PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN (KASUS: PT DUNIA BARU AIRCON) SKRIPSI Oleh : Filemon 1100045630 Fakultas Ekonomi dan Bisnis - Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN (KASUS: PT DUNIA BARU AIRCON) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Jenjang Pendidikan Strata 1 Oleh : Filemon - 1100045630 Fakultas Ekonomi dan Bisnis - Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Persetujuan Skripsi Yang Bertandatangan di bawah ini, menyatakan bahwa skripsi dengan judul PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN (KASUS: PT DUNIA BARU AIRCON) Disusun oleh : Filemon 1100045630 telah disetujui dan diterima sebagai salah satu karya ilmiah mahasiswa bersangkutan pada Jurusan Manajemen-Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bina Nusantara Jakarta, Juli 2011 Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen Dosen Pembimbing Idris Gautama So, SE., S.Kom.,MM. Ir. Dyah Budiastuti, MM. Kode Dosen : D1558
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Pernyataan Kesiapan Ujian Pendadaran Skripsi Sayam Filemon, dengan ini menyatakan bahwa skripsi yang berjudul : PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN GAYA KEPEMIMPINAN TARHADAP KINERJA KARYAWAN (KASUS: PT DUNIA BARU AIRCON) adalah benar hasil karya saya dan belum pernah diajukan sebabai karya ilmiah, sebagian, atau seluruhnya atas nama saya atau pihak lain Jakarta, 4 Juli 2011 Menyetujui, Penyusun Skripsi Dosen Pembimbing Ir. Dyah Budiastuti, MM. Ir. Filemon Kode Dosen : D1558 NIM : 1100045630 Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen Idris Gautama So, SE., S.Kom.,MM.
KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah Bapa Yang Disurga yang telah memberikan segala anugerah dan kasih karunia-nya, sehingga penilisan skripsi yang berjudul Pengaruh Kepuasan Kerja Karyawan dan Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. DUNIA BARU AIRCON ini dapat diselesaikan tepat pada waktunya. Dari awal hingga akhir penulisan skripsi ini, penulis menyadara bahwa tidak sedikit bantuan, bimbingan, dan dukungan yang telah diberikan oleh beberapa pihak baik secara langsung maupun tidak langsung. Maka melalui kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara 2. Bapak Dr. Engkos Achmad Kuncoro, SE., MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 3. Bapak Idris Gautama So, SE., S,Kom., MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara. Terima kasih atas kebijaksanaan dan tuntutan prosedur yang telah diberikan, sehingga penulisan skripsi ini dapat berlangsung dengan baik. 4. Ibu Ir. Dyah Budiastuti, MM, selaku Dosen Pembimbing skripsi yang telah banyak meluangkan waktu dan tenaganya untuk memberikan petunjuk, saran, dan bimbingan bagi penulis dalam penyusunan skripsi ini. 5. Seluruh dosen dan staf pengajar Binus University yang telah memberikan berbagai ilmu dan bimbingan selama masa perkuliahan sebagai bekal untuk menyelesaikan skripsi ini. v
6. Ibu Nirwana, Owner PT. DUNIA BARU AIRCON yang telah mengizinkan penulis melakukan penelitian, serta memberikan informasi dan masukan-masukan yang diperlukan dalam penulisan skripsi ini. 7. Ibu Erlyana, selaku manajer HRD PT. DUNIA BARU AIRCON dan pembimbing saat penulisan skripsi yang dengan sabar telah banyak membantu penulis dalam membimbing, mengarahkan, mengumpulkan data-data, serta memberikan iformasi dan masukan-masukan yang diperlukan dalam penyelesaian penulisan skripsi ini. 8. Sdr. Jeff Vandi, dan Sdr. Kevin Sandjaja yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk membantu penulis memecahkan sebuah masalah dalam skripsi ini 9. Semua pihak dari PT. DUNIA BARU AIRCON yang telah banyak membantu dalam memberikan informasi dan masukan-masukan yang diperlukan dalam penyelesaian penulisan skrisi ini 10. Hartono Taniran Dwiputra, Willyam Handoko, dan Christianto Luis sebagai teman yang selalu memberikan semangat, motivasi, dukungan, dan bantuan selama perkuliahan maupun selama penulisan skripsi. 