BAB 1 PENDAHULUAN. komputer dan internet sebagai fasilitas untuk menunjang pekerjaan.

Transkripsi

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di dalam dunia bisnis, persaingan yang terus meningkat merupakan suatu hal yang tidak dapat dihindari. Setiap perusahaan yang ingin tetap berada di dalam dunia usaha dan bisnis harus meningkatkan keunggulannya serta melakukan inovasi-inovasi dan pembaharuan secara terus menerus. Salah satunya adalah perkembangan teknologi, dapat dikatakan sebagian besar perusahaan tidak bisa lepas dari teknologi, termasuk dengan penggunaan komputer dan internet sebagai fasilitas untuk menunjang pekerjaan. Pada dunia property, pemasaran hanya terfokus pada penciptaan transaksi penjualan dan tidak membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Cara pemasaran bersifat tradisional dan daerah jangkauan hanya disekitarnya. Dengan kemajuan teknologi yang cukup pesat,maka pemasaran harus mengunakan teknologi yang ada untuk menciptakan pemasaran yang tidak dibatasi ruang dan waktu. Maka dari pada itu, penulis ingin meneliti proses pemasaran yang sedang berjalan pada PT.Wahana Alam Raya, dimana proses pemasaran masih mengunakan media brosur, telepon, door to door dan flyering ini akan ditambahkan penggunaan internet dalam pemasaran sehingga pemasaran tidak dibatasi ruang dan waktu dan dapat menjangkau konsumen yang lebih luas.

2 2 1.2 Ruang Lingkup Dalam pembuatan skripsi ini, penulis membatasi ruang lingkup penelitian ke dalam hal-hal berikut: 1. Menganalisa dan merancang sistem pemasaran online berbasis internet dimana sistem ini digunakan untuk media promosi dan pemberian informasi yang up to date mengenai proyek yang ada, peluncuran proyek baru, promosi yang berlaku, dan media tanya jawab 2. merancang fitur fitur yang digunakan dalam e marketing untuk users. 3. Skripsi ini tidak membahas tentang sistem keamanan online. 1.3 Identifikasi Masalah Permasalahan yang terjadi di PT. Wahana Alam Raya sekarang ini adalah 1. keterbatasan jam buka kantor sehingga konsumen yang tidak mempunyai waktu untuk datang langsung kekantor tidak dapat menanyakan property yang dipasarkan oleh PT.Wahana Alam Raya. 2. daerah pemasaran dari PT.Wahana Alam Raya belum luas. 3. konsumen tidak mendapatkan kabar terbaru mengenai property yang dipasarkan. 4. PT.Wahana Alam Raya memerlukan aplikasi dimana dapat menampung opini konsumen, menampilkan informasi ter up to date, menampilkan promosi terbaru dan juga dapat mendukung proses marketing.

3 3 1.4 Tujuan dan Manfaat Adapun tujuan dari penulisan skripsi ini adalah sebagai berikut : 1. Menganalisa sistem pemasaran yang sedang berjalan pada PT. Wahana Alam Raya 2. Membuat aplikasi internet marketing dengan perancangan situs web untuk mendukung proses pemasaran pada PT. Wahana Alam Raya. 3. Menganalisa kebutuhan pelanggan yang belum dapat terpenuhi oleh PT.Wahana Alam Raya 4. Membuka jalur pemasaran baru dan kemungkinan untuk menarik pelanggan baru bagi PT. Wahana Alam Raya. Sedangkan manfaat yang dapat diperoleh dari penyusunan skripsi ini adalah sebagai berikut : a. Memperluas jangkauan pemasaran PT. Wahana Alam Raya dengan adanya website perusahaan. b. Untuk memberikan saran dan rekomendasi mengenai pemasaran internet untuk mencapai tujuan perusahaan. c. Memberikan nilai tambah bagi PT. Wahana Alam Raya dalam menghadapi persaingan di bidang property di Indonesia. d. Pelanggan dan pengunjung website mendapatkan kemudahan dalam mengakses dan mencari informasi yang mereka butuhkan tentang PT. Wahana Alam Raya serta property apa saja yang dipasarkan, dimana saja dan kapan saja.

