BINUS UNIVERSITY. Program Ganda Sistem Informasi - Manajemen Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil 2007/2008

Transkripsi

1 BINUS UNIVERSITY Program Ganda Sistem Informasi - Manajemen Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil 2007/2008 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN DAN PERENCANAAN PROYEK SISTEM INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE NEW INFORMATION ECONOMICS PADA PT. PINDO DELI PULP AND PAPER MILLS Mariani Setia Halim ABSTRAK PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills merupakan salah satu perusahaan kertas yang memiliki Top Quality Paper. PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills memiliki beberapa sistem aplikasi, infrastruktur, service, dan manajemen (portfolio lights-on) yang digunakan untuk menjalankan proses bisnisnya. Selain itu PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills juga memiliki beberapa proyek sistem informasi yang ingin diterapkan pada perusahaan. Masalah yang dihadapi perusahaan saat ini ialah apakah investasi SI/TI yang ada telah selaras dengan arahan strategi perusahaan dan apakah biaya yang dikeluarkan sebanding dengan besarnya manfaat dan dampak pada bottom-line. Untuk itu, penulis mengusulkan untuk menganalisis sistem yang berjalan dan proyek sistem informasi dengan menggunakan metode New Information Economics (NIE) dengan menggunakan empat dari lima praktek NIE yaitu Strategic Demand/ Supply Planning, Innovation, Prioritization dan juga Alignment. Hasil penelitian diharapkan akan memberikan alternatif bagi manajemen untuk melakukan investasi SI/TI yang lebih baik, dengan menghilangkan SI/TI yang berkinerja buruk dan hanya mengimplementasikan SI/TI yang benar-benar sesuai untuk peningkatan kinerja perusahaan. Dengan demikian, alokasi sumber daya perusahaan akan secara tepat mendukung dan memberikan manfaat yang maksimal bagi investasi SI/TI di PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills. Berdasarkan hasil penelitian penulis maka dapat disimpulkan bahwa PT Pindo Deli Pulp and Paper Mills memerlukan pengembangan dan perbaikan terhadap beberapa aplikasi, infrastruktur, service dan manajemen lights-on guna mencapai serta mempertahankan arahan strategi perusahaan. Prioritasasi proyek juga perlu dilakukan agar kehadiran proyek yang satu dapat mendukung proyek berikutnya pada PT Pindo Deli Pulp and Paper Mills. Kata Kunci: New Information Economics (NIE), Lights-On, PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills. v

2 KATA PENGANTAR Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas segala karunianya sehingga penyusun dapat menyelesaikan skripsi ini, yang merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana gelar kesarjanaan program program ganda Jurusan Sistem Informasi dan Manajemen jenjang pendidikan Strata-1 di Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesarbesarnya kepada semua pihak yang telah memberikan bimbingan, nasihat dan dukungan sehingga penyusun mampu menyelesaikan skripsi ini, terutama kepada: Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc, selaku Rektor Binus University. (Alm.) Dr. Th. Widia Soerjaningsih dengan semboyannya Give the World the Best You Have, and the Best Will Come Back To You, yang telah memberikan semangat dan inspirasi bagi penulis selama menjadi seorang Binusian aktif. Bapak Engkos Achmad Kuncoro, SE., MM., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan pembimbing dari jurusan Manajemen yang dengan kesabarannya terus membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp.Sc. selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer. Bapak Idris Gautama, S.Kom., SE., MM.,MBA. selaku ketua jurusan Manajemen. Bapak Johan, S.Kom., MM., selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi. Ibu Lianawati Christian, S.Kom, MM selaku koordinator Program Ganda jurusan Sistem Informasi dan Manajemen. Bapak Ir. Hudiarto, MM., selaku pembimbing dari jurusan Sistem Informasi yang dengan kesabarannya terus membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Keluarga penulis yang terus-menerus memberikan semangat, dukungan, doa dan harapan dalam segala hal selama penulisan skripsi ini. Dosen-dosen Binus University yang pernah mengajar penulis. Ibu Martina Nelly Thonson, S. Kom, MM. yang memberikan bantuan kepada penulis dalam penulisan skripsi. vi