11. Keluarga dan kerabat penulis yang telah memberikan bantuan, dorongan dan semangat untuk menyelesaikan skripsi ini. Namun, seperti kata pepatah tiada gading yang tak retak, begitu pula penulis menyadari bahwa skripsi ini masih memiliki banyak kekurangan dan jauh dari kata sempurna. Untuk itu penulis sangat mengharapkan saran dan kritik dari para pembaca untuk dapat menyempurnakan skripsi ini. Akhir kata penulis berharap bahwa skripsi ini dapat berguna bagi pembaca sekalian. Jakarta, 15 Juli 2011 Penulis vi
DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul Halaman Pengesahan ABSTRAK KATA PENGANTAR DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN i ii iv v vii xi xiii xiv Bab 1. PENDAHULUAN 1. 1 Latar Belakang 1 1. 2 Identifikasi Masalah 5 1. 3 Tujuan Penelitian 5 1. 4 Manfaat Penelitian 7 Bab 2. LANDASAN TEORI DAN KERANGKA PEMIKIRAN 2. 1 Pengertian Manajemen 8 2. 1. 1 Manajemen Sumber Daya Manusia 8 2. 1. 2 Aktivitas Manajemen Sumber Daya Manusia 9 2. 1. 3 Tujuan Manajemen Sumber Daya Manusia 10 2. 2 Kepuasan Kerja 11 2. 2. 1 Penyebab Kepuasan Kerja 13 2. 2. 2 Ketidakpuasan Kerja 14 2. 3 Kepemimpinan 15 vii
2. 3. 1 Gaya Kepemimpinan 16 2. 3. 2 Kepemimpinan Situasional 18 2. 3. 3 Kekuasaan dan Wewenang 20 2. 3. 4 Kriteria Seorang Pemimpin 21 2. 3. 5 Perilaku Pemimpin 22 2. 3. 6 Pemimpin Sebagai Pengambil Keputusan 23 2. 3. 6. 1 Hakikat Pengambilan Keputusan 23 2. 3. 6. 2 Langkah Pengambilan Keputusan 23 2. 4 Kinerja Karyawan 24 2. 4. 1 Pengertian Manajemen Kinerja dan Kinerja 24 2. 4. 2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja 26 2. 4. 3 Dimensi Kinerja Karyawan 27 2. 4. 4 Proses Manajemen Kinerja 27 2. 5 Kerangka Pemikiran 29 2. 6 Hipotesis 29 Bab 3. METODE PENELITIAN 3. 1 Desain Penelitian 31 3. 2 Operasionalisasi Variabel Penelitian 32 3. 3 Jenis dan Sumber Data Penelitian 34 3. 4 Teknik Pengumpulan Data 35 3. 5 Teknik Pengambilan Sampel 35 3. 6 Metode Analisis 36 3. 7 Rancangan Uji Hipotesis 36 3. 8 Rancangan Implikasi Hasil Penelitian 37 viii
Bab 4. HASIL DAN PEMBAHASAN 4. 1 Profil Perusahaan dan Responden 38 4. 1. 1 Profil Perusahaan 38 4. 1. 1. 1 Struktur Organisasi 39 4. 1. 2 Profil Responden PT. DUNIA BARU AIRCON 40 4. 1. 2. 1 Berdasarkan Jenis Kelamin 41 4. 1. 2. 2 Berdasarkan Usia 41 4. 1. 2. 3 Berdasarkan Lama Bekerja 42 4. 2 Kondisi Kepuasan Kerja Karyawan, Gaya kepemimpinan, dan Kinerja 43 4. 2. 1 Kondisi Kepuasan Kerja Karyawan PT. DUNIA BARU AIRCON 44 4. 2. 2 Kondisi Gaya Kepemimpinan yang Ditetapkan Pimpinan PT. DUNIA BARU AIRCON 46 4. 2. 3 Kondisi Kinerja Karyawan PT. DUNIA BARU AIRCON 47 4. 3 Uji Normalitas, Validitas, Reabilitas, dan Transformasi Data 50 4. 3. 1 Uji Normalitas 50 4. 3. 1. 1 Uji Normalitas Data Kepuasan Kerja Karyawan 50 4. 3. 1. 2 Uji Normalitas Data Gaya Kepemimpinan 52 4. 3. 1. 3 Uji Normalitas Data Kinerja Karyawan 53 4. 3. 2 Uji Validitas 54 4. 3. 3 Uji Reliabilitas Data 60 4. 3. 4 Transformasi Data Ordinal Ke Data Interval 62 4. 4 Analisis Hubungan 70 ix
4. 4. 1 Analisis Hubungan Kepuasan Kerja Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan 71 4. 4. 2 Analisis Hubungan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan 72 4. 4. 3 Analisis Hubungan Kepuasan Kerja Karyawan dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan 73 4. 5 Analisis Pengaruh 74 4. 5. 1 Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan 75 4. 5. 2 Analisis Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan 76 4. 5. 3 Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja Karyawan dan Gaya Kepemimpinan Secara Simultan Terhadap Kinerja Karyawan 77 4. 6 Implikasi Hasil Penelitian 81 Bab 5. SIMPULAN DAN SARAN 5. 1 Simpulan 82 5. 2 Saran 82 DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN xvi xviii xix x
