1 L.8 Lampiran 8 Tampilan layar FAQ bagian 2 L.9 Lampiran 9 Tampilan layar FAQ bagian 3 L.10 Lampiran 10 Tampilan layar News L.11 Lampiran 11 Tampilan layar Contacts L.12 Lampiran 12 Tampilan layar Navigation bagian 1 L.13 Lampiran 13 Tampilan layar Navigation bagian 2 L.14 Lampiran 14 Tampilan layar Registrasi L.15 Lampiran 15 Tampilan layar Registrasi free step 1 L.16 Lampiran 16 Tampilan layar Registrasi free step 2 L.17 Lampiran 17 Tampilan layar Registrasi premium step 1 L.18 Lampiran 18 Tampilan layar Registrasi premium step 2 L.19 Lampiran 19 Tampilan layar konfirmasi registrasi L.20

19 Lampiran 20 Tampilan layar business partner L.21 Lampiran 21 Tampilan layar Help Center L.22 Lampiran 22 Tampilan layar Links L.23 Lampiran 23 Tampilan layar Full Post L.24 Lampiran 24 Tampilan layar Company Profile L.25 Lampiran 25 Tampilan layar Pesan L.26 Lampiran 26 Tampilan layar Pesan bagian 2 L.27 Lampiran 27 Tampilan layar Membuat Post L.28 Lampiran 28 Tampilan layar Mengganti Profil bagian 1 L.29 Lampiran 29 Tampilan layar Mengganti Profil bagian 2 L.30 Lampiran 30 Tampilan layar Control Panel User L.31 Lampiran 31 Tampilan layar Notifikasi Login L.32 Lampiran 32 Tampilan layar Control Panel Customer Service L.33 Lampiran 33 Tampilan layar Help Inbox L.34 Lampiran 34 Tampilan layar Edit FAQ L.35 Lampiran 35 Tampilan layar Edit News L.36