DAFTAR ISI ABSTRAK ABSTRACT KATA PENGANTAR DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Penelitian 1

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "DAFTAR ISI ABSTRAK ABSTRACT KATA PENGANTAR DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Penelitian 1"

Benny Budiman
6 tahun lalu
Tontonan:

DAFTAR ISI ABSTRAK ABSTRACT KATA PENGANTAR DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR i ii iii x iv v BAB I PENDAHULUAN 1 1.1. Latar Belakang Penelitian 1 1.2 Identifikasi Masalah 20 1.

1 DAFTAR ISI ABSTRAK ABSTRACT KATA PENGANTAR DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR i ii iii x iv v BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Penelitian Identifikasi Masalah Rumusan Masalah Maksud dan Tujuan Penelitian Kegunaan Penelitian 24 BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS 25 ` 2.1 Persepsi Terhadap Komunikasi Organisasi Pengertian Persepsi Aspek-Aspek Persepsi Pengertian Komunikasi Organisasi Pendekatan Komunikasi Organisasi Unsur-unsur Komunikasi Organisasi Proses Komunikasi Organisasi Penggolongan Komunikasi Organisasi Pengertian Efektivitas Komunikasi Faktor-faktor penentu efektivitas Komunikasi Ukuran Komunikasi yang efektif Persepsi Terhadap Komunikasi Organisasi 43

2 2.2 Kepuasan Kerja Pengertian Kepuasan Kerja Teori Kepuasan Kerja Faktor-Faktor yang mempengaruhi Kepuasan Kerja Kepuasan dan Kerja Konsekuensi dari Ketidakpuasan kerja Hubungan Komunikasi Organisasi dengan Kepuasan Kerja Hubungan Komunikasi Organisasi dengan Kepuasan Kerja dalam Perspektif Hubungan Industrial Penelitian terdahulu Kerangka Pemikiran Model Penelitian Hipotesis 73 BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN Objek penelitian Metode dan Desain Penelitian Metode penelitian Desain Penelitian Populasi dan Sampel Populasi Sampel Operasional Variabel Sumber Data, Teknik pengumpulan ata dan Teknik Penarikan Sampel Sumber Data Teknik Pengumpulan Data Teknik Penarikan Sampel 82

3 3.5 Uji Validitan dan Uji Reliabilitas Uji Validitas Uji Reliabilitas Rancangan Analisis Data dan Uji Hipotesis Rancangan Analisis Data Uji Hipotesis 91 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Hasil Penelitian Gambaran umum Objek Penelitian Sejarah PT. Pos Indonesia Visi dan Misi PT. Pos Indonesia Struktur Organisasi Sejarah Serikat Pekerja Pos Indonesia Visi dan Misi SPPI Struktur Organisasi SPPI Rekapitulasi jumlah Anggota SPPI Nasional Hubungan Komunikasi organisasi yang ditinjau dari persepsi karyawan dengan kepuasan kerja Karakteristik Responden Hasil Penelitian Gambaran Persepsi karyawan terhadap efektivitas komunikasi pada PT. Pos Indonesia Pengukuran persepsi karyawan terhadap Efektivitas Komunikasi Organisasi pada PT. Pos Indonesia Gambaran Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. Pos Indonesia Pengukuran Kepuasan kerja karyawan Pada PT. Pos Indonesia 145

4 4.1.4 Hasi Pengujian Analisa Koefesien Korelasi Analisa Koefesien Determinasi Pengujian Hipotesis Penelitian Pembahasan Hasil Penelitian Efektivitas Komunikasi Organisasi yang di persepsikan oleh Karyawan PT. Pos Indonesia Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. Pos Indonesia Hubungan antara persepsi karyawan Terhadap Efektivitas Komunikasi Organisasi dengan Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. Pos Indonesia 158 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran 161 DAFTAR PUSTAKA GLOSARIUM CURICULUM VITAE xvii xx xxii

