UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013
|
|
- Sugiarto Kusnadi
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 Strategi Perbaikan Kualitas Pelayanan Dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment (QFD) dan Pendekatan Blue Ocean Strategy di LotteMart Wholesale Medan TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Oleh MATIUS J SITUMORANG DEPARTEMEN TEKNIK INDUSTRI F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013
2
3
4 KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan Yesus Kristus yang telah memberikan rahmat dan karunia-nya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas sarjana ini. Tugas sarjana ini merupakan salah satu syarat untuk mendapatkan gelar sarjana teknik di Departemen Teknik Industri, khususnya program studi reguler strata satu, Fakultas Teknik,. Adapun judul untuk tugas sarjana ini adalah Strategi Perbaikan Kualitas Pelayanan Dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment (QFD) dan pendekatan Blue Ocean Strategy di LotteMart Wholesale Medan. Sebagai manusia yang tidak luput dari kesalahan, maka penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam penulisan tugas sarjana ini. Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan saran dan masukan yang sifatnya membangun demi kesempurnaan laporan tugas sarjana ini. Semoga tugas sarjana ini dapat bermanfaat bagi penulis sendiri, perpustakaan, dan pembaca lainnya. Medan, Juli 2013 Penulis, (Matius J Situmorang)
5 UCAPAN TERIMAKASIH Syukur dan Terimakasih penulis ucapkan yang sebesar-besarnya kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk merasakan dan mengikuti pendidikan di Departemen Teknik Industri USU serta telah membimbing, menemani, dan mengarahkan penulis selama masa kuliah dan penulisan laporan Tugas Sarjana ini. Dalam penulisan Tugas Sarjana ini penulis telah mendapatkan bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak, baik berupa materil, spiritual, informasi maupun administrasi. Oleh karena itu sudah selayaknya penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. Ibu Ir. Khawarita Siregar, MT. selaku Ketua Departemen Teknik Industri, yang telah memberi izin pelaksanaan Tugas Sarjana. 2. Bapak Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE selaku Ketua Bidang Manajemen Rekayasa dan Sistem Produksi atas waktu, bimbingan, pengarahan, dan masukan yang diberikan kepada penulis dalam penyelesaian Tugas Sarjana ini. 3. Ibu Ir. Rosnani Ginting, MT selaku Dosen Pembimbing I atas waktu, bimbingan, pengarahan, dan masukan yang diberikan kepada penulis dalam penyelesaian Tugas Sarjana ini.
6 4. Bapak Aulia Ishak, ST, MT selaku Dosen Pembimbing II atas waktu, bimbingan, pengarahan, dan masukan yang diberikan kepada penulis dalam penyelesaian Tugas Sarjana ini. 5. Bapak Dr. Ir. A. Jabbar M Rambe, M.Eng dan Bapak Ir. Ukurta Tarigan selaku Dosen Penguji atas waktu, bimbingan, pengarahan, dan masukan yang diberikan kepada penulis dalam penyempurnaan Tugas Sarjana ini. 6. Bapak Benhart B.M. Hutabarat, ST selaku Staf Manager yang sudah banyak membantu penulis dalam segi administrasi dan bimbingan lapangan dalam pengumpulan data dalam penyelesaian tugas akhir ini. 7. Kedua orang tuaku (Pdt. C.R. Situmorang dan R. Marpaung) yang tiada hentinya mendukung penulis baik secara moril maupun materil sehingga laporan ini dapat diselesaikan. 8. Abangku Rudi dan adik-adikku (Niko, Santa, dan Sarah) yang selalu mendukung penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini. 9. Rekan-rekan asisten Laboratorium Sistem Produksi Hendra, Bajora, Yogi, Arif, Yosi, Wendi, Amanah, juga adik-adik Lia Maretty, Maysarah, Sadikin, Hadi, Niko, Alfin, Arsyad, Ridho, Suriadi, Andi, dan Fina yang mendukung penulis dalam menyelesaikan Tugas Sarjana. 10. Seluruh Rekan-rekan Teknik Industri stambuk Rekan-rekan CIS yang bekerja di LotteMart Wholesale Medan yang banyak memberi dukungan dan bantuan dalam mengumpulkan data saat penelitian berlansung
7 12. Rekan-rekan Paduan Suara El Shaddai USU yang selalu memberikan dukungan kepada penulis dalam penyelesaian Tugas Sarjana ini 13. Tim satu bimbingan Tugas Akhir Bang Musawir Nasril dan Lady Juliana yang sudah membantu penulis dalam menyelesaikan Tugas Sarjana ini. 14. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan namanya satu persatu yang sudah membantu penulis dalam menyelesaikan Tugas Sarjana ini
8 DAFTAR ISI BAB LEMBAR JUDUL... LEMBAR PENGESAHAN... SERTIFIKAT EVALUASI TUGAS SARJANA... KATA PENGANTAR... UCAPAN TERIMA KASIH... i ii iii iv v DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... xvi DAFTAR GAMBAR... xix DAFTAR LAMPIRAN... xxi ABSTRAK... xxii I PENDAHULUAN... I Latar Belakang... I Perumusan Masalah... I Tujuan Pemecahan Masalah... I Pembatasan Masalah... I Asumsi yang Digunakan... I Manfaat Penelitian... I Sistematika Penulisan... I-8
9 DAFTAR ISI (LANJUTAN) BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN... II Sejarah Perusahaan... II Visi dan Misi Perusahaan... II Lokasi Perusahaan... II Motto atau Slogan Perusahaan... II Organisasi dan Manajemen... II Struktur Organisasi... II Uraian Tugas... II Tenaga Kerja dan Jam Kerja Perusahaan... II-28 III LANDASAN TEORI... III Pengertian Pelayanan atau Jasa... III Kualitas Pelayanan... III Dimensi-dimensi Kualitas Layanan... III Model Kualitas Layanan... III Metode Quality Function Deployment (QFD)... III Pengertian QFD... III-6
10 DAFTAR ISI (LANJUTAN) BAB Matrix House of Quality... III Tahapan QFD... III Manfaat QFD... III Blue Ocean Strategy... III Konsep Strategi... III Kerangka Kerja Empat Langkah (four actions framework) dan Skema Hapuskan-Kurangi-Tingkatkan-Ciptakan (ERRC grid)... III Kanvas Strategi (strategy canvas) dan Kurva Nilai (VaLue Curve)... III Pembuatan Kuesioner... III Validitas dan Reliabilitas... III Validitas... III Reliabilitas... III Teknik Sampling... III Penentuan Jumlah Sampel... III-24 IV METODOLOGI PENELITIAN... IV Tempat dan Waktu Penelitian... IV Objek Penelitian... IV-1
