UNIVERSITAS BINA NUSANTARA ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM MONITORING LINE PBX (STUDI KASUS : KANTOR PUSAT PT FREEPORT INDONESIA)

Transkripsi

1 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil 2006/2007 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM MONITORING LINE PBX (STUDI KASUS : KANTOR PUSAT PT FREEPORT INDONESIA) Abstrak Ilyasa Haqqani Eryc Navis Ekaputra Hari Chairul Damanik Kelas / Kelompok : 07PDT / 05 PBX adalah suatu alat komunikasi yang banyak digunakan oleh perusahaan saat ini, alat ini berfungsi untuk mempermudah dalam pembagian nomor telepon. Tak jarang alat ini terganggu penggunaannya. Baik karena banyaknya traffic atau karena putusnya line PBX tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk menghasilkan suatu sistem yang dapat memantau kondisi line PBX tersebut, apakah sedang sibuk atau putus. Metode penelitian yang digunakan terdiri dari metode analisis dan metode perancangan. Metode analisis menggunakan metode studi pustaka dan wawancara. Metode perancangan menggunakan perancangan basis data, State Transition Diagram, dan perancangan layar. Hasil yang dicapai adalah, sistem ini dapat memberikan pelaporan kondisi line PBX berdasarkan status call dan delay time yang diamati. Simpulan yang dapat diambil setelah dilakukan percobaan dengan menggunakan sistem yang dirancang adalah didapatkannya call status dan delay time yang berbeda untuk setiap panggilan yang dilakukan sistem. Hal tersebut disebabkan kondisi line PBX yang berbeda. Kata Kunci : PBX, Monitoring Line iv

2 PRAKATA Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, Tuhan Yang Maha Esa, atas segala berkat, rahmat, taufik, hidayah dan bimbingan-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Penyusunan skripsi yang berjudul ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM MONITORING LINE PBX (STUDI KASUS : KANTOR PUSAT PT. FREEPORT INDONESIA) ini diajukan sebagai salah satu syarat kelulusan dalam jenjang pendidikan Strata-1 (S1) jurusan Teknik Informatika di Universitas Bina Nusantara. Skripsi ini selaku hasil cipta karya manusia tentu masih kurang sempurna. Oleh karena itu, penulis memohon maaf atas hal tersebut. Penulis sangat terbuka dan berterima kasih atas berbagai saran, masukan, dan kritik membangun dari berbagai pihak. Pada kesempatan yang baik ini, penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada berbagai pihak yang telah banyak membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Penulis menyampaikan terimakasih khusus kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. (Alm.) Ibu Dr. Th. Widia Soerjaningsih, MM selaku Mantan Rektor Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak Sablin Yusuf, Ir., M.Sc, M.Comp.Sc selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara. 4. Bapak H.M. Subekti, BE, M.Sc selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika Universitas Bina Nusantara. 5. Bapak Fredy Purnomo, S.Kom., M.Kom selaku Sekretaris Jurusan Teknik Informatika. 6. Bapak Fauzie Dahmir, Ir., M.Eng selaku pembimbing yang telah memberikan petunjuk, saran dan bimbingan sehingga skripsi ini dapat diselesaikan. 7. Bapak Umar dan Bapak Mustar selaku Pembimbing kami di PT. Freeport Indonesia. v

3 8. Orang tua beserta segenap keluarga yang telah mendukung secara moril maupun materil dalam penyusunan skripsi ini. 9. Ratna Sari Wahyuni dan Tetuko yang telah banyak membantu dalam penulisan serta memberikan semangat atau mendukung secara moril dalam penyusunan skripsi ini. 10. Ibu Umi yang telah membantu dalam pengoreksian tata Bahasa Indonesia yang baik dan benar. 11. Kenindi Setawijaya yang telah membantu dalam pemecahan masalah yang dihadapi selama perancangan aplikasi yang dibuat. 12. Rekan-rekan kelas peminatan jaringan komputer Binusian 2007 Universitas Bina Nusantara pada khususnya serta rekan-rekan Binusian 2007 Jurusan Teknik Informatika pada umumnya. 13. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang secara langsung maupun tidak langsung terlibat dalam penyusunan skripsi ini sehingga skripsi ini dapat diselesaikan. Akhir kata, semoga Tuhan Yang Maha Esa membalas semua kebaikan yang telah mereka berikan dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca serta memberikan sumbangsih bagi kemajuan ilmu pengetahuan di Indonesia. Jakarta, Januari 2007 Penulis vi