5 DAFTAR TABEL Tabel 1.1 KPI Individu Karyawan PT. Pos Indonesia Kantor Pusat Tabel 1.2 Sembilan Tuntutan SPPI dan Intruksi sanksi berat oleh Dirut PT. Pos Indonesia 11 Tabel 1.2 KPI Individu Karyawan PT. Pos Kantor Pusat Tabel 3.1 Operasional Variabel 78 Tabel 3.2 Jenis Dan Sumber Data 82 Tabel 3.3 Interprestasi Alternatif jawaban 86 Tabel 3.4 Rekapitulasi Peengubahan Data 87 Tabel 3.5 Pengolaha Data Ordinal ke Interval 88 Tabel 4.1 Rekapitulasi jumlah Anggota SPPI Nasional 102 Tabel 4.2 Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin 107 Tabel 4.3 Karakteristik responden berdasarkan Usia 108 Tabel 4.4 Karakteristik responden berdasarkan Tingkat Pendidikan 109 Tabel 4.5 Karakteristik responden berdasarkan Masa Kerja 110 Tabel 4.6 Tanggapan responden tentang pandangan karyawan terhadap kecermatan dalam penerimaan pesan 112 Tabel 4.7 Pemahaman isi pesan yang tinjau dari aspek pengetahuan karyawan 114 Tabel 4.8 Kecermatan penerimaan pesan dari perusahaan karna adanya kesesuaian dengan harapan karyawan 115 Tabel 4.9 Perasaan yang ditimbulkan akibat dilakukannya komunikasi antara SPPI dengan perusahaan 117 Tabel 4.10 Kenyamanan dalam bekerja akibat dikkukannya komunikasi organisasi antara SPPI dan perusahaan 118 Tabel 4.11 Perubahan sikap 119 Tabel 4.12 Tingkat kesepakatan antara SPPI dengan Perusahaan 120 Tabel 4.13 Teriptanya saling Pengertian antara SPPI dan Perusahaan 121 Tabel 4.14 Sistem yang terjalin pada Komunikasi antara SPPI dan Perusahaan 122 Tabel 4.15 Kepuasan terhadap Komunikasi Organisasi 123 Tabel 4.16 Harapan Serikat Pekerja dengan realisasi yang dilakukan oleh perusahaan 124 Tabel 4.17 Tanggapan perusahaan 125 Tabel 4.18 Tanggapan perusahaan ditinjau dari aspek pengetahuan 125 Tabel 4.19 Rekapitulasi Tanggapan responden pada dimensi pemahaman 128 Tabel 4.20 Rekapitulasi Tanggapan responden pada dimensi kesenangan 129 Tabel 4.21 Rekapitulasi Tanggapan responden pada dimensi perubahan sikap 130 Tabel 4.22 Rekapitulasi Tanggapan responden pada dimensi hubungan sosial 130 Tabel 4.23 Rekapitulasi Tanggapan responden pada dimensi tindakan 131 Tabel 4.24 Penguasaan terhada Pekerjaan 132 Tabel 4.25 Ketentraman dalam Bekerja 133 Tabel 4.26 Upah 132

6 Tabel 4.27 Pengawasan 135 Tabel 4.28 Kesempatan Promosi 134 Tabel Penghargaan yang diberikan Perusahaan 137 Tabel 4.30 Prestasi yang di Peroleh 138 Tabel 4.31 Tugas yang diberikan 139 Tabel Hubungan dengan atasan 140 Tabel 4.33 Kebebasan dalam berserikat 141 Tabel 4 34 Hubungan antara SPPI dan Perusahaan 142 Tabel 4.35 Hubungan sosial dengan masyarakat 142 Tabel 4.36 Kesesuaian antara pekerjaan yang diharapkan dengan yang diberikan 143 Tabel 4.37 Kesesuaian antara pekerjaan yang diberikan dengan kondisi kesehatan 144 Tabel Rekapitulasi tanggapan responden tentang dimensi sikap terhadap Faktor utama pekerjaan 145 Tabel 4.39 Rekapitulasi tanggapan responden tentang dimensi sikap terhadap Faktor Sosial 148 Tabel 4.40 Rekapitulasi tanggapan responden tentang dimensi sikap terhadap Faktor individu 149 Tabel 4.41 Correlations 150 Tabel 4.42 Guilford 151 Tabel 4.43 Model Summary 152 Tabel 4.44 ANOVA 153 Tabel 4.45 Coefficiens 153

7 DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Grafik KPI Individu Karyawan PT. Pos Kantor Pusat Gambar 1.2 Grafik KPI Individu Karyawan PT. Pos Kantor Pusat Gambar 2.1 Proses Komunikasi 31 Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran 71 Gambar 2.3 Model Penelitian 72 Gambar 4.1 Struktur organisasi PT. Pos Indonesia 97 Gambar 4.2 Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin 107 Gambar 4.3 Karakteristik responden berdasarkan usia 109 Gambar 4.4 Karakteristik responden berdasarkan Tingkat Pendidikan 110 Gambar 4.5 Karakteristik responden berdasarkan Masa Kerja 113

dokumen-dokumen yang mirip

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI

DAFTAR ISI COVER LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI PERNYATAAN ABSTRAK.. i ABSTRACT. ii KATA PENGANTAR iii DAFTAR ISI.. vii DAFTAR TABEL.. xi DAFTAR GAMBAR.. xiv DAFTAR LAMPIRAN.. xv BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar