BAB VI KESIMPULA}I DAII SARAN

Transkripsi

1 BAB VI KESIMPULA}I DAII SARAN Pada bab ini akan dilakukan pengambilan kesimpulan dari sehnuh hasil analisa perancangan sistem p ngukuran kinerja PT' Merpati Maintenance Facility yang telah dijelaskan pada bab sebelumnya juga akan dikemukakan beberapa saftm yang dih:irapkan dapat bermanfaat. 6.l Kesimpulan Dari perancangan sistem pengukuran kinerja berdasarkan pada klausul-klausul ISO 9001:2000 dan Analytic Netwrk Prcess, dapat ditarft beberapa kesimpulan, yaitu 1. Padapengidentifikasian KPI melalui diskusi denganpihak MMF berhasil diidentifikasi 3l KPI- KPI ini akan terbagi menjadi 8 kluster. Pada kluster fcus pada pelanggan terdapat 4 KPI' Pada kluster kepemimpinan terdapat I KPI. Pada klust r keterlibatan persnel terdapat 3 KPI. Pada kluster pendekatan prses tadapat 15 KPI. Pada kluster pendekatan system pada pengellaan terdapat I KPI. Pada kluster peningkatan berkesinambungan terdapat 4 KPI. Pada kluster pembuatan keputusan berdasarkan faktia terdapat I KPI. Pada kluster hubungan saling menguntungkan dengan pemask terdapat 2 KPI. 2. Dari hasil bbt tiap KPI secara keseluruhan dapat memperlihatkan priritas PT. MMF tersebut. Pada kluser dalam memandang KPI fkus pada pelanggan, KPI tingkat keluhan pelanggan dan tingkat pelayanan terhadzp keluhan pelanggan mempunyai bbt yang lebih besar daripada KPI 9l

2 yang fain pada kluster tersebut yaitu E dan pada Huster kepemimpinan hanya muncul satu buah KPI yaitu kmitmen manajemeir sehingga bbtnya l. PaAa kluster keterlibalan persnel KPI jumlah persnel yang trisasinya dicabut mendapat bbt yang terbesar yaitu 0, Pada kluster pendekatan prses ada lima KPI yang mempunyai bbt cukup besar bila dibandingkan KPI yang lainnya- Kelima KPI ini addah jumlah pekerjaan yang dapat diselesaikan (0,165), tingkat penyimpangan waktu penyelesaian suatu pekjaan (0,1651), j'mlah prduk yang kenbali setelah diserabkan ke knsumen (0,15979), tingl t ditldmya suafu pekerjaan karena kapability (0,14331), dan tingkat terjadinya cacat setelah prduk selesai diprses (0,16546). Pada Huster pendekatan sistem pada pengellaan hanya ada safu KPI yaitu prduktifitas. Pada kluster peningkatan felft6sinambrmgan, KPI audit finding memperleh bbt yang terbesar (0,70038). Pada Huster pengambilan keputusan b rdasarkan fakta hanya t rdapat satu buah KPI yaitu pengambilan keputusan berdasarkan dara dan bbmya adalah satu. Pada kluster hubrmgan saling mengmtungkan dengan pemask terdapat dua KPI yaitu penambahan subkntaktr (0,32877\ dm pengumngan subknfiaktr (0,67 123). Dari ha.sil pengukuran kinerja didapatkan kinerja MMF. Target unhrk nilai kinerja MMF secara keseluruhan adalah 80 pinr Pada bulan pertama MIvtr berhasil mencapai nilai sebesar 35,4 kemudian meningkat pada bulan kedua menjadi 392. tetapi kemudian menunrn menjadi 38,3 dan diteruskan pada bulan keempat dengan nilai yang sama yaitu 38,3. 92