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 3. 1 Desain Penelitian 32 Tabel 3. 2 Operasionalisasi Variabel Penelitian 33 Tabel 3. 3 Data dan Sumber Data Penelitian 36 Tabel 3. 4 Metode Analisis Data 37 Tabel 4. 1 Profil Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin 42 Tabel 4. 2 Profil Karyawan Berdasarkan Usia 42 Tabel 4. 3 Profil Karyawan Berdasarkan Lama Bekerja 43 Tabel 4. 4 Kolmogorov-Smirnov Test Variabel Kepuasan Kerja Karyawan 52 Tabel 4. 5 Kolmogorov-Smirnov Test Variabel Gaya Kepemimpinan 53 Tabel 4. 6 Kolmogorov-Smirnov Test Variabel Kinerja Karyawan 55 Tabel 4. 7 Uji Validitas Kepuasan Kerja Karyawan I 56 Tabel 4. 8 Uji Validitas Kepuasan Kerja Karyawan II 57 Tabel 4. 9 Uji Validitas Gaya Kepemimpinan I 58 Tabel 4.10 Uji Validitas Gaya Kepemimpinan II 59 Tabel 4.11 Uji Validitas Kinerja Karyawan I 59 Tabel 4.12 Uji Validitas Kinerja Karyawan II 61 Tabel 4.13 Uji Reliabilitas Kepusan Kerja Karyawan 62 Tabel 4.14 Uji Reliabilitas Gaya Kepemimpinan 62 Tabel 4.15 Uji Reliabilitas Kinerja Karyawan 62 xi
Tabel 4.16 Proses Transformasi Data Ordinal ke Data Interval untuk Variabel X1 64 Tabel 4.17 Proses Transformasi Data Ordinal ke Data Interval untuk Variabel X2 67 Tabel 4.18 Proses Transformasi Data Ordinal ke Data Interval untuk Variabel Y 68 Tabel 4.19 Nilai Baru setelah Transformasi Data Ordinal ke Interval 70 Tabel 4.20 Correlations 72 Tabel 4.21 Model Summary 75 Tabel 4.22 Coefficients 76 Tabel 4.23 ANOVA 76 Tabel 4.24 Koefisien Pengaruh, Pengaruh Langsung, Pengaruh Total dan Pengaruh Simultan 81 xii
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2. 1 Kerangka Pemikiran 30 Gambar 4. 1 Struktur Organisasi PT. DUNIA BARU AIRCON 41 Gambar 4. 2 Profil Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin 42 Gambar 4. 3 Profil Karyawan Berdasarkan Usia 43 Gambar 4. 4 Profil Karyawan Berdasarkan Lama Bekerja 44 Gambar 4. 5 Grafik Normal Q-Q Plot Kepuasan Kerja Karyawan 52 Gambar 4. 6 Grafik Normal Q-Q Plot Gaya Kepemimpinan 53 Gambar 4. 7 Grafik Normal Q-Q Plot Kinerja Karyawan 54 Gambar 4. 8 Diagram Hubungan Kausal Empiris Kepuasan Kerja Karyawan dan gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan 80 xiii
DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran 1 Kuesioner L1 Lampiran 2 Hasil kuesioner variabel Kepuasan Kerja Karyawan L6 Lampiran 3 Hasil kuesioner variabel Gaya Kepemimpinan L9 Lampiran 4 Hasil kuesioner variabel Kinerja Karyawan L12 Lampiran 5 Hasil Uji Validitas Kepuasan Kerja Karyawan (1) L15 Lampiran 6 Hasil Uji Validitas Kepuasan Kerja (2) L16 Lampiran 7 Hasil Uji Validitas Gaya Kepemimpinan L17 Lampiran 8 Hasil Uji Validitas Gaya Kepemimpinan (2) L18 Lampiran 9 Hasil Uji Validitas Kinerja Karyawan (1) L19 Lampiran 10 Hasil Uji Validitas Kinerja Karyawan (2) L20 Lampiran 11 Hasil Uji Reliabilitas Kepuasan Kerja Karyawan L21 Lampiran 12 Hasil Uji Reliabilitas Gaya Kepemimpinan L21 Lampiran 13 Hasil Uji Reliabilitas Kinerja Karyawan L21 Lampiran 14 Tabel Distribusi Normal Baku : 0 Z L22 Lampiran 15 Tabel Koordinat Kurve Normal Baku L23 Lampiran 16 Total Penilaian Kepuasan Kerja Karyawan L24 Lampiran 17 Total Penilaian Gaya Kepemimpinan L26 Lampiran 18 Total Penilaian Kinerja Karyawan L28 Lampiran 19 Data Variabel X1, X2 dan Y L30 xiv
Lampiran 20 Total Penilaian Kinerja Karyawan L28 Lampiran 21 Total Penilaian Kinerja Karyawan L28 Lampiran 22 Total Penilaian Kinerja Karyawan L28 Lampiran 23 Total Penilaian Kinerja Karyawan L28 Lampiran 24 Total Penilaian Kinerja Karyawan L28 Lampiran 18 Total Penilaian Kinerja Karyawan L28 xv