PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DEMOKRATIS TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK KANTOR LAYANAN BINJAI

Transkripsi

1 PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DEMOKRATIS TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK KANTOR LAYANAN BINJAI TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan Oleh: MUHAMMAD ERWANDA SINAGA NIM PROGRAM STUDI PERBANKAN DAN KEUANGAN JURUSAN AKUNTANSI POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2014

2 ABSTRAK Judul Penelitian ini adalah Pengaruh Gaya Kepemimpinan Demokratis Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Bank Negara Indonesia (Persero)Tbk. Kantor Layanan Binjai. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh gaya kepemimpinan demokratis terhadap kinerja karyawan pada PT Bank Negara Indonesia (Persero)Tbk. Kantor Layanan Binjai tersebut. Data yang digunakan adalah data primer. Sumber data penelititian ini adalah hasil kuesioner yang diberikan kepada karyawan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Layanan Binjai yaitu sebanyak 12 orang. Data diolah dengan menggunakan metode analisis regresi linier sederhana, koefisien korelasi dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan yang digunakan adalah gaya kepemimpinan demokratis. Nilai regresi linier sederhana (B) diperoleh persamaan garis lurus y = -1,58+0,56x. Persamaan tersebut menggambarkan bahwa hubungan antara variabel x dan y berpengaruh positif. Nilai koefisien korelasi (R) sebesar 0,863. Artinya hubungan antara gaya kepemimpinan dan kinerja karyawan pada PT Bank Negara Indonesia Kantor Layanan Binjai adalah berpengaruh sangat kuat dan bersifat positif. Nilai koefisien determinasi (D) 73,96%. Artinya hubungan antara gaya kepemimpinan dan kinerja karyawan pada PT Bank Negara Indonesia Kantor Layanan Binjai adalah bersifat positif. Kata Kunci : Gaya Kepemimpinan Demokratis, Kinerja Karyawan.

3 ABSTRACT The title of this research is the Democratic Leadership Style Influence on Employee Performance at PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Binjai Services Office. The purpose of this study was to determine the influence of democratic leadership style on the performance of employees at PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. The Binjai Services Office Data Used are primary data. The data source of this research is the results of a questionnaire given to many as 12 people. The data were processed using simple linear regression analysis, correlation coefficient and the coefficient of determination. The results showed that ledership style used is a democratic ledership style. Value simple linear regression (B) obtained straight line equation y = ,56x the equation that describes the relationship between the variables x dan y positive effect. Correlation coefficient (R) of This means that the relationship between ledership style and employee performance in PT Bank Negara Indonesia Binjai Services Office Is incredibly powerfull and positive effect. The coefficient of determination (D) 73.96%. This means that the relationship between ledership style andemployee performance in PT Bank Negara Indonesia Binjai Services Office is to be positive. Keywords: Democratic Leadership Style, Employee Performance

4 KATA PENGANTAR Dengan kehendak hati Penulis mengucapkan Puji dan Syukur dan terima kasih kehadirat Allah SWT sampai saat ini Penulis masih mendapatkan berkah berupa kekuatan lahir batin sehingga Penulis dapat menyelesaikan Tugas akhir ini dengan baik. Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat guna menyelesaikan pendidikan Diploma 3 Program Studi Perbankan dan Keuangan Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Medan. Dalam penyusunan laporan ini, penulis menemukan beberapa kendala. Namun, berkat dukungan dan saran dari Dosen Pembimbing, staf Pengajar lain,. Pada kesempatan ini, Penulis mengucapkan terima kasih kepada Bapak/ Ibu yang telah membantu, membimbing dan memberikan peranan penting dalam menyelesaikan Tugas akhir ini, antara lain: 1. M. Syahruddin, S.T., M.T., Direktur Politeknik Negeri Medan. 2. Darwin S.H Damanik, SE., M.Si., Ketua Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Medan. 3. Parjuangan Pardosi, S.E., M.Si., Sekretaris Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Medan. 4. Enny Segarahati Barus, S.E., M.Si., Kepala Program Studi Perbankan dan Keuangan Politeknik Negeri Medan. 5. Sudarsono, S.E., M.M., sebagai wali kelas BK6A 6. Cut Nizma, S.E., M.Si., Dosen Pembimbing Utama yang juga banyak memberikan bimbingan dan arahan untuk menyelesaikan Tugas akhir ini. 7. Ahmad Kholil Nasution, S.E., M.Si., selaku dosen pembimbing pendamping yang banyak memberikan masukan kepada penulis. 8. Kedua orang tua penulis Ayahanda dan Ibunda tercinta Erwin Effendi Sinaga,

