PENGUKURAN HUMAN CAPITAL DENGAN MENGGUNAKAN METODE HUMAN CAPITAL RETURN ON INVESTMENT DI PT.POS INDONESIA

Transkripsi

1 PENGUKURAN HUMAN CAPITAL DENGAN MENGGUNAKAN METODE HUMAN CAPITAL RETURN ON INVESTMENT DI PT.POS INDONESIA TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Oleh: Winny Alna Marlina NIM D E P A R T E M E N T E K N I K I N D U S T R I F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SUMATERA UTARA M E D A N 2011

2

3

4

5

6

7 KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas Rahmat dan Karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan Tugas Sarjana ini dengan baik. Tugas Sarjana ini berjudul Pengukuran Human Capital Dengan Menggunakan Metode Human Capital Return On Investment di PT.Pos Indonesia. Tugas Sarjana ini merupakan sarana bagi penulis untuk melakukan studi terhadap salah satu permasalahan nyata dalam perusahaan. Penulis menyadari bahwa dalam Tugas Sarjana ini belum sepenuhnya sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari pembaca untuk kesempurnaan Tugas Sarjana ini. Akhir kata, penulis berharap semoga Tugas Sarjana ini bermanfaat bagi pembaca, Medan Oktober 2011 Penulis Winny

8 UCAPAN TERIMA KASIH Dalam penulisan Tugas Sarjana ini, penulis telah mendapatkan bimbingan dan dukungan yang besar dari berbagai pihak, baik berupa materiil, spiritual, informasi maupun administrasi. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Ibu Ir. Khawaritta Siregar, MT selaku Ketua Departemen Teknik Industri. 2. Bapak Dr. Ir. Harmein Nasution, MSIE, selaku Dosen Pembimbing I atas bimbingan, pengarahan, dan masukan yang diberikan dalam penyelesaian Tugas Sarjana ini. 3. Bapak Ikhsan ST M.Eng, selaku Dosen Pembimbing II atas bimbingan, pengarahan, dan masukan yang diberikan dalam penyelesaian Tugas Sarjana ini. 4. Ibu Ir. Rosnani Ginting, selaku Kepala Laboratorium Sistem Produski atas bimbingan, pengarahan, dan masukan yang diberikan dalam penyelesaian Tugas Sarjana ini. 5. Bapak Juneidi yang memberi bantuan berupa informasi dan data selama melakukan penelitian di perusahaan. 6. Orang tua dan keluarga penulis yang telah memberikan dukungan sepenuhnya dan doa untuk kelancaran dalam penulisan laporan ini. 7. Adik penulis, Risky Antoni yang yang telah memotivasi penulis dalam mengerjakan laporan ini.

9 8. Sahabat penulis, John Nestor yang telah memotivasi penulis dalam mengerjakan laporan ini. 9. Rekan seperjuangan di Laboratorium Sistem Produksi (Rahma, Puput, Yessi, Gudiman, Susanto, Suhartono, Aulia) dan adik junior ( Yose, Nana, Bajora, Wendy, Hendra, Yogi, Arief dan Matius) atas masukan yang membantu penulis dalam menyelesaikan Tugas Sarjana ini. 10. Rekan seperjuangan semua stambuk 2007 atas support yang diberikan. 11. Bang Mijo, Kak Dina, Kak Ani, Bang Ridho atas bantuan dan tenaga yang telah diberikan dalam memperlancar penyelesaian Tugas Sarjana ini. Kepada semua pihak yang telah banyak membantu dalam menyelesaian laporan ini dan tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, penulis mengucapkan terima kasih. Semoga laporan ini bermanfaat bagi kita semua. Medan, Oktober 2011 Penulis Winny

10 D A F T A R I S I BAB HALAMAN LEMBAR JUDUL... LEMBAR PENGESAHAN... KATA PENGANTAR... i ii iii UCAPAN TERIMA KASIH... iv DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... vi x xi DAFTAR LAMPIRAN... xii ABSTRAK... xiii I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah... I Rumusan Masalah... I Tujuan Penelitian... I Batasan dan Asumsi Penelitian... I Manfaat Penelitian... I Sistematika Laporan... I-4 II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 2.1. Sejarah Perusahaan... II Visi dan Misi Perusahaan... II Lokasi Perusahaan... II-3

11 D A F T A R I S I ( L A N J U T A N ) BAB HALAMAN 2.4. Kegiatan Usaha Perusahaan... II Bentuk Logo dan Makna Logo... II Organisasi dan Manajemen... II Struktur Organisasi PT. Pos... II Uraian Jabatan... II Tenaga Kerja dan Jam Kerja Perusahaan... II Tenaga Kerja... II Jam Kerja... II-11 III LANDASAN TEORI 3.1. Latar Belakang Konsep Human Capital... III Pengertian Human Capital... III Pengelolaan Human Capital... III Pengukuran Human Capital... III Pengukuran Dampak Human Capital terhadap Proses... V Pengukuran Dampak Human Capital terhadap Hasil... V Pengukuran Aspek Finansial Human Capital... V-21 IV METODOLOGI PENELITIAN 4.1. Lokasi dan Waktu Penelitian... IV-1

