ANALISIS PENGARUH PERIKLANAN TERHADAP BRAND ASSOCIATION SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN NEW SUZUKI SWIFT (STUDI KASUS: PT BUANA INDOMOBIL TRADA PONDOK INDAH) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Jenjang Pendidikan Strata 1 Oleh : Devy Safriliana 0900832364 Fakultas Ekonomi dan Bisnis - Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Jakarta 2009 i
KATA PENGANTAR Puji Syukur kepada Allah SWT yang Maha Pengasih lagi Maha Penyayang kepada hambanya karena hanya berkat segala rahmat dan karunia seta bimbingan-nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Dengan segala usaha dan pengorbanan pada akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini, dengan harapan hasil yang akan penulis dapat, juga akan menjadi hal yang bermanfaat di masa yang akan datang. Terima kasih kepada keluarga penulis yang selama ini selalu memberikan doa, semangat, dan berbagai macam bentuk dukungan lainnya. Tidak lupa juga penulis ucapkan terima kasih kepada: Bapak Prof. Dr. Geraldus Polla, M.App.Sc selaku Rektor Binus University Bapak Engkos Ahmad Kuncoro, SE., MM. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Binus University. Bapak Idris Gautama So, SE., S.Kom., MM selaku Kepala Jurusan Manajemen Binus University. Ibu Tjia Fie Tjoe, S.Kom., MM. selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara. Ibu Dian Tauriana, SE., M.Sc., selaku dosen pembimbing yang telah memberikan dalam memberi bimbingan saran, dan masukan dengan sangat sabar. Seluruh dosen Fakultas Ekonomi jurusan Manajemen yang telah memberikan ilmu pengetahuan dan wawasan. Bapak dosen penguji skripsi yang telah memberikan arahan dan masukan bagi skripsi ini. iii
Keluarga ku tersayang. Mama, Papa, dan Mas Andy, terima kasih dukungannya yang telah banyak diberikan selama penulis mengerjakan skripsi ini. Bapak Joko Setiyono selaku Supervisor PT Buana Indomobil Trada, beserta para stafnya yang telah memberikan izin untuk melakukan penelitian ini. Vio Varenza, Thanks for supporting me and always be there for me. Teman-teman bimbingan bu Dian: Chintya, Clarissa, Agustina, Heni, Andika Teman-teman seperjuangan di Binus; Vita, Audrey, Itha, Gita, Litha, Wisnu, Hasyim, Felicia, Steven, Pange, Tiara, Lutfi, Mitha, Tata, Aisyah & Hara (Makasih buat story board nya) Serta pihak-pihak lainnya yang tidak mungkin penulis sebutkan satu persatu, yang juga telah memberikan banyak dukungan baik secara langsung maupun tidak langsung. Penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam penelitian karena keterbatasan pengalaman dan kemampuan yang dimiliki. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran serta masukan sebagai upaya untuk pengembangan dan penyempurnaan di masa yang akan datang. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca dan pihak yang membutuhkan. Terima kasih Jakarta, 15 Februari 2009 Penyusun, Devy Safriliana iv
DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul Halaman Persetujuan ABSTRAK KATA PENGANTAR DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN i ii iii iv vi x xi xii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1 1.2 Identifikasi Masalah 4 1.3 Tujuan Penelitian 5 1.4 Manfaat Penelitian 5 BAB 2 LANDASAN TEORI DAN KERANGKA PEMIKIRAN 2.1 Landasan Teori 7 2.1.1 Pemasaran 7 2.1.1.1 Bauran Pemasaran 7 2.1.1.2 Bauran Komunikasi Pemasaran 8 2.1.2 Periklanan 9 2.1.2.1 Jenis-jenis Iklan 10 2.1.2.2 Fungsi dan Tujuan Iklan 12 2.1.2.3 Mengukur Efektifitas Iklan 13 v
2.1.2.4 Periklanan Melalui Media Televisi 16 2.1.3 Merek 18 2.1.3.1 Cara Membangun Merek 20 2.1.3.2 Manfaat Merek 21 2.1.4 Brand Association (Asosiasi Merek) 22 2.1.4.1 Atribut-atribut Brand Association 23 2.1.4.2 Brand Association Menciptakan Value 29 2.1.5 Keputusan Pembelian 30 2.1.5.1 Proses Keputusan Pembelian 31 2.1.5.2 Peran Dalam Keputusan Pembelian 34 2.1.5.3 Model Sederhana Pembuatan Keputusan Konsumen 35 2.2 Kerangka Pemikiran 39 2.3 Hipotesis 41 BAB 3. METODE PENELITIAN 3.1 Disain Penelitian 42 3.2 Operasionalisasi Variabel Penelitian 44 3.3 Jenis dan Sumber Data Penelitian 45 3.4 Teknik Pengumpulan Data 47 3.5 Teknik Pengambilan Sampel 47 3.6 Teknik Pengolahan Sampel 48 3.7 Metode Analisis 49 3.7.1 Skala Likert 50 3.7.2 Transformasi Data 51 3.7.3 Uji Validitas dan Reliabilitas 52 3.7.4 Uji Normalitas Data 54 vi