11 DAFTAR ISI (LANJUTAN) BAB 4.3. Jenis Penelitian... IV Variabel Penelitian... IV Kerangka Konseptual Penelitian... IV Definisi Variabel Operasional... IV Instrumen Penelitian... IV Variabel Kuesioner... IV Bentuk Kuesioner... IV Kuesioner Terbuka... IV Kuesioner Tertutup... IV Populasi dan Sampel... IV Populasi... IV Teknik Sampling... IV Ukuran Sampel... IV Metode Pengumpulan Data... IV Block Diagram Penelitian... IV Pengolahan Data... IV Perhitungan Modus... IV Uji Validitas dan Reliabilitas... IV Pembuatan Matriks House of Quality... IV Menentukan Strategi Pelayanan... IV-16
12 DAFTAR ISI (LANJUTAN) BAB Analisis dan Pembahasan Hasil... IV Kesimpulan dan Saran... IV-17 V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA... V Pengumpulan Data... V Penyebaran Kuesioner... V Rekapitulasi Kuesioner Terbuka... V Rekapitulasi Kuesioner Tertutup... V Pengolahan Data... V Uji Validitas dan Reliabilitas... V Pengujian Validitas Derajat Kepuasan... V Pengujian Validitas Tingkat Kepentingan Pelanggan V Pengujian Reliabilitas Derajat Kepuasan... V Pengujian Reliabilitas Tingkat Kepentingan... V Gap (Kesenjangan) Persepsi dan Harapan... V Pengolahan Data Tingkat Kinerja Pelayanan LotteMart Wholesale Medan... V Pengolahan Data Tingkat Kepentingan Pelayanan LotteMart Wholesale Medan... V-23
13 DAFTAR ISI (LANJUTAN) BAB Gap (Kesenjangan) antara Kinerja dan Harapan Pelanggan terhadap Kualitas Pelayanan LotteMart Wholesale Medan... V Pengembangan Matriks QFD... V Penyusunan Kanvas Strategi... V Proses Inovasi Nilai (Analisis ERRC)... V Pendekatan ROI... V-56 VI ANALISIS DAN PEMBAHASAN HASIL... VI Analisis Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian... VI Analisis Kesenjangan (GAP)... VI Analisis Matriks House of Quality (HOQ)... VI Analisis Empat Langkah Strategis... VI Harapan Yang Diinginkan untuk LotteMart Wholesale Medan Dikaitkan dengan Definisi Teknik Industri... VI Perancangan (Design)... VI Perbaikan (Improvement)... VI Instalasi... VI-13
14 DAFTAR ISI (LANJUTAN) BAB Gap (Kesenjangan) antara Kinerja dan Harapan Pelanggan terhadap Kualitas Pelayanan LotteMart Wholesale Medan... V Pengembangan Matriks QFD... V Penyusunan Kanvas Strategi... V Proses Inovasi Nilai (Analisis ERRC)... V Pendekatan ROI... V-56 VI ANALISIS DAN PEMBAHASAN HASIL... VI Analisis Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian... VI Analisis Kesenjangan (GAP)... VI Analisis Matriks House of Quality (HOQ)... VI Analisis Empat Langkah Strategis... VI Harapan Yang Diinginkan untuk LotteMart Wholesale Medan Dikaitkan dengan Definisi Teknik Industri... VI Perancangan (Design)... VI Perbaikan (Improvement)... VI Instalasi... VI-13
15 DAFTAR ISI (LANJUTAN) BAB VIII KESIMPULAN DAN SARAN... VII Kesimpulan... VII Saran... VII-2 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
16 DAFTAR TABEL TABEL 1.1. Jumlah Pusat Perbelanjaan di Sumatera Utara Tahun I Rekapitulasi Kotak Saran... I Rentetan Sejarah Berdirinya LotteMart Wholesale Indonesia... II Cabang-cabang LotteMart Wholesale Indonesia... II Jumlah Karyawan LotteMart Wholesale Medan... II Jam Kerja Karyawan... II Aspek-aspek Pelayanan yang Dievaluasi Oleh Pelanggan Ritel III Rekapitulasi Kuesioner Terbuka... V Rekapitulasi Kuesioner Tertutup Tingkat Kepuasan Pelanggan V Rekapitulasi Kuesioner Tertutup Tingkat Kepentingan Pelanggan... V Hasil Perhitungan Validitas Derajat Kepuasan... V Hasil Perhitungan Validitas Derajat Kepentingan... V Perhitungan Varians Derajat Kepuasan Tiap Butir... V Perhitungan Varians Tingkat Kepentingan Tiap Butir... V Total Nilai Tingkat Kinerja Pelayanan LotteMart Wholesale Medan... V Hasil Perhitungan Mean dan Modus Tingkat Kinerja... V Total Nilai Tingkat Kepentingan Pelayanan LotteMart Wholesale Medan... V -24
17 DAFTAR TABEL (Lanjutan) TABEL Perhitungan Mean dan Modus Tingkat Kepentingan (Harapan)... V Nilai Gap Tingkat Kepuasan (Kinerja) dan Tingkat Kepentingan (Harapan) Pelanggan... V Identifikasi Kebutuhan Konsumen... V Perhitungan Mean Tingkat Kinerja Layanan LotteMart Wholesale Medan... V Perhitungan Mean Tingkat Kebutuhan (Harapan) Konsumen Terhadap Layanan LotteMart Wholesale Medan... V Target Tingkat Kualitas Pelayanan LotteMart Berdasarkan Tingkat Kebutuhan Konsumen (Customer Importance / CI)... V Nilai Rasio Perbaikan untuk Setiap Variabel Kebutuhan... V Nilai Sales Point untuk Setiap Variabel Kebutuhan... V Hasil Perhitungan Bobot Absolut (Importance Weight)... V Hasil Perhitungan Bobot Relatif (Relative Weight) untuk Setiap Variabel Kebutuhan... V Perhitungan BI untuk Karakteristik Interior Bangunan... V Perkiraan Biaya untuk Karakteristik Pelayanan... V Nilai Penawaran Faktor Kompetisi... V Urutan Berdasarkan ROI... V Skema Hapuskan, Kurangi, Tingkatkan, Ciptakan... V-63
18 DAFTAR TABEL (Lanjutan) TABEL GAP antara Kinerja dan Harapan... VI Nilai CI dan Sales Point... VI Nilai Business Importance dan Relative Cost... VI Urutan Berdasarkan ROI... VI Skema Hapuskan, Kurangi, Tingkatkan, Ciptakan... VI Rancangan Hasil Berdasarkan Skema ERRC... VI -12
19 DAFTAR GAMBAR GAMBAR 1.1. Grafik Kedatangan Pelanggan LotteMart Wholesale Medan Januari 2012 Februari I Struktur Organisasi LotteMart Wholesale Medan... II House of Quality... III Upaya Bersamaan Dalam Mengejar Diferensiasi dan Biaya Rendah... III Kerangka Kerja Empat Langkah (The Four Actions Framework)... III Skema Hapuskan-Kurangi-Tingkatkan-Ciptakan (The ERRC Grid)... III Kanvas Strategi (Strategy Canvas) dan Kurva Nilai (Value Curve)... III Kerangka Konseptual Penelitian... IV Blok Diagram Langkah-langkah Penelitian... IV Blok Diagram Pengolahan Data... IV Blok Diagram Pembuatan Matriks House of Quality... IV Blok Diagram Analisis ERRC... IV Kesenjangan (Gap) antara Tingkat Kepuasan dan Tingkat Kepentingan Pelayanan... V Matriks Hubungan... V Matriks House Of Quality... V-50
