ANALISIS PENGARUH PROGRAM CSR TERHADAP OPINI MASYARAKAT DI SEKITAR PABRIK (STUDI KASUS PADA KEGIATAN POSYANDU PT.

Transkripsi

1 ANALISIS PENGARUH PROGRAM CSR TERHADAP OPINI MASYARAKAT DI SEKITAR PABRIK (STUDI KASUS PADA KEGIATAN POSYANDU PT. TOYOTA MOTOR MANUFACTURING INDONESIA) SKRIPSI Oleh Liza Maretha Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011 i

2 ANALISIS PENGARUH PROGRAM CSR TERHADAP OPINI MASYARAKAT DI SEKITAR PABRIK (STUDI KASUS PADA KEGIATAN POSYANDU PT. TOYOTA MOTOR MANUFACTURING INDONESIA) SKRIPSI diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Jurusan Komunikasi Pemasaran Jenjang Pendidikan Strata-1 Oleh Liza Maretha Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011 ii

3 ANALISIS PENGARUH PROGRAM CSR TERHADAP OPINI MASYARAKAT DI SEKITAR PABRIK (STUDI KASUS PADA KEGIATAN POSYANDU PT. TOYOTA MOTOR MANUFACTURING INDONESIA) SKRIPSI Disusun oleh: Liza Maretha Disetujui oleh : Pembimbing Rosidah Syaukat, S.Psi., MBA D3648 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011 iii

4 PERNYATAAN Dengan ini saya, Nama : Liza Maretha Nim : Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hak non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak dan menyebarluaskan skripsi karya saya, secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik. Menyatakan bahwa saya, akan mempertahankan hak eksklusif saya, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi skripsi saya, guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem informasi. Jakarta, 30 Juni 2011 Liza Maretha v

5 KATA PENGANTAR Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas kasih, berkat dan karunia-nya yang besar dan telah membimbing serta menguatkan hati penulis dalam menyusun dan menyelesaikan Skripsi yang berjudul Analisis Pengaruh Program CSR terhadap Opini Masyarakat di Sekitar Pabrik (Studi Kasus pada Kegiatan Posyandu PT. Toyota Motor Manufacturing Indonesia, sebagai tugas akhir mata kuliah wajib di jurusan Marketing Communication Universitas Bina Nusantara. Dalam menyelesaikan skripsi ini, penulis mendapatkan banyak bantuan dan dukungan moral. Oleh karena itu pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terimakasih pada semua pihak tersebut, terutama kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara yang memberikan kesempatan bagi saya untuk dapat menimba ilmu dalam jurusan Marketing Communication di Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Drs. Lintang Widyokusumo, MFA, selaku Dekan Komunikasi dan Multimedia Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak Drs. Raden Damianus Cosmas Bambang Mulyono, Dipl.Broad.Jour, selaku Ketua Jurusan Ketua Jurusan Komunikasi Pemasaran Universitas Bina Nusantara yang telah menyumbangkan banyak ide, saran dan kritik. 4. Ibu Vini Mariani, S.Kom., MM, selaku Sekretaris Jurusan Komunikasi Pemasaran Universitas Bina Nusantara yang telah menyumbangkan banyak ide, saran dan kritik. 5. Ibu Rosidah Syaukat, S.Psi., MBA, selaku dosen pembimbing skripsi yang telah banyak memberikan bantuan, masukan, saran dan juga kritik bagi selama proses pembuatan Skripsi ini. vii

6 6. Para dosen Marketing Communication yang telah banyak memberikan pengajaran dan juga membimbing penulis sejak awal kuliah. 7. Pembimbing Skripsi pada Departement Community Development PT. Toyota Motor Manufacturing Indonesia (PT.TMMIN) Bpk. Taufik I., Bpk. Dodi Irawan, Bpk. Sunardi, dan Bpk. Sabilan yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk mendapatkan informasi berupa data-data yang berkaitan dengan isi laporan penulis. 8. Ibu dr. Poppy, petugas kesehatan posyandu dan juga kader-kader posyandu di Desa Puseurjaya dan Sirnabaya yang telah membantu penulis selama proses pengambilan data dalam menyelesaikan skripsi ini. 9. Kedua Orang tua, Adik-adik, serta Paman dan bibi penulis yang telah membesarkan, mendidik, membentuk, memberikan kesempatan pada saya untuk belajar di perguruan tinggi, memberikan motivasi, dorongan serta material dalam proses penyusunan laporan magang ini. 10. Segenap teman mahasiswa mahasiswi jurusan komunikasi pemasaran yang telah banyak memberikan motivasi, masukan, ide, saran serta kritik selama penyusunan skripsi. Penulis sadar, bahwa laporan kerja praktek ini masih jauh dari sempurna. Oleh sebab itu, Penulis sangat mengharapkan adanya kritik atau masukan yang bersifat membangun, agar Penulis dapat melakukan lebih baik lagi. Akhir kata, semoga laporan ini menambah wawasan bagi semua yang membaca. Jakarta, Juni 2011 Penulis viii

7 DAFTAR ISI JUDUL LUAR.. i JUDUL DALAM.. ii PERNYATAAN PERSETUJUAN HARD COVER..... iii PERNYATAAN DEWAN PENGUJI iv PEMBERIAN HAK CIPTA NON EXCLUSIVE..... v ABSTRAK vi KATA PENGANTAR.. vii DAFTAR ISI.... ix DAFTAR TABEL xv DAFTAR GAMBAR... xvii DAFTAR LAMPIRAN... xviii BAB 1. PENDAHULUAN Latar Belakang Ruang Lingkup Rumusan Masalah Tujuan dan Manfaat ix

