ANALISIS SIKAP MULTI ATRIBUT FISHBEIN TERHADAP PRODUK SANDAL MEREK JEPIT Z PADA PT. KEMAKMURAN JAYA. Richard Hutama Chong ABSTRAK

Transkripsi

1 ANALISIS SIKAP MULTI ATRIBUT FISHBEIN TERHADAP PRODUK SANDAL MEREK JEPIT Z PADA PT. KEMAKMURAN JAYA Richard Hutama Chong ABSTRAK Masalah yang sedang di hadapi oleh PT. Kemakmuran Jaya sebagai perusahaan yang melayani pembuatan sandal dengan sistem kerja sama adalah perusahaan ingin meluncurkan produk sandal merek Jepit z. Sebelum meluncurkan produk Jepit z, perusahaan ingin mengetahui respon konsumen terhadap produk Jepit z dinilai dari atribut produk dan penilaian langsung konsumen terhadap produk Jepit z. Dalam skripsi ini, penulis membuat suatu pendekatan terhadap masalah dengan menggunakan Metode Multi Atribut Fishbein dan Metode Langsung. Dimana pada metode ini penulis dapat mengetahui bagaimana penilaian konsumen terhadap atribut Sandal Merek Jepit z dan juga penilaian langsung konsumen. Penelitian menyimpulkan bahwa dengan metode Fishbein dan Metode Langsung. Responden menilai sandal Merek jepit z dengan menggunakan Metode Fishbein dan Metode Langsung adalah: BIASA. Kata Kunci: Sikap Konsumen, Metode Fishbein iii

2 KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus, yang telah melimpahkan rahmat dan berkat karunia-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya. Setelah menempuh perjalanan yang cukup panjang, akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini merupakan hasil kerjasama dari semua pihak yang turut membantu memberikan sumbangan, pemikiran, arahan, bimbingan dan dorongan dalam penyelesaian skripsi ini. Dengan setulus hati, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada berbagai pihak yang turut membantu dalam pembuatan skripsi ini, khususnya kepada: Bpk. Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc ; selaku Rektor Universitas Bina Nusantara Bpk. Engkos Ahmad Kuncoro, SE. MM ; selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Bina Nusantara Bpk. Idris Gautama, SO, SE. S.Kom. MM, MBA, CBC ; selaku Kepala Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Ibu Tjia Fie Tjoe, S.Kom. MM ; selaku Sekretasis Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Ibu Hartiwi Prabowo, SE. MM ; selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu dan memberikan bimbingan sehingga skripsi ini dapat selesai tepat pada waktunya. Segenap dosen pengajar Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis. iv

3 Seluruh staf perpustakaan Universitas Bina Nusantara yang telah banyak membantu dalam peminjaman buku buku untuk penulisan skripsi ini. Terima kasih juga kepada Bpk. Ronny selaku manajer pemasaran PT Kemakmuran Jaya atas bantuannya dalam pembuatan skripsi ini. Kepada papa, mama serta seluruh keluarga besar yang selama ini selalu memberikan dukungan baik berupa materi maupun dorongan dan dukungan yang tiada habisnya sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi tepat waktu. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini jauh dari sempurna dan masih banyak terdapat kekurangan baik dalam penulisan maupun penyajian materi, oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati, penulis mengharapkan kritik dan saran membangun untuk perbaikan skripsi ini Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak yang berkepentingan, serta bagi ilmu pengetahuan, terima kasih. Jakarta, 1 Agustus 2008 Penulis v

4 DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul i Halaman Pengesahan ii ABSTRAK iii KATA PENGANTAR iv DAFTAR ISI vi DAFTAR TABEL ix DAFTAR GAMBAR xi DAFTAR LAMPIRAN xii Bab 1. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Identifikasi Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Peneltian 3 Bab 2. LANDASAN TEORI dan KERANGKA PEMIKIRAN 2.1 Landasan Teori Pengertian Pemasaran Pengertian Perilaku Konsumen Pengertian dan Konsep Sikap Kepercayaan Sikap dan Perilaku Karakteristik Sikap Model Tiga Komponen Fungsi Sikap Pembentukan Sikap Perubahan Sikap Model Sikap Multi Atribut Fishbein Lima Kekuatan Kompetitif Porter Kerangka Pemikiran 27 Bab 3. METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian Operasional Variabel 29 vi

