BINUS UNIVERSITY. Program Studi Ganda Sistem Informasi - Manajemen Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil 2007/2008

Transkripsi

1 BINUS UNIVERSITY Program Studi Ganda Sistem Informasi - Manajemen Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil 2007/2008 ANALISIS DAN PERENCANAAN INVESTASI TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE NEW INFORMATION ECONOMICS PADA PT. GMF AeroAsia SKRIPSI PROGRAM GANDA BINUS UNIVERSITY Vera Nopiyanti ABSTRAK PT. Garuda Maintenance Facility AeroAsia (PT. GMF AeroAsia) merupakan anak perusahaan dari PT. Garuda Indonesia yang bergerak di bidang perawatan pesawat terbang. PT. GMF AeroAsia memiliki beberapa sistem aplikasi, infrastruktur, service, dan manajemen yang digunakan untuk menjalankan proses bisnisnya. Pihak manajemen ingin mengetahui seberapa penting aplikasi aplikasi tersebut dan sudah sesuaikah dengan kebutuhan perusahaan, seberapa besar dampak dan manfaatnya pada perusahaan dan sebandingkah dengan pengeluarannya. Investasi teknologi biasanya dilakukan perusahaan dengan merencanakan dan memprioritaskan teknologi apa yang akan digunakan ke depannya. Hal ini dapat membantu perusahaan dalam pencapaian efektifitas dan dampak bottom line. Ada banyak cara atau metode yang digunakan untuk melakukan investasi teknologi Informasi, salah satunya dengan menggunakan metode New Information Economics. Dari hasil analisis aplikasi sistem dan teknologi informasi yang sedang berjalan (lights-on) dapat diketahui teknologi informasi mana yang lebih penting untuk dikembangkan dan teknologi informasi mana yang tidak dibutuhkan serta dapat mengalokasikan investasi teknologi informasi ke teknologi informasi yang mendukung kinerja perusahaan. Kata Kunci: New Information Economics, investasi teknologi informasi, teknologi informasi, sistem, lights-on, PT. GMF AeroAsia. v

2 KATA PENGANTAR Puji syukur ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala karunia dan bimbingan- Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Analisis dan Perencanaan Investasi Teknologi Informasi Dengan Menggunakan Metode New Information Economics pada PT. GMF AeroAsia, dengan baik dan tepat pada waktunya yang disusun sebagai salah satu syarat kelulusan Program Pendidikan Sarjana (S1) pada jurusan Sistem Informasi dan Manajemen, Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Walaupun dalam penyusunan skripsi ini terasa berat oleh penulis, namun berkat bimbingan dari para dosen dan berbagai pihak lainnya, akhirnya skripsi ini dapat diselesaikan walaupun masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla M. App., Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara yang telah menyediakan sarana dan fasilitas sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp.Sc., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer yang telah menyediakan sarana dan fasilitas, sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini. 3. Bapak Engkos Achmad Kuncoro, SE, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi yang telah menyediakan sarana dan fasilitas, sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini. 4. Bapak Johan, S.Kom, M.M, selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi yang telah menyediakan sarana dan fasilitas, sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini. 5. Bapak Idris Gautama, SE., S.Kom., MM., selaku Ketua Jurusan Manajemen dan dosen pembimbing yang telah memberikan pengarahan, bimbingan, dorongan semangat, menyediakan sarana dan fasilitas dalam menyusun dan menyelesaikan skripsi ini. 6. Bapak Hudiarto, Ir., MM, selaku dosen pembimbing yang telah memberikan pengarahan, bimbingan dan dorongan semangat dalam menyusun skripsi ini. vi

3 7. Ibu Lianawati Christian, S.Kom., MM., selaku Koordinator Mata Kuliah Program Ganda (Sistem Informasi Manajemen) yang telah menyediakan sarana dan fasilitas, sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini. 8. Seluruh Dosen Jurusan Sistem Informasi dan Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara yang telah mendidik, membimbing serta memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis selama mengikuti kuliah di Universitas Bina Nusantara. 9. Bapak Thomas, Bapak Nurcahyo, Bapak Soleh, Ibu Linda, Ibu Tisna dan para staff PT. GMF AeroAsia, yang telah mengijinkan dan membantu penulis dalam memperoleh data yang diperlukan. 10. Orang tua saya tercinta (Papi dan Mami) yang telah memberikan dukungan moril dan material serta doa bagi penulis sehingga tersusunnya skripsi ini. 11. Titus Johnson Jr. yang selalu menemani dan memberikan semangat setiap harinya kepada saya agar menyelesaikan skripsi ini. 12. Cici Ita, Cici Eva, Koko Beni, Koko Ferry, Devi, Cide, Ko Teddy yang telah memberikan pinjaman komputer dalam menyelesaikan skripsi ini. 13. Martina, Elly Fiah, Andry, Adit, Yosua, Alfred, At, Eric dan semua teman saya dari BNCC yang telah membantu memberikan dorongan semangat, tempat curhat, memberikan pinjaman kamar dan komputernya. 14. Teman-teman PAY angkatan 2003 yang telah bersama penulis selama 4,5 tahun ini, dan pihak pihak yang tidak dapat disebut satu persatu yang telah banyak memberikan dukungan bagi penulis. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat serta dapat menambah ilmu pengetahuan bagi pihak yang membutuhkan. Jakarta, Januari 2008 Penulis Vera Nopiyanti vii