20 6.1. Faktor Kompetisi Perusahaan dengan Pesaing... VI-9
21 DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN 1. Kuesioner Terbuka... L.1 2. Kuesioner Tertutup... L.2
22 ABSTRAK Persaingan perusahaan ritel dalam memperebutkan pelanggan pada ruang pasar sangat tinggi. Dalam ruang pasar terjadi kompetisi yang saling menjatuhkan dan saling menunjukan pelayanan yang terbaik. Penelitian ini bertujuan untuk menyusun suatu strategi perbaikan kualitas pelayanan hypermarket. Strategi perbaikan disusun pada kondisi dimana perusahanan mempertimbangkan tawaran pelayanan yang diberikan dengan memperhatikan struktur biaya. Tahapan awal dalam melihat kualitas hypermarket yang dinilai oleh konsumen yaitu dengan Gap. Gap digunakan untuk melihat kualitas pelayanan yang diberikan oleh perusahaan kepada pelanggan sesuai dengan persepsi dan harapan konsumen. Variabel untuk meningkatkan kualitas layanan hypermarket menggunakan metode Quality Function Deployment (QFD) serta dihubungkan dengan pendekatan blue ocean strategy sebagai analisis bisnis. QFD digunakan untuk mengidentifikasi nilai pelanggan sebagai dasar pertimbangan untuk inovasi nilai. Pada QFD diperoleh 10 karakteristik pelayanan yang menjadi acuan dalam perbaikan kualitas layanan yaitu interior bangunan, training (pelatihan), pemahaman terhadap pelanggan, pengawasan rutin, pemberian garansi, kejelasan informasi, kemudahan akses, ATM corner, kemampuan karyawan, dan pengendalian persediaan. Pada bagian akhir dilakukan pendekatan analisis bisnis (pendekatan Blue Ocean Strategy) sehingga didapat rancangan strategi perusahaan yang baru yaitu menghapuskan penumpukan persediaan barang yang sudah habis masa berlakunya, mengurangi penumpukan barang yang tidak teratur, waktu menunggu dikasir, lalu lalang forklift, meningkatkan penambahan ATM lain, pengawasan rutin, kompetensi karyawan, pengiriman Lott , pembagian skejul kerja, pencahayaan, menciptakan katalog elektornik, sistem pembayaran kredit dan debit, sistem pelatihan karyawan, diskon bagi member, rubrik tanya jawab, dan promosi silang Kata Kunci : Persaingan perusahaan ritel, Gap, QFD, Pendekatan Blue Ocean Strategy.
TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik. Oleh ARIEF RACHMAN S. DEPARTEMEN TEKNIK INDUSTRI
PENDEKATAN BLUE OCEAN STRATEGY TERHADAP STRATEGI PELAYANAN RUMAH SAKIT DENGAN INTEGRASI QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT DAN AXIOMATIC DESIGN (Studi Kasus: Unit Pelayanan Rawat Inap R.S. Efarina Etaham Berastagi)
Lebih terperinciD E P A R T E M E N T E K N I K I N D U S T R I F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014
MENGOPTIMALKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK SPRINGBED DENGAN MENGGUNAKAN QFD-ANP DAN GOAL PROGRAMMING TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik
Lebih terperinciD E P A R T E M E N T E K N I K I N D U S T R I F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SUMATERA UTARA M E D A N 2013
PENERAPAN CONCURRENT ENGINEERING DENGAN MENGGUNAKAN TOOLS QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD), FAILURE MODE AND EFFECT ANALYSIS (FMEA) DAN DESIGN STRUCTURE MATRIX (DSM) UNTUK PERANCANGAN PRODUK SPRINGBED
Lebih terperinci(Studi Kasus di PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Tebing Tinggi) TUGAS SARJANA
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DENGAN PENDEKATAN MODEL KANO SERTA APLIKASI QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DAN TEORIYA RESHENIYA IZOBRETATELSKIKH ZADATCH (TRIZ) UNTUK MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN JASA PERBANKAN
Lebih terperinciTUGAS SARJANA. Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-Syarat Untuk Mengikuti Sidang Tugas Sarjana. Oleh LIA MARETTY P. NIM.
PERBAIKAN RANCANGAN PRODUK SPRING BED PADA PT. IVANA MERY LESTARI MATRAS DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT, VALUE ENGINEERING DAN DESIGN FOR MANUFACTURE AND ASSEMBLY TUGAS SARJANA Diajukan
Lebih terperinciPERANCANGAN SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN UNTUK MENGOPTIMALKAN KEPUASAN KONSUMEN BERDASARKAN METODE QFD-ANP
PERANCANGAN SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN UNTUK MENGOPTIMALKAN KEPUASAN KONSUMEN BERDASARKAN METODE QFD-ANP TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik
Lebih terperinciOPTIMASI KEPUASAN KONSUMEN DENGAN INTEGRASI PENERAPAN MODEL KANO DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)
OPTIMASI KEPUASAN KONSUMEN DENGAN INTEGRASI PENERAPAN MODEL KANO DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik
Lebih terperinciPERBAIKAN RANCANGAN PRODUK SPRING BED DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DAN DESIGN FOR MANUFACTURING
PERBAIKAN RANCANGAN PRODUK SPRING BED DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DAN DESIGN FOR MANUFACTURING AND ASSEMBLY (DFMA) DI PT OCEAN CENTRA FURNINDO TUGAS SARJANA Diajukan untuk
Lebih terperinciPENDEKATAN CONCURRENT ENGINEERING TOOLS PADA PROSES PERANCANGAN PRODUK DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT DAN DESIGN STRUCTURE MATRIX
PENDEKATAN CONCURRENT ENGINEERING TOOLS PADA PROSES PERANCANGAN PRODUK DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT DAN DESIGN STRUCTURE MATRIX TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menginkan proses pembelian barang kebutuhan sehari-hari dengan mudah dan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Permasalahan Perkembangan ekonomi yang pesat di Indonesia mengakibatkan daya beli masyarakat akan tinggi. Pemenuhan kebutuhan primer, sekunder dan tersier pun meningkat
Lebih terperinciDAFTAR ISI. I ii Iii iv V vi vii viii x xi xvi xvii
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... SURAT PERNYATAAN.... SURAT KETERANGAN PENELITIAN.... LEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBING.. LEMBAR PENGESAHAN PENGUJI... HALAMAN PERSEMBAHAN..... HALAMAN MOTTO...... KATA PENGANTAR.
Lebih terperinciDESAIN ALAT PENGGORENGAN KERUPUK MENGGUNAKAN METODE MACROERGONOMIC ANALYSIS AND DESIGN (MEAD) PADA UD. SASANDO PUTRA PRIMA
DESAIN ALAT PENGGORENGAN KERUPUK MENGGUNAKAN METODE MACROERGONOMIC ANALYSIS AND DESIGN (MEAD) PADA UD. SASANDO PUTRA PRIMA TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar
Lebih terperinciSTUDI PENDEKATAN CONCURRENT ENGINEERING DALAM PERBAIKAN PRODUK SPRING BED IFRA ANNISA NIM
STUDI PENDEKATAN CONCURRENT ENGINEERING DALAM PERBAIKAN PRODUK SPRING BED TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Oleh : IFRA ANNISA NIM. 110403070
Lebih terperinciPERBAIKAN RANCANGAN PRODUK DENGAN METODE CONCURRENT FUNCTION DEPLOYMENT DAN TRIZ
PERBAIKAN RANCANGAN PRODUK DENGAN METODE CONCURRENT FUNCTION DEPLOYMENT DAN TRIZ DRAFT TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Oleh CICI YUNITA
Lebih terperinciKATA PENGANTAR. memberikan rahmat-nya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan Tugas
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang senantiasa memberikan rahmat-nya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan baik. Tugas Akhir ini terdiri dari
Lebih terperinciPERBAIKAN KUALITAS LAYANAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN KANO DI PONDOK JATI RESTO
PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN KANO DI PONDOK JATI RESTO TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Disusun oleh : NUGROHO
Lebih terperinciPERBAIKAN RANCANGAN ALAT LARYNGEAL MIRROR PADA RSU DR. PIRNGADI MEDAN MENGGUNAKAN METODE QFD, MARKOV CHAIN DAN AXIOMATIC DESIGN
PERBAIKAN RANCANGAN ALAT LARYNGEAL MIRROR PADA RSU DR. PIRNGADI MEDAN MENGGUNAKAN METODE QFD, MARKOV CHAIN DAN AXIOMATIC DESIGN TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh
Lebih terperinciTUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik. Disusun oleh : SHEILA SELVIONA
PEMETAAN DAN EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE KANO BERDASARKAN DIMENSI SERVQUAL DALAM UPAYA MENDUKUNG KUALITAS PRODUK DI PT. SARASWANTI ANUGERAH MAKMUR TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi
Lebih terperinciPERANCANGAN ALAT PENYISIR IJUK DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DAN ANTROPOMETRI (STUDI KASUS DI CV.
PERANCANGAN ALAT PENYISIR IJUK DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DAN ANTROPOMETRI (STUDI KASUS DI CV. ARBA JAYA) TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat
Lebih terperinciD E P A R T E M E N T E K N I K I N D U S T R I F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SUMATERA UTARA M E D A N 2015
MODIFIKASI ALAT DISTRIBUSI ALUMINA MENGGUNAKAN PIPA UNTUK MENGANTISIPASI CLAMB ANODA OVERHEAT PT. INDONESIA ASAHAN ALUMINIUM (PERSERO) DRAFT TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat
Lebih terperinciEVALUASI PROSES PERAKITAN PRODUK SPRING BED UNTUK MENDAPATKAN RANCANGAN YANG EFISIEN ANDY PRIMA NIM
EVALUASI PROSES PERAKITAN PRODUK SPRING BED UNTUK MENDAPATKAN RANCANGAN YANG EFISIEN TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Oleh ANDY PRIMA NIM.
Lebih terperinciPERBAIKAN RANCANGAN PRODUK PARABOLA DENGAN MENGGUNAKAN CONCURRENT ENGINEERING TOOLS
PERBAIKAN RANCANGAN PRODUK PARABOLA DENGAN MENGGUNAKAN CONCURRENT ENGINEERING TOOLS TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Oleh ADE MARANATA GORAT
Lebih terperinciTUGAS SARJANA. Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Industri. Oleh:
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN (MAHASISWA) DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT) PADA JURUSAN TEKNOLOGI MEKANIK INDUSTRI PTKI MEDAN TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi
Lebih terperinciUNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012
PENGGUNAAN METODE FUZZY-SERVQUAL UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI BANK BRI SYARIAH CABANG SISWONDO PARMAN MEDAN TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar
Lebih terperinciRE-DESIGN ALAT SORTASI KELAPA SAWIT DENGAN METODE KANSEI ENGINEERING DAN MODEL KANO
RE-DESIGN ALAT SORTASI KELAPA SAWIT DENGAN METODE KANSEI ENGINEERING DAN MODEL KANO TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Oleh Nia Yesika 120403046
Lebih terperinciDEPARTEMEN TEKNIK INDUSTRI
APLIKASI QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DAN TEORIYA RESHENIYA IZOBRETATELSKIKH ZADATCH (TRIZ) UNTUK MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN JASA PENDIDIKAN (Studi Kasus SMP Swasta An-Nizam Medan) TUGAS SARJANA
Lebih terperinciKAJIAN KESIAPAN IMPLEMENTASI MANAJEMEN MUTU TERPADU PADA PT. MEWAH INDAH JAYA BERDASARKAN EUROPEAN FOUNDATION QUALITY FOR MANAGEMENT
KAJIAN KESIAPAN IMPLEMENTASI MANAJEMEN MUTU TERPADU PADA PT. MEWAH INDAH JAYA BERDASARKAN EUROPEAN FOUNDATION QUALITY FOR MANAGEMENT TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh
Lebih terperinciANALISA DAN USULAN PERBAIKAN KUALITAS PRODUK DENGAN METODE TAGUCHI (Studi Kasus Pada PT. Asam Jawa)
ANALISA DAN USULAN PERBAIKAN KUALITAS PRODUK DENGAN METODE TAGUCHI (Studi Kasus Pada PT. Asam Jawa) TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Industri
Lebih terperinciAPLIKASI MCDM UNTUK PENENTUAN PEMASOK DALAM MANAJEMEN RANTAI PASOK DI PT. KURNIA ANEKA GEMILANG TUGAS SARJANA MARINI C. HUTAGAOL NIM.