3.7.5 Analisis Korelasi Pearson 54 3.7.6 Analisis Deskriptif 55 3.7.7 Analisis Jalur (Path Analysis) 56 3.8 Rancangan Uji Hipotesis 58 3.9 Rancangan Implikasi Hasil Penelitian 60 BAB 4 HASIL dan PEMBAHASAN 4.1 Profil Perusahaan 61 4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan 61 4.1.2 Visi Misi Perusahaan 63 4.1.3 Struktur Organisasi 64 4.1.4 Uraian Jabatan 65 4.1.5 Spesifikasi New Suzuki Swift 67 4.2 Profil Responden 68 4.2.1 Karakterisitik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 68 4.2.2 Karakterisitik Responden Berdasarkan Usia 69 4.2.3 Karakterisitik Responden Berdasarkan Pekerjaan 71 4.2.4 Karakterisitik Responden Berdasarkan Pendapatan per Bulan 73s 4.3 Transformasi Data dari Ordinal Menjadi Interval 74 4.4 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas 76 4.4.1 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Periklanan 77 4.4.2 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Brand Association 79 4.4.3 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian 80 4.5 Analisis Deskriptif 81 4.5.1 Analisis Penilaian Konsumen Terhadap Periklanan vii
New Suzuki Swift 81 4.5.2 Analisis Penilaian Konsumen Terhadap Brand Association New Suzuki Swift 84 4.5.3 Analisis Penilaian Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian New Suzuki Swift 89 4.6 Uji Normalitas Data 92 4.6.1 Uji Normalitas Variabel Periklanan 92 4.6.2 Uji Normalitas Variabel Brand Association 92 4.6.3 Uji Normalitas Variabel Keputusan Pembelian 93 4.7 Analisis Pengaruh Periklanan Terhadap Brand Association 94 4.8 Analisis Pengaruh Periklanan dan Brand Association Terhadap Keputusan Pembelian 99 4.9 Implikasi Hasil Penelitian 109 BAB 5 SIMPULAN dan SARAN 5.1 Simpulan 111 5.2 Saran 112 DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN viii
DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Tabel Halaman 3.1 Disain Penelitian 42 3.2 Operasionalisasi Variabel Penelitian 44 3.3 Data dan Sumber Data Penelitian 46 3.4 Metode Analisis Data 49 3.5 Bobot dan Kategori Pengukuran Data 50 3.6 Batas-batas Penelitian 51 3.7 Interpretasi Koefisien Korelasi Nilai r 55 4.1 Spesifikasi New Suzuki Swift 67 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 68 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia 69 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan 71 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan per Bulan 74 4.6 Nilai Baru Setelah Transformasi Data Ordinal Ke Interval 75 4.7 Uji Validitas Variabel Periklanan 77 4.8 Uji Reliabilitas Periklanan 77 4.9 Uji Validitas Variabel Brand Association (I) 78 4.10 Uji Validitas Variabel Brand Association (II) 79 4.11 Uji Reliabilitas Brand Association 79 4.12 Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian (I) 80 4.13 Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian (II) 80 4.14 Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian 81 4.15 Skor Penilaian Konsumen Mengenai Periklanan 81 4.16 Skor Penilaian Konsumen Mengenai Brand Association 84 4.17 Skor Penilaian Konsumen Mengenai Keputusan Pembelian 89 4.18 Korelasi Periklanan dengan Brand Association 95 4.19 Model Summary X dan Y 96 4.20 Anova X dan Y 96 4.21 Coefficients X dan Y 96 4.22 Korelasi X, Y dan Z 100 4.23 Model Summary X, Y dan Z 100 4.24 Anova X, Y dan Z 100 4.25 Coefficients X, Y dan Z 101 4.26 Rangkuman Pengaruh X, Y terhadap Z 107 ix
DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Gambar Halaman 2.1 Proses Keputusan Pembelian 31 2.2 Model Sederhana Pembuatan Keputusan Konsumen 36 2.3 Kerangka Pemikiran 40 3.1 Sub-Struktur 1 Analisa Jalur 59 3.2 Sub-Struktur 2 Analisa Jalur 59 4.1 Struktur Organisasi 64 4.2 Diagram Jenis Kelamin 69 4.3 Diagram Usia 70 4.4 Diagram Pekerjaan 72 4.5 Diagram Pendapatan per Bulan 74 4.6 Penilaian Konsumen Mengenai Periklanan 84 4.7 Penilaian Konsumen Mengenai Brand Association 88 4.8 Penilaian Keputusan Mengenai Keputusan Pembelian 91 4.9 Grafik Normal Q-Q Plot Periklanan 92 4.10 Grafik Normal Q-Q Plot Brand Association 93 4.11 Grafik Normal Q-Q Plot Keputusan Pembelian 93 4.12 Struktur Hubungan X, Y dan Z 94 4.13 Sub-Struktur 1 95 4.14 Sub-struktur 1 Beserta Koefisien Jalur 98 4.15 Sub-Struktur 2 99 4.16 Sub-Struktur 2 Beserta Koefisien Jalur 105 4.17 Struktur Pengaruh X, Y dan Z Beserta Koefisien Jalur 107 x
DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran 1 Kuesioner 2 Iklan New Suzuki swift 3 Tabulasi Kuesioner 4 Rumus Konverum Untuk MiniTab 5 Output MiniTab 6 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas 7 Data Interval Judul Lampiran xi