Analisis Ekuitas Merek Berbasis Pelanggan Terhadap Minat Pembelian Produk House Brand Konsumen Giant

Transkripsi

1 Analisis Ekuitas Merek Berbasis Pelanggan Terhadap Minat Pembelian Produk House Brand Konsumen Giant SKRIPSI Oleh : Dewi Angreany Tantri Fakultas Ekonomi dan Bisnis - Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Jakarta 2009

2 Analisis Ekuitas Merek Berbasis Pelanggan Terhadap Minat Pembelian Produk House Brand Konsumen Giant SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana pada Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Jenjang Pendidikan Strata 1 Oleh : Dewi Angreany Tantri Fakultas Ekonomi dan Bisnis - Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Jakarta 2009

3 Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Persetujuan Skripsi Yang bertanda tangan di bawah ini, menyatakan bahwa skripsi dengan judul Analisis Ekuitas Merek Berbasis pelanggan Terhadap Minat Pembelian Produk House Brand Konsumen Giant Disusun oleh : Dewi Angreany Tantri telah disetujui dan diterima sebagai salah satu karya ilmiah mahasiswa bersangkutan pada Jurusan Manajemen-Fakultas Ekonomi Universitas Bina Nusantara Jakarta, 04 Maret 2009 Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen Dosen Pembimbing Idris Gautama, SE,S.Kom.,MM MBA,CBC Bpk. Robertus Tang Herman. SE, MM Kode Dosen : D2693

4 KATA PENGANTAR Puji syukur dan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena dengan bimbingan dan berkat-nya lah skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. Skripsi dengan judul Analisis Ekuitas Merek Berbasis pelanggan Terhadap Minat Pembelian Produk House Brand konsumen Giant ini merupakan salah satu prasyarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Bina Nusantara. Pada kesempatan ini, penulis juga hendak memberikan apresiasi dan mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya pada pihak-pihak yang baik secara langsung maupun tidak langsung telah membantu penulis selama proses pembuatan skripsi ini. Pihak-pihak tersebut adalah : 1. Bapak Prof. Dr. Drs. Gerardus Polla, M.App.Sc., Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Dr. Engkos A. Kuncoro, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak Idris Gautama So, SE., S.Kom., MM, Ketua Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara. 4. Bpk. Robertus Tang Herman. SE, MM, yang sudah sangat peduli dengan apa yang peneliti lakukan selama penelitian ini berlangsung. Senang bertemu dengan anda. 5. Bapak Untung Kartika, selaku perwakilan dari PT Giant Supermarket Tbk bagian HRD 6. Keluarga tercinta yang telah memberikan dukungan yang luar biasa, baik secara moral maupun moril, serta dukungan dalam bentuk doa. 7. Cici Yulia Wati yang cantik dan sabar yang telah memberikan inspirasi terhadap peneliti. Sukses untuk studi lanjutnya. 8. Teman-teman yang selalu memberikan masukan, semangat, dan juga inspirasi. Elvy, eliezh, Johnson. Dan teman-teman kost saya yang telah memberikan dukungan yang luar biasa, cici Ceemot, Caroth, Fifi, Dan Karin. Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca. Apabila terdapat kekurangan dalam skripsi ini maka saran, kritikan, serta masukan kiranya akan sangat bermanfaat. Terima kasih. Jakarta, 04 Maret 2009 Penyusun, v

5 DAFTAR ISI Judul Luar Judul Dalam Halaman Persetujuan Hardcover Lembarn Pernyataan Dewan Penguji ABSTRAK KATA PENGANTAR DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN Halaman i i ii iii iv v vi vii viii ix Bab 1. PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang Identifikasi masalah Tujuan penelitian Manfaat penelitian 4 Bab 2. Landasan Teori dan Kerangka Pemikiran 2.1 Landasan Teori Konsep Brand Merek Untuk Arah Masa Depan Membuat Merek Yang Kuat Ekuitas Merek sumber Brand Equity Unsur Pembentuk Ekuitas Merek Keputusan pembelian Tingkat Pengambilan keputusan konsumen Ekuitas Merek Berbasis Pelanggan Perceived Quality Perceived Value For The Cost 31

6 Uniqueness Willingness to Pay a Price Premium Private Brand Kerangka Pemikiran Hipotesis 40 Bab 3. Metode Penelitian 3.1 Desain Penelitian Operasionalisasi Variabel Penelitian Jenis dan Sumber Data Penelitian Teknik Pengumpulan Data Teknik pengambilan Sampel Teknik pengukuran Variabel Metode Analisis Menguji Dengan Analsis SEM Uji Kecocokan Seluruh Model Uji Reliabilitas Model Rancangan Uji Hopitesis Rangcangan Implikasi Hasil Penelitian 58 Bab 4. Hasil dan Pembahasan 4.1 Profil Perusahaan Kondisi Perusahaan Visi dan Misi Falsafah Hero Fungsi PT. Hero Supermarket Sistem Pengupahan Hasil Analisis Data Spesifikasi Model Menjalankan Program SIMPLIS Uji Kecocokan Seluruh Model Respesifikasi Model Implikasi Hasil Penelitian 87 Bab 5. Simpulan Dan Saran 89

7 5.1 Simpulan Saran Keterbatasan penelitian 90 DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN-LAMPIRAN SURAT KETERANGAN PT. HERO vi

8 DAFTAR TABEL No Tabel Judul Tabel Halaman Tabel 3.1 Tabel Operasionalisasi Variabel 46 Tabel 3.2 Tabel Jenis dan Sumber Data 47 Tabel 3.3 Tabel Pengukuran Variabel 52 Tabel 4.1 Tabel Sistem Pengupahan 67 Tabel 4.2 Tabel Iuran Program Jaminan Tenaga Kerja 68 Tabel 4.3 Tabel GOF Model 1 74 Tabel 4.4 Tabel GOF Model Respesifikasi Akhir 79 Tabel 4.5 Tabel Analisis Reliabilitas 83 Tabel 4.6 Tabel Model Pengukuran 85 Tabel 4.7 Tabel Model Struktural 85 vii

9 DAFTAR GAMBAR No Gambar Judul Gambar Halaman Gambar 2.1 Defenisi Ekuitas Merek 10 Gambar 2.2 Piramida Kesadaran Merek 14 Gambar 2.4 Model Proses Kognitif Dalam Pembuatan Keputusan Konsumen 25 Gambar 3.1 Desain penelitian 45 Gambar 4.1 Diagram CFA 73 Gambar 4.2 Negative Error Variance 75 Gambar 4.3 Diagram Respesifikasi Model 76 Gambar 4.4 Standardized Factor Loading 77 Gambar 4.5 Diagram Lintasan Task Technoligy Fit 78 Gambar 4.6 Diagram Path Lintasan Full 86 viii

10 DAFTAR LAMPIRAN No Lampiran Judul Lampiran Halaman Lampiran 1 Kuesioner Penelitian L-1 Lampiran 2 Tabulasi Kuesioner L-2 Lampiran 3 Hasil Wawancara L-3 Lampiran 4 Ikhtisiar Keuangan dan Jumlah Tenaga Kerja Giant L-4 ix