4 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar... i Halaman Judul Dalam... ii Halaman Persetujuan Hardcover... iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji... Abstrak... iv Prakata... v Daftar Isi... vii Daftar Tabel... xii Daftar Gambar... xiii Daftar Lampiran... xvi BAB 1. PENDAHULUAN Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Metode Penelitian Sistematika Penulisan... 4 BAB 2. LANDASAN TEORI Pengertian Telekomunikasi Telepon Public Switched Telephone Network (PSTN) Private Branch Exchange (PBX) Computer Telephony Integration (CTI) vii

5 2.6. Telephony Application Programming Interface (TAPI) Modem Rekayasa Piranti Lunak STD (State Transition Diagram) Interaksi Manusia dengan Komputer (IMK) Delapan Aturan Emas Perancangan Visual Basic Microsoft Access BAB 3. ANALISIS DAN PERMASALAHAN Analisis Analisis Sistem yang Berjalan Analisis Piranti Lunak Sejenis yang Pernah Digunakan PTFI Analisis Kebutuhan Sistem Permasalahan Usulan Pemecahan Masalah BAB 4. PERANCANGAN, RENCANA IMPLEMENTASI DAN EVALUASI Gambaran Umum Freeport PBX LMS Perancangan Basis Data Perancangan Tabel Perancangan Struktur Menu Struktur Menu Penjelasan Menu Perancangan State Transition Diagram (STD) viii

6 4.5. Perancangan Layar Perancangan Spesifikasi Proses Proses Login Proses Form fmmain Proses Fungsi Bakup Proses Fungsi List Proses Start Proses CvbTAPILine (openline) Proses CvbTAPILine (MakeCallAsynch) Proses Phone Number Data Base Proses Form frmdelnum Proses Remove Proses Add Proses Form frmaddnum Proses Edit Proses Cancel Proses Edit Account Proses Form frmauten Proses Form frmeditacc Proses Stop Proses CvbTAPILine (CloseLine) Proses View Log Proses View Data Report OK Proses View Data Report Failed ix

7 Proses Help Proses About Proses Exit Implementasi Spesifikasi Perangkat Keras Spesifikasi Perangkat Lunak Sumber Daya Manusia Penerapan Sistem Evaluasi BAB 5. SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN LAMPIRAN... L1 FOTOCOPY SURAT SURVEI x

8 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Daftar Nomor Ekstensi Internal PT Freeport Indonesia Tabel 4.1 LMS_userdt Tabel 4.2 LMS_phone_number Tabel 4.3 LMS_log Tabel 4.4 _formatlist xi

9 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Telepon Pertama Bell... 7 Gambar 2.2 Komponen PBX Gambar 2.3 Perangkat PBX di Kantor Pusat PT. Freeport Indonesia Gambar 2.4 State Transition Diagram untuk software fotokopi Gambar 3.1 Struktur Organisasi Departemen Management Information System PTFI.. 22 Gambar 4.1 Menu Aplikasi Freeport PBX LMS Gambar 4.2 STD Authentication Gambar 4.3 STD START Gambar 4.4 STD STOP Gambar 4.5 STD EDIT ACCOUNT Gambar 4.6 STD EXIT Gambar 4.7 STD ABOUT Gambar 4.8 STD HELP Gambar 4.9 STD PHONE NUMBER DATABASE ADD PHONE NUMBER Gambar 4.10 STD PHONE NUMBER DATABASE EDIT PHONE NUMBER Gambar 4.11 STD PHONE NUMBER DATABASE REMOVE PHONE NUMBER Gambar 4.12 STD VIEW LOG Gambar 4.13 STD VIEW REPORT OK Gambar 4.14 STD VIEW REPORT FAILED Gambar 4.15 Perancangan Layar Jendela Authentication Gambar 4.16 Perancangan Layar Kotak Dialog Peringatan Jika User Name Atau Password Tidak Diisi xii