4 DAFTAR ISI Halaman Abstrak... v Kata Pengantar... vi Daftar Isi... viii Daftar Tabel... xiii Daftar Gambar...xv Daftar Lampiran... xvii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Identifikasi Masalah Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Penelitian Sistematika Penulisan... 4 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori Khusus New Information Economics (NIE) Tehnik New Information Economics Tujuan New Information Economics Pedoman Mendapatkan Hasil NIE Critical Success Factors The Strategy to Bottom Line Value Chain Connect to The Bottom Line Dampak Garis Bawah berdasar pada Sebab dan Akibat Strategic Intentions (Arahan Strategi) Prinsip-prinsip dari dampak TI ke bottom line viii

5 Sasaran-sasaran untuk keputusan yang jitu dan hasil yang benar Portfolio Pengertian Portfolio Portfolio dalam praktek NIE Empat Konsep Portfolio TI Empat Faktor Portfolio Lights-On Tingkat Kualitas dan Layanan Pemberian Skor Pada Portfolio Lights-On Dua Faktor Portfolio Proyek Pemberian Skor Pada Portfolio Proyek Strategi investasi Matriks McFarlan Teori Umum Tekhnologi Informasi dan Sistem Informasi Sistem Informasi (SI) Tekhnologi Informasi (TI) Proyek Sistem Informasi Strategi IS/IT Investasi TI Manajemen Pengertian Biaya, Anggaran dan Penganggaran Investasi Portfolio Perusahaan Analisis SWOT Strength (Kekuatan) Weakness (Kelemahan) Opportunity (Kesempatan) Threat (Ancaman) Matrix SWOT ix

6 Matrix Internal-Eksternal (IE) Lima Kekuatan Bersaing Porter Persaingan Intra Industri Ancaman Pendatang Baru Kekuatan Tawar Menawar Pemasok Kekuatan Tawar Menawar Pembeli Ancaman Produk Pengganti Keunggulan Kompetitif (Competitive Advantage) Bobot dan Rating Kuesioner BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Kerangka Berpikir Jenis dan Metode Penelitian Teknik Pengumpulan Data Teknik Analisis Data Tempat Penelitian Jadwal Penelitian BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Sejarah perusahaan Visi dan Misi Struktur Organisasi Tugas dan Tanggung Jawab Proses Penyediaan IT Service Yang Berjalan Teknologi Informasi Saat Ini Pada PT. GMF AeroAsia IS / IT Planning Kondisi Lingkungan Industri x

7 4.8 Model Konfigurasi Value Chain Alternatif (Value Shops) Aktivitas nilai pendukung (Support Value Activities) Analisis Industri Evaluasi Faktor Internal Strength (Kekuatan) Weakness (Kelemahan) Hasil Evaluasi Faktor Internal Evaluasi Faktor Eksternal Opportunity (Peluang) Threat (Ancaman) Hasil Evaluasi Faktor Eksternal Arahan strategi bisnis Demand/Supply Planning Analisis Portfolio Light-On Portfolio Aplikasi Portfolio Infrastruktur Portfolio Services Portfolio Manajemen Proses Innovation Business and Technology Monitoring Innovation Visioning Business Context and Choises Actionable Innovation Proses Prioritization Nilai Dampak dari Proyek Nilai Resiko dari Proyek Portfolio Proyek Analisis Resiko dan Dampak Terhadap Biaya Proses Alignment Alignment Data Aplikasi Alignment Data Infrastruktur xi

8 Alignment Data Services Alignment Data Manajemen Analisis Biaya Lights - On Persentase Biaya Total Persentase Biaya Lights-On Total Persentase Biaya Proyek Total Persentase Biaya TI Persentase Tingkat Layanan Analisis Hubungan Kualitas dengan Tingkat Layanan terhadap Biaya Persentase Ketergantungan Analisis Hubungan Kualitas dengan Ketergantungan terhadap Biaya Strategi Investasi Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Tingkat Layanan dan Kualitas Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Ketergantungan dan Kualitas Manajemen Agenda BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP. 253 LAMPIRAN. L1 FOTOCOPY SURAT SURVEI xii

