BAB 1 PENDAHULUAN. efektivitas dan efisiensi bisnis dari berbagai segi terutama waktu dan

Transkripsi

1 1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Ketatnya persaingan yang dihadapi perusahaan-perusahaan di Indonesia saat ini membuat pihak manajemen perusahaan harus melihat efektivitas dan efisiensi bisnis dari berbagai segi terutama waktu dan informasi. Untuk memenangkan persaingan usaha, setiap perusahaan berlomba-lomba untuk mendapatkan informasi yang cepat, tepat, akurat, lengkap dan up to date, serta penerapan sistem yang dapat menjadi nilai tambah atau harta tersembunyi dari perusahaan tersebut. Untuk itu, perusahaan harus mengatur langkah ke depan dalam memilih strategi persaingan bisnisnya. Investasi perusahaan khususnya dalam penerapan sistem dan penerapan teknologi menjadi bagian penting yang harus dipikirkan oleh pihak manajemen. Karena ada beberapa hal yang harus diperhatikan dan bukan hanya pada besarnya biaya yang akan dikeluarkan pada investasi, tetapi juga pada manfaat dan nilai tambah yang bisa diperoleh dengan adanya investasi tersebut yang juga dapat mendukung strategi organisasi. Dengan adanya investasi tersebut akan memberikan dampak ekonomis bagi perusahaan itu sendiri. Dampak ekonomis yang bisa diperoleh berupa dampak ekonomis positif (manfaat) dan negatif (resiko). Tapi secara umum hal ini tidak terlihat dengan jelas dan sulit diukur.

2 2 Asuransi Jiwa Bumiputera adalah perusahaan yang bergerak di bidang asuransi, memerlukan strategi penjualan yang handal dan berkualitas. Asuransi Jiwa Bumiputera telah menerapkan sistem informasi pada perusahaannya. Kegiatan utamanya adalah menjual polis asuransi. Perusahaan ini juga menjual produk asuransi melalui media internet yang dapat diakses 24 jam oleh customer. Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang penjualan jasa, maka pengelolaan penjualan polis asuransi menjadi salah satu aspek yang cukup penting dan perlu mendapatkan perhatian khusus dalam pengelolaannya. Dengan diterapkannya Teknologi Informasi (TI) pada aplikasi penjualan polis asuransi, maka informasi yang diperoleh lebih cepat, tepat dan akurat sehingga pengelolaan penjualan polis menjadi lebih efektif dan efisien. Penerapan TI pada Asuransi Jiwa Bumiputera merupakan keputusan yang tepat dan memerlukan pandangan dari berbagai sudut, mengingat bahwa investasi yang akan dikeluarkan untuk penerapan proyek TI ini cukup besar dan memiliki tingkat resiko yang cukup besar pula. Guna memastikan bahwa penerapan TI pada perusahaan dapat memperoleh manfaat ekonomis yang besar serta memberikan nilai tambah dalam meningkatkan persaingan di pasar lokal, maka perlu dilakukan suatu penilaian manfaatnya bagi kinerja perusahaan baik secara individu, divisi maupun bagi perusahaan secara keseluruhan.

3 3 1.2 Ruang Lingkup Karena luasnya teknologi informasi yang ditetapkan oleh suatu perusahaan, maka dilakukan pembatasan ruang lingkup penelitian yaitu pada unit TI. Ruang lingkup penelitian ini meliputi : - Penelitian dilakukan terhadap infrastruktur teknologi informasi dan sistem informasi yang sudah ada sebelumnya serta proyek yang akan diterapkan dengan melakukan analisis sampai tahap ke-enam dari 12 tahap Strategy-to-Bottom-Line Value Chain. Yaitu Business Strategic Intentions, Assessed Portfolios, Strategic IT Agenda, Strategic IT Plan, Strategic IT Requirements dan Projects. - Metode yang digunakan adalah New Information Economic yang dibatasi pada empat langkah pertama saja, yaitu Demand/Supply Planning, Innovation, Prioritization, Alignment. 1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah: - Mengevaluasi nilai dari unit TI dengan menggunakan metode New Information Economics (NIE) yang akan menyatakan seberapa besar manfaat yang diberikan oleh sistem informasi yang diterapkan di Asuransi Jiwa Bumiputera Memberikan acuan bagi perusahaan guna mengevaluasi implementasi proyek sistem informasi di masa mendatang, sehingga proses

4 4 pengambilan keputusan investasi dapat dilakukan dengan lebih cepat dan tepat. Sedangkan manfaat dari penelitian ini di antaranya : - Dengan penilaian menggunakan metode NIE, perusahaan dapat memilih proyek yang lebih baik dan bermanfaat. - Menghilangkan pemborosan dari aset dan sumber daya serta meningkatkan kinerja aset dan sumber daya yang ada. 1.4 Metodologi Penelitian Metodologi yang akan digunakan dalam penulisan skripsi ini, yaitu : 1. Metode Studi Pustaka : yaitu mencari dan mempelajari buku-buku mengenai investasi TI, metode New Information Economics, membaca buku-buku panduan lainnya yang berhubungan dengan penelitian. 2. Metode Studi Lapangan, yang terdiri dari : a) Survei : yaitu melakukan kunjungan dan pengamatan secara langsung ke kantor pusat Asuransi Jiwa Bumiputera untuk melihat dan mempelajari secara langsung bagaimana sistem aplikasi tersebut digunakan. b) Wawancara : yaitu mengadakan tanya jawab langsung dengan manajer TI pada Asuransi Jiwa Bumiputera untuk memperoleh gambaran umum tentang perusahaan dan mengidentifikasi manfaat-manfaat dari penerapan aplikasi TI, serta mengetahui sistem kerja dari aplikasi tersebut.

5 5 c) Kuesioner : yaitu membuat daftar pertanyaan yang ditujukan kepada pihak manajemen TI untuk mendapatkan nilai proyek dan resiko, serta mendapatkan data besarnya biaya untuk aplikasi TI tersebut. Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan melalui survei, wawancara dan kuesioner akan dibandingkan dengan teori umum yang berlaku sebagai landasan untuk melakukan evaluasi. 1.5 Sistematika Penulisan Bab 1 PENDAHULUAN Dalam bab ini dijelaskan tentang latar belakang penulisan, perumusan masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat serta metodologi penelitian dan sistematika penulisan. Bab 2 LANDASAN TEORI Dalam bab ini dijelaskan tentang teori-teori mengenai NIE dan teori pendukung lainnya. Bab 3 DATA DAN ANALISIS Bab ini menjelaskan mengenai gambaran umum perusahaan secara ringkas, seperti sejarah perusahaan, strategi bisnis, sistem penjualan polis dan TI yang diterapkan saat ini, serta biaya investasi. Bab 4 HASIL DAN PEMBAHASAN Pada bab ini terdapat uraian hasil analisis dengan menggunakan metode New Information Economics dan menjelaskan Demand/Supply Planning, Innovation, Prioritization, Alignment.

6 6 Bab 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini membahas mengenai simpulan yang diperoleh dari hasil analisis penelitian yang dilakukan, beserta saran-saran implementasi dan pengembangan selanjutnya.