3 4. Adapun hasil kinerja tiap-tiap KPI sangatlah beragam dan dapat dikategrikan menjadi empat kategri yaitu : KPI yang harus segera diperbaiki karena pada pengukuzn kinerja menunjukkan indicatr warna merah. KPI ini adalah tingkat kelnhan pelanggaru jumlah yang terealisasi, jrrmlah persnel yang mendapatkan trisasi, jrrmlaf cata0an yang salah, tingkat terjadinya cacat setelah prduk selesai diprses, tingkat penambahan dkumen atau manual dan jumlah revisi dalam satu Peride. KPI yang perlu perhatian lebih karena meskipun pada pengukuran kinerja menrmjukkan indicatr kuning tetapi selama empat bulan menunjukkan tren pe'nurunan. KPI ini adalah : jumlah sertifikat yang kadaluarsa' tingkat ditlalmya pekerjaan karena krranpya kapabiliti' ketersediaan malerial, prduktifitas, tingkat penambahan kapabiliti, pengambilan keprtrusan berdasarkan datq kmitmen manajemen, jumlah audit finding' KPI yang kinjanya perlu dipertahankan karena meskipun pada pengukuran kinerja menunjukkan wama merah tetapi selama empat bulan menunjukkan tren meningftat, KPI ini adalah : tingkat pelayanan terhadap keluhan pelangga& tingkat penawaran yang disepakati, jumlah persnel yang trisasinya dicabut, jumlah mat rial yang tidah sesuai dengan spesifikasi, jumlah dkumen yang kadaluarsa' jumlah pekerjaan yang dapac diselesaikan, tingkat penyimpangan waktu penyelesaian suatu pek 'tjaan, jumlah prduk yang kembali setelah diserahkan ke knsumen, jumlah dkumen Yang rusak.

4 . KPI yang bagus kinerjanya bagus karena pada pengukuran i kineqa menunjuljcan indicatr warna hliau. KPI ini adalah : angkat penawaran yang dilakukan, jumlah pekerjaan yang tidak disetujui leh CRS, jumlah material yang rusak sebab pengiriman, tingkat ketersediaan peralatan, penambahan dan pengurangan subkntraktr. 5. Rekmendasi uzulan perbaikan berdasarkan hasil pengukuran kinerja adalah sebagai berikut : a. Pihak MMF untuk mengambil tindakan sesuai dengan nilai y6g dihasilkan pada tiaptiap key pedrmance indictrs b.pihak MMF hendaknya dalam menentukan tindakan perbaikan didasarkan pada prsedur mutu DEMZ I c. Pihak MMF diaqiurkan unurk memandrng sistem manajemen mutu secara integral tidak hanya parsial seperti saat ini d.pihak MMF dianjurkan untuk melakukan pengukuran kinerja dengan 5slang waktu yang lebih pendek e. Pihak MMF dianjurkan untuk mengevaluasi target (sasaran mutu) kembali dan penetapannya dengan me'nggunakan parameter yang teruhn dan dilalcukan imprvement secara terus-menerus f. Sebaiknya dibuat suatu perencanaan yang efektif dan.lapat memastikan bahwa pelaksanaan suatu pekerjaan atas dasar priritas, rrgent atau pandangan lainnya ' t t,..iu,.! ).1 :.-.'..:. :'-'.. -"',' ti 94

5 6.2 Saran Adapun dari pelaksanaan penelitian tugas akhir dengan menggunakan dasar klausul ISO 900 I :2000 dan pendekatan I nalytic Netwrk Prcess, dapatdiberikan saran sebagai berikut : l. Untuk keberhasilan implementasi dari sistem pengukuran kinerja berdasarkan klausul ISO 9001:2000, sebailnya seluruh karyawan pada masing-masing bagian yang terkait benar-beirar memahami akan isi, makna dan cara penerapannya-. Sehingga karyawan tersebut akan mengetahui hasil pekerj wmnyaterhadap kinerja perusahaan secara keselwuhan dalam usaha untuk meningkatkan kinerja Perusahaan. 2. Pada tahap identifikasi tiap KPI dan keterkaitannya sebaiknya dilakukan leh para persnel yang menduduki psisi sebagai rp mnagemenl yang mengetahui dan memahami sistem dalam perusahaan. Agar dapat mengembangkan sistem pengukuran kinerja yang dapat menceflninkan keadaan pensahaan dan dapat menjadi suaar acuan keda perusahaan. 3. Pendapat tiap pengambil keputusan pada pembbtan sebaflcnya dilalkan melalui prses diskusi sehingga dapat diperleh suara yang sarna untuk kepentingan perusahaan yang sebenamya dan dilakukan leh rang yang benar- benar mengetahui sistem dalan perusahaan, dalam hal ffi adalah persnel yang menduduki psisi sebagai tp rnanagement' 95