5 dan Ida Fitriani yang selalu mendukung dan mendoakan penulis hingga selesai. 9. Kepada adik saya tersayang Putri Ramadhani Sinaga, yang turut membantu dan memberikan dukungan atau masukan kepada penulis. 10. Terima kasih untuk orang yang tersepesial dan tersayang yaitu Sri Ayu Maulani yang telah memberikan dukungan dan semangat kepada penulis. 11. Putri, Ona, Tika, Arif, Nanda Agustina, Bang Yopi, Sahabat Sahabat yang selalu mendoakan penulis, teman terbaik yang selalu membantu penulis. 12. Semua teman-teman saya di BK 6A, teman-teman sekelas penulis selama tiga tahun di Politeknik Negeri Medan. 13. Terima kasih kepada Bang Faiz, Bang Agus Putra dan teman-teman yang ada di Komplek Damai indah yang telah memberikan masukan kepada penulis. Penulis menyadari Tugas Akhir ini jauh dari sempurna. Karena itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari berbagai kalangan sehingga menjadi lebih baik lagi. Akhir kata atas segala pengorbanan yang tulus dari semua pihak yang telah membantu, penulis mengucapkan terima kasih, semoga Tuhan Yang Maha Esa membalas budi baik yang telah diberikan selama ini. Medan, Agustus 2013 Muhammad Erwanda Sinaga Nim

6 DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN LEMBAR PERNYATAAN ABSTRAK ABSTRACT KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL....vii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pemilihan Judul Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Teknik Pengumpulan Data dan Pengolahan Data Subyek Penelitian Teknik Pengumpulan Data Kuesioner Pengamatan Atau Observasi Teknik Pengolahan Data Metode Analisis Regresi Linier Sederhana Metode Korelasi Sederhana Koefisien Determinasi Jenis Data Jadwal Kegiatan dan Penulisan Laporan Tugas Akhir... 7

7 BAB 2 TINJAUAN UMUM MENGENAI PERUSAHAAN 2.1. Sejarah Singkat Perusahaan Sejarah Berdirinya PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Logo Perusahaan Visi Dan Misi PT Bank Negara Idonesia (Persero) Tbk Struktur Organisasi PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Ruang Lingkup Kegiatan Perusahaan Kegiatan yang sudah dilaksanakan Kegiatan yang sedang di laksanakan BAB 3 TINJAUAN PUSTAKA 3.1. Gaya kepemimpinan Pengertian Gaya Kepemimpinan Pendekatan Teori Kepemimpinan Teori Sifat (Trait Theory) Teori Kelompok Teori Jalan Kecil Tujuan (Path Goal Theory) Sifat-Sifat Pemimpin Pengertian Gaya Kepemimpinan Macam-macam Gaya Kepemimpinan Gaya Kepemimpinan Demokratis Gaya Kepemimpinan Karismatis Gaya Kepemimpinan Diplomatis Gaya Kepemimpinan Otoriter Ciri-Ciri Gaya Kepemimpinan Demokratis Kinerja Karyawan Pengertian Kinerja Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan Faktor Internal Dan Faktor Eksternal Cara-Cara Untuk Meningkatkan Kinerja...39

8 3.4. Penelitian Sebelumnya BAB 4 PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA 4.1. Pengumpulan Data Pengolahan Data Regresi Linier Sederhana Koefisien Korelasi Koefisien Determinasi BAB 5 PEMBAHASAN 5.1. Analisis Data BAB 6 SIMPULAN DAN SARAN 6.1. Simpulan Saran DAFTAR KEPUSTAKAAN LAMPIRAN BIODATA

