ANALISIS PENGARUH PENERAPAN E-MARKETING DAN PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT. AROMATIK KREASI PERSADA TUGAS AKHIR.

Transkripsi

1 ANALISIS PENGARUH PENERAPAN E-MARKETING DAN PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT. AROMATIK KREASI PERSADA TUGAS AKHIR Oleh Fenny Jayanti Kelas : 07PAJ UniversitasBina Nusantara Jakarta 2014

2 ANALISIS PENGARUH PENERAPAN E-MARKETING DAN PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT. AROMATIK KREASI PERSADA TUGAS AKHIR Diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan/ diploma pada Jurusan Manajemen Jenjang Pendidikan Strata-1 Oleh Fenny Jayanti Kelas : 07PAJ Universitas Bina Nusantara Jakarta 2014

3 ANALISIS PENGARUH PENERAPAN E-MARKETING DAN PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT. AROMATIK KREASI PERSADA TUGAS AKHIR Disusunoleh Fenny Jayanti Disetujui oleh : Pembimbing dan Ketua Jurusan Idris Gautama So,SE.,S.Kom.,MM. D1027 Idris Gautama So,SE.,S.Kom.,MM. Ketua Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Jakarta 2014

4 PERNYATAAN Dengan ini saya, Nama : Fenny Jayanti NIM : Judul Tugas Akhir : Analisis Pengaruh Penerapan E-Marketing dan Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Aromatik Kreasi Persada Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hak non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan Tugas Akhir karya saya, secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik. Menyatakan bahwa saya, akan mempertahankan hakeksklusif saya, untukmenggunakanseluruhatausebagianisitugasakhirsaya, guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, atau pun sistem informasi. Jakarta, 26 Maret 2014 Fenny Jayanti

5 Kata Pengantar Pertama-tama saya ingin mengucapkan puji syukur yang sebesar-besarnya kepada Pencipta dan Penulis hidup saya, Tuhan Yang Maha Esa, hanya karena anugerah dan kasih karunia-nya maka penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik tepat pada waktunya. Dalam menyusun skripsi yang berjudul Analisis Pengaruh Penerapan E- Marketing dan Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Aromatik Kreasi Persada ini, penulis telah mendapat banyak bantuan serta bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu didalam kesempatan kali ini penulis hendak mengucapkan terima kasih kepada: 1.Bapak Prof. Dr. Harjanto Prabowo, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Idris Gautama So, SE., S.Kom., MM, selaku Head of School of Business Management Universitas Bina Nusantara yang juga dosen pembimbing saya yang di tengah-tengah kesibukannya dengan sabar telah membimbing saya dalam penulisan skripsi ini. 3.Bapak Tommy Kuntoro selaku Direktur Utama dari PT Aromatik Kreasi Persada yang telah banyak membantu dalam pengumpulan data dan wawancara dengan penulis, serta seluruh member PT Aromatik Kreasi Persada yang telah meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner. 4.Henri Wibowo dan Eva, orang tua saya, serta Melyana dan Willy Jaya kakak saya, yang selalu memberi semangat dan dukungan baik secara moril maupun materiil. 5. Bapak Robertus Tang Herman, SE., MM, selaku Head of Management Department dan Natalia, SE. MM selaku Deputy head of Management Department, HaryadiSarjono, S.T., M.M., M.E. selakuketuapengujidandarjatsudrajat, S.E., M.M. selakupenguji II.

6 6.Anton, Avner, Sindy, Cindy, Stephan, Fitri, Albert, Lea, yang telah banyak membantu dan mendukung saya. 7.Yuandes, Marhen, Michael, Hamdan, Yovika, Shierla, Sanny, Wirawan, Benedict dan semua teman-teman mahasiswa Binus University angkatan Seperti pepatah yang mengatakan Tak ada gading yang tak retak, penulis menyadari bahwa skripsi ini pun masih terdapat banyak kekurangan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun untuk perbaikan di masa yang akan datang. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dalam memajukan ilmu pengetahuan. Jakarta, Januari 2014 Penulis Fenny Jayanti

7 DaftarIsi Page Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam Halaman Pernyataan Orisinalitas Halaman Persetujuan Pembimbing Halaman Pernyataan Dewan Penguji Halaman Pernyataan Persetujuan Publikasi LTA Abstrak i KataPengantar iii Daftar isi v Daftar Tabel vii Daftar Gambar vii Daftar Lampiran viii BAB1PENDAHULUAN 1 1.1LatarBelakang 1 1.2Rumusan Masalah 4 1.3TujuanPenelitian Manfaat Penelitian 5 BAB2LANDASANTEORI DAN KERANGKA PEMIKIRAN 7 2.1Landasan Teori Definisi Internet PengertianE-Business E-Marketing Pengertian E-Marketing Marketing mix dalam E-Marketing Indikator Penerapan E-Marketing Perilaku Konsumen Pengertian Perilaku Konsumen Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Keputusan Pembelian 16

8 Pengertian Keputusan Pembelian Tingkat Pengambilan Keputusan Konsumen Model Sederhana Pengambilan Keputusan Konsumen Proses pengambilan keputusan membeli Hubungan antar Variabel Penelitian KerangkaPemikiran Hipotesis 26 BAB3METODEPENELITIAN DesainPenelitian OperasionalisasiVariabelPenelitian JenisdanSumber Data Teknik Pengumpulan Data Teknik Pengambilan Data Metode Analisis Regresi Linier Sederhana Regresi Linier Berganda Variabel dan Pengukuran Identifikasi variabel Uji Instrumen Penelitian Uji Validitas Uji Reliabilitas 41 BAB4ANALISISDANBAHASAN Profil Responden Profil PT Aromatik Kreasi Persada Profil Pelanggan PT Aromatik Kreasi Persada Hasil Pengolahan Data Uji Regresi Linier Sederhana E-Marketing terhadap Keputusan Pembelian Output model summary Output Coefficients Regresi Linier Sederhana Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Output model summary 50

9 Output Coefficients Uji F 54 BAB5KESIMPULANDANSARAN Kesimpulan Saran 56 DAFTAR PUSTAKA 57 RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN L-1 SURAT SUREY DaftarTabel Tabel 1.1 Daftar perusahaan industri kosmetik 3 Tabel 3.1 Desain Penelitian 27 Tabel 3.2 Operasionalisasi Variabel Penelitian 28 Tabel 3.3 Data dan Sumber Data Penelitian 32 Tabel 3.4 Metode Analisis Data 35 Tabel 3.5 Uji Validitas 39 Tabel 3.6 Uji Reliabilitas 39 Tabel 4.1 Model Summary E-Marketing terhadap Keputusan Pembelian 45 Tabel 4.2 Coefficients E-Marketing terhadap Keputusan Pembelian 46 Tabel 4.3 Model Summary Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Pembelian 49 Tabel 4.4 Coefficients Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Pembelia 50 Tabel 4.5 Uji F 53 Daftar Gambar Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran 24 Gambar 4.1 Profil Responden berdasarkan Jenis Kelamin 43 Gambar 4.2 Profil Respondenberdasarkan Usia 44 Gambar 4.3 Profil Responden berdasarkan Pendidikan Terakhir 45

10 Daftar Lampiran Lampiran 1 Kuesioner Uji Coba L-1 Lampiran 2 Uji Validitas L-5 Lampiran 3 Uji Reliabilitas L-11 Lampiran 4 Uji Regresi Linier Sederhana L15 Lampiran 5 Uji Regresi Linier Berganda L-17 Lampiran 6 HasilKuisioner L-19