12 D A F T A R I S I ( L A N J U T A N ) BAB HALAMAN 4.2. Jenis Penelitian... IV Kerangka Konseptual... IV Variabel Penelitian... IV Jenis dan Sumber Data... IV Teknik Pengumpulan Data... IV Metode Pengumpulan Data... IV Analisa Data... IV Kesimpulan dan Saran... IV-7 V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA 5.1. Pengumpulan Data... V Data Aspek Finansial Human Capital PT. Pos Indonesia... V Pengolahan Data... V Perhitungan Aspek Finansial Human Capital pada PT.Pos Indonesia... V Revenue per Employee... V Human Capital Cost Factor (HCCF)... V Human Capital Value Added... V Human Capital Return On Investment... V-7

13 D A F T A R I S I ( L A N J U T A N ) BAB HALAMAN VI ANALISIS DAN PEMBAHASAN 6.1. Analisis Pengukuran Aspek Finansial Human Capital... VI Revenue per Employee... VI Human Capital Cost Factor (HCCF)... VI Human Capital Value Added... VI Human Capital Return On Investment... VI-4 VII KESIMPULAN DAN SARAN 7.1. Kesimpulan... VII Saran... VII-2 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

14 D A F T A R G A M B A R GAMBAR HALAMAN 2.1. Logo PT. Pos Indonesia... II Struktur Organisasi PT. Pos Indonesia... II Proses Perubahan Data Menjadi Nilai Operasional... III Kategori Market Value Capital... III Program Pengembangan Human Capital... III Program Pengembangan Human Capital... III Model Human Capital... III Kerangka Konseptual... IV Blok Diagram Penelitian... IV-8

15 D A F T A R T A B E L TABEL HALAMAN 2.1. Formasi Susunan Pegawai Divre-1 Medan (revisi) Kantor Pos Medan II Jam Kerja PT.Pos Indonesai (Persero) Medan... II Operasional Variabel... IV Data Pendapatan, Biaya Pokok Penjualan dan Biaya Total Remunasi... V Data Biaya Absen, Turnover, dan Jumlah Karyawan... V Data Untuk Human Capital Value Added... V Hasil Revenue per Employee pada PT. Pos Indonesia... V Hasil Human Capital Value Added pada PT. Pos Indonesia... V Hasil Human Capital Return On Investment pada PT. Pos Indonesia... V-9

16 DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN HALAMAN 1. Surat Permohonan Tugas Akhir... L-1 2. Surat Penjajakan... L-3 3. Surat Balasan... L-4 4. SK Tugas Akhir... L-5 5. Lembar Asistensi... L-6 6. Perubahan Surat Keputusan... L-9 7. Job description PT. Pos Indonesia... L Data Keuangan PT. Pos Indonesia... L-11

17 ABSTRAK PT. Pos Indonesia merupakan suatu perusahaan yang bergerak di bidang jasa. Jenis layanan yang diselenggarakan oleh PT. Pos Indonesia dibagi dalam beberapa bisnis yaitu bisnis komunikasi, bisnis logistik, bisnis keuangan, bisnis keagenan,dan bisnis filateli. Perusahaan ini berlokasi di Jalan Pos No. 1 Medan Sumatera Utara. PT. Pos Indonesia belum mengukur pengembalian investasi dari sumber daya manusia atas biaya yang telah dikeluarkan padahal unsur manusia merupakan faktor yang sangat penting untuk mengembangkan perusahaan. Dari data historis keuangan, PT. Pos Indonesia setiap tahunnya mengeluarkan biaya untuk pengelolaan SDM tidak pernah mengukur tingkat pengembalian yang diberikan dari sumber daya manusia perusahaan. Human Capital menunjukkan manusia bukan sekedar sumber daya namun merupakan modal (capital) yang menghasilkan pengembalian (return) dan setiap pengeluaran yang dilakukan dalam rangka mengembangkan kualitas dan kuantitas modal tersebut merupakan kegiatan investasi. Hasil HCROI pada tahun 2008 sebesar 280%, tahun 2009 sebesar 289%, tahun 2010 sebesar 295 %. Dari hasil yang didapat program pengembangan SDM memberikan hasil yang sukses dan efektif karena nilai investasi kembali. Hasil perhitungan HCVA pada tahun 2008 sebesar Rp. 1,59. Hal ini menunjukkan bahwa Rp.1 yang diinvestasikan dalam human capital akan memberikan kontribusi ke perusahaan sebesar Rp. 1,59. Hasil perhitungan HCVA pada tahun 2009 sebesar Rp. 1,68. Hal ini menunjukkan bahwa Rp.1 yang diinvestasikan dalam human capital akan memberikan kontribusi ke perusahaan sebesar Rp. 1,68. Hasil perhitungan HCVA pada tahun 2010 sebesar Rp. 1,74. Hal ini menunjukkan bahwa Rp.1 yang diinvestasikan dalam human capital akan memberikan kontribusi ke perusahaan sebesar Rp. 1,74. Kata Kunci : Human Capital, Human Capital Return of Investment, Human Economic Value Added