3 Pimpinan dan staf perusahaan PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills (Pak Sungkono, Pak Lukas Leonardo, Pak Thomas Nusanto, Pak Dedi Sunardi, Tera Permana, Pak Agus Darmansyah, Pak Piau Fung Thjai dan seluruh staf yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu) yang menyediakan waktu untuk penulis sehingga penulis dalam menyelesaikan skripsi ini dengan lancar. Andryady yang telah memberikan bantuan dan dukungan serta dorongan semangat dan doa selama penyusunan hingga terselesaikannya skripsi ini. Teman-teman Genk Q yang telah memberikan inspirasi dan semangat kepada penulis selama penulisan skripsi ini (Dewi, Wilfian, Lidyawati, Fransiska, Justian, Krisantus, Yusuf Karlun, Andrew Jackvin) Teman-teman PAY yang telah banyak memberikan semangat dan bantuan kepada penulis selama penulisan skripsi ini. Lab. Sistem Informasi Binus University, baik staf dan teman-teman asisten yang memberikan semangat kepada penulis dalam penulisan skripsi. Staf Perpustakaan Binus University yang telah banyak membantu dalam pencarian buku-buku, artikel dan literatur yang penulis butuhkan dalam penulisan skripsi. Teman-teman dekat lainnya serta semua pihak yang telah banyak mendukung dan memberikan bantuan kepada penulis yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Semoga Tuhan Yang Maha Esa senantiasa melimpahkan berkahnya pada semua pihak. Akhir kata, penulis berharap agar laporan skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan, sehingga hasil yang diperoleh dapat lebih disempurnakan dan lebih berguna dimasa mendatang. Jakarta, 28 Januari 2008 Penulis, Mariani Setia Halim vii

4 DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam Lembar Pengesahan Hardcover Abstrak Kata Pengantar Daftar Isi Daftar Tabel Daftar Gambar Daftar Lampiran i ii iii v vi viii xvi xxi xxv BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1.2 Identifikasi Masalah 1.3 Ruang Lingkup 1.4 Tujuan dan Manfaat 1.5 Sistematika Penulisan BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori Khusus Sejarah Metode New Information Economics (NIE) Information Economics (IE) 9 9 viii

5 Hubungan IE dengan NIE New Information Economics Pengertian New Information Economics Teknik New Information Economics Tujuan New Information Economics Pedoman Mendapatkan Hasil New Information Economics The Strategy to Bottom Line Value Chain Connect to Bottom Line Bottom-line Impact berdasar pada sebab akibat Arahan strategi Prinsip-prinsip dari dampak TI ke bottom-line Right decision and Right Result Portfolio Pengertian Portfolio Portfolio dalam Praktek NIE Empat Konsep Portfolio TI Empat Faktor Portfolio Lights-on Pemberian Skor pada Portfolio Lights-on Dua Faktor Portfolio Proyek Pemberian Skor pada Porfolio Proyek Praktek NIE Praktek Demand/Supply Planning Praktek Innovation ix

6 Praktek Prioritization Praktek Alignment Strategi Investasi Teori Umum Sistem Informasi dan Teknologi Informasi Pengertian Sistem Pengertian Informasi Pengertian Sistem Informasi Pengertian Teknologi Informasi Proyek Sistem Informasi Investasi Teknologi Informasi Manajemen Pengertian Anggaran dan Investasi Portfolio Definisi Strategi Tahapan Manajemen Strategis Analisis Porter Analisis SWOT Matrix SWOT Matriks IE BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Kerangka Pemikiran 81 x

7 3.2 Metode Pengumpulan Data Studi Kepustakaan Riset Lapangan 3.3 Populasi dan Sampel 3.4 Uji Validitas dan Reabilitas 3.5 Metode Analisis Data 3.6 Tempat Penelitian 3.7 Jadwal Penelitian BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan Sejarah Perusahaan Struktur Organisasi Perusahaan Visi dan Misi Perusahaan Pembagian Tugas, Wewenang dan Tanggung Jawab dalam Perusahaan Produk yang Dihasilkan Proses Bisnis PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills Pemasaran Sasaran Pemasaran Sistem Pemasaran Persaingan Profil Departemen TI xi

