LAMPIRAN 1 KUESIONER KUALITAS EKSTERNAL

Transkripsi

1 LAMPIRAN 1 KUESIONER KUALITAS EKSTERNAL Kepada Yth, Bapak/Ibu Karyawan Distributor Center PT Tulus Marisi Medan Saya yang bernama Rikardo Hotman Siahaan mahasiswa Program Studi Magister Teknik Industri, sedang melakukan penelitian tesis dengan judul Perancangan Perbaikan Kualitas Pelayanan PTTulus Marisi dan Distribusi terhadap pengembangan sitem Informasi membutuhkan kesediaan Bapak/Ibu selaku karyawan untuk mengisi kuesioner berikut Dalam penelitian ini anda memiliki peluang untuk memberikan masukan yang berharga bagi manajemen dengan menjawab kuesioner ini secara jujur sesuai yang Bapak/Ibu rasakan Saya mengucapkan banyak terima kasih atas bantuan, partisipasi, dan kerjasama Bapak/Ibu Hormat saya Rikardo H Siahaan

2 PETUNJUK PENGISIAN 1 Bapak/Ibu diminta untuk mengisi jawaban dengan memberikan tanda centang ( ) pada salah satu kotak yang sesuai dengan pilihan jawaban dengan skala penilaian sebagai berikut: 1 : Sangat tidak setuju 2 : Tidak setuju 3 : Netral 4 : Setuju 5 : Sangat setuju 2 Jawaban Bapak/Ibu haruslah mencerminkan keadaan nyata yang Bapak/Ibu rasakan di dalam kantor pada saat bekerja, dan bukan keadaan yang diinginkan Tidak ada jawaban yang salah, semua jawaban adalah benar Oleh karena itu jawablah pertanyaan-pertanyaan berikut dengan jujur Contoh Pengisian Kuesioner Pernyataan Pilihan o Jawaban Saya mampu melaksanakan prosedur kerja yang ditetapkan perusahaan dengan baik Nama Bagian : : o yaan Persepsi Accuracy (X 1 ) Semua informasi yang saya butuhkan tentang permintaan pupuk mudah saya peroleh Informasi mengenai permintaan pupuk yang saya peroleh selalu tepat tanpa ada kesalahan Informasi yang saya simpan dalam sistem, tidak dapat diakses oleh orang lain yang tidak berkepentingan

3 1 2 4 Saya merasa aman menyimpan informasi / data permintaan pupuk dalam sistem yang ada saat ini Timeliness (X 2 ) Setiap kali saya membutuhkan informasi permintaan pupuk saya dapat memperolehnya tepat waktu Laporan-laporan rekapitulasi permintaan dapat dicetak secara cepat pada saat dibutuhkan Proses pengisian dan penyimpanan informasi permintaan pupuk dapat dilakukan dengan cepat Efficiency (X 3 ) Saya tidak membutuhkan waktu yang lama untuk mendapatkan informasi permintaan pupuk Saya tidak membutuhkan usaha yang lebih untuk mendapatkan informasi mengenai permintaan pupuk Saya dapat melakukan sendiri (tidak membutuhkan bantuan orang lain) untuk mendapatkan informasi yang saya butuhkan Reliability (X 4 ) Saya tidak pernah mengalami kesulitan dalam menjalankan Teknologi Informasi yang ada saat ini Teknologi informasi yang ada saat ini memudahkan saya untuk mengakses informasi dari distributor maupun gudang Semua informasi yang saya peroleh dari sistem informasi permintaan saat ini berasal dari sumber yang dapat dipercaya Variabel Dependen (Y1)

4 5 6 Saya merasa senang dengan pekerjaan yang saya lakukan karena setiap saya membutuhkan informasi permintaan pupuk saya selalu terlayani dan cukup untuk memenuhi kebutuhan saya Saya merasa tidak terbebani dengan menggunakan sistem informasi permintaan saat ini,saya mampu memperkirakan tingkat permintaan di gudang maupun di distributor

5 LAMPIRAN 2 UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS KUESIONER ases C d Case Processing Summary Vali N % 3 1 Exc luded a Tot 3 1 al a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronba Cronba ch's Alpha Based on Standardized N ch's Alpha Items of Items yaan1 yaan2 yaan3 yaan4 yaan5 yaan6 yaan7 yaan8 yaan9 yaan1 yaan11 yaan12 yaan13 Item Statistics M Std ean Deviation N

6 yaan14 yaan15 yaan16 yaan17 yaan Item-Total Statistics Scale Scale Correct Cronba Mean if Item Variance if Item ed Item-Total ch's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted yaan yaan yaan yaan yaan yaan yaan yaan yaan yaan yaan yaan yaan yaan yaan yaan yaan yaan

7 LAMPIRAN 3 REKAPITULASI JAWABAN RESPONDEN No Jawaban yaan X1 X2 X3 X4 Y Total

8