PENGEMBANGAN APLIKASI QUESTION ANSWER AND CORRECTIVE ACTION REQUEST MENGGUNAKAN SHAREPOINT SERVER PADA BINUS UNIVERSITY SKRIPSI.

Transkripsi

1 PENGEMBANGAN APLIKASI QUESTION ANSWER AND CORRECTIVE ACTION REQUEST MENGGUNAKAN SHAREPOINT SERVER PADA BINUS UNIVERSITY SKRIPSI Oleh Indra Rendy Hananta Kurniawan Ryan Saputra Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011

2 PENGEMBANGAN APLIKASI QUESTION ANSWER AND CORRECTIVE ACTION REQUEST MENGGUNAKAN SHAREPOINT SERVER PADA BINUS UNIVERSITY SKRIPSI diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Jurusan Teknik Informatika Jejang Pendidikan Strata-1 Oleh Indra Rendy Hananta Kurniawan Ryan Saputra Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011 ii

3 PENGEMBANGAN APLIKASI QUESTION ANSWER AND CORRECTIVE ACTION REQUEST MENGGUNAKAN SHAREPOINT SERVER PADA BINUS UNIVERSITY SKRIPSI Disusun oleh : Indra Rendy Hananta Kurniawan Ryan Saputra Disetujui oleh : Pembimbing Akademis Pembimbing Mitra Afan Galih Salman, ST., M.Si Kddsn : D3087 Yosef Bernardus Wirian, S.Kom., S.Si Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011 iii

4 PERNYATAAN Dengan ini kami, Nama : Indra NIM : Nama : Rendy Hananta Kurniawan NIM : Nama : Ryan Saputra NIM : Judul skripsi : Pengembangan Aplikasi Question Answer and Corrective Action Request Menggunakan SharePoint Server pada BINUS University Memberikan kepada BINUS University hak non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan skripsi karya kami, secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik. Menyatakan bahwa kami, akan mempertahankan hak exclusive kami, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi skripsi kami, guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem informasi. Jakarta,.. Indra Rendy Hananta Kurniawan Ryan Saputra vii

5 PRAKATA Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas kasih, penyertaan dan perlindungan-nya selama penyusunan skripsi ini sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Jurusan Teknik Informatika Jejang Pendidikan Strata-1, sehingga kami dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya. Pada kesempatan ini juga kami ingin mengucapakan terima kasih kepada berbagai pihak yang telah memberi dukungan kami dalam penyusunan skripsi ini. Baik yang secara langsung maupun tidak langsung telah membimbing kami dan berpartisipasi dalam penyusunan skripsi ini. Kami mengucapkan terima kasih kepada : 1. Rektor, Kajur, Sekjur dan Koordinator proyek yang telah memberikan izin skripsi kepada kami. 2. Pembimbing proyek yang telah memberikan pengarahan dan solusi pengerjaan proyek. 3. Pembimbing akademis yang telah memberikan saran pengerjaan proyek dan pengarahan penyusunan skripsi hingga skripsi ini dapat terselesaikan. 4. Manager, pengurus, serta para karyawan BINUS University yang telah memberikan kesempatan serta bantuan kepada kami dalam melakukan analisis dan pengumpulan data hingga skripsi ini dapat terselesaikan. 5. Segenap dosen yang telah memberikan bekal ilmu dan pengetahuan sehingga skripsi ini dapat kami susun dengan baik. 6. Segenap karyawan perpustakaan BINUS University yang turut membantu kami dalam peminjaman buku, sebagai salah satu sumber pustaka penulisan skripsi ini. ix

6 7. Orang tua dan seluruh keluarga kami yang telah memberikan dukungan sebesarbesarnya kepada kami. 8. Teman teman serta semua pihak lain yang tidak dapat kami sebutkan satu persatu yang telah memberikan dukungan, saran, serta kritik dalam menyelesaikan skripsi ini. Kami menyadari bahwa skripsi yang kami susun ini tidak mungkin luput dari kesalahan serta kekurangan, untuk itu kami mengharapkan adanya masukan saran serta kritik yang membangun dalam rangka memperbaiki skripsi ini. Besar harapan kami, skripsi yang kami susun ini dapat berguna bagi pembaca dan semua pihak yang membaca skripsi ini. Jakarta, Maret 2011 Penulis x

7 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar... i Halaman Judul Dalam...ii Halaman Persetujuan Hard Cover...iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji... iv Halaman Pemberian Hak Cipta Non Eksklusif dari Mahasiswa ke Universitas Bina Nusantara...vii Abstrak...viii Prakata... ix Daftar Isi... xi Daftar Tabel... xvi Daftar Gambar...xviii Daftar Lampiran...xxii BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Metode Penelitian Sistematika Penulisan... 6 BAB 2 LANDASAN TEORI Sistem Informasi Berbasis Komputer Sistem Berbasis Web... 8 xi