9 DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Tabel Hal Tabel 1.1 Interprestasi Koefisien Korelasi... 6 Tabel 1.2 Jadwal Kegiatan dan Penulisan Laporan... 7 Tabel 4.1 Pernyataan Mengenai Gaya Kepemimpinan Tabel 4.2 Pernyataan Mengenai Kinerja Karyawan Tabel 4.3 Jawaban Dari Responden Mengenai Gaya Kepemimpinan Tabel 4.4 Jawaban Dari Responden Mengenai Kinerja Karyawan Tabel 4.5 Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Tabel 4.6 Interprestasi Koefisien Korelasi

10 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pemilihan Judul Dalam dunia perbankan kepemimpinan sangat diperlukan dan dibutuhkan untuk semua tipe kegiatan baik di lembaga pemerintahan maupun swasta, pemimpin merupakan salah satu faktor penentu untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya. Perusahaan membutuhkan pemimpin yang dapat mengerahkan dan mengembangkan usaha-usaha bawahan sesuai dengan sasaran organisasi. Sasaran tersebut dapat terwujud jika orang-orang yang berada di dalamnya mampu bekerja sama dengan orang lain dengan koordinasi dengan seorang pemimpin yang memiliki kemampuan untuk mengarahkan anggotanya. Kepemimpinan merupakan proses mengarahkan dan mempengaruhi aktivitas yang berkaitan dengan pekerjaan dari anggota kelompok. Salah satu tantangan yang sering dihadapi pemimpin adalah bagaimana dia dapat mengerahkan bawahannya agar mau dan bersedia mengarahkan kemampuannya untuk kepentingan organisasi. Sering kali dijumpai adanya pemimpin yang menggunakan kekuasaanya secara mutlak untuk memerintahkan bawahan tanpa memperhatikan kepentingan bawahan. Hal ini dapat menimbulkan suatu hubungan yang tidak harmonis dalam organisasi. Pemimpin perlu memperhatikan kepentingan bawahan yang ikut terlibat dalam kegiatan organisasi, karena keberhasilan suatu organisasi sangat ditentukan oleh peran aktif karyawan dalam rangka mencapai tujuan organisasi. Gaya kepemimpinan yang dianut setiap pemimpin di suatu perusahaan berbeda-beda, hal ini dipengaruhi oleh sifat seseorang, wawasan, pengalaman dan kemampuan bawahan menerima intruksi pekerjaan yang dibebankan. Kondisi ini akan mempengaruhi kinerja terhadap karyawan.

11 Kinerja karyawan menunjukan kesungguhan dan kemampuan bawahan dalam menyelesaikan tugas yang dibebankan oleh atasan. Seorang karyawan dikatakan berkinerja, jika pekerjaan yang dibebankan kepadanya dapat diselesaikantepat waktu. Kinerja karyawan mempengaruhi kinerja organisasi. Artinya kinerja suatu organisasi merupakan akumulasi kinerja unit kerja yang bekerja dalam organisasi tersebut. Kinerja organisasi menunjukan tingkat pencapaian hasil dalam rangka mewujudkan tujuan yang telah ditetapkan. Untukmencapai tujuanya, pemimpin membagi pekerjaan ke dalam unit kerja yang lebih kecil, dengan pembagian kerja sistem kerja dan mekanisme kerja yang jelas. Pada umumnya, setiap organisasi mengukur kinerja karyawan yang terlibat dalam kegiatan operasionalnya. Hal ini bertujuan untuk mengetahui karyawan yang tidak mampu menyelesaikan tugas-tugasnya dengan baik, dan karyawan yang mampu mengerjakan pekerjaanya tepat waktu. Faktor-fator yang mempengaruhi kinerja karyawan terdiri dari: (1) Faktor internal adalah: kemampuan intelektualitas, disiplin kerja, kepuasan kerja dan motivasi karyawan. (2) Faktor eksternal antara lain: gaya kepemimpinan, lingkungan kerja, kompensasi dan sistem manajemen yang terdapat di perusahaan tersebut. Faktorfaktor tersebut hendaknya perlu diperhatikan oleh pemimpin sehingga kinerja karyawan dapat optimal. Gaya kepemimpinan yang diterapkan oleh Pemimpin Bank Negara Indonesia Kantor Layanan Binjai adalah gaya demokratis. Gaya demokratis yaitu pimpinan mampu bekerja sama dengan bawahan dan bawahan berpartisipasi dalam mengambil berbagai keputusan. Phenomenanya Kepemimpinan di Bank Negara Indonesia Kantor Layanan Binjai yaitu pemimpin dapat membantu masalah bawahan dalam menghadapi nasabah. Pada saat tertentu, Pemimpin Bank Negara Indonesia mengambil keputusan dan kebijaksanaan tanpa melibatkan bawahan