APLIKASI MCDM UNTUK PENENTUAN PEMASOK DALAM MANAJEMEN RANTAI PASOK DI PT. KURNIA ANEKA GEMILANG TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Oleh
Lebih terperinciTUGAS SARJANA. Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik. Oleh LUSI ASTRI TANJUNG
PERBAIKAN RANCANGAN PRODUK PARABOLA DENGAN MENGGUNAKAN INTEGRASI METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT, AXIOMATIC DESIGN, DAN DESIGN FOR MANUFACTURE AND ASSEMBLY PADA PT. BINTANG PERSADA SATELIT TUGAS SARJANA
Lebih terperinciPERANCANGAN DESAIN PRODUK SPRINGBED DENGAN MENGGUNAKAN CONCURRENT ENGINEERING TOOLS DI PT IVANA MERY LESTARI MATRAS
II-1 PERANCANGAN DESAIN PRODUK SPRINGBED DENGAN MENGGUNAKAN CONCURRENT ENGINEERING TOOLS DI PT IVANA MERY LESTARI MATRAS TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar
Lebih terperinciD E P A R T E M E N T E K N I K I N D U S T R I F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SUMATERA UTARA M E D A N 2015
PENGUKURAN KINERJA SUPPLIER DAN PEMILIHAN SUPPLIER TAMBAHAN DI PT. SERDANG JAYA PERDANA, KECAMATAN TANDEM HILIR TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana
Lebih terperinciPERANCANGAN KURSI DAN MEJA BERDASARKAN ANTROPOMETRI PADA SEKOLAH SD SITI HAJAR RAMADHANI SIREGAR
PERANCANGAN KURSI DAN MEJA BERDASARKAN ANTROPOMETRI PADA SEKOLAH SD SITI HAJAR TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Oleh RAMADHANI SIREGAR 0
Lebih terperinciUNIVERSITAS SUMATERA UTARA M E D A N 2016
V-1 IMPLEMENTASI METODE RELIABILITY ENGINEERING DAN MAINTENANCE VALUE STREAM MAPPING DALAM PERENCANAAN MAINTENANCE MESIN DI PT. MUTIFA PHARMACEUTICALS INDUSTRY TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian
Lebih terperinciPERANCANGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN TERHADAP PERSEDIAAN PRODUK JADI PADA PT. BINTANG REZEKI MAJU JIMMY PANDIANGAN NIM
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN TERHADAP PERSEDIAAN PRODUK JADI PADA PT. BINTANG REZEKI MAJU DRAFT TUGAS SARJANA DiajukanUntukMemenuhiSebagian Dari Syarat-SyaratPenulisanTugasSarjana Oleh: JIMMY
Lebih terperinciUNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013
PERANCANGAN KOMPOR SEKAM PADI PADA INDUSTRI PEMBUATAN TAHU ANTO MENGGUNAKAN METODE KANSEI ENGINEERING DAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat
Lebih terperinciD E P A R T E M E N T E K N I K I N D U S T R I UNIVERSITAS SUMATERA UTARA M E D A N
PERANCANGAN FASILITAS KERJA ERGONOMIS MENGGUNAKAN METODE QUALITY F U NC TI ON DEPLOYMENT PADA GUDANG BAHAN PENOLONG PT. GROWTH SUMATRA INDUSTRY TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat
Lebih terperinciD E P A R T E M E N T E K N I K I N D U S T R I F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SUMATERA UTARA M E D A N
PERANCANGAN SISTEM E-PROCUREMENT YANG TERINTEGRASIDI BIRO PENGADAAN IPC (PELINDO II) TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Oleh SOFIA AMIRA RITONGA
Lebih terperinciTUGAS SARJANA Diajukan kepada untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik. Oleh CHITRA PRATIWI
ANALISIS KEPUASAN NASABAH PADA PELAYANAN JASA DENGAN METODE QUALITY FUNCTIONS DEVELOPMENT DI PT. BANK NEGARA INDONESIA KANTOR CABANG UTAMA USU (PERSERO) Tbk MEDAN TUGAS SARJANA Diajukan kepada untuk Memenuhi
Lebih terperinciANALISIS SISTEM PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE INTEGRATED PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEMS (IPMS) PADA PT. PD. PAYA PINANG
ANALISIS SISTEM PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE INTEGRATED PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEMS (IPMS) PADA PT. PD. PAYA PINANG TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh
Lebih terperinciSKRIPSI. Evaluasi Kepuasan Pelanggan dengan Menggunakan Metode SERVQUAL. dan QFD. Studi Kasus : Erha Clinic Indonesia cabang Kemanggisan
SKRIPSI Evaluasi Kepuasan Pelanggan dengan Menggunakan Metode SERVQUAL dan QFD. Studi Kasus : Erha Clinic Indonesia cabang Kemanggisan Diajukan guna melengkapi sebagian syarat dalam mencapai gelar Sarjana
Lebih terperinciD E P A R T E M E N T E K N I K I N D U S T R I F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013
INTEGRASI METODE DEMATEL (DECISION MAKING TRIAL AND EVALUATION LABORATORY) DAN BALANCED SCORECARD PADA PENENTUAN PRIORITAS PUSAT DISTRIBUSI DI PT. XYZ TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari
Lebih terperinciPENENTUAN RUTE PENDISTRIBUSIAN BBM UNTUK MEMINIMALKAN KETERLAMBATAN PENDISTRIBUSIAN DI CENTRAL SUPPLY FACILITIES (STUDI KASUS: PT. XYZ) TUGAS SARJANA
PENENTUAN RUTE PENDISTRIBUSIAN BBM UNTUK MEMINIMALKAN KETERLAMBATAN PENDISTRIBUSIAN DI CENTRAL SUPPLY FACILITIES (STUDI KASUS: PT. XYZ) TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat
Lebih terperinciAPLIKASI BUSINESS PROCESS REENGINEERING UNTUK PENINGKATAN FUNGSI SALES AND MARKETING PADA PT. ABDI WIBAWA PRESS MICHELSON THEDDY
APLIKASI BUSINESS PROCESS REENGINEERING UNTUK PENINGKATAN FUNGSI SALES AND MARKETING PADA PT. ABDI WIBAWA PRESS TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana
Lebih terperinciPERANCANGAN FASILITAS KERJA DI BAGIAN PRODUKSI PT. MEWAH INDAH JAYA DENGAN MENGGUNAKAN MACROERGONOMIC ANALYSIS AND DESIGN (MEAD)
PERANCANGAN FASILITAS KERJA DI BAGIAN PRODUKSI PT. MEWAH INDAH JAYA DENGAN MENGGUNAKAN MACROERGONOMIC ANALYSIS AND DESIGN (MEAD) TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh
Lebih terperinciPERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENERIMAAN BAHAN BAKU DAN PRODUKSI DI PT. XYZ
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENERIMAAN BAHAN BAKU DAN PRODUKSI DI PT. XYZ TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Penulisan Tugas Sarjana Oleh CORRY PARAMITHA MARPAUNG NIM :
Lebih terperinciPERANCANGAN MEJA DAN KURSI YANG ERGONOMIS UNTUK TINGKAT SEKOLAH DASAR
PERANCANGAN MEJA DAN KURSI YANG ERGONOMIS UNTUK TINGKAT SEKOLAH DASAR 060798 TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Oleh ADIYUS GUSTRI 080403203
Lebih terperinciPENERAPAN ACCEPTANCE SAMPLING DALAM PENGENDALIAN KUALITAS BAHAN BAKU MENGGUNAKAN PENDEKATAN LOGIKA FUZZY
PENERAPAN ACCEPTANCE SAMPLING DALAM PENGENDALIAN KUALITAS BAHAN BAKU MENGGUNAKAN PENDEKATAN LOGIKA FUZZY TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik
Lebih terperinciUSULAN PENERAPAN METODE SIX SIGMA DAN KAIZEN SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PRODUK PINTU KAYU PADA PT. SURYAMAS LESTARIPRIMA
USULAN PENERAPAN METODE SIX SIGMA DAN KAIZEN SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PRODUK PINTU KAYU PADA PT. SURYAMAS LESTARIPRIMA TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh
Lebih terperinciTUGAS SARJANA. Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik. Oleh AGUS FERNANDO KS
PENERAPAN METODE RELIABILITY ENGINEERING DAN MAINTENANCE VALUE STREAM MAPPING (MVSM) DALAM PERENCANAAN DAN PERHITUNGAN BIAYA PERAWATAN MESIN DI PABRIK GULA KWALA MADU PTPN II TUGAS SARJANA Diajukan Untuk
Lebih terperinciPENINGKATAN EFISIENSI BIAYA PRODUKSI DENGAN METODE ACTIVITY BASED MANAGEMENT DI PT. BANDAR BUNDER
PENINGKATAN EFISIENSI BIAYA PRODUKSI DENGAN METODE ACTIVITY BASED MANAGEMENT DI PT. BANDAR BUNDER TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Oleh
Lebih terperinciPENDEKATAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN HYPERMARKET PADA HYPERMARKET XYZ
ejurnal Teknik Industri FT USU Vol, No., Oktober 2 pp. 62 PENDEKATAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN HYPERMARKET PADA HYPERMARKET XYZ Matius J Situmorang,
Lebih terperinciANALISIS ERGONOMI REDESAIN MEJA DAN KURSI SISWA SEKOLAH DASAR PATIMA HARAHAP
ANALISIS ERGONOMI REDESAIN MEJA DAN KURSI SISWA SEKOLAH DASAR TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Oleh PATIMA HARAHAP 0 8 0 4 0 3 0 2 5 D E
Lebih terperinciPERBAIKAN PROSES PERANCANGAN PRODUK INDUSTRIAL LATEX GLOVES DENGAN PENDEKATAN CONCURRENT ENGINEERING TOOLS
PERBAIKAN PROSES PERANCANGAN PRODUK INDUSTRIAL LATEX GLOVES DENGAN PENDEKATAN CONCURRENT ENGINEERING TOOLS TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik
Lebih terperinciF A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2016
USULAN PENERAPAN METODE SIX SIGMA DAN KAIZEN SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PRODUK PIPA PVC PADA PT. INVILON SAGITA DRAFT TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Penulisan
Lebih terperinciUNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2016
USULAN RANCANGAN FASILITAS KERJA PADA STASIUN PENGULIR TANGKAI SAPU UNTUK MENGURANGI RESIKO MUSCULOSKELETAL DISORDER DI CV ARBA JAYA TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh
Lebih terperinciPENGARUH WAKTU BELAJAR DENGAN WAKTU ISTIRAHAT TERHADAP PRESTASI BELAJAR AKADEMIK MAHASISWA DI DEPARTEMEN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK USU
PENGARUH WAKTU BELAJAR DENGAN WAKTU ISTIRAHAT TERHADAP PRESTASI BELAJAR AKADEMIK MAHASISWA DI DEPARTEMEN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK USU TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-Syarat
Lebih terperinciPENGUKURAN KINERJA KARYAWAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE 360 DEGREE FEEDBACK DI PT. KHARISMA PEMASARAN BERSAMA
PENGUKURAN KINERJA KARYAWAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE 360 DEGREE FEEDBACK DI PT. KHARISMA PEMASARAN BERSAMA TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik
Lebih terperinciPENENTUAN RUTE DISTRIBUSI YANG OPTIMAL DENGAN BATASAN WAKTU PENGIRIMAN MENGGUNAKAN ALGORITMA HEURISTIK PADA PT. SHARP ELECTRONICS INDONESIA
PENENTUAN RUTE DISTRIBUSI YANG OPTIMAL DENGAN BATASAN WAKTU PENGIRIMAN MENGGUNAKAN ALGORITMA HEURISTIK PADA PT. SHARP ELECTRONICS INDONESIA TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dan perusahaan harus cepat tanggap terhadap perubahan pasar. Perusahaan harus
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan teknologi yang semakin canggih dari tahun ke tahun membuat perusahaan harus terus berinovasi terhadap produk yang dihasilkan. Hal ini dikarenakan keinginan
Lebih terperinciTUGAS SARJANA. Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik. Oleh MUHAMMAD GUGI GUNTARA NIM.