8 2.3. SharePoint Windows SharePoint Services 3.0 (WSS 3.0) Microsoft Office SharePoint Server 2007 (MOSS 2007) List dan Library Workflow Microsoft Office SharePoint Designer SQL Server ASP.NET Windows Workflow Foundation IIS Dot NET Framework Windows Server Active Directory Collaborative Application Markup Language (CAML) Lotus Note Web Services Exchange Server Microsoft Office Microsoft Office Infopath Microsoft Office Access Microsoft Office Outlook Teori Umum Unified Modelling Language (UML) Use-Case Diagram xii

9 Diagram Interaksi Diagram aliran dokumen (DAD) Interaksi Manusia Komputer (IMK) Waterfall Model BAB 3 DES KRIPS I UMUM APLIKAS I QUES TION ANS WER AND CORRECTIVE ACTION REQUEST Sekilas Perusahaan Sejarah BINUS University Struktur Organisasi Unit Pendukung Quality Management Center (QMC) Information Technology Directorate Peranan Kelompok Internship Kondisi sekarang Identifikasi Masalah Pemecahan Masalah BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN Analisis Kebutuhan Analisis Masalah Analisis Proses Bisnis Analisis Wawancara Perancangan Solusi Perancangan Sistem Perancangan Diagram Workflow xiii

10 Perancangan Diagram Use Case Perancangan Layar Perancangan Basis Data List Document Library Perancangan Aplikasi Implementasi dan Evaluasi Kebutuhan Sumber Daya Instalasi Sistem Web Server Database Server Active Directory Server Server Client Cara Penggunaan Sistem Halaman Awal Halaman Biro/Unit Terkait Halaman Jenis Surat Masuk Halaman Kategori Masalah Halaman Kriteria Halaman Question Answer (QA) Halaman Corrective Action Request (CAR) BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan xiv

11 5.2 Saran DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HID UP LAMPIRAN-LAMPIRAN...L1 S URAT S URVEI xv

12 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Library pada SharePoint Server...16 Tabel 2.2 List pada SharePoint Server...17 Tabel 2.3 Perbandingan Edisi SQL Server (Ken Simmons, 2009)...19 Tabel 2.4 CAML Operator (Xaverius, Prasetya, & Wely, 2009)...32 Tabel 2.5 Notasi Message Diagram Interaksi...42 Tabel 2.6 Komponen DAD...43 Tabel 3.1 Dokumentasi Use Case QA...58 Tabel 3.2 Dokumentasi Use Case CAR...59 Tabel 4.1 Matriks Masalah, Kesempatan, Tujuan dan Batasan...61 Tabel 4.2 Draft Wawancara I...67 Tabel 4.3 Draft Wawancara II...68 Tabel 4.4 Draft Wawancara III...69 Tabel 4.5 Dokumentasi Use Case QA...76 Tabel 4.6 Dokumentasi Use Case CAR...78 Tabel 4.7 List Biro/Unit Terkait...94 Tabel 4.8 List Jenis Document...95 Tabel 4.9 List Jenis Surat Masuk...95 Tabel 4.10 List Kategori Masalah...96 Tabel 4.11 List Kriteria...96 Tabel 4.12 Document Library Question Answer...97 Tabel 4.13 Document Library Corrective Action Request...99 xvi

13 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Arsitektur SharePoint Gambar 2.2 Enam Kapabilitas MOSS Gambar 2.3 Cara Kerja Workflow (Siahaan, 2008)...22 Gambar 2.4 Arsitektur sistem Windows Server 2003 (Jeffrey R. Shapiro, 2006)...28 Gambar 2.5 Kinerja Web Service...35 Gambar 2.6 Waterfall Model...44 Gambar 3.1 Struktur Organisasi...49 Gambar 3.2 Workflow QA...55 Gambar 3.3 Workflow CAR...56 Gambar 3.4 Use Case proses QA yang sedang berjalan...57 Gambar 3.5 Use Case proses CAR yang sedang berjalan...57 Gambar 4.1 DAD Prosedur Pembuatan QA...63 Gambar 4.2 DAD Prosedur Pembuatan CAR bagian Gambar 4.3 DAD Prosedur Pembuatan CAR bagian Gambar 4.4 Diagram Modular...70 Gambar 4.5 Workflow Question Answer...72 Gambar 4.6 Workflow Corrective Action Request...74 Gambar 4.7 Diagram Use Case QA...75 Gambar 4.8 Diagram Use Case CAR...77 Gambar 4.9 Rancangan Pop Up Login...79 Gambar 4.10 Rancangan Halaman Awal...80 xvii