8 Latar Belakang Departemen TI Visi dan Misi Departemen TI Struktur Organisasi Departemen TI Tugas dan Wewenang Departemen TI Proses Bisnis TI Aplikasi-Aplikasi pada PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills Jaringan Informasi PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills 4.2 Analisis Lingkungan Industri 4.3 Evaluasi Faktor Internal (Internal Factor Evaluation / IFE) Kekuatan (Strength) Kelemahan (Weakness) Hasil Evaluasi Faktor Internal 4.4 Evaluasi Faktor Eksternal (External Factor Evaluation / EFE) Peluang (Opportunity) Ancaman (Threat) Hasil Evaluasi Faktor Eksternal 4.5 Analisis SWOT 4.6 Matriks SWOT 4.7 Matriks Internal Eksternal (IE) 4.8 Arahan Strategis 4.9 Demand/Supply Planning Agenda Strategi TI (Strategic Agenda for IT) Rencana Strategi TI xii

9 4.10 Innovation 4.11 Portfolio Lights-On Portfolio Aplikasi Portfolio Infrastruktur Portfolio Manajemen Portfolio Service 4.12 Portfolio Proyek Strategi Investasi Portfolio Proyek Perencanaan Proyek Prioritization 4.13 Alignment Alignment Portfolio Aplikasi Alignment Portfolio Infrastruktur Alignment Portfolio Manajemen Alignment Portfolio Service 4.14 Analisis Persentase Biaya Persentase Total Biaya Portfolio Lights-On Persentase Biaya Portfolio Aplikasi Persentase Biaya Portfolio Infrastruktur Persentase Biaya Portfolio Manajemen Persentase Biaya Portfolio Service 4.15 Persentase Nilai Penyelarasan Strategi 4.16 Analisis Hubungan Nilai Penyelarasan Strategis dan Kualitas xiii

10 Diagram Hubungan Nilai Penyelarasan Strategis dengan Kualitas 247 pada Aplikasi Diagram Hubungan Nilai Penyelarasan Strategis dengan Kualitas 249 pada Infrastruktur Diagram Hubungan Nilai Penyelarasan Strategis dengan Kualitas 250 pada Manajemen Diagram Hubungan Nilai Penyelarasan Strategis dengan Kualitas 251 pada Service Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Penyelarasan dan 252 Kualitas 4.17 Persentase Tingkat Ketergantungan 4.18 Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas terhadap Biaya Diagram Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap biaya) pada Aplikasi Diagram Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap 261 biaya) pada Infrastruktur Diagram Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap 262 biaya) pada Manajemen Diagram Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap 263 biaya) pada Service Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Ketergantungan dan 264 Kualitas 4.19 Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan terhadap Biaya 269 xiv

11 Diagram Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan 269 (terhadap biaya) pada Aplikasi Diagram Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan 271 (terhadap biaya) pada Infrastruktur Diagram Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan 272 (terhadap biaya) pada Manajemen Diagram Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan 274 (terhadap biaya) pada Service 4.20 Hubungan Kualitas, Nilai Penyelarasan dan Ketergantungan 275 BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan 5.2 Saran Daftar Pustaka 284 Riwayat Hidup 286 Lampiran Fotocopy Surat Survei xv

12 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1 Strategic Intention to IT Strategic Plan 15 Tabel 2.2 Rantai Nilai Strategi ke Bottom-Line 22 Tabel 2.3 Contoh Strategic Intention 17 Tabel 2.4 Template Portfolio Information 32 Tabel 2.5 Unsur-unsur Layanan dan Kualitas 39 Tabel 2.6 Service Level Ketersediaan 40 Tabel 2.7 Service Level Kecepatan respon 40 Tabel 2.8 Quality Fungsionalitas 41 Tabel 2.9 Quality Keakuratan 41 Tabel 2.10 Service Level Ketersediaan and Kecepatan respon 41 Tabel 2.11 Quality Fungsionalitas dan Keakuratan 42 Tabel 2.12 Application Depedency 42 Tabel 2.13 Application Breadth 43 Tabel 2.14 Development Investment Portfolio 44 Tabel 2.15 Standar penilaian Cause and Effect 45 Tabel 2.16 Strategic Intention to IT Strategic Plan 46 Tabel 2.17 Contoh Alignment Data 54 Tabel 2.18 Investment Strategies for the Lights-On Application Portfolio 55 Tabel 2.19 Matriks External Factor Evaluation (EFE Matrix) 75 Tabel 2.20 Matriks Internal Factor Evaluation (IFE Matrix) 77 xvi

13 Tabel 2.21 Matrix SWOT 78 Tabel 2.22 Matriks IE 80 Tabel 3.1 Sampel User Portfolio Aplikasi 83 Tabel 3.2 Sampel User Portfolio Infrastruktur 83 Tabel 3.3 Sample User Portfolio Manajemen 83 Tabel 3.4 Sampel User Portfolio Service 84 Tabel 3.5 Tabel 3.6 Tabel 3.7 Hasil Validitas Layanan (Portfolio Aplikasi, Infrastruktur, dan Manajemen) Hasil Validitas Kualitas (Portfolio Aplikasi, Infrastruktur, dan Manajemen) Hasil Validitas Uji Variabel Faktor (Portfolio Aplikasi, Infrastruktur, dan Manajemen) Tabel 3.8 Hasil Validitas Layanan (Portfolio Service) 89 Tabel 3.9 Hasil Validitas Kualitas (Portfolio Service) 91 Tabel 3.10 Hasil Validitas Uji Variabel Faktor (Portfolio Service) 93 Tabel 3.11 Jadwal Penelitian 99 Tabel 4.1 Analisis Faktor Internal (Kekuatan dan Kelemahan) 144 Tabel 4.2 Matriks Evaluasi Faktor Internal (IFE Matrix) 150 Tabel 4.3 Analisis Faktor Eksternal (Peluang dan Ancaman) 151 Tabel 4.4 Matriks Evaluasi Faktor Eksternal (EFE Matrix) 158 Tabel 4.5 Matriks SWOT 159 Tabel 4.6 Arahan Strategi PT Pindo Deli Pulp and Paper Mills 162 Tabel 4.7 Demand / Supply Planning Efisiensi jumlah trim loss paper 165 xvii

14 Tabel 4.8 Demand / Supply Planning Penciptaan high value product 165 Tabel 4.9 Demand / Supply Planning Pengefisiensian proses penyimpanan bahan baku 166 Tabel 4.10 Demand / Supply Planning Fokus pada potensi pelanggan 166 Tabel 4.11 Demand / Supply Planning Optimalisasi pengaturan barang 1670 Tabel 4.12 Portfolio Aplikasi 173 Tabel 4.13 Rincian Biaya MMPro 175 Tabel 4.14 Rincian Biaya SOT 177 Tabel 4.15 Rincian Biaya QC Online 178 Tabel 4.16 Rincian Biaya HRPro 180 Tabel 4.17 Rincian Biaya SAP Modul Sales & Distribution 182 Tabel 4.18 Rincian Biaya SAP Modul Material Management 183 Tabel 4.19 Rincian Biaya SAP Modul Plant Maintenance 185 Tabel 4.20 Rincian Biaya SAP Modul Finance & Controlling 186 Tabel 4.21 Rincian Biaya SAP Modul Quality Management 188 Tabel 4.22 Rincian Biaya SAP Modul Human Resource 190 Tabel 4.23 Rincian Biaya SAP Modul Supplier Relationship Management 191 Tabel 4.24 Rincian Biaya SAP Modul Project Management 193 Tabel 4.25 Portfolio Infrastruktur 193 Tabel 4.26 Rincian Biaya Hardware 195 Tabel 4.27 Rincian Biaya Network 196 Tabel 4.28 Rincian Biaya Software License 198 xviii