APLIKASI METODE ANP (ANALYTIC NETWORK PROCESS) DAN TOPSIS (TECHNIQUE FOR ORDER PREFERENCE BY SIMILARITY TO IDEAL SOLUTION) UNTUK PENGAMBILAN KEPUTUSAN ALTERNATIF PEMASARAN TERBAIK PADA HOTEL CITI INN MEDAN
Lebih terperinciPERANCANGAN SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN DALAM PERBAIKAN RANCANGAN PRODUK MENGGUNAKAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT DAN DESIGN FOR MANUFACTURING
PERANCANGAN SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN DALAM PERBAIKAN RANCANGAN PRODUK MENGGUNAKAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT DAN DESIGN FOR MANUFACTURING TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat
Lebih terperinciPENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD ANALYTICAL NETWORK PROCESS (ANP) DI PT. CHEVRON PACIFIC INDONESIA
PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD ANALYTICAL NETWORK PROCESS (ANP) DI PT. CHEVRON PACIFIC INDONESIA TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-Syarat
Lebih terperinciEVALUASI KINERJA MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA PT. BANK SUMUT CABANG PEMBANTU USU DENGAN HUMAN RESOURCE SCORECARD YOS INDRA MARDATILLAH
EVALUASI KINERJA MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA PT. BANK SUMUT CABANG PEMBANTU USU DENGAN HUMAN RESOURCE SCORECARD TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN DENGAN INTEGRASI METODE SERVQUAL DAN KANO
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN DENGAN INTEGRASI METODE SERVQUAL DAN KANO (Studi Kasus PT. Bank Negara Indonesia KCP. Biro Rektor USU Medan) TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian
Lebih terperinciRANCANGAN ERGONOMIS FASILITAS KERJA DI STASIUN PENGEMASAN PADA PT. FLORINDO MAKMUR UNTUK MEREDUKSI MUSCULOSKELTAL DISORDERS (MSDs)
RANCANGAN ERGONOMIS FASILITAS KERJA DI STASIUN PENGEMASAN PADA PT. FLORINDO MAKMUR UNTUK MEREDUKSI MUSCULOSKELTAL DISORDERS (MSDs) TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh
Lebih terperinciPENGUKURAN KINERJA SUPERVISOR DENGAN MENGGUNAKAN INTEGRASI DARI SISTEM FEEDBACK DAN METODE AHP DI PT. SINAR SOSRO CABANG DELI SERDANG
PENGUKURAN KINERJA SUPERVISOR DENGAN MENGGUNAKAN INTEGRASI DARI SISTEM 360 0 FEEDBACK DAN METODE AHP DI PT. SINAR SOSRO CABANG DELI SERDANG DRAFT SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat
Lebih terperinciPROGRAM PENDIDIKAN SARJANA EKSTENSI DEPARTEMEN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
ANALISIS KEBUTUHAN TENAGA PERAWAT BERDASARKAN BEBAN KERJA DENGAN MENGGUNAKAN METODE WORKLOAD INDICATOR STAFF NEED (WISN) DAN WORK SAMPLING DI RUMAH SAKIT UMUM ARTHA MEDICA BINJAI TUGAS SARJANA Diajukan
Lebih terperinciPENGARUH GAJI, UPAH, DAN TUNJANGAN KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT. APINDOWAJA AMPUH PERSADA
PENGARUH GAJI, UPAH, DAN TUNJANGAN KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT. APINDOWAJA AMPUH PERSADA TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Mengikuti Sidang Tugas Sarjana Oleh
Lebih terperinciPENGUKURAN HUMAN CAPITAL DENGAN MENGGUNAKAN METODE HUMAN CAPITAL RETURN ON INVESTMENT DI PT.POS INDONESIA
PENGUKURAN HUMAN CAPITAL DENGAN MENGGUNAKAN METODE HUMAN CAPITAL RETURN ON INVESTMENT DI PT.POS INDONESIA TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik
Lebih terperinciPENGARUH PENATAAN RUANG TERHADAP KELELAHAN MATA PADA PENGGUNA KOMPUTER DI BANK XXX CABANG MEDAN
PENGARUH PENATAAN RUANG TERHADAP KELELAHAN MATA PADA PENGGUNA KOMPUTER DI BANK XXX CABANG MEDAN TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik OLEH AFRINA
Lebih terperinciPERANCANGAN TATA LETAK GUDANG PRODUK DAUN PINTU DENGAN METODE SHARED STORAGE DI PT. PUTRA FLORA RIMBA TANI
PERANCANGAN TATA LETAK GUDANG PRODUK DAUN PINTU DENGAN METODE SHARED STORAGE DI PT. PUTRA FLORA RIMBA TANI TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik
Lebih terperinciPENERAPAN KONSEP RELIABILITY CENTERED MAINTENANCE (RCM) PADA SISTEM PERAWATAN MESIN DI PT. XYZ ALLAN BAGUS PRASETYO NIM
PENERAPAN KONSEP RELIABILITY CENTERED MAINTENANCE (RCM) PADA SISTEM PERAWATAN MESIN DI PT. XYZ TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Industri
Lebih terperinciPENGEMBANGAN PRODUK KONSUMEN DENGAN FOKUS KEBUTUHAN PELANGGAN (Studi Kasus pada Produk Minuman Teh PT XYZ)
1 TUGAS AKHIR PENGEMBANGAN PRODUK KONSUMEN DENGAN FOKUS KEBUTUHAN PELANGGAN (Studi Kasus pada Produk Minuman Teh PT XYZ) Diajukan Guna Melengkapi Sebagian Syarat Dalam Mencapai Gelar Sarjana Strata Satu
Lebih terperinciBAB 2 LANDASAN TEORI...
iii ABSTRAK Saat ini lembaga pendidikan bukan hanya sekedar tempat untuk belajar dan memperoleh pendidikan. Hampir seluruh lembaga pendidikan berusaha untuk memperbaiki kualitas pendidikan dan pengajaran
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KEPUASAN CUSTOMER TERHADAP KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN INDEKS POTENTIAL GAIN CUSTOMER VALUE (PGCV) DI PT. ALFA SCORPII MEDAN
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN CUSTOMER TERHADAP KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN INDEKS POTENTIAL GAIN CUSTOMER VALUE (PGCV) DI PT. ALFA SCORPII MEDAN TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi sebagian dari Syarat-syarat
Lebih terperinciPENINGKATAN EFISIENSI BIAYA PRODUKSI DENGAN METODE ACTIVITY BASED MANAGEMENT (STUDI KASUS PT. TOBA SURIMI INDUSTRIES)
PENINGKATAN EFISIENSI BIAYA PRODUKSI DENGAN METODE ACTIVITY BASED MANAGEMENT (STUDI KASUS PT. TOBA SURIMI INDUSTRIES) T U G A S S A R J A N A Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh
Lebih terperinciD E P A R T E M E N T E K N I K I N D U S T R I F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SUMATERA UTARA M E D A N 2015
USULAN PERANCANGAN FASILITAS KERJA UNTUK MENGURANGI MUSCULOSKELETAL DISORDER (MSDs) PADA STASIUN PENDEMPULAN DI CV.SUPER PLATES TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh
Lebih terperinciDAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR
ABSTRAK Permata GYM & SPA merupakan pusat kebugaran yang ingin memperkenalkan konsep hidup sehat kepada masyarakat luas dengan menawarkan program kebugaran yang bermanfaat khususnya di kota Bandung. Dari
Lebih terperinciD E P A R T E M E N T E K N I K I N D U S T R I F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SUMATERA UTARA M E D A N 2016
ANALISA KONDISI TERMAL UNTUK MENDUKUNG KENYAMANAN KERJA OPERATOR DI PT. PABRIK ES SIANTAR TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Oleh Marta Sundari