12 dalam situasi darurat, serta menegur bawahan jika tugas-tugas yang dibebankan kepadanya tidak dapat diselesaikan tepat waktu. Dari latar belakang inilah penulis tertarik untuk menilai bagaimana Pengaruh Gaya Kepemimpinan Demokratis Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Bank Negara Indonesia Kantor Layanan Binjai Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang dikemukakan, maka rumusan masalah yang didapat adalah Pengaruh gaya kepemimpinan demokratis terhadap kinerja karyawan PT Bank Negara Indonesia Kantor Kantor Layanan Binjai Tujuan Penelitian 1. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh gaya kepemimpinan demokratis terhadap kinerja karyawan di PT Bank Negara Indonesia Kantor Layanan Binjai. 2. Permasalahan seberapa kuat hubungan hubungan (korelasi) dan seberapa besar pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja (determinasi) 1.4. Manfaat Penelitian Adapun manfaat penelitian dalam Tugas Akhir ini yang dapat diambil oleh penulis maupun pihak-pihak lain sebagai berikut: 1. Bagi Bank Penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan tambahan informasi bagi perusahaan tentang kepemimpinan sehingga pelaksanaan dan tujuan perusahaan dapat tercapai dengan baik. 2. Bagi Penulis Penelitian ini dilaksanakan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan program Pendidikan Diploma D3 di Politeknik Negeri Medan, dilain hal

13 penelitian ini juga untuk memperluas wawasan penulis mengenai pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan pada PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Kantor Layanan Binjai. 3. Bagi Peneliti Selanjutnya Penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan untuk menambah dan melengkapi data dari penelitian yang telah ada sebelumnya, Serta mengetahui kelebihan dan kekurangan dalam melaksanakan kepemimpinan dalam suatu perusahaan. 4. Bagi Politeknik Negeri Medan Penelitian ini dapat digunakan sebagai standar pengukuran kemampuan mahasiswa dalam melakukan penelitian dan penulisan karya tulis ilmiah guna meningkatkan sumber daya dan kualitas para alumni Politeknik Negeri Medan Teknik Pengumpulan Data dan Pengolahan Data Subyek Penelitian Subyek penelitian ini adalah PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Layanan Binjai yaitu seluruh karyawan yang berjumlah 12 orang Teknik Pengumpulan Data Kuesioner Menurut Sugiyono (2008:115), Populasi adalah wilayah generalisasi terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu. Ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan. Untuk mengumpulkan data maka penulis melakukan observasi lapangan dengan membagikan kuisioner kepada karyawan PT Bank Negara Indonesia yang berjumlah 12 orang.