4 4 1.5 Metodologi Penelitian Metode yang digunakan dalam penulisan skripsi ini mencakup dua bagian utama sebagai berikut: Metode Analisis Metode analisis dilakukan dengan cara mengumpulkan data yang bertujuan untuk mengetahui permasalahan yang sedang dihadapi sehingga didapatkan saran-saran guna meningkatkan sistem yang sedang berjalan. Dalam metode ini dilakukan kegiatan kegiatan sebagai berikut : 1. Studi pustaka Studi pustaka ini dilakukan dengan mempelajari berbagai buku, artikel dan situs web yang berhubungan dengan manajemen dan strategi pemasaran serta pemasaran Internet (Internet marketing). 2. Wawancara Wawancara langsung kepada pihak perusahaan untuk mengetahui kondisi perusahaan, masalah-masalah yang sedang dihadapi perusahaan, serta untuk mengetahui kebutuhan perusahaan. 3. Analisis Metode ini dilakukan dengan menganalisis secara langsung sistem pemasaran pada PT. Wahana Alam Raya. Metode analisis yang digunakan adalah :

5 5 Analisis Porter untuk mengetahui posisi perusahaan dalam industri. Analisis SWOT untuk mengetahui strategi yang dapat digunakan oleh perusahaan dengan mempertimbangkan faktor-faktor internal dan eksternal perusahaan. 3 tahapan awal dari 7 tahap pemasaran Internet, yaitu : o Tahap 1: Kerangka Peluang Pasar (Framing the Market Opportunity). Dalam tahap ini terdapat enam langkah untuk menganalisis peluang pasar. o Tahap 2: Merumuskan Strategi Pemasaran (Formulating the Marketing Strategy). Dalam tahap ini terdapat tiga komponen utama yakni Segmentasi, Sasaran dan Posisi. o Tahap 3: Merancang Pengalaman Konsumen (Designing the Customer Experience). Pada tahap ini perusahaan harus dapat mengerti tipe dari pengalaman pelanggan yang dibutuhkan untuk disesuaikan dengan kesempatan pasar. o Metode Perancangan Metode perancangan ini menggunakan 4 tahapan terakhir dari 7 tahap pemasaran Internet, yakni sebagai berikut :

6 6 Tahap 4: Merancang Tampilan untuk Konsumen (Crafting the Customer Interface). Menggunakan kerangka kerja 7C yaitu cara untuk mengidentifikasi tantangan-tantangan perancangan tampilan utama. Tahap 5: Merancang Program Pemasaran (Designing the Marketing Program). Tahap kelima ini akan menghasilkan Marketspace Relationship Levers Matrix. Tahap 6: Pengadaan Informasi Konsumen Melalui Teknologi (Leveraging Customer Information Through Technology). Informasi pelanggan merupakan kekuatan dan sistem informasi pelanggan membuat perusahaan dapat meningkatkan kekuatannya. Tahap 7: Mengevaluasi Program Pemasaran (Evaluating Marketing Program). Evaluasi dari program pemasaran Internet secara keseluruhan dengan menggunakan matriks. 1.6 Sistematika Penulisan Sistematika penulisan dari pembuatan skripsi ini terdiri dari lima bab, yang mana antara bab-bab tersebut saling terkait satu dengan yang lainnya. Secara ringkas, urutan dari bagian tersebut dapat diuraikan sebagai berikut : BAB 1 PENDAHULUAN Pada bab ini akan dibahas mengenai latar belakang dilakukannya penelitian, ruang lingkup penelitian skripsi, tujuan yang ingin dicapai serta manfaat yang dapat diperoleh, metodologi yang akan digunakan dan sistematika penulisan dari pembuatan skripsi ini.

7 7 BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini berisi tentang teori-teori yang melandasi pembuatan skripsi, diantaranya teori-teori yang berkaitan dengan manajemen pemasaran, pemasaran internet, 7 tahap pemasaran internet, serta teori-teori lainnya yang mendukung. BAB 3 ANALISIS KEBUTUHAN SISTEM Pada bab ini berisi sejarah perusahaan, struktur organisasi, pembagian tugas dan tanggung jawab, serta analisis kebutuhan sistem dengan menggunakan analisis kekuatan persaingan dalam industri, analisis SWOT dan 3 tahap awal dari 7 tahap pemasaran Internet BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN Bab ini berisi 4 tahap terakhir dari 7 tahap pemasaran Internet yaitu perancangan tampilan dari aplikasi yang diusulkan, perancangan program pemasaran, perancangan struktur database dan implementasi serta evaluasi dari program pemasaran yang telah dibuat. BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN Pada bab ini penulis menarik simpulan dari analisis dan perancangan yang dilakukan, serta mengemukakan saran-saran yang ditujukan pada PT. Wahana Alam Raya terhadap pengembangan aplikasi selanjutnya sehingga dapat lebih meningkatkan kinerja perusahaan.