PENGARUH EFEKTIVITAS PENILAIAN KINERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN FOOD & BEVERAGE DEPARTMENT DI ASTON BRAGA HOTEL & RESIDENCE BANDUNG

Transkripsi

1 DAFTAR ISI PERNYATAAN... ii ABSTRAK... iii ABSTRACT... iv KATA PENGANTAR... v UCAPAN TERIMA KASIH... vi DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR LAMPIRAN... xiv BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Penelitian... 1 B. Rumusan Masalah... 4 C. Tujuan Penelitian... 4 D. Manfaat Penelitian... 5 E. Sistematika Penulisan... 5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 7 A. Sumber Daya Manusia Pengertian Sumber Daya Manusia Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia... 8 B. Kinerja Karyawan Pengertian Kinerja Karyawan Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Standar Kinerja Karyawan C. Penilaian Kinerja Pengertian Penilaian Kinerja Tujuan dan Manfaat Penilaian Kinerja Faktor-faktor dalam Mengukur Penilaian Kinerja Penilai Kinerja Karyawan vii

2 5. Penentuan Penilaian Kinerja Elemen Penilaian Kinerja Indikator Sistem Penilaian Kinerja yang Efektif Permasalahan Penilaian Kinerja Karyawan D. Kepuasan Kerja Karyawan Pengertian Kepuasan Kerja Karyawan Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja Karyawan Dampak Kepuasan dan Ketidakpuasan Kerja E. Kajian Penelitian Terdahulu F. Kerangka Pemikiran G. Hipotesis BAB III METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian B. Desain Penelitian C. Operasional Variabel D. Populasi dan Sampel Populasi Sampel E. Sumber Data Sumber Data Primer Sumber Data Sekunder F. Teknik Pengumpulan Data G. Rancangan Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Instrumen Uji Validitas Uji Reliabilitas Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas H. Rancangan Analisis Data Analisis Deskriptif Garis Kontinum Uji Normalitas viii

3 4. Uji Linearitas Analisis Regresi Linier Sederhana Rancangan Pengujian Hipotesis a. Uji F b. Uji t c. Koefisien Determinasi BAB IV PEMBAHASAN A. Profil Aston Braga Hotel & Residence Bandung Sejarah Aston Braga Hotel & Residence Bandung Visi dan Misi Aston Braga Hotel & Residence Bandung Fasilitas Umum Aston Braga Hotel & Residence Bandung Struktur Organisasi Aston Braga Hotel & Residence Bandung B. Profil Karyawan Food & Beverage Department di Aston Braga Hotel & Residence Bandung Karakteristik Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin Karakteristik Karyawan Berdasarkan Usia Karakteristik Karyawan Berdasarkan Pendidikan Terakhir Karakteristik Karyawan Berdasarkan Posisi Kerja Karakteristik Karyawan Berdasarkan Lama Masa Kerja Karakteristik Karyawan Berdasarkan Pendapatan Perbulan C. Analisis Deskriptif Efektivitas Penilaian Kinerja Food & Beverage Department di Aston Braga Hotel & Residence Bandung Tanggapan Karyawan Terhadap Dimensi Penilai (Supervisor) Tanggapan Karyawan Terhadap Dimensi Keterkaitan (Relevance) Tanggapan Karyawan Terhadap Dimensi Validitas (Validity) Tanggapan Karyawan Terhadap Dimensi Keterandalan (Reliability) Tanggapan Karyawan Terhadap Dimensi Kepraktisan (Practicality) ix

4 6. Tanggapan Karyawan Terhadap Dimensi Spesifik (Specificity) Tanggapan Karyawan Terhadap Dimensi Dapat Diterima (Acceptability) Rekapitulasi Tanggapan Karyawan Terhadap Efektivitas Penilian Kinerja D. Analisis Deskriptif Kepuasan Kerja Karyawan Food & Beverage Department di Aston Braga Hotel & Residence Bandung Tanggapan Karyawan Terhadap Dimensi Pekerjaan itu Sendiri Tanggapan Karyawan Terhadap Dimensi Atasan Tanggapan Karyawan Terhadap Dimensi Teman Sekerja Tanggapan Karyawan Terhadap Dimensi Promosi Tanggapan Karyawan Terhadap Dimensi Gaji/Upah Tanggapan Karyawan Terhadap Dimensi Lingkungan Kerja Rekapitulasi Tanggapan Karyawan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan E. Analisis Pengaruh Efektivitas Penilaian Kinerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Food & Beverage Department di Aston Braga Hotel & Residence Bandung Analisis Regresi Linier Sederhana Analisis Uji Hipotesis a. Uji F b. Uji t c. Koefisien Determinasi BAB V PENUTUP A.Kesimpulan B. Rekomendasi DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN x

