SKRIPSI. Oleh : TATANG FERDIYA

Transkripsi

1 ANALISIS PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KESADARAN MEREK YANG BERDAMPAK PADA PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN (STUDI KASUS : BINUS CENTER SYAHDAN) SKRIPSI Oleh : TATANG FERDIYA Fakultas Ekonomi dan Bisnis - Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Jakarta 2010

2 ANALISIS PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KESADARAN MEREK YANG BERDAMPAK PADA PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN (STUDI KASUS : BINUS CENTER SYAHDAN) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Jenjang Pendidikan Strata 1 Oleh : TATANG FERDIYA Fakultas Ekonomi dan Bisnis - Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Jakarta 2010

3

4

5 KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan karunia yang dilimpahkan - Nya serta kelancaran dalam proses penulisan skripsi ini sejak awal hingga skripsi ini dapat diselesaikan tepat pada waktunya. Skripsi ini berjudul : Analisis Pengaruh Bauran Promosi terhadap Kesadaran Merek yang berdampak Pada pengambilan Keputusan Pembelian (Studi kasus : Binus Center Syahdan). Mulai perencanaan sampai dengan penyelesaian skripsi ini, penulis banyak mendapatkan bantuan serta masukan dari berbagai pihak, oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada pihak-pihak sebagai berikut : 1. Bapak Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak DR. Engkos Achmad Kuncoro, SE., MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak Idris Gautama, SE., S.Kom., MM., MBA, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara. 4. Bapak Robertus Tang Herman, SE., MM, selaku dosen pembimbing yang telah banyak membantu dalam memberikan arahan-arahan yang sangat bermanfaat bagi penulisan skripsi ini dari awal hingga selesai. 5. Ibu Ayu Rachmawati selaku Branch Manager dan BapaK Didier Neonisa selaku Sales & Marketing Supervisior dari Binus Center Syahdan yang memberikan kesempatan untuk melakukan penelitian di perusahaan tersebut dan sangat membantu dalam pengumpulan data. 6. Suryana dan Tuminingsih, Selaku orang tua saya, yang selalu memberi semangat dan dukungan baik secara materiil maupun moril serta doa yang tulus. iv

6 7. Kania Maidhani, my special person, yang selalu mendukung dan membantu serta kerjasama yang baik dengan saya sampai skripsi ini selesai. Buat sahabat-sahabat saya, DP, Ayu, Vero, Winda, Arya, Oky, Candra, Adit, Andri, Dani serta teman teman mahasiswa lainya yang tidak dapat disebutkan satu persatu karena telah memberikan dukungan, saran dan doanya. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih terdapat kekurangankekurangan. Untuk itu, saran dan kritik yang membangun sangat penulis harapkan dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua. Jakarta, 11 Januari 2010 Penulis, Tatang Ferdiya v

7 DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul i Halaman Pengesahan ii ABSTRAK iii KATA PENGANTAR iv DAFTAR ISI vi DAFTAR TABEL ix DAFTAR GAMBAR x DAFTAR LAMPIRAN xi Bab 1. PENDAHULUAN Latar Belakang Identifikasi Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian 4 Bab 2. LANDASAN TEORI DAN KERANGKA PEMIKIRAN pemasaran segmentasi pasar, penargetan dan positioning Segmentasi Pasar Penargetan Pasar Positioning Bauran Pemasaran Promosi Bauran Promosi Periklanan Promosi Penjualan Penjualan Pribadi Hubungan Masyarakat Pemasaran Langsung Merek Ekuitas Merek (Brand Equity) Kesadaran Merek (Brand Awareness) Cara Mencapai Brand Awareness 28 vi

8 2.6 Keputusan Pembelian Perilaku Pembelian Peran Keputusan Analisis Pengambilan Keputusan Konsumen Pengambilan Keputusan Hubungan Antar variabel Kerangka Pemikiran Hipotesis 49 Bab 3. METODOLOGI PENELITIAN Desain Penelitian Operasional Variabel Penelitian Jenis dan Sumber data penelitian Teknik Pengumpulan data Teknik Pengambilan Sampel Teknik Pengolahan sampel Metode Analisis Uji Validitas Uji Reabilitas Uji Korelasi Person Analisis Path Asumsi Asumsi Path Analysis Langkah Langakah Pengujian Path Analysis Analisis Jalur Model Triming Rancangan Uji Hipotesis Rancangan Implikasi Hasil Penelitian 78 Bab 4. HASIL DAN PEMBAHASAN Profil Binus Center Visi dan Misi Visi Binus Center Misi Binus Center Kurikulum dan Instruktur Program Pelatihan di Binus Center Workshop Certified profesional Course 83 vii

9 In house Training Shourt Course Authorized Training Special Class BCEP ( Binus Center Education Partner ) Sarana Tugas dan Wewenang Struktur Organisasi Karakteristik Demografi Responden Transpormasi Data Ordinal Menjadi Interval Transpormasi Variabel Bauran Promosi Transpormasi Variabel Kesadaran Merek Transpormasi Variabel Pengambilan Keputusan Pembelian Uji Validitas dan Reabilitas Uji Validitas dan Reabilitas Variabel Bauran Promosi Uji Validitas dan Reabilitas variabel Kesadaran Merek Uji Validitas dan Reabilitas Variabel Pengambilan Keputusan Pembelian Uji Normalitas Uji Normalitas Variabel Bauran Promosi Uji Normalitas variabel Kesadaran Merek Uji Normalitas Variabel Penagmbilan Keputusan Pembelian konsumen Analisis Pengaruh Bauran Promosi terhadap Kesadaran Merek yang Berdampak Pada engamilan Keputusan Pembelian konsumen Analisa Pengaruh Bauran Promosi dan Kesadaran Merek terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Konsumen Implikasi Hasil Penelitian 119 Bab 5. SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran 123 Daftar Pustaka Xii Riwayat Hidup Xv Lampiran L1-L7 viii

10 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 3.1 Desain Penelitian 50 Tabel 3.2 Operasional Variabel Penelitian 51 Tabel 3.3 Bobot dan Kategori Pengukuran data 56 Tabel 3.4 Jenis dan Sumber Data Penelitian 57 Tabel 3.5 Metode Analisis 59 Tabel 3.6 Interprestasi Korelasi koefesien Nilai r 65 Tabel 4.1 Tugas dan Wewenang 86 Tabel 4.2 Demografi Responden Berdasarkan Jurusan 88 Tabel 4.3 Demografi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 89 Tabel 4.4 Demografi Responden Berdasarkan Tingkatan Umur 90 Tabel 4.5 Transpormasi Variabel Bauran Promosi 92 Tabel 4.6 Transpormasi Variabel Kesadaran Merek 92 Tabel 4.7 Transpormasi Variabel Pengambilan keputusan Pembelian konsumen 93 Tabel 4.8 Validitas variabel Bauran Promosi 95 Tabel 4.9 Validitas variabel Kesadaran Merek 96 Tabel 4.10 Validitas variabel Pengambilan Keputusan Pembelian konsumen 97 Tabel 4.11 Test Of Normality Variabel Bauran Promosi 98 Tabel 4.12 Test Of Normality Variabel Kesadaran Merek 99 Tabel 4.13 Test Of Normality Variabel Pengambilan Keputusan Pembelian konsumen 100 Tabel 4.14 Descriptive data X dan Y 102 Tabel 4.15 Korelasi Person variabel X dan Y 102 Tabel 4.16 Anova Sub stuktur Tabel 4.17 Coefecient Sub struktur Tabel 4.18 Model Summary Sub Struktur Tabel 4.19 Interprestasi Nilai Variabel X, Y, dan Z 104 Tabel 4.20 Sifat Hubungan Korelasi X dan Y 105 Tabel 4.21 Rangkuman Hasil Koefesien Jalur Sub struktur Tabel 4.22 Deskriftif data X, Y, dan Z 109 Tabel 4.23 Korelasi Pearson X, Y dan Z 109 ix

11 Tabel 4.24 Anova Sub struktur Tabel 4.25 Coeffecients Sub struktur Tabel 4.26 Model Summary Sub struktur Tabel 4.27 Sifat Hubungan Korelasi X, Y, dan Z 112 Tabel 4.28 Rangkuman Hasil Koefesien Jalur Sub Struktur Tabel 4.29 Rangkuman Dekomposisi Koefesien jalur 118 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Tingkatan Kesadaran Merek 26 Gambar 2.2 Model Sederhana Pengambilan Keputusan Pembelian Konsumen 34 Gambar 2.3 Perilaku Pembelian 36 Gambar 2.4 Proses Pembelian 44 Gambar 2.5 Gambar Kerangka Pemikiran 48 Gambar 3.1 Hubungan Korelasi 66 Gambar 3.2 Model Analisis Jalur 69 Gambar 3.3 Sub stuktur 1 Analisis Jalur 75 Gambar 3.4 Sub struktur 2 Analisis Jalur 76 Gambar 4.1 Struktur Organisasi Binus Center Syahdan 87 Gambar 4.2 Grafik Profil Responden Berdasarkan Jurusan 89 Gambar 4.3 Grafik Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 90 Gambar 4.4 Grafik Profil Responden Berdasarkan Tingaktan Umur 91 Gambar 4.5 Grafik Normalitas dari Bauran Promosi 98 Gambar 4.6 Grafik Normalitas dari Kesadaran Merek 99 Gambar 4.7 Grafik Normalitas dari Pengambilan Keputusan Pembelian konsumen 100 Gambar 4.8 Struktur hubungan X, Y dan Z secara lengkap 101 Gambar 4.9 Sub struktur Gambar 4.10 Diagram Jalur Sub struktur Gambar 4.11 Sub Struktur Gambar 4.12 Sub Struktur 2 beserta Koefesien Jalur 116 Gambar 4.13 Struktur Lengkap Bersama Koefesien Jalur 117 x

12 DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran 1 Kuesioner L1 Lampiran 2 Tabel data Ordinal Variabel Penelitian X, Y, dan Z L2 Lampiran 3 Transpormasi Data dengan Minitab L3 Lampiran 4 Rangkuman Hasil Transpormasi Variabel Penelitian X, Y, dan Z L4 Lampiran 5 Tabel data Interval Variabel Penelitian X, Y dan Z L5 Lampiran 6 Validitas dan Reabilitas setiap variabel X, Y, dan Z L6 Lampiran 7 Data peserta Binus Center Syahdan periode L7 xi