PENGARUH MEDIA SOSIAL YOUTUBE TERHADAP CITRA INSTANSI PEMERINTAH PROVINSI DKI JAKARTA

Transkripsi

1 PENGARUH MEDIA SOSIAL YOUTUBE TERHADAP CITRA INSTANSI PEMERINTAH PROVINSI DKI JAKARTA (Survei terhadap Mahasiswa Komunikasi Pemasaran Universitas Bina Nusantara Angkatan Tahun ) LAPORAN TUGAS AKHIR Oleh Viviane Tanzaq PDO Universitas Bina Nusantara Jakarta 2013

2 PENGARUH MEDIA SOSIAL YOUTUBE TERHADAP CITRA INSTANSI PEMERINTAH PROVINSI DKI JAKARTA (Survei terhadap Mahasiswa Komunikasi Pemasaran Universitas Bina Nusantara Angkatan Tahun ) SKRIPSI diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Jurusan Komunikasi Pemasaran Jenjang Pendidikan Strata-1 Oleh Viviane Tanzaq PDO Universitas Bina Nusantara Jakarta 2013 ii

3 PENGARUH MEDIA SOSIAL YOUTUBE TERHADAP CITRA INSTANSI PEMERINTAH PROVINSI DKI JAKARTA (Survei terhadap Mahasiswa Komunikasi Pemasaran Universitas Bina Nusantara Angkatan Tahun ) SKRIPSI Disusun Oleh: Viviane Tanzaq Disetujui oleh : Pembimbing Maria Anggia Widyakusumastuti, S.Sos., M.M D 4466 Dekan Fakultas Dr. Engkos Achmad Kuncoro, SE., MM. Dekan Fakultas Ekonomi dan Komunikasi Universitas Bina Nusantara. Universitas Bina Nusantara Jakarta iii

4 PERNYATAAN Dengan ini saya, Nama : Viviane Tanzaq NIM : Judul Skripsi : Pengaruh Media Sosial Youtube Terhadap Citra Instansi Pemprov DKI Jakarta (Studi Kasus Pada Mahasiswa Komunikasi Pemasaran Universitas Bina Nusantara Angkatan Tahun ) Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hak non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan skripsi karya saya, secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik. Menyatakan bahwa saya, akan mempertahankan hak eksklusif saya, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi skripsi saya, guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem informasi. Jakarta, 20 Juni 2013 Viviane Tanzaq iv

5 KATA PENGANTAR Pencobaan pencobaan yang kamu alami ialah pencobaan-pencobaan biasa, yang tidak melebihi kekuatan manusia (1 Korintus 10: 13a). Segala puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah memberikan berkat dan kekuatan kepada penulis sehingga penulis bisa menyelesaikan skirpsi yang berjudul Pengaruh Media Sosial Youtube terhadap Citra Instansi Pemerintah Provinsi DKI Jakarta (Survei terhadap Mahasiswa Komunikasi Pemasaran Universitas Bina Nusantara Tahun Angkatan ) ini dengan tepat waktu. Skripsi ini akhirnya bisa diselesaikan berkat kontribusi dan dukungan dari berbagai pihak yang senantiasa membantu penulis. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang terkait, diantaranya sebagai berikut: 1. Bapak Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Dr. Engkos Achmad Kuncoro, SE. MM., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Komunikasi Universitas Bina Nusantara. 3. Ibu Vini Mariani, S.Kom., MM., selaku Sekretaris Jurusan Komunikasi Pemasaran Universitas Bina Nusantara. 4. Ibu Maria Anggia Widyakusumastuti, S.Sos., M.M., selaku dosen pembimbing yang telah memberikan pengarahan serta bimbingan kepada penulis dalam menyusun skripsi ini. 5. Bapak Drs. Raden Damianus Cosmas Bambang Mulyono, Dipl.Broad.Jour., selaku Praktisi Komunikasi. 6. Bapak Ir. Sugiyanta, M.Si. selaku Kepala Diskominfomas Pemprov DKI yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan survey atau penelitian di Pemprov DKI Jakarta. 7. Kedua orangtuaku (mama Wenny dan papa Tonny) yang senantiasa membantu dalam doa dan dukungan mental sehingga penulisan skripsi ini dapat selesai tepat waktu. 8. Pamanku, (Mpe Gwandi) yang telah mendukung dalam hal materi dan doa, tanpa Mpe mungkin aku ga akan ada di Binus. v

6 9. Kekasihku tercinta, David Irving Sangari S.Kom., ME. yang tidak kenal lelah selalu menemani dan memberi semangat saat penulis mulai putus asa, patah semangat dan mewek. (saranghae piping =)) 10. Sahabat terbaikku Magdalena Silitonga dan Indri Dewi yang telah bersamasama berjuang dan saling bertukar pikiran. 11. Seluruh teman-teman jurusan Marketing Communication dari semester 1 sampai 8, yang pernah sekelas maupun yang pernah kenal aku. Kalian luar biasa! 12. Dan seluruh pihak-pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu. Tanpa ada kalian yang membantu, penulis tidak akan bisa menyelesaikan Laporan Kerja Praktek ini. Semoga semua bantuan dan dukungan yang telah diberikan kepada penulis mendapatkan balasan dari Tuhan Yesus Kristus. Penulis menyadari bahwa Skripsi ini jauh dari sempurna. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran agar penulis dapat melakukan perbaikan terhadap skripsi yang disusun ini. Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat. Jakarta, 17 Mei 2013 Penulis, Viviane Tanzaq vi

7 DAFTAR ISI Halaman Sampul... i Halaman Judul... ii Halaman Persetujuan Dosen Pembimbing... iii Halaman Pernyataan Dosen Penguji... iv Halaman Pernyataan Persetujuan Publikasi... v Abstrak... vi Abstract... vii Kata Pengantar... viii Daftar Isi... ix Daftar Tabel... xiii Daftar Gambar... xiv Daftar Lampiran... xv BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Ruang Lingkup Penelitian Perumusan Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian Tujuan Manfaat Sistematika Penulisan... 7 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori Umum Definisi Komunikasi Massa Uses and Gratification Theory Komunikasi Hubungan Masyarakat (Humas) Konsep Dasar Public Relations (PR) Citra Media Sosial Teori Khusus Konsep Humas Pemerintah vii

8 2.2.2 Corporate Image YouTube State of the Art Kerangka Pikir BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Pendekatan dan Metodologi Metode dan Tipe Riset Operasionalisasi Konsep Perumusan Hipotesis Populasi dan Sampel Populasi Teknik Pengambilan Sampel Teknik Pengumpulan Data Teknik Analisis dan Interpretasi Data Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Normalitas Data Analisis Korelasi Analisis Regresi Linear Sederhana Koefisien Determinasi Uji Hipotesis (Uji t) BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Obyek Penelitian Sejarah Pemprov DKI Jakarta Visi Pemprov DKI Jakarta Misi Pemprov DKI Jakarta Arti Lambang dan Logo Struktur Organisasi Akun Resmi Youtube Pemprov DKI Jakarta Penyajian Data Penelitian Informasi Umum tentang Responden Informasi tentang Profil Responden viii

9 Daftar Pernyataan Berdasarkan Variabel Pengolahan Data yang Terkumpul Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Normalitas Analisis Korelasi Koefisien Determinasi Analisis Regresi Linear Sederhana Uji Hipotesis (Uji t) Pembahasan BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Kesimpulan Statistik Kesimpulan Peneliti Saran Saran Akademis Saran Praktis REFERENSI LAMPIRAN... L1 SURAT SURVEY DAFTAR RIWAYAT HIDUP ix

10 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Operasionalisasi Konsep Tabel 3.2 Teknik Pengambilan sampel Tabel 3.3 Batasan Korelasi Antar Variabel Tabel 4.1 Arti Lambang Pemprov DKI Jakarta Tabel Video dengan views Terbanyak Tabel 4.3 Daftar Mahasiswa Bina Nusantara Tabel 4.4 Tabel Tahun Angkatan Mahasiswa Tabel 4.5 Responden Berdasarkan Jurusan/Peminatan Tabel 4.6 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.7 Responden Berdasarkan Domisili di Jakarta Tabel 4.8 Responden Berdasarkan Frekuensi Mengakses YouTube Pemprov DKI Tabel 4.9 Daftar Pernyataan Berdasarkan Variabel Tabel 4.10 Uji Validitas Variabel X Tabel 4.11 Uji Validitas Variabel Y Tabel 4.12 Uji Reliabilitas Variabel X Tabel 4.13 Uji Reliabilitas Variabel Y Tabel 4.14 Analisis Korelasi Tabel 4.15 Model Summary Tabel 4.16 Analisis Regresi Tabel 4.17 Summary Hipotesis Tabel 4.18 Rangkuman Pembahasan Pernyataan Kuesioner x

11 DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Kepadatan Penduduk DKI Jakarta... 2 Gambar 2.1 Model Pembentukan Citra Gambar 2.2 Kerangka Berpikir Gambar 4.1 Lambang Pemprov DKI Jakarta Gambar 4.2 Struktur Organisasi Pemprov DKI Jakarta Gambar 4.3 Bagan Susunan Organisasi Diskominfomas Pemprov DKI Jakarta Gambar 4.4 Akun Resmi YouTube Pemprov DKI Gambar 4.5 Tahun Angkatan Mahasiswa Gambar 4.6 Diagram Jurusan/Peminatan Gambar 4.7 Diagram Jenis Kelamin Responden Gambar 4.8 Diagram Jenis Kelamin Responden Gambar 4.9 Diagram Frekuensi Responden Mengakses Akun Resmi YouTube Pemprov DKI Gambar 4.10 Grafik Normalitas Variabel Media Sosial YouTube Gambar 4.11 Grafik Normalitas Citra Instansi Pemprov DKI Jakarta xi

12 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran I Kuesioner... L1 Lampiran II Uji Validitas Variabel X... L4 Lampiran III Uji Validitas Variabel Y... L5 Lampiran IV Uji Reliabilitas Variabel X... L6 Lampiran V Uji Reliabilitas Variabel Y... L7 Lampiran VI Regression... L8 Lampiran VII Jawaban Responden Kuesioner Variabel X... L9 Lampiran VIII Jawaban Responden Kuesioner Variabel Y... L12 Lampiran IX Hasil Penilaian Responden... L15 xii