8 1.4.1 Tujuan Manfaat Hipotesis Metodologi Penelitian Sistematika Penulisan BAB 2. LANDASAN TEORI Public Relations Pengertian Public Relations Publik PR (Public Relations) Tugas Public Relations Bauran Public Relations (Public Relations Mix ) Strategi Public Relations Community Relations Pengertian Community Relations Manfaat Community Relations Fungsi Public Relations sebagai Community Relations Corporate Social Responsibility (CSR) Pengertian Corporate Social Responsibility Prinsip-prinsip Corporate Social Responsibility Aktivitas Utama Corporate Social Responsibility Tujuan Corporate Social Responsibility Manfaat Penerapan Corporate Social Responsibility x

9 2.4.6 Kategori Corporate Social Responsibility Strategi Perencanaan Corporate Social Responsibility Peran Public Relations dalam Corporate Social Responsibility Opini Pengertian Opini Pengukuran Opini Hubungan CSR dengan Opini Masyarakat Kerangka Pemikiran BAB 3. PERUMUSAN OBYEK PENELITIAN Struktur Organisasi Perusahaan Profil Toyota Corporation Toyota Motor Manufacturing Indonesia Company Profile Visi dan Misi Perusahaan Filosofi Logo PT. Toyota Lokasi Komitmen Struktur Public Relations PT. TMMIN Struktur Organisasi PT. TMMIN Struktur General Affairs Division Metodologi Penelitian Jenis Penelitian Hipotesis Penelitian xi

10 Populasi dan Sampel Teknik Sampling Metode Penarikan Sampel Variabel Indikator Variabel Penelitian Prosedur Pengambilan Data Metode Analisis Data Skala Pengukuran BAB 4. HASIL PENELITIAN Penyajian Data Penelitian Pengolahan Terhadap Data yang Terkumpul Validitas Validitas Variabel X (Program CSR PT. Toyota) Validitas Variabel Y (Opini Masyarakat) Reliabilitas Profil Responden Responden berdasarkan Jenis Kelamin Responden berdasarkan Status Pernikahan Responden berdasarkan Asal Posyandu Responden berdasarkan Pekerjaan Responden berdasarkan Pengeluaran Responden berdasarkan Kelompok Usia Analisis Program CSR Posyandu PT. Toyota dan Opini xii

11 Masyarakat di Sekitar Pabrik Analisa Terhadap Program CSR Posyandu Tabulasi Terhadap Program CSR Posyandu Berdasarkan Dimensi Tabulasi Terhadap Program CSR Posyandu Berdasarkan Pernyataan Analisa Terhadap Opini Masyarakat Tabulasi Terhadap Opini Masyarakat Berdasarkan Dimensi Tabulasi Terhadap Opini Masyarakat Berdasarkan Pernyataan Determinasi Korelasi Variabel X dan Y Hipotesis Regresi Pembahasan Hasil Penelitian Program CSR Posyandu PT. TMMIN Engagement Assessment Plan of Action Action and Facilitation Evaluation and Termination of Reformatio Hasil Pengolahan Data BAB 5. SIMPULAN DAN SARAN xiii

12 5.1 Simpulan Saran Praktis Akademis DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP. 190 xiv

13 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Indikator Variabel Penelitian Tabel 3.2 Tabel Reliabilitas Tabel 3.3 Tinggi Rendahnya Koefisien Determinasi Tabel 4.1 Validitas Variabel X Tabel 4.2 Validitas Variabel Y Tabel 4.3 Tabel Reliabilitas X (Program CSR) Tabel 4.4 Tabel Reliabilitas Y (Opini Masyarakat) Tabel 4.5 Tabel Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.6 Tabel Responden Berdasarkan Status Pernikahan Tabel 4.7 Tabel Responden Berdasarkan Asal Posyandu Tabel 4.8 Tabel Responden Berdasarkan Pekerjaan Tabel 4.9 Tabel Responden Berdasarkan Pengeluaran Tabel 4.10 Tabel Responden Berdasarkan Kelompok Usia Tabel 4.11 Tabulasi terhadap Program CSR Posyandu berdasarkan dimensi Tabel 4.12 Tabulasi terhadap Program CSR Posyandu berdasarkan xv

14 pernyataan Tabel 4.13 Tabulasi terhadap Opini Masyarakat berdasarkan dimensi Tabel 4.14 Tabulasi terhadap Opini Masyarakat berdasarkan Pernyataan Tabel 4.15 Tabel Determinasi variabel X dan Y Tabel 4.16 Tabel Korelasi X dan Y (Korelasi Antara Program CSR dan Opini Masyarakat Tabel 4.17 Tabel Analisa Regresi Tabel 4.18 Tabel Regresi variabel X dan Y xvi

15 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Konsep Piramida CSR Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Gambar 3.1 Logo PT. Toyota.. 60 Gambar 3.2 Struktur PR PT. Toyota Motor Manufacturing Indonesia Gambar 3.3 Struktur Organisasi PT. TMMIN Gambar 3.3 Struktur organisasi general affairs division Gambar 4.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Gambar 4.2 Responden Berdasarkan Status Pernikahan Gambar 4.3 Responden Berdasarkan Asal Posyandu Gambar 4.4 Responden Berdasarkan Pekerjaan Gambar 4.5 Responden Berdasarkan Pengeluaran Gambar 4.6 Responden Berdasarkan Kelompok Usia xvii

16 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. output spss validitas variabel x dan y.... L1 Lampiran 2. output spss frekuensi variabel x..... L5 Lampiran 3. output spss frekuensi variabel x L6 Lampiran 4. Output spss responden.. L9 Lampiran 5. Wawancara dengan Head Division CSR-Comdev. L10 Lampiran 6. Kuesioner.. L11 Lampiran 7. Surat Survei Skripsi xviii