14 Pengamatan (observasi) Observasi merupakan teknik dimana penulis melakukan pengamatan secara langsung ke lapangan mengenai apa dan bagaimana kegiatan-kegiatan yang akan dilakukan pada PT Bank Negara Indonesia Kantor Layanan Binjai, untuk memperoleh data dan informasi mengenai pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja karyawan Teknik Pengolahan Data Metode Analisis Regresi Linier Sederhana Regresi sederhana ini menyatakan hubungan antara dua variabel dan memperkirakan nilai variabel terikat berdasarkan nilai variabel bebas. Dimana variabel terikat diberi symbol Y dan variabel bebas diberi symbol X (Sanusi, 2011 : 131). Keterangan: Y= Kineraja a = konstanta b = koefisien regresi X = Gaya Kepemimpinan γ = a + bx Metode Korelasi Sederhana Korelasi sederhana adalah untuk menentukan seberapa erat hubungan antara satu variabel dengan variabel lainnya. Untuk menghitung koefisien korelasi digunakan rumus: r = n( XY) ( X)( Y) [n x 2 ( x) 2 ][ y 2 ( y) 2 ] Koefisien determinasi digunakan untuk mengetahui sejauh mana kinerja karyawan dipengaruhi oleh gaya kepemimpinan demokratis, dengan rumus:

15 Tabel 1.1. Interpretasi Koefisien Korelasi Interval Koefisien Hubungan Variabel 0 < 0,2 Dapat diabaikan 0,2 < 0,4 Lemah 0,4 < 0,7 Sedang 0,7 < 0,9 Kuat 0,9 < 1,0 Sangat Kuat Dari tabel diatas memperlihatkan suatu korelasi yang akan dicapai dari suatu penelitian berdasarkan interval korelasinya yaitu: - 0,4 < 0,7 disimpilkan bahwa korelasi dikategorikan sedang - 0,7 < 0,9 disimpulkan bahwa korelasi dikategorikan kuat - 0,9 < 1,0 disimpulkan bahwa korelasi dikategorikan sangat kuat Koefisien Determinasi Koefisien Determinasi (KD) adalah angka atau indeks yang digunakan untuk mengetahui besarnya sumbangan sebuah variabel atau lebih (variabel bebas, X) terhadap variasi (naik/turunnya) variabel yang lain (variabel terikat, Y) Jenis data Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini adalah data primer. Data primer adalah data yang pertama kali dicatat dan dikumpulkan oleh peneliti (Sanusi,2011 : 104). Data ini berupa angket/kuisioner.

16 1.7. Jadwal Kegiatan dan Penulisan Laporan Tugas Akhir No. Kegiatan 1 Persiapan 2 Pengumpulan Data 3 Tabulasi dan Analisa Data 4 Menyusun Konsep Laporan 5 Konsultasi pada Pembimbing 6 Sidang Tugas Akhir 7 Perbaikan Laporan Tugas Akhir 8 Penggandaan Laporan Tabel 1.2 Jadwal Kegiatan dan Penulisan Laporan Bulan / Minggu April Mei Juni Juli Agustus Sumber :Pedoman Penulisan Tugas Akhir Jurusan Akuntansi Polmed 2014 Keterangan Tabel: 1. Persiapan Pada tahap ini, penulis melakukan persiapan dalam menetapkan judul kepada jurusan dan pembimbing. 2. Pengumpulan Data Pada tahap ini, penulis melakukan pengumpulan data dan studi kepustakaan yang berkaitan dengan penulisan Tugas Akhir. 3. Tabulasi dan Analisis Data Pada tahap ini, penulis melakukan tabulasi data dan menganalisa data yang diperoleh

17 4. Menyusun Konsep Tugas Akhir Pada tahap ini, penulis memulai untuk menyusun konsep Tugas Akhir mulai dari Bab 1 (satu) sampai Bab 6 (enam). 5. Konsultasi Kepada Pembimbing Pada tahap ini, penulis melakukan diskusi dengan dosen pembimbing utama dan dosen pembimbing pendamping. 6. Sidang Tugas Akhir Pada saat sidang Tugas Akhir, penulis akan mempertanggungjawabkan isi laporan. 7. Perbaikan Laporan Tugas Akhir Setelah sidang Tugas Akhir, direncanakan akan dilakukan perbaikanperbaikan dari kesalahan yang terdapat pada Tugas Akhir. 8. Penggandaan Laporan Setelah melakukan perbaikan Tugas Akhir, penulis akan melakukan penggandaan laporan.