Lebih terperinciPENGALOKASIAN PESANAN BAHAN BAKU YANG OPTIMUM PADA PT. GOLD COIN INDONESIA DENGAN METODE ANALYTIC NETWORK PROCESS (ANP) DAN GOAL PROGRAMMING
PENGALOKASIAN PESANAN BAHAN BAKU YANG OPTIMUM PADA PT. GOLD COIN INDONESIA DENGAN METODE ANALYTIC NETWORK PROCESS (ANP) DAN GOAL PROGRAMMING TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat
Lebih terperinciPENENTUAN NILAI PRODUKTIVITAS RELATIF TIAP KANTOR LAYANAN DARI PT BANK XXXX DENGAN METODE DATA ENVELOPMENT ANALYSIS (DEA)
PENENTUAN NILAI PRODUKTIVITAS RELATIF TIAP KANTOR LAYANAN DARI PT BANK XXXX DENGAN METODE DATA ENVELOPMENT ANALYSIS (DEA) TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar
Lebih terperinciTUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik. Oleh: EKO AGUSTA BANGUN NIM:
ANALISIS TINGKAT PENERAPAN PROGRAM MANAJEMEN KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA (K3) DAN PENGENDALIAN HAZARDS DENGAN PENDEKATAN RISK ASSESSMENT PADA PKS TORGAMBA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III TUGAS SARJANA
Lebih terperinciSTUDI APLIKASI MANAJEMEN SAMPLING PENERIMAAN BAHAN BAKU DI PT SERDANG JAYA PERDANA
STUDI APLIKASI MANAJEMEN SAMPLING PENERIMAAN BAHAN BAKU DI PT SERDANG JAYA PERDANA TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Industri Oleh HADRIAN
Lebih terperinciAnalisis Aliran Proses Produksi Dengan Menggunakan Pendekatan Lean Manufacturing Di PT. Charoen Pokphand Indonesia
Analisis Aliran Proses Produksi Dengan Menggunakan Pendekatan Lean Manufacturing Di PT. Charoen Pokphand Indonesia TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana
Lebih terperinciTUGAS SARJANA. Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari. Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Oleh : FAJAR PRAYOGI
ANALISIS DAN PENGUKURAN KINERJA PT. RAPI ARJASA DENGAN MENGGUNAKAN METODE INTEGRATED PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEM (IPMS) DAN ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP) TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian
Lebih terperinciPROGRAM PENDIDIKAN SARJANA EKSTENSI
PERBAIKAN KUALITAS PRODUK PACKING STERILIZER DENGAN METODE TAGUCHI DAN FAULT TREE ANALYSIS (FTA) DI PT. INDUSTRI KARET NUSANTARA TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh
Lebih terperinciD E P A R T E M E N T E K N I K I N D U S T R I UNIVERSITAS SUMATERA UTARA M E D A N
ANALISIS PENGENDALIAN MUTU KERNEL DENGAN METODE FAILURE MODE AND EFFECT ANALYSIS (FMEA) DAN TAGUCHIDI PT. SOCFIN INDONESIA KEBUN MATAPAO TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat
Lebih terperinciD E P A R T E M E N T E K N I K I N D U S T R I F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SUMATERA UTARA M E D A N 2016
PERANCANGAN TATA LETAK GUDANG DENGAN METODE SHARED STORAGE PADA PT. PUSAKA PRIMA MANDIRI TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Penulisan Tugas Sarjana Oleh BOY STEVENT P. SIJABAT
Lebih terperinciANALISIS PERHITUNGAN HARGA POKOK PRODUKSI PIPA DENGAN MENGGUNAKAN METODE ACTIVITY BASED COSTING (STUDI KASUS PT. SINAR UTAMA NUSANTARA)
ANALISIS PERHITUNGAN HARGA POKOK PRODUKSI PIPA DENGAN MENGGUNAKAN METODE ACTIVITY BASED COSTING (STUDI KASUS PT. SINAR UTAMA NUSANTARA) TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat
Lebih terperinciTUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik. Oleh MATYANTO M. TUMANGGOR NIM.
PERANCANGAN FASILITAS KERJA MENGGUNAKAN METODE QFD (Quality Function Deployment) DENGAN PENDEKATAN AHP (Analytical Hierarchy Process) DAN MEMPERHATIKAN PRINSIP ERGONOMI DI PT. CARSURINDO TUGAS SARJANA
Lebih terperinciPENERAPAN CONCURRENT ENGINEERING TOOLS DAN DESIGN STRUCTURE MATRIX PADA PERANCANGAN PRODUK BAN
PENERAPAN CONCURRENT ENGINEERING TOOLS DAN DESIGN STRUCTURE MATRIX PADA PERANCANGAN PRODUK BAN TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Oleh T.
Lebih terperinciD E P A R T E M E N T E K N I K I N D U S T R I F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SUMATERA UTARA M E D A N 2015
R A N C A N G A N A L A T B A N T U K E R J A O P E R A T O R ANGKAT BUAH KELAPA SAWIT PADA STASIUN PEMANENAN DI UD. JERRY DOLOK MASIHUL DRAFT TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat
Lebih terperinciANALISIS DAN PERANCANGAN ALAT UNTUK MEREDUKSI PAPARAN BISING TERHADAP OPERATOR DI PT. KHARISMA CAKRANUSA RUBBER INDUSTRY
ANALISIS DAN PERANCANGAN ALAT UNTUK MEREDUKSI PAPARAN BISING TERHADAP OPERATOR DI PT. KHARISMA CAKRANUSA RUBBER INDUSTRY TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar
Lebih terperinciPERENCANAAN KEBUTUHAN KAPASITAS PRODUKSI PADA PT. BANDAR BUNDER IRA RUMIRIS HUTAGALUNG
PERENCANAAN KEBUTUHAN KAPASITAS PRODUKSI PADA PT. BANDAR BUNDER TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Oleh IRA RUMIRIS HUTAGALUNG 0 8 0 4 0 3
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA DENGAN MENGGUNAKAN KONSEP TOTAL QUALITY MANAGEMENT PADA PT. GOLD COIN INDONESIA
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA DENGAN MENGGUNAKAN KONSEP TOTAL QUALITY MANAGEMENT PADA PT. GOLD COIN INDONESIA TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari
Lebih terperinciPERBAIKAN KEMASAN KEJU GOUDA MUDA DENGAN MENGGUNAKAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)
PERBAIKAN KEMASAN KEJU GOUDA MUDA DENGAN MENGGUNAKAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah Surakarta untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Dalam Menyelesaikan Program
Lebih terperinciAPLIKASI SIMULASI SISTEM UNTUK PERENCANAAN PEMBELIAN BAHAN DAN PERSEDIAAN PRODUK DI PT. MEDAN TROPICAL CANNING & FROZEN INDUSTRIES
APLIKASI SIMULASI SISTEM UNTUK PERENCANAAN PEMBELIAN BAHAN DAN PERSEDIAAN PRODUK DI PT. MEDAN TROPICAL CANNING & FROZEN INDUSTRIES TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh
Lebih terperinciANALISIS PRODUKTIVITAS DENGAN MENGGUNAKAN METODE OBJECTIVE MATRIX PADA BAGIAN PRODUKSI PABRIK KELAPA SAWIT GEDONG BIARA PT MOPOLI RAYA TUGAS SARJANA
ANALISIS PRODUKTIVITAS DENGAN MENGGUNAKAN METODE OBJECTIVE MATRIX PADA BAGIAN PRODUKSI PABRIK KELAPA SAWIT GEDONG BIARA PT MOPOLI RAYA TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat
Lebih terperinciANALISIS PENGUKURAN SUMBER DAYA MANUSIA. SEBAGAI HUMAN CAPITAL Di PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) TUGAS SARJANA
ANALISIS PENGUKURAN SUMBER DAYA MANUSIA SEBAGAI HUMAN CAPITAL Di PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik
Lebih terperinci