5 DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Jumlah Tamu Aston Braga Hotel & Residence Bandung Bulan Januari-April Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu Mengenai Penilaian Kinerja dan Kepuasan Kerja Tabel 3.1 Tabel Operasional Variabel Penelitian Tabel 3.2 Jumlah Staf Food & Beverage Department di Aston Braga & Residence Bandung Tabel 3.3 Alternatif Jawaban Berdasarkan Skala Likert Tabel 3.4 Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Tabel 3.5 Rekapitulasi Hasil Skoring Angket Tabel 3.6 Hasil Uji Normalitas Kolmogorof Smirnov Tabel 3.7 Interpretasi Koefisien Determinasi Tabel 4.1 Jenis Kamar Aston Braga Hotel & Residence Bandung Tabel 4.2 Kapasitas Function Room di Aston Braga Hotel & Residence Bandung Tabel 4.3 Tanggapan Karyawan Terhadap Dimensi Penilai (Supervisor) Tabel 4.4 Tanggapan Karyawan Terhadap Dimensi Keterkaitan (Relevance) Tabel 4.5 Tanggapan Karyawan Terhadap Dimensi Validitas (Validity) Tabel 4.6 Tanggapan Karyawan Terhadap Dimensi Keterandalan (Reliability) Tabel 4.7 Tanggapan Karyawan Terhadap Dimensi Kepraktisan (Practicality) Tabel 4.8 Tanggapan Karyawan Terhadap Dimensi Spesifik (Specificity) Tabel 4.9 Tanggapan Karyawan Terhadap Dimensi Dapat Diterima (Acceptability) Tabel 4.10 Rekapitulasi Tanggapan Karyawan Terhadap Efektivitas Penilaian Kinerja Tabel 4.11 Tanggapan Karyawan Terhadap Dimensi Pekerjaan itu Sendiri Tabel 4.12 Tanggapan Karyawan Terhadap Dimensi Atasan Tabel 4.13 Tanggapan Karyawan Terhadap Dimensi Teman Sekarja Tabel 4.14 Tanggapan Karyawan Terhadap Dimensi Promosi xi

6 Tabel 4.15 Tanggapan Karyawan Terhadap Dimensi Gaji/Upah Tabel 4.16 Tanggapan Karyawan Terhadap Dimensi Lingkungan Kerja Tabel 4.17 Rekapitulasi Tanggapan Karyawan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Tabel 4.18 Analisis Regresi Linier Sederhana Tabel 4.19 Hasil Uji F Tabel 4.20 Pengujian Hipotesis Secara Parsial (Uji t) Tabel 4.21 Koefisien Determinasi Tabel 4.22 Interpretasi Koefisien Determinasi xii

7 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Tiga Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Individu Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Gambar 3.1 Garis Kontinum Gambar 3.2 Grafik Plot Uji Linearitas Efektivitas Penilaian Kinerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Gambar 4.1 Logo Aston Braga Hotel & Residence Bandung Gambar 4.2 Struktur Organisasi Aston Braga Hotel & Residence Bandung Gambar 4.3 Grafik Karakteristik Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin Gambar 4.4 Grafik Karakteristik Karyawan Berdasarkan Usia Gambar 4.5 Grafik Karakteristik Karyawan Berdasarkan Pendidikan Terakhir Gambar 4.6 Diagram Karakteristik Karyawan Berdasarkan Posisi Kerja Gambar 4.7 Grafik Karakteristik Karyawan Berdasarkan Lama Masa Kerja Gambar 4.8 Grafik Karakteristik Karyawan Berdasarkan Pendapatan Perbulan Gambar 4.9 Garis Kontinum Dimensi Penilai (Supervisor) Gambar 4.10 Garis Kontinum Dimensi Keterkaitan (Relevance) Gambar 4.11 Garis Kontinum Dimensi Validitas (Validity) Gambar 4.12 Garis Kontinum Dimensi Keterandalan (Reliability) Gambar 4.13 Garis Kontinum Dimensi Kepraktisan (Practicality) Gambar 4.14 Garis Kontinum Dimensi Spesifik (Specificity) Gambar 4.15 Garis Kontinum Dimensi Dapat Diterima (Acceptability) Gambar 4.16 Garis Kontinum Efektivitas Penilaian Kinerja Gambar 4.17 Garis Kontinum Dimensi Pekerjaan itu Sendiri Gambar 4.18 Garis Kontinum Dimensi Atasan Gambar 4.19 Garis Kontinum Dimensi Teman Sekerja Gambar 4.20 Garis Kontinum Dimensi Promosi Gambar 4.21 Garis Kontinum Dimensi Gaji/Upah Gambar 4.22 Garis Kontinum Dimensi Lingkungan Kerja Gambar 4.23 Garis Kontinum Kepuasan Kerja Karyawan xiii

8 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran I Kuesioner Lampiran II Data Tabulasi Validitas Lampiran III Data Tabulasi Reliabilitas Lampiran IV Tabulasi Data Rekapitulasi Lampirasn V Tabulasi Data Interval Lampiran VI Hasil Analisis Data dengan Software SPSS versi 20 for Windows Lampiran VII Surat dan Lain-lain xiv