15 Tabel 4.29 Rincian Biaya Server 200 Tabel 4.30 Portfolio Manajemen 200 Tabel 4.31 Rincian Biaya Business Intelligent Warehouse 202 Tabel 4.32 Rincian Biaya Budget Material Planning 203 Tabel 4.33 Rincian Biaya Bill of Quantity 205 Tabel 4.34 Rincian Biaya Training Departemen TI 206 Tabel 4.35 Portfolio Service 217 Tabel 4.36 Rincian Biaya Hardware Maintenance 218 Tabel 4.37 Rincian Biaya User Call Center 210 Tabel 4.38 Rincian Biaya Network Monitoring 211 Tabel 4.39 Rincian Biaya Business Application Support 212 Tabel 4.40 Portfolio Proyek 213 Tabel 4.41 Skor Dampak Proyek APP MES 214 Tabel 4.42 Biaya Proyek APP MES (Manufacturing Execution Systems) 215 Tabel 4.43 Skor Dampak Proyek Material Variant Configuration (MVC) 215 Tabel 4.44 Biaya Proyek Material Variant Configuration (MVC) 216 Tabel 4.45 Perencanaan Proyek APP MES (Manufacturing Execution Systems) 218 Tabel 4.46 Perencanaan Proyek Material Variant Configuration (MVC) 218 Tabel 4.47 Perencanaan TI 219 Tabel 4.48 Business Value Scorecard untuk APP MES (Manufacturing Execution Systems) 220 xix

16 Tabel 4.49 Business Value Scorecard untuk MVC (Material Variant Configuration) 220 Tabel 4.50 Alignment Portfolio Aplikasi 221 Tabel 4.51 Alignment Portfolio Infrastruktur 231 Tabel 4.52 Alignment Manajemen 234 Tabel 4.53 Alignment Portfolio Service 237 Tabel 4.54 Tabel 4.55 Keterangan Hubungan Penyelarasan dan Kualitas Aplikasi TI Berjalan Keterangan Hubungan Ketergantungan dan Kualitas Aplikasi TI Berjalan xx

17 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Applied Information Economics 10 Gambar 2.2 Kemungkinan Pengeluaran Biaya Perusahaan 12 Gambar 2.3 Lima Praktek New Information Economics 14 Gambar 2.4 Strategic Demand/Supply Planning in Value Chain 16 Gambar 2.5 Value Chain Deliverables 21 Gambar 2.6 Penyebab dan Akibat pada Bottom-Line 27 Gambar 2.7 Portfolio dalam Praktek NIE 33 Gambar 2.8 Pembagian Sumber TI ke dalam Portfolio 34 Gambar 2.9 Empat Portfolio Lights-On 35 Gambar 2.10 Portfolio dari Perspektif TI dan Manajemen 36 Gambar 2.11 Empat Kategori Portfolio 36 Gambar 2.12 Keseimbangan Portfolio TI 37 Gambar 2.13 Project Portfolio for Decision Making 45 Gambar 2.14 Komponen Perencanaan Inovasi 48 Gambar 2.15 Pemberian Skor Prioritas pada Proyek 52 Gambar 2.16 Strategic Alignment: Six Test 53 Gambar 2.17 Keputusan Investasi dalam Portfolio 56 Gambar 2.18 Lima Kekuatan Persaingan Porter 65 Gambar 3.1 Skema Kerangka Pemikiran 81 Gambar 4.1 Stuktur Organisasi pada PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills 102 xxi

18 Gambar 4.2 Proses Bisnis Pemesanan Barang PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills 113 Gambar 4.3 Proses Bisnis Pembelian Bahan Baku dan Sparepart 114 Gambar 4.4 Struktur Organisasi Departemen TI 117 Gambar 4.5 Proses Bisnis Departemen TI dalam Penanganan Masalah 122 Gambar 4.6 Gambar 4.7 Proses Bisnis Departemen TI dalam Permintaan dan Penggantian Hardware Proses Bisnis Departemen TI dalam Masalah Konsultasi dan Pemberian Solusi terhadap Aplikasi Bisnis Gambar 4.8 Proses Bisnis Departemen TI untuk Pengembangan Proyek 126 Gambar 4.9 Jaringan Informasi PT. Pindo Deli Pulp and Paper Mills 136 Gambar 4.10 Lima Kekuatan Porter 137 Gambar 4.11 Perkembangan Konsumsi Kertas Indonesia 142 Gambar 4.12 Konsumsi Kertas Perkapita di Beberapa Negara ASEAN 153 Gambar 4.13 Matriks Internal Eksternal (IE Matrix) 160 Gambar 4.14 Bubble Diagram Analisis Dampak dan Resiko dari Portfolio 217 Proyek Gambar 4.15 Perbandingan Total Biaya Lights-On 240 Gambar 4.16 Persentase Biaya Aplikasi 241 Gambar 4.17 Persentase Biaya Infrastruktur 242 Gambar 4.18 Persentase Biaya Portfolio Manajemen 243 Gambar 4.19 Persentase Biaya Portfolio Service 244 Gambar 4.20 Persentase Nilai Penyelarasan Strategi 245 xxii

