PENGARUH PENERAPAN TEKNOLOGI DALAM PELATIHAN KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. JASA RAHARJA (KANTOR PUSAT) SKRIPSI

Transkripsi

1 PENGARUH PENERAPAN TEKNOLOGI DALAM PELATIHAN KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. JASA RAHARJA (KANTOR PUSAT) Oleh Muhammad Rifky Al Fitrah Yulian Victor Atteng SKRIPSI PROGRAM SARJANA EKONOMI MANAGEMENT DEPARTMENT SCHOOL OF BUSINESS MANAGEMENT BINUS UNIVERSITY 2012

2 PENGARUH PENERAPAN TEKNOLOGI DALAM PELATIHAN KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. JASA RAHARJA (KANTOR PUSAT) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat Untuk mendapatkan gelar Sarjana pada School of Business Management Jenjang Pendidikan Strata 1 Oleh Muhammad Rifky Al Fitrah Yulian Victor Atteng PROGRAM SARJANA EKONOMI MANAGEMENT DEPARTMENT SCHOOL OF BUSINESS MANAGEMENT BINUS UNIVERSITY 2012

3 DAFTAR ISI JUDUL LUAR.....E rror! Bookmark not defined.i JUDUL DALAM... Error! Bookmark not defined.ii PERSETUJUAN... iii PERNYATAAN PENGUJI.....Error! not defined.v DEWAN Bookmark PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI....Error! Bookmark not defined.v ABSTRAK.Error! Bookmark not defined.vi KATA PENGANTAR... viiii DAFTAR ISI... x DAFTAR TABEL... xiv DAFTAR GAMBAR... xvi DAFTAR LAMPIRAN... xvii BAB I PENDAHULUAN... Error! Bookmark not defined Latar Belakang... Error! Bookmark not defined Identifikasi Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 9 BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN Pelatihan Karyawan Pengertian Pelatihan Penyampaian Pelatihan... 11

4 2.1.3 Jenis Pelatihan Metode-Metode Pelatihan Evaluasi Pelatihan Analisis Kebutuhan Pelatihan Kinerja Karyawan Pengertian Kinerja Karyawan Pengukuran Kinerja Karyawan... Error! Bookmark not defined Tujuan Pengukuran Kinerja Karyawan Faktor Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan Kajian Penelitian Terdahulu Pengaruh Teknologi Dengan Pelatihan Pengaruh Teknologi Dengan Kinerja Pengaruh Pelatihan Dengan Kinerja Kerangka Pemikiran Hipotesis BAB III METODE PENELITIAN Desain Penelitian Operasional Variabel Penelitian Jenis dan Sumber Data Penelitian Teknik Pengumpulan Data Teknik Pengambilan Sampel Metode Analisa Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji ANOVA Analisis Korelasi Pearson Regresi Sederhana Hipotesis Rancangan Pemecahan Masalah... 41

5 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Sejarah Perusahaan Visi Perusahaan Misi Perusahaan Bidang Usaha dan Cabang Pelatihan Karyawan di PT. Jasa Raharja Kinerja Karyawan di PT. Jasa Raharja Struktur Organisasi Perusahaan Profil Responden Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Profil Repsonden Berdasarkan Usia Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Profil Responden Berdasarkan Masa kerja karyawan Hasil Penelitian Transformasi Data Ordinal Menjadi Data Interval Uji Asumsi Klasik Uji Validitas Uji Validitas Penerapan Teknologi dalam Pelatihan Karyawan Uji Validitas Penerapan Teknologi dalam Pelatihan Karyawan Uji Validitas Kinerja Karyawan Uji Validitas Kinerja Karyawan Uji Reliabilitas Uji Normalitas Data Uji Normalitas Penerapan Teknologi dalam Pelatihan Karyawan Uji Normalitas Penerapan Teknologi dalam Pelatihan Karyawan Uji Normalitas Data Kinerja Karyawan Uji Normalitas Data Kinerja Karyawan Uji ANOVA... 67

6 Uji ANOVA Penerapan Teknologi dalam Pelatihan Karyawan Uji ANOVA Kinerja Karyawan Uji Regresi Sederhana Pembahasan Implikasi Hasil Penelitian BAB V SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN... 86

7 KATA PENGANTAR Puji Syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan karunia yang dilimpahkan-nya serta kelancaran dalam proses penulisan skirpsi ini sejak awal sehingga dapat diselesaikan tepat waktu yang berjudul Pengaruh Penerapan Teknologi dalam Pelatihan Karyawan terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Jasa Raharja (Kantor Pusat). Skripsi ini merupakan salah satu syarat dalam menyelesaikan program Sarjana pada School of Business Management Binus University. Penyusunan dan penulisan skripsi ini dapat terselesaikan karena adanya dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Harjanto Prabowo, MM., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Idris Gautama, SE., S.Kom., MM., MBA, Selaku Head of School of Business Management. 3. Bapak Robertus Tang Herman, SE., MM, selaku Deputy Head Management Department.

8 4. Bapak Tomy Gurtama Soemapradja, SE., MM, Selaku dosen pembimbing penulis yang telah banyak memberikan arahan yang sangat bermanfaat. 5. Bapak Prof. Dr. Faisal Afiff, SE. Spec. Lic, selaku motivator selama pembuatan skripsi ini. 6. Bapak Robino Suharsono, selaku Direktur Keuangan PT. Jasa Raharja (Kantor Pusat) 7. Bapak Chairul, selaku Kepala Divisi Umum PT. Jasa Raharja (Kantor Pusat) 8. Bapak Yahya, selaku Wakil Divisi Umum PT. Jasa Raharja (Kantor Pusat) yang telah memberikan kesempatan dan turut memberikan dukungan. 9. Bapak Agus Setiawan, selaku Kepala Divisi SDM PT. Jasa Raharja (Kantor Pusat) yang memberikan kesempatan untuk melakukan penelitian di perusahaan yang sangat membantu dalam pengumpulan data. 10. Bapak Dani, selaku Wakil Divisi Sekretariat Perusahaan PT Jasa Raharja (Kantor Pusat) 11. Bapak Gorga Hutagaol dan Ibu Yudhi Hutagaol, yang telah memberi saran dan nasihat. 12. Syafrudin Prawira Negara dan Nurhayati, selaku orang tua Muhammad Rifky Al Fitrah, serta Elok Mutia Indriani dan Yulles Rudolf Raffles Atteng, selaku orang tua Yulian Victor Atteng yang selalu memberikan semangat dan dukungan baik secara materil maupun moril serta doa yang sangat tulus.

9 13. Mega, Rama, Vincy, Nada, Nida selaku saudara dari Muhammad Rifky Al Fitrah dan Yuni Indrawati selaku saudara dari Yulian Victor Atteng yang turut memberikan dukungan dan doa. 14. Bernad Hasahatan, Robert Hehanussa, Sheftian Pancha Cahyo, Anselmus Mariono, Steven Budiman, Maholi, Farogby, Pringgo, Dian Ravita, Firda, Antonius Nico, Holly Gandalesta dan Michel, serta teman-teman mahasiswa lainnya yang telah memberikan dukungan, saran dan doa. Disadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan tentunya tidak lepas dari keterbatasan waktu, keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki oleh penulis. Maka, kritik dan saran yang bersifat membangun dan memiliki relevansi dengan penyempurnaan tugas akhir sangat diharapkan oleh penulis. Jakarta, 14 September 2012 Disusun oleh Penyusun

10