14 Gambar 4.11 Rancangan Halaman Biro/Unit Terkait...81 Gambar 4.12 Rancangan Halaman Tambah Biro/Unit Terkait...81 Gambar 4.13 Rancangan Halaman Jenis Surat Masuk...82 Gambar 4.14 Rancangan Halaman Tambah Jenis Surat Masuk...82 Gambar 4.15 Rancangan Halaman Kategori Masalah...82 Gambar 4.16 Rancangan Halaman Tambah Kategori Masalah...83 Gambar 4.17 Rancangan Halaman Kriteria...83 Gambar 4.18 Rancangan Halaman Tambah Kriteria...84 Gambar 4.19 Rancangan Halaman Question Answer...85 Gambar 4.20 Rancangan Pembuatan Form Question Answer...85 Gambar 4.21 Rancangan Pengisian Form Question Answer...86 Gambar 4.22 Rancangan Pop Up Berhasil Simpan QA...86 Gambar 4.23 Rancangan Pop Up Gagal Simpan QA...87 Gambar 4.24 Rancangan Form Ketika Check Out QA...87 Gambar 4.25 Rancangan Print Form QA...88 Gambar 4.26 Rancangan Pop Up Berhasil Print QA...88 Gambar 4.27 Rancangan Pop Up Gagal Print QA...89 Gambar 4.28 Rancangan Halaman Corrective Action Request...89 Gambar 4.29 Rancangan Pembuatan Form Corrective Action Request...90 Gambar 4.30 Rancangan Pengisian Form Corrective Action Request...91 Gambar 4.31 Rancangan Pop Up Berhasil Simpan CAR...91 Gambar 4.32 Rancangan Pop Up Gagal Simpan CAR...92 Gambar 4.33 Rancangan Form Ketika Check Out CAR...92 Gambar 4.34 Rancangan Print Form CAR...93 xviii

15 Gambar 4.35 Rancangan Pop Up Berhasil Print CAR...93 Gambar 4.36 Rancangan Pop Up Gagal Print CAR...93 Gambar 4.37 Sequence Diagram Proses Pembuatan Dokumen Baru Gambar 4.38 Sequence Diagram Proses Pengiriman Notifikasi Gambar 4.39 Sequence Diagram Proses Pengisian Respon/Tanggapan Gambar 4.40 Sequence Diagram Proses Reminder Gambar 4.41 Sequence Diagram Proses Approve Dokumen Gambar 4.42 Sequence Diagram Proses Print Dokumen Gambar 4.43 Sequence Diagram Proses Pembuatan CAR Gambar 4.44 Sequence Diagram Proses Approval Detail of Non-Conformance Gambar 4.45 Sequence Diagram Proses Approval Corrective Action Taken Gambar 4.46 Sequence Diagram Proses Approval Acceptance of Corrective Action Taken Gambar 4.47 Sequence Diagram Proses Reminder Gambar 4.48 Sequence Diagram Proses Print Dokumen Gambar 4.49 Sequence Diagram Proses Fill Corrective Action Taken to Prevent Gambar 4.50 Sequence Diagram Proses Fill Corrective Action Taken to Prevent Gambar 4.51 Pop Up Login Gambar 4.52 Halaman Awal Aplikasi QA and CAR Gambar 4.53 Halaman Biro/Unit Terkait Gambar 4.54 Halaman untuk menambah biro/unit terkait Gambar 4.55 Halaman Datasheet Biro/Unit Terkait Gambar 4.56 Halaman Jenis Surat Masuk Gambar 4.57 Halaman untuk Menambah Jenis Surat Masuk xix

16 Gambar 4.58 Halaman Kategori Masalah Gambar 4.59 Halaman untuk Menambah Kategori Masalah Gambar 4.60 Halaman Kriteria Gambar 4.61 Halaman untuk Menambah Kriteria Gambar 4.62 Halaman QA Gambar 4.63 Halaman Form QA Gambar 4.64 Pop Up Submit Form Sukses Gambar 4.65 Halaman Dimana Biro/Unit Terkait Memberi Tanggapan Gambar 4.66 Halaman Form QA Ketika Approve Gambar 4.67 View untuk Print QA Form Gambar 4.68 Tampilan Print QA Form Gambar 4.69 Pop Up Cetak Form Sukses Gambar 4.70 Pop Up Tidak Ada Form yang Dicetak Gambar 4.71 Message Box Export ke Spreadsheet Gambar 4.72 Tampilan di Excel Gambar 4.73 Halaman CAR Gambar 4.74 Halaman Form CAR Gambar 4.75 Pop Up Submit Form Sukses Gambar 4.76 Tampilan Approve untuk Form CAR Gambar 4.77 Kolom Corrective Action Taken Gambar 4.78 Pemberian Approval Corrective Action Taken Gambar 4.79 Kolom Acceptance of Corrective Action Gambar 4.80 Kolom Approval Acceptance of Corrective Action Gambar 4.81 Tampilan Print CAR xx

17 Gambar 4.82 Pop Up Tidak Ada Form yang Dicetak Gambar 4.83 Pop Up Cetak Form Sukses Gambar 4.84 Message Box Export ke Spreadsheet Gambar 4.85 Tampilan di Excel xxi

18 DAFTAR LAMPIRAN Code VB 6 Microsoft Access untuk Print QA Form... L1 Code VB 6 Microsoft Access untuk Print CARForm... L3 Code Form QA... L5 Code Form CAR... L34 Code Reminder Question Answer... L71 Code Reminder Corrective Action Request... L79 Code Workflow Question Answer... L90 Code Workflow Corrective Action Request... L102 xxii