19 Gambar 4.21 Hubungan Penyelarasan dengan Kualitas (terhadap Biaya) 247 pada Aplikasi Gambar 4.22 Hubungan Penyelarasan dengan Kualitas (terhadap Biaya) 249 pada Infrastruktur Gambar 4.23 Hubungan Penyelarasan dengan Kualitas (terhadap Biaya) 250 pada Manajemen Gambar 4.24 Hubungan Penyelarasan dengan Kualitas (terhadap Biaya) 252 pada Service Gambar 4.25 Strategi Investasi Total berdasarkan Nilai Penyelarasan dan 252 Kualitas terhadap Biaya Gambar 4.26 Strategi Investasi Stabil Berdasarkan Penyelarasan dan 254 Kualitas Gambar 4.27 Strategi Investasi Ditingkatkan hanya jika Dibutuhkan 255 Berdasarkan Penyelarasan dan Kualitas Gambar 4.28 Strategi Investasi Memuaskan, Terkendali Berdasarkan 256 Penyelarasan dan Kualitas Gambar 4.29 Persentase Tingkat Ketergantungan 257 Gambar 4.30 Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap Biaya) 259 pada Aplikasi Gambar 4.31 Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap Biaya) 262 pada Infrastruktur Gambar 4.32 Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap Biaya) 263 pada Manajemen xxiii

20 Gambar 4.33 Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas (terhadap Biaya) 264 pada Service Gambar 4.34 Strategi Investasi Total Berdasarkan Nilai Ketergantungan 265 dan Kualitas Gambar 4.35 Strategi Investasi Stabil Berdasarkan Nilai Ketergantungan 266 dan Kualitas Gambar 4.36 Strategi Investasi Kategori Ditingkatkan hanya jika 267 Dibutuhkan Berdasarkan Nilai Ketergantungan dan Kualitas Gambar 4.37 Strategi Investasi Kategori Memuaskan, Terkendali 268 Berdasarkan Nilai Ketergantungan dan Kualitas Gambar 4.38 Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan 271 (terhadap Biaya) pada Aplikasi Gambar 4.39 Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan 272 (terhadap Biaya) pada Infrastruktur Gambar 4.40 Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan 273 (terhadap Biaya) pada Manajemen Gambar 4.41 Hubungan Jangkauan Pengguna dengan Ketergantungan 274 (terhadap Biaya) pada Service Gambar 4.42 Hubungan Kualitas, Penyelarasan, dan Ketergantungan 275 xxiv

21 DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran 1 Hasil Wawancara PORTER dan SWOT L1 Lampiran 2 Peringkat SWOT L6 Lampiran 3 Hasil Wawancara Lima Kekuatan Persaingan PORTER dan SWOT L7 Lampiran 4 Perhitungan Bobot Eksternal L9 Lampiran 5 Normalisasi IFE L11 Lampiran 6 Normalisasi EFE L12 Lampiran 7 Hasil Pembobotan Portfolio SI/TI L13 Lampiran 8 Contoh Kuesioner Portfolio Aplikasi, Infrastruktur, Manajemen L15 Lampiran 9 Contoh Kuesioner Portfolio Service L18 Lampiran 10 Contoh Kuesioner Proyek L21 Lampiran 11 Uji Validitas dan Reabilitas Portfolio Aplikasi, Infrastruktur, dan Manajemen L23 Lampiran 12 Uji Validitas dan Reabilitas Portfolio Service L25 Lampiran 13 Contoh Hasil Kuesioner Portfolio Aplikasi L27 Lampiran 14 Contoh Hasil Kuesioner Portfolio Infrastruktur L29 Lampiran 15 Contoh Hasil Kuesioner Portfolio Manajemen L31 Lampiran 16 Contoh Hasil Kuesioner Portfolio Service L32 Lampiran 17 Contoh Hasil Kuesioner Proyek L34 Lampiran 18 Hasil Manajemen Agenda L35 Lampiran 17 Hubungan Keterkaitan Bisnis dengan TI L42 xxv