5 3.3 Jenis dan Sumber Data Teknik Pengumpulan Data Teknik Pengambilan Sampel Pengolahan Sampel Teknik Analisis Data Uji Variabel Uji Reliabilitas Skala Likert Metode Multi Atribut Fishbein Rentang Skala Pernyataan Langsung Rancangan Uji Hipotesis Rancangan Hasil Penelitian 37 Bab 4. HASIL dan PEMBAHASAN 4.1 Profil PT. Kemakmuran Jaya Sejarah PT. Kemakmuran Jaya Kebijakan Mutu Perusahaan Struktur Organisasi dan Uraian Pekerjaan Kekuatan Kompetitif PT. Kemakmuran Jaya Uji Validitas dan Reliabilitas Evaluasi Uji Validitas dan Reliabilitas Keyakinan Profil Responden Jenis Angkatan Responden Frekuensi Sandal Yang Dibeli Dalam 1 Tahun Penilaian konsumen terhadap atribut atribut 48 sandal merek Jepit z 4.6 Analisis Sikap Responden Metode Fishbein Interpretasi Sikap dan Metode Langsung Interpretasi Sikap Metode Langsung 62 vii

6 4.6.3 Rentang Skala Metode Multi Atribut Fishbein dan Metode Langsung Rentang Skala Metode Multi Atribut Fishbein Hasil Rata Rata Metode Multi Atribut Fishbein Rentang Skala Metode Langsung Hubungan Sikap antara Metode Multi Atribut Fishbein dengan Metode Langsung Implikasi Hasil Penelitian 86 Bab 5. SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Saran 88 Daftar Pustaka 89 Riwayat Hidup 90 Lampiran 91 viii

7 DAFTAR TABEL No Tabel Judul Tabel Halaman Tabel 3.1 Desain Penelitian 28 Tabel 3.2 Tabel Operasional Variabel 29 Tabel 3.3 Tabel Jenis dan Sumber Data 29 Tabel 4.1 Tabel Uji Validitas Evaluasi 45 Tabel 4.2 Tabel Uji Realibilitas Evaluasi 45 Tabel 4.3 Tabel Uji Validitas Keyakinan 46 Tabel 4.4 Tabel Uji Realibilitas Keyakinan 46 Tabel 4.5 Jenis Angkatan Responden 47 Tabel 4.6 Frekuensi Sandal Yang Dibeli Responden Dalam 1 Tahun 48 Tabel 4.7 Tabel Penilaian Konsumen 48 Tabel 4.8 Tabel Sikap Responden Angkatan Tabel 4.9 Tabel Sikap Responden Angkatan Tabel 4.10 Tabel Sikap Responden Angkatan Tabel 4.11 Tabel Sikap Responden Angkatan Tabel 4.12 Tabel 4.13 Tabel 4.14 Tabel 4.15 Tabel Interpretasi Sikap dan Metode Langsung Responden Angkatan 2004 Tabel Interpretasi Sikap dan Metode Langsung Responden Angkatan 2005 Tabel Interpretasi Sikap dan Metode Langsung Responden Angkatan 2006 Tabel Interpretasi Sikap dan Metode Langsung Responden Angkatan Tabel 4.16 Tabel Interpretasi Sikap Metode Multi Atribut Fishbein 72 Tabel 4.17 Total Hasil Tanggapan Responden Angkatan terhadap Produk Merek Jepit z menggunakan Metode Multi Atribut Fishbein 72 Tabel 4.18 Hasil Rata Rata Metode Fishbein 73 ix

8 Tabel 4.19 Interpretasi Sikap Metode Langsung 74 Tabel 4.20 Tabulasi Korelasi Sikap Model Fishbein dan Sikap Metode Langsung 76 x

9 DAFTAR GAMBAR No Gambar Judul Gambar Halaman Gambar 2.1 Konsep konsep Sikap 8 Gambar 2.2 Model Tiga Komponen Sikap 12 Gambar 2.3 Sistem Pembentukan Sikap 16 Gambar 2.4 Model Lima Kekuatan Kompetitif Michael Porter 26 Gambar 4.1 Gambar 4.2 Komposisi Sikap Repsonden Sandal Merek Jepit z dengan menggunakan Metode Multi Atribut Fishbein Komposisi Sikap Repsonden Sandal Merek Jepit z dengan menggunakan Metode Multi Atribut Fishbein xi

10 DAFTAR LAMPIRAN No Lampiran Judul Lampiran Halaman Lampiran 1 Kuesioner L1 Lampiran 2 Data Uji Validitas dan Reabilitas Evaluasi L2 Lampiran 3 Hasil Uji Validitas dan Reabilitas Evaluasi L3 Lampiran 4 Data Uji Validitas dan Reabilitas Evaluasi L4 Lampiran 5 Hasil Uji Validitas dan Reabilitas Evaluasi L5 Lampiran 6 Tabel t L6 Lampiran 7 Gambar Sandal Merek Jepit z L7 xii