10 Gambar 4.17 Perancangan Layar Kotak Dialog Peringatan Jika User Name Tidak Terdapat dalam Basis Data Gambar 4.18 Perancangan Layar Kotak Dialog Peringatan Jika Password Salah Gambar 4.19 Perancangan Layar Jendela Utama Gambar 4.20 Perancangan Layar Kotak Dialog Konfirmasi Keluar dari Aplikasi Gambar 4.21 Perancangan Layar Jendela About Gambar 4.22 Perancangan Layar Jendela Help Gambar 4.23 Perancangan Layar Jendela Phone Number Database Gambar 4.24 Perancangan Layar Jendela Add Phone Number Gambar 4.25 Perancangan Layar Kotak Dialog Pesan Sukses Menambah Nomor Telepon Gambar 4.26 Perancangan Layar Jendela Edit Phone Number Gambar 4.27 Perancangan Layar Kotak Dialog Sukses Mengubah Nomor Telepon Gambar 4.28 Perancangan Layar Kotak Dialog Konfirmasi Menghapus Nomor Telepon Gambar 4.29 Perancangan Layar Kotak Dialog Pesan Nomor Telepon Sudah Dihapus 64 Gambar 4.30 Perancangan Layar Jendela Peringatan Permintaan Password Gambar 4.31 Perancangan Layar Jendela Edit Account Gambar 4.32 Perancangan Layar Kotak Dialog Pesan Sukses Mengganti Account Gambar 4.33 Perancangan Layar Kotak Dialog Pesan Kesalahan Password Gambar 4.34 Perancangan Layar Jendela View Log Gambar 4.35 Perancangan Layar Jendela View Data Report OK Gambar 4.36 Perancangan Layar Jendela View Data Report Failed xiii

11 Gambar 4.37 Perancangan Layar Kotak Dialog Kesalahan Tidak Terdapat Nomor Telepon Gambar 4.38 Jendela Authentication Gambar 4.39 Kotak Dialog Peringatan Jika User Name Atau Password Tidak Diisi Gambar 4.40 Perancangan Layar Kotak Dialog Peringatan Jika User Name Tidak Terdapat dalam Basis Data Gambar 4.41 Kotak Dialog Peringatan Jika Password Salah Gambar 4.42 Jendela Utama Gambar 4.43 Jendela Phone Number Database Gambar 4.44 Jendela Add Phone Number Gambar 4.45 Kotak Dialog Pesan Sukses Menambah Nomor Telepon Gambar 4.46 Jendela Edit Phone Number Gambar 4.47 Kotak Dialog Sukses Mengubah Nomor Telepon Gambar 4.48 Kotak Dialog Konfirmasi Menghapus Nomor Telepon Gambar 4.49 Kotak Dialog Pesan Sukses Nomor Telepon Berhasil Dihapus Gambar 4.50 Jendela Help Gambar 4.51 Jendela About Gambar 4.52 Jendela Peringatan Permintaan Password Gambar 4.53 Jendela Edit Account Gambar 4.54 Kotak Dialog Pesan Sukses Mengganti Account Gambar 4.55 Kotak Dialog Konfirmasi Keluar Dari Aplikasi Gambar 4.56 Jendela View Log xiv

12 Gambar 4.57 Jendela View Data Report OK Gambar 4.58 Jendela View Data Report Failed xv

13 DAFTAR LAMPIRAN Wawancara I... L1 Wawancara II... L4 Spesifikasi PBX dan Komputer PT Freeport Indonesia... L6 Status Log... L8 Data Report OK... L10 Data Report Failed... L11 Surat Survei... L12 xvi