9 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1 Strategic Intention to IT Strategic Plan...8 Tabel 2.2 Aspek Budaya Inovasi Tabel 2.3 Contoh Aligment Data Tabel 2.4 Skala Penilaian Alignment Tabel 2.5 Rantai Nilai Strategi ke Bottom Line Tabel 2.6 Contoh Arahan Strategi Tabel 2.7 Unsur-Unsur Layanan dan Kualitas Tabel 2.8 Skor Availability Tabel 2.9 Skor Responsiveness Tabel 2.10 Skor Functionality Tabel 2.11 Skor Accuracy Tabel 2.12 Skor Breadth Tabel 2.13 Skor Depedency Tabel 2.14 Skor Portfolio Proyek Tabel 2.15 Strategi Investasi...54 Tabel 2.16 Matriks McFarlan Tabel 2.17 Alternatif Strategi Tabel 3.1 Jadwal Penelitian Tabel 4.1 IS / IT Planning Tabel 4.2 Faktor Kekuatan PT. GMF AeroAsia Tabel 4.3 Faktor Kelemahan PT. GMF AeroAsia Tabel 4.4 Pemberian Peringkat Faktor Internal PT. GMF AeroAsia Tabel 4.5 Hasil Matriks EFI pada PT. GMF AeroAsia Tabel 4.6 Faktor Peluang PT. GMF AeroAsia Tabel 4.7 Faktor Ancaman PT. GMF AeroAsia Tabel 4.8 Pemberian Peringkat Faktor Eksternal PT. GMF AeroAsia Tabel 4.9 Hasil Matriks EFE pada PT. GMF AeroAsia Tabel 4.10 Hasil Matriks SWOT PT. GMF AeroAsia Tabel 4.11 Arahan Strategi PT. GMF AeroAsia Tabel 4.12 Demand/Supply Planning : Fokus pada kerjasama dengan perusahaan airlines dalam menangani perawatan dan perbaikan pesawatnya Tabel 4.13 Demand/Supply Planning : Fokus pada peningkatan sistem informasi untuk menarik para investor untuk menanamkan modalnya Tabel 4.14 Demand/Supply Planning : Fokus pada peningkatan layanan untuk meningkatkan kepuasan kepada pelanggan Tabel 4.15 Demand/Supply Planning : Fokus pada peningkatan teknologi informasi untuk meningkatkan kinerja perusahaan Tabel 4.16 Penyelarasan Data Aplikasi Tabel 4.17 Portfolio Aplikasi Tabel 4.18 Penyelarasan Data Infrastruktur Tabel 4.19 Portfolio Infrastruktur Tabel 4.20 Penyelarasan Data Services xiii

10 Tabel 4.21 Portfolio Services Tabel 4.22 Penyelarasan Data Manajemen Tabel 4.23 Portfolio Manajemen Tabel 4.24 Business Value Scorecard untuk Corporate Finance Tabel 4.25 Business Value Scorecard untuk Business Intelligent Tabel 4.26 Penilaian Resiko Proyek Tabel 4.27 Portfolio Proyek Tabel 4.28 Alignment Data - Aplikasi Tabel 4.29 Alignment Data - Infrastruktur Tabel 4.30 Alignment Data - Services Tabel 4.31 Alignment Data - Manajemen Tabel 4.32 Persentase Tingkat Layanan Tabel 4.33 Hubungan Tingkat Layanan dengan Kualitas pada Biaya Aplikasi Tabel 4.34 Hubungan Tingkat Layanan dengan Kualitas pada Biaya Infrastruktur Tabel 4.35 Hubungan Tingkat Layanan dengan Kualitas pada Biaya Services Tabel 4.36 Hubungan Tingkat Layanan dengan Kualitas pada Biaya Manajemen Tabel 4.37 Persentase Ketergantungan Tabel 4.38 Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas pada Biaya Aplikasi Tabel 4.39 Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas pada Biaya Infrastruktur Tabel 4.40 Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas pada Biaya Services Tabel 4.41 Hubungan Ketergantungan dengan Kualitas pada Biaya Manajemen xiv

11 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Kemungkinan pengeluaran biaya perusahaan Gambar 2.2 Lima Tehnik New Information Economics...7 Gambar 2.3 Strategic Demand/Supply Planning in the Value Chain.9 Gambar 2.4 Praktek Perencanaan Alignment / Innovation Gambar 2.5 Komponen dan Pertanyaan Perencanaan Inovasi Gambar 2.6 Pemberian skor prioritas pada proyek Gambar 2.7 Alignment / Assessment Gambar 2.8 Strategic Alignment :Six Test Gambar 2.9 Internal IT Alignment : Six Tests Gambar tahapan dalam The Strategy to Bottom Line Value Chain Gambar 2.11 Cause-and-Effect to Bottom Line Gambar 2.12 Improvements in Effectiveness Produce Revenue/Expense Improvement which Produces Bottom-Line Impact...35 Gambar 2.13 Dana pada pengembangan baru yang mendukung arahan strategi Gambar 2.14 Template Portfolio Dasar Gambar 2.15 Portfolio dalam praktek NIE Gambar 2.16 Jumlah sumber TI yang dibagi kedalam portfolio...45 Gambar 2.17 Empat Portfolio Lights-On Gambar 2.18 Portfolio dari perspektif IT dan Management Gambar 2.19 Keputusan investasi didalam portfolio Gambar 2.20 Mariks SWOT Gambar 2.21 Matrix Internal-Eksternal (IE) Gambar 2.22 Lima Kekuatan Bersaing Porter Gambar 2.23 Empat Strategi Bisnis Gambar 2.24 Keunggulan Kompetitif Gambar 3.1 Kerangka Berpikir Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. GMF AeroAsia Gambar 4.2 Proses Penyediaan IT Service Gambar 4.3 Persentase Portfolio Lights-on Gambar 4.4 Model Porter Gambar 4.5 Value shops Gambar 4.6 Matriks IE Gambar 4.7 Analisis Resiko dan Dampak Terhadap Biaya (Rp) Gambar 4.8 Total Persentase Biaya Aplikasi (Dalam Juta Rupiah) Gambar 4.9 Total Persentase Biaya Infrastruktur (Dalam Juta Rupiah) Gambar 4.10 Total Persentase Biaya Services (Dalam Juta Rupiah) Gambar 4.11 Total Persentase Biaya Manajemen (Dalam Juta Rupiah) Gambar 4.12 Total Persentase Biaya Light On (Dalam Juta Rupiah) Gambar 4.13 Total Persentase Biaya Proyek (Dalam Juta Rupiah) Gambar 4.14 Total Persentase Biaya TI (Dalam Juta Rupiah) Gambar 4.15 Persentase Nilai Penyelarasan xv

12 Gambar 4.16 Total Biaya Aplikasi 1 (Dalam Juta Rupiah) Tingkat Layanan/Kualitas terhadap Biaya Gambar 4.17 Total Biaya Aplikasi 2 (Dalam Juta Rupiah) Tingkat Layanan/Kualitas terhadap Biaya Gambar 4.18 Total Biaya Aplikasi 3 (Dalam Juta Rupiah) Tingkat Layanan/Kualitas terhadap Biaya Gambar 4.19 Total Biaya Infrastruktur (Dalam Juta Rupiah) Tingkat Layanan/Kualitas terhadap Biaya Gambar 4.20 Total Biaya Services (Dalam Juta Rupiah) Tingkat Layanan/Kualitas terhadap Biaya Gambar 4.21 Total Biaya Manajemen (Dalam Juta Rupiah) Tingkat Layanan/Kualitas terhadap Biaya Gambar 4.22 Persentase Ketergantungan Gambar 4.23 Total Biaya Aplikasi 1 (Dalam Juta Rupiah) Ketergantungan/Kualitas terhadap Biaya Gambar 4.24 Total Biaya Aplikasi 2 (Dalam Juta Rupiah) Ketergantungan/Kualitas terhadap Biaya Gambar 4.25 Total Biaya Aplikasi 3 (Dalam Juta Rupiah) Ketergantungan/Kualitas terhadap Biaya Gambar 4.26 Total Biaya Infrastruktur (Dalam Juta Rupiah) Ketergantungan/Kualitas terhadap Biaya Gambar 4.27 Total Biaya Services (Dalam Juta Rupiah) Ketergantungan/Kualitas terhadap Biaya Gambar 4.28 Total Biaya Manajemen (Dalam Juta Rupiah) Ketergantungan/Kualitas terhadap Biaya Gambar 4.29 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Tingkat Layanan dan Kualitas Gambar 4.30 Strategi Investasi Berdasarkan Hubungan Ketergantungan dan Kualitas xvi

13 DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran 1 : Hasil Wawancara.... L1 Lampiran 2 : Wawancara SWOT Perusahaan... L3 Lampiran 3 : Kuesioner Pembobotan SWOT dan Perbandingan Berpasangan L5 Lampiran 4 : Contoh Kuesioner Hubungan Lights-On dan Proyek dengan Arahan Strategi ( Strategic Intention ) L15 Lampiran 5 : Contoh Kuesioner Portfolio Lights On... L16 Lampiran 6 : Contoh Kuesioner Portfolio Proyek... L18 xvii